نظم المعلومات في المؤسسات التعليمية

جامـــــعة وهـــــــــران

كلة العلوم اإلنسانة والحضارة اإلسالمة

قسم علم المكتبات والعلوم الوثائقة

مذكرة تخرج لنل شهادة الماستر ف علم المكتبات

هندسة المعلومات والوثائق: تخصص

:بـــعنـــــوان

: تحت إشراف األستاذ : من إعداد الطالب غـــوار عــفـــــف. بــن عـبـدي نــادـــة أ

:لــجــنــة الــمــنــاقـــشـــة

رئيسا ومناقشا .............. عــبــد اإللـــه عــبــد الــقــادر. د.أ

مشرفا ومقرر ..............................غــــوار عــفـــيـــف.أ

مناقشا ............................قـــــــاضــــي عـــبد الــــقـــادر. أ

2014-06-25: نوقشت بتارخ

2014-2013: السنة الجامعة

ااــــــــــــــــــــــــــــــــــ اا ــــــســـؤســـــمــــال ـــــــ اا ــــــومـــلــعـــمـــالنــــظــــم

نــــــوذجــــــا" ENPO "ران ــــتـددة ااـقنـاا وهــة مـــوطنـــة الــدرســـمـــال

: أتقدم أوال بالشكر الجزيل و بخالص االمتنان و التقدير إلى األستاذ المشرف عمى إشرافو عمى ىذا البحث المتواضع، و كذلك عمى ، غــــوار عــفــيــفاألستاذ

.النصائح و التوجييات القيمة التي قدميا لي طوال فترة انجاز ىذا البحث

ىندسة المعمومات و " كما أتقدم كذلك بالشكر الجزيل إلى رئيس مشروع الماستر .عــبـد اإللــه عــبــد الــقــادر: األستاذ الدكتور " التوثيق

كما ال يفوتني كذلك بان أتقدم بخالص الشكر و العرفان و بفائق االحترام و ENPO موظفي المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، زمــــالئـــــيالتقدير إلى

، الذين قدموا لي كل التسييالت ، و زودوني بكل المعمومات الضرورية من اجل . القيام بالدراسة الميدانية عمى مستوى المدرسة

و شـــكـــــرا

شــكــر و تـــقـدـــر

اإلهــــــــــــداء

إلى الوالدن الكرمن حفظهما هللا و أطال ف عمرهما ؛

إلى إخوت و أخوات و أبنائهم؛

. إلى كل أساتذت و زمالئ الطلبة

. اهدي ثمرة هذا العمل المتواضع

فــهــرس الــمــحــتــوــات

نـوذجا ENPOااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا ووران : هرس ااـحـوياا نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ

01....................................................................................المقدمة العامة

02............................................................................إشكالية البحث -1 03..........................................................................فرضيات البحث -2 04...........................................................................أىمية الموضوع -3 04...................................................................أسباب اختيار الموضوع -4 05..........................................................................الدراسات السابقة -5 07....................................................................المنيج و أدوات البحث -6 07...................................................................مجال الدراسة و حدودىا -7 08..............................................................................خطة البحث -8 08..........................................................................صعوبات البحث -9

09................................المؤسسات التعميمية: نظم المعمومات :الفصل األول

11.......................................مفاهيم أساسية حول نظام المعمومات: المبحث األول

11.................................................................مفاهيم عامة حول النظام -1 12.......................................................مكانة مفيوم النظم في الفكر اإلداري 1-1 14......................................................................النظرية العامة لمنظم 1-2 16.............................................................................تعريف النظام 1-3 18................................................................خصائص أو سمات النظام 1-4 19.................................................................عناصر النظام و مكوناتو 1-5 21...............................................................................أنواع النظم 1-6

22................................................................المعمومات داخل المؤسسة -2

22........................................................................... تعريف المعمومات2-1

24................................................... الفرق بين البيانات و المعمومات و المعرفة2-2

26....................................................... أنواع موارد المعمومات داخل المؤسسة2-3


26......................................................................... مقاييس المعمومات 2-4

27............................................................................ أنواع المعمومات2-5

29............................................................................. أبعاد المعمومات2-6

31........................................................................ خصائص المعمومات2-7

35...........................................................................نظام المعمومات -3

35...................................................................... تعريف نظام المعمومات3-1

37................................................................ مراحل تطور نظم المعمومات3-2

38........................................................................ أبعاد نظم المعمومات3-3

41............................................................ موارد أو مكونات نظم المعمومات3-4

43.......................................... أسباب بناء نظام المعمومات في المؤسسات المختمفة3-5

43................................................................... خصائص نظم المعمومات3-6

44...................................................................... أىداف نظم المعمومات3-7

45.........................................................أنواع نظم المعمومات:المبحث الثاني

46..................األنواع الرئيسية لنظم المعمومات بالمؤسسات حسب المستويات التنظيمية -1 48 ........................................................األنواع األربعة الرئيسية من النظم -2

48...................................................................نظم معالجة المعامالت 2-1 48....................................................................نظم معمومات التسيير 2-2 49..........................................................................نظم دعم القرار 2-3 49.................................................................. نظم معمومات المسيرين 2-4

50..................................................................نظم المعمومات الوظيفية -3 50..................................................................نظم المعمومات التسويقية 3-1


52.....................................................................نظم معمومات اإلنتاج 3-2 53.......................................................نظام المعمومات المالي و المحاسبي 3-3 54............................................................نظام معمومات الموارد البشرية 3-4

55...........................................................مميزات نظام المعمومات الناجح -4 55.....................................................................فعالية نظم المعمومات -5

56...........................تأثير نظم المعمومات عمى المؤسسات التعميمية: المبحث الثالث

57.............................................................................التعميم العالي -1 57......................................................................تعريف التعميم العالي 1-1 58............................................................وظائف و أىداف التعميم العالي 1-2

58........................................................................... وظيفة التعميم 1-2-1

59..................................................................... وظيفة البحث العممي1-2-2

59................................................................. وظيفة التنمية المجتمعية1-2-3

60.............................................................األىداف العامة لمتعميم العالي 1-3 60............................................................األىداف الخاصة لمتعميم العالي 1-4

60...................................................نظم المعمومات في المؤسسات التعميمية -2

61................................................. نظم المعمومات اإلطار البيداغوجي لممؤسسة2-1

64............................................................ نظم المعمومات المصالح اإلدارية2-2

67................................................... نظم المعمومات المصالح المالية و الميزانية2-3

69.............................................. نظم معمومات مصالح اإلعالم اآللي و الشبكات2-4

73........................................................... نظم معمومات التوثيق و المكتبات2-5

78............................................................................الخالصة الفصل األول


79............واقع نظم المعمومات بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران: الفصل الثاني

81.................................التعريف بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران: المبحث األول

81................................... نبذة تاريخية عن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -1 85............................................التعريف المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -2 86.............................................. ميام المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -3 87............................................ أىداف المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -4 87....................................شروط االلتحاق بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -5 87....................................الييكل التنظيمي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران -6

89....................................... التقسيم اإلداري لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران6-1

89........................................................................... مدير المدرسة6-1-1

90................................................................. نيابات مديريات المدرسة6-1-2

90.................................................... نيابة مديرية الدراسات و الشيادات6-1-2-1

92............................................ نيابة مديرية ما بعد التدرج و البحث العممي6-1-2-2

94................................... نيابة مديرية التكوين المتواصل و العالقات الخارجية6-1-2-3

97..................................................................... األمين العام لممدرسة6-1-3

105.......... مركز األنظمة و شبكات اإلعالم و االتصال و التعميم المتمفز و التعميم عن بعد6-1-4

106............................................................................... المكتبة 6-1-5

108..................................................................... األقسام البيداغوجية6-1-6

112..................................................نظام المعمومات و المؤسسات: المبحث الثاني

112..............................................................................تحميل عام -1


112.........................................................عينة الدراسة و تصميم االستبيان 1-2 112....................................................مجتمع الدراسة و حجم العينة 1-2-1 114................................................................تصميم االستبيان 1-2-2 ENPO ...............................115توزيع العينة عمى العاممين في مؤسسة 1-2-3

118.......................................................المعمومات في المؤسسات التعميمية -2 120........................................................................نظام المعمومات -3

124...........................................اإلدارة و التكنولوجيا: نظام المعمومات: المبحث الثالث

124.................................................أقسام، مصالح و فروع :الييكل التنظيمي -1 126..................................................نظم المعمومات و التطبيقات التكنولوجية -2

131.............................................النتائج المتحصل عمييا من تحميل االستبيان 1-3 133..............................................................................االقتراحات 1-4

136........................................................................................خالصة

137.........................................................................................الخاتمة

141..............................................................................القائمة الببميوغرافية

147.......................................................................فيرس الجداول و األشكال

150........................................................................................المالحق

الـــمــقـــدمــــة

نـوذجا ENPO مــددة ااـقنـاا ووراناوطنــااـدرسـ ا: نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ ااـقدمـ

1

والبحث لمتعمم مركز وأىم تعتبر المؤسسات التعميمية من أىم المؤسسات الخدماتية في المجتمع ،

نتاج والتطوير ويتنوع يتوسع نظام أنياب تتميزبحيث والعمم، الفكر منارة فيي لألمة، العممية القدرات وا ،لذا تعتبر عامل أساسي في نمو ولتنامييا لمعموم حد ىناك فميس المتجددة، العموم مسارات وفق باستمرار

الذي المستدامة تنميتيا ومحور المجتمعات تقدم قياسل ، و مؤشروترقيتو المجتمع ترشيداقتصاد البالد و ، كما تساعد الفرد عمى تطوير أساليب التفكير و تكوين الذات العممية المستقبل ويضمن االزدىار ليا يوفر ال لممتخرج الذي الحر والفكر المستقمة الشخصية كذلك تنمي فإنيا العممية بالمعارف تزويده عمى فزيادة ،

.إلبداعاو والعمم العقل لمنطق إال يعتمد لذا يجب االىتمام بيذا النوع من المؤسسات من ناحية فعالية ىذه المدرسة و تسييرىا إداريا لما ليا من أىمية و عائد عمى العالم و الفكر ككل، و باعتبارىا نوع من أنواع المؤسسات الخدماتية يجب أن تعتمد

ينشا من عمى نظام داخمي فعال لتسيير أحسن و أداء أفضل ألنشطتيا و وظائفيا، ألنيا كيان معنوي خالل اجتماع جممة من المكونات المادية و البشرية و التنظيمية التي تتكامل مع بعضيا لتحقيق أىداف

.المؤسسة ككل ، و تكون بإنتاج قيمة مضافة و التي تتمثل في إرضاء المستقبل أو الزبون الخارجي و ال يمكن أن يتحقق ىذا التكامل إال من خالل أسموب التحاور و التشارك األمر الذي يستوجب فيو أن

(..خاصة، إدارة، جماعة،)تكون المعمومة بمثابة المحور األساسي لو، الن المؤسسة ميما كانت طبيعتيا لذلك من الضروري دائما االعتماد عمى (...البيع ، اإلنتاج ، الخدمات،)فيي مييكمة من اجل ميام

ىذا أن لدرجة المعمومات ألنيا أصبحت تشكل موردا حيويا بالنسبة لجميع أنواع المؤسسات دون استثناء ."عصر المعمومات " بــ يعرف أصبحالعصر

مداخل أو مناىج أو مدارس في المنظمة مر بمراحل مختمفة أخذت شكل التنظيم مع العمم أن

بحيث ، و كانت بداياتو و تطوراتو تمس المؤسسات الصناعية متعددة تتناول العممية اإلدارية إداريةمن خالل نظرية النظم العامة وقد أحدثت ، نتيجة البتكار ما يسمى بثورة النظما شيدت الفترة األخيرة تطور

العديد من التساؤالت التي ى قفزة كبيرة في مجال الدراسات العممية لممنظمة والتي تجيب علاألخيرة ىذه الذي يحكم العالقة بين كل ىذه اإلداري داخل المنظمة و الييكل اإلداري في المجال األفرادترتبط بسموك

.ولية كي يعرف كل فرد الدور الذي يجب عميو تأديتوؤ و كذلك الميام و المساألطراف و األسفل إلى األعمى حيث يتخذ مجال سيرىا من أجزاءه شكل خطوط تربط بين الن التنظيم كان عمى

يكون لممرؤوسين حق أن المرؤوسين دون إلى تصدر من الرؤساء أوامرذلك عمى شكل تعميمات و ، التنظيم تتفق مع التصميم الرسميأفراد ثابتة وواضحة لالتصال بين أسس ىناك أن أيالمناقشة ،

.(الحكم الواحد)بمعنى نظام استبدادي


2

وحدة ىادفة تنشا و تنمو أنيا بمنظار الشمول و التكامل عمى اعتبار مؤسسة الإلىمدخل النظم ينظر أما الفرعية التي النظم فيم عالقات التداخل و التفاعل بين إلىؤدي ة،ألنيا ت معينأىدافو تزدىر لتحقيق

و تحقيقألعماليا النظم الفرعية ىذه أداء كما انو يساعد عمى التعرف عمى كيفية النظام،يتكون منيا التنظيمية بكفاءة و فاعميةاألىداف تحقيق إلىالتنسيق و االنسجام و الترابط بين ىذه الوحدات مما يؤدي

(التفاعل)و في نفس الوقت عالقتيا مع المحيط فيي تؤثر و تتأثر، أي عبارة عن نظام تشاركي ، تبادلي .عمى عكس النظام أو التنظيم اإلداري القديم الكالسيكي

ألنو عبارة عن خاصةأىمية، نظام المعمومات في المؤسسات ذو الذي جعل من وجود األمر

ذلك بغرض تزويد كل ماالتنظيمية اإلجراءات األجيزة، األفراد،نظام متكامل يتكون من مجموعة من ي الالتو ب و الالزمة لتسييل عمميات اتخاذ القرارات لإلدارة تحتاجو من المعمومات الدقيقة و الموثوقة

، و لتحقيق أىدافيا بفعالية لمؤسسةتمكن المديرين من القيام بوظائف التخطيط و التشغيل و الرقابة في ا اإلدارة الوسطى و اإلدارة و األول اإلشراف و ىي خط اإلداريىذا عمى المستويات المختمفة في اليرم

. اتخاذ قرارات ىيكمية و شبو ىيكمية بصورة ذات كفاءة و فاعمية أيالعميا،

لعب دور المحرك الرئيسي لنمو ألنو ي ممحةضرورة أصبح لفعا تمعموما نظم وبناء تصميم إن الخارجية البيئة في تغيرات من يحدث ما عمى التعرف من ىؤالء المسيرين مكني كونو، االقتصاد العالمي

من نكيم والذي المؤسسة، وظائف جميع في يجري ما معرفة وكذلك يداتتيدفرص من تفرضو وما من المؤسسة عمييا تحصل التي والمعمومات البيانات خالل من وذلك فييا، والضعف القوة نقاط تحديد

ؤسسات يساعد الملذا فيو، األنظمة تمك طريق عن معالجتيا يتم والتي داخمية و خارجية، مختمفة مصادر . وظائفيا بنجاح و كفاءة عاليةبأداءعمى القيام

:إشكالية البحث -1 توفير المعمومات الصحيحة و الدقيقة في الوقت المناسب في المعمومات نظم دور أىمية من انطالقا

اعتبارىا وعمى ، القرار و اتخاذ يسيل أداء وظائفيا لممؤسسة التي بدورىا تسمح التصال فعال الذي والمنافسة االنفتاح ظل في خاصة ،المؤسسات التعميمية في توفيرىا من البد التي األساسية القاعدة التحديات مواجية أجل من المطمب ىذا أىمية زادت الخارجية، البيئة في المتسارعة والتغيرات الشديدة

. المتزايدة والحاجيات


3

مؤسساتيا التعميمية، يجب أن تعتمد عمى نظام وتطور تنشئ لكيومازالت تسعى سعتبما أن الجزائر ىذه األخيرة تتألف من تركيبة مختمفة من مؤسسات التعميم العالي معمومات فعال لمسير الحسن ، و كون

مدارس تحضيرية و مدارس عميا لألساتذة و،ممحقات جامعيةجامعات، مراكز جامعية، )التي تضم رس وطنية عميا و التي من ضمنيا المدرسة الوطنية المتعددة التقنيات اقسمان تحضيريان مدمجان و مد

دراستيا كنظام و و التي نحن بصدد تشخيص حالتيا في إطار نظم المعمومات ( "ENPO" وىران في المتسارعة والتغيرات الشديدة والمنافسة االنفتاح ظل في خاصة لما لو من أىمية و دور معموماتي ،

:التالي الجوىري التساؤل عمى لإلجابة الدراسة ىذه تأتي ولذلك ،الخارجية البيئة

ما هو تأثير نظم المعمومات عمى سير المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهرانENPO ؟ :يف تمثلي وبو سؤال فرعي مرتبط لطرح يقودنا البحث ليذا الرئيسي التساؤلو

ما طبيعة و مميزات المعمومات المتداولة في المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران -1ENPO؟

:فـــرضـيــات البحث-2

نظرا لقيمة و أىمية نظم المعمومات في ىذا النوع من المؤسسات الخدماتية، فيي تساعده عمى تقديم

منيج عممي في تجميع و معالجة و الحفاظ عمى المعمومات و توزيعيا من خالل مختمف جوانب المؤسسة التعميمية لتحقيق ىدفيا األساسي من خالل االتصال الذي يتميز بالموضوعية و المبني عمى

تجميع ، )الكفاءة و التعامل و التفاعل و التشارك بين الفاعمين بالنظام من خالل تسييل القيام بالوظائف :فتوفير المعمومة الصحيحة في الوقت المناسب و اتخاذ القرار، و عميو (معالجة ، حفاظ، توزيع

يتوفر في المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران نظام معمومات، و ىناك عالقة بين فروع .النظام

نظام المعمومات في المدرسة نظام متوازن يعتمد نظام المعمومات عمى الشفافية و التنسيق


4

يركز نظام المعمومات بالمدرسة عمى األساس أو الخدمة البيداغوجية وىناك ارتباط موضوعي بين .اإلطار البيداغوجي و اإلداري و المالي و اإلعالم اآللي و المكتبة و التوثيق، لترقية النظام ككل

تعتبر المعمومة عامل من عوامل زيادة كفاءة و فاعمية األنشطة اإلدارية و ىي ليست بأي

:معمومة المعمومة المتداولة في نظام المعمومات لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران معمومات

.صحيحة، و دقيقة وفي الوقت المناسب تتميز أيضا بالوضوح و تتكيف مع احتياجات المدرسة. تتميز المعمومات بالشمول و اإليجاز و الموضوعي.

:أهمية الموضوع -3

،والعممية العممية الناحيتين من بالغة يةأىم نظم المعمومات في المؤسسات التعميميةموضوع يكتسي :في تتمثل لمموضوع العممية فاألىمية

الجزائرية التعميمية لممؤسسات بالنسبة المعمومات نظم أىمية إبراز. أىمية نظام المعمومات و الدور الذي يمعبو في بقاء و استمرار المؤسسة. كما أن ىذا البحث قد يقدم بعض اإلرشادات و االقتراحات أو التوصيات الضرورية لممؤسسات

.التعميمية بالجزائر في أنجزت التي لمبحوث وتكممة وبسيطة متواضعة مساىمة يعد فالبحث العممية، الناحية من أما

.مجال نظم المعمومات

:أسباب اختيار الموضوع -4

يعد االىتمام بموضوع نظم المعمومات احد المخرجات الجديدة التي تبنتيا التخصصات العممية في الوقت الحالي و كان لدخول ىذا النموذج في تخصص المعمومات و اإلعالم دورا محوريا ىاما دفعنا إلى محاولة تفكيك جزيئاتو من خالل التطرق لعالقة ىذا المصطمح الجديد في مساراتنا العممية و العممية حيث دفعتنا الرغبة العممية لتحقيق سبق مرتبط بدور نظم المعمومات في المؤسسات التعميمية و ىذا انطالقا من رغبة


5

مينية ممحة دفعتني من خالل تواجدي داخل ىذه المؤسسة، باإلضافة إلى التدقيق في الجوانب النظرية و .و أيضا التحسيس بأىمية الموضوع" نظم المعمومات" التطبيقية المتعمقة بالموضوع

:الدراسات السابقة -5 تياالمعمومات، وتطبيقا بنظم عالقة ليا مواضيع تناولت التي الدراسات من العديد توجد الحقيقة في

: ، فيمكن إدراج الدراسة التاليةالمؤسسات االقتصادية في اإلستراتيجيةلنيل شيادة الماجستير في العموم " أسمهان خمفي" دراسة قامت بيا الباحثة :الدراسة األولى

تحت إشراف األستاذ – باتنة –التجارية تخصص إدارة األعمال لجامعة الحاج لخضر دور نظم المعمومات في اتخاذ القرارات دراسة حالة " و ىذا تحت عنوان " صالح فالحي"الدكتور

.2009-2008مناقشتيا في السنة الدراسية و تمت" مؤسسة نقاوس لممصبراتانطمقت الباحثة من حاجة الدول لتطوير نظميا المعموماتية الذي يسمح بدوره إلى تطوير أساليب

:اتخاذ القرارات و ترشيدىا، و كان التساؤل الرئيسي ليذا البحث يتمثل فيكيف يؤثر تطور تكنولوجيا المعمومات عمى نظم المعمومات كأساليب التخاذ القرار في مؤسسة

النقاوس لممصبرات؟ :و من خالل ىذا التساؤل يمكن استنباط الفرضيات التالية

ىناك عالقة ذات داللة إحصائية بين نظم المعمومات و عممية اتخاذ القرار في مؤسسة نقاوس - لممصبرات

ىناك عالقة ذات داللة إحصائية بين تطور نظم المعمومات و تحسن دعميا لعممية اتخاذ القرار - .في المؤسسة المدروسة

حيث كان من أىداف ىذه الدراسة االطالع عمى احدث التطورات التكنولوجية و اآلثار المترتبة عمييا في مجال األعمال، و التعرف عمى كيفية اتخاذ القرار فعميا في المؤسسة محل الدراسة و بالتالي إمكانية التعرف عمى صورة العممية في المؤسسات الجزائرية ككل، مع معرفة مستوى استخدام التكنولوجيا في

في الحصول عمى المعمومات الالزمة و التعرف عمى وجود مؤسسة نقاوس لممصبرات و مدى االستفادة عالقة بين استخدام نظم معمومات مبنية عمى تكنولوجيا حديثة و رشد عممية اتخاذ القرار في المؤسسة

. نقاوس لممصبرات


6

:وكان من أىم نتائج ىذه الدراسةإن تطور نظم المعمومات و تدعيميا بالتكنولوجيا ، سيل عمى متخذ القرار ميامو،و مساىمة إدخال

.التكنولوجيا إلى المؤسسة ساعد في تقديم معمومات أكثر دقة و سرعة و مالئمة مقارنة باألنظمة السابقة ERP Entreprise Ressource Planningكون مؤسسة نقاوس اعتمدت عمى نظام

بسبب االرتباط المباشر " عمل الفريق " ، فشجع ىذا النظام عمى مبدأ أي نظام تخطيط موارد المؤسسة في تحديد المشكالت التي تواجو متخذ القرار بطرق أسرع، أدق و ERPبحيث يساىم نظام لألنشطة

أكثر مالئمة بسبب انتظام المعمومات التي يقدميا، و يدعم النظام تنفيذ القرارات و متابعتيا بسبب طبيعتو الرقابية، و كنتيجة نيائية فان الحديث عن دعم شامل و و كامل لعممية اتخاذ القرار بمراحميا المختمفة

تباستعمال نظم المعمومات ميما كانت درجة تطورىا ، يعتبر بعيدا عن الحقيقة خاصة بالنسبة لمقرارا .الغير مييكمة أو اإلستراتيجية ىذا ما أكده صانعي القرار في مؤسسة نقاوس لممصبرات

أما الدراسات التي تناولت المؤسسات التعميمية بالخصوص المدرسة الوطنية متعددة التقنيات

وىران، باعتبار ىذه األخيرة مرت بعدت مراحل أو تحوالت سوف تدرج في الجانب التطبيقي : لمدراسة،و اخترت ىذه الدراسة ألىمية مساىمتيا في خمق نظام معمومات فعال، و منو

لنيل شيادة أستاذ تعميم ثانوي بالمدرسة العميا " طاهري خالد" دراسة قام بيا الباحث :الدراسة الثانيةو " بن عفان أمال "تحت إشراف األستاذة الدكتورة " مناجمنت"لمتعميم التكنولوجي وىران سابقا تخصص

المدرسة العميا لمتعميم : االتصال الداخمي و فعاليته في المؤسسة محل الدراسة " ىذا تحت عنوان .2010مناقشتيا في السنة الدراسية و تمت" ENSETالتكنولوجي وهران

انطمق الباحث من حاجة المؤسسات التربوية ليذا النوع من االتصال و الذي يعني تعامل اإلدارة مع جميع األفراد داخل إطار المؤسسة ، و كيفية تعامل الموظفين بعضيم البعض و كيفية تعامل المدراء مع

:الموظفين،و كان التساؤل الرئيسي ليذا البحث يتمثل في كيف تحقق المؤسسة اتصاال داخميا فعاال يضمن نجاحيا و استمرارىا و تحقيقيا لألىداف؟

:و من خالل ىذا التساؤل يمكن استنباط الفرضيات التالية تحقق المؤسسة اتصاال داخميا فعاال بتحقيق شروط االتصال -

بالتعرف عمى المعوقات و القضاء عمييا، و إتباع طرق تحسين االتصال تحقق المؤسسة اتصاال فعاال


7

:وكان من أىم نتائج ىذه الدراسةالبد لالتصال الداخمي الفعال من شروط يجب أن يحققيا لينجح ىذا االتصال، و البد من معرفة المعوقات التي تعيق االتصال و تنقص من فعاليتو، بحيث تبين لمباحث أن المدرسة تحقق شروط

.االتصال و لدييا تفاعل بين أفرادىا و تكامللذا يجب االىتمام بيذا النوع من االتصال ، و االىتمام أكثر بالموظفين لما ليم من خدمة تعود لممدرسة ،

و ىذا يكون في إدراج وسائل اتصال حديثة و مراقبتيا و تفعيميا، و ىذا راجع لمكانة االتصال بين .وظائف المؤسسة

:منهج و أدوات الدراسة -6تم االعتماد في ىذه الدراسة عمى المنيج السيستيمي كونو أكثر مالئمة لمثل ىذا النوع من المواضيع، و

ىذا من خالل دراسة مدى انسجام و تفاعل و التنسيق بين المصالح المكونة لممدرسة محل الدراسة، .باستخراج المدخالت و المخرجات و العمميات التي تتم فييا

:كما تم االعتماد في الجانب التطبيقي لمدراسة عمى مجموعة من الطرق أال و ىي المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران " الزيارة الميدانية لممدرسة محل الدراسةENPO" و ،

.االعتماد عمى المالحظة المباشرة و المقابالت الشخصية مع مسؤولي المدرسة استخدام الموقع الخاص بالمدرسة عمى شبكة االنترنت و الوثائق الداخمية لممدرسة. االعتماد عمى طريقة المقابمة لتجسيد ميام كل مصمحة بالمدرسة. االعتماد عمى طريقة االستبيان كطريقة مكممة، من اجل معرفة آراء الموظفين حول مختمف

.الجوانب المرتبطة بالموضوع و التي تعذر معالجتيا بالطرق السابقة :مجال الدراسة و حدودها -7، شرعنا 2013 ر نوفمبر من شوابتداء الدراسة النظرية لمموضوع ، و التي تم االنطالق فييا إنياءبعد

06في انجاز الدراسة الميدانية عمى مستوى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، و ذلك ابتداءا من ، بحيث قمنا بدراسة نظام المعمومات الداخمي لممدرسة من وجية 2014 ماي22 غاية إلى 2014افريل

.اإلداريين


8

:خطة البحث -8من اجل اإللمام بأىم الجوانب الرئيسية لمدراسة، و قصد اإلجابة عمى اإلشكالية المطروحة و اختبار

الفرضيات الموضوعة تم تقسيم البحث إلى قسمين رئيسيين، منيا نظري و تأخر تطبيقي، و ىي عمى : النحو التالي

ىذا الفصل أىم الجوانب النظرية المتعمقة بنظم المعمومات ما تطرق كذلك إلى يتناول : الفصل األولموضوع التعميم العالي، مع اإلشارة إلى أىم خصوصيات نظم المعمومات المطبقة في ىذا النوع من

.المؤسسات

المدرسة " في ىذا الفصل حاولنا إسقاط أىم ما جاء في الدراسة النظرية عمى عينة الدراسة : الفصل الثاني، و ىي مؤسسة تعميمية ، حيث قمنا بتشخيص أىم عناصر " ENPOالوطنية متعددة التقنيات بوىران

البيئة الداخمية التي تعمل المدرسة في إطارىا، و عميو معرفة طبيعة وواقع نظم المعمومات المستخدمة من . قبل المدرسة

:صعوبات البحث -9

:لقد واجيتنا العديد من الصعوبات، حالت دون انجاز ىذه الدراسة عمى أكمل وجو، نذكر منيا ما يمي

قمة المراجع ذات العالقة المباشرة بالموضوع. صعوبة إجراء الدراسة التطبيقية لمبحث، لضيق الوقت النجاز موضوع شامل كطبيعة نظام

.المعمومات بالمدرسة

صعوبة ترجمة و ضبط ترجمة و ضبط بعض المفاىيم و المصطمحات، خاصة تمك المتعمقة بالجانب .التقني و التكنولوجي

:الـــفــصــــل األول

المؤسسات التعميمية: نظم المعمومات

ااـؤسساا ااـــــــ: األول نظم مــوماااالفص

10

:تــــــمـــهــيــــد

لجميع بالنسبة حيويا موردا تشكل وأصبحت الحالي، عصرنا في المعمومات أىمية لقد ازدادت ذلك والسبب في "المعمومات عصر"بــ أصبح يعرف العصر ىذا ن أ لدرجة استثناء، دون المؤسسات أنواع عنصرا تشكل األخرى ىي أصبحت والتي واالتصاالت، المعمومات تكنولوجيا في الكبير التطور ىو

.المؤسسات تمك نجاح تقرير في يساىم أساسيا

اتخاذ إلى المسيرين وحاجة المؤسسات أعمال بيئة تشيدىا التي السريعة التحوالت ظل وفي ىؤالء حيث تمكن ممحة، ضرورة صبحأ فعالة معمومات نظم وبناء تصميم فإن وحاسمة سريعة قرارات

جميع في يجري ما معرفة وكذلك الخارجية البيئة في تغيرات من يحدث ما عمى التعرف من المسيرين والمعمومات البيانات خالل من وذلك فييا، والضعف القوة نقاط تحديد من يمكن والذي المؤسسة، وظائف تمك طريق عن معالجتيا يتم والتي وخارجية، داخمية مختمفة مصادر من المؤسسة عمييا تحصل التي

.األنظمة

والبحث لمتعمم مركز أىمكونيا تعتبر حاليالالوقت في بالغة أىمية تكتسي التعميمية المؤسسات إن نتاج والتطوير مسارات وفق باستمرار ويتنوع يتوسع نظام أنياب تتميز وبحيث ،لألمة العممية القدرات وا قياسل ، و مؤشروترقيتو المجتمع ترشيد،لذا تعتبر عامل أساسي في نمو اقتصاد البالد و المتجددة، العموم لذا يجب االىتمام بيذا النوع من المؤسسات من ناحية فعالية المستدامة تنميتيا ومحور المجتمعات تقدم

ماسة بحاجة ىي لذا ،ىذه المؤسسة و تسييرىا إداريا لما ليا من أىمية و عائد عمى العالم و الفكر ككل .المؤسسات ىذه وخصوصيات إمكانيات مع تتماشى معمومات نظم بمعنى ؛ النظم ىذه لمثل

في المعمومات نظمألساسيات النظري اإلطار تناول خاللو من سيتم الفصل ىذا فإن ومنو، األساسية المفاىيم األول في المبحث نتناول ،ةأساسيمباحث ثالث إلى بتقسيمو وذلكالمؤسسات التعميمية

الذي بدوره يتفرع إلى ثالثة نقاط المتمثمة في مفاىيم عامة حول النظام ثم المعمومات المعمومات لنظمداخل المؤسسة و أخيرا دراسة نظم المعمومات ، ثم نتناول في المبحث الثاني بعض أنواع نظم المعمومات

الثالث و األخير مدى تأثير نظم المعمومات المبحث في نتناول ،ثمو تطبيقاتيا المختمفة في المؤسسات، عمى المؤسسات التعميمية، و ىذا أيضا قسمناه إلى نقطتين بحيث تطرقنا أوال إلى التعميم العالي من حيث .تعريفو و الوظائف التي يقوم بيا و أىدافو، ثم إلى مدى تأثير نظم المعمومات عمى المؤسسة التعميمية


11

مــفـــاهـــيم أساسية حول نظام المعمومات : المــبحــث األول

واحدة، دفعة ىكذا وجدي لم المؤسسات ، معظم في مطبقلوا المعمومات بنظم حاليا يعرف ما إننما طاتحالم أىم لولع اآلن، عمييا ىي التي المتكاممة بالصورة أصبحت حتى مراحل عدة عبر رم وا

أو ما ىو معروف بالمقاربة السيستيمية النظم نظرية يه ؛ أي اإلطار النظري ذلك في المعروفةApproche Systémique ، قامت التي األساسية المبادئ لتكش التي والعموم النظريات من وغيره

لو كان قدل بعد، فيما واالتصاالت لمعموماتا التكنولوجي الكبير طورالت إن ثم المعمومات ، نظم عمييا .لممؤسسات اإلداري العمل من كبير حد إلى سيمت والتي النظم، ىذه وتحسين تطوير في الكبير األثر

لذا فان ىذا المبحث سيتناول أىم المفاىيم المتعمقة بنظم المعمومات من خالل ثالثة نقاط أساسية، حيث سيتم التطرق في النقطة األولى إلى مفاىيم عامة حول النظام من خالل التعرف عمى

مكانة النظم في الفكر اإلداري، ثم تعريف النظرية العامة لمنظم ثم التعرف عمى مصطمح نظام و مكوناتو و أنواعو و في النقطة الثانية سيتم التطرق إلى المعمومات داخل المؤسسات، و ذلك من خالل توضيح

داخلأنواع موارد المعمومات مفيوم المعمومات ، و الفرق بين المعمومات و البيانات و المعرفة ثم توضيح مقاييس المعمومات و أنواعيا وأبعادىا و أخيرا التطرق إلى الخصائص و المؤسسة ثم التطرق إلى

، أما النقطة الثالثة فنتناول فيو المميزات التي يجب أن تتميز بيا المعمومات داخل المؤسسة المعموماتأسباب بناء نظام المعمومات في التعريف بنظام المعمومات ، ثم مراحل تطور نظم المعمومات و

أىدافو المؤسسات المختمفة و من ثم التطرق إلى خصائص نظم المعمومات و

:مفاهم عامة حول النظام -1

لقد كانت لمثورة الصناعية نقطة تحول في تاريخ البشرية فقد امتازت باستخدام اآللة و خروج العمل من

عصر الذي يعتمد عمى الفرد وحده إلى الجماعة، و االعتماد عمى مبدأ المؤسسة و توجيو الجيود المبذولة من اإلنسان و اآللة نحو خدمة األىداف التي وجدت من اجميا، األمر الذي انصب فيو اختالف لموجيات

و التي أدت إلى ظيور مشاكل كثيرة أثناء .. النظر بين مجموعات العمل و اختالف ميوليم وقدراتيمالعمل ، كل ىذا أدى إلى جعل إنسان يفكر في وسيمة ينظم بيا أعمالو في المؤسسة التي يعمل بيا ،

.النظماألمر الذي جعمو يستنبط ما يسمى بـــــ


12

لقد تطور الفكر اإلداري مارا بمراحل مختمفة أخذت شكل مداخل أو مناىج أو مدارس إدارية متعددة، تتناول العممية اإلدارية في المنظمة، و قد نال مفيوم النظم اىتماما كبيرا في الفكر اإلداري

.الحديث :مكانة مفهوم النظم في الفكر اإلداري 1-1

يعتبر مفيوم النظام حجر األساس الذي قام عميو مفيوم النظم في الفكر اإلداري الحديث، و جاء ىذا

. المدخل ليتوج المداخل الفكرية األخرى في تاريخ اإلدارة

.و سوف نسترجع ىنا باختصار المداخل اإلدارية المتعددة لمتعرف عمى مكانة مفيوم النظم بينيا

:المدخل الكالسيكي . أ

إن التطور الكبير الذي طرأ عمى اإلدارة كنتيجة لمثورة الصناعية في أوروبا يمكن أن يتجسد في ثالثة أنواع من النظريات اإلدارية التي تعتبر من أقدم النظريات التي ساىمت في نشأة عمم اإلدارة و ىي اإلدارة

Frederick رجل اإلدارة األول التي جاء بياالعممية التي ركزت عمى الكفاءة و اإلنتاجية

Taylor و يوجد أيضا اإلدارة وضع أساس عممي لمعالجة المشاكل اإلدارية،، حيث حاول ، Max Weber التي جاء بيا البيروقراطية التي اىتمت باليياكل التنظيمية و الموائح و اإلجراءات

و اإلدارة اإلدارية التي اىتمت بوظائف اإلدارة و تنمية مجموعة من المبادئ العامة التي تحكميا عند التخطيط و التنظيم و التوجيو والرقابة و التي يمكن تطبيقيا في أي نوع التطبيق العممي و المتمثمة في

و تشكل ىذه األنواع الثالثة السابقة من نظريات . Henri Fayolو التي تميز بيا من المؤسسات 1.اإلدارة ما يعرف بالمدخل الكالسيكي في اإلدارة

:المدخل الكمي . ب

يمثل ىذا المدخل المدرسة الكمية لإلدارة، حيث انو يعتمد عمى األساليب و األدوات الرياضية و بحوث .و ذلك عن طريق التعبير عن المشكالت اإلدارية باستخدام الرموز الرياضية المتعارف عمييا. العمميات

و يحدد أنواع . ومنو يعتمد ىذا المدخل عمى النموذج الرياضي، و الذي يصف المشكمة موضع البحثالمتغيرات األساسية التي تؤثر في المشكمة ، ثم يبين بعد ذلك طبيعة العالقات بين المتغيرات ، بحيث يساعد ىذا النموذج في اتخاذ قرارات الرشيدة ، و يعتمد عمى التحميل المنطقي و المنظم و ألنو يستخدم األساليب و النماذج الرياضية و اإلحصائية لموصول إلى أعمى مستويات الكفاءة في تحقيق األىداف

