세상을 바꾸는 혁신 아이콘 ! 인테러뱅

roagroup_sr_2010_00_1_003 Convergence Service & Market Report

본 보고서는 ROA Group이 운영하는 ‘Mobile Industry Online Database Service’

(db.researchonasia.com)에 Update된 보고서를 요약, 정리한 것입니다.

[Current Topics: 인테러뱅 세상이 열린다!]

개인이든 조직이든 인테러뱅으로 생각을 바꾸고 문제를 해결하고 혁신을 이룰 수 있다.

앞으로의 세상은 아이디어와 실행이 지배하는 인테러뱅 세상이 될 것이다. 세상을 바

꾸고 싶다면 먼저 인테러뱅 세상으로 뛰어들어라! 변화의 주체가 되고 싶다면 먼저 인

테러뱅의 주체가 되라! 비즈니스든 일상생활이든 끊임없이 모든 것에 의문을 품고 행

동하라! 인테러뱅은 재밌고 즐거운 삶과 함께 스스로 꿈을 꾸고 그것을 이룰 수 있는

비법을 제공해 줄 것이다. 21세기는 인테러뱅 세상이다! 늦기 전에 당신의 삶 속에

인테러뱅의 흔적을 남겨라!

[Comments on Current Topics: 인테러뱅 사이클은 계속 돈다!]

“인테러뱅 사이클의 페달을 계속 밟아라!

인테러뱅 사이클이 멈추는 순간

혁신의 숨결도 사라진다!”

1) 인테러뱅 탄생과 정의

물음표(?)와 느낌표(!)가 하나로 합쳐진 모양의 인테러뱅은 1962년 미국 광고대행사 사

장인 마틴 스펙터(Martin K. Specter)가 만든 새로운 개념의 문장부호이다. 그 전까지 사

람들은 비공식적인 글에서 그 자체로는 정확히 의문도 아니고 감탄도 아닌, 두 가지의

의미를 동시에 표현하기 위해 물음표와 느낌표를 혼합해서 종종 사용하곤 했다.

“그건 어때?!”

여기서 아이디어를 착안한 스펙터는 ‘수사학적 질문’과 ‘교차시험’이라는 뜻을 가진 라틴

어 ‘interrogatio’와 감탄사를 표현하는 인쇄 은어 ‘bang’을 조합하여 ‘인테러뱅

(INTERROBANG)’이라는 단어와 부호를 만들었다.

“누구랑 데이트 한다고 ”

Copyright ⓒ ROA Group [email protected]

www.researchonasia.com

1 / 8


우리는 인테러뱅( )을 의심(?)으로 시작해 놀라운 성과(!)로 끝나는 아이디어 창출과

혁신의 상징이자 세상을 바꾸는 모든 위대한 혁신의 필수 조건을 상징하는 아이콘이자

21세기 혁신 부호로 새롭게 정의한다.

사실 인테러뱅은 마케팅과 함께한 비즈니스 경력의 과거와 현재를 함축하고 미래를 이

어줄 콘셉트이자, 모든 것을 설명해 주는 기적의 단어이다. 이 간단한 부호 속에 기존

의 관념과 질서에 끝없이 질문을 던지면서 새로운 시각과 창조적 사고로 해결 방향을

찾으려는 사람들의 노력이 함축되어 있다. 역사적으로 성공한 사람들을 떠올려 보라.

그들은 모두 새로운 아이디어를 도출하기 위해 열정을 바치고 몰입하며, 주위의 반대를

무릅쓰면서도 필요하다고 생각되면 팀원들과 함께 새로운 것을 실행하고 또 실행했다.

바로 이것이 인터러뱅 창출 과정이다. 스티브 잡스, 피카소, 구글, 마크 주커버그, 빌

커닝햄 신부, 소르킬 손, 폴 폴락, 존 페터먼, 스타벅스, 할리 데이비슨, 갈릴레이, 이순

신 장군, 이탁오 등…. 그들은 기존 질서의 파괴자이자, 세상을 만드는 창조자이며, 열

정적으로 실행하는 행동가이고, 끊임없이 새로운 꿈을 꾸는 몽상가이다. 그들은 직접

용어를 사용하지는 않았지만 이미 인터러뱅으로 혁신을 일으킨 사람들이었다. 그들의

위대한 업적 뒤에 인터러뱅이 살아 숨 쉬고 있기 때문이다.

