حول فاعلية تويرت

www.smex.org ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل االنرتنت االجتامعي

دليل

دليل ديجي أكتيف حول فاعلية

تويرت

بقلم

أندرس يونغر

ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل اإلنرتنت اإلجتامعي

تحت رخصة كرييتيف كومونز أتريبيوشن )مشاع إبداعي( 0.3 غري التجارية

إصدار 0.1 | إبريل 2009

املحتويات

شكر وتقدير ....................................................................................................................................................................................................................................... 4

مقدمة ............................................................................................................................................................................................................................................... 5

ما هو تويرت ........................................................................................................................................................................................................................................ 5

تويرت يف العامل الواقعي ........................................................................................................................................................................................................................ 6

استخدام 1: نرش الكلمة ....................................................................................................................................................................................................................... 7

قضية اغتيال بنزير بوتو )باكستان(

استخدام 2: حمالت اإلعالم االجتامعي .................................................................................................................................................................................................. 8

قضيتا تقرير تصويت تويرت والحملة ضد رشكة مورتني )الواليات املتحدة األمريكية(

استخدام 3: تنسيق العمل الجامعي ..................................................................................................................................................................................................... 9

قضية حرائق مدينة سان دييغو )الواليات املتحدة األمريكية(

استخدام 4: جمع املعلومات من الجمهور ......................................................................................................................................................................................... 10

قضية محرك بحث لو مور )فرنسا(

استخدام 5: السالمة الشخصية ..................................................................................................................................................................................................... 11

قضية توقيفات تويرت )مرص(

خطوات تنظيم حمالت فاعلية مع تويرت ............................................................................................................................................................................................. 12

نصائح لحمالت تويرت ......................................................................................................................................................................................................................... 14

تطبيقات تساعدك يف استخدام تويرت ................................................................................................................................................................................................... 16

مواقع تدوين مصغر بديلة لتويرت ....................................................................................................................................................................................................... 18

بَم يفيد هذا الدليل إذا كنت مقياًم خارج الواليات املتحدة األمريكية أو كندا أو بريطانيا أو الهند؟

خامتة ............................................................................................................................................................................................................................................... 19

قراءات أخرى ................................................................................................................................................................................................................................... 20

نبذة عن ديجي أكتيف ..................................................................................................................................................................................................................... 20

املصادر ............................................................................................................................................................................................................................................ 21

شكر وتقدير

يف هذا الدليل القصري املستند إىل محارضة ألقيت يف نوفمرب 2008 يف مؤمتر "الويب االجتامعي: باتجاه سياسات معارضة عىل الشبكة؟" تم تنظيمه من قبل جامعة سيغان يف

أملانيا. أود أن أتقدم بالشكر إىل سيغريد بارينغورست وفريونيكا نايب وأنيغريت مارتز وجوانا نييسيتو لدعوتهم يل وإتاحة الفرصة لرتجمة أفكاري خطياً حول استخدام تويرت

)Twitter( للناشطني السياسيني. أود أن أشكر أيضاً باتريك مايري الذي شجعني لكتابة مقدمة عملية عن تويرت للناشطني من خالل هذا البحث وتوفري التعليقات يف خالل

عملية الكتابة.

كام أود أن أشكر باسكال يورغينز وبنجامني هايتمن، اللذين اكتشفا تويرت يف أغسطس 2007 وأقنعاين بأن أبدأ بالتدوين املصغرmicro-blogging . مذاك تحّولت محادثاتنا إىل

مصدر الفرتاضات حول اإلعالم االجتامعي، أّما الحجج املبينة أدناه، فلم تتمكن من تخطي الجولة األوىل من الرباهني الداحضة يف هذه املناقشات.

ال أنىس جون بينكوس الذي دّون تعليقاً له عىل إصدار البحث األول واقرتح بعض التعديالت. تقدم جو سوملون بفكرة يف آخر لحظة وأمّدين بتغذية حيوية. قامت ماري جويس

بتنسيق آلية العمل وتأكدت من أن الدليل مل يفقد تركيزه عىل التطبيق العمالين للتدوين املصغر للناشطني السياسيني. وأوّد التوجه بالشكر إىل دان شالتز الذي ساعدين عىل

وضع الدليل ضمن روحية ديجي أكتيف ونقله بسالسة يف عملية التحرير. ال حاجة إىل أن أقول أنه لوال مساعدته ملا كان هذا الدليل.

مقدمة

ما هو تويرت؟

يف خالل الفرتة املمتدة بني أواخر سنة 2007 وبداية سنة 2008، برزت خدمة تبادل إعالم إجتامعي جديدة وسط حامسة كبرية من املسّوقني ومنارصي اإلعالم االجتامعي.

وبدأت مذاك مجموعات الفاعلني من أنحاء العامل باستخدام تويرت )http://twitter.com(. إذا سمعت عن "موقع تويرت"، وما زلت ال تدري كيف أو إذا كان ميكن لتويرت أن

يرتبط بك، ما لك سوى أن تكمل القراءة. هذا الدليل الصغري سيوفر لك مقدمة عن تويرت ويقدم لك بعض النصائح عىل املامرسات الفضىل ويستند عىل خمس دراسات لحاالت

استخدام تويرت تبنّي طرق اإلفادة منه للناشطني السياسيني.

تويرت خدمة تدوين مصغر متّكن املستخدم من نرش رسائل قصرية يصل طولها إىل 140 حرفاً يف تغذية شخصية إخبارية. ميكن للمستخدم أن يحدث تغذيته مبارشة من خالل

موقع تويرت، أو ميكنه استخدام التطبيقات املكتبية أو هاتف نقال مبا فيها الرسائل النصية.

ميكن الولوج إىل هذه التغذيات اإلخبارية مبارشة من خالل صفحة املستخدم، كام يتيح تويرت للمستخدم الحصول عىل التحديثات عىل هاتفه النّقال أو من خالل التطبيقات

املكتبية التي يختارها. تعرف عملية النرش املعمم هذه باسم "املتابعة". فإذا قام مستخدم "مبتابعة" تغذية تويرت لشخص آخر، سيتلقى تحديثات هذا الشخص من خالل

صفحة تويرت الخاصة به أو من خالل التطبيقات املكتبية التي يعتمدها أو الخاصة بالهاتف النقال، هذا يف حال كان هذا الشخص مقياًم يف الواليات املتحدة األمريكية أو كندا

أو الهند من خالل الرسائل النصية القصرية. يف عرص الهواتف النقالة والخدمات املتوفرة محلياً يشّكل توزيع األخبار املخصصة أداة ذات تأثري فّعال.

باإلضافة إىل هذه الناحية، مّثة وجه اجتامعي الستخدام تويرت. كل تغذية من تويرت توفر الئحة عن تغذيات متابعي املستخدم وأولئك الذين يتبعهم. يتيح هذا األمر ملستخدمي

تويرت أن يجدوا مستخدمني آخرين يشاطرونهم االهتاممات ذاتها. ومبا أن هذه اللوائح تتشكل بطريقة تلقائية من خالل اهتاممات املستخدمني، فهي توفر رسوم أولية

للمجتمعات املحيطة بتغذيات تويرت.