.المرجوة من التنظيم

1 .102-85:ص.الدار الجامعة، دت، ص: ، اإلسكندرةنظرات و نماذج و تطبقات: إدارة األعمال عبد الرحمن إدرس، ثابت،


13

التي توجو إلى ىذا المدخل، ىو انو في كثير من األحيان توجد بعض المشكالت التي تو من االنتقادا 1. يصعب وضعيا في صورة رياضية و خاصة فيما يتعمق بالسموك اإلنساني في التنظيم

:المدخل السموكي. ج

إال أنيا أىممت الجوانب بالرغم من أىمية المبادئ التي ساىمت بيا النظريات الكالسيكية في اإلدارة،لذلك ظيرت نظريات جديدة ساىمت في بناء ما يعرف . السموكية المرتبطة بالعنصر البشري في التنظيم

و التي قامت أساسا عمى سمسمة من البحوث و الدراسات لمجموعة من . بالمدخل السموكي في اإلدارة الباحثين الذين ركزوا اىتماماتيم عمى السموك اإلنساني ، و كانوا من عمماء االجتماع و عمم النفس و

االىتمام ينصب أساسا عمى العنصر البشري سواء من حيث االحتياجات أو عمم األنتروبولوجيا حيث كانو كل ىذه العناصر و غيرىا من عناصر السموك اإلنساني . الدوافع و الرغبات و الميول و االتجاىات

حيث استيدفت أبحاثيم اكتشاف .التي ليا تأثير مباشر و فعال في قدرة المديرين عمى إدارة منظماتيم .طرق جديدة يمكن أن تؤدي إلى تحسين فاعمية المؤسسة من خالل تعديل سموك الفرد و سموك الجماعة

و بالرغم من اتساع و تنوع مساىمات ىذا المدخل في تطور الفكر اإلداري ، إال انو يمكن التمييز بين مجالين رئيسيين لممفاىيم و المساىمات السموكية التي ساىمت في ظيوره، و ىما حركة العالقات

.و الدافعيةAbraham Maslow، و نظريات الحاجات اإلنسانية Elton Mayoاإلنسانية يعتبر أىم مكونات التنظيم في منظمات األعمال ، إال انو ال (العنصر البشري )صحيح أن ىذا الجانب

يمكن االعتماد عميو بصفة منفردة في عنصر متطور يخطو فيو العمم كل يوم خطوات سريعة و جبارة ، مقدمة لرجال األعمال أدوات عديدة و أساليب حديثة متطورة تساعد مع األدوات و األساليب الموجودة في

2.إدارة حديثة و معاصرة :مدخل النظم. د

ينظر ىذا المدخل لممؤسسة عمى أساس أنيا نظام ، و ىذا األخير ىو عبارة عن نظام ىادف بحيث تشترك جميعا في اليدف العام الذي يعمل النظام (أو وحدة تنظيمية )يحتوي عمى أكثر من نظام فرعي

.ككل من اجمو ، و ذلك عن طريق تقسيم العمل الذي تقوم بو تمك النظم الفرعية المتخصصة

فمدخل النظم ال يركز عمى جانب الوظائف اإلدارية فحسب و ال عمى الجانب الكمي أو السموكي فحسب، و لكن ينظر إلى المنظمة أو المؤسسة بمنظار الشمول و التكامل عمى اعتبار أنيا وحدة اقتصادية و

و عند قيام المنشاة بتحقيق أىدافيا، . اجتماعية متكاممة ىادفة تنشا و تنمو و تزدىر لتحقيق أىداف معينة

.3،ص2009دار العشيرة ،: ، القاىرةاألساسيات و التطبيقات اإلدارية: ،نظم المعمومات اإلدارية محمد جاد الرب، سيد1

2 102.116:ص.، صنظرات و نماذج و تطبقات: إدارة األعمال المرجع السابق ، عبد الرحمن إدرس، ثابت،


14

فإنيا تأخذ في الحسبان تفاعل و انسجام و تكامل األنظمة الفرعية المكونة ليا، و في نفس الوقت ال تغفل .عالقتيا بالبيئة المحيطة التي تعمل فييا ، فيي تؤثر و تتأثر بالبيئة في وقت واحد

و يتضح من العرض السابق لمكانة مفيوم النظم في الفكر اإلداري، أن مفيوم النظم ىو احدث األساليب اإلدارية و المتطورة في إدارة المؤسسات الحديثة بشكل شامل و متكامل يأخذ في االعتبار جميع الظروف

.و العوامل المؤثرة سواء كانت داخل المؤسسة أم خارجيا

و ييدف مفيوم النظم إلى الجمع و التكامل بين المناىج اإلدارية التي سبقتو في الفكر اإلداري ، سواء كانت كمية أو وظيفية أو سموكية، و ذلك ألنو يوفر اإلطار السميم و المناخ المالئم الذي تعمل فيو ىذه المناىج بشكل متناسق بحيث تأتي عممية الربط و التفاعل سميمة و متوافقة لتحقيق أىداف المؤسسة و

1.التي أنشئت من اجميا

: النظرية العامة لمنظم1-2

في الواقع فكرة النظم ليست حديثة بل ىي موجودة منذ وجود الكون و اإلنسان، و لكن دراستيا بالشكل الحالي كفرع من فروع العموم ىي حديثة العيد، قبل التطرق إلى ما جاءت بو النظرية سوف نقوم بتعريف

المفكر األول الذي جاء بيا و ىذا في اسطر ثم نقوم بتوضيح النظرية العامة لمنظم من خالل ذكر .أىدافيا و مميزات النظرية

: " Ludwing Von Bertalanffy" السيرة الذاتية لــ . أ

ludwing (1972-1901)لودنج فون برتمنفي" ظيرت نظرية النظم عمى يد عالم األحياء األلماني Von Bertalanffy الذي كان بروفسور في جامعة Vienne و بسبب الحرب انتقل إلى الواليات

المتواجدة في نيويورك Buffalo ثم انتقل الى جامعة Ottawa المتحدة األمريكية و درس الطب في . 1972أينما توفي و ىذا سنة

، كانت أول أعمالو مرتبطة بأبحاث في البيولوجيا، بحيث اعتبر أن الجسم عبارة 1920و في سنوات ".الثورة السيستيمية " 1950عن نظام مفتوح ، و كانت بداية أعمالو و ىذا في سنوات

2الخ... Bouldingمع العمم أن ىناك مجموعة من المفكرين واصموا البحث في ىذا االتجاه من بينيم

1 .5 ،صاألساسيات و التطبيقات اإلدارية: نظم المعمومات اإلدارية محمد جاد الرب، سيد، ،المرجع السابق

2 BOYER, Luc , EQUILBEY, Noel, Organisation : Théories Applications, Paris :édition d’organisation , 2003,p133.


15

:نظرية النظم . ب

، و قد سماىا النظرية العامة 1937و ىذا عام Bertalanffy لقد برزت فكرة النظم عمى يد المفكرو ىي منيج ييدف إلى تشكيل مبادئ عامة يمكن تطبيقيا عمى النظم أيا كان نوعيا ، و طبيعة : " لمنظم

1".العناصر المكونة ليا ، و أيا كانت العالقات التي تنظم عمميا ، و األىداف التي ترغب في تحقيقيا

كانت بدايتيا بانزعاج المفكرين من التشتت الواضح بين العموم في مختمف مجاالت البحث العممي و قد حاول في مجموعة البحوث و المقاالت المتتالية التي قام بنشرىا، بوضع إطار يوحد بين ميادين البحث العممي، حيث افترض وجود نماذج و مبادئ ، و قوانين تنفذ في النظم العامة أو في مكوناتيا بصرف

.النظر عن كونيا نظما مادية أو بيولوجية، كذلك طبيعة المكونات و عالقة التبادل بينيا

و ىي تقدم النظام كفمسفة عممية جديدة في طبيعتيا و ىي تتباين مع المنيج التحميمي في طبيعة العموم .(الكالسيكية )التقميدية

و تؤكد النظرية العامة لمنظم انو من اجل الفيم، ليست العناصر فقط و لكن كذلك عالقات التبادل بينيا و أن تمك النظم المتوازنة في الفروع األخرى قد تقدم رؤية واضحة عن النظام محل .تكون مطموبة

2. الدراسة

كما كان من دوافع زيادة االىتمام بيذه النظرية أنيا ال تركز فقط عمى إحداث التوازن المطموب بين األجزاء المكونة لممنظمة، بل امتد االىتمام نحو اخذ العوامل البيئية في الحسبان، أي إحداث توازن أخر

3.أكثر أىمية بين المؤسسة و مختمف العوامل و القوى البيئية المحيطة

1 .13،ص2007دار و مكتبة الحامد ، :، عمان2 ، ط MIS Management information systems= نظم المعمومات اإلداريةجمعة صالح النجار ، فايز،

.6، ص1987جامعة األزهر، :القاهرة المفاهم و التكنولوجا، : نظم المعلوماتالسعد خشبة ، محمد ، 2 .9، صاألساسيات و التطبيقات اإلدارية: نظم المعمومات اإلدارية محمد جاد الرب، سيد، المرجع السابق، 3


16

:الهدف من النظرية العامة لمنظم . جاشتممت النظرية العامة لمنظم عن مصطمحات ديناميكية النظم، و السموك الموجو، و التطور -1

.التاريخي، و الييكل اليرمي، و مراقبة المناىج .إعداد نماذج عامة من اجل كل مخرجات النظم، أي توضيح القوانين العامة لسير العمل -2خاصية أو ميزة الدقة الموجودة في sciences non exactes إعطاء لمعموم الغير دقيقة -3

. العموم الفيزيائية 1.توحيد العموم وتقديم طرق عممية جديدة -4

و منو تقوم ىذه النظرية عمى اكتشاف أوجو التماثل و التشابو بين مختمف األنظمة، آلية كانت أم - 2و ذلك قصد معرفة العناصر و العمميات التي تعتبر مشتركة فيما بينيا . عضوية أم بشرية

:مميزات مدرسة النظم . د

.ساىمت في إيجاد أفكار إدارية جديدة - .تحاول دراسة المشروع كوحدة واحدة ضمنيا وحدات البد أن تعمل لموصول لميدف - 3.تيتم بعالقات المنشاة بالوضع المحيط بيا و بيئتيا الخارجية -

:تعريف النظام 1-3

و تعني syn المشتقة من systema مشتقة أساسا من الكممة اليونانية systèmeإن كممة نظام together ( ensemble) أي معا ، ومن histemi التي تعني to set يكون أو يجمع أي "

- كمفيوم عممي– و عمى الرغم من أن ىذا المصطمح لم يتبمور إال حديثا 4".الكل المكون من عدة أجزاءإال انو اكتسب مع مرور الزمن معاني جديدة و دالالت مختمفة لوصف مختمف الظواىر اإلدارية و

العممية و الفنية و العامة حيث أصبح يستخدم في مختمف مجاالت الحياة مثل النظام الدولي ، النظام الخ، و عند البحث في تعريف النظام نجد صعوبة ...السياسي، و النظام االقتصادي، و نظام المعمومات

االتفاق التام بين الباحثين و الكتاب حول إيجاد تعريف دقيق و محدد لو، بسبب تعدد التفسيرات و .التطبيقات المختمفة لو ، وعميو فيما يمي نحاول عرض بعض التعاريف، و التي تناولت ىذا المصطمح

1 Op.Cit. , BOYER, Luc , equilbey, Noel, Organisation : Théories Applications ,p133.

.42، ص2006دوان المطبوعات الجامعة ،: ، الجزائرأساسات ، وظائف، تقنات: مدخل للتسر ، رفق الطب ، محمد 23

.39ص،2003مكتبة دار الثقافة لمنشر و التوزيع، : عمان مبادئ اإلدارة الحدثة، سعد ، عمر، عل عبد هللا، إبراهم ، عساف، غسان ،و آخرون، .13، ص2011ديوان المطبوعات الجامعية،: ، الجزائرsystèmes d’information documentaire en Algérie=نظم المعمومات التوثيقية بالجزائرغرارمي، وىيبة ،4


17

théorie générale des" في كتابو النظام ,Von Bertalanffy) 1968 ) عرف

systèmes "1"بعضيا البعض مع المتفاعمة العناصر من مجموعة" :أنو عمى. " le macroscope , vers une vision globale" النظام في كتابو ROSNAYعرف : عمى انو

.2"مجموعة عناصر في تفاعل ديناميكي، مبنية عمى ىدف" ىو مجموعة من العناصر، و المناىج، و األفكار المنظمة لتحقيق ىدف مع : " و يعرف أيضا عمى انو

.3"اخذ بعين االعتبار المحيط : النظام ىو

.4"مجموعة من العناصر المتفاعمة فيما بينيا لتأدية وظائف معينة " :و يعرف أيضا عمى انو

ىو مجموعة من العناصر ، مجردة أو متفق عمييا في تفاعل مع المحيط، بحيث يحول المعطيات أي " .5"المدخالت إلى مخرجات

:و فيما يمي جممة من التعاريف الخاصة بالنظام وضعيا خبراء مختصون

تجميع لعناصر مترابطة مع بعضيا البعض : " النظام بأنو عبارة عن ROWLYعرف راولي - 6".أو نظم فرعية منظمة بطريقة ما لتؤكد األداء الكفء لمنظام كمو

مجموعة أو تجميع من : " النظام بأنو GEOFFREY GORDONكما عرفو جيفري جوردن - 7".األشياء المترابطة ببعض التفاعالت المنتظمة أو المتبادلة ألداء وظيفة معينة

مجموعة من النظم الفرعية و : " بأنو WILLIAM TAGGARTو عرفو ويميام تاجرت - 8" .عالقاتيا المنتظمة في بيئة معينة لتحقيق األىداف المرجوة

1BERTALANFFY, Luding Von,trad. BENOIST CHABROL ,Jean, Théorie Générale Des Systèmes ,paris : DUNOD, 1973,p53.

.7، ص2006دوان المطبوعات الجزائرة، : ، الجزائر اقتصاد و تسر المؤسسة. بن حبب، عبد الرزاق 2

3op.cit, BOYER, Luc, EQUILBEY, Noel, Organisation : Theories Applications,.p 131. 4 MARTINET ,Alain-Charles , SILEM ,Ahmed , Lexique De Gestion Et De Management , 8 ed , paris : DUNOD , 2008,p572. 5CABY, Francois, Dictionnaire Des Termes Du Management , paris : edition de vecchi,2002, p133.

6 .14 ، صsystèmes d’information documentaire en Algérie=وهيبة، نظم المعمومات التوثيقية بالجزائرالمرجع السابق ،غرارمي،

7 .9، صالمفاهم و التكنولوجا: ،نظم المعلوماتمحمد المرجع السابق ،السعد خشبة ،

8 14 ، صsystèmes d’information documentaire en Algérie=نظم المعمومات التوثيقية بالجزائر المرجع السابق غرارمي، وىيبة،


18

إن كممة نظام متعددة المعاني و عند التركيز عمى ىذه التعاريف السابقة جميعيا تمتقي بجوىر واحد ان : النظام ىو مجموعة من األجزاء أو العناصر. وجود عالقات منطقية و تكاممية واضحة بين ىذه األجزاء أو العناصر، و بين البيئة المحيطة بيا

.(تفاعل) (تناسق )وجود آليات عمل تحكم ىذه العالقات. الغاية من كل ىذا في النياية ىو من اجل تحقيق ىدف معين و اتخاذ قرار.

:خصائص أو سمات النظام1-4

إن المؤسسة عبارة عن نظام مفتوح يتمثل بمختمف العالقات السائدة بينو و بين البيئة التي يعمل بيا بحيث يؤثر و يتأثر و يتكيف مع متغيراتيا التأثيرية في مجمل مخرجات تمك المؤسسة، و لذا فان لمنظام

:سمات و خصائص تميزه عن سواه و ىي و تمثل أجزاء اصغر و يشكل مجموعيا نظاما اكبر منيا و :النظام يتكون من أنظمة فرعية -1

.ىذا النظام األكبر الذي يتألف منو إن كل نظام لو حدودا فاصمة وواضحة عن البيئة التي يعمل بيا و لذا فانو :الكمية و االستقاللية -2

.يتميز باالستقاللي و الكمية عن األنظمة السائدة تعتبر حالة التفاعل صفة مميزة لكل األنظمة السائدة حيث أن األجزاء التي يتألف منيا :التفاعل -3

النظام تتفاعل مع بعضيا لتحقيق األىداف الكمية التي يسعى النظام لبموغيا و ال يستطيع الجزء .أن يحقق تمك األىداف بمعزل عن صور التفاعل مع غيره من األجواء

.يتألف النظام من مجموعة من المدخالت و العمميات و المخرجات و التغذية العكسية -4 إن النظم المفتوحة تبدأ بسيطة ثم تنمو و تتطور و تتدرج في التطور حتى :التمايز أو التعقد -5

تصل إلى درجة عالية من التخصص و التعقيد ، و ىذا ليدف استمرار بقائيا في السوق في .إطار المنافسة و العولمة السائدة

أي نظام عبارة عن كيان ىادف، يسعى من خالل أنشطتو إلى تحقيق الربح و :االستهداف -6النمو و التوسع في ميادين األعمال و األفراد يسعون لتحقيق مستوى اقتصادي و اجتماعي

.الخ....مرموق يوفر ليم اإلشباع اليادف لحاجاتيم و طموحاتيم تعني الشمولية أي ترابط أجزاء النظام مع بعضيا بعالقات متكاممة و يؤدي التغير في :الشمولية -7

.األجزاء األخرى أي أن النظام كال شامال و متكامال يؤثر أي جزء فيو عمى األجزاء األخرى


19

يعني أن المخرجات اإلنتاجية المتحققة ىي أكثر من كونيا مجرد مدخالت حيث أن :التداؤب -8الكل المتحقق عبر مخرجات النظام اكبر من حاصل مجموع األجزاء و ذلك لحصول حالة من

.التفاعل بين ىذه األجزاء تتميز النظم المفتوحة باالستقرار و التوازن و التكيف مع :االستقرار و التوازن و التكيف -9

المعطيات البيئية إذ أنيا تستوردىا من البيئة الخارجية و ىذا بتفاعمو و تكيفو المستمر مع البيئة .الخارجية

يتضمن النظام مجموعة من األجزاء المتخصصة في أنشطتيا و ال يتحقق :التكامل و التنسيق -10 . العطاء المتكامل دون تحقق التكامل بين ىذه األجزاء و التناسق بينيا

إن حالة االضمحالل و التالشي حالة طبيعية تتميز بيا كافة األنظمة :التالشي و االضمحالل -11 البيئة الخارجية و التوازن و بالكونية ، و ىذا عند افتقاد استمرار الطاقة و إخفاق النظام في استيعا

1.التكيف

:عناصر النظام و مكوناته 1-5إن استخدام المسيرين لمنيج النظم، يساعد في حل اغمب المشكالت اإلدارية التي تواجييم، و من بين األمور األساسية في ىذا اإلطار، و ىو ضرورة معرفتيم و إدراكيم لعناصر النظام، سيتم توضيح ذلك

:من خالل ما يمي

إن المبدأ المعتمد في أي النظام ىو تفاعل بين عناصره و مكوناتو لذا البد من وجود :المدخالت و ... موارد مادية أو بشرية و التي تتمثل في التدفقات الداخمة إلى النظام من مواد خام، بيانات ،

. التي تساىم في ىذا التفاعل ىي آليات العمل الدقيقة التي تحكم التفاعالت الداخمية المنتظمة لعناصر النظام و : العمميات

ىي جميع العالقات المبرمجة و األنشطة التحويمية التي تقوم بمعالجة المدخالت من خالل بيدف تحويميا إلى المخرجات ... عمميات الجمع، الفرز، المعالجة، التخزين، و االسترجاع،

.المطموبة أي تكون مرتبطة بأىداف النظام ىي منتجات النظام أو مخرجات األنشطة و العمميات التحويمية ، أي تتمثل في :المخرجات

النتائج المتحصل عمييا من عممية المعالجة لمدخالت النظام في إطار المتغيرات المحيطة و السمع النيائية أو المعمومات المفيدة أو : تكون عمى شكل منتجات جاىزة لالستخدام مثل

...الخدمات المطموبة

1مكتبة الجامعة، إثراء للنشر و التوزع، :، عمان principle of business administration= مبادئ إدارة األعمالكاظم حمود، خضر، سالمة اللوزي، موسى،

.90-85: ص.،ص2008


20

و ىي التغذية الرجعية أو تأثير البيئة الخارجية عمى النظام و التي تحدد مدى :التغذية العكسية مالئمة صالحية النظام و كفاءتو في تحقيق األىداف المطموبة و ىذا من خالل متابعة تقييم

عمميات تنفيذ المخرجات ، و ىذه المعمومات المرتدة تعرف بالتغذية الرجعية ، و التي تعد ذات 1.أىمية بالنسبة لعممية تطوير النظام أو تصحيح مساراتو

آلية التحكم: تتمثل في مراقبة و تقييم التغذية الرجعية ، لمعرفة إذا كان النظام يتحرك في اتجاه تحقيق أىدافو ، أي

2.يساعد في تعديل المدخالت و العمميات و المخرجات 3:حدود النظام و بيئته

ىي عبارة عن خطوط افتراضية تفصل بين النظام و بيئتو، و عن األنظمة األخرى التي تعمل في و يمكن تحديد الحدود الداخمية لمنظام من خالل التعرف عمى حجم المنظمة و أبعاد . البيئة نفسيا

البيئة التي تتعامل معيا و أطراف النشاط التي ليا عالقة بالمنظمة، أما الحدود الخارجية فتتمثل في كما ىو ).بيئة المنظمة و ىي تشمل كافة المتغيرات التي تؤثر عمى النظام و التي يؤثر النظام فييا

.(موضح في الشكل التالي عـنــاصــر و مــكــونــات الــنــــظــــــام: 01الشــكــل رقـــم

management information =نظم المعمومات اإلدارية. جمعو صالح النجار،فايز:المصدرsystems MIS23، ص2007دار حامد لمنشر و التوزيع،:،عمان.

1 49،ص2009 دار المناىج لمنشر و التوزيع، عمان، أساسيات نظم المعمومات اإلدارية،عالء السالمي،عثمان الكيالني، ىالل البياتي،

.25 ص،management information systems MIS =نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ،جمعو صالح النجار، فايز، 2 .51،ص، أساسيات نظم المعمومات اإلدارية، المرجع السابق، السالمي، عالء ، الكيالني، عثمان، البياتي، ىالل3

الــبئــة حدود النظام

التدفقات الداخلة التدفقات الخارجة

مواد خام ، معلومات، )

سلع ، (.. بانات،

(... خدمات،

بانات خام،)

(...بانات،

التغذة الرجعة التغذة الرجعة

الـعمـلــات الـمـدخـالت المخرجات

آلة التحكم


21

: يمكن تصنيف النظم إلى األنواع التالية : أنواع النظم 1-6 نظام : تمثل النظم الطبيعية النظم الموجودة في الطبيعية مثل : النظم الطبيعية و الصناعية

دوران األرض، و الفصول األربعة ، نظام الدورة الدموية في اإلنسان أو الحيوان و تسمى أيضا .بالنظم الكونية

أما النظم الصناعية فيي نظم من ابتكار اإلنسان التي يتم إنشاؤىا و تشغيميا بواسطة األفراد أو ..نظم الحاسوب ، و أنظمة المعمومات اإلدارية، نظم اقتصادية: المنظمات مثل

النظام المغمق ىو النظام المفصول عن البيئة المحيطة ال يتأثر و ال : النظم المغمقة و المفتوحةيؤثر و ال توجد بينيما أي حدود مشتركة، أي انو ال يستمم و ال يعالج أي مدخالت من بيئتو

.نظام الذرة ، التفاعل الكيماوي المعزول: الخارجية مثل

أما النظام المفتوح فيو النظام الذي يتفاعل مع البيئة المحيطة يتأثر و يؤثر بيا و يكون لو عالقة 1.نظم المنظمة المختمفة: مستمرة معيا مثل

مجموعة من العناصر الخاصة ، : يكمن النظام المفتوح في KATZ و KHAHNو حسب المميزة و المركبة بحيث أي تغيير يحدث في إحدى عناصره يؤدي إلى ردود فعل التسوية في كل

.2"العناصر األخرى

تتكون النظم المحسوسة من مجموعة من العناصر الطبيعية أو :النظم المحسوسة و المجردة نظم الحاسوب، نظم المباني ، نظم الري ، نظم اتصاالت و تسمى : الصناعية المحوسبة مثل

.أيضا بالنظم المادية

نظام العد، :أما النظم المجردة فيي النظم التي ال يمكن لمسيا، و إنما يمكن تصورىا عقميا مثل .المعادالت الجبرية ، النظرية النسبية، نظام معمومات التسويق، نظام الرقابة عمى الجودة و غيرىا

1 .14 ، ،ص MIS Management information systems=، نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ، جمعة صالح النجار، فايز

2 .8، ، صاقتصاد و تسر المؤسسة.بن حبب، عبد الرزاق . المرجع السابق


22

النظام الثابت ىو النظام الذي يعمل ضمن آليات محددة سمفا و :النظم الثابتة و النظم المتغيرة النظام الكوني ، نظام البرنامج : بشكل شبو مطمق ، و يمكن التنبؤ بدقة بسموكو مستقبال مثال

.الحاسوبيأما النظام المتغير فيو النظام الذي يعمل وفق آلية معنية ثابتة و بشكل مستمر، و ال يمكن

.النظم اإلدارية و المالية و االجتماعية: التنبؤ بسموكو مستقبال بشكل حتمي مثل النظم الفكرية بان جميع عناصرىا من المفاىيم و من األمثمة :النظم الفكرية و النظم االجتماعية

.النظم الفمسفية السائدة : عمييا التجمعات : أما النظم االجتماعية فيي النظم التي تربط السموك اإلنساني بالجماعة و من أمثمتيا

1. اإلنسانية المختمفة

:المعلومات داخل المؤسسات -1

تعتبر المعمومات من أىم الموارد لممؤسسة و من يمتمك المعمومة يمتمك القوة و السالح التنافسي، و رغم ذلك فيي اقميا من حيث حسن االستخدام داخل المؤسسات ، مع العمم أنيا عنصر أساسي لمتقدم ، و إذا

.توفرت إدارتيا كما ينبغي فبإمكانيا أن تعزز كال من فعالية و ربحية المؤسسة

:تعريف المعمومات 2-1

لذلك سنحاول إعطاء جممة من التعاريف بغية " معمومات" لقد تعددت التعاريف المتعمقة في شان مصطمح .اإلحاطة قدر اإلمكان بالمعاني التي تتضمنيا

و ىي أي المعمومات مشتقة من الكممة INFORMو كممة معمومات ىي مشتقة من كممة يعمم information ." 2" الفرنسية و الالتينية التي تكتب بنفس الطريقة

عمى شكل مختمف عمى ما ىو عميو اآلن و ذلك في عام " المعمومات" كان أول ظيور لمصطمح ، فيما بعد أصبح ييتم Information Science ، ثم تغير المصطمح فيما بعد إلى 1960

بخصائص و سموك و تدفق المعمومات و كذلك عمميات اقتناء المعمومات و طرق جمعيا و تجييزىا و

.14 ،ص MIS Management information systems=نظم المعمومات اإلدارية جمعة صالح النجار، فايز ، المرجع السابق، 12 .181، ص2003دار المسرة، : ، عمان المعجم الموسوع لتكنولوجا المعلومات و االنترنتإبراهم قندلج ، عامر،


23

تخزينيا و استرجاعيا ، و كذلك أساليب التعبير عن المعمومات و قنوات نقميا إلى المستفيدين من 1.األفراد

البيانات التي خضعت لممعالجة و التحميل و التفسير بيدف استخراج المقارنات و : " فالمعمومات ىي 2."المؤشرات و العالقات التي تربط الحقائق و األفكار و الظواىر مع بعضيا البعض

: في المعجم الموسوعي لتكنولوجيا المعمومات و االنترنتالمعموماتتعرف

ىي مجموعة من البيانات المنظمة و المنسقة بطريقة توليفية مناسبة، بحيث تعطي معنى خاص ، و " تركيبة متجانسة من األفكار و المفاىيم ، تمكن اإلنسان من االستفادة منيا في الوصول إلى المعرفة و

3".اكتشافيا

بيانات تمت معالجتيا بغرض تحقيق ىدف معين، يقود إلى اتخاذ : " و تعرف أيضا بأنيا عبارة عن . 4"قرار

توصيل الحقائق و المفاىيم إلى األفراد من اجل زيادة معرفتيم :" و في تعريف أخر ، فان المعمومات ىي 5."و من ىنا ارتبطت المعمومات بالمعرفة.

:من خالل التعاريف يمكننا أن نستنتج أىم العناصر التي تتضمنيا المعمومات، و ىي

يتم الحصول عمى المعمومات من خالل معالجة البيانات. تقمل المعمومات من عدم التأكد بشان حدث أو موقف معين. تؤدي المعمومات إلى زيادة المعرفة لدى مستقبميا. تعد موردا استراتيجيا، إذ تساعد عمى تشخيص و تحميل المواقف و الظروف.

مركز اإلسكندرة للوسائط الثقافة و المكتبات، : ، اإلسكندرةتقم األداء- تنفذ النظم–تصمم النظم –مبادئ تحلل النظم : نظم المعلومات و الحاسب االلكترون سالم ، شوق، 1

.23، ص19962 .20،صmanagement information systems MIS = نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ، جمعو صالح النجار، فايز ،

3 .181 ، صالمعجم الموسوع لتكنولوجا المعلومات و االنترنتالمرجع السابق، إبراهم قندلج ، عامر ،

4 .ص2012،479 ، العدد األول، 28، مجلة جامعة دمشق، المجلد مفهوم المعلومات و إدارة المعرفةعل، احمد ،

5 .182، صالموسوع لتكنولوجا المعلومات و االنترنت المعجمالمرجع السابق، إبراهم قندلج ، عامر ،


24

:الفرق بين البيانات و المعمومات و المعرفة 2-2

لمداللة لنفس المعنى بالرغم من (البيانات، المعمومات، المعرفة )كثيرا ما يتم استخدام مصطمحات .االختالف الكبير في معنى كل واحد منيا، لذلك من الميم في ىذا المقام توضيح الفروق بينيا

تشير إلى وصف أولي لألشياء، األحداث األنشطة و فيي «Les Données»فالبيانات - 1"المعامالت المسجمة و المخزونة و لكنيا ليست منظمة أو ذات معنى

المادة الخام المسجمة كرموز أو أرقام أو جمل أو عبارات يمكن لإلنسان " و تعرف أيضا عمى أنيا 2" .تفسيرىا أو تعميميا

إذن فالبيانات ىي حقائق مجردة ليست ليا معنى أو داللة ذاتيا أي أنيا لو تركت عمى حاليا فمن تضيف .شيئا لمستخدمييا بما يؤثر في سموكيم التخاذ القرارات أو القيام بتصرفات معينة

3"نتاج معالجة البيانات : " عمى أنيا، فيي كما ذكرنا سابقا" Les Informations"أما المعمومات

،و المعمومات عادة تقودنا لممعرفة و التي قد تكون معرفة جديدة مبتكرة أي ال نعرف عنيا شيء .وان تضيف شيئا يوسع من معارفنا السابقة أو يعدل منيا

إذن مصطمح المعمومات ىو مرتبط بمصطمح البيانات من جية، و بمصطمح المعرفة من جية .أخرى

الحصيمة النيائية الستخدام و استثمار المعمومات من " ىي" La Connaissance ":المعرفة -قبل الباحثين و متخذي القرارات و الطمبة و المستخدمين اآلخرين، الذين يحولون المعمومات إلى

4." معرفة، و عمل مثمر يخدميم و يخدم مجتمعاتيم .5"المعرفة ىي الخبرة التي يمكن توصيميا و تقاسميا ، أو المعمومات في النشاط" -

1 .21،ص2009دار اليازوري العممية لمنشر و التوزيع، : ، عمانmanagement information systems MIS= نظم المعمومات اإلداريةغالب ياسين، سعد ، : ص، متاحة عمى الخط512، 2012 ، العدد األول، 28مجمة جامعة دمشق، المجمد في مفهوم المعمومات و إدارة المعرفة ،عمي، احمد2

http://www.damascusuniversity.edu.sy/mag/human/images/stories/475-512--a.pdf 3 .21،صmanagement information systems MIS= نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ، غالب ياسين، سعد،

4 .182،صالمعجم الموسوع لتكنولوجا المعلومات و االنترنت المرجع السابق ، إبراهم قندلج ،عامر ،

مؤسسة : ، عمان knowledge management : concepts, strategies, and processes= المفاهم و االستراتجات و العملات: ادارة المعرفةعبود نجم، نجم ، 5

.25، ص2004عمان،

http://www.damascusuniversity.edu.sy/mag/human/images/stories/475-512--a.pdf


25

المعرفة تتكون من البيانات أو المعمومات التي تم تنظيميا و معالجتيا لنقل الفيم : و بتعبير أخر - .1" و الخبرة و التعمم المتراكم و التي تطبق في المشكمة أو النشاط الراىن

:فان المعرفة يمكن تقسيميا إلى نوعين أساسيين و ىما " NONAKA"و حسب

المعرفة الصريحة :la connaissance explicite : ىي المعرفة الرسمية التي يمكن براءات : التعبير عنيا ، و ىي قابمة لمنقل و التشارك و التعميم و التخزين ، يمكن أن نجدىا في

...االختراع ، حقوق النشر ، األسرار التجارية، خطط، المعرفة الضمنية: la connaissance tacite : ىي المعرفة الغير رسمية ، الذاتية ، و

ىي توجد في عمل األفراد داخل الشركة ، و ىي التي تعطي خصوصية لمشركة، و ىذا النوع من 2.المعرفة يكون من الصعب نقمو ، باإلضافة إلى كونيا األساس في قدرتيا عمى إنشاء المعرفة

من خالل ما سبق نستنتج أن الفرق األساسي بين البيانات، المعمومات و المعرفة ىو في

تدرج القيمة و الفيم الذي تقدمو كل منيا، حيث يعد الوصول إلى درجة الحكمة ىو قمة :ىذا الفيم، و الشكل الموالي يوضح ذلك

المضمون الــفـــيـــــم

يوضح الفرق بين البيانات و المعمومات و المعرفة : 02الشكل رقم

knowledge management : concepts, strategies, and processes= المفاهم و االستراتجات و العملات: ادارة المعرفةالمرجع السابق، عبود نجم، نجم، 1 .25،ص

.44 ،صنفس المرجع 2

الــمــعــرفــة

الــمــعــلــومــات

الــبــــانـــــات


26

باإلضافة إلى ما تقدم فان من الممكن تصنيف المعمومات إلى معمومات داخمية و خارجية، و موضوعية كل ىذه المعمومات و غيرىا تشكل العنصر المكون لنظام . و ذاتية تحاول أن تصف أشياء غير معروفة

.المعمومات

: المؤسسةداخلأنواع موارد المعمومات 2-3

:ىناك نوعين من موارد المعمومات داخل المؤسسة

ىي تمك المعمومات المتواجدة أو التي تدور داخل المؤسسة، مثل :موارد معمومات داخمية : ..(الفواتير ، ) وثائق المحاسبة (..، affichageتقارير، )وثائق إدارية

المتعمقة بالزبون، ) ىي تمك المعمومات التي تأتي من خارج المؤسسة:موارد معمومات الخارجية 1.(..الصحف، االنترنت، الموردين،

:مقاييس المعمومات 2-4

:تتحدد ستة أنواع أو مفاىيم لتحديد و قياس المعمومات و ىي

كم المعمومات :Quantité : و قياس لعدد الصفحات أو عدد الوثائق أو الخواص أو ...السمات التي تميزىا ، أو التمثيالت التي عمى الحاسوب أو الرسوم و الصور

محتوى المعمومات :Contenue : و يعني معاني المعمومات و ما تحويو من مفاىيم و .أفكار

بناء المعمومات: Structure: و ىو الشكل المنظم لممعمومات و عالقاتو المترابطة و .المتصمة بين عناصره و أجزائو

لغة المعمومات :Langage: و الرموز و الحروف اليجائية و الكود و األشكال التي .يتم بيا تمثيل األفكار و المفاىيم

نوعية المعمومات :Qualité: و ىي تعني خواص الدقة و الكمال و الصحة و الترابط .و االنتظام لممعمومات

حياة المعمومات : La Vie : و تعني الوقت الكمي المنصرف في اخذ القيم و المفاىيم 2.من ىذه المعمومات ، و كمما طالت مدة حياة المعمومات سميت بــالمعرفة

1 JOSIEN ,Samuel, LANDRIEUX-KARTOCHIAN, Sophie, L’essentiel Du Management Des Entreprises, 3 éd., paris : gualino, , 2013 , p.43.

2 .26 ، صتقم األداء- تنفذ النظم–تصمم النظم –مبادئ تحلل النظم : نظم المعلومات و الحاسب االلكترون سالم ، شوق،.المرجع السابق


27

:أنواع المعمومات 2-5

تتنوع المعمومات بتنوع محتواىا و ىدفيا و حجميا و تختمف حسب ارتباطيا بالموضوع الذي تتعمق بو، و :يمكن تصنيف المعمومات إلى مجموعات رئيسية نذكر منيا

: المعمومات التاريخية 2-5-1

.و ىي المعمومات التي يتم تجميعيا عبر الزمن و تتعمق بفترات زمنية سابقة

:المعمومات العممية 2-5-2

: و ىي المعمومات التي تخضع إلى اختبارات و تجارب قبل تعميميا حول الموضوع الذي تتعمق بو .معمومات فيزيائية، رياضية، كيميائية

و ىي المعمومات التي تعكس االتجاىات و اآلراء و المعتقدات و :المعمومات األدبية 2-5-3 .األفكار لألشخاص الذين قاموا بإعدادىا

:المعمومات الفنية 2-5-4

: و ىي المعمومات التي توضح كيفية أداء و انجاز و تنفيذ األمور الفنية و األعمال المتخصصة مثل .المعمومات الطبية، اليندسية ، و القانونية

: المعمومات الوظيفية 2-5-5

المعمومات السياسية، المعمومات : و ىي المعمومات التي تتعمق بأي من المجاالت العامة مثل .االقتصادية، المعمومات االجتماعية و المعمومات الثقافية

: المعمومات اإلدارية 2-5-6

ألنيا المحور و الركيزة األساسية .و ىي المعمومات التي تتعمق بكافة مجاالت و أنشطة ووظائف المؤسسةفي جميع العمميات اإلدارية بحيث تساعد متخذي القرار عمى كافة المستويات باتخاذ القرار المناسب

.لتحقيق أىداف التنظيم

ىذه األخيرة بدورىا تنقسم حسب الوظائف اإلدارية إلى: المعمومات اإلنتاجية و التصنيعية. معمومات األفراد و القوى البشرية. معمومات التمويل و المحاسبة.


