최종본 위챗 마케팅 제안서_이형민 마케터
TRANSCRIPT
6억중국고객을사로잡는위챗마케팅
BS Communications 이형민
微信
대중국 Wechat Marketing Solution
1. Wechat및공식계정소개
1) Wechat이란?
2) 주요기능
3) 계정종류
4) 공식계정공통기능
1) 왜필요한가?
2) 전시회활용
3) Wechat Korea
4) 서비스및 비용 안내
2. 공식 계정 활용
목 차
1. Wechat및공식계정소개
Wechat이란?
Tencent(腾讯)사에서 2011년에출시한중국 SNS메신저로중국 스마트폰 사용자 99%가
사용하는 중국의 대표 메신저
문자, 음성통화 기능 뿐만 아니라, 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리가 적절히 Mix 된 기능들로
차세대 중국 대표 마케팅 채널로 사용 됨
1. Wechat및공식계정소개
Wechat이란?
전체 가입자 11억 명.
그 중 월간 활성화 사용자(MOUs)
6억 5천 만명을 보유 하고 있는
명실 상부 중국 최대의 채널
1. 위챗,위챗공식계정소개
주요 기능
문자/음성채팅기능문자,음성채팅,이모티콘등을 이용하여 지
인들과 소통하는 기본 시스템
페이먼트기능은행 카드를 등록하여 사용하는카카오페이와 동일한 시스템
모멘트공유친구가 업로드한 사진 확인 및좋아요, 댓글 기능 사용 가능
QR코드스캔 기능친구추가, 홈페이지 연결 등
빠르고 간편하게 연결하는 기능
공식계정기업 전용 공식 계정 통해
최신 소식 전달, 기업, 제품 소개, CRM틀가진 마케팅 채널
1. 위챗,위챗공식계정소개
계정 종류
공식 계정 일반 계정
- 기업 개설
- 공식 인증
- 기업 마케팅
- 개인 개설
- 인증 없음
- 지인과 소통
1. 위챗,위챗공식계정소개
계정 종류
공식 계정
구독형계정
서비스형계정
기업형계정
- 기업 개설
- 공식 인증
- 기업 마케팅
메시지발송
노출 위치위챗
지불 기능계정
업그레이드알림 메뉴 개발
보안메시지
1일/ 1회 별도 폴더 X인증 이후
가능X
인증 이후
가능X
한 달 / 4회 채팅창인증 이후
가능X
일반
메시지알림
인증 없이
가능X
무제한 채팅창 X X일반
메시지알림
인증 없이
가능가능
1. 위챗,위챗공식계정소개
계정 종류
구독
서비스
기업
장 점 단 점
1일 1회메시지 발송
메시지알림없어노출도가떨어짐
1. 위챗,위챗공식계정소개
계정 종류
구독
서비스
기업
계정 종류
정보전달기능에특화
잡지사, 신문사, 학원, 부동산등매일
소식을알려야하는매체및기업사용
채팅창에서구독형계정이라는별도폴더
에서확인가능.별도의알림메시지가없음
구독형계정
1. 위챗,위챗공식계정소개
구독
서비스
기업
계정 종류
장 점 단 점
지불기능활용한위챗상점활성가능*
월4회메시지발송
일반기업들이사용
식당, 백화점, 도소매판매, 의류, 제조업등
-채팅창화면에노출. 월4회메시지발송가능
-메시지알림음이있어노출용이
-지불기능및공식계정고급기능사용가능
*인증 이후 공식 계정의 모든 기능 사용 가능
서비스형계정
1. 위챗,위챗공식계정소개
구독
서비스
기업
계정 종류
장 점 단 점
메시지 무제한,보안메시지,
모든 기능 개방 가능
고객위한계정X,내부관리시스템
기업내부관리시스템으로활용
대기업, 관공서, 내부관리시스템
- 채팅창화면에노출
- 메시지발송횟수제한없음.
- 팔로워가가입을원해도공식계정관리
자가승인을하지않으면가입안됨
기업형계정
(1) 메시지발송
팔로워들에게
주기적으로
푸쉬메시지를전달
(신상품소식및
기업소개등)
1. 위챗,위챗공식계정소개
공식계정공통기능
(2) 메시지응답
A/S, 매장위치등
고객문의접수후답변
또한숫자및키워드이용,
F&Q •제안서등
기업에서알리고자하는
소식을자동응답으로
빠른응대가능
(3) 이벤트활동팔로워증가를위한각종
이벤트기획및실행
(위챗코리아기능)
(4) 메뉴생성대메뉴 3개, 소메뉴 5개.