2) 인테러뱅 창출 모델 ‘인테러뱅 싸이클’

미치도록 놀랍고 눈부신 혁신의 상징적 아이콘인 인테러뱅을 창출하는 순환 프로세스

는 다음과 같다. 우리는 이것을 ‘인테러뱅 싸이클’이라고 명명한다.

‘인테러뱅 싸이클’ 모델은 인테러뱅을 창출해내는 과정이자 방법론이다.‘WHY’로 시작해

서 ‘WOW’에 도달하기까지 고정관념을 파괴하고, 재창조하고, 실행하는 혁신적 문제해

결방안이다

1. 고정관념에 ‘WHY?’를 던져라

2. 새로운 방향‘HOW?’를 찾아라

3. 구체적 아이디어 ‘WHAT?’를 도출하라

4. 실행하라 ‘WOW!’

5. 발전시켜 다시 실행하라 ‘WOW ’

6. 다시 물음표를 붙여라 ‘WHY?’



2 / 8


‘INTERROBANG CYCLE’

Source: ROA 마케팅혁신랩, 2010

또한, ‘인터러뱅 싸이클’ 은 아이디어를 도출하고 그것을 실현하는 과정이자, 창조성과

실행성을 제고하는 자기 계발 훈련이다. ‘인터러뱅 사이클’은 열정과 팀워크를 바탕으로

파괴(WHY)하고 창조(HOW & WHAT)하고 실행(WOW)하는 ‘WHY TO WOW’의 선순환 과

정이다.

고정관념에 물음표를 붙이고, 새로운 방향을 찾고 새로운 방향에 맞는 구체적 아이디어

를 도출 한 후 실행하고 다시 실행하는 것이다. 우리는 ‘인테러뱅 사이클’을 통해 창조

적인 문제 해결 능력과 아이디어 도출 방법을 학습하고, 신속하게 실행하는 능력을 기

를 수 있다.

3) 인테러뱅 창출 위한 실전 도구 ‘인테러뱅 싸이클론’

‘인테러뱅 싸이클’ 모델은 인테러뱅의 창출 순환 프로세스를 정립한 것으로, 진정한 혁

신은 끊임없이 질문을 던지고 즉각적으로 실행하며 거기에 안주하지 않고, 다시 질문을

던져보는, 인테러뱅의 ‘반복에 의한 진화’ 모델이라고 할 수 있다. 그렇다면 인테러뱅의

창출은 누구나 할 수 있을 까? 대답은 ‘그렇다’ 이다. 단, 한가지 전제조건이 있다. 바로

현재 벌어지고 있는 현상(그것이 기업 내 조직에서 벌어지고 있는 현상이던, 일상생활

에서 흔히 보거나 접하는 현상이건)에 대한 끊임없이 ‘Why?’라고 질문하는 ‘지적 호기

심’이 충만해야 한다. 이 ‘지적 호기심’이 남들보다 충만하지 않다면, 인테러뱅의 창출은



3 / 8


사실상 기대하기 힘들다. 만약 독자들이 인테러뱅의 창출을 통한 혁신을 경험하고 싶다

면, 남들과는 다른 지적 호기심이 필요하다.

이 시점에서 한 가지 질문을 던져보자.

“인테러뱅을 몸소 실천한 뛰어난 인물들은 어떻게 남들과 전혀 다른 상상력과 생각을 가

지게 되었을까?”

결론부터 말하자면, 개인 별로 조금씩 다르기는 하겠지만 이들 모두 상상력을 학습하는

나름대로의 원칙과 습관, 그리고 경험을 가지고 있다는 점이 공통점이다. 원래부터 선

천적으로 창조적 상상력을 가지고 태어난 것이 아니라, 보통사람들과 다른 방법으로 자

기만의 상상력을 학습하기 위한 도구를 지니고 있었다는 이야기다.

인문사회학 및 과학, 예술 분야의 위대한 구루(Guru)들의 공통점은 무엇일까? 바로 ‘남

다른 생각하기’가 아닐까? 이들은 모두 ‘생각’을 다시 ‘생각’함으로써, 남들이 그냥 무심

코 지나치는 한 가지 사실(Fact)로부터 위대한 발명(Invention)을 이끌어 내었다. 바로

인테러뱅의 깊은 뜻을 꽤 뚫어 보고 상상력을 현실로 승화한 셈이다.

