دورة أخالقيات دورة أخالقيات المهنةالمهنة

ذي القعدة 5-4محافظة ينبع 13-12هـ الموافق 1431

م2010اكتوبر د.مسفر بن علي

القحطاني

أخالقيات المهنةأخالقيات المهنة

.- الحوار و فتح اآلفاق البحثية- الجوال و الرد في خارج القاعة .

-السماح بالقهوة والمرطبات.

- التنزيل على الواقع الراهن.

نظام- حول مقدمات.:الدورة

::أهداف الدورةأهداف الدورة. التوعية بضرورة العمل وفق ضوابط خلقية. تطوير مهارات التعامل مع اآلخرين تحديد أبرز مـشكالت غياب األخالقيات الوظيفية عن

العمل. تحويل اكتساب الخلق إلى فعـل ذاتي يـشعرنا

بالـسعادة.. التعريف بالحقوق الوظيفية في الجهات الرسمية

..عناصر الدورةعناصر الدورة مقدمة حول القيم المهنية في -

عصر العولمة.. أخالقيات العمل في اإلسالم --.مقارنة لبعض اللوائح النظامية.أنموذج عالمي ألخالقيات المهنة - وسائل ترسيخ مهارات العمل -

الوظيفي .

مقدمات حول قيم مقدمات حول قيم :: العملالعمل

. القيم في عصر العولمة -.القيم في عصر االستهالك - القيم في عصر المصالح -

الشخصية وهيمنة النفعية . القيم عند التزاحم على -

الحاجيات .

العمل في االسالمالعمل في االسالم ( آية تتحدث عن المهنة100يوجد في القرآن الكريم أكثر من ) وهذا الشمول أحد الركائز األساسية للعقيدة اإلسالمية، والحضارة

اإلسالمية. قال اإلمام محمد بن الحسن الشيباني: كان نوح عليه السالم نجارا يأكل

من كسبه،وإدريس عليه السالم كان خياطا، وإبراهيم عليه السالم كان بزازا، وداود عليه السالم كان يأكل من كسبه، وسليمان صلوات الله

عليه كان يصنع المكاتل من الخوص فيأكل من ذلك، وزكريا عليه السالم كان نجارا، وعيسى عليه السالم كان يأكل من غزل أمه.

وجاءت السنة النبوية كتطبيق عملي ألخالقيات العمل، حيث كان النبيالكريم صلى الله عليه وسلم يعمل في شبابه راعيا للغنم على قراريط

ألهل مكة - وبين أن كل األنبياء عليهم السالم قد رعوا الغنم، وعمل لخديجة رضي الله عنها قبل نبوته في التجارة، فنجحت تجارتها وبورك

فيها، وعرضت نفسها عليه وقالت: يا ابن عم، إني قد رغبت فيك لقرابتك وسطتك في قومك، وأمانتك، وحسن خلقك، وصدق حديثك.

كذلك حث النبي صلى الله عليه وسلم على العمل، وبين أنه خير الكسب" ما أكل أحد طعاما خيرا له من عمل يده "

بل عده من الجهاد في سبيل الله " إن كان خرج يسعى على ولدهصغارا فهو في سبيل الله ، وإن كان خرج يسعى على أبوين شيخين كبيرين فهو في سبيل الله ، وإن كان خرج يسعى على نفسه يعفها

فهو في سبيل الله ، وإن كان خرج رياء ومفاخرة فهو في سبيل الشيطان "

مفهوم األخالق في مفهوم األخالق في اإلسالماإلسالم

: مفهوم االخالق من حيث المعنى ، هو صفة مستقرة في النفس ذات آثار في السلوك محمودة أو”

مذمومة ” فالمنظومة االخالقية هي: مجموعة القواعد والمبادئ المجردة

التي يخضع لها اإلنسان في تصرفاته، ويحتكم إليها في تقييم سلوكه ، وتوصف بالحسن أو بالقبح.

أخالق العمل بأنها : وبعد ذكر تعريف األخالق، نستطيع أن نعرف ، المبادئ التي تعد أساسا للسلوك المطلوب ألفراد المهنة”

والمعايير التي تعتمد عليها المنظمة في تقييم أدائهم إيجابا وسلبا.“

فلكل مهنة من المهن قيم ومبادئ ومعايير أخالقية ومعرفة "علمية وأساليب ومهارات فنية تحكم عمليات المهنة وتحدد

ضوابطها، وللمهنة مجاالت متعددة ووظائف معينة، وقد تتداخل مجاالت المهنة ووظيفتها ومادتها العلمية ومهاراتها وأساليبها الفنية

م 1915( عام Flexnerمع مهن أخرى، وتعد دراسة فلكسنر )أقدم دراسة في مجال المهن وقد توصلت إلى معايير عدة، منها

أن يكون للمهنة قواعد أخالقية تحكم عملياتها."

مكانة األخالق في مكانة األخالق في اإلسالم:اإلسالم:

:تتضح مكانة األخالق في اإلسالم من خالل عدة أمور

:األول: كثرة النصوص الواردة فيها في الكتاب والسنة ( آية تتحدث عن 300ففي القرآن الكريم أكثر من )

الفضائل الخلقية صراحة حديث في الفضائل 2200وفي السنة الشريفة أكثر من

الخلقية . الثاني: المنزلة العظيمة التي جعلت لها في ميزان اإلسالم

: حيث مدح بها النبي صلى الله عليه وسلم في قوله ]وإنك لعلى خلق عظيم [سبحانه

وجعل النبي صلى الله عليه وسلم أعلى درجة في الجنةلمن حسن خلقه ،وبين أن رسالته جاءت لتكمل مكارم

األخالق ، فقال " إنما بعثت ألتمم مكارم األخالق" وبين صلى الله عليه وسلم أن أكمل المؤمنين إيمانا

أحسنهم خلقا. وبين أن أثقل شيء في ميزان األعمال يوم القيامة الخلق الحسن.

