ผ่อนคลาย สบาย ๆ
DESCRIPTION
การจัดการความรู้ระดับจังหวัด เพื่อการธำรงบันไดขั้นที่ 2 สู่ HA ( Provincial KM ) ณ จังหวัดนครสวรรค์ 28 – 29 พฤษภาคม 2555. ผ่อนคลาย สบาย ๆ. ความรู้สึกต่อสิ่งที่ท่านได้เห็น. กลอน กลอนไฮกุ หรือ อื่น ๆ เพื่อสะท้อนสิ่งที่ได้รับรู้. โรงพยาบาลที่เข้าร่วม Provincial KM. โรงพยาบาลโกรกพระ - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
การจดการความรระดบจงหวด
เพอการธำารงบนไดขนท 2 ส HA
(Provincial KM)ณ จงหวดนครสวรรค
28 29– พฤษภาคม 2555
ผอนคลาย สบาย ๆ
ความรสกตอสงททานไดเหน
กลอนกลอนไฮกหรอ อน ๆ เพอสะทอนสงทได
รบร
โรงพยาบาลทเขารวม Provincial KM
• โรงพยาบาลโกรกพระ• โรงพยาบาลชมแสง• โรงพยาบาลเกาเลยว• โรงพยาบาลไพศาล• โรงพยาบาลพยหะคร• โรงพยาบาลตากฟา• โรงพยาบาลแมวงก• โรงพยาบาลตาคล
(RS)
• โรงพยาบาลหนองบว• โรงพยาบาล
บรรพตพสย• โรงพยาบาลทาตะโก• โรงพยาบาลลาดยาว• โรงพยาบาลสงเสรมสข
ภาพ ศนยอนามยท 8• โรงพยาบาลคายจร
ประวต
กจกรรม
•Check in คนทมา คอ คนทใช
กจกรรม
• ใหแตละโรงพยาบาล เลาเรอง
ความประทบใจ ความกาวหนา หรอ สงทอยากบอกเพอน สงทอยากบอก สรพ. เกยวกบการพฒนาคณภาพทผานมา
ผบรหาร แนะนำา
โครงการ
• ทำาอยางไร ? ** เพอเจาะลกในประเดนทคย เพอใหไดมาซงสงท
ทำา**กำาหนดประเดน 1.ทอยากแบงปน หรอโดดเดนทอยากบอก 2 ประเดน2.เรองราวทอยากใหเพอนชวย 2 ประเดนพรอมกบฝากเพอนใน 2 ประเดนในหวขอทเราจะคย
กนในวนน
ทบทวนสงทไดศกษาและประเมนตนเองจากเครองมอ provincial KM
ทมาและความคาดหวงของสถาบนในการดำาเนน
การโครงการ Provincial KM
Provincial KM เพอการธำารงบนไดขนทสองส HA
เปนการจดเวทแลกเปลยนเรยนรสำาหรบสถานพยาบาลทนำากระบวนการ HA ไปใชในการพฒนา โดยเนนเนอหาสำาหรบระดบการพฒนาของสถานพยาบาลสวนใหญ คอสถานพยาบาลทไดรบการรบรองในบนไดขนทสองส HA และกำาลงจะพฒนาสการรบรอง HA หรอธำารงบนไดขนทสองไว
กลมเปาหมาย
• สถานพยาบาลทยงไมไดรบการรบรองในบนไดขนทสองส HA จะเหนแนวทางในการพฒนาเพอเตรยมความพรอมเพอการประเมนบนไดขนทสองส HA ไดชดเจนขน
• สถานพยาบาลทไดรบการรบรองในบนไดขนทสองส HA จะเหนแนวทางในการพฒนาตอเนองสการรบรอง HA
