Бехтерев Дмитрий

Единая Мобильная Платформа города МосквыОсновные возможности для ОИВ

Советник руководителя Департаментаинформационных технологийгорода Москвы

1 Единая мобильная платформа

Единая мобильная платформа – информационная система, предназначенная для предоставления электронных услуг и сервисов гражданам и сотрудникам органов исполнительной власти посредством мобильных устройств (мобильных телефонов, смартфонов и планшетных компьютеров)

Единая мобильная платформа

Гражданам ОИВ и организациям города Москвы

Мобильные приложения для смартфонов (МПГУ, Мобильная приёмная, Транспорт, ЖКХ, Парковки, Турпортал)

USSD-портал *377#

Типовые мобильные АРМ для инспекций (МЖИ, ОАТИ, ДСМИиР, ГСПТС, МГСН)

Организация SMS рассылок и оповещений для граждан

Организация обратной связи с гражданами (SMS, мобильные приложения, мобильный WEB)

SMS-портал 7377 (штрафы, обратная связь, начисления за ЖКУ, парковки, информирование)

Платежи со счета оператора сотовой связи

Личные кабинеты ОИВ для коммуникации с гражданами

2Сервисы ЕМП для органов исполнительной власти

Органам исполнительной власти доступны следующие

функции и сервисы ЕМП:

Личный кабинет ОИВWEB-интерфейс управления сервисами ЕМП. Предоставляет возможность создавать информационные СМС-рассылки, управлять графиком рассылок, созвать списки пользователей, просматривать сообщения от граждан, снимать статистику.

Информирование гражданИнформирование граждан средствами СМС-рассылок. Пользователи могут получать бесплатные СМС-сообщения с новостями, предупреждениями, ответами на заявки и обращения и т.д.

Обратная связь с гражданамиПолучение сообщений от граждан. Пользователи могут отравить сообщение в ОИВ по СМС на номер 7377, через форму на мобильной страничке, ссылку на которую можно получить набрав команду виде *377*123#, или через приложение для смартфонов.

Типовые мобильные АРМАвтоматизация рабочих бизнес-процессов сотрудников инспекций. Повышение эффективности работы инспекторов за счёт создания документов на планшетных компьютерах непосредственно на объектах, получения доступа к справочной информации в режиме онлайн и организации рабочего времени в планировщике задач.

3Организационная составляющая взаимодействия ОИВ с ЕМП

Механизм подключения и работы Органов исполнительной власти с Единой мобильной платформой осуществляется в три основные этапа:

Запрос от ОИВ в ДИТ

• Совместное обсуждение целей и задач

• Выбор способов реализации

• Фиксирование сроков

Подключение

• Разработка необходимых сервисов ЕМП силами ДИТ

• Выделение СМС-префиксов, масок, USSD- шорткодов и т.д.

• Заведение личного кабинета ОИВ

Использование

• Предоставление доступа к личному кабинету ОИВ

• Создание необходимого контента

• Добавление базы пользователей

4 Типовые мобильные АРМ для сотрудников ОИВ

Типовые мобильные АРМ предназначены для более эффективного выполнения задач инспекторами, за счет автоматизации рабочих процессов.

В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административно-технических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения транспортных средств, Департамент средств массовой информации и рекламы, а также Мосгосстройнадзор.

Основные функции:

Создание документов (акты, протоколы, предписания и т.д.);

Использование электронных справочников в режиме онлайн;

Планировщик задач;

Дополнительный функции (интерактивная карта, создание фото, схем, запись видео и т.д.);

Возможность использования на ПК через браузер;

5 Схема внедрения типовых мобильных АРМ

• Заявка от ОИВ в ДИТ на настройку решения

Заявка

• Совместное обсуждение ДИТ и ОИВ функциональных требований

Обсуждение• Настройка

решения• Закупка

оборудования

Разработка

• Опытная эксплуатация

• Оценка эффективности

Опытная эксплуатация • Доработка

после опытной эксплуатации

• Использование

Внедрение

1

2

3

4

5

Внедрение типового мобильного АРМ в Органах исполнительной власти происходит в пять этапов:

6 Механизмы оценки эффективности

Перед внедрением решения в промышленную эксплуатацию, производится оценка эффективности прохождения бизнес-процессов на основании показателей полученных во время опытной эксплуатации.

Производится анализ показателей прохождения бизнес-процессов с использование мобильного АРМ и без него. Определяются проблемные точки, которые оптимизируются за счет доработки решения.

Примеры бизнес-процессов:

Создание актов

Создание протоколов

Создание предписаний

Использование справочной информации

Внесение информации в ИС

www.facebook.com/smartMoscowwww.dit.mos.ruwww.twitter.com/emoskva