חדשנות ורווחיות חדשנות ורווחיות עידן חדש בעולם עידן חדש בעולם

הביטוח האלמנטאריהביטוח האלמנטארי

סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מסטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ56765676* *

מיכאל נוימן, יו"ר הועדה לעמלות  הסוכן:

"הסוכנים חייבים להבין שנגמר עידן 'שירות החינם' ללקוח"

שם חברה: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"משם חברה: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ512758822512758822מס' חברה ברשם החברות: מס' חברה ברשם החברות:

מפרץ חיפה מפרץ חיפה 6666כתובת: שד' ההסתדרות כתובת: שד' ההסתדרות * * 56765676טלפון: טלפון:

04-840534204-8405342פקס הנהלה: פקס הנהלה: miki@telecenter.co.ilדוא"ל: דוא"ל:

WWW.STARTCAR.CO.ILWWW.STARTCAR.CO.ILאינטרנט: אינטרנט:

19991999סטארט נוסדה בשנת סטארט נוסדה בשנת

עובדים )שירותי דרך, שירותי מוקד, תביעות( עובדים )שירותי דרך, שירותי מוקד, תביעות(5555הון אנושי הון אנושי

סוכני ביטוח פעילים סוכני ביטוח פעילים638638חדשנות, שירות, בית חם ל חדשנות, שירות, בית חם ל

,קבלני משנה קבלני משנה 300300חברה ללא נכסים, חברה ללא נכסים

שעות ביממה שעות ביממה 2424מוקד שירות מוקד שירות

תשתיות טכנולוגיות מתקדמותתשתיות טכנולוגיות מתקדמות

תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מתמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מ

החברה עוסקת בארבע פעילויות עיקריות :החברה עוסקת בארבע פעילויות עיקריות :

-- מכירת שירותים משלימים בעיקר לפוליסת ביטוח רכב )'ריידר'( -- מכירת שירותים משלימים בעיקר לפוליסת ביטוח רכב )'ריידר'(

-- מחלקת סילוק תביעות תחום אלמנטרי -- מחלקת סילוק תביעות תחום אלמנטרי

-- שירותי טלמיטינג וטלמרקטינג -- שירותי טלמיטינג וטלמרקטינג

שעות ומענה אנושי שעות ומענה אנושי 2424 -- שירותי מוקד -- שירותי מוקד

תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מתמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מ

שירותי דרך לאופנועים

ביטול השתתפות

עצמיתלמקיף ולצד ג'

מנוי מוצרי חשמל

שירותי דרך וגרירה

מוקד שעות 24

רשת מוסכים ושמאיםארצית

מנוי 'יהלום'עד בית הלקוח

שירותי דרך טון34למשאיות עד

הגישה הרב תחומית כמפתח להצלחההגישה הרב תחומית כמפתח להצלחה

3,9003,900 קריאות שירותי דרך וגרירה בחודש קריאות שירותי דרך וגרירה בחודש

229229)רכבי גרירה הפרוסים בכל מדינת ישראל )קבלני משנה( רכבי גרירה הפרוסים בכל מדינת ישראל )קבלני משנה

5353)ניידות שירות )קבלני משנה( ניידות שירות )קבלני משנה

800800קריאות לשבר שמשה קריאות לשבר שמשה

75,00075,000 שעות ביממה שעות ביממה2424 פניות חודשיות למוקד שירות הלקוחות פניות חודשיות למוקד שירות הלקוחות

5555עובדי חברה המעניקים שירות עם חיוך עובדי חברה המעניקים שירות עם חיוך

תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מתמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ

סטארט, מספר מנויי רכב בתוקףסטארט, מספר מנויי רכב בתוקף

מיליון כלי רכב 2.3 נעו בכבישי ישראל כ - 2007בשנת

מיליון רכבים1.8הרכבים הפרטיים כ- אלף(350כלי רכב מסחריים, משאיות, רכבים כבדים )כ -

אלף( 100רכבים דו-גלגליים )כ - אלף(40רכבים ציבוריים - אוטובוסים ומוניות )כ -

 

שנההכנסותאחוז גידול

4,700,0002005

96%9,200,0002006

117%20,000,0002007

2008צפי 20%24,000,000

2009תחזית 23%29,500,000

20052005 פי חמישה משנת פי חמישה משנת 20082008הכנסות בשנת הכנסות בשנת CALL CENTERCALL CENTER כניסה לענף הביטוח )חובה, צד ג'(, גידול ב כניסה לענף הביטוח )חובה, צד ג'(, גידול ב 20092009שנת שנת

Business agendaBusiness agenda

סטארט סטארט

עלויות תפעול מצטמצמות בזכות מערכת המחשובעלויות תפעול מצטמצמות בזכות מערכת המחשוב

חטיבת מו"פ ואסטרטגיה לסוכני הביטוח לב הצמיחהחטיבת מו"פ ואסטרטגיה לסוכני הביטוח לב הצמיחה

הרעיון העסקי משרת מיזם עם חברת ביטוח בעתידהרעיון העסקי משרת מיזם עם חברת ביטוח בעתיד

שיפור משמעותי לשורת הרווחשיפור משמעותי לשורת הרווח

Business agendaBusiness agenda

סטארט סטארט

יצירת ערך לסוכן הביטוחיצירת ערך לסוכן הביטוח

טיוב משאבי תפעולטיוב משאבי תפעול

הצלבת ערוצי הפצה ושיווק עם גוף סינרגיהצלבת ערוצי הפצה ושיווק עם גוף סינרגי

,העברת מיומנות: מחקר ופיתוח, טכנולוגיה, העברת מיומנות: מחקר ופיתוח, טכנולוגיהDATADATA