تويرت حول العامل

تم تصميم رسائل تويرت يف البدء لتكون إجابة بسيطة عىل سؤال "ماذا تفعل اآلن؟" فتكون اختصاراً بني األصدقاء تتيح لهم تحديث أخبارهم املختلفة.

ال تزال هذه الناحية ذات أهمية كبرية يف هذه الخدمة، كام وتساعد عىل تفسري بعض النجاح الذي حققه تويرت والسبب خلف انتشاره. أشري إىل أن أي برمجية، صغرية كانت

أم بسيطة، يقوم املستخدم يف معظم األحوال بأخذها يف اتجاهات غري متوقعة. وقد تم استخدام تويرت حتى اآلن وبشكل متزايد ألغراض كثرية، أغراض مل يكن تويرت قد صمم

لتحقيقها، غري أن املستخدمني إختارو مالحقتها و اإلستفادة من مّيزات تويرت يف ذلك. األمثلة التالية تبنّي إستخدامات مختلفة لتويرت مام يسّلط الّضوء عيل القدرة التي يوفرها

تويرت للناشطني السياسيني.

رسالة تويرت تحوي 140 حرفاً

تغذية إخبارية من تويرت من أي من مستخدميه

أي شخص يستخدم تويرت

إذا انتسبت إىل تغذية تويرت الخاصة مبستخدم تويرت يعني ذلك أنك تقوم مبتابعته

املستخدمون الذين يقررون االطالع عىل تغذية تويرت الخاصة بك

إذا تلت إشارة # ) )شارة دمج( عبارة يف رسالة تويرت، تصبح العبارة كلمة مفتاح )أو "وسم"(. ميكن البحث عن الوسم املدمج، وقد أصبح هذا األخري

إحدى امليزات األكرث إفادة يف تويرت. يساعدك الوسم عىل وضع رسائلك يف إطار أوسع ومتكني مستخدمني آخرين مهتمني مبوضوع محدد أو كلمة

Scola" مفتاح ما إن يجدوا التغذيات املرتبطة املناسبة. لالطالع عىل املزيد من املناقشات حول الوسم املدمج لالستخدام املتقدم، الرجاء مراجعة

"2009 Pincus"2009" و

التغذية اإلخبارية مجموعة من الرسائل الجديدة. تظهر فيها الرسائل الجديدة من األحدث إىل األقدم. يتم توزيع التغذيات اإلخبارية من خالل نظام

تغذية آر إس إس RSS ومن خالل صفحة ويب مخصصة لهذا الهدف

املكان الذي تجد فيه تغذيات تويرت ويلتقي فيه مستخدمو تويرت. ميكن مقارنته مع فضاء املدونات، لكن بطول يصل إىل 140 حرفاً

رسالة تويرت

تغذية تويرت

مستخدم تويرت

املتابعة

املتابعون

وسم مدمج

تغذية إخبارية

فضاء تويرت

مصطلحات تويرت

يتمثل التحدي األكرب اليوم أمام الناشطني السياسيني بأن ينرشوا أخبار الحدث املتعلق بالقضية التي يحملون لواءها بطريقة مغايرة عن الوسائل اإلعالمية التقليدية. يف أحيان

كثرية، ال تبدي وسائل اإلعالم اهتامماً بالقصص التي يود الناشطون نرشها. وقد وجد من خالل تويرت هؤالء قناة جديدة لنرش األخبار حول العامل، حتى حني تكون األحداث يف

بداية تطورها.

يف ديسمرب 2007، تعرّضت بنزير بوتو، التي كانت آنذاك عىل رأس املعارضة الباكستانية املتمثلة بحزب الشعب الباكستاين، لعملية اغتيال يف خالل مظاهرة شعبية سياسية

)محطة يب يب يس اإلخبارية 2007(. للمرة األوىل، مل ترتافق التغطية اإلعالمية باملدونات فحسب، بل أيضاً من خالل تغذيات تويرت. بدأ مستخدمو تويرت املحليون أمثال د. أواب

ألفي )teeth @( أو املستشارة يف اإلعالم اإلجتامعي دينا ميهتا )dina, Mehta @( مبراقبة املنافذ املحلية والعاملية اإلعالمية ونرش مالحظاتهم وتعليقاتهم يف تغذيات تويرت

الخاصة بهم ومدوناتهم. كام بدأ مستخدمون معروفون كدايف ويرن )davewiner @( ولورا فينتون )pistachio @( ودينيس هاولت )dahowlett @( بنرش مقاطع ملصادر

إخبارية مختلفة يف تغذيات تويرت الخاصة بهم. من ذلك الحني. تحول عامل تويرت آخر رصعة يتناول أحداث مدينة راوالبيندي الباكستانية والنتائج املحتملة لها.

أّما السبب خلف الرسعة والكثافة التي طبعت املحادثات، فتكمن يف طبيعة تويرت والتدوين املصغر بشكل عام. ومبا أن تويرت أداة يتم استخدامها مبدئياً لتلقي التحديثات

الخاصة من مجتمع مهتم بتلقيها، فإن األخبار تصل برسعة أكرب.

مثال آخر عىل استخدام تويرت يف توزيع املعلومات برسعة الربق هو التغطية ألحداث اعتداءات مومباي يف الهند، يف أواخر نوفمرب Caulfield( 2008 2008( واملظاهرات يف

.)2009 Morozov( 2009 إبريل

استخدام 1: نرش الكلمة

قضية اغتيال بنزير بوتو )باكستان(

تبقى املشكلة املالزمة للناشطني واملنظامت غري الحكومية هي جذب االنتباه إىل منافذ اإلعالم االجتامعي التقليدية. حني تتجاهل الوسائل اإلعالمية قّصتك، كيف ميكنك

مامرسة ضغط عىل الرشكات أو الحكومات؟ يف املايض القريب، قامت بعض املجموعات باستخدام تويرت بنجاح لتحقيق غايتها هذه وبالتايل إعطاء قضيتها بعداً أكرب.

من األمثلة عىل ذلك، تقرير تويرت للتصويت الذي أتاح لشبكة من غري الحزبيني املتطوعني استخدام تويرت ملراقبة آلية التصويت يف خالل االنتخابات األمريكية الرئاسية 2008.

Scola( وكردة فعل ملدونة أولية نرشتها نانيس سكوال وأليسون فاين حول االحتامالت التي يطرحها استخدام تويرت واألوسام املدمجة لإلشارة إىل أي مخالفة يف عملية التصويت

2008( وقد أنشأت شبكة من مطوري الويب واملتطوعني القاعدة التكنولوجية لجمع رسائل تويرت وتخزينها يف خالل يوم االنتخابات. عرفت هذه العملية باسم تقرير تويرت

للتصويت )Scola 2008(. غطت الوسائل اإلعالمية نشاطهم بشكل واسع، ما جذب االهتامم إىل قضيتهم، أال وهي إجراءات التصويت العادل أينام كان من خالل االستخدام

املبتكر للتكنولوجيا2.