الثالث : جعل الشارع الكريم األخالق هدفا من أهدافأركان اإلسالم العبادية ..كالصالة والزكاة وغيرها .

الرابع: الوعيد الشديد لمن ترك شيئا منها: وعلىسبيل المثال جعل القرآن الكريم المتكبرمبغوضا لله

إن الله ال يحب من كان مختاال [ في قوله سبحانه ، ومن يسعى في نشر الفاحشة ليفسد أخالق ]فخورا

إن الذين يحبون أن تشيع [ المؤمنين له عذاب أليم الفاحشة في الذين آمنوا لهم عذاب أليم في الدنيا

]واآلخرة وفي السنة النبوية سمى النبي صلى الله عليه وسلم

صاحب الخلق السيء منافقا في قوله " آية المنافق ثالث : إذا حدث كذب ، وإذا وعد أخلف ، وإذا اؤتمن

خان " الخامس: اهتمام علماء الشريعة بها: فقد اهتم علماء

الشريعة باألخالق منذ العصر األول الهجري، حين كانوا يحرصون على االلتزام باألخالق اإلسالمية

ويحثون الناس على االلتزام بها.

أسس أخالقيات المهنةأسس أخالقيات المهنة ال يـشك أحد فـي أن هناك خلال ما في تطبيق أخالقيات الـمهنة

فـي القطاعين العام والخاص ، ويدل لذلك اإلحـصائيات العالمية والمحلية ، ومن ذلك علـى سبيل الـمثال:

من موظفي 69نشرت جريدة المدينة السعودية أن % % منهم 54الدوائر الحكومية متسيبون في عـملهم ، وأـن

يخرجوـن أثناء الدوام الرسـمي لقضاء مصالح شخصية ، وأن % يخرـجوـن قبل نهاية الدواـم .60

نشر موقعwww.valuebasedmanagement.net   في أبريل  م ، أن ثالثة أرباع المنظـمات ال تخـصص موظفا 2004

ألخالقيات العـمل ، وثالثة أـرباع المنظمات ليس لديها برنامج أخالقياـت ، وال تخدـم الموظفين فـي تعليـم ـاألخالقيات .

نشر موقعwww.recruitersworld.com 61 م ، أن 2004  عام % من الموظفين ال يثقون برؤسائهم في العـمل .

من 45 م ، أن 2002نشرت شركة كالود بو عاـم % الموظفين يأخذون معدات مكتبية تتبع الشركة كاألقالم

% من الموظفين يستخدمون 65والكتب معهم ، وأن (www.cloudbow.comالحاسب اآللي ألغراضهم الـشخصية.)

من األخالق الوظيفية من األخالق الوظيفية الفاضلةالفاضلة

األمانةالعدلالرقابة الذاتية

لماذا اقتصرنا على هذه االخالقياتالثالث؟

“إن خير من استأجرت القوي األمين”

األمانة لغة: هي أداء الحقوق األمانة لغة: هي أداء الحقوق ألصحابها.ألصحابها.

اصطالحا: هي خلق يعف به اصطالحا: هي خلق يعف به اإلنسان عما ليس له به حق، اإلنسان عما ليس له به حق، ..ويؤدي ما عليه من الحقوقويؤدي ما عليه من الحقوق

أوال: األمانة

قال تعالى:قال تعالى:ماوات واألرض ماوات واألرض )) إنا عرضنا األمانة على الس )) إنا عرضنا األمانة على الس

والجبال فأبين أن يحملنها وأشفقن منها والجبال فأبين أن يحملنها وأشفقن منها وحملها اإلنسان إنه كان ظلوما جهوال ((وحملها اإلنسان إنه كان ظلوما جهوال ((

في هذه اآلية: تعظيم أمر هذه األمانة إذ بلغت في هذه اآلية: تعظيم أمر هذه األمانة إذ بلغت أن ال يطيق تحملها ما هو أعظم ما يبصره الناس أن ال يطيق تحملها ما هو أعظم ما يبصره الناس من أجناس الموجودات . فتخصيص } السماوات من أجناس الموجودات . فتخصيص } السماوات

واألرض { بالذكر من بين الموجودات ألنهما واألرض { بالذكر من بين الموجودات ألنهما أعظم المعروف للناس من الموجودات ، وعطف أعظم المعروف للناس من الموجودات ، وعطف

الجبال على } األرض { وهي منها ألن الجبال الجبال على } األرض { وهي منها ألن الجبال أعظم األجزاء المعروفة من ظاهر األرض وهي أعظم األجزاء المعروفة من ظاهر األرض وهي

التيالتيتشاهد األبصار عظمتها إذ األبصار ال ترى الكرة تشاهد األبصار عظمتها إذ األبصار ال ترى الكرة

األرضية كاملة.األرضية كاملة.

– صلى الله عليه وسلم - – صلى الله عليه وسلم - كان النبي كان النبي بأداء األمانة بأداء األمانةمعـروفامعـروفا

وكان يسمى بالصادق األمينوكان يسمى بالصادق األمين

أداء األمانة من صفات المؤمنين

كان أبو جهل والوليد بن المغيرة يطوفان كان أبو جهل والوليد بن المغيرة يطوفان ليلة، فتحدثا في شأن النبي - صلى الله عليه ليلة، فتحدثا في شأن النبي - صلى الله عليه

وسلم - فقال أبو جهل: وسلم - فقال أبو جهل:

) والله إني ألعلم إنه لصادق (، فقال له ) والله إني ألعلم إنه لصادق (، فقال له المغيرة: مه وما دلك على ذلك ؟، قال: كنا المغيرة: مه وما دلك على ذلك ؟، قال: كنا نسميه في صباه الصادق األمين !، فلما تم نسميه في صباه الصادق األمين !، فلما تم عقله وكمل رشده نسميه الكذاب الخائن ! عقله وكمل رشده نسميه الكذاب الخائن !