28

المعمومات التسويقية و البيعية. و تقسم أيضا حسب المستويات اإلدارية إلى:

المعمومات اإلستراتيجية لممستوى االستراتيجي المعمومات التكتيكية لممستوى التكتيكي المعمومات الفنية لممستوى الفني 1.معمومات التشغيل لممستوى التشغيمي

إن متطمبات المعمومات متنوعة و متعددة داخل المؤسسة و قد تختمف من مؤسسة ألخرى و من ثم يصعب وجود تصنيف واحد مخصص لممعمومات و ىذا لكونيا تغطي أغراض مختمفة تكون مناسبة

: كما يمكن إضافة أيضا.لجميع المواقف

المعمومات الرسمية: Information Formel:

:تعتبر المعمومات الرسمية ىي المنتج األول لنظام المعمومات الجيد و تشمل

االحتياجات الرقابية، المتطمبات القانونية، التشريعات الحكومية، الميزانيات التنظيمية، اإلجراءات )و المستندات المستخدمة (المحاسبية، المتطمبات التخطيطية ، عمميات اتخاذ القرارات، متطمبات االتصال

): في تحديد نوعية الحركة لبعض أو كل عناصر البيانات المتداولة بين أقسام و إدارات المنشاة مثل (...إذن االستالم، إذن الصرف ، إذن التحويل ، إذن الرد ، طمب الصرف أمر التوريد ، أمر التشغيل،

الفواتير و التقارير المستخدمة في نقل و تداول المعمومات بين المستويات اإلدارية المختمفة بالمنشاة مثل تقرير الحركة اليومية لممخزون، تقرير اإلنتاج اليومي، يومية البضاعة الواردة، )تقارير الحالة بأنواعيا

الميزانيات، قوائم الجرد ) و اإلحصائيات و الكشوف المحاسبية التقميدية (...تقرير يومي بأعمال المنشأ . ىي أشكال رسمية تعبر عن المعمومات (...السنوي،

المعمومات الغير رسمية :Les Informations Informels:

تتضمن المعمومات الغير رسمية األداء و األفكار و االجتيادات و البديييات و اإلشاعات و الخبرات الشخصية و المصادر السرية لممعمومات و األقاويل و ما إلى ذلك، وتكون المعمومات الغير رسمية في

بعض األحيان ضرورية لتكامل المعمومات، فيي تستخدم كبديل في حالة غياب المعمومات الرسمية و في جميع األحوال تتحدد قيمتيا كمعمومات فقط بواسطة مستقبمييا، و لبعض المجاالت تكون المعمومات غير

1 دار صفاء لمنشر و التوزيع، :، عمان management information systems= نظم المعمومات اإلداريةفاضل الساىراني، إيمان، محمد الزعبي، ىيثم، 25.29:ص.،ص2004،


29

الرسمية عموما جزءا ىاما من إجمالي متطمبات المعمومات لممؤسسة ، و لكن طبيعتيا الموضوعية تبعدىا 1. عن نطاق نظم المعمومات التنظيمية

وتدخل . تعتبر المعمومات اإلدارية العنصر األساسي في تحديد كفاءة اإلدارة و فاعميتياإذنو في جميع األحوال . المعمومات كقاسم مشترك في أداء الميام و الوظائف األساسية لإلدارة

تظير أىمية و ضرورة توفير المعمومات التي تتفق مع احتياجات و متطمبات المديرين من حيث الكمية المناسبة و الجودة العالية و التوقيت المناسب مما يؤدي إلى دفع كفاءة أداء العممية

. اإلدارية

: لممعمومات بعدين أساسيين و ىما :أبعاد المعمومات 2-6 :بدوره يتفرع إلى ثالثة أنماط: البعد الشخصي 2-6-1

أي النفاذ إلى المعمومات في الوقت الذي نحتاج فيو إلييا أي الفترة الزمنية : بعد الوقت .المحددة أو المستيدفة

ىنا يتعمق بالنفاذ إلى المعمومات بغض النظر عن موقع وجودىا:بعد المكان أي أن يكون لممعمومات إطار أو شكل مناسب لمفيم و االستخدام من قبل :بعد الشكل

.(صوت، نص، فيمم )المستفيد :تتدفق المعمومات في أربعة اتجاىات: البعد التنظيمي لممعمومات 2-6-2

تتدفق المعمومات في ىرم البنية التنظيمية التقميدية لممنظمات أي من : المعمومات النازلةاألعمى إلى األسفل ، أي انطالق المعمومات من مستوى اإلدارة اإلستراتيجية إلى اإلدارة

.التكتيكية و اإلدارة التشغيمية ىنا المعمومات تتدفق من األسفل إلى األعمى تصف الوضع الحالي :المعمومات الصاعدة

.لممؤسسة و معامالتيا اليومية بينما تصف المعمومات التي تتدفق من األعمى إلى األسفل استراتيجيات و أىداف و

.اتجاىات المنظم التي يجب تنفيذىا من قبل المستويات التنظيمية األدنى ىي تحصل بين وحدات األعمال الوظيفية : أو التدفق األفقي لممعمومات: المعمومات األفقية

.أو فرق العمل أو مجاالت األنشطة األساسية لممنظمة

.49.51،صالمفاهم و التكنولوجا: ، نظم المعلوماتالسعد خشبة ، محمد. المرجع السابق 1


30

تشير إلى عالقات المؤسسة مع الموردين، : لممعمومات : التدفقات الداخمة و الخارجةالزبائن، الموزعين ، شركاء األعمال، و في نفس السياق يمكن تصنيف المعمومات حسب مدى التفصيل و فئاتو حيث توجد معمومات ممخصة و موجزة و معمومات عمى مستويات

1.عالية من التفصيل و ىناك أيضا مجموعة من االتصاالت المعتمدة بالمؤسسة، بحيث يمكننا عرضيا في الشكل

:التالي

لكي تتكامل صورة االتصاالت التي تحدث في المؤسسة، و طبيعة اتجاىاتيا، و كيفية حدوثيا، سنتحدث :عن أنواع االتصاالت التي تمارسيا المؤسسة عمى مستوى الداخل و الخارج

و نقصد بيا تمك االتصاالت التي تجري داخل المؤسسة عمى اختالف :االتصاالت الداخمية و ىي اتصاالت محكومة عادة بقوانين المؤسسة و صالحيات المستويات اإلدارية، . مستوياتيا

و عناوين العاممين اإلداريين الوظيفية، و ىذا النوع من االتصاالت . العميا و الوسطى و الدنيا : يقسمو الباحثون عادة إلى أربعة أنواع بحسب اتجاىات النشاط االتصالي

و . ىي االتصاالت التي تتجو من األعمى إلى األدنى في الييكل اإلداري:االتصاالت النازلة -تتصف بإلزام العاممين بتنفيذىا، و ىذا النوع من االتصاالت يشمل األوامر اإلدارية و التوجييات

...و القرارات، األدلة المنشورات التنظيمية، و ىي االتصاالت التي تتجو من األسفل إلى األعمى في الييكل اإلداري، :االتصاالت الصاعدة -

2...و يكون ىذا النوع من االتصاالت عبارة عن مقترحات أو مالحظات عن سير العمل

: باالتي Gary Krepsتسيم االتصاالت الصاعدة في أداء عدد من الوظائف حددىا

،تشكل مصدر لمتغذية الرجعية ،تعتبر المصدر األساسي لتحديد فاعمية اتصاالتيا النازلة ،تقمل من التوتر التي يشعر بو األفراد في المستويات التنظيمية 3.إشراك األفراد الذي بدوره يعزز التماسك التنظيمي

.22.24ص. ،صmanagement information systems MIS= نظم المعمومات اإلدارية غالب ياسين، سعد ، المرجع السابق، 12 .264.267: ص.، ص2009دار وائل للنشر و التوزع، ، : ، عماناالتصال التربويعبود، حارث، حمدي ، نرجس،

3 .542، ص2011دار الصفاء، : ، عمان، إدارة السلوك التنظم ف عصر التغر دهش جالب،إحسان


31

الذي . ىي االتصاالت التي تجري عمى مستوى واحد أفقي في الييكل اإلداري:االتصاالت األفقية - .يساىم بدوره في التنسيق بين نشاطات األقسام

تواجو المؤسسات التعميمية ظواىر استثنائية أو ظروف خارج إطار :االتصاالت المائمة -االتصاالت اليابطة أو الصاعدة أو األفقية، إذن ىي اتصاالت رسمية ذات نمط خاص تفرضيا

.الضرورة و ربما الحاجة اآلنية الطارئة تحيط بالمؤسسة التعميمية بيئة متنوعة اجتماعيا و : (العالقات العامة )االتصاالت الخارجية

تضم ىذه البيئة عددا من المؤسسات ذات الصمة المباشرة أو غير مباشرة . اقتصاديا و ثقافيا 1. و ىذا من خالل تقديم خدماتيا ، باإلضافة إلى الحصول عمى االىتمام. بالمؤسسة التعميمية

: و ىناك مجموعة من طرائق االتصاالت داخل المؤسسة نذكر منيا

. تمتاز بكونيا مدونة، يمكن الرجوع إلييا و استعماليا كوسيمة دفع قانونية:االتصاالت المكتوبة

تعد الصفة الغالبة في نقل معظم المعمومات، و يمكن أن تكون بين فردين أو فرد و :االتصاالت الشفهية .مجموعة من األفراد كما يمكن أن تكون رسمية أو غير رسمية، و مخططة أو عرضية

2. تكون عن طريق تعابير الوجو أو لغة العيون أو حركات الجسم:االتصاالت الغير لفظية

: خصائص المعمومات 2-7

إن اليدف األساسي لنظام المعمومات في المؤسسة، ىو توفير المعمومات لمجيات المستفيدة منيا التخاذ القرارات المختمفة ، و حتى تكون ىذه المعمومات ذات قيمة و فائدة البد و أن تشتمل عمى مجموعة من الخصائص ، و التي بدورىا تحدد مدى فاعمية و جودة النظام من عدمو ، و فيما يمي نستعرض أىم ىذه

3:الخصائص

و تعني أن تصور المعمومات الواقع الحقيقي المراد التقرير عنو ىذا من جية و من جية : الدقـــة -1ىي نسبة المعمومات . أي دقة البيانات تجعل النتائج دقيقة. أخرى خمو المعمومات من األخطاء

.الصحيحة باإلضافة إلى مجموع المعمومات الناتجة في خالل فترة زمنية معينة

1 .268.270: ص. ، صاالتصال التربويالمرجع السابق ،عبود، حارث، حمدي ، نرجس،

.544.546ص.، صادارة السلوك التنظم ف عصر التغر دهش جالب، احسان، المرجع السابق، 2 .55-54: ص.، ص2007مكتبة المجتمع العرب للنشر و التوزع ، :، عمان المعلومات المحاسبة صادق مطع، اسر، سعد أبو عقاب، طارق ، احمد الشوابكة، عبد هللا، نظم 3


32

حتى تكون المعمومات مالئمة يجب أن تؤدي بالمستخدم إلى اتخاذ قرار اقل خطا و :المالئمة -2 .أكثر نفعا

.أي قابمية المعمومات في أن تحدد في شكل قيم رقمية: القابمية لمقياس -3يقصد بيا أن تقدم المعمومات في الوقت المناسب بحيث تمكن المستخدمين من اتخاذ : التوقيت -4

.(مدخالت، معالجة، مخرجات ) و ىي مرتبطة بدورة المعالجة .القرارات المناسبة يجب أن يتم تجميع البيانات و تسجيميا و معالجتيا بشكل صحيح أي خمو المدخالت و :الصحة -5

.المعالجة و المخرجات من األخطاء أي الدرجة التي يغطي بيا نظام المعمومات احتياجات المستفيدين من :الشمول أو االكتمال -6

المعمومات بحيث تكون بصفة كاممة دون تفصيل زائد و دون إيجاز، أي أن تتضمن جميع المعمومات عن الموارد المنشاة و التزاماتيا أي جميع الجوانب المطموبة بحيث تمثل المجال

.المطموب أي عدم تحيز المعمومات لمستخدم دون أخر، أي غياب القصد من تغيير أو تعديل ما :الحياد -7

.يؤثر في المستفيدين . أي وصول من ليم صالحيات إلى ىذه المعمومات:الحماية -8 أي في حالة قياس المعمومات من أكثر من شخص أو جية فإنيم يتوصمون إلى :قابمية التحقق -9

.نفس النتيجة إذا ما تم توحيد أساليب القياس و ىي عبارة عن حجم التكمفة التي يجب تخصيصيا من اجل الحصول عمى :االقتصادية -10

.المعمومات المطموبة . و ىي عبارة من حجم الموارد الالزمة إلنتاج وحدة واحدة من المعمومات:الكفاية -11متوسط : و ىي عبارة عن وصف لوضع نظام المعمومات عمى شكل متوسطات مثل :االعتمادية -12

.زمن استجابة النظام . إمكانية فيم المستخدم لممعمومة بسيولة و استخداميا بسرعة:قابمية االستخدام -13 يقصد بيذه الخاصية أن تعد البيانات باستخدام نفس األساليب و اإلجراءات من :القابمية لممقارنة -14

عام آلخر و لنفس المنشات التي تعمل ضمن نفس المجال االقتصادي و ذلك لمتمكن من إجراء . المقارنات بين عام و آخر و بين أداء الوحدة االقتصادية بأداء الوحدات االقتصادية المشابية


33

: إن وضوح المعمومات يجعميا أكثر فائدة في المجال المطموب بيا و ىذا بــ:الوضوح -15

وضع المعمومات و اإلحصائيات في جداول متكاممة عن المجال المطموب، دمج المتغيرات المتشابية )بمعنى أن تكون خالية من .(و فصل المتغيرات المختمفة، استخدام النسب المئوية في توضيح المعمومات

1.الغموض و متناسقة فيما بينيا دون تعارض

و يقصد بيا ىنا إمكانية توفير المعمومات بفترة زمنية قصيرة مع مراعاة الوضوح و الدقة :السرعة -16 2. عند جمعيا

. أي العائد المتوقع من البيانات اكبر من كمفة الحصول عمييا:التكمفة -17 . أن تكون ممثمة لمواقع أي مأخوذة من واقع حالة المشكمة:الواقعية -18 صالحية المعمومات ىي الصمة الوثيقة بمقياس كيفية مالئمة نظام المعمومات :الصالحية -19

وىذه الخاصية يمكن قياسيا بشمول المعمومات أو بدرجة الوضوح . الحتياجات المستفيد بصورة جيدة 3.التي يعمل بيا نظام االستفسار

. ىي قابمية تكيف المعمومات و تسييميا لتمبية االحتياجات المختمفة لجميع المستفيدين:المرونة -20فالمعمومات التي يمكن استخداميا بواسطة العديد من المستفيدين في تطبيقات متعددة تكون أكثر مرونة

.من المعمومات التي يمكن استخداميا في تطبيق واحد تعني إمكانية القياس الكمي لممعمومات الرسمية الناتجة من نظام المعمومات :إمكانية الوصول -21

.الرسمي، و تستبعد من ىذه الخاصية المعمومات الغير رسمية

.20. ،صmanagement information systems= نظم المعمومات اإلداريةإيمان فاضل الساىراني، ىيثم محمد الزعبي، المرجع السابق، 1 .20ص،2009 دار المناىج لمنشر و التوزيع، : عمانأساسيات نظم المعمومات اإلدارية، ، عثمان ، البياتي، ىالل، الكيالني،السالمي، عالء 2

.55صالمفاهم و التكنولوجا،: ، نظم المعلومات المرجع السابق، السعد خشبة ، محمد 3


34

.الخصائص المحددة لمالئمة المعمومات: 03الشكل رقم

الــمـالئـمــة قابمية التحقق

امقابمية االستخد

الكفاية

الوضوح

االعتمادية

الحياد

الحماية

االقتصادية

:التوقيت

الدقـــة

المالئمة القابمية لمقياس

الشمول

الصحة

السرعة القابمية لممقارنة

إمكانية الوصول

الواقعية

الصالحية

المرونة

التكمفة


35

:نــظـــام الــمــعــمــومـــات-2

تمعب نظم المعمومات دورا ىاما و فعاال في تطوير منشات األعمال، حيث تقوم بتوفير المعمومات .المناسبة و المالئمة لمختمف المستويات اإلدارية الالزمة النجاز جميع الميام و الوظائف اإلدارية

فما هو نظام المعمومات؟

:التعريف بنظام المعمومات 3-1

المادية، برامج ، أفراد، : مجموعة منظمة من الموارد: " عمى أنو نظام المعمومات R. Reixو يعرف : عمى شكل )، التي تسمح باكتساب و معالجة و تخزين و إيصال المعمومات ... البيانات، إجراءات،

1.داخل المؤسسات (الخ...بيانات ، نصوص، صور، أصوات ،

مجموعة من المكونات المترابطة التي تقوم باقتناء المعمومات : " نظام المعمومات عمى انو و تقنيا يعرف 2"و معالجتيا و تخزينيا و نشرىا و ىذا لممساعدة في اتخاذ القرار و مراقبة أنشطة المؤسسة

النظام المكون من مستخدمين و بيانات و عمميات وواجيات و شبكات و : " و يعرف أيضا عمى انو :تكنولوجيات و التي تتفاعل معا لتدعيم و تحسين كال من

.العمميات اليومية لمؤسسة ما و تسمى أحيانا بمعالجة البيانات - 3عمميات حل المشاكل و صناعة القرار و تسمى أحيانا بخدمات المعمومات -

النظام الذي يستخدم األفراد و إجراءات التشغيل و نظم المعالجة : "بمعنى آخر ، فان نظام المعمومات ىو .4" المختمفة لتجميع و تشغيل البيانات و توزيع المعمومات في المنشاة

مجموعة شاممة منسقة من نظم المعمومات :" نظام المعمومات عمى انو Scott 1986فقد عرف الفرعية التي تتكامل معا بصورة رشيدة، لتحويل البيانات إلى معمومات بطرق متعددة لرفع اإلنتاجية و بما

1"يتفق مع أنماط و خصائص المديرين و عمى أساس معايير متفق عمييا لمجودة

1 REIX, Robert ,FALLERY, Bernard , KALIKA ,Michel, .., Systèmes D’information Et Management Des Organisations , 6 eme ed paris : ,vuibert, , 2011,p 4. 2 LAUDON, Kenneth, LAUDON ,jane, Management Des Systemes D’information ,11 ed , paris : pearson, 2010, p18.

.520دار أسامة ، دار المشرق الثقاف، ص : ، عمان معجم مصطلحات االنترنت و الحاسوب التمم ، أسد الدن ، 34 .45،صالمفاهم و التكنولوجا: نظم المعلوماتالمرجع السابق ، السعد خشبة، محمد ،


36

مجموعة من العمميات المنظمة التي تمد المديرين : " عمى أنو 1993البكري )و عرفو البكري بالمعمومات الالزمة لمساعدتيم في تنفيذ األعمال و اتخاذ القرارات داخل التنظيم عمى أن تتميز ىذه

. 2" المعمومات بالكمال و الشمول و الصحة و الدقة و أن تكون مالئمة من ناحية الجودة و التوقيت

المعمومات ، األفراد )عبارة عن النظام الذي يتكون من مجموعة من األجزاء : " و يعرف أيضا عمى انو المترابطة و التي تعمل معا بشكل متناسق خالل مجموعة من العمميات (، التجييزات ، اإلجراءات

و عرض المخرجات و النتائج باألشكال المختمفة لممعمومات (تجميع، تخزين، معالجة، تحميل )المنتظمة بحيث تزود النتائج لممستفيدين من ىذا النظام بطريقة تدعم و (تقارير، أشكال ، رسومات ، مخططات )

.3"تخدم قراراتيم و تسيل أعماليم و تمكنيم من التخطيط و الرقابة عمى نشاطات المؤسسة

و يتكون أي نظام لممعمومات وفقاMason & Mitroff 1973من خمسة عناصر ىي : النمط المعرفي: و قد ركز التعريف عمى الخصائص النفسية لممستخدمين مثل :المستخدم. و التي تتفاوت بين مشكالت ىيكمية و غير ىيكمية:طبيعة مشكمة القرار . الذي يتفاوت بين مستوى التخطيط االستراتيجي و الرقابة التشغيمية:السياق التنظيمي . و قد تكون تاريخية أو في شكل تنبؤات المعمومات الالزمة لحل المشكمة . حيث توجد العديد من البدائل التي يمكن من خالليا توصيل نفس أسموب عرض تمك الحقائق

4. الرسومات البيانية أو األشكال أو الجداول: المعمومات مثل و قد حددGILCHRISTالمفاىيم األساسية لنظام المعمومات في األتي :

و يقصد بو المعمومات التي تم حصرىا و تنظيميا :مفهوم التخزين و االسترجاع .لمبحث و االسترجاع

و يقصد بو مجموعة البشر الذين ييتمون بتنظيم و خمق : مفهوم تجهيز البيانات .و إعادة تجييز ىذه البيانات و الوثائق

5. و يقصد بو األفكار و اآلراء و الحقائق المتصمة بالنظام:مفهوم المعرفة

1 .101، ص2012دوان المطبوعات الجامعة، : ، الجزائرنظم المعلومات المطبق ف التسروري ،نمنر،

2 .105،نفس المرجع، ص

.34 ،صmanagement information systems= نظم المعمومات اإلدارية. فاضل الساىراني، إيمان ، محمد الزعبي، ىيثم المرجع السابق، 34 .106المرجع السابق، ص

.30، صتقم األداء- تنفذ النظم–تصمم النظم –مبادئ تحلل النظم : نظم المعلومات و الحاسب االلكترون المرجع السابق ، سالم، شوق ، 5


37

: مراحل تطور نظم المعمومات 3-2

نظرا لمدور الحيوي لنظم المعمومات ال يمكن لممديرين أن يتجاىموىا في المؤسسات المعاصرة ، فقد كانت ىي نظم تشغيمية ىدفت إلى إدخال األوتوماتيكية عمى 1950أولى نظم المعمومات التي قامت في

1970العمميات الكتابية أي أتمتة العمميات و األنشطة التي تقوم بيا المؤسسة، ثم تال ىذا النوع في عام . المستوى االستراتيجي لممؤسسة1980نظم المعمومات لممستوى اإلداري ثم مست في الثمانينات

إن نظم المعمومات اآلن تمعب دورا حيويا و استراتيجيا في حياة المؤسسات حيث اثر تطور نظم تمن يحتاج ماذا من المعموما )المعمومات عمى حياة المؤسسات أدى إلى إحداث تغير إداري، أي

ثم نتج عنيا في السبعينات تأثيرا جوىريا عمى جوىر و لب أنشطة (بخصوص من و متى و كيف 1.المؤسسة

:و من العوامل التي لعبت دورا في إحداث ىذا التطوير

.تطور حاجة المؤسسة لممعمومات الداخمية و الخارجية -1 .التطور التكنولوجي في أجيزة الحاسبات و برامج تشغيميا -2 .تطور مفيوم النظم و التوسع في استخدامو -3 .تطور نماذج بحوث العمميات و اإلحصاء التطبيقي و عموم القرار -4 .2التطورات العديدة في مجاالت تكنولوجيا المعمومات -5

1 37.38، صنظم المعلومات المطبق ف التسر وري نالمرجع السابق ،منر،

2 .19-18:ص. ، صنظم المعلومات المحاسبةالمرجع السابق، صادق مطع، ،اسر، سعد ابو عقاب، طارق ، احمد الشوابكة، عبد هللا ،


38

:أبــعــــاد الــنـــظــــــم الــــمـعـــمــومــــات 3-3

إن اعتماد المؤسسات عمى نظم المعمومات يؤمن ليا القيمة كتنظيم ، كما تؤمن الحل اإلداري لتحديات لذا يتطمب استخدام نظم المعمومات الفيم الكامل ألبعاد نظم المعمومات و . (المنافسة )البيئة المحيطة

. المنظمة ، و اإلدارة ، و تكنولوجيا المعمومات: ىي

1يبين أبعاد نظم المعمومات: 04الشكل رقم

MIS Management= نظم المعمومات اإلدارية. فايز، جمعة صالح النجار:مصدرال

information systems 5ص،2007دار حامد لمنشر و التوزيع، : ، عمان.

:المنظمة . أ

األفراد و اليياكل ، و معالجة األعمال ، و الثقافة ، لذا فان : إن العناصر األساسية المكونة لممؤسسة ىي (السمطة و المسؤولية )نظم المعمومات تمثل جزء متكامل مع المنظمات من خالل آلية الييكل التنظيمي

.و الميارات المتنوعة من األفراد و المديرين و مشغمي المعرفة مع العمم أن كل مؤسسة تممك ثقافة فريدة

التسويق ، المبيعات ، التصنيع و اإلنتاج ، المالية و )و يتم انجاز وظائف المؤسسة األساسية سواء في داخل المؤسسة بشكل متكامل لتحقيق اليدف العام ليا ، الن أداء أي (المحاسبة ، و الموارد البشرية

.وظيفة منيا بمعزل عن الوظائف األخرى لن يحقق أىداف المنظمة

:تتمثل وظائف المؤسسة في األتي

.صmanagement information systems MIS ،407 =نظم المعمومات اإلدارية. جمعو صالح النجار، فايزالمرجع السابق، 1

الـمـنـظـمـات اإلدارة

الـتـكـنـولــوجـــا

نــظـــم

الـمـعـلومات


39

تشمل كافة األنشطة التي تقوم بيا المؤسسة لمعرفة حاجات و رغبات عمالئيا :وظيفة التسويق -الحاليين ، و ترجمة ذلك إلى سمع و خدمات و أفكار مناسبة و تسعير و ترويج المنتجات

.إلرضاء العالقات التبادلية بين المؤسسة و جميورىا في بيئة تتسم بالحركة و التغيير ىي الحصول عمى عوامل اإلنتاج و استخداميا من اجل صناعة سمع أو خدمات :وظيفة اإلنتاج -

.جديدة ىذا راجع لطبيعة المؤسسةىي اإلدارة المسؤولة عن االستقطاب و االختيار و التعيين و تحفيز :إدارة الموارد البشرية -

العمال و الحفاظ عمييم و تنمية مياراتيم ووضع األنظمة الفرعية و البرامج المساعدة ليا و بما . يتناسب مع أىداف المؤسسة

تتمثل في الوظيفة التي تيتم بإدارة األموال و طرق الحصول عمييا بشكل كفء :الوظيفة المالية - :و تنقسم الوظيفة المالية إلى .و فعال

ييتم برصد و توثيق إيرادات و مصروفات المؤسسة و حساباتيا وفق النظام :النشاط المحاسبي .المالي المعتمد و إعداد البيانات و الكشوفات الختامية ليا

يعتني بإدارة أموال المؤسسة و استثمارىا و تحديد رأسمال المؤسسة و كيفية :النشاط التمويمي الحصول عمى األموال الالزمة لتغطية احتياجاتيا ، و مقارنة الوضع المالي لممؤسسة بالمؤسسات

1.األخرى من خالل األدوات المالية المستخدمة

:اإلدارة . ب

: تتمثل في تحقيق أىداف المؤسسة بكفاءة و فاعمية و ىذا من خالل الوظائف اإلدارية المتمثمة في، بحيث يؤمن العمل اإلداري في حل مشاكل (التخطيط و التنظيم و التوجيو و مراقبة الموارد التنظيمية)

المؤسسة ويساعدىا عمى مواجية تحديات البيئة المختمفة ، ووضع استراتيجيات لتحقيق أىدافيا، و تتمثل :ىذه الوظائف فيما يمي

ومنو توفير . ىو عممية تحديد غايات المؤسسة و الوسائل التي تعمل عمى تحقيقيا:التخطيط -1 .المدخل المنطقي لالختيار المسبق لألىداف

.6.8:ص.،ص MIS Management information systems=نظم المعمومات اإلداريةجمعة صالح النجار ، فايز ،. المرجع السابق 1


40

يتمثل في العممية الفنية التي يتم من خالليا ترجمة الخطط إلى نظم تعمل عمى تحقيق :التنظيم -2كما يساعد عمى بناء ىيكل تنظيمي لممؤسسة و يمكنيا من التأقمم و مواجية . أىداف المؤسسة .متطمبات البيئة

ىو إرشاد المرؤوسين إلى كيفية تنفيذ األعمال الموكولة إلييم حسب لوائح العمل و تعميماتو :التوجيه -3 :و يتمثل التوجيو في األدوات التالية . التي تحكم أعماليم وفق سياسة المنظمة

أي االختيار الرشيد و القائم عمى الوعي و التدبير بين البدائل المتاحة في موقف معين:القرارات . ىي القدرة في التأثير عمى سموك و أفكار العاممين من خالل تحفيزىم عمى تحقيق :القيادة

. أىداف المؤسسة ىو عممية إلرسال و استقبال الرموز بين األشخاص بيدف توصيل معاني أو رموز :االتصال

و أما أشكالو فقد تكون غير رسمية أو رسمية تنفذ من خالل خطوط السمطة . ذات داللة و معنى :الرسمية و تشمل

. و يكون من المستويات اإلدارية العميا إلى المستويات الدنيا:االتصال النازل - .و يكون من المستويات اإلدارية الدنيا إلى المستويات العميا : االتصال الصاعد - .ىو تبادل المعمومات بين األفراد ضمن نفس المستوى اإلداري: االتصال األفقي - .ىو االتصال بين فرد في مستوى إداري معين و فرد آخر : االتصال القطري - ىي القوى الكامنة داخل الفرد التي تفسر و تعزز مستوى و اتجاه مثابرة الجيد في :الدافعية

.العمل يعتبر من أىم أدوات التوجيو في تسديد مسيرة أنشطة المؤسسة نحو تحقيق األىداف: التنسيق. تتمثل الرقابة اإلدارية في مراقبة كيفية ضبط استخدام الموارد بفاعمية و كفاءة ، و مدى :الرقابة -4

1.انجاز الوحدات التشغيمية ألعماليا

:التكنولوجيا . ج

تعتبر تكنولوجيا المعمومات من المكونات األساسية لنظم المعمومات ، بحيث تستخدم من قبل المدراء التجييزات المادية و البرمجيات و تكنولوجيا التخزين أي الوسائط : لمواجية التحديات، فيي تتمثل في

و تكنولوجيا االتصاالت أي وسائط مادية و البرمجيات التي تربط المكونات .المادية لتخزين البيانات

1 .8.10:ص. ،ص MIS Management information systems=فايز جمعة صالح النجار ، نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق،


41

و بشكل واسع من (االنترنت، االنترانت، اإلكسترانت)و ىذا باستخدام شبكات . المادية و تنقل المعمومات .قبل األفراد و المؤسسات

إن نجاح نظام المعمومات يتوقف عمى تحقيق اكبر قدر ممكن من التوازن و التكامل بين ىذه المكونات األساسية و فيم لمعالقات و االرتباطات التي فيما بينيا لتشكل في النياية نظام معمومات ناجح يقوم

1. بتحقيق األىداف

: موارد أو مكونات نظام المعمومات 3-4

:و يضم نظام المعمومات مجموعة من الموارد المختمفة

ال يوجد نظام معمومات بدون أفراد أو فاعمين و يعتبرون ىم مستخدمي : Personnes: األفراد . أالنظام ، و العاممين أو الموظفين ، و اإلطارات التي تحقق لممؤسسة أعماليا و مياميا، و يكون

أي يخص ... ىذا باستعمال المعمومات المنتجة من النظام التي تغذي النظام بالبيانات الجديدة،العنصر اإلنساني في نظام المعمومات يكونوا إما عبارة عن مستخدمين أو متخصصين في بناء و

بحيث يقوموا بفيم و تطوير وضمان عمل (...محممين، مبرمجين، )تركيب نظم المعمومات من .النظام

يعتمد نظام المعمومات في اغمب األحيان عمى التكنولوجيا : Matériels :األجهزة و المعدات . ب، كذلك نظام المعمومات ال يعني بالضرورة (...الشبكات ، أجيزة حاسوب، )الرقمية لممعمومات

المجوء إلى التكنولوجيا بحيث يمكننا بناء نظام معمومات باألقالم و األوراق، و ىذا يعني انو ال يمكن المزج بين نظام المعمومات و النظام اآللي كما ال يمكن عزل ىذا العنصر من نظام

.المعمومات، كونو يسيل إيصال المعمومة و كذلك العمل عمييا يعتمد نظام المعمومات كما قمنا سابقا : Logiciel Et Procédures:البرامج و اإلجراءات . ت

عمى موارد مادية التي من ضمنيا أجيزة الحاسوب التي بالضرورة يجب ربطيا ببرامج توجو أداء .األجيزة و كذلك لتسيل الميام و تضمن الربط بين مختمف الفاعمين بالمؤسسة

1 .11 ، ص MIS Management information systems=، نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ، جمعة صالح النجار، فايز


42

، و (...أرقام ، نصوص، صور، صوت، )ىي عمى شكل متغيرات : Données :البيانات . ث 1.ىي عبارة عن معطيات تترجم األحداث الجديدة ، بحيث تعتبر المادة األولية لممعالجة

اكتساب المعمومات

(جــمــــــع )

معالجة المعمومات (تــحــــويــــــل )

تخزين المعمومات

(الــحـــفــــاظ )

إيصال المعمومات (نــــــشـــــــــــــــــــــر )

2"مـــفـــهـــوم نـــظــــام الـــمــعــمـــومــات: "05الشكل رقم

Source : REIX ,Robert, FALLERY ,Bernard , KALIKA, Michel, Systèmes D’information Et Management Des Organisations,P5.

1 Op.Cit., REIX ,Robert, FALLERY ,bernard , KALIKA, michel, systèmes d’information et management des organisations , p.p4.6. 2Ibid. REIX, Robert, FALLERY ,bernard , KALIKA, michel, systèmes d’information et management des organisations,P5.

:األفراد

(متخصصن،المستخدمن)

:األجهزة و المعدات (..األجهزة، حوامل)

البرامج و اإلجراءات

(..البرامج، الطرق، )

:البانات

(..المعارف، )

نظام

المعلومات

من اجل

...


43

:أسباب بناء نظام المعمومات في المؤسسات المختمفة 3-5

ىناك عدد من األسباب و المبررات التي تدعوا إلى بناء نظم المعمومات في المؤسسات المختمفة، يمكننا :أن نحصرىا باالتي

.تعقيد الوظائف و األعمال و تطورىا المستمر، األمر الذي يستوجب نظام محكم لممعمومات -1ازدياد الحاجة لممعمومات الدقيقة و السريعة و المكتممة أو الشاممة ، و يأتي ىذا عن طريق حياز -2

.المؤسسة عمى نظام المعمومات .التطورات التكنولوجية السريعة، إضافة إلى تطور تكنولوجيا االتصال و تناقل المعمومات -3ازدياد التنافس بين المؤسسات الذي ولد بدوره حاجة المؤسسة إلى تامين المعمومات و البقاء و -4

.النجاحإلى نظم متطورة (متخذوا القرار )حاجة المديرين و رجال األعمال و القادة ، السياسيين -5

1.لممعمومات

: خصائص نظم المعمومات 3-6

ذاكرة ىذه –سواء كانت مؤسسة خدماتية أو صناعية أو تجارية - يعتبر نظام المعمومات في أي مؤسسة المؤسسة ، و لذا يجب أن يكون نظام المعمومات نظاما شامال لكافة أنشطة المؤسسة التي تخدميا ، و أن

و تتأثر نظم المعمومات في أدائيا بما تحويو من معمومات و .تكون أىداف النظام واضحة و محددةبيانات وفقا لعمر المعمومات و مصدرىا حيث نحتاج إلى المعمومات لصناعة القرار أو التطوير لمبحوث

:و تتمخص خصائص النظام الجيد في النقاط التالية. أو التنمية

o يجب أن يقدم النظام توفيرا في التكمفة و في إيجاد المعمومات التي تحتاجيا المؤسسة التابع ليا. o أن يوفر النظام المعمومات المطموبة بسرعة و دقة. o أن يحسن النظام و يطور و يساعد في عممية اتخاذ القرار. o أن يجنب النظام عممية ازدواجية العمل. o أن يكون النظام متطورا مع تطور المؤسسة و ىذا مرىون بطبيعة المؤسسة أو المستفيد.