• สถานพยาบาลของรฐทไดรบกตตกรรมประกาศบนไดขนทสองส HA ซงมจำานวนเตยงทเปดดำาเนนการจรงไมเกน 120 เตยง จะไดรบสทธในการธำารงบนไดขนทสองส HA โดยอตโนมต ภายใตระบบการสมเยยมทอาจเกดขนเมอใดกได
• สถานพยาบาลทไดรบ HA แลว ไดทบทวนตนเอง ไดเชอมโยงเครอขายและมโอกาสเชอมโยงระบบใหไรรอยตอยงขน
ขนทหนง การทบทวนในแตละ รพ.กอนการแลกเปลยนเรยนร
• การเตรยมคน • การประเมนตนเอง (ระบประเดนทอยากชวย
เพอน และอยากใหเพอนชวย)• ฝกฝนการเปน note taker• ใชหลกความเรยบงาย คลายความกงวล (ไม
ตองกงวลเรองการจดทำาเอกสาร ขอความในเครองมอประเมนทยงไมเขาใจ การประเมนถกตองตามเกณฑหรอไม การใหคะแนน )
ขนทสอง การแลกเปลยนเรยนรระหวางโรงพยาบาล
• เปนเวทแหงการเตมเตมใหกนและกน ไดทงความเขาใจ ไดเหนทางออกใหมๆ และไดเหนจดบอดทตนเองมองไมเหนผานเวทสนทนา
• ใชตารางเพอนชวยเพอนเปนเครองมอในการเลอก ประเดนเสวนา เนนการแบงปน
ประสบการณสำาหรบผตองการความชวยเหลอ • เจาะลกดวยคำาถาม ทำาอยางไร และสรป“ ”ประเดนดวยเทคนค พดแทนเพอน ผลทได“ ”คอความรเชงปฏบตและบญชรายการประเมนทโรงพยาบาลจะพฒนาในชวงหนงปขางหนา
ขนทสาม การธำารงคณภาพเปนชวงทตองดำาเนนงานอยางตอเนองใหฝงเขาอยในงานปกต
ประจำามกลไกตดตามภายใน การตดตามจากภายนอก และการแลกเปลยนเรยนรตอเนอง
• ดำาเนนการพฒนาตามประเดนทวางแผนไว• มกลไกตดตามภายในของ รพ.• มการตดตามความกาวหนาจาก สสจ.• มการสมเยยมสำารวจจาก สรพ.• มการรบรความกาวหนาผานการทำา
teleconference ระหวาง รพ . กบ สรพ.และ สสจ.
• มการแลกเปลยนเรยนรในเครอขายเฉพาะประเดนหรอตามวชาชพภายในจงหวดอยางตอเนอง
รปแบบของตวชวยในการประเมนเพอหาโอกาสพฒนา
รปแบบท 1 ประเมนลำาดบขนของการพฒนา
โดยนำาเอาประเดนยอยจาก overall scoring มาขยายใหเปน
5 ระดบ โดยใชภาษาและถอยคำาทเขาใจงาย เหนรปธรรมในการปฏบต ในการประเมนนนควรตความใหลกซง คอคำานงถง effectiveness ของการปฏบตดวยรปแบบนจะใชกบมาตรฐานตอนท I และระบบงานใหญๆ
รปแบบท 1 ประเมนลำาดบขนของการพฒนา µ¦ Êε° r¦� � � � � �
i. ° r¦Åo¦´ µ¦ Êεoª¥ Ã¥ µ¥¦³¥³ Ê ° ¼o¦·®µ¦ ¼ »� � � � � � � � � � � � � � � � � � ii. ° r¦Åo¦´ µ¦ Êεoª¥¡´ ·Â³ Ã¥ µ¥ ° o ´ ´� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � iii. ° r¦Åo¦´ µ¦ Êεoª¥ª· ¥ « r³ nµ ·¥¤ ¹É ¤ 妳 ¼Îµ®� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � iv. ° r¦Åo¦´ µ¦ Êεoª¥ª· ¥ « r³ nµ ·¥¤ ¹É¤ ¦³ ª µ¦ ´ ε³ nµ¥ ° °¥nµÁȦ³� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