قال : فما يمنعك أن تؤمن به ؟، قال: قال : فما يمنعك أن تؤمن به ؟، قال: ) تتحدث عني بنات قريش أني قد اتبعت يتيم ) تتحدث عني بنات قريش أني قد اتبعت يتيم أبي طالب من أجل كسرة، والالت والعزى إن أبي طالب من أجل كسرة، والالت والعزى إن

اتبعته أبدا (، فنزل قوله تعالى:اتبعته أبدا (، فنزل قوله تعالى:

أيت من اتخذ إلهه هواه وأضله الله على أيت من اتخذ إلهه هواه وأضله الله على ))أفرـ ))أفرـعلم ((علم ((

الوفاء بالواجبات الوظيفيةالوفاء بالواجبات الوظيفية

قال تعالى:قال تعالى:

))يا أيها الذين آمنوا أوفوا بالعقود(( ))يا أيها الذين آمنوا أوفوا بالعقود((

واإليفاء هو إعـطاء الشيء وافيا ، أي غير واإليفاء هو إعـطاء الشيء وافيا ، أي غير منقوصمنقوص

وعالقة الموظف بجهة العمل: عالقة تعاقدية.وعالقة الموظف بجهة العمل: عالقة تعاقدية. التزام بالشروط و وفاء بالعقود التزام بالشروط و وفاء بالعقود

)اهمية التذكير بنص العقد و وثيقة التوظيف ()اهمية التذكير بنص العقد و وثيقة التوظيف (

:ومن صور األمانة

عن أبى هـريرة أن رسول الله -صلى الله عليه عن أبى هـريرة أن رسول الله -صلى الله عليه وسلم- قال:وسلم- قال:

» آية المنافق ثالث إذا حدث كذب، وإذا وعد » آية المنافق ثالث إذا حدث كذب، وإذا وعد أخلف، وإذا ائتمن خان «.أخلف، وإذا ائتمن خان «.

متفق عليه.متفق عليه.عبد الله بن عمرو، أن النبي - صلى الله عليه عبد الله بن عمرو، أن النبي - صلى الله عليه وسلم - قال: ) أربع من كن فيه كان منافقا وسلم - قال: ) أربع من كن فيه كان منافقا خالصا، ومن كانت فيه خصلة منهن كانت فيه خالصا، ومن كانت فيه خصلة منهن كانت فيه خصلة من النفاق حتى يدعها: إذا اؤتمن خان، خصلة من النفاق حتى يدعها: إذا اؤتمن خان، وإذا حدث كذب، وإذا عاهد غدر، وإذا خاصم وإذا حدث كذب، وإذا عاهد غدر، وإذا خاصم

فجر(.فجر(.متفق عليهمتفق عليه

من صفات المنافقيناإلخالل باألمانة الوظيفية

أوال: األمانة المالية:أوال: األمانة المالية:من أعـظم األمانة؛ ألن المال محبوب لإلنسان، من أعـظم األمانة؛ ألن المال محبوب لإلنسان،

قال سبحانه:قال سبحانه:))وإنه لحب الخير لشديد (())وإنه لحب الخير لشديد ((

وقال تعالـى: وقال تعالـى: ))وتحبون المال حبا جما (())وتحبون المال حبا جما ((

وفي الحديث: ” إن لكل أمة فتنة ، وإن فتنة وفي الحديث: ” إن لكل أمة فتنة ، وإن فتنة أمتي المال“أمتي المال“

- الشفافية المالية فـي المؤسسات- الشفافية المالية فـي المؤسسات-إعالن الموجودات المالية عند تقلد -إعالن الموجودات المالية عند تقلد

المناصب)االفصاح عن الممتلكات( و التحقيق المناصب)االفصاح عن الممتلكات( و التحقيق . .في اسباب الثراء أثناء العملفي اسباب الثراء أثناء العمل

مجاالت األمانة

إن األموال التي يؤتمن عليها الموظف في إن األموال التي يؤتمن عليها الموظف في العمل ، سواء كان مديرا له حق التصرف في العمل ، سواء كان مديرا له حق التصرف في

الميزانية ، أو أمين صندوق ، أو موظف الميزانية ، أو أمين صندوق ، أو موظف حسابات ...، هي وديعة بيده يجب أن يحافظ حسابات ...، هي وديعة بيده يجب أن يحافظ عليها ، وال يتصرف فيها إال فيما فيه مصلحة عليها ، وال يتصرف فيها إال فيما فيه مصلحة

العملالعمل

سواء كانت نقودا أو أعيانا كالسيارات سواء كانت نقودا أو أعيانا كالسيارات واألجهزة واألدوات والعدد وغيرها، تعد أمواال واألجهزة واألدوات والعدد وغيرها، تعد أمواال مملوكة للدولة أو المؤسسة، ال يحق التصرف مملوكة للدولة أو المؤسسة، ال يحق التصرف

فيها إال بإذن.فيها إال بإذن.

فهذه األموال ال تحل للموظففهذه األموال ال تحل للموظفقليلها و كثيرها، من القلم الرصاص والورق قليلها و كثيرها، من القلم الرصاص والورق

!! حتى السياراتحتى السيارات

قال عليه الصالة والسالم:قال عليه الصالة والسالم:

" ال يحل مال امرئ مسلم إال " ال يحل مال امرئ مسلم إال ق بين ق بين بطيب نفس منه" ولم يفر بطيب نفس منه" ولم يفر

القليل والكثيرالقليل والكثير

وإذا أخذ أحد الموظفين ماال بغير وإذا أخذ أحد الموظفين ماال بغير حق فعليه أن يعيده إلى المصلحة حق فعليه أن يعيده إلى المصلحة أو المؤسسة إما نقدا أو عينا إن أو المؤسسة إما نقدا أو عينا إن

أمكن ، أو يعمل عمال إضافيا بغير أمكن ، أو يعمل عمال إضافيا بغير أجر يعوض به ما أخذه.أجر يعوض به ما أخذه.