1 .193-192:ص.،صالمعجم الموسوع لتكنولوجا المعلومات و االنترنت المرجع السابق ، إبراهم قندلج ، عامر ،


44

o ضرورة استشارة المستفيدين .تستمزم نظم المعمومات اتصال اإلنسان باآللة في مستويات مختمفة 1.من النظام في مراحل إنشائو و تطويره حتى يمكن توفير احتياجاتيم بدقة و شمول

:أهداف نظم المعمومات 3-7

:تتحقق لممؤسسة عدة مزايا من خالل توافرىا عمى نظام جيد لممعمومات، و من أىميا

من خالل أداء الميام بصورة أسرع أو بأقل تكمفة:تحقيق الكفاءة . و ىذا من خالل مدى تحقق أىداف المؤسسة كونيا تساعد المديرين في :الوصول إلى الفعالية

.اتخاذ قرارات ذات جودة أفضل تيدف إلى تقديم خدمة أفضل لعمالء المؤسسة :تحسين أداء الخدمة . بحيث تمعب المعمومات دورا ىاما في خمق و تطوير المنتجات خاصة في بعض :تطوير المنتج

.الصناعات كون المؤسسات اليوم تعيش في مناخ سريع التغير األمر :التعرف عمى الفرص و استغاللها

.الذي يستوجب عمييا التكيف مع ىذا التغير من خالل استغالل الفرص الجديدة بسرعة و ىذا من خالل ربط المؤسسة بتكنولوجيا المعمومات التي تجعل :ربط العمالء بالمؤسسة

2.عمالئيا أكثر قربا و ارتباطا

1 .42-40:ص.، صتقم األداء- تنفذ النظم–تصمم النظم –مبادئ تحلل النظم : نظم المعلومات و الحاسب االلكترونالمرجع السابق ، سالم ، شوق،

.37-35:ص.، ص2002الدار الجامعية، ، : ،جامعة المنوفيةمدخل لتحقيق الميزة التنافسية: نظم المعمومات .فيمي حيدر، معالي ، 2


45

:أنواع نظم المعمومات : المبحث الثاني

نظرا لما تشيده المؤسسات في الوقت الراىن من تزايد و تنوع احتياجاتيا من المعمومات، فقد ظيرت عدة .أنواع من نظم المعمومات بغرض تمبية تمك االحتياجات و دعم المستويات اإلدارية لممؤسسة

و عميو في ىذا المبحث سنتناول دراسة و تحميل بعض األنواع الرئيسية لنظم المعمومات وتطبيقاتيا المختمفة في المؤسسات، و يكون ىذا من خالل معرفة نوعية نظام المعمومات ما إذا كان تقميدي أو آلي، من ثم تقسيمو عمى حسب المستويات التنظيمية لممؤسسة و أخيرا تقسيمو عمى أساس الوظائف الموجودة

.بالمؤسسة، ثم التطرق إلى مميزات نظام المعمومات الناجح، و أخيرا إلى فعالية نظام المعمومات

:أنواع نظم المعمومات بالمؤسسات -1

:ىناك من يقسم نظم المعمومات إلى

(التقميدية )نظم المعمومات اليدوية (MAIS) Manual information Systems :

و تعد أول نظم معالجة البيانات استخداما بحيث تعتمد عمى العنصر البشري في تسجيل البيانات، و .تجري جميع عممياتيا من إدخال و إخراج بشكل يدوي

نظم المعمومات المحوسبة( CBIS) Computer Based Information Systems :

أو البرامج Hardwareو ىي النظم التي تعتمد عمى األجيزة االلكترونية سواء بالنسبة لمنواحي اآللية Software و ذلك في عمميات اإلدخال و اإلخراج و معالجة بياناتيا، و تتم باستخدام المعالجة

و لكن ال يجوز اعتبار األجيزة .االلكترونية لما يتميز بو من سرعة و دقة عالية في معالجة البياناتبمثابة نظام لممعمومات، حيث ال يخرج عن كونو أداة تساعد عمى فعالية (الحاسب اآللي )االلكترونية

.النظام

و ىو تطبيق لمجموعة كبيرة من النظم في نفس الوقت داخل مؤسسة :نظم المعمومات المتكاممة واحدة أو عدة مؤسسات ، و ىذا لتجنب تكرار استخدام المعمومات عدة مرات في كل نظام، و

1.ىذا بيدف زيادة الفعالية و خفض التكاليف

34.،ص management information systems= نظم المعمومات اإلدارية.فاضل الساىراني، إيمان، محمد الزعبي، ىيثم،المرجع السابق، 1


46

نظم المعمومات الرسمية و نظم المعمومات الغير رسمية :

نظم المعمومات الرسمية ىي عبارة عن مصادر المعمومات الموضحة في الييكل التنظيمي لممؤسسة و قد .تكون مرتبطة بالحاسب اآللي أو يدوية

نظم المعمومات الغير رسمية تتمثل في مصادر المعمومات التي ال تظير في الييكل التنظيمي و من 1.أمثمتيا ما قد يحصل عميو المديرين من معمومات ذات قيمة من خالل اتصاالتيم الشخصية

و تصنف نظم المعمومات وفقا لممستوى اإلداري الذي تخدمو و ىذا كالتالي:

األنواع الرئيسية لنظم المعمومات بالمؤسسات حسب المستويات التنظيمية التي-1 :تخدمها

:يهو لمؤسسة،ل المختمفة اإلدارية المستويات تدعم المعمومات لنظم رئيسية تصنيفات ثالث توجد المستوى ونظم ، « S.I » اإلداري المستوى نظم ،« S.O » التشغيمي المستوى نظم

.« S.P » اإلستراتيجي

التشغيمي المستوى فنظم: Système Opérant والمرتبطة المؤسسة داخل المعامالت سير ومتابعة المتكررة الروتينية النشاطات دعم عمى تعمل

عمى تجيب وىي بشرية موارد ومحاسبة، مالية وتصنيع، إنتاج ومبيعات، تسويق من األساسية بالوظائف .الوظائف بهذه المتعمقة المختمفة األسئمة اإلداري المستوى نظم أما: Système D’information اإلدارة في األنشطة وتسيير يةالييكل شبو القرارات اتخاذ في األنشطة مسئولي مساندة عمى تعمل فيي

انجاز في السرعة تحقيق ىإل ييدف روتيني ممخص تقديم طريق عن الوظائف تخطيط تخدم الوسطى،كما المؤسسة وضع ىو ما :ىو عميو اإلجابة النظم ىذه تحاول الذي الرئيسي والتساؤل المطموبة، التقارير .التشغيمية؟ أىدافيا ىي وما بالتوقعات؟ مقارنة

.108، صنظم المعلومات المطبق ف التسر. وري،نمنر، ،المرجع السابق 1


47

اإلستراتيجي المستوى نظم ،راوأخي: Système De Pilotage. بتحديد ليم وتسمح اإلستراتيجي، البعد ذات بالنشاطات القيام من العميا اإلدارة في المسيرين مكنت التي

بين التوافق إحداث ىو النظم ىذه من فاليدف لتحقيقيا الضرورية الوسائل واختيار األجل، طويمة األىداف 1.و المستقبمية الحاليةتيا بقدر مقارنة سسةلممؤ الخارجية البيئة في تحدث التي التغيرات

2"النموذج السيستيمي لممؤسسة: "06الشكل رقم

SOURCE : VIDAL, Pascal, PETIT, Vincent, LACROUX, François. Systèmes

D’information Organisationnels, paris : Pearson, 2009, p50.

1 .53،ص management information systems MIS = نظم المعمومات اإلداريةجمعو صالح النجار، فايز،المرجع السابق،

2 VIDAL, Pascal , PETIT ,Vincent, LACROUX ,Francois,Systemes D’information Organisationnels, ,paris : pearson,2009p50.

نظام دعم القرارات

Système de pilotage

نظام المستوى اإلداري

تخزن معلومات المؤسسة ) (و معالجتها

Système d’information

نظام المستوى التشغل

Système des opérations


48

:األنواع األربعة الرئيسية من النظم-2نظم معالجة المعامالت، نظم المعمومات : يمكن تقسيم نظم المعمومات إلى أربعة أنواع رئيسية و ىي

.اإلدارية، نظم دعم القرار، نظم دعم المديرين التنفيذيين Système De Traitement Des Transactions ( STT ): نظم معالجة المعامالت 2-1

نظام معمومات محوسب يقوم بتسجيل المعامالت الروتينية اليومية و الضرورية لتنفيذ : " تعرف بأنيا 1..."إدخال قيود البيع ، المدفوعات، إعداد سجالت العاممين و غيرىا: األعمال مثل

و منو يظير لنا أن نظم معالجة المعامالت ىي نظم محوسبة تدعم المستوى التشغيمي لممؤسسة، و ىذا عن طريق استخداميا في جمع و تسجيل و معالجة Système Opérantأي

الوقائع و األحداث و تفاصيل األنشطة الروتينية اليومية الخاصة بالمجاالت الوظيفية المختمفة، و المؤسسة عالقات النظم ىذه تدعمذلك فور حدوثيا أو عن طريق تخزينيا في قاعدة بيانات ، كما

األنواع تستخدميا والتي المعمومات من كبير حجم تنتج أنيا إلى باإلضافة الخارجي، محيطيا مع .المعمومات نظم من األخرى

Système D’information De Gestion ( SIG ) :نظم معمومات التسيير 2-2

حتى ال يقع خمط في المصطمحات، فإننا نشير إلى أن نظم معمومات التسيير تعني نظم المعمومات نظام يتكون من نظام معمومات آلي : " اإلدارية و التي عرفتيا جمعية نظم المعمومات األمريكية بأنيا

يقوم بجمع و تنظيم و إيصال و عرض المعمومات الستخداميا من قبل اإلدارة في مجاالت التخطيط و .2" الرقابة لألنشطة التي تمارسيا الوحدة التنظيمية

و من ىذا التعريف يظير أن نظم معمومات التسيير تزود المسيرين بالمعمومات الضرورية عن األنشطة الخاصة بالمؤسسة في المجاالت الوظيفية المختمفة، و عن األحداث البيئية الخارجية بما يساعدىم عمى

.أداء وظائفيم اإلدارية من تخطيط و رقابة باإلضافة إلى تدعيم عممية اتخاذ القرارات

و عادة ما تعتمد نظم معمومات التسيير في حصوليا عمى نظم معالجة المعامالت، كما تقوم ىي بدورىا بتحويل البيانات التشغيمية المتعمقة أساسا بالمخزون، اإلنتاج و المحاسبة إلى معمومات و تقارير يستفيد

.منيا نظام دعم القرار الذي يستخدمو المسيرون في اتخاذ القرارات اإلدارية

1 .53 ، صmanagement information systems MIS= نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق ، غالب ياسين، سعد،

2 .15،صنظم المعلومات المحاسبة .المرجع السابق ، صادق مطع، اسر، سعد ابو عقاب، طارق، احمد الشوابكة، عبد هللا


49

Système Interactifs D’aide A La (SIAD): القرار (مساندة)نظم دعم 2-3

Décision :

ظيرت نظم دعم القرارات في مطمع السبعينات كتطبيقات لتحسين القرارات اإلدارية في المؤسسة ، التي .طورت فيما بعد إلى نظم تفاعمية معتمدة عمى الحاسوب لدعم القرار

ىو مرحمة جيدة من تقنية المعمومات اإلدارية تقدم المعمومات الالزمة : " عرف نظام دعم القرار عمى انولدعم متخذي القرار من خالل تفاعل التفاعل مع األجزاء األخرى من أنشطة المعمومات المعتمدة عمى

1."الحاسوب

شبو المييكمة و غير )نظام معمومات تطبيقي خاص بحل المشاكل اإلدارية : " و يعرف أيضا عمى انو، تمثل أساليب ( برمجيات جاىزة –نماذج ) و يقوم بعمميات تحميل قراريو باستخدام منيجية (المييكمة

في كل مراحل . داعمة لممدراء لتحسين تفاعمو مع النظام، و دعم تقديره الشخصي التخاذ قرار كفء عممية اتخاذ القرار ، و يدعم كل المستويات اإلدارية ، و يكامل بين المراحل و المستويات بيدف

2." الوصول إلى القرار الكفء في المؤسسة

من خالل التعاريف السابقة نستنتج أن نظم دعم القرار ىي نظم تعتمد عمى الحاسوب اآللي حيث تساعد متخذ القرار عمى اتخاذ القرارات خاصة منيا الشبو ىيكمية و الغير ىيكمية ، و ذلك من خالل تفاعل

المستخدم مع الحاسوب اآللي و استخدامو لما يحتويو الحاسوب من قواعد لمبيانات و النماذج لمحصول .عمى حمول لممشكالت المطروحة

Système D’information Pour Les( SID ) : نظم معمومات المسيرين2-4

Dirigeants

نظم المعمومات التي تعمل في المستوى االستراتيجي لممؤسسة و المصممة لتزويد : " تعرف عمى أنيا المخططين و التنفيذين في اإلدارة العميا بمعمومات حيوية و حديثة تساىم في مواجية و اتخاذ القرارات

.3" غير الروتينية من خالل تقديم معمومات و مخططات متقدمة و قنوات اتصال فعالة

مؤسسة : ، عمان quantitative qualitative methods for support organzation decisions= الفضل، مؤد، األسالب الكمة و النوعة ف دعم قرارات المنظمة 1

.55، ص2008الوراق، ، 2 .56نفس المرجع، ص

3 .74، ص management information systems= نظم المعمومات اإلداريةفاضل الساىراني، إيمان، محمد الزعبي، ىيثم المرجع السابق،


50

إذن فنظم معمومات المسيرين ىي نظم تخدم المستوى االستراتيجي في المؤسسة و تتعامل مع القرارات الغير روتينية ، و تعمل عمى خمق بيئة اتصاالت بدال من التطبيقات الثابتة و القدرات المحدودة

القوانين الجديدة في : لتزويد المسيرين في اإلدارة العميا بالمعمومات عن األحداث الخارجية مثلالخ، كما تقوم باالستعانة أيضا بمعمومات التسيير و نظم دعم ... الضرائب، دخول منافسين جدد،

.القرار

:نظم المعمومات الوظيفية -3

باإلمكان تصنيف نظم المعمومات اإلدارية حسب الوظائف األساسية المشكمة لممؤسسة و المتمثمة أساسا في وظيفة التسويق، اإلنتاج، المالية و المحاسبة و الموارد البشرية، و ذلك بيدف دعم

.الوظائف و األنشطة المختمفة لكل وظيفة

: Système D’information De Marketing:نظام المعمومات التسويقية 3-1

إن الحاجة إلى المعمومات التسويقية ووجود نظم لممعمومات التسويقية في الوقت الحاضر لو أىمية كبيرة و ذلك بسبب التحول من التسويق المحمي إلى التسويق الدولي و كذا التقدم اليائل في تكنولوجيا

و ىذا (إدارة التسويق )المعمومات و االتصال بحيث يتطمب اليقظة من جانب الفاعمين في ىذه اإلدارة راجع لمبيئة الديناميكية و تشابك المتغيرات الداخمية و الخارجية التي تؤثر في النشاط التسويقي ، لذا البد

.من أن تتوفر معمومات تسويقية دقيقة و في الوقت المطموب

:يمكن تعريف نظام المعمومات التسويقية عمى أنيا

نظام معمومات مبني عمى الحاسب و يعمل بالتكامل مع نظم المعمومات الوظيفية األخرى لدعم إدارة " 1" المؤسسة في حل المشكالت المرتبطة بتسويق منتجاتيا أو خدماتيا و بما يحقق أىداف المؤسسة

1 .309، صمدخل لتحقيق الميزة التنافسية: نظم المعمومات .المرجع السابق، فيمي حيدر، معالي


51

نظام مكون من األفراد و األجيزة و : " نظام المعمومات التسويقية عمى أنيا Philip Kotlerعرف اإلجراءات لجمع و فرز و تحميل و تقييم و توزيع المعمومات الدقيقة التي يحتاجيا متخذي القرارات

.1"التسويقية في الوقت المناسب

من خالل التعريفين السابقين نستنتج أن نظم المعمومات التسويقية كأي نظام معمومات أخر في المؤسسة ، يشتمل عمى مجموعة من المكونات التي تساعد عمى توفير المعمومات من مصادر داخمية أو خارجية ،

.بيدف حل المشكالت ، و اتخاذ القرارات المتعمقة بوظيفة التسويق في المؤسسة

ىناك مجموعة من النماذج لنظام المعمومات التسويقية فيما يمي عرض موجز لنموذج واحد و Marketing الذي استخدم مفيوم المركز العصبي لمتسويق Kotlerالمتمثل في نموذج

Nerve Center الذي ييتم باستخدام األساليب الكمية في جمع و تحميل و تقييم المعمومات .التسويقية

:و قد ميز بين ثالثة أنواع من معمومات التسويق يتعامل معيا المركز العصبي لمتسويق و ىي

المعمومات التي تتدفق داخل المؤسسة من البيئة :Marketing Intelligence : أي .الجمع الذكي لممعمومات أو االستخبارات التسويقية

المعمومات التي تتدفق إلى خارج المؤسسة :Marketing Communication : أي .اتصاالت التسويق

المعمومات التي يتم جمعيا من داخل المؤسسة :Internal Records : أي السجالت 2.الداخمية

:فوائد نظم معمومات التسويق

تحميل و تحديد أسعار السمع و الخدمات - تحميل و تحديد الحصة السوقية - تحميل و تعريف المستخدمين - تحميل و تحديد قنوات التوزيع المحتممة -

1 .158، ، ص نظم المعلومات المطبق ف التسر.وري نالمرجع السابق ،منر،

2 .161فس المرجع ، صن


52

1تحميل و تحديد خصائص السمع و الخدمات -

: Système D’information De La Production: نظام معمومات اإلنتاج 3-2

إنتاج سمع، أو )تعد وظيفة اإلنتاج من بين الوظائف الميمة ألي مؤسسة و ىنا يوجد نوعين من اإلنتاج عمى حسب طبيعة عمل المؤسسة، ألنيا تعتبر ىي المسؤولة عن تحويل المواد الخام إلى سمع (خدمات

و منتجات ذات قيمة و منفعة لتمبية رغبات العمالء و المستيمكين ، و تنطوي وظيفة اإلنتاج عمى عدد من األنشطة الرئيسية من تصميم لممنتج، التصنيع و الخدمات األخرى مسيمة لمعممية اإلنتاجية، و لمقيام

بيذه األنشطة البد من توفر معمومات دقيقة و سريعة و ىذا عن طريق استخدام الحاسوب لتسييل .الوصول و االستفادة منيا

إحدى نظم المعمومات المبنية عمى الحاسبات : " و منو يمكن تعريف نظم معمومات اإلنتاج عمى أنيااآللية التي توفر المعمومات الالزمة لدعم جميع األنشطة المتعمقة بالتخطيط و الرقابة عمى عمميات

2"تصنيع المنتجات المختمفة

نظام المعمومات المبني عمى الحاسب اآللي الذي يوفر المعمومات الخاصة : " كما يعرف أيضا عمى انو 3". بالعمميات اإلنتاجية بيدف دعم متخذي القرار

يتكون نظام معمومات اإلنتاج من ثالثة نظم فرعية لممدخالت، و أربعة نظم فرعية لممخرجاتباإلضافة إلى قاعدة بيانات يتم االستعانة بيا عند الحاجة إلى تشغيل بيانات تتعمق بمجال من

.و يوضح الشكل التالي المكونات المختمفة لنظام معمومات اإلنتاج. مجاالت وظيفة اإلنتاج

:فوائد نظم معمومات اإلنتاج

.تخطيط العمميات و اإلنتاج - .جدولة اإلنتاج - .مراقبة المخزون - .إصدار تقارير العمميات و اإلنتاج -

1 .98،ص management information systems= نظم المعمومات اإلدارية.يمان، محمد الزعبي، ىيثم ا فاضل الساىراني،المرجع السابق،

2 .188، ص نظم المعلومات المطبق ف التسروري ،،نمنر، المرجع السابق،

.354، صمدخل لتحقيق الميزة التنافسية: نظم المعمومات المرجع السابق ، فيمي حيدر، معالي، 3


53

.مراقبة اآلالت - .مراقبة المصنع - .ضبط وسيطرة حركة المواد - .مراقبة و ضبط الجودة - 1. ضبط تكاليف اإلنتاج -

Système D’information Comptable Et: نظام المعمومات المالي و المحاسبي 3-3

Financier :

تعد المحاسبة، نظاما ىاما لممعمومات في المؤسسة، و التي تقوم عمييا القرارات الميمة لكل نشاطات : التمويل و نشاطات االستثمار التي تصب في تحقيق األىداف المؤسسة و منو يمكن تعريفو

ىو مجموعة األفراد و المعدات و المستندات التي تتفاعل مع بعضيا البعض داخل إطار معين و ذلك " طبقا لمجموعة من السياسات و اإلجراءات من اجل معالجة بيانات معبرة عن إحداث اقتصادية بيدف

2".إعداد معمومات تفي باحتياجات مجموعة مختمفة من المستخدمين

إحدى نظم المعمومات المبنية عمى الحاسبات اآللية التي : " و يعرف نظام المعمومات المالي عمى انوتقوم بدعم عممية اتخاذ المديرين الماليين لقراراتيم المتعمقة باألنشطة التمويمية و تحديد المخصصات

.3"المالية و الرقابية عمى الموارد المالية لممؤسسة

عبارة عن النظم المصمم تكنولوجيا لدعم و تشغيل النشاطات المالية و تزويد : " و يعرف أيضا عمى انواإلدارة بالمعمومات و الحقائق عن النشاطات المالية في المنظمة لكافة مستوياتيا ، من خالل المساعدة في تخطيط األرباح و الموازنة و تخطيط االستراتيجيات المالية في المستوى االستراتيجي و تحميل السعر و الربحية و تحميل التكاليف و دعم القرارات المالية لممستوى التكتيكي و تحميل االستثمار الرأسمالي و التزويد بتقارير التحويل و إعداد الموازنات و القوائم المالية لممستوى الفنية و المساعدة في إدارة نقدية و

4".الذمم و األصول و رأس المال و توثيق العمميات المالية لممستوى التشغيمي

1 .101،ص management information systems= نظم المعمومات اإلدارية فاضل الساىراني، إيمان، محمد الزعبي، ىيثم،المرجع السابق،

.15،صنظم المعلومات المحاسبة . المرجع السابق، صادق مطع، اسر، سعد ابو عقاب، طارق، احمد الشوابكة، عبد هللا 23 .196، ص،نظم المعلومات المطبق ف التسروري ن منر، ،المرجع السابق

.102 ،صmanagement information systems= نظم المعمومات اإلداريةالمرجع السابق، فاضل الساىراني، إيمان، محمد الزعبي، ىيثم، 4


54

:فوائد نظم المعمومات المحاسبة و التمويل

.مساندة و تحضير الخطط المالية - .إعداد التنبؤات المالية - .تقييم مصادر التمويل - .تقييم االستثمارات المالية - .التدفق المالي - .إعداد القوائم المالية و الموازنات - .تخطيط األرباح - .تحميل التكاليف - .(الربحي/ السعر )إعداد و تحميل - .إصدار التقارير المالية - .توثيق العمميات و النشاطات المالية - 1.تقييم االقتراض و إدارة الدين -

Système D’information De Gestion Des: نظام المعمومات الموارد البشرية 3-4

Ressources Humaines:

تعتبر إدارة الموارد البشرية من الوظائف و األنشطة الميمة و الحساسة التي تضمن لممؤسسة تحقيق .أىدافيا، الن المورد البشري يعتبر من الركائز األساسية لنجاح المؤسسة

ىو نظام معمومات ينتج المعمومات المرتبطة بأنشطة : " و منو يعرف نظام الموارد البشرية عمى انوالموارد البشرية، فيو مجموعة من الطرق و اإلجراءات تعمل عمى إدامة سجالت الموظفين و اإلشراف

. 2"عمى مياراتيم، األداء الوظيفي ، تدريب و دعم تعويضات العمال ، و تطوير المسار الوظيفي

فيو نظام معمومات يختص بمعالجة و توفير المعمومات المتعمقة باألفراد العاممين داخل التنظيم، الذي .يضمن دعم القرارات و تحقيق أىداف المؤسسة

.104المرجع السابق،ص 1 .98، صmanagement information systems MIS = نظم المعمومات اإلداريةجمعو صالح النجار، فايز، المرجع السابق، 2


55

:مميزات نظام المعمومات الناجح 3-5

إن معايير نجاح نظم المعمومات قد تختمف من شخص آلخر إال انو ىناك مميزات عامة تصف إطار أي نظام معمومات ناجح و ىي دقة و صحة النظام، و استقاللية النظام، أي أن يعمل ضمن اإلطار

إن وجود ىذه الصفات تدعم النظام و ترفع من . المخطط لو، و أن يستخدم بشمولية ومن قبل الجميع : جودتو بان يعمل عمى تحقيق النقاط التالية

انجاز األىداف المفصمة من قبل المستخدم. يعمل ضمن تكمفة مقبولة و متوقعة. يحقق األداء المتوقع منو. التزويد بمخرجات دقيقة و معتمدة. أن يكون سيل االستعمال و التعمم. 1.أن يكون مرن

إن نظام المعمومات الناجح يساعد في رفع جودة المؤسسة و يساىم في الجودة اإلجمالية لإلدارة عن . طريق جعل مسؤوليتيا عمى عاتق كل فرد في المؤسسة

:فعالية نظم المعمومات 3-6

تعني فعالية نظم المعمومات قدرة ىذه النظم عمى تحسين جودة القرارات التي تخدميا من خالل ما تقدمو : من معمومات و خدمات مختمفة، و ىناك بعض األبعاد لمحكم عمى فعاليتو أال و ىي

التوقيت المناسب في تقديم المعمومات. مدى صحة و دقة المعمومات المقدمة. مدى الشمولية في المعمومات المقدمة. كفاءة العنصر اآللي المستخدم في نظام المعمومات. كفاءة العنصر البشري كمستخدم لنظام المعمومات. 1. مالئمة البيئة التنظيمية السائدة

.17،ص 1999دار المناهج للنشر و التوزع، :، عمان نظم المعلومات و الذكاء االصطناععبد الرزاق السالم، عالء، 1


56

إن الحصول عمى المعمومة في الوقت المناسب يسمح لممسير بترشيد و توجيو األنشطة، لذا تتوقف فعالية نجاح أي نظام معمومات و فاعميتو عمى التحكم في المعطيات المتواجدة بو ، بحيث تكون

المعمومات المحصمة فيو ذات القيمة و المصداقية أي تممك مميزات خاصة،و التي تسمح بالضرورة إلى تقميل الوقت و الجيد الذي يبذلو المسير في البحث عن المعمومة و تحميميا ، و كذلك القدرة عمى تقييم .احتماالت المستقبل و اتخاذ القرارات و مواجية التغيرات البيئية و بالتالي تحقيق ىدف المؤسسة ككل

:تأثير نظم المعمومات عمى المؤسسات التعميمية: المبحث الثالث

يتوجب عمى كل مؤسسة أن تقوم بدارسة طموحاتيا ووضع أىدافيا الحالية و المستقبمية من خالل وضع إستراتيجية مرنة ، قصد الحفاظ عمى مكانتيا في السوق، و مواجية كل أشكال المنافسة و ىذا من

خالل تأىيل إمكانياتيا و تكييف ىيكميا التنظيمي مع كل المستجدات، و تحديد و تحميل العوامل التي تدخل في نمو و تطور نشاطات المؤسسة ، و ىذا من خالل توفير المعمومة الجيدة و الدقيقة ، و تعتبر

سرعة تدفقيا في المؤسسة ىي األساس القتصاد المنافسة مما يستدعي الحصول عمى المعمومات و استغالليا بعقالنية و نجاعة التخاذ مختمف القرارات، و ىذا المبدأ بالنسبة لممؤسسات بصفة عامة و

كذلك المؤسسات التعميمية لتحقيق ىدفيا المتمثل في تكوين إطارات ذات كفاءة ، البد من توفير بيئة أو .نظام معمومات فعال و ناجح

لذا فان ىذا المبحث سيتناول أىم المفاىيم المتعمقة بالتعميم العالي و تأثير نظم المعمومات عمى ىذا النوع من المؤسسات التعميمية، و ىذا من نقطتين أساسيين ، بحيث سيتم التطرق في األولى إلى التعميم العالي ، و ذلك من خالل عرض تعريف التعميم العالي ثم أنواعو ثم التطرق إلى وظائف التعميم العالي

، و الثانية سيتم عرض التطرق إلى تأثير نظم المعمومات عمى المجاالت المكونة لممؤسسة ... ، و فيما يتعمق (إعالم آلي )التعميمية من إطار بيداغوجي إلى إطار إداري إلى اإلطار المالي و تقني

.بالتوثيق و المكتبات

1 .113ص،نظم المعلومات المطبق ف التسر، منر، نوري المرجع السابق،


57

:التعميم العالي -1

تعتبر مؤسسات التعميم العالي مصدرا أساسيا وميما يحتل التعميم العالي مكان الصدارة في المجتمع، و لتطوير المجتمع وذلك من خالل تحقيق اليدف من وجودىا وىو تزويد الطمبة بميارات تؤىميم لمنجاح في

. حياتيم العممية والعممية واالجتماعية

: تعريف التعميم العالي1-1

:من بين التعاريف التي قدمت لمتعميم العالي ما يمي

تعرف منظمة اليونسكوUNESCO عمى انو التعميم العالي :

كل أنواع الدراسات أو التكوين الموجو لمبحث، التي تتم بعد المرحمة الثانوية عمى مستوى مؤسسة " جامعية أو مؤسسات تعميمية أخرى معترف بيا كمؤسسات لمتعميم العالي من قبل السمطات الرسمية

1"لمدولة

" يعرف التعميم العالي بأنو مرحمة من مراحل التعميم تمي المرحمة الثانوية، و تعتبر قمة ىرم المراحل التعميمية، و تبدأ بعد االنتياء من مرحمة التعميم الثانوي

و تشترط الكثير من الدول اجتياز امتحان شيادة الباكالوريا لالنخراط في التعميم العالي ، و تنضوي الجامعات و كميات المجتمع و المعاىد العميا ضمن مؤسسات التعميم العالي، و يمنح لطمبتيا شيادات

2."عممية معترف بيا في تخصصات مختمفة

بأنو05-99في الجزائر يعرف التعميم العالي حسب الجريدة الرسمية وفقا لمقانون رقم :

كل نمط لمتكوين و البحث يقدم عمى مستوى ما بعد التعميم الثانوي من طرف مؤسسات معتمدة من " طرف الدولة، و تتكون مؤسسات التعميم العالي من الجامعات و المراكز الجامعية و المدارس و المعاىد

الحاسوب و تكنولوجيا : مجمة العموم اإلنسانية و االجتماعية، عدد خاصفي ،الدوافع و المعوقات... االلكتروني في قطاع التعميم العالي. خامرة ، بوعمامة،الطاىر، خامرة 1

: ، متاحة عمى الخط462صالمعمومات في التعميم العالي،

http://manifest.univouargla.dz/documents/Archive/Archive%20Faculte%20des%20Sciences%20Sociales%20et%20Sciences%20Humaines/seminaire_sur_l_informatique_et_la_technologie_de_l_information_dans%20_l_enseignement_superieur/Khemra_Ettaher.pdf

2، اإلرشاد، دار الراة للنشر و التوزع، عمان، التعلم المفتوح ، التعرب، التمول ، البحث العلم: ، قضاا معاصرة ف التعلم العال هشام عقوب مرزق، فاطمة حسن الفقه

.21 ،ص2008




58

الخارجة عن الجامعة ، كما يمكن أن تنشا معاىد و مدارس لدى دوائر وزارية أخرى بتقرير مشترك مع 1"الوزير المكمف بالتعميم العالي

نستنتج من خالل التعاريف السابقة أن التعميم العالي يعتبر مرحمة من مراحل التعميم المتقدمة حيث يمثل آخر مرحمة و أرقاىا درجة، و يتمثل في كل أشكال التعميم التي تمارسيا مؤسسات التعميم العالي و التي

تتمثل في الجامعات ، الكميات المعاىد ، أو المدارس العميا أو المدارس الوطنية و التي تتمثل في موضوع دراستنا، أو غير ذلك و التي تيدف إلى تنمية المعارف و الخبرات لدى الطمبة و ىذا لبناء مجتمع متطور

. في جميع المجاالت و التخصصات

إن المؤسسات التعميمية بالجزائر تتميز بمجموعة من الخصائص: .الطابع الحكومي أي تابع لوزارة التعميم العالي و البحث العممي - . مركزية إدارتيا أي لكل مؤسسة - .فقط العدد مرىون بطبيعة المؤسسة (الن التعميم بالجزائر مجاني )التضخم في عدد الطمبة -

:وظائف و أهداف التعميم العالي1-2

رغم تعدد و تنوع الوظائف التي تقوم بيا مؤسسات التعميم العالي إال أنيا تقوم بادوار ثالثة متكاممة و :ىي

يعتبر التعميم و تكوين الطمبة من الوظائف أو الميام األساسية :وظيفة التعميم 1-2-1لممؤسسات التعميمية و ىذا راجع إلى أىمية تكوين رأسمال فكري بشري لممجتمع و ىذا بإمداده

.بكفاءات و إطارات لتنمية و ترقية المجتمع في كافة المجاالت

:و من خالل ىذه الوظيفة يمكن لمؤسسات التعميم العالي من تحقيق األىداف التالية

تعميم الطالب كيفية التعمم الذاتي و التقويم الذاتي. االستقاللية االبتكار و القدرة عمى اإلبداع. القدرة عمى المشاركة في تنمية المجتمع. الرغبة في استمرار التعميم.

.القانون التوجه للتعلم العالالذي تضمن . 5،ص1999 ، 24 للجردة الرسمة للجمهورة الجزائرة الدمقراطة الشعبة، للعدد 05-99القانون رقم 1


59

البحث العممي يقوم بزيادة المعرفة و تحديثيا و نقميا إلى أجيال المستقبل. :وظيفة البحث العممي 1-2-2

ىذه الوظيفة مرتبطة باألساتذة و الباحثين و طمبة الدراسات العميا بحيث يقوموا ببحوثيم في مخابر مجيزة :لتغطية حاجات المجتمع، و ىي في تطور مستمر، و اليدف من ىذه الوظيفة يتمثل في

تكوين الباحثين قادرين عمى دفع التطور التقني و العممي عن طريق البحث األساسي و البحث .التطبيقي

المساىمة في مجاالت التعميم و التكنولوجيا. الربط بين نوعية البحوث العممية و مشاكل المجتمع المحمي. التعاون مع الجامعات العربية و األجنبية. تدريب الطالب و ىيئات التدريس عمى طرائق البحث و أساليبو الحديثة.

:وظيفة التنمية المجتمعية 1-2-3

تعتبر أيضا من الوظائف األساسية و ال تقل أىمية من وظيفتين السابقتين و ىذا الرتباط مؤسسات التعميم العالي بالمجتمع ، يعتبر محيط المؤسسة التعميمية الذي تتأثر بو و تؤثر فيو و ىذا لخدمتو و ترقيتو، من

:خالل

تزويد المجتمع بقوى عاممة مناسبة لطبيعة تغير المين. الخ...مكافحة األمية ، اإلدمان ، : تدريب الطمبة عمى ممارسة أنشطة اجتماعية مثل. تكوين عقمية واعية لمشاكل المجتمع. الربط بين نوعية األبحاث العممية و مشاكل المجتمع المحمي. 1.تكوين إطارات و يد عاممة ذات كفاءة يحتاجيا االقتصاد الوطني

الحاسوب و تكنولوجيا المعمومات : مجمة العموم اإلنسانية و االجتماعية، عدد خاصفي ،الدوافع و المعوقات... اللكتروني في قطاع التعميم العالي، خامرة ، بوعمامة،الطاىر، خامرة1 :، متاحة عمى الخط463-462:ص.صفي التعميم العالي،





60

: األهداف العامة لمتعميم العالي1-3

إعداد أفراد ذوي كفاءات متخصصة يسيمون في قيادة التغيير في مختمف مجاالت الحياة. الروحية، القيمية ، المعرفية، الغوية، الجسمية، )تنمية شخصية الطالب بأبعادىا المختمفة

.(االنفعالية تطوير مقدرة الطالب في استخدام المنيج العممي في الحصول عمى المعرفة و اكتشاف الحقائق. االستمرار في متابعة التعميم طوال الحياة. 1.تحقيق النمو و التقدم لممجتمع من خالل تطوير االنفتاح عمى الخبرة اإلنسانية

: األهداف الخاصة لمتعميم العالي1-4

:فيي األىداف المحددة و الدقيقة لألىداف العامة، و من بين األىداف الخاصة لمتعميم العالي نذكر

القدرة عمى الحصول عمى المعرفة بسيولة و يسر من خالل إتقان الميارات. استخدام المنيج العممي في التفكير. القدرة عمى التطوير و اإلبداع و التجديد. التعامل مع اآلخرين بمودة و احترام. 2.القدرة عمى التعامل مع المعرفة و حل القضايا بموضوعية و مسؤولية

:نظم المعمومات في المؤسسات التعميمية -2

طبقا لمفيوم النظم فان المؤسسات التعميمية تتكون من مجموعة من األنظمة الفرعية التي تتفاعل مع بعضيا البعض تؤثر و تتأثر، و ىذا لتحقيق األىداف المرجوة منيا، أال و ىي تكوين إطارات كفأة لتنمية و ترقية المجتمع لذا يجب أن يكون ىناك تنسيق ما بين أنظمتيا الفرعية و تفاعل لموصول إلى اليدف

.المنشود

و عميو فتأثير نظم المعمومات عمى المؤسسات التعميمية يتمثل في التأثير عمى اإلطار البيداغوجي لممؤسسة ، و كذلك التأثير عمى المصالح اإلدارية باإلضافة إلى المصالح المالية و المحاسبة ، و التأثير

1دار الراة للنشر و التوزع، : عمان،التعلم المفتوح ، التعرب، التمول ، البحث العلم، اإلرشاد،: قضاا معاصرة ف التعلم العال عقوب مرزق، هشام، حسن الفقه، فاطمة،

.27، ص20082 .28نفس المرجع، ص


61

سيتم . التقني الذي يخص و يتعمق بإطار اإلعالم اآللي و الشبكات و كذلك مصالح التوثيق و المكتبات :عرض ىذه العالقة في العناصر التالية

:نظم المعمومات و اإلطار البيداغوجي لممؤسسة 2-1

إن الميمة األساسية لممؤسسة التعميمية و التي وجدت من اجميا ىي تعميم و تكوين الطمبة، بحيث تساعد الطالب عمى كيفية التعمم الذاتي ، و القدرة عمى اإلبداع ، والمشاركة في تنمية المجتمع ، لذا البد من أن تتوفر بالطمبة الممتحقين بيا مجموعة من الخصائص و ىذه األخيرة تختمف من مؤسسة ألخرى حسب

.(التخصصات و نوعية المتخرجين )طبيعة تكوين أي مؤسسة تعميمية

إن تأثير نظم المعمومات عمى اإلطار البيداغوجي لممؤسسة التعميمية يتمثل في التأثير عمى نظام التدريس . بالمؤسسة، و نظام الدراسات العميا و البحوث، نظام الخدمات التعميمية

يؤثر نظام المعمومات عمى نظام التدريس من خالل فعاليتو و التي تتمثل في تحقيق ىدفو، و يكون األساتذة و الطالب، أساليب التدريس و المناىج ): بتفاعل و تنسيق بين ثالثة عناصر أال و ىي

النشاط التعميمي المخطط ذو أىداف :" ، و بيا يصبح نظام تدريس فعال و الذي يتمثل في (الدراسيةمحددة مسبقا قادر عمى إحداث التعمم، و تحقيق أىداف التعميم بسيولة و يسر، و فاعميو و تفاعل ايجابي

فيو يزيد من فاعمية الطالب في التعامل مع المواقف التعميمية المختمفة و . بين أطراف العممية التعميمية 1"يزيد قدرة الطالب عمى إدارة معرفتو و توظيفيا بطريقة فعالة في مواجية الواقع

إن ىذا التعريف يؤكد عمى الجوانب اإلدراكية و االنفعالية و االجتماعية لمتعميم و ىذا من خالل التركيز الشرح الواضح لمدروس، التشجيع عمى المشاركة الفعالة، كما يساعد في التنبو الحتياجات الطمبة )عمى