Business agendaBusiness agenda

סטארטסטארט

כוח מיקוח מול ספקים \ לקוחותכוח מיקוח מול ספקים \ לקוחות יתרונות לגודל יתרונות לגודלהעברת משאבים כספיים בעלויות נמוכות – פיזור סיכוןהעברת משאבים כספיים בעלויות נמוכות – פיזור סיכון מוניטין מוניטין הקטנת תחרות למול מתחרים הקטנת תחרות למול מתחרים השלמת מוצרים השלמת מוצרים)רכישות סדרתיות )מתחרים, פיתוחים(רכישות סדרתיות )מתחרים, פיתוחים

R&DR&D

סטארט סטארט

מכירת צידי ג', ביטוח חובה מכירת צידי ג', ביטוח חובה

)מכירות רכבים ליסינג, משומשות )סטארט ניוקאר(מכירות רכבים ליסינג, משומשות )סטארט ניוקאר

שירותי מחשוב ותקשורת לסוכני הביטוחשירותי מחשוב ותקשורת לסוכני הביטוח

פיתוח מוצר סטייל פיתוח מוצר סטיילAuto serveAuto serve

פיתוח נושא פיתוח נושאCALL CENTERCALL CENTER

מועדון לקוחותמועדון לקוחות

להרוויח יותר במנוי חיצוני ?להרוויח יותר במנוי חיצוני ?

קל לי לעשות בפוליסה... קל לי לעשות בפוליסה...

יש לי חברת ביטוח מאחוריי.... יש לי חברת ביטוח מאחוריי....

דבר עם הפקידה נראה מה היא אומרת....דבר עם הפקידה נראה מה היא אומרת....

אני רגיל ככה שנים...אני רגיל ככה שנים...

בחינה כל פוליסה, כל מנוי, כל שקל אחד לאחד בחינה כל פוליסה, כל מנוי, כל שקל אחד לאחד

להרוויח יותר במנוי חיצוני ?להרוויח יותר במנוי חיצוני ?

כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי שירותי דרך וגרירה ? כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי שירותי דרך וגרירה ?

₪ 430430₪עלות עלות

₪ ₪ 296296דמים – דמים –

₪ ₪ 4444 עמלה: עמלה: 15%15%

₪ בסטארט235רכשתי מנוי ב

₪ 430מכרתי ללקוח מנוי ב

₪ עמלה 195קיבלתי

פעמים4.4פי

להרוויח יותר במנוי חיצוני ?להרוויח יותר במנוי חיצוני ?

כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי מוצרי חשמל ? כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי מוצרי חשמל ?

₪ 430430₪עלות עלות

₪ ₪ 296296דמים – דמים –

₪ ₪ 4444 עמלה: עמלה: 15%15%

₪ בסטארט299רכשתי מנוי ב

₪ 430מכרתי ללקוח מנוי ב

₪ עמלה 131קיבלתי

פעמים2.9פי

מחלקת סילוק תביעותמחלקת סילוק תביעות

OUTSOURCINGOUTSOURCINGמערך סילוק תביעות מערך סילוק תביעות •תביעות: מקיף, צד ג', דירות ועסקים תביעות: מקיף, צד ג', דירות ועסקים •מערכת אינטרנט מקוונת חינם לסוכן הביטוחמערכת אינטרנט מקוונת חינם לסוכן הביטוח•כל סריקת המסמכים חינם לסוכן הביטוח כל סריקת המסמכים חינם לסוכן הביטוח •רשימת מוסכים ושמאים ארציתרשימת מוסכים ושמאים ארצית•רשת עורכי דין לשירות הלקוח ייעוץ חינם רשת עורכי דין לשירות הלקוח ייעוץ חינם • ₪+מע"מ )משולם רק ובמידה והלקוח זכה( ₪+מע"מ )משולם רק ובמידה והלקוח זכה(500500ייצוג בבית משפט ייצוג בבית משפט •

מוצרים בחבילה אחת ! מוצרים בחבילה אחת !1313

2424שירותי מוקד טלפוני שירותי מוקד טלפוני ימים ימים 77שעות ביממה שעות ביממה

Start Business CenterStart Business Center

שעות. שעות.2424שירותי מענה טלפוני אנושי שירותי מענה טלפוני אנושי טלמרקטינג, טלמיטינג )תיאום פגישות( טלמרקטינג, טלמיטינג )תיאום פגישות(

הפעלת מוקד הזמנת מוצרים בשיווק ישיר, שירות לקוחות, הפעלת מוקד הזמנת מוצרים בשיווק ישיר, שירות לקוחות, סקרים, הזמנה לכנסים, אירועיםסקרים, הזמנה לכנסים, אירועים

קבלת פניות ציבור עבור מוסדות ציבוריים ועסקים פרטיים קבלת פניות ציבור עבור מוסדות ציבוריים ועסקים פרטיים

במגוון שפות, בניהן עברית, ערבית, אנגלית ורוסית. במגוון שפות, בניהן עברית, ערבית, אנגלית ורוסית.

שלמה אייזיק, יו"ר הועדה לביטוח פנסיוני  בהרצאתו "מעגל ההפצה"

"עתידנו בידינו עם הכנה נכונה, חשיבה ופעולה, נרוויח יותר"

Thank YouThank You! !