مثال مذهل آخر هو العاصفة املثالية التي رضبت رشكة مورتني عىل تويرت بعد أن أنشأت الرشكة إعالناً منترشاً فريوسياً أوردت فيه "لبس الطفل"، أي حمل املولود أو الطفل يف

عاّلقة من األمام، بطريقة مذّلة وغري مالمئة. رسعان ما واجه اإلعالن احتجاجاً من األهايل الذين يحملون أطفالهم عىل مدوناتهم وعىل تويرت)Fitton 2008(. أّدت االحتجاجات

عىل تويرت واملدونات إىل أن تسحب الرشكة إعالنها وتتقدم باعتذار علني. يف هذا اإلطار يقّدم جريمييا أويانغ تحلياًل مفصاًل عن حادثة مورتني وارتداداته عىل مدوناته

.3 )2008 Owyang(

تحّول تويرت إىل أداة قّيمة يف التفاعل بني منصات اإلعالم االجتامعي املختلفة. وال شك أنك ستجد الكثري من اإلفادة باعتامده ضمن اسرتاتيجية اإلعالم االجتامعي. غري أن تويرت

ال يفرتض استخدامه كقناة منعزلة، بل هو قوة حقيقية تكمن يف تضمينه بقنوات اإلعالم االجتامعي كيو تيوب )YouTube( وفايسبوك ) Facebook( واملدونات.

1. إقرتح جون بنكوس إضافة هذا الجزء يف سياق تبادل الرسائل اإللكرتونية.

2. لالطالع عىل الئحة ردات الفعل اإلعالمية عىل تقرير تويرت للتصويت أنظر تقرير تويرت للتصويت 2008.

3. كال املثالني قد وّفرهام جون بنكوس.

االستخدام 2: حمالت اإلعالم اإلجتامعي 1

قضايا تقرير تصويت تويرت والحملة ضد موترين )الواليات املتحدة األمريكية(

كتب الكثري عن القدرة الكامنة لإلعالم االجتامعي )انظر مثال Tapscott 2006(. يهدف جمع املعلومات من الجامهري إىل إيجاد حلول ملشاكل قامئة من خالل إتاحتها أمام

متطوعني مهتمني يطرحون خرباتهم وآراءهم. وقد برهن تويرت عن فعالية كبرية يف هذا املجال.

يف 27 ديسمرب 2008، بدأ كاتب املدّونات ورجل األعامل املعروف لويك لومور بالتعبري عن أفكاره بصوت عاٍل عىل مدوناته حول إمكانية تقديم سلطة مرتية يف أبحاث محتوى

تويرت ) Le Meur 2008(. أدى ذلك برسعة إىل استهالل نقاش مكثف يف قسم التعليقات عىل مدونته االصلية وبالتايل عىل صفحة تويرت الخاصة به. أجاب مدّونون آخرون عىل

صفحات مدوناتهم وتغذيات تويرت الخاصة عىل افكار لومور )أنظر مثل Arrington 2008(. بعد أقل من 12 ساعة، قام جوس ويتيل، أحد املستخدمني الذين قرأوا تدوين

.)2008 Le Meur( لومور األصلية ببناء منوذج أويل ملحرك بحث يف تويرت تضّمن األفكار التي طرحها لومور

بالرغم من أن هذا املرشوع القى الكثري من االنتقادات )أنظر مثل Jarvis 2008(، فهو من ناحية أخرى، يظهر القدرة الكامنة لتويرت يف إطالق العنان لخربات الجامهري. ففي

12 ساعة فقط، تم تسليط الضوء عىل مشكلة ومناقشتها يف "عامل تويرت" وفضاء املدونات، وبناء منوذج أّويل ومراجعة الحلول الناتجة بشكل مكثف وتقييم من قبل مجتمع

معنّي ذايت التحديد. أّما بالنسبة للمساهمني، فلم يكن من حاجة إىل حافز آخر غري أنهم برزوا كأفراد قيمني يف مجتمعهم.

استخدام 4: جمع املعلومات من الجامهري

قضية محرك بحث تويرت لو مور )فرنسا(

يدرك املنظمون الصعوبة التي تكمن يف تنسيق عمل جامعي حتى وإن كانت االحداث يف طور الوقوع. من عليه القيام بَم وأين؟ ماذا يحدث وكيف تغري نتائجه الخطة

املوضوعة؟ يوفر تويرت حاّل مالمئاً، ال بل مثرياً لإلهتامم لهذه املشكلة.

يف أوكتوبر 2007، وقعت مدينة سان دييغو ضحية حرائق هائلة كارثية. كانت املناطق السكنية مهددة ما اضطر السكان إىل االعتامد عىل األخبار الحالية ملتابعة تغيريات اتجاه

النريان وإجراءات اإلنقاذ. غري أن املنافذ التقليدية للوسائل اإلعالمية مل تكن كافية لتلبية هذ الحاجة الطارئة لالطالع عىل املعلومات الحالية. بدأ اثنان من سكان املنطقة، هام

نايت ريرت )nateritter @( ودان تانتلر )viss @( بنرش تحديثات آنية عن معلومات حول الحرائق وإجراءات اإلنقاذ يف تغذية تويرت الخاصة بهم. وجمعا يف تغذيتهام أخبار من

مصادر األخبار ومعلومات من الجريان واألصدقاء الذين كانوا يراقبون التطورات عىل الشارع. من خالل هذه العملية، تحولت تغذيات تويرت الخاصة بهم ركناً أساساً للمعلومات

.)2007:Poulsen( يف مجتمعهم

من ناحية أخرى، ميكن للناشطني السياسيني استخدام تويرت كمصدر للذكاء االصطناعي، ذكاء األرساب )Arquilla 2000(، أداة لتنسيق العمل الجامعي. وكشهادة عىل الحاجة

إىل أدوات كتويرت للتنسيق بني املتطوعني، نذكر التعليق التايل الصادر عن قسم اإلطفاء يف والية لوس أنجلس حول رضورة تضمني خدمات الويب 2.0 ضمن اسرتاتيجيتهم:

"ال ميكننا العمل بعد اآلن عىل وترية عمل الحكومة. إننا نحمل عىل عاتقنا مسؤولية أمام الناس لنقل املعلومات بأرسع ما يكمن... ليك يتمكنوا من اتخاذ قرارات مصريية"

.4 )2007 Chitosca(

4 االقتباس عن باتريك مايري

إستخدام 3: تنسيق العمل الجامعي

قضية حرائق مدينة سان دييغو )الواليات املتحدة األمريكية(

إن البقاء عىل اطالع كامل عن أحوال مجتمعهم أمر يشكل تحدياً مستمراً للناشطني. ال سيام أن الناشطني الّسياسيني يف األنظمة السياسية القامعة يواجهون خطراً محدقاً.

لذا، فمن بالغ األهمية للمجموعات املحلية من الناشطني، أن يعلموا األعضاء يف مجموعتهم بوضعهم الحايل. وهنا أيضاً، برهن تويرت عن قدرة كامنة كبرية تتيح ملجموعة من

األشخاص مبتابعة مسارات بعضهم عن بعد.