نشر العلم: نشر العلم: ائتمن الله تعالى أهل العلم ليبلغوا العلم للناس ائتمن الله تعالى أهل العلم ليبلغوا العلم للناس

وال يكتمونهوال يكتمونهقال تعالى: قال تعالى:

))وإذ أخذ الله ميثاق الذين أوتوا الكتاب لتبيننه ))وإذ أخذ الله ميثاق الذين أوتوا الكتاب لتبيننه للناس وال تكتمونه فنبذوه وراء ظهورهم واشتروا للناس وال تكتمونه فنبذوه وراء ظهورهم واشتروا

به ثمنا قليال فبئس ما يشترون((به ثمنا قليال فبئس ما يشترون((وفي الحديث: )من سئل عن علم فكتمه ألجم وفي الحديث: )من سئل عن علم فكتمه ألجم

بلجام من نار يوم القيامة(بلجام من نار يوم القيامة( أخرجه الترمذيأخرجه الترمذي

األمانة العلمية

ف. ف.فال بد لمن يعلم أن يبلغ العلم بشكل صحيح غير محر فال بد لمن يعلم أن يبلغ العلم بشكل صحيح غير محرفالمعلم عند شرحه لطالبه، والصحفي عند نقله الخبر، فالمعلم عند شرحه لطالبه، والصحفي عند نقله الخبر،

واإلداري عند تفسيره النظام، والطبيب عند وصفه الدواء، واإلداري عند تفسيره النظام، والطبيب عند وصفه الدواء، والمهندس عند وضعه الخطط والدراسات، كل أولئك والمهندس عند وضعه الخطط والدراسات، كل أولئك

وغيرهم ال بد أن يكونوا دقيقين واثقين من صحة وغيرهم ال بد أن يكونوا دقيقين واثقين من صحة المعلومة.المعلومة.

وهنا يعلمنا القرآن الكريم أن نكون دقيقين في األلفاظ ، وهنا يعلمنا القرآن الكريم أن نكون دقيقين في األلفاظ ، قال الله سبحانه قال الله سبحانه

)) قالت األعراب آمنا قل لم تؤمنوا ولكن قولوا أسلمنا )) قالت األعراب آمنا قل لم تؤمنوا ولكن قولوا أسلمنا

ا يدخل اإليمان في قلوبكم (( ا يدخل اإليمان في قلوبكم ((ولم ولم فاإلسالم غير اإليمان. فاإلسالم غير اإليمان.

لذا يجب الرد في األمور المشتبهة والمختلف فيها شرعا لذا يجب الرد في األمور المشتبهة والمختلف فيها شرعا أو نظاما إلى أولي العلم والخبرة والدراية الذين يعرفون أو نظاما إلى أولي العلم والخبرة والدراية الذين يعرفون التمييز بين المعلومة الصحيحة والخاطئة ، قال سبحانه:التمييز بين المعلومة الصحيحة والخاطئة ، قال سبحانه:سول وإلى أولي األمر منهم لعلمه سول وإلى أولي األمر منهم لعلمه ))ولو ردوه إلى الر ))ولو ردوه إلى الر

الذين يستنبطونه منهم ((الذين يستنبطونه منهم ((

: دقة المعلومة

حيث إن العلم المستنبط واالجتهاد حيث إن العلم المستنبط واالجتهاد العقلي حق معنوي لمن استنبطه ، فمن العقلي حق معنوي لمن استنبطه ، فمن ه أن ينسب له اجتهاده ، وال ينسبه ه أن ينسب له اجتهاده ، وال ينسبه حق حقالناقل لنفسه ، فمن نقل معلومة أو الناقل لنفسه ، فمن نقل معلومة أو فائدة من كتاب أو محاضرة فلينسب فائدة من كتاب أو محاضرة فلينسب

الفضل ألهلهالفضل ألهله

ومن هنا قرر العلماء بأن حقوق النشر ومن هنا قرر العلماء بأن حقوق النشر والتأليف محفوظة؛ فال يجوز السطو على والتأليف محفوظة؛ فال يجوز السطو على

الكتب والبحوث واألشرطة المحفوظة الكتب والبحوث واألشرطة المحفوظة . . الحقوقالحقوق

: نسبة المعلومة

))الحقوق المعنويةالحقوق المعنوية((إن مجلس مجمع الفقه اإلسالمي المنعقد في دورة إن مجلس مجمع الفقه اإلسالمي المنعقد في دورة

جمادي األول جمادي األول 66 إلى إلى 11مؤتمره الخامس بالكويت من مؤتمره الخامس بالكويت من م.(م.(19881988)ديسمبر)ديسمبر كانون األولكانون األول1515 إلى إلى 1010هـ/هـ/14091409

بعد اطالعه على البحوث المقدمة من األعضاء والخبراء بعد اطالعه على البحوث المقدمة من األعضاء والخبراء واستماعه للمناقشات التي دارت واستماعه للمناقشات التي دارت في موضوعفي موضوع

حوله.قرر:حوله.قرر:أوال: االسم التجاري، والعنوان التجاري، والعالمة أوال: االسم التجاري، والعنوان التجاري، والعالمة

التجارية، والتأليف واالختراع أو االبتكار هي حقوق التجارية، والتأليف واالختراع أو االبتكار هي حقوق خاصة ألصحابها أصبح لها في العرف المعاصر قيمة خاصة ألصحابها أصبح لها في العرف المعاصر قيمة

مالية معتبرة لتمول الناس لها. وهذه الحقوق يعتد بها مالية معتبرة لتمول الناس لها. وهذه الحقوق يعتد بها شرعا فال يجوز االعتداء عليها.شرعا فال يجوز االعتداء عليها.