.(بطبيعة الحال نتيجة التغذية الرجعية لمعممية

و لكي يكون التدريس فعاال، يجب أن يكون التفاعل تاما بين أركان التدريس، أي ينبغي أن يتحقق التفاعل بين األستاذ و الطالب من جية، و كل من األستاذ و الطالب و كل من قادة التعمم و بيئة التعمم

2.من جية أخرى

1 .63، ص2008دار الصفاء للنشر و التوزع، : ، عماناالستراتجات الحدثة ف التدرس الفعالعل عطه، محسن،

.7، ص2005عالم الكتب، : القاهرةفهومه ، تحلله، مهاراته،: لتفاعل الصفا.عزز ابراهم، مجدي، عبد الحلم حسب هللا، محمد 2


62

كما يجب أن تقام عممية التدريس في قاعات الدرس أو البحث أي المخابر البيداغوجية أو الورشات من )األعمال التطبيقية مع المخابر البحث من طرف األساتذة، التي بدورىا تسمح بتوفير جو مناسب

الذي ينتج عنيا بالضرورة جو محفز (تجييزات مساعدة أو مكممة لمدرس باإلضافة إلى أماكن مريحة األحسن، ومنو توفير نظام خدمات تعميمية مساعد يوفر بلمطالب و األستاذ لمتدريس الفعال و االستيعا

.لألساتذة والطمبة مناخ سميم و جو نفسي مالئم

يؤثر نظم المعمومات أيضا في عممية تصميم التدريس و تخطيط لو و معرفة مدى نجاحو في تحقيق أىداف التدريس من خالل التغذية الرجعية الناتجة عن إشراك و االستماع الحتياجات الطالب، و يظير و

كذلك كنتيجة من خالل تقييم الطمبة عمميا و ىذا باستعمال إحدى الوسائل اليامة أال و ىي تنظيم االمتحانات، و عممية التقييم تختمف فيناك تقويم قبمي الذي يعرف بو مستوى و خمفية الطالب ىذه قبل عممية التدريس و ىناك نوع أخر أال و ىو التقويم البنائي الذي يتم من خالل طرح أو صياغة أسئمة و تنويعيا لمعرفة مستوى تقدم األستاذ في عممية تقديمو لمدروس كما يعرف بالتفاعل الصفي، و آخر تقويم

أال و ىو التقويم النيائي الذي يتم بعد إنياء المقياس و يمكن أن يكون عمى شكل أسئمة شفوية ، أو 1...تمرينات تطبيقية ، أو تجارب المختبرية و الممارسة العممية،

ىذا التأثير يعتمد عمى شخصية األستاذ و كيفية تحكمو في المقياس و تفاعمو مع الطمبة و منيجية تقديمو ...لمدرس من البداية إلى النياية مع اخذ بعين االعتبار النقاش و المشاركة

و تظير كذلك فعالية تأثير النظم المعمومات في وتيرة وصول أو الحصول عمى المعمومات و بين )الفاعمين داخل النظام البيداغوجي من أساتذة و طمبة و إدارة، وتفاعميم مع المعمومات المطروحة

إصدار جداول استعمال الزمن لالمتحانات إعالن نتائج االمتحانات،جدول استعمال : مثال (االستجابة )الخ أي أين توضع ىذه اإلعالنات ، و ىل ىي حديثة و مدروسة ...الزمن أو إعالن عن نشاطات ،

.(كيفية تسويق ىذه المعمومات الميمة و استثمارىا لالستفادة منيا

األنشطة الرياضية و )دون نسيان عنصر آخر ميم لمطمبة أال و ىو الخدمات الطالبية المتمثمة في و عالقتيا بالنظام، مما ليا من تأثير عمى نفسية الطمبة بحيث تساعد عمى تييئتيم ذىنيا و (الثقافية

رياضيا و ثقافيا و اجتماعيا و تجعميم راضين عن انتمائيم إلى المؤسسة التعميمية ، فان وجود الطالب

.96، صاالستراتجات الحدثة ف التدرس الفعال. المرجع السابق، عل عطه، محسن 1


63

يساعد و يسيل عمل األساتذة و جميع األنظمة الفرعية لنظام التعميمي عمى ... مييأ ذىنيا و اجتماعيا ، .أداء دورىم الفعال في النظام التعميمي و بالتالي تحقيق ىدف المؤسسة التعميمية ككل

:و عميو فالتدريس كنظام يتكون من ثالث عمميات أال و ىي

المتمثمة في توفير خصائص األستاذ، و الطالب و المنيج المتبع ، باإلضافة إلى بيئة :مدخالت .التعمم

الخبرات السابقة، تحميل المحتوى، أساليب ) و التي تشمل اإلعداد الذي يضم بدوره :العممياتكيفية ) و يضم أيضا التنفيذ (..التدريس، خطوات السير في الدرس ، و سائل تقييم نتائج التعمم،

و يضم أيضا التقويم النيائي من (..التمييد و عرض موضوع الدرس، و كيفية انيائو أيضا، ... استراتيجيات المستخدمة و األنشطة و الوسائل،

تظير مخرجات التدريس في الجوانب المعرفية، و االنفعالية و الميارية و :المخرجات 1...االجتماعية،

إن لمتدريس أربعة مكونات متداخمة و متفاعمة فيما بينيا أال و ىي، أىداف التدريس، محتوى التدريس، و .أساليب التدريس، و تقييم نتائج التدريس

فيتم تأثير نظم (الماجستر و الدكتوراه )ىذا فيما يتعمق أو يخص طمبة التدرج، أما طمبة ما بعد التدرج المعمومات عمى نظام الدراسات العميا و البحوث،بحيث ييئ لمباحثين الظروف المناسبة لممساعدة في

االبتكار و البحث المستمر و االختراع و المشاركة في الممتقيات و تبادل األفكار و تقاسم المعارف ، و يعتبر النظام التعميمي لطمبة التدرج ، و نظام الدراسات العميا عبارة عن نظامين متكاممين بحيث ىناك

.عالقة بين النظامين لتغذية النظام ككل أال و ىو المؤسسة التعميمية

النظام التعميمي مسؤول عن إعداد الطالب عمميا و مينيا و نظام الدراسات العميا و البحث العممي يعتمد عمى األساتذة في تدريس الطالب أو توجيو الباحثين و المتمثمة في الباحثين من أساتذة يقومون بتكوين

ليصبحوا أساتذة و باحثين ، و ىكذا (بعد التدرج )الطمبة الذين بدورىم يقومون إتمام دراساتيم و بحثيم .العممية تعيد نفسيا من مدخالت و مخرجات لتحقيق التوازن لمنظام ككل

1

.8، صمفهومه ، تحلله، مهاراته: التفاعل الصف المرجع السابق،عزز ابراهم، مجدي ، عبد الحلم حسب هللا، محمد ،


64

: نظم المعمومات و المصالح اإلدارية2-2

إن المصالح اإلدارية تعتبر أىم نقطة في المؤسسة التعميمية و ىذا راجع العتبارىا المكان الذي يتم فيو تسيير و التنسيق بطريقة عقالنية بين الموارد البشرية و المادية ، قصد تحقيق ىدف المؤسسة و توفير الجو المالئم لمطمبة و األساتذة لمقيام باألبحاث و يكون ىذا في محيط مناسب طبعا، عن طريق اقتناء التجييزات الحديثة و توفير المعمومة الدقيقة في الوقت المالئم لممستفيدين ، و تتم ىذه العمميات عن

.الفعالة (التخطيط و التنظيم و اإلدارة و الرقابة ): طريق

و لكي تقوم المصالح اإلدارية بأداء وظائفيا بأحسن وجو البد ليا من توفير نظام معمومات فعال يتناسب و أنشطة و ميام و عمميات اإلدارية التي تقوم بيا أي مصمحة، لذا يجب االىتمام بالعنصر الفعال الذي

، (الموظف اإلداري، أو المسير)يعتبر مسير و معالج لممعمومات و النشاطات في ىذه المصالح أال و ىو .و يكون ىذا عن طريق توظيف الرجل المناسب في المكان المناسب

يعتبر شغل وظيفة ما أمر يخضع لمجموعة من الشروط تتناسب مع مواصفات و طبيعة الوظيفة ، باإلضافة إلى الخبرة و (مؤىل أكاديمي )وواجباتيا و مسؤولياتيا أي تتطمب مستوى تعميمي معين لمفرد

عالقات لما ليا من )و صفات اجتماعية (مظير الئق )القدرات الذىنية و الجسمانية، و صفات شخصية .(أىمية كبيرة في التواصل

توصيف "ىذا فيما يخص الفرد و الوظيفة أما األمور التي يجب توفرىا في النظام اإلداري ىي توفير ىي تتمثل في وضع الوظيفة في شكل تعريف تفصيمي : " description des activités" الوظائف

1" مكتوب ، تحديد ىدفيا ، طبيعتيا ، مياميا ، أنشطتيا و ظروف العمل و مواصفات شاغل الوظيفة

يبين لكل فرد حقوقو وواجباتو و ظروف بيئة األداء ، و و الذي fiche posteكما يعرف أيضا باسم .عميو يصبح األمر منظم و واضح لكل فرد داخل المؤسسة التعميمية

و من جية أخرى البد لممؤسسة التعميمية من تنمية الميارات االتصالية بين الفاعمين فييا،و التي تتمثل :" في التفاعل و تحقيق االنسجام االجتماعي داخل المؤسسة، و يعرف االتصال داخل المؤسسة عمى انو

1 .60، ص2004دوان المطبوعات الجامعة، : ، قسنطنةادارة الموارد البشرة حمداوي ،وسلة،


65

كونو يعتبر عنصر 1"عممية تفاعل اجتماعي بين األفراد و المجموعات ىادفة إلى التأثير في السموك .أساسي في تنمية الثقة، السير الحسن لمعمل

وىناك نقطة أخرى ميمة أال و ىي تنمية ميارات التفكير و االبتكار لمفرد داخل المؤسسة مع العمم أن الفرد عندما يمتحق بالمؤسسة فيأتي بمؤىل دراسي معين و ىذا ما يعرف بالتعمم الشخصي و ىناك أيضا

المعمم الناصح و ىو احد األفراد القدامى ممن "ما يعرف بالتعميم الناصح الذي يتمثل في أو يقوم عمى أي مرافقة 2" يتميزون باإلنتاجية و الخبرة يسيم في تطوير احد األفراد من الذين يتميزون بقمة الخبرة

الموظف الجديد مع احد الموظفين القدم و إمداده بالمعارف و بكل المعمومات المتعمقة بنشاطو، و تصحيح لو األخطاء في حالة ما إذا أخطا ،كما يمكن إمداده أيضا النصوص القانونية المتعمقة و الخادمة

لنشاطو، و ىذا التقاسم و التشارك في المعرفة بين أفراد المؤسسة يعرف بإدارة المعرفة،أو بالتعمم اكتساب المعرفة، تفسير المعمومة ، القدرة عمى التكيف بنجاح مع : " التنظيمي الذي يعتمد أساسا

مع العمم أن المعرفة شيء غير ممموس يصعب تجسيده عمى الواقع لكن تالحم 3"الظروف المتغيرةالتي سمحت (..برامج ، خرائط معرفية، )التطورات الحديثة لمتكنولوجيا أنتجت مجموعة من األدوات

ألفراد المؤسسة بتوظيف معارفيم و تقسيميا و تشاركيا عمى المؤسسة ككل، لما ليا من أىمية في تحسين . النشاطات و الوصول إلى الفيم األفضل و عميو تحقيق ىدف المؤسسة

وىناك طريقة أخرى أيضا متعمقة بتكوين و تجديد المعارف ألفراد المؤسسة و المتمثمة في التربصات مؤسسات )لمدة أسبوع أو أكثر حسب التخصص و يكون ىذا إما داخل المؤسسة التعميمية أو خارجيا

و ىذا في إطار تعزيز العالقات الخارجية مع المؤسسات التعميمية األخرى، و (تعميمية وطنية أو أجنبية من ناحية التسيير و ما يتعمق التي بدورىا تساعد في تجديد المعارف و مواكبة كل ما ىو جديد،

بالتكنولوجيا و منو الحصول عمى أفراد أكفاء، الن المؤسسة التعميمية عبارة عن نظام ديناميكي، أي في . حالة تغير مستمر لذا يجب مواكبة و التكيف مع المستجدات

.533، ص2011دار صفاء للنشر و التوزع، : ، عماندارة السلوك التنظم ف عصر التغرإحسان دهش جالب، إ 1 .44، صنفس المرجع 23 .266نفس المرجع ، ص


66

و كذلك االىتمام بنقطة أخرى أال ىي بناء روح فريق العمل من خالل إشراك جميع الفاعمين في النظام في إبداء اآلراء و احتراميا و األخذ بيا التخاذ قرار عقالني أو رشيد، كما أن ىذا المبدأ يحسس الموظف

، و يساىم في تجنب (اإلحساس باالنتماء )انو ينتمي إلى النظام و تحفزه عمى العمل و حب أداء مينتو أي )تكرار القرارات، و كما ىنالك مجموعة من الطرق لمتحفيز المعتمدة التي من بينيا المديح و اإلطراء

، و ىناك طريقة أخرى (االعتراف بجيود الفرد بكممات إعجاب من رؤسائيم بعد االنتياء من العمل .كتدوير العمل أي انتقال الفرد من ميام آلخر و ما ينتج عنو من كسر لمروتين و زيادة لإلنتاجية

و توجد طريقة أخرى لمتحفيز و التي تتمثل في إعداد نظم األجور التشجيعية و ىذا النظام يتوقف اجر الفرد عمى إنتاجيتو ، و يعتبر أكثر عدالة من وجية نظر العمال ، كما توجد طريقة تحفيزية أخرى و

نقل الشخص من وظيفتو الحالية إلى وظيفة أخرى، و عادة :" المتمثمة في الترقية الفرد و التي تتمثل في زيادة في دخل الموظف في الوقت الحاضر أو المستقبل، و كذلك في : يترتب عمى ذلك عدة نتائج منيا

.الخ... و كذلك عالوات و مكافآت ، 1"الصالحيات و المسؤوليات في الوظيفة التي رقى ليا

العنصر البشري ىو أساس فعالية نظام فعال بالمؤسسة التعميمية و ىذا بالطبع مع توفير لو مجموعة من .(القناعة )الموارد المادية و االىتمام بو و تحفيزه و إشراكو في النظام، يجب أن يحس بالرضا الوظيفي

إن اإلطار اإلداري ىو الذي يحدد العالقات التنظيمية بين المستويات اإلدارية و العممية داخل المؤسسة باإلمكانيات (التعميمي و البحث العممي )التعميمية ، كما انو ىو الذي يقوم بإمداد اإلطار البيداغوجي

المادية المطموبة و في الوقت المناسب ، و ىو الذي يحدد أيضا قنوات االتصال ووسائل االتصال ، و .إقامة عالقات إنسانية قوية و فعالة

إذا كان النظام التعميمي و النظام البحثي هما أساس وجود المؤسسات التعميمية ، فان النظاماإلداري هو الذي يهيئ لهما المناخ السميم و الجو المالئم لتحقيق األهداف المرجوة بأقصى

.كفاءة ممكنة

.405، ص 2002دار الجامعة الجددة، : ، االسكندرةاالتجاهات الحدثة ف ادارة الموارد البشرة.عبد الباق، صالح الدن 1


67

: نظم المعمومات و المصالح المالية و الميزانية 2-3

إن تأثير نظم المعمومات عمى المالية و الميزانية لممؤسسة التعميمية يتمثل في عممية التحضير لمميزانية السنوية و التي تستدعي مجموعة من البيانات و المعمومات الدقيقة عن وضعية المؤسسة و البيئة

المحيطة و التي تتعامل معيا، و عن أساليب تقدير النفقات و اإليرادات التي تقوم بيا المؤسسة بحيث و .المصروفات و اإليرادات التي تمكن الييئات العامة من تأدية مياميا : " يطمق اصطالح المالية عمى

تدرج ىذه العمميات المالية من نفقات و موارد في الميزانية العامة و التي تعرف بأنيا الوثيقة التي تقدر ىذه األخيرة تستوجب التسيير الحسن لصرفيا 1."فييا و ترخص نفقات و إيرادات الييئات العامة اإلقميميةذلك العمم الذي يوفر القواعد و المبادئ العممية : " و ىذا عن طريق ما يعرف بالمحاسبة و التي تتمثل في

، و التي تعرف 2"التي تحكم تسجيل و تبويب العمميات المالية المتعمقة بالمؤسسة خالل فترة مالية معينةبمغة األعمال ألنيا تقوم عمى تجميع و تحميل المعمومات بيدف مساعدة المؤسسة التعميمية في وضع

.أىدافيا ، و تقييم أدائيا، و اتخاذ قراراتيا، فيي تساعد بمتابعة و تقييم أداء المؤسسة

ويقوم عمى الوسائل و a completed action"3 فعل تام حدث" و يشير المفيوم المحاسبي إلى الطرق و اإلجراءات و النماذج المستخدمة في تسجيل و تمخيص األنشطة المالية لممؤسسة مع العمم أن

. الميزانية المخصصة لممؤسسة التعميمية ىي عبارة عن ميزانية سنوية

إن مضمون الميزانية ينقسم إلى قسمين نفقات إدارية و إيرادات ،

النفقات اإلدارية الغرض منيا تسيير المرافق العامة لممؤسسة. 4.اإليرادات تتشكل من موارد الجباية و عائدات أمالك الدولة

إذن تأثير نظم المعمومات عمى الميزانية يتمثل في توفير المعمومات الالزمة و الدقيقة لتحضير الميزانية .السنوية، ألننا في مؤسسة تعميمية حكومية، و معرفة كيفية صرفيا

تستخدم الييئة العامة : " تتمثل عممية استغالل الميزانية بما يعرف بنفقات الميزانية و التي تعرف بأنيا 1" مبمغا من النقود لسد حاجة عامة

. 11،ص2008ديوان المطبوعات الجامعية، : ، وىرانالمبادئ العامة و تطبيقاتها في القانون الجزائري: المالية العامة ،شاوش بشير، اليس 1 .9، ص2004دار الكتب المصرة، : االسكندرةمبادئ المحاسبة المالة،. الدن حسن، حسام 23الدار : ، االسكندرةالمبادئ و المفاهم و االجراءات المحاسبة طبقا لمعار المحاسبة الدلة و المصرة: مبادئ المحاسبة المالةمحمد نور، احمد ، السد شحاته، شحاته،

.17، ص2008الجامعة للنشر و التوزع، .12.13:ص.ص،المبادئ العامة و تطبيقاتها في القانون الجزائري: العامة المالية،شاوش بشير، اليسالمرجع السابق، 4


68

:و تنقسم عموما الميزانية العامة لممؤسسة من مجموعتين أال و ىما

نفقات التسيير :Dépenses De Fonctionnement :

تغطية األعباء العادية الضرورية لتسيير المصالح : " و تسمى كذلك اعتمادات التسيير، و تتمثل في 2".العمومية التي تسجل اعتماداتيا في الميزانية العامة لمدولة

): ترتبط نفقات التسيير بالنفقات الضرورية إلدارة المؤسسة التعميمية من مستخدمين و أدوات مثل أدوات و تسيير المصالح، أشغال الصيانة ) ، (مرتبات العمال، المعاشات و المنح، التكاليف االجتماعية

.(...لممؤسسة، إعانات التسيير، اقتناء الكتب،

نفقات التجهيز :Dépenses D’équipement

3".االستثمارات ذات الطابع االقتصادي و االجتماعي و اإلداري: " تتمثل نفقات التجييز في

اقتناء تجييزات عممية لصالح البحث العممي ، ): ىذه النفقات مخصصة النجاز بعض المشاريع مثلتجييزات عممية البيداغوجية ، اقتناء تجييزات إعالم آلي، بناء منشاة جديدة مثل مجمع مخابر بحث ، تييئة، بناء بنى تحتية مخابر منشاة جديدة ، أشغال عمومية لممؤسسة التعميمية، أو مالعب رياضية

.(....لمطمبة، مطعم،

:و يشرف عمى عممية تنفيذ نفقات ىذه الميزانية عنصرين

بالنسبة لممؤسسة التعميمية فيو يتمثل في المدير العام لممؤسسة و ينوب عنو األمين : األمرين بالصرف (المسؤولون عن ميزانية التسيير ): ، أما اآلمرون الثانويون ىم(اآلمرون بالصرف األساسيون ).العام

أي موظفون مرسمون حائزين عمى تفويض من األمر بالصرف الرئيسي، في المؤسسة التعميمية دائما .السمطة يحددىا األمر بالصرف الرئيسي أال و ىو المدير

.58 ،صالمرجع السابق، 1 .58،ص نفس المرجع 2 .61،ص نفس المرجع 3


69

شخص يقوم بالعمميات التالية، تحصيل اإليرادات و دفع : " يتمثل المحاسب في : المحاسبون العموميونالنفقات، و ضمان حراسة األموال أو السندات أو القيم أو األشياء أو الموارد المكمف بيا و حفظيا، تداول

1"األموال و السندات و القيم و الممتمكات و العائدات و المواد و حركة حسابات األموال

.(...المراقب المالي، ): يتمثل المحاسبون في المؤسسة التعميمية في

و ىناك أيضا ميزانية ممحقة وتطمب ىذه الميزانية في حالة استغالل الميزانية السنوية لممؤسسة التعميمية، .و ظيور احتياجات جديدة خالل السنة الجارية

:نظم المعمومات و مصالح اإلعالم اآللي و الشبكات 2-4

إن تأثير نظم المعمومات عمى المؤسسات التعميمية في إطار اإلعالم اآللي و الشبكات ارتبط بالتطور يتفاعل أىميا و يتشارك فييا، ألنيا " قرية صغيرة" اليائل لتكنولوجيا المعمومات وكونيا جعمت من العالم

حيازة ، معالجة، تخزين و بث معمومات ممفوظة مصورة، متنية ، رقمية بواسطة مزيج من : " عبارة عن 2." الحاسب االلكتروني ، و االتصاالت السمكية و الالسمكية ، و مبني عمى أساس االلكترونيات الدقيقة

و ىذه . إن تكنولوجيا المعمومات رغم أنيا عديدة إال أنيا جميعا يتم مزجيا لتخدم حاجات ثورة المعموماتتكنولوجيا الحاسب االلكتروني، االتصاالت السمكية و الالسمكية، التكنولوجية السمعية : التكنولوجيا تشمل

.الخ كميا جزء من تكنولوجيا المعمومات... و المرئية،

إن إدخال التكنولوجيا عمى التعميم العالي أصبح اآلن لزاما أو أمر محتم عمى المؤسسات التعميمية لذا البد ليا من مواكبة و العمل عمى االستفادة من ىذه التكنولوجيا و توظيفيا لتسييل نشاطاتيا لمساعدتيا في

الموردين، المؤسسات : طمبة، أساتذة، عمال، أما بالنسبة لمبيئة الخارجية: البيئة الداخمية )الربط بالفاعمين التعميمية الوطنية و الخارجية ، ىذا ضمن تعامالت في إطار تربصات و تبادل المعارف مع المؤسسات

(. المؤسسة التعميمية) ضمن النظام (األجنبية

إن استغالل التكنولوجيا إداريا يسيل االتصال داخل المؤسسة كونيا تساىم بربط جميع مصالحيا بشبكة أما فيما يتعمق بالجانب التعميمي لممؤسسة يتمثل في ما يطمق عميو اآلن intranetمحمية أي انترانت و الناتج عن تالحم تكنولوجيا التعميم و تكنولوجيا . enseignement a distanceبالتعميم عن بعد

1 .195،صالمرجع السابق

2 .19، ص2009دار الفكر الجامع، : ، االسكندرة I.T: ،ادارة تكنولوجا المعلومات الصرف، محمد


70

ذلك النوع من التعميم الذي يغطي مختمف : " بأنو Holmberg " هولمبرج" االتصال، وكما يعرفو صور الدراسة في كافة المستويات التعميمية التي ال تخضع فييا العممية التعميمية إلشراف مستمر و

institutionalمباشر من المدرسين أو المشرفين في قاعات الدراسة، و لكنيا تخضع لتنظيم مؤسسي organizaion و يحدد ذلك التنظيم مكانة الوسائط التقنية في العممية التعميمية، و دورىا في تحقيق ،

1".االتصال بين األستاذ و الطالب دون االلتقاء وجيا لوجو

:يؤكد في ىذا التعريف عمى وجود عنصرين يتميز بيما التعمم من بعد و ىما

انفصال المعمم عن المتعمم. التنظيم اإلداري أو المؤسسي لمتعمم من بعد، و ىو الذي يشرف عمى إنتاج المواد التعميمية و

. الوسائط التقنية و يدير العممية التعميمية بالكامل

مكونات تكنولوجيا المعمومات التي أثرت عمى أنماط االتصال داخل المؤسسة التعميمية هي: : اإلكسترانت/ االنترانت / االنترنت -1 االنترنت: internet :

من قبل وزارة الدفاع األمريكي و ىذا 1969بدا عصر االنترنت مع بداية عقد الستينات و ذلك سنة ثم أصبحت محصورة عمى فئة المتعممين أي الباحثين إلى ( Arpanet )لخدمة األغراض العسكرية

. أن انتقمت إلى جميع الفئات و أصبحت في المعامالت اليومية لمفرد

بمعنى الترابط، و قد Interconnectionو تم اشتقاق كممة انترنت من الكممة انترنت من الكممة اتفق عمى أن االنترنت ىي عبارة عن شبكة ضخمة جدا من الشبكات المختمفة و المترابطة مع بعضيا

العديد من الخدمات من (االنترنت )و تقدم ىذه الشبكات المترابطة .البعض في مختمف بقاع العالم.. .Les 03 W ( World Wide Web) البريد االلكتروني، خدمة الشبكة العنكبوتية : أشيرىا

2.ىي عبارة عن نظام عالمي: االنترنت

.15ص.2006دار المسرة للنشر و التوزع، : عمان.أهدافه و أسسه و تطبقاته العملة: التعلم من بعد.عطا مدن، محمد 12دار جرر للنشر و التوزع، : ، عمان introduction to information technology= مقدمة ف تقنة المعلومات . ، محمد، عبد الباعث، عامر، اهابابو عرفة، عدنان

.141ص .2006


71

تساعد االنترنت في اقتناء كل ما ىو جديد من معمومات تفيد المؤسسة التعميمية في تفاعميا مع المحيط و . الخ...العمالء من موردين ، و مؤسسات تعميمية في دول أجنبية،

االنترانت :intranet :

ىي عبارة عن شبكة حاسوب خاصة بمؤسسة ما تستعمل البروتوكوالت و القواعد التي بني عمييا " االنترنت و ذلك كي يمكن االفراد و العاممين من االتصال ببعضيم البعض و الوصول إلى المعمومات

1"بطريقة أسرع و أفضل و أكثر كفاءة و اقل كمفة من األساليب التقميدية المعتادة

إن المؤسسات التعميمية تحتاج إلى ىذا النوع من الشبكات لما ليا من فائدة من تسييل األعمال، و رفع كفاءة العمل اإلداري ، مع السماح بتشارك المواد و المعمومات بين مختمف المصالح لممؤسسة التعميمية،

. كما توفر الوقت و تضمن السرعة في تبادل المعمومات

االكسترانت :extranet :

، او ىي عبارة عن ربط مؤسستين او 2" ىو ىيكل عام يسمح بإجراء االتصاالت اآلمنة بين الشركاء " .اكثر بشبكة تسمح ليم بتبادل المعمومات

يستحسن ربط المؤسسات التعميمية بالجزائر عبر شبكة موحدة من طرف ىيئة وزارة التعميم العالي و .البحث العممي، بحيث تتحكم في كل المؤسسات الجزائرية

نفس الشيء فيما يتعمق بالمكتبات التابعة لممؤسسات التعميم العالي، من مكتبات مركزية، جامعية، الخ، يستحسن لو تربط جميعيا في شبكة واحدة وطنية موحدة تمكن و تسيل لمباحث من ... متخصصة،

.معرفة مكان تواجد المصادر و المعمومات داخل الوطن

يستخدم البريد االلكتروني في إرسال و استقبال رسائل و وثائق " :email البريد االلكتروني -2و فيو يستطيع المستخدم . من و إلى مستخدم واحد أو مجموعة من المستخدمين عمى الشبكة

3".تحقيق اتصال مع مستخدم آخر في سيولة و يسر

.46، ص2008الشركة العربة للتسوق و التوردات،: ، القاهرةالشبكات المحلة و االنترانت. التمم، عبد الفتاح، سالمة، ولد 1

557، ص2011، ادارة السلوك التنظم ف عصر التغر. المرجع السابق، دهش جالب، احسان 2 . 14، صالشبكات المحلة و االنترانت. لتمم، عبد الفتاح، سالمة، ولد المرجع السابق،ا 3


72

:مؤتمرات الفيديو -3

مثال كعقد 1"تساىم عممية عقد مؤتمرات بواسطة الفيديو في إمكانية جمع بين األفراد قصد اجتماع معين"مؤتمر عالمي حول بحوث عممية و المشاركة فيو انطالقا من مؤتمرات الفيديو باالعتماد بالطبع مع

مكان المؤتمر، و المؤسسة التعميمية المتصمة )وسائل و أجيزة خاصة تسمح بالتفاعل ما بين الطرفين .(بو

: visioconférence: المحاضرات المرئية -4

تتمثل في ربط مؤسسة تعميمية بأخرى قصد إلقاء محاضرة حول موضوع مشترك بينيما و يكون ىذا من .خالل تبادل األفكار بين المؤسستين والتفاعل

Seveur: الخادم -5

ىو ذلك الجياز المنوط بو أداء الميام التالية لكل محطة من محطات العمل الموجودة عمى الشبكة، و " 2"تخزين الممفات، إدارة المستخدمين، التامين، األوامر الخاصة بالشبكات: ىذه الميام ىي

التعميمية تعتبر عممية معقدة و تتأثر بعدة إن عممية التفاعل بين تكنولوجيا المعمومات و المؤسسات، فان (البيئة المحيطة ، ىياكل المؤسسة، معالجة األعمال، السياسات، طريقة اتخاذ القرارات ): عوامل

.أي تغيير في تكنولوجيا المعمومات يؤثر و يتأثر بالعوامل المذكورة سابقا لممؤسسة

و منو نستنتج أن تأثير نظم المعمومات عمى المؤسسات التعميمية في إطار اإلعالم اآللي و، (المؤسسة التعميمية )الشبكات يتمثل أساسا في مراقبة تدفق المعمومات و دورانيا داخل النظام

كونيا intranet" وتكون ىذه العممية عن طريق إحاطة المؤسسة بشبكة محمية انترانت تساعد عمى متابعة سيرورة المعمومة داخل المؤسسة و معرفة المسار الوظيفي و منو معرفة أداء

الفرد و قدراتو في العمل و نقائصو و احتياجاتو التكوينية، و من الناحية التعميمية بما يعرف .بالتعميم عن بعد

.558، ص ادارة السلوك التنظم ف عصر التغر.المرجع السابق، دهش جالب، احسان 1 . 16صالشبكات المحلة و االنترانت، .التمم، عبد الفتاح ، سالمة، ولد المرجع السابق، 2


73

:تأثير نظم المعمومات عمى التوثيق و المكتبات 2-5

البحث الوثائقي من اجل القيام بدارسة أو " ، بمعنى 1870إن كممة توثيق كانت بداياتيا األولى مع " االستغالل المنيجي لممعمومة" بدا التوثيق يأخذ معنى آخر أال و ىو 1930، و بعد "إعداد مذكرة تخرج

"exploitation méthodique de l’information »بــــيسمىعميو أصبح و la règne

de l’information.1

و عميو نظرا ألىميتو و أىمية 2" فن معالجة جميع المعمومات و بكل أشكاليا" و قد أصبح التوثيق اليوم الحاجة لممعمومات في المؤسسات، أصبح أمر ضروري إنشاء مركز توثيق أو أرشيف بأي مؤسسة ميما

كانت طبيعة عمميا، الن األرشيف ىو مصدر معمومات لتسيير القضايا الجارية و ثروة ثقافية و .تاريخية،و بو تحدد ىوية المؤسسة، و عميو كينونتيا و استمراريتيا وسط المحيط الذي تعيش فيو

إن المؤسسات التعميمية كأي مؤسسة تفرز نتيجة النشاطات اليومية التي تقوم بيا مجموعة من الوثائق اإلدارية الناتجة عن أعمال الجياز اإلداري لممؤسسة و الذي بدوره يضم مختمف المديريات بمختمف

مصالحيا و المتمثمة في األرشيف اإلداري، و المالي و ممفات األساتذة و العمال ، و أرشيف الدروس و .الخ...البحوث ، أرشيف االمتحانات و العالقات الخارجية،

و عميو فتأثير نظم المعمومات يكمن في عممية التأثير عمى عممية جمع ومعالجة و نشر المعمومات و و التي تشمل عممية إعداد جدول الدفع ليضمن . الحفاظ عمييا و استغالليا أي تحديد االطالع عمييا

عممية استالم الوثائق من المصمحة المنتجة إلى مصمحة األرشيف النيائية، مع إرفاق كل عمبة أرشيف ببطاقة وصفية لممحتوى مع تسجيميا لضمان استرجاع أسرع لممعمومات فور طمبيا، و كذلك عممية

. الحذف و اإلتالف النسخ المتكررة و ىذا بإشراك الييئة المنتجة، مع تحديد كيفية االطالع

و لضمان سيرورة نظام المعمومات في مركز األرشيف البد من توفير شروط الحفظ ، من ظروف طبيعية .الخ ألنيا تؤثر أيضا في استرجاع المعمومة... كالتيوية، اإلنارة الطبيعية و االصطناعية،

و لالسترجاع السريع لممعمومات يجب إدماج التكنولوجيا في النظام لضمان تسيير أفضل و استرجاع حساس جدا و ىذا راجع لطبيعة نشاطو التي تشمل جميع (األرشيف )أسرع لمنظام ككل كون ىذا المركز

1 CHAUMIER , Jacques, dirgée par BELLENGER, Lionel, travail et methodes du/ de la documentaliste : applications pratiques, 2 eme ed ,paris : les editions ESF , 1984 ; p5.

.17، ص1982منشورات عودات، : ، بروت، بارساصول التوثقانطوان عبده، . جاك شومه، تر 2


74

، ىذه العممية GED Gestion Electronique Des Documentsمصالح المؤسسة لذا، و إدماج باإلضافة إلى توفير المكان المخصص لمحفظ ووضعيا في وسائل حفظ علدييا ميزتين سرعة االسترجا

.تحديد من يقوم باالطالع عمى الوثائق سجل خاص بعممية االطالع عمى األرشيف. أكثر صالحية

)إلى األرشيف الوسيط (المكاتب )يتم تأثير نظم المعمومات أيضا في انتقال من عمر األول لألرشيف .، ومعالجة الوثائق و استعماليا(أرشيف المؤسسة

أما فيما يتعمق بتأثير نظم المعمومات عمى المكتبات فيكمن في التأثير عمى العممية التي تمر بيا الوثائق و المصادر و المعمومات وصوال إلى المستفيد مع مراقبة و تقييم عممية دوران المعمومة لمعرفة ما إذا حققت المكتبة ىدفيا أم ال و المتمثل في إرضاء المستفيد، بما أننا في مؤسسة تعميمية فينا اختمفت و تعددت أنواع المكتبات بالمؤسسة دائما مرتبط ىذا الموضوع بطبيعة نشاط المؤسسة التعميمية ، فيناك

أما فيما يتعمق بمكتبة المؤسسة ... مكتبات مركزية، و مكتبات جامعية، و مكتبات القسم، معاىد، : " التعميمية التي نحن بصدد دراستيا ميدانيا فيي تصنف ضمن المكتبات المتخصصة و التي تتمثل في تتبع المؤسسات و المنظمات و الييئات و الجمعيات المتخصصة في موضوع أو مجال معين و تقدم

1"خدماتيا لممتخصصين الذين يعممون في ىذه المؤسسات

و عميو فالتأثير يكمن بالعمميات أو الوظائف التي تقوم بيا المكتبة لتوصل المعمومة إلى المستفيد النيائي و التي جاء بيا " la chaine documentaire" السمسمة الوثائقية" و ىذا يتم ضمن ما يسمى ب

weinberg إلى أن تعود إلى نفس (تحميل االحتياجات ) و التي تقوم بتتبع دوران المعمومة من البداية . النقطة البداية أي مراقبة النظام و التغذية الرجعية و تكون عمى شكل حمقة دائرية

: تقوم المكتبات بأربع وظائف رئيسية لتحقيق ىذا اليدف

من خالل عممية تحميل )تأثير نظم المعمومات يؤثر عمى عممية جمع مصادر المعمومات بمختمف أشكاليا (ثم البحث عن المصادر ، واالقتناء و التي تتمثل في عممية شراء المصادر - المستفيد- االحتياجات

و )و يؤثر أيضا نظم المعمومات عمى تنظيم ىذه المصادر وفق طرق و أساليب و أنظمة و قواعد معينة ىذا من خالل التسجيل أي يتمثل في جرد الوثائق الداخمة لممصمحة، ثم تصنيفيا و ىذا يعتمد عمى

. 28ص، 1999دار الفكر،: عمان،مقدمة في عمم المكتبات و المعمومات، أمين النجداوي،،مصطفى عميان، ربحي 1


75

طبيعة المكتبة و عمى النظام المعتمد فييا السترجاع الوثائق، ثم تمييا عممية فيرسة و ىي عبارة عن .وصف فيزيائي لموثيقة ، تسيل عممية استرجاع الوثيقة ثم تخزين الوثائق فيزيائيا و ترتيبيا

و العممية األخيرة في معالجة الوثائق ىي عممية التحميل الوثائقي و تعتبر عممية ذىنية ثمينة بالنسبة :لمسمسمة الوثائقية بيا يضمن استرجاع الجيد لموثيقة، بحيث ينقسم إلى قسمين

أي استخراج الكممات المفتاحية لتسييل تخزين المحتوى و االسترجاع l’indexation: التكشيف .األمثل لموثيقة

.أي عممية تحرير ممخص الذي يستعمل لتسييل نشر و استعمال الوثائق résumé: االستخالص

من خالل البحث عن طريق )و يؤثر أيضا نظم المعمومات عمى استرجاع ىذه مصادر بالطرق المختمفة ، كما يمكن .. البطاقات الفيرسية، األدلة و التي تكون مرتبة عمى حسب العنوان أو المؤلف أو الرمز،

.(..البحث عن طريق برامج وثائقية و ىذا بكممات من عنوان أو اسم مؤلف،

و أخيرا يؤثر نظم المعمومات عمى كيفية بث المعمومات، و ىذا من خالل تقديم الخدمات المكتبية كاإلعارة و التصوير و المعارض ،البحث الببميوغرافي، إتاحة الوثائق، أدلة لالقتناءات الجدد بالمكتبة، أو

...أدلة لمكتب األكثر استعارة بالنسبة لكافة مستويات المكتبة المؤسسة التعميمية غيرىا

: كذلك ىناك نقطة أخرى و المتمثمة في االندماج مع نظام الخدمات و النشاطات الطالبية، و تأسيس مثالنوادي لمقراء لتبادل المعارف و الثقافات المؤسسة لممؤسسة التعميمة بين الطمبة و يقربيم من المكتبي أكثر

.الخ...و عميو يعرف انشغاالت ىذه الفئة من النظام،

و عميو فنظام المعمومات يؤثر عمى العمميات التي تمر بيا الوثائق حتى تصل إلى المستفيد النيائي ، و .التأثير يكمن في وتيرة الحصول عمى المعمومة و مدى رضا المستفيد من المعمومات التي تقدميا المكتبة


76

خالصة القول أن ىنالك تداخل و تشابك األنظمة الفرعية الخمسة المكونة لنظام المعمومات .بالمؤسسة التعميمية

إن النظام الفرعي ال يمكن أداء دوره في المؤسسة التعميمية إال إذا حدث تكامل و اندماج و تفاعل بين أجزائو الداخمية، و نظمو الفرعية ، دون نسيان أمر أخر أال و ىو أن المؤسسة التعميمية ىي عبارة عن

.بيئة ديناميكية تعيش في محيط ديناميكي تتكيف معو و تتعايش فيو

:مدخالت نظام معمومات المؤسسات التعميمية و التي تأتي من البيئة الداخمية لها

تتكون من أساتذة، باحثين، طمبة، و طمبة ما بعد التدرج، و العاممين و :الموارد البشرية -1 .بمختمف أقساميا و تخصصاتيا (الجياز اإلداري )الموظفين

تتمثل في اإلمكانيات المادية التي تقدم لممؤسسة التعميمية و تكون عمى شكل :الموارد المادية -2ميزانية، و تتمثل اإلمكانيات المادية أيضا في التجييزات و المباني و ورشات األعمال التطبيقية

.الخ...و المكتبات و مخابر البحثتتمثل في األىداف و الغايات المرجوة من المؤسسة التعميمية :أهداف التعميم و البحث العممي -3

1...سواء في شكل متخرجين، أو باحثين، أو أساتذة،

.تعتبر ىذه العناصر مستمزمات أساسية لعمل واستمرار النظام ككل أي المؤسسة التعميمية

و عممية التشغيلثم تأتي بعد ذلك أىم خطوات و مراحل نظام المعمومات بالمؤسسات التعميمية أال و ىو التفاعل بين األنظمة الفرعية لمنظام ككل و التي تتمثل في اإلطار البيداغوجي و اإلداري و المالي و :المحاسبي و اإلعالم اآللي و الشبكات و كذلك التوثيق و المكتبات، و تأخذ عممية التشغيل ما يمي

عممية التدريس لطالب مرحمة التدرج و طالب الدراسات العميا. عممية اإلشراف العممي و التوجيو البناء لمباحثين و الطالب. عمميات التكوين أي تدريب الموظفين لرفع من كفاءتيم من خالل إحاطتيم بكل ما ىو جديد في

.التخصص، أو استخدام التكنولوجيا، أو إتقان المغات األجنبية

.33صاألساسيات و التطبيقات اإلدارية،: نظم المعمومات اإلداريةمحمد جاد الرب، سيد، المرجع السابق، 1


77

عممية التنظيم اإلداري و تحديد العالقات التنظيمية و تحديد السمطات و المسؤوليات و ...االختصاصات ، قنوات االتصال ، نظم المراقبة و المتابعة و التقييم، التحفيز

عممية ربط المؤسسة التعميمية بشبكة محمية تضمن التحكم و مراقبة المؤسسة ككل. ،عممية إدخال التكنولوجيا عمى النظام التعميمي و ىذا عن طريق التعميم عن بعد(

conférence visuelle )التعامل بالبريد االلكتروني، مثال ،...