يف خالل االحتجاجات املناهضة للحكومة يف مرص يف نيسان\ إبريل 2008، قامت الرشطة املرصية بتوقيف الصحفي األمرييك الطالب جاميز كارل باك ومرتجمه محمد مارعي.

يف طريقهام إىل مركز الرشطة، متكن باك من استخدام هاتفه النّقال وبعث رسالة قصرية. من خالل الرسالة القصرية هذه قام بتحديث تغذية تويرت الخاصة به بكلمتني "تم

توقيفي". راقب أصدقاء جاميز كارل باك وزمالؤه تغذية تويرت الخاصة به ومتكنوا من إطالق رساحه من السجن املرصي يف غضون ساعات، مع أنهم كانوا عىل بعد أميال

)Simon2008(. ويف نيسان\ إبريل 2009، قام الناشط املرصي وائل عباس أيضاً بتدوين عملية توقيفه يف تويرت وبتفصيل أكرب، وتابع تحديث الرسائل طوال فرتة حجزه )@

waelabbas(. ميكن للناشطني السياسيني استخدام تويرت ملراقبة نشاط بعضهم من دون الحاجة إىل أن يكونوا يف املنطقة ذاتها. إذن، ميكننا القول إن تويرت يساعد عىل حامية

أمن الناشطني السياسيني بشكل كبري.

استخدام 5: األمن الشخيص

قضية التوقيفات املعلنة يف تويرت )مرص(

d DigiActive :يليه اسم املستخدم املناسب، مثال "d" إذا قام مستخدم بإرسال رسالة خاصة ملستخدم آخر يبدأ رسالته بحرف

twitter_for_activists# :إذا أراد مستخدم أن يِسم رسالة بكلمة مفتاح يورد قبلها إشارة "#"، مثال

مخترص عبارة “re-tweet”. إذا قرأ مستخدم رسالة مثرية لالهتامم نرشها مستخدم آخر وأراد أن ينرشها بدوره للمستخدمني الذين يتبعونه، يورد

.RT @DigiActive :واسم املستخدم الذي كتب الرسالة ، مثال@ RT“ قبل الرسالة

اختصار عبارة“hat tip”. إذا أراد مستخد أن يظهر فضل مستخدم تويرت آخر عىل فكرة ومرجع، يورد “@H/T ” قبل اسم املستخدم، مثال:

H/T @DigiActive

d

#

RT

H/T

الكالم بلغة تويرت

خطوة 1: حدد أهدافكقبل البدء باستخدام تويرت عليك أن تكون واضح األهداف. ماذا تتوقع من نشاطاتك يف تويرت؟ هل تستخدم تويرت إليصال رسالة ما أو رفع نطاق تأثريك أو إبقاء مجتمع قائم

عىل اطالع أو تنظيم عمل جامعي؟ كل واحدة من هذه األهداف يرتتب عليها نتائج الستخدامك تويرت. ما من طريقة صح أو خطأ يف استخدام تويرت. لكن الطريقة الوحيدة

لتقييم أفعالك يف فضاء تويرت هي الوضوح يف تحديد هدفك قبل االنطالق.

خطوة 2: أنىشء تغذية تويرت وابدأ باملتابعةما من طريقة أفضل للتعرف عىل تويرت إال من خالل استخدامه، لذا زر موقع http://twitter.com وانتسب إليه. وليك تعرف كيف يستخدم اآلخرون تويرت، ابدأ مبتابعة

أشخاص ومجموعات تثري اهتاممك. ملَ ال تبدأ مع األشخاص التاليني:

خطوة 3: ابدأ بكتابة الرسائلال تدع رهاب الصفحة البيضاء يثنيك عن الكتابة. حان الوقت لرسالة تويرت األوىل. ما عساها تكون؟ ماذا تقرأ حالياً؟ ماذا ستفعل؟ كلها أسئلة مالمئة ذات أجوبة مذهلة. خيارك

الشخيص. ما الذي يشكل رسالة تويرت جّيدة؟ ما من إجابة واحدة عىل هذا السؤال. أوالً، قد توّد إبراز بعضاً من شخصيتك. فمثاًل إذا كان الطبخ من هواياتك، أذكر الطبخ يف

تغذية تويرت الخاصة بك. قرأت كتاباً شيقاً مؤخراً؟ أورد ذكره يف رسالة تويرت. من جهة أخرى إذا كنت تنوي من تغذيات تويرت أن تخدم هدفاً احرتافياً، حاول إضافة ما يشّد

اهتامم متتبعيك. هل وقعت عىل مقال قد يثري اهتامم متتبعيك، أورد رابط يف تغذياتك. هل وجدت مستخدم تويرت آخر قد يثري اهتاممهم؟ أعلم متتبعيك به. ما النسبة

الصحيحة بني الشخصية واملعلومات؟ تختلف النسبة بني األشخاص واملجتمعات. إذا مل تربز بعضاً من شخصيتك يف تغذياتك لن تتمكن من إيجاد األسلوب الصحيح، لذا قم

بتدوين ما يربزك.

خطوات تنظيم حملة فاعلية مع تويرت

DigiActive http://twitter.com/@digiactive ديجي أكتيف:

dina http://twitter.com/@dina دينا ميهتا:

EthanZ http://twitter.com/@EthanZ إيثان زوكرمن:

hrheingold http://twitter.com/@hrheingold هاورد راينغولد:

zephoria http://twitter.com/@zephoria دانا بويد:

خطوة 4: دّعم تغذيات تويرت مبوقع الويب الخارجي الخاص بكتكمن أفضل ميزات تويرت يف قدرتك عىل دفع الرسائل إىل أنظمة مختلفة. ميكنك استخدامها لتحديث حالك عىل فايسبوك أو ميكنك نرشها مبارشة عىل مدونتك. خصص بعض

الوقت ملعرفة إذا كنت تريد حقاً ربط تغذيات تويرت إىل أجزاء اخرى من تواجدك عىل الويب. إذا كنت تعمل مع مجموعة من الناشطني، سْل أعضاء آخرين يف مجموعتك عام

إذا كانوا يستخدمون تويرت ودّعم تغذياتهم عىل موقع الويب خاصتك. فكر باألمر. استكشف.

خطوة 5: اتصل بناشطني آخرين يف تويرتستجد قريباً ناشطني آخرين يستخدمون تويرت. اتصل بهم واتبعهم وتواصل معهم للمزيد من األفكار والنصائح.

خطوة 6: واكب فاعلية أحداث فيام تقع من خالل استخدام فاعل لتويرتقم بتغطية نشاطاتك الفاعلة يف تويرت. استخدم كلامت مفاتيح مع # بشكل مكثف، ليك يتمكن مستخدمو تويرت الذين يشاطرونك اهتامماً بالقضايا ذاتها من متابعة تغذياتك.