Ã¥ µ¦¤ nª ¦nª¤ ° ¼oÁÉ¥ª o°� � � � � � � � � v. ° r¦Â Ä®oÁ®È µ¦Á¨É¥  ¨ ÉÁ· ¹ÊÄ ·« µ É ° ¨o° ª· ¥ « r³ nµ ·¥¤� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
I-1 การนำาองคกร,I-2การบรหารเชงกลยทธ,I-3 การวดวเคราะหและจดการความร I-5 HR, II-1.2ก.ระบบบรหารความเสยง II-9 การทำางานกบชมชน
รปแบบท 2 ตารางประเมนการปฏบตในกจกรรมทใชเกณฑประเมนเดยวกน
ใชในการประเมนกจกรรมทบทวนคณภาพ 12 กจกรรม ทกหนวยงานไม
จำาเปนตองทำา ครบทงหมด บางเรองควรทำาทระดบ รพ . บางเรองมเจาของ
ระบบรบผดชอบอยแลว บางเรองเปนเรองเฉพาะหอผปวย บางเรองตองทำา
ทกหนวย 1. มการทบทวนเปนครงคราว
2. มการทบทวนและปรบปรงทสอดคลองกบบรบทของหนวยงานอยางสมำาเสมอ 3. กจกรรมทบทวนครอบคลมโอกาสเกดปญหาสำาคญ มการวเคราะห root cause
เพอหาตนเหตเชงระบบ นำามาสการปรบปรงระบบงานซงเนนไปทการปองกนสาเหตทแทจรงอยางครบถวน
4. มการทบทวนทบรณาการเขาเปนกจกรรมประจำาของหนวยงาน มความไวในการตรวจพบปญหาในการดแลผปวยและการปฏบตงาน , มการตดตามการปฏบตตาม
ระบบงานทไดรบการปรบปรงและผลลพธทเกดขน 5. มวฒนธรรมของการทบทวนคณภาพการดแลผปวย รวมทงการมระบบ
concurrent monitoring ในรปแบบตางๆ II-1.2 กจกรรมทบทวนคณภาพ
รปแบบท 3 การตรวจสอบการปฏบตในเนอหาทสมควรทำา
วาทำาไดด , พอใช , ไมมการปฏบต ใชในเรองทมรายละเอยดของการปฏบตจำานวนมาก และไมสามารถนำามาเรยงเปนลำาดบขนได
I-5 การมงเนนทรพยากร (HR)II-4 การปองกนและควบคมการตดเชอ (IC)II-3 สงแวดลอมในการดแลผปวย(ENV)II-6 ระบบยา II-7 ก.หองปฏบตการทางการแพทย, II-7ข.คลงเลอด, II-7ค.บรการรงสวทยา
รปแบบท 4 การประเมนกระบวนการดแลผปวยรายโรค
• เกณฑเชงกระบวนการดแลผปวย• เกณฑการใหคะแนนดานตวชวด
III กระบวนการดแลผปวย
ประเดนทคยกนในวนท 11. การนำาองคกร การบรหารเชงกลยทธ2 . การวดวเคราะหและจดการความร3. กจกรรมทบทวนการดแลผปวย4. การบรหารทรพยากรบคคล (HR)5. การบรหารความเสยง (RM )
วนท 1 แบงกลม นง ดงน
เวท
กลมท 1การนำาองคกร การบรหาร
เชงกลยทธ
กลมท 3 กจกรรมทบทวน และ
กระบวนการดแลผปวย PCT
กลมท 4 RM
กลมท 5 HR
