1

員工偷上網，老闆都知道 網路監控 ---- 企業安全 ? 侵犯隱私 ?

9744004 黃舒縵9744018 楊雅晴

2

　 Situation:

任職於人力銀行的賴小姐，控告公司非法監看員工MSN 內容，並要求立即辭職。

公司方面則回應工作契約裡已經說明相關規定，發現賴小姐網路流量太大，並違反公司規定傳送機密文件，目前全案轉交司法程序。

3

如果是你被監控，你會怎麼做 ?

4

Thinking Critically:

A. 企業該對員工進行網路監控嗎 ?B. 利用上班時間上網只有壞處嗎 ?

5

Question A

企業該對員工進行網路監控嗎 ?

6

網路上各種監視系統

7

員工的一舉一動、一言一行，網路監控軟體全都錄

8

企業監控網路的原因1. 以防商業機密外流，對企業造成損失。2. 擔心員工在工作時間做與工作無關的事情。3. 以防員工利用公司網路傳輸文件，佔用公

司的流量。

9

分析 -公司面 若員工辦事合宜則不怕被監督，且員工需對自己行為負責 監控裝置使得公司機密資料的安全性提高 可使員工提高服務效率及效能，使客戶對公司滿意度上升，有助公司形象

10

員工反對網路監控原因 Msn 相當於員工的網路手機，個人通訊工

具，公司不應該涉及員工的個人的隱私，除非事先有過聲明，否則按違反勞動合同論處。

11

分析 -員工面 裝設監控裝置目的為監視自己是否有效辦公，認真為公司努力時卻不被信任，隱私權被侵犯 在被監視的環境下辦公，讓員工覺得不自在，無法發揮最大潛能

12

一般不反對網路監控原因 目前對於企業監控員工使用通訊設施 ( 包括網路聊天 )

沒有具體、明確的規定。 因此，只要企業沒有洩露該員工的隱私，一般不應該認為企業不尊重員工的隱私權。

在一些保密性比較強的、性質特殊的部門，如 :

　 1. 銷售類的企業 　 2. 涉及到研發性、知識產權保護的企業 　可能會採取監控的方式，防止商業機密或重要資訊外泄。

13

律師說法 如果公司將聊天記錄備份或者公開，就

侵犯了員工的隱私權。即使公司在員工進入單位前先行書面告知，不允許私聊，日後一旦公司公開員工在 MSN 上涉及隱私的對話，也是侵權行為。

14

企業與員工的溝通 協商 : 企業對需要保密的崗位實施監控時，

應先和員工協商。 制度的規定 : 確定何種行為才算是違紀，並

且不能因為聊天記錄作為辭退員工的藉口，聊天記錄的監控只能作為一種輔助手段。

15

Question B

利用上班時間上網只有壞處嗎 ?

公私分明 ?

16

17

澳大利亞墨爾本大學的一項最新研究顯示 :上網打混的，比不上網打混的，工作效率還高了 9%！

18

墨爾本大學管理與市場研究系教授布倫特 -科克爾 (Brent Coker) 認為，

適當的上網放鬆，若不超過總工作時間的 20% 可以提高工作效率。

但是如果有了網癮則會降低工作效率。

Reason:

19

參考資料 http://big5.ifeng.com/gate/big5/finance.ifeng.com/job/zcgs/201

00514/2188697.shtml http://www.lanecat.tw/news/20060707.asp http://talk.news.pts.org.tw/2010/01/msn.html http://server.zdnet.com.cn/server/2009/0512/1367932.shtml http://www.commonhealth.com.tw/article/index.jsp?id=5338 http://www.progent.com/it_connection_v2_network_monitoring

.htm www.networkmonitoringmiami.com/ http://edu.enorth.com.cn/system/2008/08/23/003651416.shtml http://www.sitepoint.com/blogs/2009/09/09/internet-marketing-

tactics-for-business-promotion/