خطوة 7: اعتمد تويرت وسيلة إليصال صوتكاستخدم تويرت لتوزيع األخبار حول نشاطاتك. هل قمت بنرش تدوينة أو منشورة جديدة؟ اتود اإلعالن عن تاريخ لحدث ما؟ استخدم تويرت إليصال الخرب وإعالم مجتمعك الذي

يشاطرك االهتامم ذاته.

خطوة 8: ثابر وتعّلم باستمرارال يشء يحدث يف دفعة واحدة. تابع املحاوالت وتعلم باستمرار. قد ال تالحظ تغريات يف البدء. حدد أهداف لنشاطاتك عىل تويرت. ما هو عدد األشخاص الذين توّد الوصول

إليهم؟ ما هو عدد املتابعني لتغذياتك الذي تود إرشاكهم يف حديث ما؟ عدد األشخاص الذين تود تفعيلهم يف أحداث من خالل تويرت؟ اعتمد عىل إجابات هذه األسئلة

لتحديد أهدافك وتقييم استخدامك لتويرت وعّدل نشاطاتك وفقاً لذلك

خطوات تنظيم حملة فاعلية مع تويرت

نصائح لحملة تويرت

قم مبتابعة أشخاص مثريين لالهتامم منذ البداية. قد تود أن تبعث لهم برسالة أوالً تقول لهم كيف وجدتهم وملَ تقوم بتتبعهم. بذلك تكون استهليت الحديث معهم وبدأت

بتعلم املزيد عن استخدام تويرت من خالل التفاعل مع مستخدمني قدميني.

ال تقم مبتابعة عشوائية لألشخاص. إن كنت ال تستطيع التفاعل مع األشخاص الذين تتبعهم، مييس تويرت تغذية آر إس إس عادية وقصرية. إذا تبعت أحداً، اتبعهم ألنك مهتم

بأمر يقومون به وتهتم مبعرفة املزيد عنه، ال ألنك تريد جمع األشخاص كهواة تجميع الطوابع أو الفراشات. إذا كنت غري مهتم باألشخاص الذين تتبعهم، سيظهر ذلك وتفقد

شخصيتك التويرتية مصداقيتها، كام قضيتك.

قم بكتابة رسائل مشوقة عام تفعل أو تسمع. أترك رسالة إذا قرأت أمراً مثرياً لالهتامم. اعتمد مصطلح Re-Tweeting إذا وجدت رسالة مستخدم آخر أثارت اهتاممك وتود أن

تعلم اآلخرين بها. استخدم تغذية تويرتخاصتك للتواصل مع متتبعيك من مجتمع اهتامماتك. عىل األرجح أنهم ال يعرفون بعضم البعض. استخدم تغذية تويرت ملشاطرة الغنى

واإلضاءة عىل مستخدمني آخرين مثريين لالهتامم.

ال تقم باستخدام تويرتكتغذية إخبارية تلقائية ملدوناتك. قد تشعر برغبة يف استخدام تويرت كوسيط "دفع" للمعلومات. مع أنك تستطيع استخدامه لبعث الرسائل عن محتوى

جديد يف مدوناتك أو لدعوة املستخدمني إىل املشاركة بحدث ما، فذلك لن يعود باملنفعة عىل تغذيتك. تويرت ليس موقع تغذية إخبارية. بل هو أداة محادثة. أبقه ذات طابع

شخيص. أعط لتغذيتك صوتاً. ال تنرش تدوينات عندما تحتاج إىل أمر من متتبعيك فحسب. بل كن سنداً لهم. سْلهم ماذا يتوقعون من متابعتهم لتغذياتك. حاول إرشاكهم يف

محادثة مفتوحة.

قم بإرسال رسائل تويرت باستمرار. ابعث برسائل دوماً. ففي البدء لن تكون مستخدماً متمكناً وعليك املحاولة والتكرار. فالدليل ال ميكنه سوى إفادتك بهذا القدر. عليك أن

تعرف بذاتك ما تحتاج إليه وما يفيد متتبعيك. وبعد بضعة أخطاء ستتمكن من استخدام تويرت بسهولة تامة. تعّلم بينام تبعث بالرسائل يف تويرت.

ال تسمح مبرور فرتات انقطاع بال نشاط. يجب استخدام تويرت غالباً وهو يعمل بدفق نصف دائم من الرسائل. إذا اردت تدوين أفكار عميقة وجدانية اعتمد املدونات. أّما مع

تويرت، فاإلشارة ال تكمن يف الرسائل العرضية بل بالدفق.

توخى الحذر مع األمتتة. مثة القليل من السكريبتات املتوفرة التي تعد بوظائف تلقائية لتغذية تويرت. هذا يشمل، مثاًل، املتابعة التلقائية ملستخدمي تويرت الذي يتبعون

تغذية تويرت الخاصة بك، او املتابعة التلقائية لكلامت مفاتيح. قد يبدو ذلك طريقة سهلة لالهتامم بالعمليات الروتينية والتفيض إىل أمور أهم، لكن ميكن لذلك أن يكون له

آثار سلبية. من خالل تشغيل الحلول التلقائية قد تفقد اللمسة الشخصية – وهي امليزة األكرث جاذبية لتغذيات تويرت. ما يبدو عىل أنه سريبحك الوقت قد يؤدي إىل إبعاد جمهورك.5

ال تبعث رسائل مبارشة تلقائية. أياً كانت إعداداتك للسكريبتات التلقائية األخرى، هذه النصيحة تحمل التكرار: ال تبعث رسائل مبارشة تلقائية. الرسالة املبارشة إشعار شخيص

إىل أحد ما. إذا قمت ببعث رسائل مبارشة تلقائية إىل متتبعيك كلهم تكون بذلك تستغل وظيفة الخدمة هذه ولن يكونوا مرسورين بذلك. ال تقع يف فخ املسوقني املولعني

وناسخي-منوذج-هرم-األعامل وابتعد عن بعث الرسائل غري املرغوب بها إىل جمهورك. ثق يب، األمر ال يستحق.

5. لشكرًا لجو سولومون لجذب انتباهي إىل موضوع األمتتة..

التطبيقات التي تساعدك يف استخدام تويرت6

عندما تبدأ باستخدام "تويرت" ستتبع عىل األرجح عدًدا صغريًا من مستخدمي هذا التطبيق، لذا فإن اتباع رسائل تويرت الخاصة بهم لن يكون صعًبا عليك. حتى أنه بإمكانك

اتباع هذه الرسائل باستخدام واجهة الويب الخاصة بـ"تويرت". ولكنك ستدرك أن هذه الطريقة لن تعود كافية كلام ازداد عدد مستخدمي رسائل "تويرت". يف هذه الحالة،

ولحسن الحظ، يتوافر لديك عدد من تطبيقات ديسكتوب املستخدمة يف مختلف منصات التشغيل وأنظمته. وسنتعرف يف هذا القسم عىل أنظمة تشغيل الديسكتوب األكرث

استخداًما يف الحاسوب الشخيص أو نظام ماك.

http://www.twhirl.org يعرض تطبيق ديسكتوب هذا رسائل تويرت جديدة عىل الديسكتوب ما إن يتم نرشها. ويتيح لك أيًضا أن تبعث رسائل من )Twhirl( يت ويرلالتطبيق إىل تغذية تويرت الخاصة بك. يتم تشغيل هذا التطبيق عىل برنامج أدويب إير الذي ميكن استخدامه يف الحاسوب الشخيص ونظام ماك.