กลมท 2การวดวเคราะหและจดการ
ความร
คนหา FA และ Note taker
• ใหเวลา 5 นาทในการหา FA กบ Note taker
เนอหาทจะคยกนในวนน • กลมท 1 การนำาองคกร การบรหารเชงกลยทธ• กลมท 2 การวดวเคราะหและจดการความร• กลมท 3 กจกรรมทบทวนและกระบวนการดแล
ผปวย• กลมท 4 RM• กลมท 5 HRScan ทง 7 มาตรฐานทจะคยกน (ในแตละรพ.)• 2 ประเดนทอยากชวยเพอน• 2 ประเดนทอยากใหเพอนชวย
ตวอยาง ตารางเพอนชวย
เพอน
มาตรฐาน/ประเดนรพ.ทอยากชวยเพอน
รพ.ทอยากใหเพอนชวย
1.การชนำาองคกร รพ.C รพ.B, รพ.A2.การสรางสงแวดลอมทเออตอการพฒนาคณภาพสความยงยน
รพ.B, รพ.C รพ.A
3. การสรางสงแวดลอมทเออตอการเกดนวตกรรม
รพ.A รพ.B , รพ.C
การนำาองคกร
มาตรฐาน/ประเดน
รพ.ทอยากชวยเพอน
รพ.ทอยากใหเพอนชวย
4.การสรางสงแวดลอมทเออตอความรวมมอและประสานบรการ
รพ.C รพ.B, รพ.A
5. การสรางสงแวดลอมทเออตอความคลองตวขององคกร
รพ.B, รพ.C รพ.A
6.การสรางสงแวดลอมทเออตอการเรยนร
รพ.A รพ.B , รพ.C
การนำาองคกร มาตรฐาน/ประเดน
รพ.ทอยากชวยเพอน
รพ.ทอยากใหเพอนชวย
7. การสอสาร รพ.C รพ.B, รพ.A
8.การมงเนนทการปฏบต
รพ.B, รพ.C รพ.A
9. การเสรมพลง รพ.A รพ.B , รพ.C
10.การสรางแรงจงใจ
รพ.C รพ.B, รพ.A
วนท 1 ใหแตละกลม 1.สรปสงทแตละรพ.ทำาไดด (good practice)ในแตละประเดนมาตรฐาน2.สรปประเดนทจะพฒนารวมกนทงจงหวดใน 7 มาตรฐานทเราไดคยกนวนน1) การนำาองคกร /การบรหารเชงกลยทธ
2) การวดวเคราะหและจดการความร 3 ) กจกรรมทบทวนและกระบวนการดแลผปวย
4) RM 5) HR
***** พรอมกบเตรยมนำาเสนอกลมใหญ ****3. แตละโรงพยาบาลรวมกนวางแผนพฒนา (self
recommendation )ในการพฒนาเพอธำารงการพฒนาบนไดขนท 2 ในชวง 3 เดอน และ 1 ป เตรยมไวรวมกบประเดนมาตรฐานทจะคยกนพรงน เพอรวบรวมสงให สสจ.ภายใน 2 อาทตย และ สสจ.รวบรวมสงให สรพ. เพอเสนอตอคณะกรรมการพจารณาธำารงการพฒนาคณภาพในบนไดขนท 2
Good practice การพฒนาคณภาพ จงหวด………
สรปภาพรวมในการพฒนารวมกนทงจงหวด………สรปภาพรวมในการพฒนารวมกนทงจงหวด…………
ประเดนมาตรฐาน
ประเดนการพฒนา
เจาภาพในการดำาเนน
การ
ผประสานงาน
ตวอยาง self recommendation
ท หวขอการประเมน
การพฒนาทจะดำาเนนการภายใน 3 เดอน
การพฒนาทจะดำาเนนการ
ภายใน 1 ป1. การนำาองคกร
2. การบรหารเชงกลยทธ
3. การวด วเคราะห และจดการความร
4. ….