ثانيا: يجوز التصرف في االسم التجاري أو العنوان ثانيا: يجوز التصرف في االسم التجاري أو العنوان

التجاري أو العالمة التجارية، ونقل أي منها بعوض مالي التجاري أو العالمة التجارية، ونقل أي منها بعوض مالي إذا انتفى الغرر والتدليس والغش، باعتبار أن ذاك أصبح إذا انتفى الغرر والتدليس والغش، باعتبار أن ذاك أصبح

حقا ماليا.حقا ماليا.

ثالثا: حقوق التأليف واالختراع أو االبتكار مصونة ثالثا: حقوق التأليف واالختراع أو االبتكار مصونة شرعا، وألصحابها حق التصرف فيها، وال يجوز االعتداء شرعا، وألصحابها حق التصرف فيها، وال يجوز االعتداء

عليها والله أعلم. عليها والله أعلم.

قرار مجمع الفقه اإلسالمي

. االمانة على الوقت. األمانة في النصح لإلدارة. األمانة في التبليغ عن المخالفات. األمانة في حفظ األسرار المهنية. األمانة في حفظ المال العام. األمانة في حفظ المرافق العامة. األمانة في إتقان العمل. األمانة في الحكم والتقويم

نص نظام الخدمة المدنية في نص نظام الخدمة المدنية في مادته األولى على أن: مادته األولى على أن:

الجدارة هي األساس في اختيار الجدارة هي األساس في اختيار الموظفين لشغل الوظيفة الموظفين لشغل الوظيفة

العامة ، والجدارة تمثل مجموع العامة ، والجدارة تمثل مجموع عناصر وصفات ذاتية في الشخص عناصر وصفات ذاتية في الشخص تتصل بالكفاءة الفنية والكفاءات تتصل بالكفاءة الفنية والكفاءات

اإلدارية والمواظبة ، وحسن اإلدارية والمواظبة ، وحسن السلوك ، وغير ذلك من المالءمات السلوك ، وغير ذلك من المالءمات

المتروكة لتقدير اإلدارةالمتروكة لتقدير اإلدارة

أكد نظام الخدمة المدنية في أكد نظام الخدمة المدنية في مادته الحادية عشرة على أنه: مادته الحادية عشرة على أنه:

يجب على الموظف أن يخصص يجب على الموظف أن يخصص وقت العمل ألداء واجبات وقت العمل ألداء واجبات

..وظيفتهوظيفته

وقت العمل

أكد نظام الخدمة المدنية في أكد نظام الخدمة المدنية في مادته الثانية عشرة/فقرة هـ على مادته الثانية عشرة/فقرة هـ على

أنه:أنه:

يحظر على الموظف خاصة يحظر على الموظف خاصة إفشاء األسرار التي يطلع عليها إفشاء األسرار التي يطلع عليها

..بحكم وظيفتهبحكم وظيفته

إفشاء األسرار الوظيفية

أكد نظام الخدمة المدنية في أكد نظام الخدمة المدنية في (/ فقرة ج؛ على أنه: (/ فقرة ج؛ على أنه: 1111المادة )المادة )

يجب على الموظف خاصة أن يجب على الموظف خاصة أن ينفذ األوامر الصادرة إليه بدقة ينفذ األوامر الصادرة إليه بدقة

وأمانة في حدود النظم وأمانة في حدود النظم ..والتعليماتوالتعليمات

طاعة الرؤساء

تعريف العدل في اللغة:تعريف العدل في اللغة: يأتي العدل في اللغة بمعنى: يأتي العدل في اللغة بمعنى:

االستواءاالستواء

وفي الشرع هو : إعطاء كل ذي وفي الشرع هو : إعطاء كل ذي حق حقه من غير إفراط أو حق حقه من غير إفراط أو

تفريطتفريط

:الخلق الثاني : العدل

العدل من أوجب الواجبات في التشريع اإلسالمي العدل من أوجب الواجبات في التشريع اإلسالمي

وهو فضيلة متفق عليها بين جميع الشرائع ، إال أنها أظهر وهو فضيلة متفق عليها بين جميع الشرائع ، إال أنها أظهر

في الشريعة اإلسالمية في الشريعة اإلسالمية

قال سبحانه قال سبحانه

امين بالقسط شهداء لله ولو }} امين بالقسط شهداء لله ولو يا أيها الذين آمنوا كونوا قو يا أيها الذين آمنوا كونوا قو

على أنفسكم أو الوالدين واألقربين إن يكن غنيا أو فقيرا على أنفسكم أو الوالدين واألقربين إن يكن غنيا أو فقيرا

فالله أولى بهما فال تتبعوا الهوى أن تعدلوا وإن تلووا أو فالله أولى بهما فال تتبعوا الهوى أن تعدلوا وإن تلووا أو

( سورة ( سورة 135135تعرضوا فإن الله كان بما تعملون خبيرا{ )تعرضوا فإن الله كان بما تعملون خبيرا{ )

النساءالنساء

بالتي هي أحسن حتى يبلغ بالتي هي أحسن حتى يبلغ }وال تقربوا مال اليتيم إال }وال تقربوا مال اليتيم إال

أشده وأوفوا الكيل والميزان بالقسط ال نكلف نفسا إال أشده وأوفوا الكيل والميزان بالقسط ال نكلف نفسا إال

وسعها وإذا قلتم فاعدلوا ولو كان ذا قربى وبعهد الله أوفوا وسعها وإذا قلتم فاعدلوا ولو كان ذا قربى وبعهد الله أوفوا

اكم به لعلكم تذكرون{ ) اكم به لعلكم تذكرون{ )ذلكم وص ( سورة األنعام( سورة األنعام152152ذلكم وص

