Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж....
TRANSCRIPT
Мы уже обсудили:
- БЗ №3: Какие виды отделов продаж существуют; Систему работы с персоналом; Как мотивировать ✅ ✅ ✅персонал; Как контролировать эффективность Отдела Продаж; Вы наконец-то поймете разницу между: ✅ ✅руководителем отдела продаж, директор по продажам, и коммерческим директором. (Бесплатно.https://goo.gl/3tQzbE)
- БЗ №4"Отдел продаж ПЕРЕЗАГРУЗКА» - я рассказываю что нужно сделать с Вашим отделом продаж, если они «устали» и продажи делают «по привычке» (Бесплатно. � https://goo.gl/MdM7HB)
- БЗ №7 Как провести групповое собеседование и за 4 часа подобрать персонал в отдел продаж (потрясающий Александр Олешко) (Бесплатно. https://goo.gl/6jU70p)
- БЗ №13 "Товарная матрица для малого бизнеса» - как продавать на 30-40% больше просто добавив товара (или убрав). Какой товар рекламировать? (Бесплатно.https://goo.gl/tTHZ7R)
- БЗ №15 "Деньги и финансы в отделе продаж» - Наталья Рудовская просто и понятно рассказывает про финансы для нефинансистов. (Бесплатно. https://goo.gl/E5efw9)
- БЗ №16 "Как написать Вашу КНИГУ ОТДЕЛА ПРОДАЖ? Способ, надежный, как автомат Калашникова!» - я рассказываю как легко написать книгу отдела продаж (по материалам Марины Корсаковой) (Бесплатно. https://goo.gl/chGtfM)
Функционал и ежедневная отчетность ОП
Что лучше? Что выбрать? 1C – ERP – AMOCRM – Bitrix – Planfix
А может достаточно:Google Doc’s – Excell?
РОП контроль подчиненных
1 План/факт на день ( что должно быть сделано ) утренняя/вечерняя планерка2. Количество задач в CRM на день 3. Количество звонков (качество звонков ), лист оценки звонков 4. CRM - история событий ( можно увидеть что конкретно было сделано за день , кол-во сделок кол-во звонков , кол-во входящих новых лидов , кол-во клиентов перешедших на новый этап по воронке и т.д )5. CRM – кол-во клиентов с незапланированными задачами .6. Телефония –количество звонков за день , пропущенные звонки 7. Телефония прослушать качество звонков , согласно чек листу оценить качество звонков 8. Что было сделано за день (вечерняя планерка)9. Что запланировано на завтра
РОП менеджерам. Возможные цели:
1. Изменить количество клиентов в клиентских группах2. Изменить средний чек по группе товаров3. Изменить концентрацию товара на определенной территории у определенных групп продавцов или потребителей4. Изменение количества сделок по определенной группе товаров и определенной группе клиентов5. Изменить оборот по определенной группе товаров и определенной группе клиентов6. Изменить количество сделок по определенной группе товаров и определенной группе клиентов.
Функционал и ежедневная отчетность ОП
май июнь июльКоличество исходящих звонков 418 319 1088из них на уникальные номера 154 119 332Количество входящих звонков 90 129 178Количество новых контрагентов (внесен в срм) 100 10 223Количество отправленных КП 88 61 107Количество отправленных образцов 6 3 17Количество новых клиентов (заключ договор/сделка) 5 6 9
Сумма продаж 87 252,30151187,
9 209 539,10
Собственник от РОПа
• Выполнение плана продаж грн• План/факт на день согласно целей и задач • Увеличение клиентской базы ( прирост новых
клиентов за день )• Увеличение среднего чека (допродажа к
основному товару –локомотиву )• Набор, адаптация новых сотрудников.• Использование акций ,скидок для клиентов
(спец условия )
Менеджеры ежедневно
©Майя Богданова
• 1.План на день –что будет выполнено( план на день в грн )
• 2.Текущие задачи- кол-во звонков не менее 50
• 3.Обработка входящих обращений • 4.Отправка договоров /кп • Отчитаться за день
Форс-мажоры
©Майя Богданова
Что делать, если «продажники» начинают «скулить»: … мы не успеваем �
Как добиваться выполнения плана несмотря ни на что?
Что делать если план не выполняется?
Мы Вам предлагаем:
Диагностика Вашего отдела продаж по методике БМ и Moksel +
консультация Натальи Давыденко
500 грн – 3 компании
До 28/09/16
После этой даты – стандартная цена диагностики + консультация = 1000 грн
https://telegram.me/week4hoursЭто официальный канал проекта "TDLife" Сюда я размещаю
материалы, полезные на мой взгляд для удаленного управления и систематизации бизнеса + лайфхаки
путешествий. Обратная связь: @tetervak
www.facebook.com/groups/remoteSystem/
Это группа на Facebook «Удаленное управление. Систематизация в бизнесе. Наведение "порядка»Тут можно общаться и получить эту презентацию