총 15개의메뉴설정가능
(구독형은인증이후가능)
(5) 위챗상점기능위챗공식계정과연동, 위챗지불
기능사용상점오픈
(구독형은개설O, 결제X)
1. Wechat및공식계정소개
1) Wechat이란?
2) 주요기능
3) 계정종류
4) 공식계정공통기능
1) 왜필요한가?
2) 전시회활용
3) Wechat Korea
4) 서비스및 비용 안내
2. 공식계정활용
목 차
2. 공식계정활용
왜 필요한가?
전시회에참여한독일전구회사Osram의위챗공식계정홍보마케팅
그들은 왜?중국SNS인위챗공식계정
QR코드를사용할까?
*중국 전시회 참여시 한국은위챗 QR코드활용이 소극적인 반면,대다수 국가에서 적극적으로 활용
(1) 편의성명함과브로셔(오프라인)가
아닌휴대폰으로언제
어디서든확인가능(온라인)
2. 공식계정활용
왜 필요한가?
(2) 지속성우리기업에관심있는업체에
지속적푸쉬메시지송신가능
(3) 관계성전시회한번으로끝나는관계가
아닌지속적으로이어질수있는
채널유지
2. 공식계정활용
전시회 활용
명 함 브 로 셔 피 켓 홍 보
X 배 너 메 인 데 스 크 부 스 외 벽
2. 공식계정활용
전시회 활용
위챗 QR코드 = 위챗 공식 계정에 가입을 하면 발급 가능위챗 공식 계정은 기업 의 명함/모바일 홈페이지 역할
명함과 브로셔 사용
한국 전시회 중국 전시회
참여 시QR코드 사용
2. 공식계정활용
비교 분석
텐센트 사에서 만든
위챗의 기업 마케팅 툴
기본 기능 제공,
확장 기능은 3자
개발사들의 편집 툴 사용
위챗 코리아
위챗 공식 계정의 API를
가지고 확장된기능을
사용할 수 있게 만들어진
제3자 개발 툴
위챗 코리아
VS
2. 공식계정활용
비교 분석위챗 코리아
1) 한국어, 중국어
2) 기본 + 확장기능
3) 3자 개발 플랫폼
1) 중국어
2) 기본 기능
3) 기본 플랫폼
VS
위챗 코리아
VS
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
위챗 공식계정에서제공하는 기능은 물론이며,추가적인 확장 기능을 사용하는 편집 툴
(한국어, 중국어Ver.)
위챗 모바일 홈페이지 개설, 회원카드, 상점 개설, 사용자 쪽지 관리,초청장 등 위챗 공식계정에서 사용하지 못하는 기능을 사용가능하게 만들어 주는 툴.
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
자동응답기능
고객 질문에 실시간으로 응답 가능텍스트, 이미지, 컨텐츠 답변 가능
Ex) Q귀사의 물건을 대리 하고 싶습니다 어떻게 해야 하나요?A(자동응답) 대리 신청은 홈페이지XXXX.XXXX.COM으로 들어오셔서 신청 가입 합니다.
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
이벤트기능
신규 고객 유치와 기존 고객 관리를 위한 이벤트 기능
추첨 게시판. 회전 돌림판, 스크래치 복권, 퀴즈, 슬롯머신 이벤트 기능 탑재원하는 고객 정보 수집 가능 (수집을 원하는 정보 커스텀 마이징 가능)
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
업종별템플릿제공
각 업종별 메뉴와 필요한 기능을 표준화 하여
손쉽게 설정 할 수 있도록 최적화 된 템플릿 틀 제공
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
통계조회
팔로워 들의 성향을 분석, 조사 가능한통계 기능을 제공
(클릭 수, 공유 수, 성별, 지역 등)
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
CRM 고객관리
전체 고객에게 PUSH 메시지 전달 기능, 게시판, 1:1 상담,회원 멤버십카드, 투표 기능 등
고객 관리에 도움이 되는 CRM관련 기능 제공
2. 공식계정활용
위챗 코리아 기능 소개
부가서비스
360도 파노라마 앨범 제작으로 매장 전체 모습을 보여 주거나여러 장의 이미지 앨범을 위 아래 스크롤 형식으로 설정
그 외에도 여러가지의 알림, 날씨, 환율 등의
정보성 부가 서비스 제공
2. 공식계정활용
BS Communication 위챗 고객사
대중국 Wechat Marketing Solution
기타 문의 사항은중국 : 156-1822-7137 박성용 팀장한국 : 070-4696-7567 사무실 Vol전화[email protected]으로 문의 주시기 바랍니다
감사합니다