이렇게 상상력을 현실로 만들기 위해서는 일정한 도구가 필요한 데, 우리는 이것을

‘인테러뱅 싸이클론(Interrobang Cyclone)’ 도구라고 명명하였다.

‘인테러뱅 싸이클’이 인테러뱅 순환 프로세스를 설명하는 ‘숲’이라면, ‘인테러뱅 싸이클론’

도구는 인테러뱅 창출을 위해 실제로 조직 내 각 개인이 필요로 하는 ‘나무’와 같다.

나무가 모여 숲이 되듯이, ‘인테러뱅 싸이클론’ 도구를 통해 끊임없이 학습하고 경험함

으로써, ‘인테러뱅 싸이클’이 완성되는 것이다.



4 / 8


‘인테러뱅 싸이클론’ 툴(‘INTERROBANG Cyclone’ Tool)

Spark of ‘Interrobang

(1차 Spark)


(1차 Spark)질문하기

• 의심하기

• 정보의 수집

패턴인식과형성

유추하기

추상화하기

형상화하기

모형만들기 실행하기


(2차 Spark)


(2차 Spark)

변형및통합하기

• 수집된 정보의분류와 구조화하기

• 현재를 기반으로미래현상을 유추

• 누구나 설득할 만한보편적 현상으로

일반화

• 일반화한 보편적 현상을구체적인 시나리오로 구체화

• 구체화된 내용을 도표나 그림, 이미지 등을 활용해 모형화

구체화 된 모형을 기반으로실제 실행하기(Action)

다시 질문하기, 그리고다시 의심하기를 통해인터러뱅의 재발견 및

반복적 진화

?

?

?

!

‽?

?

?


(1차 Spark)


(1차 Spark)질문하기

• 의심하기

• 정보의 수집

패턴인식과형성

유추하기

추상화하기

형상화하기

모형만들기 실행하기


(2차 Spark)


(2차 Spark)

변형및통합하기

• 수집된 정보의분류와 구조화하기

• 현재를 기반으로미래현상을 유추

• 누구나 설득할 만한보편적 현상으로

일반화

• 일반화한 보편적 현상을구체적인 시나리오로 구체화

• 구체화된 내용을 도표나 그림, 이미지 등을 활용해 모형화

구체화 된 모형을 기반으로실제 실행하기(Action)

다시 질문하기, 그리고다시 의심하기를 통해인터러뱅의 재발견 및

반복적 진화

?

?

?

!

‽?

?

?


’인테러뱅 싸이클론’ 도구는 그림에서 보듯이, 일종의 회오리바람(Cyclone)의 모양새를

띠고 있다. 인테러뱅 창출의 시발점(Spark)은 ‘질문하기’에서 시작된다. 남들과 다른 상

상력의 원동은 남들과 다른 ‘질문하기’에서 비롯된다. 질문하기의 단계에서 중요한 것은

의심하고 그에 기반하여 그러한 질문에 합당한 정보를 어떻게 수집할 것인가 이다.

질문하기의 단계가 끝나면 패턴인식과 형성의 단계로 넘어간다. 이 단계는 수집된 정보

의 분류와 연관성(Alignment)이 높은 정보끼리 묶는 그룹핑의 과정이다. 패턴인식과 형

성의 단계가 끝나면, 유추의 단계로 넘어가는 데, 이 단계에서는 연관성이 높은 정보끼

리 묶어 놓은 것으로부터(현재 발생된 특정 이슈나 현상에 대해 몇 가지로 설명 가능한

정보묶음 집이라고 할 수 있음), 미래에 발생 가능한 이슈와 현상을 가설적으로 정립한

다.

유추하기의 단계가 끝나면, 추상화의 단계로 넘어간다. 이 단계는 유추하기에서 정립한

미래 예측에 대한 가설을 보다 일반화 해 남들이 보더라도 ‘으음, 설득력이 있네’라는

느낌을 줄 정도로 추상화시키는 단계이다. 추상화 단계가 끝나면, 본격적으로 형상화의

단계로 넘어간다. 이 단계에 이르러서야 비로서 맨 처음 관찰하기의 단계에서 대상이



5 / 8


된 ‘무엇’의 얼굴과 몸매, 외형이 구상화된다. 추상화 단계에서 제시한 문장이나 논리

가 구체적인 시나리오로 나타난다.