5. …
วนท 2 แบงกลมดงน
กลมท 1 : IC กลมท 2 : ระบบยา
กลมท 3 : ENV
กลมท 4 : การทำางานกบชมชน
กลมท 5 : Lab
กลมท 6 : x-ray
ประเดนทจะคยวนท 2• แบงกลม 5 กลม • 1. IC• 2. ระบบยา• 3. ENV.• 4. การทำางานกบชมชน• 5. Lab• 6. x-rayScan ทง 5 มาตรฐานทจะคยกน (ในแตละรพ.)• 2 ประเดนทอยากชวยเพอน• 2 ประเดนทอยากใหเพอนชวย
ตวอยาง ตารางเพอนชวยเพอน
มาตรฐาน/ประเดน รพ.ทอยากชวยเพอน
รพ.ทอยากใหเพอนชวย
1.การออกแบบระบบ2.การปฏบตตามมาตรการทกำาหนดไว3. การเฝาระวง การควบคม และการปรบปรง4.การจดการและทรพยากร
การควบคมและปองกนการตดเชอ
วนท 2 ใหแตละกลม สรปสงทแตละรพ.ทำาไดด (good practice)ใน
แตละประเดนมาตรฐานสรปประเดนทจะพฒนารวมกนทงจงหวด
ใน 5 มาตรฐานทเราไดคยกนวนน1. IC2. ระบบยา3. สงแวดลอมในการดแลผปวย4. ชมชน5. Lab,6. X-ray
*****พรอมกบเตรยมนำาเสนอกลมใหญ****แตละโรงพยาบาลรวบรวมแผนพฒนา self
recommendation ในการพฒนาเพอธำารงการพฒนาบนไดขนท 2 ในชวง 3 เดอน และ 1 ป สงให สสจ.ภายใน 2 อาทตย และ สสจ.รวบรวมสงให สรพ. เพอเสนอตอคณะกรรมการพจารณาธำารงการพฒนาคณภาพในบนไดขนท 2
Good practice การพฒนาคณภาพ จงหวด………
สรปภาพรวมในการพฒนารวมกนทงจงหวด………สรปภาพรวมในการพฒนารวมกนทงจงหวด…………
ประเดนมาตรฐาน
ประเดนการพฒนา
เจาภาพในการดำาเนน
การ
ผประสานงาน
ตวอยาง self recommendation
ท หวขอการประเมน
การพฒนาทจะดำาเนนการภายใน 3 เดอน
การพฒนาทจะดำาเนนการ
ภายใน 1 ป1. การนำาองคกร
2. การบรหารเชงกลยทธ
3. การวด วเคราะห และจดการความร
4. ….
5. …
AAR กจกรรม Provincial KM
1.ทานรสกอยางไรตอบรรยากาศการประชมครงน
2.ทานมความรสกอยางไรตอเครองมอ Provincial KM
3.ทานคดวา ทานไดรบประโยชนอะไรจากการประชมครงน และทานจะนำาไปใชประโยชนตอในเรองใด
4.ทานอยากใหปรบปรงในเรองใดบาง สำาหรบการประชมครงตอไป
นพ.อนวฒน ศภชตกล[email protected] book : Anuwat Supachutikulอ.นศมา ภชคนตย [email protected] ทปรกษาพนททพยรตน อยหน
[email protected] ผประสานงานพนท
[email protected] รบผดชอบโครงการ Provincial KM
ตดตอ สรพ.
สามารถดาวนโหลดขอมลทเกยวกบ Provincial KM ไดท
• เอกสารประกอบการประชม http://www.ha.or.th/ha2010/th/download/index.php?GroupID=26 วดโอ และมไฟลวดโอทดจาก Youtube สามารถดาวนโหลดจากลงค Provincial KM _ตอน 1 การทบทวนในแตละ รพ.กอนการแลกเปลยนเรยนร http://www.youtube.com/watch?v=jIh26Ff2t4I&feature=youtu.be Provincial KM_ตอน 2 การแลกเปลยนเรยนรระหวางโรงพยาบาล http://www.youtube.com/watch?v=g_mrgF_4mPA&feature=youtu.be Provincial KM_ตอน 3. การธำารงคณภาพ http://www.youtube.com/watch?v=as13xVSs3k8 การประเมนตนเอง_ตอนท 1 การประเมนแบบลำาดบขนของการพฒนา http://www.youtube.com/watch?v=uUa2alVKHKU&feature=youtu.be การประเมนตนเอง_ตอนท 2 การประเมนกจกรรมทบทวนคณภาพ http://www.youtube.com/watch?v=IaKTCCTrSOo การประเมนตนเอง_ตอนท 3 การประเมนตามหวขอ Checklist http://www.youtube.com/watch?v=463GU65fw2A&feature=youtu.be การประเมนตนเอง_ตอนท 4 การประเมนคณภาพการดแลผปวยแบบรายโรค http://www.youtube.com/watch?v=_q1CFdm1yKo&feature=youtu.be
ขอให Note taker ชวยพมพประเดนทไดจากกลม สง
mail ให สสจ.และ
สง สรพ. ท Mail : [email protected]และ [email protected]