البحث االستبان وفقا لموضوع عمل من المطلوبة األهداف تحدد.1

. جمعها المطلوب والمعلومات البانات تحدد ثم ومن . واالستفسارات األسئلة من مجموعة إلى األهداف وتحول ترجمة.2 وتتمز بالشمولة بحث تكون واضحة الفهم االستبان أسئلة اختار.3

عن المطلوبة المعلومات لجمع وكفاتها كمتها ومراعاة والداللة البحث موضوع

المطلوبة باألعداد ونسخه النهائ بشكله االستبان وكتابة تصمم.4 وإرسال لتوزع وسلة أفضل باختار قوم حث االستبان توزع.5.

لبحثه كعنة اختارها الت والجهات األشخاص تحدد بعد االستبان نسبته ما جمع من البد حث الموزعة االستبان نسخ تجمع.6.

. معلوماتها لتحلل كافة لتكون المطلوبة اإلجابات من فأكثر55%

وقد تكون اإلجابات على جمع األسئلة غر متكاملة بسبب ترك

إجابة هذا السؤال أو ذاك سهوا أو تعمدا .

.عدم محاولة فهم واستعاب بعض األسئلة واإلجابة بشكل خاطئ

عدم طباعة نسخ االستبانات الحاسوبة بشكل صحح قد ؤدي الى

فقد بعض البنود أو حذفها .

قد جامل الشخص المعن باإلجابة على أسئلة االستبان وال لتزم

بالحادة والموضوعة

تشجع كثرا عل تبن منهج التقلدة ال ءامقاس ومؤشرات األد

الجودة الشاملة بل أن ف بعض الحاالت تحول دون التحسن المستمر

. لألداءألنها ال تستطع وضع خرطة طرق واضحة

بطرقعلها البدء ف قاس األداء الت تسع للنجاح سساتفالمؤ

ومن أهمهامنهجة منظمة باستخدام البانات الكمة والنوعة

لتحسن ا ) االستبانات ( بهدفعن طرق الرأي نتائج استطالعات

للوصول ألعلى مستوات الجودة تحدد فرص التحسنوالمستمر

. الشاملة ف بئات التعلم

اإلنسان المستشار وصادال في رأيه يجب أن يكون أمينا

ملك

ل

ل

ل

قسم اجلودة الشاملة :إعداد وتصميم

أ.نورة بنت منصور الوهيد

االستبان مفتاح لمعرفة الواقع الحال وتقم بئتك

وعملك ومدى رضا المستفدن من الخدمات الت

تقدمها

بتفعل استخدام االستبانات بشكل دوري فلنبدأ معا

ومستمر لجمع الفئات لنحقق جودة التغر

والتطور نحو األفضل

ه أحد أدوات جمع البانات عبارة عن مجموعة من األسئلة المتنوعة

مع بعضها البعض بشكل حقق هدف الباحث من خالل المشكلة ترتبط

الت طرحها بحثه مع مراعاة أن تكون األسئلة وافة ووزع

ثم إعادتها ومن االستبان أو رسل إلى الفئة المستهدفة لك تم تعبئتها

للباحث ..

و اإلجاباتؤمن االستبان الصراحة والموضوعة العلمة ف -1

النتائج

سهل عملة تجمع المعلومات ف تتصمم االستبان ووحدة األسئلة -2

مجامع وبالتال تفسرها والوصول إلى استنتاجات مناسبة .

المناسب له لإلجابة الوقت اختارجب على االستبانة تتح لمن -3

على أسئلة االستبان

سهل االستبان على الباحث جمع معلومات كثرة جدا من عدة -4

أشخاص ف وقت محدد .

االستبان ال كلف مادا من حث تصممه وجمع المعلومات -5

مقارنة بالوسائل األخرى

سهولة استخدامه مقارنة باألدوات األخرى -6

التفسرات تحمل ال الذي الواضح واألسلوب المفهومة اللغة-1 . دققة غر إجابات إلى ذلك ؤدي ألن المتعددة

تؤدي ال حتى طولة األسئلة حث ال تكون المتوفر الوقت مراعاة-2

دققة وغر سرعة إجابات تقدم أو االستبان على اإلجابة رفض إلى التعبر من مكن مما المطروحة الخارات من كاف عدد إعطاء-3

. دققا تعبرا المختلفة اآلراء عن على شجعهم مما اآلخرن نفوس ف العبارات المؤثرة استخدام-4

( الخ.... شكرا – رجاء) : مثل االستبان تعبئة ف والتعاون التجاوب بنها الترابط وكذلك المختلفة االستبان أسئلة بن الترابط من التأكد-5

. ومشكلته البحث موضوع وبن تعبئة ف التجاوب ول دونتح الت المحرجة األسئلة عن االبتعاد-6

. االستبان عن واحدة فكرة من أكثر تشتمل الت المركبة األسئلة عن االبتعاد-5

ألنه ؤدي لعدم الدقة ف اإلجابة عنه االستفسار المراد الموضوع الفرض وبان اإلجابة ف المطلوبة والتوضحات التعلمات وضع-8

علها سحصل الت المعلومات استخدام ومجاالت االستبان من مربع من أكثر على التأثر تحتمل االستفسارات بعض: مثال الباحث

اإلجابات تعكس الت المربعات على التأشر رجى لذا واحد الصححة

المطلوبة بالمعلومات تعبئته بعد االستبان إعادة مهمة تسهل -9

بوضع عنوان واضح محدد للباحث .

وهو الت تكون أسئلته محددة اإلجابة كأن كون االستبان المغلق :

وتكون أسئلته غر محددة :االستبان المفتوح .الجواب بنعم أو ال .

اإلجابة أي تكون اإلجابة متروكة بشكل مفتوح إلبداء الرأي مثل ما

وهذا :االستبان المغلق المفتوح ه مقترحاتك لتطور المدرسة ؟.

ى إجابات محددة والبعض اآلخر إلى النوع تحتاج بعض أسئلته إل

ما هو تقمك لخدمات المدرسة ؟ ) مغلق ( :·إجابات مفتوحة مثال

إذا كانت متوسطة أو ضعفة ما هو · ضعفة / متوسطة / جدة

اقتراحك لتطورها ؟ ) مفتوح ( ومن الواضح أن أسئلة االستبان

, قلة الجهد المغلقة تكون األفضل ألسباب عدة :سهولة اإلجابة علها

,سهولة تبوب وتجمع المعلومات فها

ش ع ثق إل الء أي ك ب س ك ن ال

أل ألن صبح أي ف ي س ل ل أثري حدى خلط ت

غ ري