أي تتمثل في كل األنشطة الوظيفية و الغير وظيفية المطموب انجازىا لغرض تحويل المدخالت إلى .مخرجات تحقق أىداف المؤسسة التعميمية

و التي تكون عمى شكل تحقيق لألىداف المرجوة من المخرجات تأتي بعد ذلك الخطوة األخيرة أال و ىي :النظام، و يمكن أن تأخذ األشكال التالية

.إعداد و تخريج كفاءات عممية متخصصة و التي تحتاج إلييا البالد -1 .تنمية المجتمع اقتصاديا و اجتماعيا و فكريا و ثقافيا -2 .نشر العمم و إثراء المعرفة و تنميتيا -3

و الذي يتم بصفة مستمرة مع عممية المدخالت و التشغيل و التغذية الرجعيةو يأتي بعد ذلك مفيوم المخرجات و ىذا حتى يتكيف نظام المعمومات في المؤسسات التعميمية مع البيئة المحيطة بو ، بحيث

.يؤثر و يتأثر

و يمكن معرفة مدى تحقيق أىادف المؤسسة التعميمية انطالقا من التغذية الرجعية و منو يحتاج النظام إلى مفيوم التغذية الرجعية حتى يحافظ عمى توازنو، من خالل جمع البيانات عن النظام من البيئة المحمية و تحديد االنحرافات عن األىداف المطموب تحقيقيا لممؤسسة التعميمية، و منو تصحيح األخطاء و تحقيق

.توازن النظام

وعميو تعتبر المؤسسة التعميمية نظام مفتوح ذو طبيعة ديناميكية يؤثر و يتأثر، و ىذا راجع لكونيا مطالبة .(البالد )باالستمرار بتمبية احتياجات المتطورة و المتغيرة لمبيئة المحيطة

يكون النظام فعاال إذا حقق أىدافو المرغوبة ، و يكون كفؤا إذا استخدم اقل قدر ممكن من المدخالت في سبيل تحقيق المخرجات المطموبة، و بالتالي عمى المؤسسة التعميمية إيجاد نوعا من التوازن بين كل من


78

الفعالية و الكفاءة و بالتالي يؤدي إلى الحفاظ عمى النظام إلى درجة التوازن بين الفعالية و الكفاءة فانو .يمكن الحكم عمى النظام عمى انو بمغ درجة من التوازن األمثل

و منو نستنتج أن نظام المعمومات بالمؤسسات التعميمية يكون فعاال إذا تمكن من تحقيق األىداف المرجوة منو، و انو يكون عمى درجة عالية من الكفاءة إذا استخدم اقل قدر ممكن من اإلمكانيات المادية و

. البشرية المتاحة لتحقيق ىذه األىداف و التي تمثل المخرجات

:خــالصــــة

تحتاج المؤسسة التعميمية إلى كم كبير و متنوع من المعمومات الخاضعة لمتحديث الدائم، الجاىزة عند الطمب ، المصنفة حسب احتياجات المؤسسة التعميمية و المتعاممين معيا ، و لكي يتحقق ذلك البد من نظم و آليات خاصة تنظم إدارة ىذه المعمومات و خزنيا و استرجاعيا ، بحسب مستويات اإلدارة ، و المستخدمين اآلخرين من المتعاممين مع المؤسسة التعميمية ، و حسب ظروف العمل ، و تبعا

.و ىذه اآلليات ىي ما نسميو نظم المعمومات. لطبيعة المعمومات المطموبة

بحيث تعتبر المعمومة ىي أساس عممية االتصال اإلنساني في المجتمع بكل مستوياتو، و كذلك االتصال المستعين بالحاسبات االلكترونية، و ىي أساس البحث العممي، و أساس في اتخاذ أي قرار عمى كل

.(الفرد و المؤسسة )المستويات

:الفصل الثاني

واقع نظم المعمومات بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران

"ENPO"

ENPO وااق نظم ااـــوماا ااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا ووران االفص ااثانـ

80

: تمهيد

بعدما تم عرض اإلطار النظري لمموضوع ، سنحاول من خالل ىذا الفصل إجراء عممية إسقاط ألىم في المؤسسة التعميمية، عمى المدرسة الوطنية " نظم المعمومات"المفاىيم النظرية التي تم تناوليا بخصوص

، بحيث «Ecole Nationale Polytechnique d’Oran «ENPOمتعددة التقنيات وىران تتولى ىذه األخيرة ميمة ضمان التكوين العالي و البحث العممي و التطوير التكنولوجي في مختمف

Formationتخصصات العموم و التقنيات، أي تقوم بتكوين عالي محترف أي

Professionnalisantesو ذلك بالحصول عمى شيادة ميندس دولة في التخصصات التالية : .ىندسة المدنية و اليندسة الميكانيكية و اليندسة الكيربائية

لصالح التربية formation des formateursكما تستمر أيضا انتقاليا في ضمان تكوين المكونين لممدرسة " الوطنية إلى غاية انتياء مراحل التكوين الجارية، أي الدفعات المتخرجة من النظام المتبع القديم

école normale superieure d’enseignement" العميا ألساتذة التعميم التكنولوجي

technologique ENSET عمى مختمف المستويات من أساتذة تعميم ، المتمثل في تكوين األساتذة ): االبتدائي إلى أساتذة تعميم متوسط و أساتذة التعميم الثانوي، و ذلك في التخصصات التالية،عموم دقيقة

، (إلكترونيك، إلكتروتقني، التحكم اآللي) ،ىندسة الكيربائية(اإلعالم اآللي، الفيزياء ، الرياضيات، الكيمياء، المناجمنت، و سيتم توضيح (المغة العربية و الفرنسية )اليندسة المدنية، اليندسة الميكانيكية،المغات

.ىذه النقاط المتمثمة في انتقال و تغيير التسمية لممدرسة المراد دراستيا في ىذا الفصل

و بيدف القيام بيذه الدراسة، فقد تم تقسيم ىذا الفصل إلى ثالث مباحث أساسية، حيث خصص المبحث األول حول التعريف عام بالمؤسسة التعميمية محل الدراسة، ثم في المبحث الثاني فتمثل في نظام . المعمومات و المؤسسات و أخيرا المبحث الثالث تمثل في نظام المعمومات اإلدارة و التكنولوجيا


81

":وهران " التعريف بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات : المبحث األول

بداية سنتطرق من خالل ىذا المبحث إلى ذكر نبذة تاريخية حول المؤسسة و التطورات و المراحل التي )حتى وصوليا إلى ما ىي عميو اآلن أي (تعدد تسمياتيا وتطورىا و نموىا )مرت بيا ىذه األخيرة

ثم القيام بتعريف عام حول المدرسة، و من ثم ( ENPOالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران التطرق إلى الميام و األىداف التي تخدميا ىذه المدرسة ، ثم و أخيرا التطرق إلى الييكل التنظيمي

.لممدرسة و الميام الموكمة لكل مصمحة

:(إلى يومنا هذا- 1970): نبذة تاريخية عن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران -1

، ( سنة خدمة44 )، أي1970إن المدرسة محل الدراسة ليست بحديثة النشأة إنما يعود وجودىا إلى سنة و قد مرت أيضا بعدت مراحل و تغيرات في التسمية و الميام، و يعتبر ىذا نمو لممؤسسة ألنيا مرتبطة بتسديد احتياجات البالد من نقائص لمتنمية االقتصادية في المجال التقني،و سيتم التطرق ليذه النقاط من

متعددة المدرسة الوطنية: " خالل عرض التحوالت التي مرت بيا وصوال إلى ما ىي عميو اآلن أي :و ىذا في الفقرات التالية " التقنيات وهران

المرحمة األولى: ENSEP D’Oran :

تحميل احتياجات مختمف كما ذكرنا سابقا يعود وجود المدرسة أصال إلى آفاق التنمية االقتصادية و بالمسؤولين الجزائريين في قطاع التخطيط إلى مالحظة التزايد ى أد األمر الذي ، بالبالدالقطاعات

كبير بذل جيد ، األمر الذي استوجب ضرورة في بداية السبعينات و كان ىذالمعجز في اإلطارات التقنية. لزيادة و تحسين تكوين اإلطارات التقنية

بغية تحضير ة، ىذه الوضعية أدت إلى تعميم التعميم المتعدد التقنيات عن طريق إنشاء ثانويات تقني و في ىذا اإلطار فإن تكوين المكونين في التخصصات التقنية و ،شروط التنمية التكنولوجية لمبالد

لذا أنشئت المدرسة . العممية لمتعميم الثانوي ، أصبحت إحدى أولويات البالد في ميدان التربية و التكوين ENSEP « Ecole Normale Supérieureالعميا لألساتذة التعميم المتعدد التقنيات

d’Enseignement Polytechnique ».


82

تعاون بين الجزائر و منظمة اليونسكو ، في إطار ال1970في سنةUNESCO أنشئت المؤرخ في 85-70األمر رقم بمقتضى و ىذا المدرسة العميا لألساتذة التعميم المتعدد التقنيات

التعميم خالل أبدو تحت وصاية وزارة التعميم العالي و البحث العممي، 1970 ديسمبر 01 ىا بمقر1972/1973 بمقرات جامعة السانيا بوىران ثم تتابع منذ سنة 1970/1971السنة بتأىميا في تكوين أساتذة أكفاء لمتعميم الثانوي التقني، فإنيا ساىمت بصفة غير ، و ىذا الحالي

.مباشرة في التنمية الصناعية لمبالد و ىذا ألن إنشاء المدرسة تزامن مع برمجة التصنيع لمبالد وENSEP مدرسة عميا لمتعميم بالجزائر، بعد المدرسة العميا لمقبة التي تأسست في ثاني ىي

1964.

و التي كانت خالل السبعينات المؤسسة الوحيدة التي تضمن تكوين أساتذة في الميكانيك ، اإللكتروتقني و مستوى الوطني أول الحيث تخرجت عمى ب ،اإللكترونيك لمتعميم الثانوي التقني لحساب وزارة التربية الوطنية

بالنسبة لمتخصصين 1975 بالنسبة لمتخصص األول المذكور و في سنة 1974دفعة منيا في سنة .الثاني و الثالث

رياضيات ،فيزياء )كان مضمونا كذلك خالل السبعينات التكوين في ليسانس التعميم في العموم الدقيقة و فإن المدرسة 1975-1970 ، و خالل نفس الفترةوهران جامعة السانياو ىذا بالتعاون مع (و كيمياء

كانت عمى مستوى الجية الغربية أول مؤسسة تضمن تكوين الميندسين و التقنيين الساميين لحساب . ألن ىذه األخيرة كانت ما تزال في طور اإلنجاز آنذاكلوهران التكنولوجيا جامعة العموم و

تم فتح تخصص جديد أال و ىو اليندسة المدنية و ىذا بيدف مواجية 1981ي سنة ف بعد ذلك واالحتياج العاجل لتكوين أساتذة أكفاء لمتعميم الثانوي التقني، إلى جانب التكوين في ليسانس التعميم في

. سابقاالعموم التطبيقية و التكنولوجيا المذكورة

03 ظيرت 1980 سنة ، مع العمم أن في سنة 14عممت لمدة structuration و ىذه البنية . أخرى، لسد حاجيات وزارة التربية الوطنية (أغواط، سكيكدة، أم البواقي )مدارس عميا و ىذا بـ


83

المرحمة الثانية :ENSET D’Oran :

ENSEP وىران المدرسة العميا ألساتذة التعميم المتعدد التقنيات تغير اسم،1984و في سنة

D’Oranأي المدرسة العميا ألساتذة التعميم التقنيو أصبح ENSET “ Ecole Normale

Supérieure d’Enseignement Technique” ، 205-84المرسوم رقم بمقتضى جاءو .1984 أوت 18 الموافق لـ 1404 ذي القعدة عام 21المؤرخ في

أن المدرسة قامت بو ىنا يجب التذكير سنة خدمة، 24و تعتبر أطول مدة مرت بيا المدرسة و تقدر بـ فتح التخصص في سنة - بضمان التكوين في ليسانس التعميم في اإلعالم اآللي و ىذا لدفعة واحدة فقط

. و ىذا استجابة الحتياجات و طمب وزارة التربية الوطنية في ىذا التخصص - 1986

إلى جانب تكفميا بالتسيير اإلداري لممفات طمبة الجية الغربية الذين كانوا يزاولون تكوينا في ليسانس لممدرسة العميا لألساتذة التابعين العموم االجتماعية ، البيولوجيا و العموم الدقيقة و والتعميم في اآلداب

.بالقبة

كمفت بميام تكوين ثالث أنواع من ENSET d’Oran، 2000-1999ابتدءا من السنة الدراسية :األساتذة و ىذا كاآلتي

.(خمس سنوات + Bac )تكوين أساتذة التعميم الثانوي في التخصصات التكنولوجية لمدة - + Bac )تكوين أساتذة التعميم المتوسط في التخصصات العممية الدقيقة و المغات وىذا لمدة -

.(أربع سنوات .(ثالث سنوات+ Bac)تكوين أساتذة تعميم ابتدائي لغة عربية و لغة فرنسية و ىذا لمدة -

ديسمبر 29 الموافق لـ 1426 ذو القعدة 27 المؤرخ في500-05المرسوم التنفيذي رقم و بموجب المحدد لميام المدرسة خارج الجامعة و القواعد الخاصة بتنظيميا و سيرىا ، و ال سيما المادة 2005

. الثانية منو فإن المدرسة أصبحت مؤسسة عمومية ذات طابع عممي و ثقافي و ميني


84

المرحمة الثالثة: ENSET D’Oran:

المدرسة العميا " إلى بوىرانالتقني تسمية المدرسة العميا ألساتذة العميم غييرتم ت، 2008في سنة و ENSET » Ecole Normale Superieure » أي " بوىرانالتكنولوجيألساتذة التعميم

d’Enseignement Technologique 210-08المرسوم التنفيذي رقم ، و ذلك بموجب . 2008 جويمية 14المؤرخ في

من المرسوم التنفيذي رقم 7-6-5وسعت ميام المدرسة عمى غرار تمك الموجودة في المواد تحيث بو التي تتمثل في ضمان تكوين مكونين لفائدة قطاع التربية الوطنية و كذا القطاعات األخرى 05-500

. 210-08 من المرسوم التنفيذي رقم 02و ىذا حسب الحاجة، طبقا لممادة

احتفمت المدرسة بالذكرى األربعين لتأسيسيا2010في سنة . المرحمة الرابعة: ENP D’Oran :

ENSET تم تغيير تسمية المدرسة العميا ألساتذة التعميم التكنولوجي بوىران 2012في سنة

D’Oran ،إلى مدرسة وطنية متعددة التقنيات بوىران ENPO Ecole Nationale

Polytechnique d’Oran ، 13 المؤرخ في 376-12و ذلك بموجب المرسوم التنفيذي رقم حيث تغيرت ميام المدرسة من تكوين 2012 أكتوبر سنة 29 ـ الموافق ل1433 الحجة عام وذ

، األساتذة التعميم إلى تكوين طمبة مؤطرين في مدارس تحضيرية و ذلك لنيل شيادة ميندس دولةو تستمر أيضا انتقاليا في ضمان تكوين المكونين لصالح التربية الوطنية إلى غاية انتياء مراحل التكوين

.الجارية

سنة من نشأة ىذه المدرسة، قامت بخدمة و تكوين إطارات لصالح التربية 44خالل : مدراء المتمثمين في 05الوطنية، و كان وراء تسيير ىذه المدرسة

سنة 18، و الذي قام بترؤسيا لمدة " تالحيت بخموف"أول مدير لممدرسة ىو السيد ( . 1988 إلى 1971 سبتمبر 27، من (1990توفي

بجامعة " أ"حاليا ىو أستاذ محاضر صنف )، "غورممة محمد أمين"ثاني مدير ىو السيد .1989، و ىذا األخير ترأس المدرسة لمدة سنة واحدة (محمد بوضياف إيسطو وىران

06و ترأس المدرس لمدة (حاليا ىو متقاعد )، "دوخي عثمان " ثالث مدير ىو السيد .1996 إلى 1990سنوات من


85

حاليا ىو أستاذ بالمدرسة )، "سعيدان عبد القادر" رابع مدير لممدرسة السيد بروفيسور إلى 1996، و قام بترؤس المدرسة لمدة سنتين من (الوطنية متعددة التقنيات وىران

1998. الذي قام بترؤسيا " عبد الباقي بن زيان" خامس مدير لممدرسة ىو السيد بروفيسور ،

. سنة16 إلى يومنا الحالي، أي مدة 1998انطالقا من سنة

:التعريف المدرسة الوطنية متعددة التقنيات و هران -2

المؤرخ في 376-12 من المرسوم التنفيذي 02إن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران في المادة :، تقول2012 أكتوبر 29 الموافق لـ 1433 ذو الحجة 13

1429 رجب 11 المؤرخ في 210-08 تعدل المادة األولى من المرسوم التنفيذي رقم :02المادة" :، و المذكور أعاله و تحرر كما يأتي2008 يوليو 14الموافق لـ

المذكورة في المرسوم التنفيذي رقم " تحول المدرسة العميا ألساتذة التعميم التكنولوجي بوىران : المادة األولى و المذكور أعاله ، إلى المدرسة 2008 يوليو 14 الموافق لـ 1429 رجب 11 المؤرخ في 08-210

27 المؤرخ في 500-05، وتخضع ألحكام المرسوم التنفيذي رقم " الوطنية متعددة التقنيات بوىران 132".و المذكور أعاله و كذا أحكام ىذا المرسوم 2005 ديسمبر 29 الموافق لـ1426ذي القعدة عام

المادةلذا تصنف المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران خارج إطار الجامعة و تعرف في : عمى أنيا500-05من المرسوم التنفيذي " 02"

إن المدرسة مؤسسة عمومية ذات طابع عممي و ثقافي و ميني، تتمتع بالشخصية المعنوية و االستقالل " . وىي تحت وصاية وزارة التعميم العالي و البحث العممي133".المالي

إن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران ىي مدرسة فتية ، أي حديثة النشأة ، سوف تتخرج منيا أول .دفعة السنة القادمة إنشاء اهلل

132

.8، ص2012 اكتوبر 29 الموافق لـ1433 ذي الحجة 13 المؤرخ ف 376-12، المرسوم التنفذي 60الجردة الرسمة للجمهورة الجزائرة، العدد 133

.27، ص2009 دسمبر29 الموافق لـ 1426 ذي القعدة عام 27 المؤرخ ف 500-05، المرسوم التنفذي رقم 84الجردة الرسمة للجمهورة الجزائرة، العدد


86

عنوان المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران:

- الجزائر– وىران المنور 1523ص ب رقم

041.29.09.78 / 041.29.07.76 :الياتف

041.29.00.95: الفاكس

www.enp-oran.dz: عنوان الموقع االلكتروني

:مهام المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران -3

تتولى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران ميمة ضمان التكوين العالي و البحث العممي و التطوير التكنولوجي، و ىذا من خالل تكوين ميندسين و ماستر في مختمف تخصصات العموم و التقنيات بحيث

و ىذا في التخصصات Formation Professionnalisantesتتميز بتكوين عالي محترف أي ".ىندسة المدنية و اليندسة الميكانيكية و اليندسة الكيربائية: "التالية

لصالح التربية formation des formateursكما تستمر أيضا انتقاليا في ضمان تكوين المكونين " الوطنية إلى غاية انتياء مراحل التكوين الجارية، أي الدفعات المتخرجة من النظام المتبع السابق

école normale superieure d’enseignement" لممدرسة العميا ألساتذة التعميم التكنولوجي

technologique ENSET المحدد لميام 2005 ديسمبر 29 المؤرخ في 500-05بموجب المرسوم التنفيذي رقم و عميو

المدرسة خارج الجامعة و القواعد الخاصة بتنظيميا و سيرىا، أصبحت الميام األساسية :لممـدرسة

ضمـان تكوين إطـارات مؤىمـة تأىيـال عـاليـا. تمقيـن الطمبة منـاىج البحث و ضمـان التكوين بالبحث و لمبحث. المساىمـة في إنتاج و نشـر العمـوم و المعارف و تحصيميا و تطويرىا. المشـاركة في التكـوين المتـواصـل. المساىمة في الجيد الوطني لمبحث العممي و التطوير التكنولوجي. المشاركة في دعم القدرة التقنية الوطنية. تقييـم نتـائـج البحـث العممـي و بث المعمومات العمميـة و التقنيـة. 134.المسـاىمة ضمـن األسـرة العمميـة في تبـادل المعـارف و تطويـرىـا

134

الذي تضمن . 28، ص2009 دسمبر29 الموافق لـ 1426 ذي القعدة عام 27 المؤرخ ف 500-05 ، المرسوم التنفذي رقم 84الجردة الرسمة للجمهورة الجزائرة، العدد

.مهام المدرسة خارج إطار الجامعة


87

:أهداف المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهران -4بما أن المؤسسة ذات طابع اجتماعي، عممي و تربوي ، فان اغمب أىدافيا معنوية و التي تتمثل

:فيما يمي تكوين ميني و أساتذة أكفاء في جميع الميادين التقنية و العممية. تسيير و إدارة المؤسسة بأحدث الوسائل المتطورة االستغالل األمثل لموارد المؤسسة وفقا لمميزانية المحددة ليا. :شروط االلتحاق بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران -5

لاللتحاق بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران، فتتم العممية عمى طورين مكممين لبعضيما : أال و ىما إن الطمبة الموجيين إلى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، يتم :الطور األول

تكوينيم أوال عمى مستوى المدرسة التحضيرية، و ىذا لمدة سنتين كاممتين عمى أساس .جذع مشترك

بعد إتمام الطور األول يتم انتقال الطمبة الناجحين إلى الطور الثاني و :الطور الثاني ىذا يكون عمى مستوى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، بعد إجراء امتحان يتم تسجيميم سنة أولى من الطور الثاني و تعتبر أيضا جذع مشترك، حتى انتقاليم إلى

ىندسة ميكانيكية، مدنية،أو " السنة الثانية من الطور الثاني يتفرعوا إلى التخصص سنوات، سنتين في المدارس 05أي التكوين ككل لطمبة المدرسة مدتو " .كيربائية

.التحضيرية و ثالث سنوات بالمدرسة الوطنية، حتى اآلن قامت بتكوين السنة 2012بما أن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات حديثة النشأة،

األولى و الثانية من الطور الثاني، و السنة القادمة إنشاء اهلل سوف تتخرج أول دفعة من . المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران

:الهيكل التنظيمي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران -6من خالل ىذا العنصر سوف نقدم عرضا عام لمييكل التنظيمي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، و بعدىا نقوم بإعطاء بعض التفصيل لمختمف عناصره و عميو تتبنى المدرسة الوطنية

، Ecole Nationale Polytechnique d’Oran ENPOمتعددة التقنيات بوىران :ىيكال تنظيميا وظيفيا كما ىو موضح في الشكل التالي


88

يبين الشكل أعاله عرض مفصل لمييكل التنظيمي الحالي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، الذي نيابات مديرية من نيابة مدرية التكوين المتواصل 05يتكون من مدير الذي يترأس المدرسة باإلضافة إلى

و العالقات الخارجية، و نيابة مديرية ما بعد التدرج و البحث العممي و نيابة مديرية الدراسات و الشيادات ، باإلضافة إلى نيابتين مديريتين تحت تصرف األمين العام لممدرسة و المتمثل في نيابة مديرية يبين الشكل أعاله عرض مفصل لمييكل التنظيمي الحالي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، الذي

نابة مدرة

ت و سا

الدرا

تشهادا

ال

نابة مدرة ما بعد

ث حج و الب

التدر

العلم

ن نابة مدرة التكو

ت القا

صل و العالمتوا

جةخار

الاألمــيـ

ن الــــعـ

ام

مــدــر

الـمـكــتـبـة

سة المدنة دائرة الهند

سة الكهربائة دائرة الهند

سة المكانكة دائرة الهند

ت دائرة اللغا

تجمن

دائرة المنا

آلل

الم اعإلت و ا

ضا دائرة الرا

دائرة الفزاء و الكماء

ظمة و مركز أن

الم و عإلت ا

شبكا

صال و التعلم الت

ا

المتلفز و التعلم

ن بعدع

حة التعلم و التقم صل

م

صحة الترب

صل م

تشهادا

حة الصل

م

جحة ما بعد التدر

صلم

صص

خ المت

ث حت الب

طاشا

حة متابعة نصل

م

ج و تقم النتائ

صلن المتوا

حة التكوصل

م

جةخار

ت الالقا

حة العصل

م

ت و صائا

حإلحة ا

صلم

جه التو

جةالقتناء و المعال

حة اصل

م

ــــلاــم

ديــــــ

ر

غراف

ث الببلوححة الب

صل م

جهستقبال و التو

الحة ا

صل م

ن لماحة التكو

صلم

بعد

ج و متابعةالتدر

ت

طاشا

ن

ثح الب

سة حة متابعة الدرا

صلم

و التعلم و التقم ما بعد

ج التدر

ســائــلسـبـة و الـو

حــا نــابـة مـدـرـة الـمـالــة و الـمــ

ثحت الب

طاشا

سبة و تمول نحا

حة المزانة و المصل

م

جهزت و الت

صفقاحة ال

صل م

فش

ألرجرد و ا

سائل و الحة الو

صل م

صانةظافة و ال

حة النصل

م

ضةت الثقافة و الرا

طاشا

ن و النن، التكو

ظف نابة مدرة المو

ن ظــفــــ

حــة الــمــوصــلــ

مــ(

ســـاتـــذةألا

)

ن ظـــفــــ

حـــة الــمـــوصــلــ

مــ(

ح صال

ن المعوا

ن و أن التقن

إلدارا

)

ىستو

ن المس

حن و ت

حـــة الــتـــكــــوــــــصـــلـــ

مــــ

ضةت الثقافة و الرا

طاشا

حة النصل

م

شكل رقم ال

07

:نت بوهرا

طنة متعددة التقناسة الو

للمدرظم

الهكل التن


89

يبين الشكل أعاله عرض مفصل لمييكل التنظيمي الحالي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، الذي نيابات مديرية من نيابة مدرية التكوين المتواصل 05يتكون من مدير الذي يترأس المدرسة باإلضافة إلى

و العالقات الخارجية، و نيابة مديرية ما بعد التدرج و البحث العممي و نيابة مديرية الدراسات و الشيادات ، باإلضافة إلى نيابتين مديريتين تحت تصرف األمين العام لممدرسة و المتمثل في نيابة مديرية

المالية و المحاسبة و الوسائل و نيابة مديرية الموظفين و التكوين و النشاطات الثقافية و الرياضية، .باإلضافة إلى المكتبة و الدوائر البيداغوجية لممدرسة

: التقسيم اإلداري لممدرسة6-1

ىو المسؤول عن السير العام لممدرسة ، و اآلمر بالصرف، و : الــمــديـــــر الـمدرســـــة6-1-1 : يتمثل ميامو بصفة عامة حول

انو يمارس السمطة السممية عمى جميع المستخدمين. يبرم كل صفقة أو اتفاقية و عقد و اتفاق في إطار التنظيم المعمول بو. يسير عمى تطبيق القوانين التشريعية و التنظيم المعمول بيما في مجال التعميم و التمدرس. يمثل المدرسة أمام العدالة و في جميع أعمال الحياة المدنية. يحضر مشروع ميزانية المدرسة، و يعرضو عمى مجمس اإلدارة. ىو اآلمر بصرف ميزانية المدرسة. يعين مستخدمي المدرسة الذين لم تقرر طريقة أخرى لمتعيين بيا . يتخذ كل تدبير من شانو أن يحسن النشاطات البيداغوجية و العممية لممدرسة. يسير عمى احترام النظام الداخمي لممدرسة الذي يعد مشروعو و يعرضو لممصادقة عمى مجمس

.اإلدارة يكون مسؤوال عمى حفظ األمن و االنضباط داخل المدرسة. يسمم الشيادات بتفويض من الوزير المكمف بالتعميم العالي. يضمن حفظ األرشيف و صيانتو.


90

مدير مساعد لمدراسات في التدرج و الشيادات، : و يساعد المدير العام لممدرسة في أداء ميامومدير مساعد لما بعد التدرج و البحث العممي، و مدير مساعد لمتكوين المتواصل و العالقات

الخارج، و األمين العام و مدير المكتبة، باإلضافة إلى رؤساء األقسام بحيث يجتمعوا في مجمس مرة واحدة في الشير و يتولى األمين العام أمانة ، Conseil De Directionالمديرية .المجمس

:نيابات المديرية لممدرسة 6-1-2

المديرون المساعدون المتمثمون في أساتذة التعميم و كما ذكرنا سابقا تنقسم إلى ثالث نيابات و يترأسيا .التكوين العاليين ذوي أعمى رتبة

: نيابة مديرية الدراسات و الشهادات 6-1-2-1

:يسير المدير المساعد لمدراسات و الشيادات عمى التنسيق بين مصالح المديرية من خالل

متابعة المسائل المتعمقة بسير التعميم و التربصات. السير عمى انسجام عروض التكوين المقدمة من قبل األقسام مع مخطط تنمية المدرسة. السير عمى احترام التنظيم المعمول بو في مجال التسجيل و إعادة التسجيل و مراقبة المعارف و

. توجيو الطمبة و إعادة توجيييم السير عمى احترام التنظيم و إجراء تسميم الشيادات.

مسجل في السنة األولى و مهندس 160مع العمم أن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران تضم الثانية من الطور الثاني، باإلضافة إلى أنيا تضم أيضا دفعات األخيرة من المكونين و الذين يبمغ عددىم

.2013،2014، ىذه اإلحصائيات لمسنة الدراسية أستاذ1252

:كما تتمثل المصالح التابعة لمديرية الدراسات و الشيادات في


91

تقوم ىذه المصمحة بالطبع مع التنسيق مع المصالح األخرى لممديرية :مصمحة التعميم و التقييم :بــ تسجيل الطمبة الجدد، بحيث يمر الطمبة الموجيين إلى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران

:بتسجيمين عمى مستوى مسارىم الدراسي و ىذا بــــو الذي يتم عمى مستوى المدرسة التحضيرية المتعامل معيا في إطار تحضير :تسجيل أولي -

تممسان، عنابة، وىران، الجزائر العاصمة، " ميندسين في تخصصات العموم و التقنيات و ىذا بــ ".قسنطينة

يتم عمى مستوى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، و ىذا بعد انتياء :التسجيل النهائي -، أي تسجيل سنة أولى من الطور الثاني لمسير "مدة سنتين" من التكوين بالمدرسة التحضيرية .البيداغوجي لمميندسين بالمدرسة

تتم أيضا عمى مستوى المصمحة معالجة ممفات التسجيل. (بطاقة مغناطيسية )صنع بطاقة الطالب Une Carte Etudiant Magnétique . حفظ ممفات الطمبة لتسييل خدمة الشيادة النيائية. في حالة ما إذا تم تحويل إقامة أو التحويل أو التخمي عن الدراسة،" متابعة مسارىم الدراسي"... يتم عمى مستوى ىذه المصمحة ما يمي:مصمحة التربص : إبرام عقود مع مختمف المؤسسات التربوية كل سنة، من اجل إجراء فترات التربص لمطمبة

المتخرجين خالل السنة النيائية لمدراسة ىذا بالنسبة لطمبة المدرسة العميا ألساتذة التعميم .التكنولوجي بوىران، أي النظام القديم لممدرسة

متابعة تربصيم و حضورىم و انضباطيم خالل فترة التربص. ،أما فيما يتعمق بطمبة المدرسة الوطنية متعددة التقنيات فموضوع التربص يتم في السنة القادمة

-. السنة النيائية–أي السنة الثالثة من الطور الثاني يتم عمى مستوى ىذه المصمحة، ما يمي:مصمحة الشيادات : شيادة النجاح المؤقتة ، شيادة النجاح )انجاز الشيادات لمطمبة المتخرجين و منحيم إياىا

ىذا األمر بالنسبة لطمبة المدرسة العميا ألساتذة التعميم التكنولوجي، الن دفعات المدرسة . (النيائية .الوطنية متعددة التقنيات مازالت حتى السنة القادمة

القيام بإحصاء الطمبة المتخرجين من المدرسة.


92

مثال كشف النقاط العام في حالة ما إذا تحول البرنامج التكويني، أو ظيور مراسيم كتمك : المراقبة ... التي تضم تغيير اسم الشيادة من معمم تعميم االبتدائي إلى أستاذ في التعميم االبتدائي،

:نيابة مديرية ما بعد التدرج و البحث العممي 6-1-2-2

:يسير المدير المساعد لما بعد التدرج و البحث العممي عمى التنسيق بين مصالح المديرية من خالل

متابعة المسائل المرتبطة بسير التكوين لما بعد التدرج و ما بعد التدرج المتخصص و السير عمى .تطبيق التنظيم المعمول بو في ىذا المجال

متابعة أنشطة مخابر البحث. القيام بكل نشاط من شانو تثمين نتائج البحث. جمع و نشر المعمومات الخاصة بأنشطة البحث التي تقوم بيا المدرسة. ضمان متابعة برامج تحسين مستوى و تجديد معمومات األساتذة و السير عمى انسجاميا . ضمان متابعة سير المجمس العممي لممدرسة و الحفاظ عمى أرشيفيا.

:و تضم مديرية ما بعد التدرج و البحث العممي مصمحتين أال و ىما

و التي تقوم بـــ:مصمحة ما بعد التدرج و ما بعد التدرج المتخصص : ( و الدكتوراهرالماجستي )تسجيل الطمبة و معالجة ممفاتيم و متابعة مسارىم الدراسي بالنسبة لمطمبة المتخرجين" الدبموم" انجاز الشيادات. ، متابعة المسار الدراسي لمطمبة من كشف النقاط، مناقشة الرسائل... و إجرائيا، و إعالن النتائج،راإلشراف عمى عممية فتح مسابقات الماجستي ، ...

129 بالمدرسة رو يكون ىذا بالتنسيق مع المجمس العممي لألقسام، مع العمم أن عدد طمبة الماجستي DPGS Diplôme Poste-Graduation 08 باحث دكتوراه و 138باحث باإلضافة الى

Spécialisée،2013.2014و ىذا لمسنة الدراسية شيادة ما بعد التدرج متخصص.

و التي تقوم بــــ:مصمحة متابعة نشاطات البحث العممي و تقييم النتائج : متابعة مختمف أنشطة البحث العممي( séminaire .) معالجة ممفات البحث و تسجيميا. التنسيق بين المخبر و مديرية البحث العممي فيما يتعمق بالباحثين و نشاطاتيم.