الحسنات: ميكن لتطبيق يت ويرل أن يلج ملفاتك الشخصية )الربوفايل( عرب خدمات أنظمة التدوين امُلصغر والعاجل كام خدمات اإلعالم االجتامعي. وهذا ما يجعله تطبيًقا

شاماًل ممتاًزا لكافة التحديثات ذات الصلة. ميكنك من خالل تطبيق يت ويرل أن تحفظ بحوث تويرت من خالل تحديث الرسائل الجديدة الواقعة يف دائرة اهتامماتك بشكل

دوري.

السيئات: يتم تشغيل تطبيق يت ويرل عىل برنامج أدويب إير، ما يجعله مستهلكاً للموارد. كام أّن تصوير الرسائل الجديدة املستند عىل الدفق رسعان ما يصل حد استيعابه

األقىص عندما تتبع عدًدا كبريًا من مستخدمي رسائل تويرت.

http://iconfactory.com/software/twitterrific تويترييفك تطبيق ديسكتوب صغري ومرّتب مصمم لنظام ماك. عىل غرار تطبيق يت )Twitterrific( تويترييفكويرل، يسمح لك تويترييفك بتلقي رسائل تويرت ونرشها من الديسكتوب الخاص بك.

الحسنات: يتميز تصميم تويترييفك بوضوحه وفعاليته، فهو محافظ عىل املوارد نظرًا ألنه ال يعمل عىل برنامج أدويب إير. إذا كنت تتبع بضعة أشخاص وكنت مضطرًا ملراقبة

موارد حافظتك، فإن تويترييفك هو التطبيق املالئم لك.

السيئات: تضخ النسخة املجانية الوحيدة لهذا التطبيق إعالنات يف رسائل تويرت التي تتلقاها. أما إذا أردت نسخة خالية من اإلعالنات فعليك أن تشرتيها. وعىل غرار تويرل،

رسعان ما يصبح تصوير الرسائل الجديدة املستند عىل الدفق مزعًجا إذا كنت تتبع عدًدا كبريًا من مستخدمي رسائل تويرت.

تويت ديك )TweetDeck( حني تبدأ باستخدام تويرت بشكل متقدم ويرتفع عدد متابعيك، ستحتاج إىل تطبيقات أكرث تقدماً ملساعدتك يف البقاء عىل اطالع عىل الدفق املستمر من التغذية. تويت ِدك )http://www.tweetdeck.com/beta/( تطبيق ديسكتوب يساعدك عىل تحقيق ذلك. كام يت ويرل، يشتغل تويت ديك عىل أدويب إير، لذا

ميكن استعامله أيضاً عىل الحواسيب الشخصية وحواسيب ماك.

إن ما يتميز به يت ويرل هو أنه يتيح جمع الرسائل ضمن مجموعات تعرض فيها الرسائل عىل الديسكتوب يف تدفقات رسائل مختلفة. تربز أهمية هذا األمر إذا كنت تتبع

مستخدمي تويرت ألسباب مختلفة. مع هذه امليزة ميكنك املسح إليجاد رسائل جديدة ملواضيع مختلفة وفئات متعددة. ملزيد من النصائح حول تحديد إعدادات تويت ديك من

. )2008 Brogan( لقراءة عدد كبري من رسائل تويرت تصّفح أمثال عن كيفّية إستخدام تويت ديك من قبل كريس بروغن

الحسنات: يتمتع تويت ديك بتخطيط ميكنك من تصفح رسائلك بسهولة تامة. إنها منصة مجانية ومستقلة.

السيئات: يشتغل تويت ديك عىل أدويب إير وهو بذلك يستهلك مصادر حاسوبك. كام يحتل املساحة األكرب من شاشتك.

إيفينت بوكس EventBox http://thecosmicmachine.com عىل غرار تويت ديك، يشكل إيفنت بوكس تطبيق ديسكتوب يساعدك يف تنظيم الفوىض والرتكيز عىل ما هو مهم وذات عالقة مبارشة برسائل تويرت. إن إيفنت بوكس تطبيق ماك ويتيح لك عرض رسالة جديدة إىل مجموعة من بروفايالتك يف اإلعالم اإلجتامعي. كام يفتح التطبيق

املجال أمامك لتحديد مجموعات ذكية، لجمع مستخدمي تويرت وفقاً للمحتوى واملوضوع. كام ستبقى عىل اطالع عىل رسائل املستخدميندون أن تضطر إىل متابعتهم. هذا

ما يعرف بـ "ذروة الربوفايل". إذ ستتمكن من تحديد األبحاث عن الوسومات املدمجة أو الكلامت املفاتيح. وإنك من خالل خيارات عرض مختلفة لن تغرك يف بحر الرسائل

الوافدة.

الحسنات: يتميز إيفنت بوكس بتخطيط واضح ميّكنك من تصفح رسائل تويرت بسهولة. ومبا أن هذا التطبيق ال يشتغل عىل أدويب إير، فهو يرأف مبوارد نظامك.

ليس برنامج إيفنت بوكس مجانياً. كام أنه يحتل املساحة األكرب من شاشتك. السيئات:

)http://search.twitter.com( ليس تطبيقاً بل خدمة عىل الويب. مع ذلك، فإن استخدام تويرت سريتش أمر حيوي السرتاتيجية التواصل

يف تويرت. إن محرّك البحث Twitter Search، ميّكنك من تتبع مسار الكلامت واملواضيع املفاتيح، أو ما يقوله اآلخرون عنك أو عن قضيتك.

مازلت ترغب باملزيد؟ ألق نظرة عىل صفحة تطبيقات تويرت )http://twitter.com/downloads(. ستجد عدداً ال يحىص من التطبيقات التي تساعدك عىل استخدام تويرت،

منظمة بشكل واضح وفقاً ملنصة نظام التشغيل. كام ستجد أيضاً تطبيقات مختلفة لتويرت عىل الهواتف الذكية.