모형 만들기에 이르면, 관찰하기의 대상의 된 ‘무엇’은 완벽히 구체화된 창조적 상상력

의 산물로 모형화된다. 1차 모형으로 구체화된 상상력은 또 다른 누군가에 의해 다시

질문하기 및 의심하고, 관찰하기부터 모형 만들기까지의 과정을 거쳐 실행하기의 단계

로 진화하며, 먼저 만들어졌던 이전 모형과의 통합과 변형 현상이 일어나면서 새로운

인테러뱅의 발견으로 이어진다(인테러뱅의 재발견 또는 인테러뱅의 반복적 진화).

‘인테러뱅 싸이클론’에서 ‘질문하기 ~ 모형만들기’까지는 여전히 ‘?’를 탐구하는 단계이

며, ‘실행하기’ 에 이르러 비로서 ‘?’가 ‘!’로 전이된다. 또한 인테러뱅은 한 사람이 아니

라, 조직 내에 창조적 아이디어를 가진 또 다른 누군가에 의해 재발견, 재 탄생된다는

점이 중요하다(? 의 시작과 반복).

즉, 한 번 만들어진 1차 인테러뱅의 실행은 다시 또 다른 관찰자에 의해 ‘질문’하기가

반복됨으로써 또 다른 창조적 인테러뱅의 재발견으로 이어지는 것이다. 따라서 ‘인테러

뱅 싸이클론’ 도구는 ‘질문하기 ~ 실행하기’ 까지 의 단계가 반복되면서 끊임없이 새로

운 인테러뱅이 재발견되는 과정인 것이다.

‘인테러뱅 싸이클’ 모델과 ‘인테러뱅 싸이클론’ 툴 간의 상관관계를 다시 재정리하면 다

음과 같다.




6 / 8


[Commentary: 당신의 인생에 어떤 부호를 찍으시겠습니까?]

아이디어와 실행이 지배하는 인테러뱅 세상에서 우리는 스스로 질문을 던져야 한다. ’

나도 세상을 바꿀 수 있을까?’ 물론이다. 1980년대 IBM이 지배하던 컴퓨터업계를 파괴

하고 재창조한 것은 아무도 눈길조차 주지 않았던 빌 게이츠와 스티브 잡스 같은 괴짜

아이들이었다. 지금 빌 게이츠와 스티브 잡스를 위협하고 있는 것은 얼마 전까지 캠퍼

스 악동에 불과했던 괴짜 청년 마크 주커버그이다.

앞으로 세상을 바꿀 주인공은 어디선가 음지에서 칼을 갈고 있는 당신 같은 무명의 칼

잡이다. 인테러뱅은 우리에게 꿈을 심어주고 도전하는 방법을 가르쳐 준다. 그리고 창

조적으로 생각하는 능력을 키워준다. 인테러뱅을 찍는 순간 우리의 삶은 흥분의 도가

니로 바뀐다. 북받쳐 오르는 흥분 속에서 미래를 꿈꾼다. 인테러뱅을 찍는 순간 우리

의 몸속에 전율이 흐른다. 햄릿처럼 생각하고 돈키호테처럼 실행하라!

“ 쉼표, 물음표, 느낌표, 인테러뱅,,, 현재 당신의 부호는 무엇입니까?”



7 / 8


ROA 마케팅 혁신랩(Marketing Innovation LAB) 연구소장 한성철 고문과 ROA Group

Korea의 김진영 대표 공저, ‘세상을 바꾸는 혁신의 부호 인테러뱅’ 출간되었습니다

본 서적은 ‘인테러뱅 싸이클’ 모델과 실전 도구인 ‘인테러뱅 싸이클론’ 도구를 제시

하고 있으며, 인테러뱅 정신을 실천적으로 실행한 전 세계 주요 인물에 대한 다양

한 사례를 통해 누구나 쉽게 재미와 감동을 느낄 수 있도록 하는 데 주력하였습니

다.

전국 주요 대형 서점 및 온라인 서적몰에서 주문 및 구매 가능하며, www.interro-

bang.co.kr에 방문하시면 책의 주요 목차와 내용에 대해 보실 수 있습니다.



8 / 8

http://www.interro-bang.co.kr/

http://www.interro-bang.co.kr/

세상을 바꾸는 혁신 아이콘 ! 인테러뱅

Documents