:مكانة العدل وأهميته

و قال الله تعالى في الحديث و قال الله تعالى في الحديث القدسي :القدسي :

" يا عبادي ؛ إني حرمت الظلم " يا عبادي ؛ إني حرمت الظلم على نفسي وجعلته بينكم على نفسي وجعلته بينكم

محرما ، فال تظالموا ”محرما ، فال تظالموا ”

وفي الحديثوفي الحديث" إن المقسطين يوم القيامة عند " إن المقسطين يوم القيامة عند الله على منابر من نور عن يمين الله على منابر من نور عن يمين

الرحمن – وكلتا يديه يمين - الرحمن – وكلتا يديه يمين - الذين يعدلون في حكمهم الذين يعدلون في حكمهم

وأهليهم وما ولوا ”وأهليهم وما ولوا ”

يكفي في بيان أهمية العدل أن نتأمل كيف يكفي في بيان أهمية العدل أن نتأمل كيف أن اإلسالم بالغ في تحريم عكس العدل وهو أن اإلسالم بالغ في تحريم عكس العدل وهو الظلم ، وشن عليه حملة كبيرة ، و ساوى الظلم ، وشن عليه حملة كبيرة ، و ساوى

بين الظلم والكفر ، في قوله سبحانهبين الظلم والكفر ، في قوله سبحانهقال تعالى:قال تعالى:

ا رزقناكم ا رزقناكم ))يا أيها الذين آمنوا أنفقوا مم ))يا أيها الذين آمنوا أنفقوا مممن قبل أن يأتي يوم ال بيع فيه وال خلة وال من قبل أن يأتي يوم ال بيع فيه وال خلة وال

ون هم الظالمون(( ون هم الظالمون((شفاعة والكافرـ شفاعة والكافرـ

آية تتحدث آية تتحدث 290290في القرآن الكريم نحوا من في القرآن الكريم نحوا من عن الظلمعن الظلم

:الظلم

وحرم النبي – عليه الصالة والسالم – وحرم النبي – عليه الصالة والسالم – اليسير من الظلم:اليسير من الظلم:

)من ظلم قيد شبر من األرض طوقه من )من ظلم قيد شبر من األرض طوقه من سبع أرضين يوم القيامة (سبع أرضين يوم القيامة (

والظلم مؤذن بخراب الديار، قال تعالى:والظلم مؤذن بخراب الديار، قال تعالى:

ا ظلموا وجعلنا ا ظلموا وجعلنا ))وتلك القرى أهلكناهم لم ))وتلك القرى أهلكناهم لموعدا(( وعدا((لمهلكهم م لمهلكهم م

وللعدل في الوظيفة مجاالت تطبيقية ؛ منها: وللعدل في الوظيفة مجاالت تطبيقية ؛ منها:

إسناد األعمال اإلدارية لألكفاء األمناء ، ليطبقوا العدل في إسناد األعمال اإلدارية لألكفاء األمناء ، ليطبقوا العدل في

إداراتهم ، وإال كان من والهم شريكا لهم في الظلمإداراتهم ، وإال كان من والهم شريكا لهم في الظلم

ومنها: توضيح حقوق وواجبات كل موظف ؛ ألن بعض ومنها: توضيح حقوق وواجبات كل موظف ؛ ألن بعض

ح للموظف هذه الواجبات ثم يؤاخذه ح للموظف هذه الواجبات ثم يؤاخذه المسؤولين ال يوض المسؤولين ال يوض

على عدم تطبيقها ، وهذا ليس من العدل.على عدم تطبيقها ، وهذا ليس من العدل.

ومنها: المساواة بين الموظفين المتساوين في الدرجة ومنها: المساواة بين الموظفين المتساوين في الدرجة

والخبرة في المعاملة ، والحقوق ، دون تمييز بينهم غير والخبرة في المعاملة ، والحقوق ، دون تمييز بينهم غير

مبرر ، فإن العدل يقتضي المساواة بين المتماثلينمبرر ، فإن العدل يقتضي المساواة بين المتماثلين

ومنها: تقييم الموظفين بشكل موضوعي نظامي ، ال على ومنها: تقييم الموظفين بشكل موضوعي نظامي ، ال على

..أساس مصلحيأساس مصلحي

:العدل في الوظيفة

عدم إعطاء المكافأة المستحقة للموظف .عدم إعطاء المكافأة المستحقة للموظف .

إعطاء من ال يستحق درجات وميزات أعلى من إعطاء من ال يستحق درجات وميزات أعلى من غيره .غيره .

منع الميزات الوظيفية والفرص المادية منع الميزات الوظيفية والفرص المادية والمعنوية للموظف ، أو إخفائها والمعنوية للموظف ، أو إخفائها

تشغيل الموظف في غير ما اتفق عليه .تشغيل الموظف في غير ما اتفق عليه .

وقد أنشأت المملكة العربية السعودية يختص بما يتعلق ديـوانا للمظالم

بالـوظائف العامة من شكاوى ، مكتب وقضايا ، ووضعت في كل

محكمة عمالية تحكم في للعملالمظالم بين أصحاب األعمال

الهم ، ووضعت نظاما تفصيليا وعم.والنظام للعمل ، لئال يقع الظـلم

القضائي الجديد خصص محكمة للعمال.

أكد نظام الخدمة المدنية في أكد نظام الخدمة المدنية في ( على أنه:( على أنه:3636مادته )مادته )

تعد تقارير دورية عن كل تعد تقارير دورية عن كل موظف وفق الئحة يصدرها موظف وفق الئحة يصدرها

رئيس مجلس الخدمة المدنية.رئيس مجلس الخدمة المدنية.