6. اقرتح جو سولومون هذا القسم يف تغذيته الراجعة عىل نسخة أولية صدرت لهذا املرجع

)Twitter Search( تويرت سريتش

بلوغات للتدوين املصغر بديلة عن تويرت

ماذا تفعل بهذا الدليل إذا كنت مقياًم خارج الواليات املتحدة االمريكية أو كندا أو بريطانيا أو الهند

يف أيام تويرت األوىل كان من املمكن الحصول عىل تحديثات بالرسائل النصية القصرية أياً كان البلد الذي يقيم فيه املستخدم. غري أنه وبسبب الكلفة الباهظة لهذه الخدمة، فقد

تم إنهاؤها )Stone 2008(. يقدم تويرت حالياً خدمة تقديم الرسائل املجانية يف الواليات املتحدة األمريكية وكندا وبريطانيا والهند فحسب، وقد عقد اتفاقاً ليغطي بريطانيا

)Vodafone 2009(. أدى ذلك بالكثري من الناشطني السياسيني خارج هذه البلدان بالهجرة إىل خدمات تدوين مصغر )Buck 2008(. يركز هذا الدليل عىل تويرت ألنها الخدمة

األكرث استخداماً بني مثيالتها، غري أن املبادئ األساسية هي ذاتها يف األدوات املشابهة. تجد أدناه ذكراً لثالث خدمات بديلة.

http://www.jaiku.com/ جايكو خدمة تدوين مصغر قام بتطويرها يريي إنغسرتوم. وهي مستندة أكرث من تويرتعىل املوقع ولديها قاعدة واسعة من Jaiku جايكو املتتبعني من مستخدمي الهواتف الذكية. يف العام 2007، اشرتت غوغل جايكو، التي قررت الرتكيز أقل عىل االستضافة امللكية وأكرث عىل محرك

.)2009 Jaikido Blog 2009 ngestöm( التطبيقات، ما جعل مستقبل جايكو غري أكيد

)http://identi.ca/( خدمة تدوين مصغر مفتوحة املصدر. تشتغل كام تويرت ولديها عدداً كبرياً من املتتبعني يف مجتمع املصادر املفتوحة. Identi.ca أيدنتيكا

)http://www.plurk.com/( بديل آخر لتويرت. خدمة التدوين املصغر هذه تركز عىل الناحية العاطفية من الرسائل القصرية. ميزتها الخاصة تكمن يف Plurk بلريك استخدامها املكثف واملبتكر لرموز املشاعر. إن كنت تبحث عن طريقة شخصية ومليئة باملشاعر للتواصل مع مجتمعك، قد تكون هذه الخدمة

الطريق التي تود أن تسلك.

باإلضافة إىل هذه الخدمات، ميكن تضمني الكثري من استخدامات تويرت يف رسالة نصية قصرية مستندة عىل الهاتف ومن خالل برمجيات الرتاسل مثال

FrontlineSMS( http://www.frontlinesms.com(. لكن وبالرغم من عدم توافر خدمات الهاتف النّقال املجانية يف تويرت، ما زلت تستطيع اإلفادة من الكثري من خيارات

تويرت.

• ما زلت تستطيع بعث الرسائل من هاتفك، لكن ذلك سيوازي خدمات املسافات الطويلة وسيكون أكرث كلفة.

• ميكنك استخدام هذا الدليل مصدراً لألفكار يف استخدام الرسائل النصية القصرية يف حملتك، حتى وإن كانت املنصة غري منصة تويرت.

• ميكنك استخدام أياً من منصات التدوين املصغر املذكورة أعاله.

• إذ كان املساهمون والداعمون لقضيتك عىل الخّط، ميكنك إذن استخدام تويرت كخدمة مستندة عىل الويب .

الخالصة

ميكن لتويرت أن يقّوي اسرتاتيجيات التواصل للناشطني السياسيني، أفراداً كانوا أم مجموعات. تشكل خدماته أداة لتوزيع املعلومات وتنسيق العمل الجامعي. ال تدع املتعة

الزائدة يف الكثري من رسائل تويرت أو ضجيج معلومات التي ينتجها طنني فضاء تويرت بشكل دائم. فتويرت أكرث من مجرد منرب تسويق مؤّقت. حاولنا من خالل هذا الدليل إظهار

الطرق املختلفة التي ميكن استخدام تويرت من خاللها بهدف تحقيق التغيري املجتمعي. خلف الضجيج املهيمن، ستجد قدرات متينة لدعم حركتك.

استكشف تويرت واقرأ عنه وال تتواَن عن تقييم جهودك يف هذا اإلطار والكتابة عنها. تويرت خدمة حديثة. وال ميكننا توقع ما إذا كانت رشكة تويرت ستبقى لفرتة طويلة، أو أن

خدمات تويرت ستبقى تتميز بجاذبية تشد إليها الناشطني السياسيني. أّما األكيد من ذلك كّله، فهو أن هذه الظاهرة الكربى خلف تويرت، أي التدوين املصغر، ستبقى جزءاً هاماً

من التواصل عىل االنرتنت، والطريقة الوحيدة ملعرفة إفادتها عليك تكمن بتجربتك الشخصية.

قراءات إضافية

نبذة عن ديجي أكتيف

املصادر

عن املؤلف

إن أفضل طريقة للبقاء عىل اطالع حول إمكانيات تويرت وتطويراته تكمن يف إبقاء عينك عىل مجموعة املدونني الذين يغطون املنطقة بكثافة. من خالل انخراطك بهم، تبقى

عىل اطالع عىل آخر التطورات يف فضاء تويرت.

اسرتاتيجة الويب من جريمييا )http://www.web-strategist.com/blog( بقلم جريمييا أويانغ: بالرغم من أن أويانغ يكتب من وجهة نظر تسويقية، توفر مدوناته مصدراً قّياًم

للمعلومات حول ظاهرة اإلعالم اإلجتامعي.

مدونات بيث: كيف ميكن للمنظامت غري الربحية اإلفادة من وسائط اإلعالم االجتامعي بقلم بيث كانرت: إنه بلوغ رائع حول االستخدامات املختلفة لإلعالم االجتامعي

للمنظامت غري الربحية. ال تحرص هذه املدونات تركيزها عىل تويرت فحسب، بل تتخطاه لتشمل نطاق وسائط اإلعالم االجتامعي كلها.

إشارات مرجعية يف تويرت هاورد راينغولد عن ديليشوس )http://delicious.com/hrheingold/twitter(: تويرت مخزن ممتاز لكل ما تريد. يرتك مؤلف سامرت موبز هاورد

راينغولد الئحة من الروابط الشاملة واملحدثة التي تتعاطى بتويرت.

dahowlett: http://twitter.com/@dahowlett

davewiner: http://twitter.com/@davewiner

DigiActive: http://twitter.com/@digiactive

dina: http://twitter.com/@dina

EthanZ: http://twitter.com/@EthanZ

hrheingold: http://twitter.com/@hrheingold

nateritter: http://twitter.com/@nateritter

pistachio: http://twitter.com/@Pistachio

sarahcuda: http://twitter.com/@sarahcuda

teeth: http://twitter.com/@teeth

viss: http://twitter.com/@viss

waelabbas: http://twitter.com/@waelabbas

zephoria: http://twitter.com/@zephoria

ديجي أكتيف )www.DigiActive.org( منظمة تتألف بشكل كيّل من متطوعني يكرسون وقتهم ملساعدة الناشطني املبتدئني من حول العامل يف استخدام التكنولوجيا الرقمية

لرفع مستوى تأثريهم. يحملون لواء هذه املهمة من خالل نشاطات مختلفة، من بينها املامرسات الفضىل يف املدونات والتدرجات وبرنامج األبحاث )R@D(، وأكرث من دليل

Mary@DigiActive.org كهذا. للمشاركة، الرجاء االتصال بنا من خالل الربيد االلكرتوين

املؤلف أندرياس يونغر طالب علوم سياسية يف جامعة ماينز، يف أملانيا. تركز أبحاثه عىل اإلعالم االجتامعي يف التواصل السيايس والتحرك السيايس لألحزاب واملنظامت غري

الحكومية والجوانب العملية للقيادة السياسية. يبعث برسائل تحت توقيع a_jungherr @عىل http://twitter.com/a_jungherr ويقوم أحياناً بالتدوين يف

Too bad you never knew Ace Hanna http://the-blank.net/contains/andreas

املصادر

.RAND: 2000 .أركيال وجون ودايفيد رونفيلت: الحشد ومستقبل النزاع

آرينغتون، مايكل: مدونو البلوغات يفقدون براعتهم مع تويرت سريتش. 27 كانون األول\ ديسمرب 2008.

http://www.techcrunch.com/200827/12//bloggers-lose-the-plot-over-twitter-search/.