93

تقويم نتائج البحث و مشاريع البحث العممي وحالتيا. مشاريع الوطنية لمبحث : متابعة المشاريع البحث العممي منPNR و مشاريع البحث العممي

.CNEPRUو التكوين الجامعي

: مخابر بحث و المتمثمة في 09تضم المدرسة الوطنية متعددة التقنيات

. باحث28 مخبر المواد الذي يضم -1 « LABMAT » LABoratoire des MATériaux.

. باحث27محاكاة تحكم، و تحميل و صيانة الشبكات الكيربائية ، و الذي يضم -2

« SCAMRE » Simulation, Commande, Analyse et Maintenance

des Réseaux Electrique.

. باحث12مخبر اآلليات و تحميل األنظمة، و الذي يضم -3

« LAAS » Laboratoire d’Automatique et Analyse des Systèmes.

. باحث15مخبر الخاصيات و التظاىرات لممركبات و الدارات االلكترونية، و الذي يضم -4

« CaSiCCE » Caractérisation et Simulation des Composants et

Circuits Electronique .

. باحث40مخبر بحث في تكنولوجيا في البيئة الذي يضم -5

« LTE » Laboratoire de recherche en Technologies de

l’Environnement .

. باحث24 مخبر تكنولوجيا التصنيع الميكانيكي، و الذي يضم -6

« LaRTFM » Laboratoire de Recherche en Technologie de

Fabrication Mécanique.

. باحث26 مخبر اإلبداع في األنظمة و المنتجات الصناعية، و الذي يضم -7

« IPSIL » Innovation des Systèmes et des Produits Industriels.

. باحث17 مخبر الميكرو و النانو فيزياء ، و الذي يضم بدوره -8

« LAMIN » LAboratoire de MIcro et Nano physique.

. باحث25 مخبر البيوميكانيك التطبيقية ، و الذي يضم -9

« BAB » Biomécanique Appliquée et Biomatériaux.


94

:نيابة مديرية التكوين المتواصل و العالقات الخارجية 6-1-2-3

يسير المدير المساعد لمتكوين المتواصل و العالقات الخارجية عمى التنسيق بين مصالح المديرية من :خالل

ترقية أنشطة التكوين المتواصل و تحسين المستوى و تجديد معمومات إطارات القطاعات .االجتماعية و االقتصادية المتصمة بمجال أو مجاالت تخصص المدرسة

ترقية عالقات المدرسة مع محيطيا االجتماعي و االقتصادي و المبادرة ببرامج الشراكة. القيام بالعممية اإلحصائية لممدرسة. وضع تحت تصرف الطمبة كل معمومة من شانيا مساعدتيم عمى اختيار توجيييم. المبادرة بأنشطة ترقية التبادل و التعاون مع مؤسسات التعميم العالي األخرى . السير عمى السير الحسن لمصالحيا. متابعة مختمف التكوينات و العالقات الخارجية.

:و تضم نيابة مديرية التكوين المتواصل و العالقات الخارجية ثالث مصالح أال و ىي

و التي تيتم بــ:مصمحة التكوين المتواصل : أساتذة، )تسيير التربصات القصيرة و طويمة المدى بالخارج، لمختمف الفاعمين بالنظام أي

.(موظفين، طمبة : أشير، و تتمثل في06مدتيا ال تتجاوز : تربصات قصيرة المدى -

o أيام 07عطل عممية ال تتجاوز Congé Scientifique . o تربصات قصيرة المدىStage de Courte Durée . o يوم30إقامة عممية ذات مستوى عالي ال تتجاوز Séjour

Scientifique de Haut Niveaux . أشير ، و ىي مخصصة لألساتذة 06فمدتيا أكثر من : تربصات طويمة المدى -

.المسجمين في الدكتوراه، و الطمبة ، و الموظفين متابعة مختمف التكوينات. معالجة ممفاتيم و إجراءات التسجيل و التكوين.


95

ىدفيا:مصمحة العالقات الخارجية : (العامة و الخاصة )تعزيز التعاون ما بين الجامعات و المؤسسات. تثمين البحث العممي و التطوير التكنولوجي. زيارات، ممتقيات، ندوات وطنية : " متابعة مختمف شؤون العالقات الخارجية الخاصة بالمدرسة من

"أو دولية

في إطار التعاون الدولي و تطوير العالقات الخارجية التعاقدية فان المدرسة الوطنية متعددة التقنيات :تتعامل دوليا مع

France : L’Ecole des Mines de Nantes, IUT de Tremblay, CRDP d’Auvergne, IUT de

Montreuil, IUFM d’Auvergne, Université de Nice sofia –Antipolys, Ecole de

Management de Grenoble, les université lille1,2,3, universite Paul-Valérie Montpellier 3

Espagne: l’Université d’Alicante, Xarxa Vives Universitats « XVU » Barcelone .

Tunisie : l’Ecole Supérieure des Sciences et Techniques de Tunis «ESSTT».

Belgique: La Haute Ecole Libre de Moasane.

Dakar : Ecole Normale Supérieure de Dakar, Institut Technique de Commerce

« Itecom »

l’Ecole : Est Membre des réseaux suivants : AUF, RIFEFF, CITEF et CEMUR.

Roumanie : université POLITECHNICA de Bucarest.

Est Partenaire dans 02 projets TEMPUS MEDA (Medinnoall, ..

Est Membre du réseau Xarxa VIVES des universités catalanes (Espagne).

: عالقات المدرسة عمى المستوى المحمي فتتمثل فيأما

• A signé une Convention avec la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Oranie.

• A signé une Convention avec le Groupe ENAVA.

• A signé des protocoles d’entente avec les établissements universitaires : Université

d’Oran, ESI, ENSTP, ENP, EHEC, ANSSMAL, ENSA.

• A signé une Convention avec l’Institut National Algérien de la Propriété industrielle

(INAPI).


96

تتمثل ميمتيا في:مصمحة اإلحصاء و التوجيه : القيام بعممية إحصاء العمميات ، التكوين ، و الشؤون و العالقات، أي إحصاء شامل لممدرسة من

.(...عدد الطمبة، األساتذة ، عمال ، مخابر، القدرة البيداغوجية لممدرسة،: "

يوضح الشكل التالي إحصائيات لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات لمسنة الدراسية : عمى ذلك مثال2013.2014.

.2014-2013احصائيات لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران لسنة الدراسية : 08الشكل رقم

مهندس160

G.C G.M G.E 32 31 97

أستاذ1252PES PEM PEP 686 440 126

08 DPGS ماجستير129 دكتوراه138

المدرسة الوطنة متعددة التقنات بوهران

Ecole National Polytechnique d’Oran ENPO

أقسام07

تكون ما بعد التدرج تكون البداغوج

أساتذة باحث275 طالب1412 إدارن و تقنن

الموظفن

مخابر بحث09

دائم163 أستاذ168

متعاقد62

باحث214


97

:يقوم األمين العام لممدرسة بـــ: األمين العام لممدرسة 6-1-3 السير عمى متابعة تسيير المسار الميني لمستخدمي المدرسة. السير عمى السير الحسن لممصالح التقنية. ضمان متابعة تمويل أنشطة مخابر البحث. اقتراح برامج األنشطة الثقافية و الرياضية و ترقيتيا. ضمان متابعة برامج انجاز اليياكل و اقتناء التجييزات. ضمان متابعة مخطط األمن الداخمي لممدرسة. السير عمى تزويد ىياكل المدرسة و مصالحيا التقنية بوسائل السير و صيانة الممتمكات المنقولة

.و غير المنقولة السير عمى حفظ أرشيف المدرسة.

: و يوجد تحت تصرف األمين العام لممدرسة نيابتين أال و ىما

تعمل ىذه النيابة : نيابة مديرية المستخدمين و التكوين و النشاطات الثقافية و الرياضية :المديرية عمى

التنسيق بين مصالح المديرية و مراقبة مياميم. مراقبة مخطط تسيير الموارد البشرية. السير عمى السير الحسن لمصالحيا. إعداد مخطط العطل الخاص بالموظفين التابعين ليا. ضمان تسيير المسار الميني لممستخدمين. وضع برامج تكوين و تحسين المستوى و تجديد المعمومات لفائدة المستخدمين اإلداريين و التقنيين

.و أعوان المصالح ضمان تسيير تعداد المستخدمين و السير عمى توزيعيم المنسجم بين األقسام. وضع برامج النشاطات الثقافية و الرياضية.

"أساتذة، إداريين، تقنيين، أعوان المصالح " يتكون موظفو المدرسة من


98

:و تضم نيابة المديرية ىذه تحت تصرفيا ثالث مصالح، التي تتمل في

o يتم عمى مستوى ىذه المصمحة : "األساتذة، عمال " مصمحة الموظفين المتمثمة من :مجموعة من العمميات

إعداد المخطط السنوي لتسيير الموارد البشريةPGRH Plan de Gestion des

Ressources Humaines .

و ىناك نوعين من التوظيف" عمال، أساتذة " إجراء مختمف االمتحانات الخاصة بالتوظيف:

سنوات خبرة10ترقية اختيارية بعد : الذي يضم بدوره: توظيف داخمي -

سنوات05امتحان ميني بعد

عامل الميني، " اختبار مينيop1, op2.."

شيادة" ترقية في الرتبة األعمى"

الترقية في الدرجةfiche de notation

"مقابمة" عمى أساس الشيادة : توظيف الخارجي -

.."جامعة، معيد،" عمى أساس مسابقة

تعيين، استقالة، تقاعد، ترسيم، ترقية، التحويل، : إعداد المقرارات الخاصة بــ... ،البريد العادي الوارد و الصادر الخاص بمختمف المصالح داخل المدرسة أو الوزارة الوصية... إعداد محاضر التنصيب و مختمف الحركات الدورية لمموظفين من:

عإحالة عمى االستيدا Mise En Disposition أشير و 06 لمدة عام أو تربية طفل، مرافقة : سنوات ، و تكون في حالة05ىي قابمة لمتجديد، و تضم

...الزوج، مواصمة الدراسة، مرض، إحالة عمى االنتداب Détachement ،03لمدة ... في حالة تربص، و يكون

سنوات عمال، أساتذة" حفظ البيانات و الممفات الخاصة بالموظفين." إعداد البطاقة الوطنية .

".األساتذة"و النوع اآلخر يتناول الموظفين " العمال"ىذه المصمحة مقسمة إلى نوعين نوع يتناول الموظفين


99

o تقوم ىذه المصمحة بــــ:مصمحة التكوين و تحسين المستوى و تجديد المعمومات : إعداد عقود مع مراكز التكوين. تحسين المستوى و تجديد معمومات الموظفين من خالل دورات التكوين. 45 و التعميمة 02يعتمد عمى تعميمتين و ىما التعميمة: إعداد تكوين متخصص.

تتمثل في التكوين أثناء فترة التربص و تضم التابعين لموظيفة :02التعميمة . أشير03 و تكون مدة التكوين 09 إلى 05العمومية أسالك مشتركة من الصنف

جامعة التكوين المتواصل، UFC: و المؤسسات المتعامل معيا في ىذا المجالCFA ،المعيد الوطني مارافال معيد التكوين لمستخدمي الجماعات المحمية .لمتكوين

سنوات و امتحان 10لمترقية في الرتبة ، و ىنا تضم اختيارية : 45التعميمة . أشير فما فوق06 سنوات ، و يدوم ىذا التكوين لمدة 05الميني

o و تقوم ىذه المصمحة بــــ :مصمحة النشاطات الثقافية و الرياضية : السير عمى ضبط الوضعية األمنية لممنظمات الناشطة أو المعتمدة بالمدرسة. إحصاء النوادي العممية الناشطة بالمدرسة. جوالت سياحية، : " تتكفل المصمحة خالل السنة بتمقي البرامج الرياضية و الثقافية و العممية مثل

.و تجسيدىا...." إلقاء محاضرة، العاب كالكممات المتقاطعة، الرياضة، أبواب مفتوحة، المنظمات" التنسيق بين مصمحة النشاطات و الييئات."

ىذا بالنسبة لمطمبة أما الموظفين من عمال و أساتذة فيم تابعين لمخدمات االجتماعية لممدرسة التي بدورىا :تيتم بيذا المجال و ىذا بتنظيم

جوالت أو رحالت سياحية لمموظفين. إعداد دورات رياضية.....


100

تعمل ىذه النيابة المديرية عمى: نيابة مديرية المالية و المحاسبة و الوسائل: التنسيق ما بين مصالح المديرية و مراقبة مياميا. السير عمى السير الحسن لمصالحيا. إعداد مخطط العطل الخاص بالموظفين التابعين ليا. مراقبة مختمف الحاالت المالية لعمميات خالل السنة. جمع العناصر الضرورية لتحضير المشروع التمييدي لمميزانية. ضمان تنفيذ الميزانية و المسك اليومي لمحاسبة المدرسة. متابعة تمويل أنشطة البحث لمخابر البحث. ضمان حفظ أرشيف المدرسة و تسييره. المسك اليومي لسجالت الجرد. ضمان نظافة و صيانة الممتمكات المنقولة و الغير منقولة. ضمان تنفيذ برامج تجييز المدرسة.

: مصالح04و تضم نيابة مديرية المالية و المحاسبة و الوسائل

o و التي بدورىا تقسم إلى:مصمحة الميزانية و المحاسبة و تمويل نشاطات البحث :

:لتسييل القيام بنشاطيا قسمت ىذه المصمحة إلى قسمين أال و ىما :مصمحة الميزانية -1

":أساتذة و عمال" خاص بأجور الموظفين :القسم األول

معالجة األجور شيريا. أشير03إعداد منحة المردودية كل . ملء السجالت الخاصة بالموظفين عطل مرضية، أمومة،: " خصم األجور بقرارات من مصمحة المستخدمين"... إعداد االلتزامات و األوامر بالدفع لممحاسب. تصريحات لمضمان االجتماعي.


101

خاص بميزانية التسيير و ىي حسب مدونة الميزانية المرسمة من الوزارة الوصية و التي :القسم الثاني :تشمل

مراقبة الفواتير، الطمبيات، االلتزامات و األوامر بالدفع. ملء السجالت. مراقبة األموال الممنوحة و صرفيا حسب األبواب و المواد و طبيعة العممية.

" :الميزانية" و يسير القسمين معا عمى

تحضير ميزانية التسيير لمسنة الحالية. تحضير مشروع الميزانية لمسنة القادمة. الحساب اإلداري السنوي. الوضعية المالية كل ثالث أشير. أشير06وضعية االلتزامات كل . متابعة االلتزامات لدى مصالح المراقبة الماليةcontrôle financier في اجل التأشير و

.المصادقة مصمحة الوسائل العامة، مصمحة المحاسبة، : " التنسيق مع مختمف مصالح المدرسة من

".مصمحة المخزن، األقسام، المكتبة الوزارة، الموردين، اإلدارات،: " الرد عمى جميع المراسالت الداخمية و الخارجية."...

ىذا التقسيم المتمثل في القسم األول و الثاني يسري عمى مصمحة المحاسبة أيضا و ىذا راجع لتسييل .القيام بالوظائف

:تقوم بمجموعة من الوظائف من أىميا: مصمحة المحاسبة -2 مراقبة الممفات المالية و تدقيقيا. ميزانية التسيير، نشاطات البحث، التجييزات و الصفقات: " تنفيذ أوامر الدفع." حساب التسيير السنوي. الوضعيات المالية. تحصيل الموارد الخاصة.


102

دفع رواتب الموظفين دفع مستحقات المتعيدين. مراقبة و معالجة ممفات التسديد. مسك سجالت المحاسبة. : تضم ىذه المصمحة العمميات التالية:مصمحة التسيير المالي لمخابر البحث -3 المعنون بالصندوق الوطني لمبحث العممي و 302.082تسيير حساب التخصيص الخاص رقم

.الخاص بالبحث العممي لمخابر البحث F.O.NARSDTالتطوير التكنولوجي توافق الوثائق، صحتيا، حواالت " معالجة ممفات الخاصة بمختمف عمميات االقتناء لممخابر من

..."، ورقة االلتزام، mondât de paiementالدفع دفع بطاقات االلتزام لمممفات إلى الوالية. تسديد حقوق المتعيدين. متابعة الحالة المالية لتسيير مخابر البحث العممي.

o مصمحة الصفقات و التجهيز :

، الذي 2010 أكتوبر 07 المؤرخ في 236-10تقوم ىذه المصمحة بانجاز وظائفيا وفقا لممرسوم الرئاسي :يتضمن تنظيم الصفقات العمومية ، المعدل و المتمم، بحيث تضم

إعداد و تحرير دفاتر الشروط :

، دفاتر التعميمات CPT ، دفاتر الترتيبات التقنية CCAG دفاتر البنود اإلدارية العامة" الذي تضم .، بعد المصادقة من طرف لجنة الصفقات لممؤسسة و الديوان " CPSالخاصة

إصدار إعالن عن المناقصة في جريدتين رسميتين واحدة بالمغة العربية و األخرى بالمغة الفرنسية +Bomop بالمناقصة إليداع ممفاتيا في المصمحة، " الموردين " ، بعدىا تأتي الجيات المعنية

.و نتائجيا من اجل اقتناء األجيزة " المناقصة، االستشارة، التراضي بعد االستشارة" إجراء مختمف العمميات

...العممية، أو القيام بأشغال أو دراسات أو تقديم خدمات


103

تحرير محاضر فتح االظرفة و محاضر تقييم العروض التقنية و المالية. الفواتير، التقدير الكمي و الكيفي،" مراقبة الوثائق المستقبمة من طرف الموردين"... متابعة االستيالكات و اعتمادات التجييز لمختمف ىياكل المدرسة. إعداد بطاقات االلتزام لمختف العمميات. إعداد حواالت الدفع و شيادة الدفع. المناقصات، االستشارات" إصدار مختمف العمميات." تصوير الممفات المكتممة ووضعيا عمى شكلPDF لتسييل عممية حفظيا و استرجاعيا . المتعيدين في إطار مختمف العمميات الصادرة" العروض" فحص االظرفة. دوران المعمومة و االتصال من اجل وضوح و شفافية العمميات.

...تشتمل مصمحة الصفقات عمى مشاريع أشغال التييئة مثال و البناء، عممية اقتناء األجيزة العممية ،

o و التي تقسم إلى :مصمحة الوسائل و الجرد و األرشيف :

: و التي تعمل عمى:مصمحة الوسائل -1 استقبال احتياجات المخزن العام و المصالح المختمفة لممدرسة. ،البحث عن الموردين حسب االختصاص من اجل اقتناء مختمف األجيزة من مكاتب، و لوازم... تحرير االستشاراتconsultation تتعمق باحتياجات المخزن ،. إرسال االستشارات لمممونينfournisseur . استقبال االظرفة من الممونين فتح االظرفة مع لجنة معينة من طرف المدير و األمين العام لممدرسة. تحرير محضر اختيار الممون و الذي يتوفر عمى الشروط باإلضافة إلى أن يكون اقل تكمفةpv

de choix . تحرير تقريرrapport de représentation .

إرسال الممف بالكامل إلى مصمحة الميزانية.

متابعة استالم الوسائل المقتناة مع المخزن.


104

: تقوم ىذه المصمحة بـــــ:مصمحة الجرد -2

الجرد العام و الجرد الدائم: تقوم بنوعين من الجرد.

إحصاء ممتمكات المدرسة العقارية و المنقولة.

تخصيص بطاقة الجرد لكل مصمحة.

ترقيم األشياء وفقا لموثائق الثبوتية" التكفل بالمقتنيات الجديدة من حيث"

الداخمي، الخارجي" التحويل"

إعداد سجل الجرد المركزي العام.

إعداد بطاقات الجرد و أصنافيا.

إعداد سجل جرد المكتبة .

: تقوم وظائفو حول:مصمحة األرشيف -3

استقبال األرشيف الصادر عن مختمف المديريات و المصالح التابعة لممدرسة عن طريق جدول .الدفع

مراقبة الوثائق و تنظيميا و القيام بعممية فرز و حذف، و ىذا يخص الحذف المسودات، نسخ .و ىذا بالتنسيق مع مسؤول المصمحة.. متكررة،

حفظ مختمف الممفات و البيانات المتعمقة بالمدرسة من ممفات األساتذة و العمال..

إعداد بطاقة فيرسية أو وصف لمحتوى العمبة األرشيفية و ىذا لتسييل عممية استرجاع الوثائق.

حمايتيا" صيانة و ترميم الوثائق"

تسيير عممية االطالع عمى األرشيف. o و تعتبر رابع مصمحة تابعة لممديرية و تقوم بــ:مصمحة النظافة و الصيانة :

صيانة مختمف األجيزة.

تنظيف، طالء المدرسة، " القيام بمختمف األشغال داخل المدرسة."...


105

: مركز األنظمة و شبكات اإلعالم و االتصال و التعميم المتمفز و التعميم عن بعد 6-1-4

:يكمف مركز األنظمة و شبكات اإلعالم و االتصال و التعميم المتمفز و التعميم عن بعد بـــــ

مراقبة استغالل الشبكات و إدارتيا و تسييرىا.

مراقبة استغالل و تطوير تطبيقات اإلعالم اآللي في مجال التسيير البيداغوجي.

متابعة و تنفيذ المشاريع المتعمقة بالتعميم عن طريق الشاشة و التعميم عن بعد.

تكوين و تأطير المساىمين في التعميم عن بعد.

:و يضم ىذا المركز ثالث مصالح أال و ىي

o و التي تقوم بـــ:مصمحة الشبكات : تسيير و صيانة الشبكات بالمدرسة.

استغاللinstalation الشبكات بالمدرسة .

o و التي تقوم بــ:مصمحة األنظمة : تسيير و صيانة الخادمLe Serveur « WEB, DNS, DHCP »

تنفيذ و استغالل و تسيير األنظمة بالمدرسةinstallation.

تامين األنظمة بالمدرسة.

مراقبة خادم الرسائل االلكترونيةServeur de Messagerie Electronique :

Email Professionnelle .

o مصمحة التعميم عن بعد و التعميم المتمفز :

التعميم المتمفز:Télé-Enseignement

المحاضرات المرئية، : يتمثل في إقحام التكنولوجيا في مناىج التعميم و ىذا عن طريق مثال visioconférence تتم عممية إلقاء المحاضرات عبر الشاشة و يمكن ربطيا مع مؤسسة تعميمية ،

أخرى لمتفاعل و التواصل و تقاسم و تشارك المعارف ما بين المؤسستين ، تشترط االتصال في وقت .محدد

فيتمثل في موقع تفاعمي بو محاضرات األساتذة و يجري التفاعل ما بين الطمبة :التعميم عن بعد .compte et mot de passe و يكون ىذا بامتالك الطمبة plate formeفي


106

: يقوم مدير المكتبة بمجموعة من النشاطات المتمثمة في :الــــمـكــــتــــــبــــــة 6-1-5 التنسيق ما بين مصالح المكتبة.

تسيير المكتبيين.

تنفيذ الميزانية المخصصة القتناء الكتب و المصادر الوثائقية عمى اختالف أشكاليا.

وثائق، أنشطة ثقافية و " من " أساتذة، عمال، طمبة" السير عمى معرفة احتياجات المستفيدينانطالقا من اتصال المكتبيين مع المستفيدين، أو مواقع النشر، المعارض لمموردين ..." عممية،

التي تساعد في اقتراح برامج اقتناء الوثائق، ...

تثمين رصيد المكتبة باالشتراك مع قواعد المعطيات كــــSNDL Système Nationale

de Documentation en Ligne. و إعطاء des comptes لمطمبة.

عدد المنخرطين، الكتب، اإلعارة، " إعداد إحصائيات شاممة لممكتبة"...

إنتاج دليل لمكتب األكثر استعماال و لكل تخصص، معارض لالقتناءات : " تنمية الخدمات مثل ..."الجديدة،

اتصاليم مع الطمبة: تنشيط المكتبيين من خالل.

ماجستير و الدكتوراه: " مسك الرسائل و المذكرات لما بعد التدرج."

تنظيم الرصيد الوثائقي لممكتبة من خالل استعمال الطرق المالئمة لممعالجة و الترتيب والجرد.

وضع الشروط المالئمة الستعمال الرصيد الوثائقي من قبل الطمبة و األساتذة و مساعدتيم في .بحوثيم الببميوغرافية

و تقنيات الميندسين Cd-Romتتوفر مكتبة المدرسة عمى رصيد متنوع من كتب، دوريات، قواميس، technique d’ingénieurنسخة43367عنوان و16077: و يقدر ىذا بــــ .

: مصالح المتمثمة في 03و تنقسم المكتبة إلى

o و تقوم ىذه المصمحة بــــ:مصمحة االقتناء و المعالجة :

و عممية - معتمدا عمى عممية تحميل احتياجات المستفيدين-البحث عن العناوين المقترحة . www.amazone.fr: مثال .البحث تكون عمى مستوى مواقع الناشرين

إعداد قائمة الوثائق المراد اقتناؤىا.

http://www.amazone.fr/

http://www.amazone.fr/


107

القيام بعمميات المتعمقة باقتناء الوثائق و االعتماد عمى مبدأ الذي يوفر كل المتطمبات و يكون .اقل تكمفة

معالجة العمميات المتعمقة بإعداد الفواتير ، و يقوم باإلشراف عمييا األمر بالصرف أي مدير .المكتبة

استالم الوثائق المقتناة.

مراقبة القائمة النيائية مع الوثائق المستممة.

القيام بعممية الجرد لالقتناءات الجديدة و تكون بـــexcelو عن طريق سجل الجرد .

تصنيف المقتنيات الجديدة بالمساعدة من طرف األساتذة.

إعطاء الرموز لكل عنوان.

مصمحة البحث الببميوغرافي تأخذ النسخة واحدة لالطالع فقط، : توزيع الوثائق عمى المصمحتينو النسخ الباقية من العنوان تعطي لمصمحة االستقبال و التوجيو في إطار استغالليا من طرف

".اإلعارة"الطمبة أي

o و التي تقوم بــــ:مصمحة البحث الببميوغرافي :

تسمح المصمحة بالوصول الحر لمقتنيات المكتبة accès libre لكنو محدود و ىو مخصص، باإلضافة إلى طمبة enpo وجميع طمبة ensetلمسنوات النيائية من النظام القديم . الماجستير و الدكتوراه و األساتذة

ماجستير و الدكتوراه: " تحديث قائمة الرسائل و المذكرات لما بعد التدرج."

تسيير عمميات اإلعارة و التي تتم بنياية األسبوع فقط و ىذا راجع لطبيعة نشاط المصمحة.

عرض االقتناءات الجديدة فيvitrine كل شير ، بصفة دورية .

إعداد إحصائيات لممستفدين المترددين عمى المصمحة باإلضافة إلى الكتب المستعارة ، ىذا .لمساعدة في عممية االقتناء، بحيث تمكن من معرفة العناوين األكثر أىمية لكن بنسخ قميمة

إعداد بطاقة القارئ.

مساعدة الطمبة في البحث الببميوغرافي و البحث في البرنامج المعتمد باستعمال كممات مفتاحية .مناسبة

،عممية مراقبة الطمبة و ترتيب الكتب...


108

o يتم عمى مستوى ىذه المصمحة ما يمي:مصمحة االستقبال و التوجيه :

االتصال مع المستفيدين و توجيييم.

إعارة الكتب.

إرجاع الكتب أو الوثائق.

استقبال المستفيدين.

إعداد بطاقة القارئ.

تسميم براءة الذمة في نياية كل سنة لكل طمبة المدرسة.

إعادة ترميم الكتب الممزقة.

القيام بعممية أرشفة الكتب التي ال تستعمل باإلضافة إلىdésherbage .

حفظ الجرائد الرسمية.

ختم لالقتناءات الجديدة، ترتيبيا عمى الرفوف، حفظيا،: القيام بالعمميات الفنية من...

،فيرسة الوثائق المقتناة ، و القيام بعممية التكشيف..

إعارة" إعداد اإلحصائيات."

،لتوجيو عممية البحث لممستفيد... إعداد أدلة لالقتناءات الجديدة، و لمكتب األكثر استعماال.

:األقسام البيداغوجية بالمدرسة 6-1-6

مرتبطة أقسام أقسام بيداغوجية و التي تشمل 07إن المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران تضم و أقسام الخاصة بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات و ىران و التعميم التكنولوجي ألساتذةبالمدرسة العميا

.ىذا في إطار التحول

: كل قسم يرأسو أستاذ تساعده في ميامو إدارة مكونة من إن

o الذي يقوم بــــ:مصمحة متابعة التدريس و التعميم و التقييم في التدرج : التسجيالت، إعداد جدول الزمن ، االمتحانات، إعالن عن : التسيير البيداغوجي لمطمبة من

...النقاط، تحديث قوائم الطمبة المسجمين. استقبال ممفات الديبموم لممتخرجين و إعداد قاعدة بيانات خاصة. متابعة عممية التربص بالتنسيق مع مصمحة التربص.


109

وـكـــ األاســام

o و التي تشمل:مصمحة التكوين لما بعد التدرج و متابعة أنشطة البحث : تسجيالت الدكتوراه و الماجستير: " تسيير البيداغوجي لما بعد التدرج"

...توفير التجييزات ، و لوازم لمتدريس،" باإلضافة إلى التسيير اإلداري التقني من

كل قسم يتوفر عمى كل المرافق الضرورية لسير الدروس من مدرجات، قاعات لمدرس و مع العمم أن لألعمال الموجية و مخابر لألعمال التطبيقية و مكاتب و قاعات لإلعالم اآللي، مكاتب لألساتذة و

. قاعات أخرى متعددة االحتياجات

توفر كل دائرة عمى أجيزة تقوم بالسير عمى السير الحسن لمدروس و التنظيم الجيد لإلمتحانات و تقييميا .طبقا لمقوانين المعمول بيا

. المجمس العممي - .المجالس البيداغوجية لمتنسيق -. المجمس التأديبي -

: الييكمة التالية تبين تنظيم القسم

.هيكمة االقسام البيداغوجية لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران: 09الشكل رقم

المجلس العلم قسمرئس الالمجالس البداغوجة

للتنسق

مصلحة التكون لما

بعد التدرج و متابعة

البحث أنشطة

المجلس التأدبمصلحة متابعة التدرس و

التعلم و التقم ف

التدرج


110

قسم الهندسة الميكانيكية :

لميندسي دولة و التي تعادليا أيضا ماستر، باإلضافة إلى ىذا القسم مكمف بضمان التكوين الشامل. في تخصص أستاذ التعميم الثانوي ىندسة ميكانيكية ، و ضمان دراسة مقاييس البيداغوجية تكوين

قسم الهندسة المدنية :

، ميندس دولة و التي تعادل ماستر في تتمثل ميمتو في ضمان التكوين الشامل في التخصص أستاذ التعميم الثانوي ىندسة مدنية و ضمان أيضا دراسة ىندسة المدنية باإلضافة إلى ضمان تكوين

.المقاييس البيداغوجية

قسم الهندسة الكهربائية :

إلطارات ميندس دولة في االلكترونيك و تتكون ميمة ىذا القسم في ضمان التكوين الشامل تخصص أستاذ التعميم الثانوي إلكترونيك و إلكتروتقني و ضمان االلكتروتقني و اآللية، باإلضافة إلى

. دراسة المقاييس البيداغوجية

قسم المناجمنت :

يتكفل ىذا القسم بضمان التكوين الشامل في تخصص أستاذ التعميم الثانوي مناجمنت ، و ضمان . دراسة مقاييس البيداغوجية

قسم الفيزياء و الكيمياء:

ضمان دراسة مقاييس و ضمان التكوين الشامل تخصص أستاذ التعميم المتوسط تربية تكنولوجية .ةالبيداغوجي

قسم الرياضيات و اإلعالم اآللي :

: تتمثل ميام ىذا القسم في ضمان التكوين الشامل في التخصصات التالية

في و الثانويأستاذ التعميم المتوسط ، باإلضافة إلى في رياضياتو الثانويأستاذ التعميم المتوسط " .ضف إلى ذلك ضمان دراسة مقاييس البيداغوجيا ، اإلعالم اآللي


111

قسم المغات :

: و يقوم ىذا القسم بضمان تكوين شامل في التخصصات التالية

. " في المغة الفرنسية و الثانويأستاذ التعميم المتوسط ، و المغة الفرنسية، و في المغة العربيةأستاذ ابتدائي"

و عمى غرار األقسام األخرى يقوم قسم المغات بضمان دراسة مقاييس البيداغوجيا ، كما يضمن تسيير . التربصات البيداغوجية الميدانية لمطمبة بالمؤسسات التعميمية التابعة لوزارة التربية الوطنية

محطة ، مخبر التصوير، مخبر المغات " :كما أن جل األقسام تتوفر عمى تجييزات ووسائل سمعية بصرية ".قاعة المحاضرات مجيزة بأفالم الفيديو، تصويرية

عمى غرار ىذه اليياكل ، تتوفر المدرسة عمى ما يمي :

، مصمى، مقيىالعيادة -

كما تضم المدرسة بعض الييئات اإلستشارية و التداولية مثل ، مجمس المديرية ، المجمس التأديبي . لممدرسة و التي تجتمع حسب برنامج مقرر لغرض مناقشة و دراسة الممفات المطروحة


112

.نظام المعمومات و المؤسسات: المبحث الثاني

:تحميل العام -1

يتطرق ىذا المبحث إلى تحميل اإلجابات التي تم الحصول عمييا من استمارة االستبيان التي تم توزيعيا ، و قد قمنا بإعداد أسئمة ىذا ENPOعمى عينة من موظفي المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران

االستبيان من اجل الحصول عمى المزيد من المعمومات المرتبطة بالبحث، و التي تتضمن معرفة مدى وعييم بأىمية بناء و تطوير نظام فعال لممعمومات داخل المدرسة كتوجو استراتيجي، خاصة من خالل استخدامو كأداة لتشخيص حالة المدرسة الوطنية متعددة التقنيات، باإلضافة إلى العنصر البشري في حد ذاتو إذ يعتبر احد المكونات األساسية لنظام لممعمومات، لذلك فان ىذا االستبيان ييدف من ناحية أخرى

إلى معرفة دور االفراد كجزء من نظام المعمومات، من خالل مساىمتيم في جمع و تبادل و تحميل .مختمف البيانات و المعمومات التي تسري داخل و خارج المدرسة

:عينة الدراسة و تصميم االستبيان 1-2

: مجتمع الدراسة و حجم العينة1-2-1

يتمثل مجتمع الدراسة في الموظفين اإلداريين والتقنيين و أعوان المصالح الدائمين لممدرسة الوطنية موظف، بحيث تم تنقيحيا من ناحية الدرجات المينية 162متعددة التقنيات بوىران، و البالغ عددىم

فما فوق وىذا حتى 09العميا حيث أخذنا عن قصد العينة التي تمتمك مؤىالت أكاديمية أي من الصنف تستجيب لكل فروع وانشغاالت البحث وحتى ال نتمقى صعوبات عمى مستوى اإلجابات وتفريغ المعمومات

. و لمتحميل لنضمن سالمة العممية لمبحث

إذن أصبح مجتمع الدراسة الموزع حسب الفئات التالية :

. يضم ممحق إدارة و ممرض مؤىل"09"الصنف

يضم تقني سامي لممخابر، تقني سامي في اإلعالم اآللي، مساعد وثائقي أمين محفوظات، " 10"الصنف .ممحق رئيسي لإلدارة، محاسب إداري رئيسي، و كاتبة مديرية رئيسية


113

يتكون من نائب مقتصد جامعي مسير، و ممرض الصحة العمومية، باإلضافة إلى ميندس "11"الصنف .تطبيقي في المخبر و الصيانة

.يتمثل في ممحق مكتبات جامعية مستوى أول، و متصرف و إداري" 12"الصنف

فيضم ممحق مكتبات جامعية مستوى ثاني، باإلضافة إلى ميندس في اإلعالم اآللي، و "13"الصنف أما .ميندس في المخابر الجامعية

الذي يضم محافظ مكتبات جامعية، و ميندس رئيسي لممخابر الجامعية، و "14"الصنف و أخيرا .متصرف رئيسي

موظف إداري و تقني دائم؛ 112و بعد عممية التحديد و االختيار ىذه ، أصبح مجتمع الدراسة يتمثل في موظف و عميو 11 من مجتمع الدراسة، أي 10بما أن شروط اختيار العينة تتمثل في اختيار

فالتركيز عمى الشروط العممية في اقتباس عدد العمال المستجوبين دفعنا إلى إضافة أعداد أخرى من االستمارة حتى نتمكن من تعميم صفة الدراسة عمى كامل أقسام وفروع ونشاطات المؤسسة التي ترتبط

. بنظام المعمومات

موظف دائم، حيث تم اختيارىم بطريقة عشوائية من مختمف األصناف 70لذا تم اخذ عينة تتكون من ، و ذلك حتى تكون العينة ممثمة أكثر لمجتمع الدراسة، و قد تم مراعاة في ذلك أن يكون 09 ≥

المستجوبون ممن يستخدمون نظام المعمومات، و ىذا يساعدنا في الحصول عمى إجابات أكثر دقة و .مصداقية و التي بدورىا تزيد من دقة و مصداقية النتائج التي نريد الوصول إلييا

، و ىذا بفضل التعاون 98 أي 68 استبيانا عمى العينة المذكورة، و تم استرجاع 70لقد قمنا بتوزيع .الكبير لمزمالء، لذلك ليم منا جزيل الشكر و العرفان و خالص التقدير و االمتنان


114

: تصميم االستبيان1-2-2

حيث كانت من نوع األسئمة 01 سؤال، انظر الممحق رقم29جاءت استمارة االستبيان متضمنة لـــ المغمقة، التي تحمل إجابة واحدة في بعض األحيان أو أكثر من إجابة في أحيان أخرى، مع محاولة فتح المجال لممستجوب في بعض األسئمة و إعطائو الحرية لإلدالء بآرائو الخاصة و عدم تقييده باالقتراحات

الموضوعة ، و قد تم االعتماد عمى ىذا النوع من األسئمة في إعداد و تصميم استمارة االستبيان، لضمان السيولة و الدقة في اإلجابة بالنسبة لكل المستجوبين عمى اختالف مستوياتيم التعميمية و المينية، حيث

.كانت األسئمة سيمة و محددة تساعد عمى تسييل الدراسة

: و فيما يخص األسئمة التي تضمنيا االستبيان، فقد تم تقسيمو إلى خمس محاور كما يمي

تضمن معمومات شخصية تتعمق بالمستجوب، وذلك فيما يخص الجنس، و المستوى :المحور األول .التعميمي، و مدة الخدمة و الوظيفة التي يشغميا داخل المدرسة

اشتمل عمى أسئمة تعمقت بالمعمومات داخل المدرسة، وذلك لمعرفة مدى وعي :المحور الثانيالمستجوبين لمفيوم المعمومات و أىميتيا بالنسبة لممدرسة، و ىل أن ىذه المعمومات تتوفر عمى

.الخصائص التي تجعميا مالئمة ألداء الوظائف بالمدرسة

تناول أسئمة تعمقت بنظام المعمومات، و ذلك لمعرفة مدى وعي المستجوبين لمفيومو و :المحور الثالثكذا معرفة مدى فعالية نظام المعمومات الذي تمتمكو المدرسة، من جية و من جية أخرى مدى مالئمتو

.لمدرسةاو تأثيره في اتخاذ القرارات السميمة و تحقيقو ألىداف

خصص لمعالقات و االرتباطات الييكل التنظيمي لممدرسة، من ناحية نوع االتصاالت :المحور الرابع .المعتمدة بالمدرسة الذي يولد بدوره التنسيق و االنسجام ما بين مصالح المدرسة

فقد خصص لعالقة التكنولوجيا بنظم المعمومات، و ىذا لمعرفة مدى مساىمتيا في :المحور الخامستسييل التسيير داخل المدرسة، باإلضافة إلى معرفة درجة اىتمام المدرسة بيا و بتطوير و ترقية النظام

.المعتمد فييا

Statisticalو قد تمت معالجة ىذه البيانات باالستعانة ببرامج الحزمة اإلحصائية لمعموم االجتماعية

Package for Social Sciences « SPSS ».