الرقابة الذاتية: هي إحساس الموظف الرقابة الذاتية: هي إحساس الموظف والعامل بأنه مكلف بأداء العمل ومؤتمن والعامل بأنه مكلف بأداء العمل ومؤتمن عليه ، من غير حاجة إلى مسؤول يذكره عليه ، من غير حاجة إلى مسؤول يذكره

..بمسؤوليتهبمسؤوليته

: الذاتيةالخلق الثالث : الرقابة

من أهم العوامل لنجاح العمل ؛ من أهم العوامل لنجاح العمل ؛ ألنها تغني عن كثير من النظم ألنها تغني عن كثير من النظم

والتوجيهات والمحاسبة والتوجيهات والمحاسبة ..والتدقيق وغير ذلكوالتدقيق وغير ذلك

:أهمية الرقابة الذاتية

الرقابة الذاتية منطلقة من الحديث الشريفالرقابة الذاتية منطلقة من الحديث الشريف عن ابن عمر عن النبى -صلى الله عليه وسلم- أنه قال:عن ابن عمر عن النبى -صلى الله عليه وسلم- أنه قال:) أال كلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته فاألمير الذى ) أال كلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته فاألمير الذى على الناس راع وهو مسئول عن رعيته والرجل راع على الناس راع وهو مسئول عن رعيته والرجل راع على أهل بيته وهو مسئول عنهم والمرأة راعية على على أهل بيته وهو مسئول عنهم والمرأة راعية على بيت بعلها وولده وهى مسئولة عنهم والعبد راع على بيت بعلها وولده وهى مسئولة عنهم والعبد راع على

مال سيده وهو مسئول عنه أال فكلكم راع وكلكم مال سيده وهو مسئول عنه أال فكلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته (مسئول عن رعيته (

وعندما مر النبي – صلى الله عليه وسلم - على بائع وعندما مر النبي – صلى الله عليه وسلم - على بائع يبيع الطعام وقد جعل الرطب منه في األسفل واليابس يبيع الطعام وقد جعل الرطب منه في األسفل واليابس

في األعلى فقال له:في األعلى فقال له: " أفال جعلته فوق الطعام ، من غش فليس منا " " أفال جعلته فوق الطعام ، من غش فليس منا "

كان يعلم هذا البائع أن يعتمد على نفسه في الرقابة كان يعلم هذا البائع أن يعتمد على نفسه في الرقابة ..الذاتية ، وال ينتظر أحدا يحتسب عليهالذاتية ، وال ينتظر أحدا يحتسب عليه

:عند الموظفأساس الرقابة الذاتية

خشية الله تعالى: حيث يشعر الموظف أنه محاسب على خشية الله تعالى: حيث يشعر الموظف أنه محاسب على

عمله ، ال من قبل الناس ، وإنما من قبل رب الناس ، عمله ، ال من قبل الناس ، وإنما من قبل رب الناس ،

وليس في الدنيا ، بل في اآلخرةوليس في الدنيا ، بل في اآلخرة

قال تعالى:قال تعالى:

ا كانوا يعملون (( ا كانوا يعملون (( )) فوربك لنسألنهم أجمعين، عم )) فوربك لنسألنهم أجمعين، عم

وفي الحديث:وفي الحديث:

" ال تزول قدما عبد يوم القيامة حتى يسأل عن عمره فيم " ال تزول قدما عبد يوم القيامة حتى يسأل عن عمره فيم

أفناه ، وعن شبابه فيم أباله ، وعن ماله من أين اكتسبه أفناه ، وعن شبابه فيم أباله ، وعن ماله من أين اكتسبه

وفيم أنفقه ، وعن علمه ماذا عمل به ”وفيم أنفقه ، وعن علمه ماذا عمل به ”

والوظيفة تدخل في هذا الحديث في المال المكتسب ، والوظيفة تدخل في هذا الحديث في المال المكتسب ،

..وفي العلم المؤتمن عليهوفي العلم المؤتمن عليه

:وسائل الرقابة الذاتية

حيث يشعر الموظف أنه مكلف بالعمل المناط حيث يشعر الموظف أنه مكلف بالعمل المناط به ، ويجب عليه االلتزام بالعقد المتفق عليه ، به ، ويجب عليه االلتزام بالعقد المتفق عليه ،

هذا من جهة المسؤولية الوظيفية هذا من جهة المسؤولية الوظيفية

ومن جهة أخرى فإن الموظف عليه مسؤولية ومن جهة أخرى فإن الموظف عليه مسؤولية اجتماعية تجاه المجتمع ، فالـطبيب و القاضي اجتماعية تجاه المجتمع ، فالـطبيب و القاضي و المعلم والعسكـري وسائر الموظفين فـي و المعلم والعسكـري وسائر الموظفين فـي

هذه القطاعاتهذه القطاعاتيقومون بخدمة اجتماعية ال يمكن أن يقوم بـها يقومون بخدمة اجتماعية ال يمكن أن يقوم بـها غيرهم ، فتنامي اإلحساس بهذه المسؤولية غيرهم ، فتنامي اإلحساس بهذه المسؤولية

عندهم يحثهم على جودة األداء الوظيفي بغض عندهم يحثهم على جودة األداء الوظيفي بغض النـظر عن الرقابة اإلدارية ، والمسؤولية النـظر عن الرقابة اإلدارية ، والمسؤولية

..الوظيفيةالوظيفية

:الشعور بالمسؤولية

من ولي من أمر المسلمين من ولي من أمر المسلمين ( (شيئا فاحتجبشيئا فاحتجب

دون خلتهم وحاجتهم وفقرهم دون خلتهم وحاجتهم وفقرهم وفاقتهم ، احتجب الله عز وجل وفاقتهم ، احتجب الله عز وجل

دون خلته وفاقته وحاجته دون خلته وفاقته وحاجته )) وفقرهوفقره

رواه أبو داود وابن ماجه عن رواه أبو داود وابن ماجه عن أبي مريم األزدي بسند صحيحأبي مريم األزدي بسند صحيح