أخبار يب يب يس: اغتيال بنزير بوتو: مقتل رئيسة وزراء باكستان بينزي بوتو يف عملية اغتيال أجراها انتحاري. 27 كانون األول\ ديسمرب 2007.

http://news.bbc.co.uk/2/hi/south_asia/7161590.stm.

./http://www.chrisbrogan.com/how-i-use-twitter-at-volume.2008 بروغان، كريس: كيف أستخدم تويرت بشكل مكثف. 11 ترشين الثاين\ نوفمرب

.http://jameskarlbuck.com/?p=89 .2008 باك، جاميز: خروج تويرت من الساحة، دخول جايكو إليها. 23ترشين األول\ أوكتوبر

كولفيلد وبراين ونازنني كارمايل: مومباي: لحظة تويرت. 28 ترشين الثاين\ نوفمرب 2008.

http://www.forbes.com/200828/11//mumbai-twitter-sms-tech-internet-cx_bc_kn_1128mumbai.html.

شيتوسكا، ماريوس: Emergency 2.0: تويرت يساعد الخدمات العامة ترسيع إجراءات الحكومة يف األزمات. 9 آب\ أغسطس 2007.

http://www.smartmobs.com/200709/08//emergency-20-twitter-helps-public-services-speed-ahead-the-government-in-crisis-situations/.

إنغرسرتوم، يريي: اإلشارة )والضجيج( حول جايكو هذا األسبوع. 16 كانون الثاين\ يناير 2009.

http://www.zengestrom.com/blog/200901//signal-and-noise-on-jaiku-this-week.html

/http://pistachioconsulting.com/motrins-twitter-moment .2008 فيتون، لورا: لحظة أمهات موترين. 16 ترشين الثاين\ نوفمرب

.http://blogs.zdnet.com/Howlett/?p=269 .2007 هاولت، دينيس: اغتيال بنزير بوتو: خدمة تويرت. 27 كانون األول\ ديسمرب

مدونة جايكيدو: محرك جايكو أصبح مصدراً مفتوحاً! 13 آذار\ مارس 2009.

http://jaikido.blogspot.com/200903//jaikuengine-is-now-open-source.html.

جارفيس، جيف: إذا أضفنا االنتباه + عىل التأثري ال تكون النتيجة سلطة. 28 كانون األول\ ديسمرب 2008.

http://www.buzzmachine.com/200828/12//attention-influence-do-not-equal-authority/

لو مور، لويك: تويرت. نحتاج إىل بحث بواسطة السلطة. a. 27 2008 كانون األول\ ديسمرب 2008.

http://www.loiclemeur.com/english/200812//twitter-we-need-search-by-authority.html.

لو مور، لويك: نجحت سلطة تويرت b. 28 2008 كانون األول\ ديسمرب 2008.

http://loiclemeur.com/english/200812//twitority-made-it.html.

ميهتا، دينا: اغتيال بنزير بوتو 27 كانون الثاين\ يناير 2007.

http://dinamehta.com/blog/200727/12//benazir-bhutto-assassination/.

موروزوف، إيفنيه:املزيد من التحليل حول دور تويرت يف مولدوفا. 7 نيسان\ إبريل 2009.

http://neteffect.foreignpolicy.com/posts/200907/04//more_analysis_of_twitters_role_in_moldova

أويانغ، جريمييا: SXSW تواجه العاصفة: كيف انتفض الجمهور وأكد سيطرته. 2008a. 12 آذار \ مارس 2008.

http://www.web-strategist.com/blog/200812/03//a-groundswell-at-sxsw-how-the- audience-revolted-and-asserted-control/.

أويانغ، جريمييا: أمهات موترين ترد الصاع واحدة بعد األخرى 2008b. 17 ترشين الثاين\ نوفمرب 2008.

http://www.web-strategist.com/blog/200817/11//motrin-mothers-groundswell-by-the-numbers/

.http://www.talesfromthe.net/jon/?p=334 .2009 ميكن لذلك أن ينجح. 29 كانون الثاين\ يناير … topprog# :بينكوس، جون

بولسني وكيفن: تقارير أولية من حرائق كاليفورنيا الكارثية تتوافر بضغط كبري يف تويرت. 23 ترشين األول\ أوكتوبر 2007.

http://blog.wired.com/27bstroke610/2007//firsthand-repor.html

.http://techpresident.com/blog-entry/progressives-have-hashtag .2009 سكوال وننانيس:وسم مدمج جديد للمتقدمني. 29 كانون الثاين\ يناير

http://techpresident.com/node/6411 .2008 2008 ترشين األول\ أوكتوبرa. 6 سكوال ونانيس وأليسون فاين: تحديث: تويرت: مضاد حيوي ملشاكل يوم االنتخابات؟

http://techpresident.com/node/6446 .2008 2008 ترشين األول\ أوكتوبرb. 20 ًسكوال ونانيس وأليسون فاين: تحديث: مرشوع تويرت للتصويت يحصد زخاًم قويا

سيمون ومالوري: طالب متكن من خالل تويرت الخالص من السجن يف مرص25 نيسان\ إبريل 2008.

http://www.cnn.com/2008/TECH/0425//twitter.buck/index.html

ستون، بيز: تغيريات لبعض مستخدمي الرسائل النصية القصرية – أخبار جّيدة وسيئة. 13 آب\ أغسطس 2008.

http://blog.twitter.com/200808//changes-for-some-sms-usersgood-and-bad.html.

تابسكوت ودون وأنطوين د. ويليامز: ويكينوميكس: كيف ميكن للتعاون الهائل أن يغري كل يشء. نيويورك 2006تقرير تويرت للتصويت 2008.

/http://blog.twittervotereport.com/press

فودافون بريطانيا للتواصل الخارجي: عمالء فودافون بريطانيا إرسال رسائل تويرت بواسطة الرسائل النصية القصرية. 27 آذار\ مارس 2009.

http://www.vodafone.com/start/media_relations/news/local_press_releases/uk_press_releases/2007/vodafone_uk_customers.html