العالقات في األخالقياتالعامة

Ethics in PR

او • هيئة بها تقوم التي العمليات و المنظمة الجهود على يطلق اصطالحجمهور , , و بها العاملين جمهور بين و بينها العالقات لتنظيم مؤسسة

. تقوم , و الجماهير هذه مع ايجابية عالقات تحقيق بهدف معها المتعاملينالمتنوعة االتصال و االعالم سائل و تستخدم متخصصة ادارات العمل بهذا

مهمتها لتحقيق•: هي العامة العالقات ان نرى

نشطة – (Activity)عمليةمنظمة – و مدبرة عمليةهدف – ذات عملية

العاملين • مع ايجابية عالقةالجمهور • مع اجابية عالقةالسمعة • تحسين

ايجابية – عمليةمتخصصين – تستخدم عمليةالرسالة – لتوصيل االعالم وسائل تستخدم عملية

2

العامة العالقات وظائف

الدراسات • و البحوثالفكرة • او الشخصية او المؤسسة حول العام الرأي•Hardees vs. McDonalds

االعالمية • الوظيفةتنتجها • التي السلعة او تقدمها التي الخدمات و اعمالها و بالمنظمة الجمهور تعريف

للجمهور تعود التي المصالح او•Press Release

الصحفية • المواد

صحفي • مؤتمرالتلفزيون • و االذاعة و الصحف في مقابالتاالنترنت • عبر موقع

3

التصحيحية • و الدفاعية الوظيفةتشويه • او هجوم اي من المنظمة حمايةصحيح • ينشر ما جميع ان التأكدبأول • اول الفعل ردالصراحة••Crisis management

االزمات • ادارة

•KDDالداخلي • االنسجام و التوافق وظيفة

المؤسسة • داخل من تبدأ العامة العالقاتعلى • ينعكس المؤسسة عن رضاهم و العاملين معنويات

الجمهور مع تعاملهم•Customer Service

• , , , القرار صنع في المشاركة عامل احسن للعاملين رحالتالعمل, بيئة الترقيات

4

المجتمع • الجمهور و المؤسسة بين المتبادلة الثقة و التفاهم تحقيقالمفتوح: • الباب سياسة الصراحةاالعالمي • التواجد و الدعايةللجمهور • عروض و جوائزالدولة • و المجتمع تهم انشطة و مشاريع رعاية

•Zain, NBKمدارس • و مستشفيات

القرار • اتخاذ في الجمهور مشاركةللجمهور • السماع

االقتراحات • و الشكاوي صندوق

السياسية • السلطة مع عالقات تحقيقالمنظمة • لمصلحة التصويت و لدعم المشرعين على التأثير محاولة

5

العامة العالقات واجبات

على • أن يممارسيجب التي األخالقية قرارات اتخاذ العامة العالقات: حاجة تلبيعمالء ال•الجمهور •العامة مهنة • العالقاتأنفسهم•

الكل • بين التوافق الصعب من ولكن

العامة العالقات و األخالقية المواثيق

تحافظ: • و تضمن بصورة األوقات كل في نزاهة و بأمانة التصرف النزاهةعمله خالل معهم الممارس يتواصل الذين ثقة على

الشفافية: • و باالنفتاح التمتع الشفافيةالعميل: • قبل من المقدمة المعلومات سرية احترام السريةالمصداقية•

الكذب • عدمالخداع • عدماإلفصاح•

المصالح • صراع•: الشريفة المنافسة

بالمنافسين • المساس عدمالعمالء • سرقة عدمموظفين • سرقة عدك

العامة العالقات سمعة

الجمهور • عن المعلومات حجبالجمهور • خداعالجمهور • على الكذب األنانية•العميل • لصالح توجهاته العمل كانت مهما و الظروف بكل

سقائر • شركةأسلحة•

لمنتجات • رديئة الترويج أيديولوجيات مشروعة أو غير أوالسياسي • العمل لجان

اإلعالم و العامة العالقات

الصحفية • التقاريرعملي؟ • واجب ام خداع

الوطنية • المشاريع و الرعاياتالمجتمع؟ • خدمة ام خداع

New York Times & Putin

Hill & KnowltonCitizens for A Free Kuwait

KDDKuwait Danish Dairy

دنمركية • صحيفة في رسم مسابقةلالسالم • اخالقية غير صورتعتذر • لم الصحيفةاالسالمي • العالم في الدنمركية المنتجات مقاطعة•KDD

كويتية • %100شركةمن • اكثر منذ النمرك مع عالقتها سنة 22قطعتالخليج • دول و الكويت في تعملالكثير • خسرت المقاطعة بعدقطر 95%• و السعودية في المبيعات خسائر

12

13

عملت؟ ماذامحلي • المنتج ان للصناعة العامة الهيئة و الشريعة كلية عميد من شهادةالمساجد 5000• في بروشرالجمعيات • و التجارة وزارة مع طيبة عالقة

الجمعيات • جميع من المنتج ازالة يتم لم

المعلومات • لتصحيح اعالنية حملةاو • مدونة اي في المعلومات موقعالدخول تصحيح و الشركة اتهم

سواء • دنمرك كلمة استخدام من الموقع بالشعارالتقليل او

14

BPBritish Petroleum

•2010أسوأ • إلى أدى الذي المكسيك خليج في الضخم النفطي التسرب

المتحدة الواليات تاريخ في بحرية بيئية كارثةمقتل • إلى باإلضافة النفط من البراميل ماليين  11تسرب شخصا اسعة • و اعالمية تغطية•: الفعل ردة

بطئ•المشكلة • من التصغيرللمهنة • الئقة غير اساليب استخدام

من • البحث كلمات حقوق Google & Yahooشراءالشركة • رئيس من االهتمام عدم

•Small people , wish could get my life back

15