:الموظف المطرود

حيث إن الوظيفة من المجاالت الواسعة حيث إن الوظيفة من المجاالت الواسعة في تقديم الخدمات للناس ، حين يسعى في تقديم الخدمات للناس ، حين يسعى

الموظف للتعجيل بإنهاء معاملة أحد الموظف للتعجيل بإنهاء معاملة أحد المراجعينالمراجعين

وربما كانت المعاملة معطلة لمدة طويلة وربما كانت المعاملة معطلة لمدة طويلة قبل ذلك ، فيكون الفرج على يد هذا قبل ذلك ، فيكون الفرج على يد هذا

الموظف الموظف أو يشفع له عند المسؤول للتخفيف أو يشفع له عند المسؤول للتخفيف

عنه ، أو يعف امرأة عن التردد بين مكاتب عنه ، أو يعف امرأة عن التردد بين مكاتب جال لقضاء حاجتها – حين ال يكون لها جال لقضاء حاجتها – حين ال يكون لها الر الر

ولي أو ساع يقضي حاجتها – فيقوم ولي أو ساع يقضي حاجتها – فيقوم بخدمتهابخدمتها

:حب نفع اآلخرين

في الحديث:في الحديث:”“خير الناس أنفعهم للناس““”“خير الناس أنفعهم للناس““

وفي الحديث أيضا:وفي الحديث أيضا:

”“ إن لله تعالى عبادا اختصهم ”“ إن لله تعالى عبادا اختصهم بحوائج الناس ، يفزع الناس إليهم بحوائج الناس ، يفزع الناس إليهم في حوائجهم ، أولئك اآلمنون من في حوائجهم ، أولئك اآلمنون من

عذاب الله ““عذاب الله ““

( من الئحة التوظيف( من الئحة التوظيف1212مادة )مادة )

يحظر على الموظف خاصةيحظر على الموظف خاصة

أ -إساءة إستعمال السلطة الوظيفية.أ -إساءة إستعمال السلطة الوظيفية.

ب- إستغالل النفوذ .ب- إستغالل النفوذ .

ج- قبول الرشوة أو طلبها بأي صورة من الصور المنصوص ج- قبول الرشوة أو طلبها بأي صورة من الصور المنصوص

عليها في نظام مكافحة الرشوة عليها في نظام مكافحة الرشوة

د- قبول الهدايا أو اإلكراميات أو خالفه بالذات أو بالوساطة د- قبول الهدايا أو اإلكراميات أو خالفه بالذات أو بالوساطة

لقصد اإلغراء من أرباب المصالح لقصد اإلغراء من أرباب المصالح

هـ - إفشاء األسرار التي يطلع عليها بحكم وظيفته ولو بعد هـ - إفشاء األسرار التي يطلع عليها بحكم وظيفته ولو بعد

.. تركه الخدمةتركه الخدمة

:الوظيفياستغالل النفوذ

عقبات تطبيق أخالقيات المهنةعقبات تطبيق أخالقيات المهنة::

عدم تطبيق العقوبات النظامية والتعزيرات *المصلحية :

فمن أمن العقوبة أساء األدب، والعقوبة ال ترادلذاتها ، بل لتقويم سلوك األفراد والمسؤولين المنحرفين ، وإعطاء اآلخرين صورة عن الجدية

في تطبيق النظام . . غياب القدوة الحسنة* ضعف الحس الديني والوطني : وتغليب*

المصلحة الشخصية على المصلحة العامة .  . عدم وجود ، أو وضوح ، أو تفعيل النظام* فقدان روح التفاهم بين المسؤول والموظفين*

.

األنموذج الياباني ألخالقيات األنموذج الياباني ألخالقيات المهنةالمهنة

هذه بعض المالحظات والمشاهداتالشخصية للقيم الوظيفية لدى المجتمع

الياباني ،اعرضها على شكل صور وتأمالت.

الصورة األولىالتعليم الجاد والتدريب المستمراالستثمار في االنسان

الصورة الثانية:الصورة الثانية:الخدمة السريعة والمواكبة الخدمة السريعة والمواكبة

للتقنيةللتقنية

الصورة الثالثة :الصورة الثالثة :اإلبداع والتطويراإلبداع والتطوير

الصورة الرابعة:الصورة الرابعة:الجدية والرقابة الذاتيةالجدية والرقابة الذاتية

الصورة الخامسة:الصورة الخامسة:الجماعية واالنضباطالجماعية واالنضباط

الصورة السادسة:الصورة السادسة:الثقة المتبادلة والمقدسة بين الثقة المتبادلة والمقدسة بين

المتعاملينالمتعاملين

الصورة السابعة :الصورة السابعة :التقدير والثناء على االنجازالتقدير والثناء على االنجاز

الصورة الثامنة:الصورة الثامنة:..بناء الوعي التطويريبناء الوعي التطويري

الصورة التاسعة:الصورة التاسعة:العقاب والمحاسبة العادلةالعقاب والمحاسبة العادلة

الصورة العاشرة :الصورة العاشرة :تنظيم الوقت واحترام المواعيدتنظيم الوقت واحترام المواعيد

أخالقيات التعامل أخالقيات التعامل الوظيفيالوظيفي

ال تنتقد أو تتهم او *تظهر الشك في

المقابل.

االهتمام الصادق *باآلخرين نجاحه

بعيد المدى.

رغبة* بإثارة قمللعمل زمالئك

سرك* هو الثناءفي العظيم

قول* التعامل . من تكثر ال!!) مخطيء) إنك

المقابل* اجعلثم باهميته يشعر

. لك بوالئه

اطرح األسئلة بدال *. من اآلوامر

* أبدأ باسلوب لطيفومحبب للنفس إذا

.اردت التكليف

المقابل* اجعلنعم : .. نعم يقول

نعم .يشعر* اآلخر دع

فكرته الفكرة بانله . والعمل