115

: ENPO توزيع العينة عمى العاممين في مؤسسة 1-2-3

المعمومات الشخصية:

تضمن ىذا المحور طرح أربع أسئمة شخصية تتعمق بالشخص المستجوب؛ ىذه األسئمة مكنتنا من التعريف أكثر بأفراد العينة المدروسة، و ىذا التوزيع العينة حسب الجنس بين أفراد العاممين في كل

:المصالح اإلدارية و التقنية، حسب الجدول التالي

النسبة المئوية العدد الجنس % 35,3 24ذكر 64,7% 44أنثى

%100 68المجموع "01جدول رقم " توزيع االفراد حسب الجنس

:و يمكن توضيح النتائج بشكل أوضح بالشكل التالي

ذكر و 24 عامل موزع عمى 68يتبين من خالل الجدول أن عدد عينة الدراسة في المدرسة تتمثل في أنثى، حيث تبين أن النسبة المئوية التي تمثل العنصر األنثوي اكبر من النسبة المئوية التي تمثل 44

، دليل عمى توزيع العينة في مكاتب و مصالح المدرسة ، حيث 64.7 و 35.3العنصر الذكري بــ أن النشاط أو األعمال الموجودة و التي تغمب عمييا الطابع اإلداري الذي يشغل في النسب جانبا ميما و

.أساسيا

35.3%

64.7%

توزع افراد العنة حسب الجنس

ذكر

انثى


116

الوظيفة أو رتبة أفراد العينة:

:تتوزع عينة الدراسة عمى مستوى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران عمى الشكل التالي

"02جدول " توزيع االفراد حسب الرتبة


و المتمثمين في 12يبين من خالل الجدول أن اغمب المكونين لمعينة الدراسة بالمدرسة ىم الصنف اإلداريين و المتصرفين باإلضافة إلى ممحقي مكتبات مستوى أول، أي الذين يحممون شيادة ليسانس

و المتمثل في ممحق إدارة و ممرض مؤىل 09، ثم يمي الصنف 41.2كمؤىل أكاديمي، و ىذا بنسبة ثم بالتساوي 13 ثم الصنف 10 ، أما النسب المتبقية فيي موزعة بين الصنف 22.1و ىذا بنسبة

و 4.4 ثم يمييا 10.3 ثم 19.1 ، و تتمثل النسب بالترتيب كاآلتي 14 و 11الصنف ، دليل عمى توزيع المنطقي لمتوظيف بالمدرسة حيث النسبة الكبيرة الممثمة لممدرسة تتمثل في 2.9اخيرا

0

10

20

30

40

50

العدد

النسبة المئوة

النسبة المئوية العدد الرتبة %22.1 15 09الصنف %19.1 13 10الصنف %2.9 02 11الصنف %41.2 28 12الصنف %10.3 07 13الصنف %4.4 03 14الصنف

%100 68المجموع


117

اإلداريين لتسيير الحسن لنشاطيا و أعماليا، لما ليم من مؤىالت أكاديمية، األمر الذي يساعد .وعييم ومعرفتيم لنظام المعمومات في

المستوى العممي ألفراد العينة:

يعتبر المستوى التعميمي لمفرد عامل أساسي في تحديد وظيفة كل فرد عمى مستوى المدرسة الوطنية :متعددة التقنيات بوىران

النسبة المئوية العدد 1.5% 01 متوسط 13.2% 09 ثانوي 85.3% 58 جامعي 100% 68 المجموع

"03جدول " توزيع االفراد حسب المستوى التعميمي


نالحظ من خالل الشكل أن أغمبية الموظفين لعينة الدراسة يتمثمون في إطارات جامعية و ىذا يقدر بنسبة 85.3 و يثبت احترام شروط التوظيف بالمدرسة ، األمر الذي يساعد في تطوير نظام المدرسة، الن ،

الفرد داخل المدرسة يعتبر العنصر المحرك لمنظام، ىذه النسبة العالية تثبت المؤىل الدراسي العممي .لمموظفين بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران

85%

13% 2%

المستوى التعلم

جامع

ثانوي

متوسط


118

.المعمومات في المؤسسات التعميمية -2

فيما يخص السؤال الخامس الذي أردنا من خاللو معرفة مفيوم المعمومات لدى أفراد العينة، فالنتائج :كانت كما يبينيا الجدول و الشكمين المواليين

النسبة المئوية العدد المعمومة %35.3 24 مجموعة من البيانات %16.2 11 معالجة البيانات

%41.2 28 كل ما يزيد من مستوى المعرفة %1.5 01 نمط بيداغوجي %2.9 02 مقرر دراسي %2.9 02 منياج دراسي %100 68 المجموع

"04جدول رقم"مفهوم المعمومة لدى أفراد العينة

يظير من خالل النتائج أعاله أن اغمب المستجوبين يعتبرون أن المعمومات ىي كل ما يزيد من مستوى في 90المعرفة لدييم، أو أنيا مجموعة من البيانات أو ناتجة عن معالجة البيانات، وذلك بنسبة تفوق

.المجموع، أما الباقي فمنيم من ينظر إلييا عمى أنيا تمثل نمط بيداغوجي أو مقرر أو منيج دراسي

فيما يتعمق بثالث إجابات األولى تعتبر كميا مفاىيم مقبولة عن مصطمح المعمومات، إال أن ىناك نوع من كما سبق و أن رأيناىا في الجانب " بيانات، معمومات، معرفة"الخمط بين المفاىيم الثالثة األولى بين

35%

16%

41%

2% 3% 3%

مفهوم المعلومة

مجموعة من البانات

معالجة البانات

كل ما زد من مستوى المعرفة

نمط بداغوج

مقرر دراس

منهاج دراس


119

النظري من البحث، وىذا راجع الختالف وجية نظر كل فرد عمى حسب الوظيفة التي يشغميا داخل .المدرسة

خصائص المعمومات داخل المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران:

أما فيما يخص األسئمة المتعمقة بمدى أىم خصائص المعمومة المسيرة لممدرسة فيي موضحة في الجدول :و الشكل كاآلتي

خصائص المعمومة

سرعة الحصول عمى المعمومة العدد النسبة المئوية

دقة و موثوقية المعمومة العدد النسبة المئوية

وضوح و شمول المعمومة العدد النسبة المئوية

8.8 05 7.4 03 4.4 06 دائما 39.7 30 44.1 30 44.1 27 معظم األحيان 39.7 30 44.1 26 38.2 27 بعض األحيان

10.3 03 4.4 06 8.8 07 نادرا 1.5 00 00 03 4.4 01 ال

100 68 100 68 100 68 المجموع "05جدول رقم"خصائص المعمومات بالمدرسة

:الشكل التالي يوضح خصائص المعمومة بالمدرسة

من المالحظ في الشكل أعاله فيما يتعمق بخصائص المعمومات الموجودة و المغذية لممدرسة، من ناحية السرعة و الدقة و الوضوح و الشمول، إن نسبة االفراد الذين يتمقونيا في غالب األحيان و بعض األحيان

، أما فيما يتعمق بوصوليا بسرعة دائما و بدقة ممتازة و وضوح فكانت النسبة ال 44.1تتساوى و تقدر .08تتعدى

8,8

7,4

4,4

39,7

44,1

44,1

39,7

44,1

38,2

10,3

4,4

4,4

1,5

0

4,4

سرعة الحصول على المعلومات

مستوى دقة و موثوقة المعلومة

درجة وضوح و شمول المعلومات

خصائص المعلومات بالمدرسة

دائما معظم االحان بعض االحان نادرا ال


120

بما أن اإلجابات تراوحت بين معظم األحيان و بعض األحيان بالنسبة لخصائص المعمومة بالمدرسة ، فيي مقبولة، األمر الذي يستوجب إشراك النصف الثاني الذي أجاب ببعض األحيان ، من خالل توفير

قاعدة معطيات موحدة في شكل شبكة محمية خاصة بالمدرسة األمر الذي يسيل وصوليا دورانيا و دقتيا .و شموليتيا و شفافيتيا و مراقبتيا بشكل مستمر و دوري

:نظام المعمومات -3 مفهوم نظام المعمومات:

الذي من خاللو أردنا معرفة مفيوم نظام المعمومات، بالنسبة ألفراد العينة فكانت 12فيما يخص السؤال :النتائج في الشكل التالي

النسبة المئوية العدد نظام المعمومات %23.5 16 ... مجموعة حواسيب، برمجيات،شبكات،

%1.5 01 األشخاص المستخدمين لممعمومات بالمدرسة %11.8 08 المعمومات الداخمية و الخارجية لممدرسة

%63.2 43 تكامل المفاىيم السابقة %100 68 المجموع

"06جدول رقم " مفهوم نظام المعمومات

:و يمكن توضيح النتائج المتحصل عمييا من خالل الشكل التالي

ىناك إجابات مختمفة قدميا المستجوبون فيما يخص تصورىم لمفيوم نظام المعمومات، لكن أكثر ىذه اإلجابات تركزت حول تكامل العناصر المادية و البشرية و المعمومات الداخمية و البشرية لممدرسة و ىذا

، أي المعنى األصح لنظم المعمومات ، و ىذا يدل عمى وعييم ليذا المفيوم األمر الذي 63.2بنسبة

23%2%

12%63%

مفهوم نظم المعلوماتمجموعة حواسب و برمجات

و شبكات

االشخاص المستخدمن للمعلومات بالمدرسة

المعلومات الداخلة و الخارجة للمدرسة


121

يسيل المساىمة في تطوير النظام ككل كما يمكن ربطو بالمستوى التعميمي لموظفي المدرسة، أما ثاني ، أي ربط نظام 23.5تصور ارتبط بالوسائل المادية من حواسيب و برمجيات و شبكات و ىذا بنسبة

قالت بأنيا معمومات داخمية و خارجية ، في حين اعتبرت 11.8المعمومات بالتكنولوجيا، أما نسبة . المتبقية أن نظام المعمومات يتمثل في األشخاص المستخدمين لممعمومات داخل المدرسة1.5نسبة

فعالية نظام معمومات المدرسة:

درجة فعالية و تطور نظام المعمومات بالمدرسة، فان إجابات المستجوبين كانت كما 13أما عن السؤال :يوضحيا الشكل التالي

النسبة المئوية العدد درجة فعالية نظام المعمومات %11.8 08 نعم

%70.6 48 درجة متوسطة %17.6 12 ال

%100 68 المجموع "07جدول رقم" درجة فعالية نظام معمومات المدرسة


من أفراد العينة أن نظام المعمومات الحالي لممدرسة يتميز بأنو متوسط الفعالية، 70.6اعتبرت نسبة المتبقية فكانت إجابتيا بان 11.8 بان النظام يعتبر غير فعال، أما نسبة 17.6في حين أجابت

.النظام الحالي فعال و متطور

11.8%

70.6%

17.6%

فعالة نظام المعلومات بالمدرسة

نعم

بشكل متوسط

ال


122

أما عن األسباب التي قدميا االفراد الذين قالوا بان النظام متوسط الفعالية أو انو غير فعال، فقد أجاب استخدام تجيد منيم بان األسباب في ذلك تعود إلى النقص في الكفاءات البشرية التي66.67حوالي

فأجابوا بان السبب إلى نقص الوسائل المادية، أي 33.33 و صيانتيا، أما نسبة التجييزات تمكاستخدام الطرق التقميدية في نظام المعمومات، باإلضافة إلى نقص في الثقافة المؤسسة و االتصال بين

.الموظفين

التسيير الداخمي لممدرسة:

أما عن ومن خالل طرحنا لمسؤال المتعمق بوضعية التسيير، بصفة عامة، داخل المدرسة فيي موضحة :في الشكل التالي

النسبة المئوية العدد وضعية التسيير داخل المدرسة %20.6 14 جيدة %76.5 52 مقبولة %02.9 02 سيئة

%100 68 المجموع "08جدول رقم " وضعية التسيير داخل المدرسة


، 76ومن خالل طرحنا لمسؤال المتعمق بوضعية التسيير ، بصفة عامة، داخل المدرسة، تبين أن جيدة، أما 21من أفراد العينة أكدت عمى أن طريقة التسيير داخل المدرسة مقبولة ، كما أن نسبة

، فأجابت بأنيا سيئة ، حيث ارجعوا السبب في ذلك إلى نقص في الكفاءات البشرية 03نسبة .المسيرة، و وجود نزاعات داخمية بين أفراد المدرسة

21%

76%

3%

التسر داخل المدرسة

جدة

مقبولة

سئة


123

تأثير نظم المعمومات عمى اتخاذ القرارات بالمدرسة:

أما فيما يخص تأثير نظم المعمومات عمى اتخاذ القرار في المدرسة، و ىذا من خالل معرفة ما إذا كان يساعد ىذا النظام عمى اتخاذ القرارات باإلضافة إلى ربطيا بأىداف المدرسة ككل، فكانت إجابات

:المستجوبين كانت كما يوضحيا الشكل التالي

النسبة المئوية العدد تأثير نظم المعمومات عمى اتخاذ القرارات بالمدرسة %20.6 14 التجديد الميني و العممي %51.5 35 خدمة أىداف المدرسة

%10.3 07 تقميص من تكرار القرارات %10.3 07 توزيع األدوار و الميام %7.3 05 تأسيس ثقافة المدرسة

%100 68 المجموع "09جدول" تأثير نظم المعمومات عمى اتخاذ القرارات بالمدرسة


ىناك إجابات مختمفة قدميا المستجوبون فيما يخص تصورىم لتأثير نظام المعمومات عمى اتخاذ القرارات بالمدرسة، لكن نصف ىذه اإلجابات تركزت حول خدمة أىداف المدرسة أال و ىي اإلجابة األصح لمدور

، أما النسب المتبقية فتراوحت بين 52الذي يمعبو نظم المعمومات في اتخاذ القرارات و ىذا بنسبة ، في حين مجموعة من االفراد ارتأت أن نظم 21التجديد الميني و العممي لممدرسة و ىذا بنسبة

المعمومات يؤثر بصفة مباشرة عمى التقميص من تكرار القرارات و المساعدة في توزيع األدوار و الميام ، في حين ارتئ البعض أنيا التأثير يكمن 10عمى األفراد بالمدرسة وىذا بنسب متساوية و التي تقدر بــ

21%

52%

10%

10%7%

تاثر نظم المعلومات على اتخاذ القرارت بالمدرسة

التجدد المهن و العمل

.خدمة اهداف المدرسة

تقلص من تكرار القرارات

.توزع االدوار و المهام

تاسس ثقافة المدرسة


124

، ىي كل اإلجابات مقبولة إال أن التأثير األساسي يتمثل 07في تأسيس ثقافة المدرسة و ىذا بنسبة .في خدمة أىداف المدرسة و التي توصل إلييا أفراد العينة المدروسة

.اإلدارة و التكنولوجيا: نظام المعمومات : المبحث الثالث

من خالل ىذا المبحث تطرقنا إلى عالقات األقسام و المصالح و الفروع المكونة لممدرسة، باإلضافة إلى :التكنولوجيا داخل المدرسة و ىذا في

أقسام و مصالح و فروع : الهيكل التنظيمي لممدرسة -1

ىذا المحور ركز عمى العالقات و التنسيق مابين المصالح من خالل، معرفة مدى تفويض الصالحيات :إلى المستويات التنظيمية بالمدرسة، و يكون ىذا انطالقا من

االتصال العمودي و األفقي بالمدرسة :

، يتم من خاللو معرفة مدى فتح االتصال و ىذا عمى المستويات العميا و الدنيا 20 و 19في السؤال :نزوال و صعودا فكانت النتائج عمى الشكل التالي

فتح االتصال بين مستويات العميا و الدنيا

االتصال العمودي مفتوح العدد النسبة المئوية

االتصال األفقي مفتوح العدد النسبة المئوية

8.8 11 16.2 06 دائما 30.9 15 22.1 21 معظم األحيان 36.8 32 47.1 25 بعض األحيان

14.7 07 10.3 10 نادرا 8.8 03 4.4 06 ال

100 68 100 68 المجموع "10الجدول رقم" االتصال ما بين المستويات العميا و الدنيا


125


فيما يتعمق بفتح االتصال مابين المستويات اإلدارية عمودية كانت أم أفقية ، كانت بنسبة كبيرة في بعض ما بين زمالء " أفقيا 47.1و " بين الرئيس و المرؤوس" عموديا 36.8األحيان و ىذا بالترتيب أي

عموديا و 30.9، بحيث تتقارب النسبة أيضا مع معظم األحيان و ىذا بنسبة "في نفس المستوى22.1 8.8أفقيا، في حين نسبة االتصال مفتوح دائما كانت تقدر بــ 16.2 عموديا و ، أفقيا

األمر الذي يشير إلى تشتت في اإلجابات عمى السؤال و ىذا يدل عمى وجود اتصاالت متبادلة بشكل .بالمدرسة، الذي بدوره يعرقل سيرورة المعمومة داخل المدرسة يحتاج الى التفعيل مع بعض الموظفين

نمط االتصال داخل المدرسة:

:أما فيما يخص نمط االتصال المعتمد بشكل اكبر في المدرسة فكانت النتائج كاآلتي

النسبة المئوية العدد نمط االتصال داخل المدرسة %55.9 38 االتصال الرسمي

%44.1 30 االتصال الغير رسمي %100 68 مجموع

"11جدول" نمط االتصال داخل المدرسة

0

10

20

30

40

50

دائما معظم االحان بعض االحان نادرا ال

االتصال العمودي مفتوح

االتصال االفق مفتوح


126


من خالل الشكل أعاله تبينت نتائج نمط االتصال المعتمد أكثر بالمدرسة بين االتصال الرسمي و الغير ، و 56رسمي كانت بالتقريب نتائج متقاربة نوعا ما، إال أن االتصال الرسمي كان اكبر و ىذا بنسبة

فكان نمط االتصال فييا 44ىذا يبرر نتائج االتصال العمودي و االتصال األفقي لممدرسة، أما نسبة .غير رسمي

.نظم المعمومات و التطبيقات التكنولوجية -2

من خالل ىذا المحور تطرقنا إلى مساىمة و دعم التكنولوجيا لنظم المعمومات من خالل مجموعة من :األسئمة المتمثمة في

درجة استخدام التكنولوجيا بالمدرسة:

من االستبيان حاولنا معرفة درجة استعمال التكنولوجيا في المدرسة، بالنسبة ألفراد العينة 24في السؤال :فكانت النتائج في الشكل التالي

النسبة المئوية العدد درجة استعمال التكنولوجيا في المدرسة %16.2 11 دائما

%44.1 30 معظم األحيان %32.4 22 بعض األحيان

%07.4 05 نادرا %00 00 ال

%100 68 المجموع "12جدول"درجة استعمال التكنولوجيا بالمدرسة

56%

44%

نمط االتصال داخل المدرسة

االتصال الرسم

االتصال الغر رسم


127


بالمدرسة عمى أنيا جيدة في " انترنت" من خالل الجدول يبين لنا درجة استعمال التكنولوجيا االتصال ، 16، في حين كانت اإلجابة بـ دائما تقدر بنسبة 44معظم األحيان و ىذا بنسبة مئوية تقدر بـــ

فأصبح les débitsمع العمم أن المدرسة زادت في سرعة تدفق البيانات عبر شبكة االنترنت أضافت installation" ، أي سرعة ىائمة إال أن ىناك مشكل آخر و ىو ضعف في الشبكة débit 16اآلن

de réseaux "عمى مستوى المدرسة، و عميو يجب تحسين شبكة الداخمية لممدرسة.

وسائل االتصال بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران:

من االستبيان بين لنا الوسائل المستخدمة أكثر لالتصال بالمدرسة و التي 25و ىذا من خالل السؤال :تمثمت في

الوسائل "13جدول رقم"المستعممة أكثر لالتصال داخل المدرسة

16%

44%

32%

8% 0%

درجة استعمال تكنولوجا االتصال بالمدرسة

دائما

معظم االحان

بعض االحان

نادرا

النسبة المئوية العدد الوسائل المستعممة أكثر لالتصال داخل المدرسة

%57.4 39 االتصال عن طريق الياتف %00 00 (بريد الكتروني )االتصاالت االلكترونية

%5.9 04 االتصاالت الشفيية المباشرة %07.4 05 االتصاالت الكتابية %29.4 20 كل ما سبق ذكره

%100 68 المجموع


128


من خالل الجدول يظير انو يتم االعتماد عمى وسائل متعددة لمقيام باالتصال الداخمي، غير أن الوسيمة حيث تتوفر المدرسة بخط خاص باالتصال 57.5األكثر استخداما ىي الياتف الثابت و ىي بنسبة

و ىذا بنسبة " ىاتف، بريد الكتروني، اتصاالت شفوية و كتابية " الداخمي، تأتي بعد ذلك كل األنواع أي 29 8 ، ثم تأتي االتصاالت الكتابية بنسبة و عميو " رسمي" و ىذا يفسر نمط اتصال المدرسة

نستنتج أن وسيمة االتصال مرىونة بطبيعة نشاط الفرد داخل المصمحة باإلضافة إلى طبيعة عالقتو مع ".رسمية، غير رسمية" زمالئو و رئيسو في العمل

مدى استخدام البرمجيات لمقيام بالوظائف داخل المدرسة:

:أما فيما يتعمق بإدماج التكنولوجيا في أداء الوظائف بالمدرسة فكانت النتائج كاآلتي

النسبة المئوية العدد استعمال برمجيات %42.6 29 نعم %57.4 39 ال

%100 68 مجموع "14جدول رقم "استعمال البرمجيات ألداء الوظيفة


57%

0%

6%

8%

29%

الوسائل المستعملة اكثر لالتصال داخل المدرسة

االتصال عن طرق الهاتف

االتصاالت االكترونة

االتصاالت الشفهة

االتصاالت الكتابة

كل ما سبق ذكره


129

من خالل الشكل نالحظ أن نسبة كبيرة من االفراد داخل المدرسة ال تستعين ببرمجيات لتسيير األعمال و ، عمى عكس التي تستعمل برمجيات و التي تقدر 57.4الوظائف الموكمة ليا و التي تقدر بنسبة

، األمر الذي يستوجب إعادة النظر في ىذه النقطة من خالل مواكبة كل ما ىو جديد 42.6بـــنسبة في جميع التخصصات أو الوظائف اإلدارية بالمدرسة و إقحام التكنولوجيا فييا لما ليا من مميزات في

. تسييل العمل، أي اليقظة التكنولوجية في كل ما يتعمق بجوانب اإلدارية و البيداغوجية لممدرسة

اهتمام المدرسة بالوسائل التكنولوجية:

:أما فيما يتعمق بدرجة اىتمام المدرسة بتحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية فكانت النتائج كاآلتي

النسبة المئوية العدد درجة اهتمام المدرسة بالتكنولوجيا %41.2 28 اىتمام كبير %44.1 30 اىتمام متوسط %14.7 10 اىتمام ضعيف

%00 00 ليس ىناك أي اىتمام %100 68 المجموع

"15جدول رقم " درجة اهتمام المدرسة بتحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية

43%

57%

استعمال البرمجات

نعم

ال


130


يتضح من خالل الشكل أعاله أن المدرسة تيتم بشكل كبير في تطوير التكنولوجيا بالمدرسة فتراوحت األمر الذي يدل عمى أن 44، و41النسب بين اىتمام كبير و اىتمام متوسط و ىذا بنسب

المدرسة تبذل جيد في تطوير نظاميا ككل، ويفسر النقطة األعمى المتمثمة في تقارب النتائج في استعمال .البرمجيات لتسيير الوظائف داخل المدرسة

التكوين في إطار التكنولوجيا لتسيير المدرسة:

أما فيما يتعمق بما استفادة اإلطارات بالمدرسة من التكوين في إطار استخدام التكنولوجيا الحديثة في :التسيير فكانت النتائج كاآلتي

النسبة المئوية العدد مدى االستفادة من التكوين في استخدام التكنولوجيا

%42.6 29 نعم %57.4 39 ال

%100 68 مجموع

"16جدول " مدى االستفادة من التكوين في استخدام التكنولوجيا


41%

44%

15% 0%

اهتمام المدرسة بالتكنولوجا

اهتمام كبر

اهتمام متوسط

اهتمام ضعف

لس هناك اي اهتمام

43%

57%

مدى االستفادة من التكون ف استخدام التكنولوجا

نعم

ال


131

نالحظ من خالل الشكل أعاله أن النسب متقاربة بين الفئة المستفيدة من التكوين و األخرى و ىذا بفارق 14.8 بمعنى، دليل عمى اىتمام المدرسة بيذا الجانب و أخذه بعين االعتبار لتطوير كفاءاتيا، مع

العمم أن الفئة الغالبة أو الكبيرة بالمدرسة ىم شباب دليل عمى التكوين المسبق في مقررىم الدراسي أو .المنيجي

: النتائج المتحصل عميها من تحميل االستبيان1-4

من خالل نتائج االستبيان ظير أن نظام المعمومات المعتمد بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران عمى :درجة مقبولة من الفعالية، بحيث يضم

احترام شروط التوظيف بالمدرسة ، األمر الذي يساعد في تطوير نظام المدرسة، الن الفرد داخلالمدرسة يعتبر العنصر المحرك لمنظام، و النسبة العالية من اإلطارات الجامعية التي بدورىا تثبت

المؤىل الدراسي العممي لمموظفين بالمدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران الموجودة بالمدرسة ..." ناحية الدقة، و الشمول، اإليجاز، السرعة،" إن خصائص المعمومات من

ىي مقبولة، الن نظام المعمومات المعتمد بالمدرسة نظام تقميدي، ىو الذي يعرقل دوران المعمومة و توزيعيا، لذا يستوجب توفير قاعدة معطيات موحدة في شكل شبكة محمية خاصة بالمدرسة التي

تسيل وصوليا دورانيا و دقتيا و شموليتيا و شفافيتيا و مراقبتيا بشكل مستمر و دوري، و يضمن إشراك الجميع في الحصول عمى المعمومة مع اخذ بعين االعتبار التخصص و المستوى

.اإلداري لممعمومة إن أفراد عينة الدراسة عمى وعي بمفيوم نظام المعمومات و مدى أىميتو بالنسبة لممدرسة، بحيث

تركزت معظم إجاباتيم عمى المفيوم األصح أال و ىو تكامل العناصر المادية و البشرية و .المعمومات الداخمية و البشرية

إن نظام معمومات المدرسة يعتبر مقبول، و ىذا لما تتميز بو المدرسة من سمعة تطور و نمولنشاطيا و ىذا عالقات المدرسة عمى المستوى الوطني و الدولي، و تعود األسباب إلى انو

عبارة عن نظام معمومات تقميدي، إن طريقة التسيير داخل المدرسة مقبولة من ناحية تحقيق أو أداء الوظائف ألنيا تعتمد عمى

تطبيق القوانين، إال أن ىناك بعض العراقيل االجتماعية و المتعمقة بوجود نزاعات داخمية بين أفراد المدرسة أي الموظفين و التي بدورىا تعرقل وصول المعمومة، وكذلك نقص في الكفاءات


132

الن المؤىل األكاديمي ألفراد apprentissageالبشرية و التي تتمثل في نقص حب التعمم المدرسة موجود إال أن ىناك نقص في اإلرادة و حب االنتماء و الثقافة التنظيمية ألفراد المدرسة،

.لذا يجب اخذ بعين االعتبار ىذه النقطة من ناحية تشغيل نظام تحفيز فعال إن تأثير نظام المعمومات عمى اتخاذ القرارات يتمثل في التركيز عمى خدمة أىداف المدرسة، من

توفير جو مناسب لمطالب و األستاذ و الموظف لمقيام بأداء فعال لمميام و الوظائف الموكمة . لمفاعمين بالنظام

األمر الذي إن االتصاالت المتبادلة داخل المدرسة تحتاج إلى التفعيل مع بعض الموظفين ،بدوره يعرقل سيرورة المعمومة داخل المدرسة، من ناحية االتصال العمودي و األفقي،و ىذا يفسر النسبة العالية لالتصال الرسمية أكثر منيا الغير رسمي، و ىذا راجع إلى مجموعة من األسباب

، الفرد " l’information est le pouvoir "منيا، من يمتمك المعمومة يمتمك السمطة ... داخل المدرسة يتخوف من ذىاب المنصب أو المركز المتحصل عميو،

باإلضافة إلى الوسائل المستخدمة أكثر في تداول المعمومات داخل المدرسة مختمفة، و ىيمرىونة بطبيعة نشاط الفرد داخل المصمحة باإلضافة إلى طبيعة عالقتو مع زمالئو و رئيسو في

".رسمية، غير رسمية" العمل بالمدرسة عمى أنيا جيدة في معظم األحيان، " انترنت" إن درجة استعمال التكنولوجيا االتصال

بحيث تعتبر سرعة تدفق البيانات عبر شبكة االنترنت مقبولة إن المدرسة تيتم حاليا بموضوع تحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية من خالل إعادة اقتناء أجيزة

كمبيوتر و برمجيات جديدة و ىذا ما ىو مالحظ ميدانيا، لذا يجب عمى المدرسة اليقظة .التكنولوجية في كل ما يتعمق بجوانب اإلدارية و البيداغوجية لممدرسة


133

: االقـــتــــراحـــــات1-6

في إطار ىذه الدراسة، و عمى ضوء النتائج المتوصل إلييا أعاله، يمكن في األخير تقديم بعض التوصيات التي من الممكن أن تفيد الموظفين و المسؤولين بالمدرسة محل الدراسة، و تساىم في عالج

:بعض النقائص الموجودة نذكر منيا

ضرورة وعي المسؤولين عمى مستوى المدرسة بأن البيئة التي أصبحت تعمل فييا كل المؤسساتالتعميمية في الوقت الحالي، لم تعد كما في السابق بسيطة و قميمة التغير، بل أصبحت عمى

.درجة كبيرة من التعقد و التغير

من الضروري ، أن يدرك مسؤولي المدرسة األىمية اإلستراتيجية التي أصبحت تكتسيياالمعمومات في الوقت الحاضر؛ و التي يجب أن ينظر إلييا عمى أنيا أصل من أصول

المدرسة، وأنيا ىي األساس في نجاح التسيير الداخمي و في فيم ما يحدث في البيئة الخارجية .لممدرسة من تغيرات، أي االىتمام برصد و فيم البيئة وكيفية التعامل معيا بنجاح

من الضروري إىتمام المسؤولين بإدراج مصمحة متعمقة باليقظة المعموماتية و التكنولوجيةلممدرسة، اليقظة المعموماتية تتمثل في رصد كل ما ىو جديد في إطار التعميم من مناىج و

وسائل لمتدريس وتصميم الدرس و عرفة مدى نجاحو، و تكنولوجية تتمثل في رصد كل ما ىو .جديد من تكنولوجيا في تسيير األمور اإلدارية لممدرسة و كذا التعميمية

التأكيد عمى الجوانب االجتماعية و اإلدراكية و االنفعالية و االجتماعية لمتعميم، و االىتمامبأىداف التدريس محتوى التدريس أساليبو و تقييم نتائجو، من خالل توفير لمباحثين الظروف

.المناسبة لمبحث و االبتكار و تبادل األفكار

االىتمام بالعنصر البشري الفعال الذي يعتبر مسير و معالج المعمومات و النشاطات في ىذه :المصالح ، من خالل

تكوين و تجديد المعارف ألفراد المدرسة من إمداد فترة التربص مثال، و تنمية .الميارات الفكرية من خالل التعمم الناصح

بناء روح فريق العمل من خالل إشراك جميع الفاعمين في النظام في إبداءاآلراء و احتراميا و األخذ بيا التخاذ قرارات و تحقيق ىدف المدرسة، و

.تقاسم و تشارك المعارف بين أفراد المدرسة


134

إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات و األخذ بعين االعتبار باقتراحاتيم.

،تحفيز الفرد عمى حب أداء عممو، من بين الطرق التحفيز االجتماعي la prime de المديح، وىناك طرق أخرى كتوفير أجور تشجيعية

rendement ،وعميو يحس باالنتماء و الثقة و حب .. و الترقية، المكافآت .العمل و المدرسة ككل

توصيف الوظائف"ضرورة وعي مسؤولي المدرسة بتوفير" description des activités يبين لكل فرد حقوقو وواجباتو و ظروف بيئة يو الذ fiche poste و الذي يعرف أيضا بــــ

.األداء ، و عميو يصبح األمر منظم و واضح لكل فرد داخل المدرسة

توفير النظام الداخمي لتسيير المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران. يجب تنمية الميارات االتصالية بين الفاعمين فييا،و التي تتمثل في التفاعل و تحقيق االنسجام

االجتماعي داخل المدرسة كونو يعتبر عنصر أساسي في تنمية الثقة، السير الحسن لمعمل، و :ىذا من خالل

استعمال أسموب الحوار بين المسؤولين و المستخدمين لمعرفة .النقائص الموجودة

تجنب النزاعات الداخمية و العمل من اجل تحقيق أىداف المدرسة

االىتمام بسياسة االتصال التي تعتبر العامل الرئيسي و الميم في .الحصول عمى المعمومة الصحيحة و الدقيقة

القيام بجمسات مغمقة بين المصالح و ىذا لتكريس ما يسمىباالتصال الفعال، و تحقيق مبدأ االستحقاق تطوير العمميات

.التسييرية

التنسيق بين جميع مصالح المدرسة.

إيصال المعمومة عند الحصول عمييا عمى حسب المستوى و .التخصص

ضرورة وعي مسؤولي المدرسة بإستغالل التكنولوجيا إداريا لما ليا من مميزات لتسيير و تسييل :عممية االتصال داخل المدرسة، و يكون ىذا بــــ


135

ربط جميع مصالح المدرسة بشبكة محمية أي انترانتintranet من ،خالل توفير قاعدة معطيات موحدة و شاممة لكل مصالح المدرسة، تسمح

. بتبادل المعمومات و تشاركيا عمى حسب التخصص و المستوى وضع برامج تنبيوsystème alerte داخل الشبكة المحمية معدلة عمى

، لمتنبيو حول موعد، أو حسب نشاط كل مصمحة و القوانين التي تعمل بيا ...ترقية مثال،

تكوين جميع المستخدمين في إطار االتصاالت الحديثة. االىتمام بتجسيد أيضا المعارف الخاصة بكل فرد قديم ذو خبرة داخل

.المصمحة و تجسيدىا داخل قاعدة معطيات تفيد االفراد الجدد بالمدرسة

كما يستحسن ربط المؤسسات التعميمية بالجزائر عبر شبكة موحدة من طرف ىيئة وزارة التعميمالعالي و البحث العممي، بحيث تتحكم في كل مؤسسات التعميم العالي الجزائرية، و يكون ىذا

لو عالقة بكافة الدوائر و مصمحة الدراسات و حتى مع الوزراة logicielتوفير برمجيات بالتعميم العالي و البحث العممي و المؤسسات التعميمية العميا ، كل ما يتعمق بالطالب حتى المنحة

...بطاقة التعريف كل المعمومات كشف النقاط الباكالوريا، فتأثير نظم المعمومات يكمن في عممية التأثير عمى عممية جمع ومعالجة و نشر المعمومات و

.الحفاظ عمييا و استغالليا أي تحديد االطالع عمييا


136

:خالصة الفصل

قد حاولنا من خالل ىذه الدراسة التعرف عمى واقع المؤسسة التعميمية الجزائرية، و ىذا فيما يتعمق بمدى امتالكيا لنظم المعمومات و بمدى استخداميا ليذه النظم كأداة في تحميل بيئتيا الداخمية، حيث تم إجراء

ىذه الدراسة عمى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، بحيث قمنا بتشخيص البيئة الداخمية لممدرسة، و ليس عمى كل الفاعمين بالنظام إنما من وجية نظر اإلداريين و التقنيين لممدرسة ، حيث تم التوصل إلى أن ىذه البيئة عمى درجة كبيرة من التعقد و التغير، و ىذا من خالل معرفة طبيعة نظام المعمومات المعتمد بالمدرسة حيث تبين انو في مراحل بدايتو و ىو عبارة عن نظام معمومات يدوي تقميدي ، في طريقو إلى أن يصبح نظام معمومات محوسب، األمر الذي يعرقل طبيعة االتصال و دوران المعمومة

-.ربط شبكة محمية- داخل المدرسة ككل،

و عميو فان أسموب النظم يساىم و يساعد في فيم العمل المعقد لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران، بحيث اثبت وجود عالقة قوية بين التنظيم المييكل و اليادف ، و الذي ينبغي أن يتأقمم مع محيطو الخارجي،و ىذا لكون نظم المعمومات تساعد عمى اتخاذ قرارات جيدة، ىذا ما يبرر اختيارنا لألسموب النظامي لمتأكيد، مرة أخرى عمى جانبين ىما المعمومة و اتخاذ القرار داخل المدرسة لتحقيق اليدف األساسي من نشاط المدرسة، و يكون ىذا بطبيعة الحال بالتنسيق بين مختمف عناصر النظام داخل

.المدرسة

و عميو يعتبر اإلطار اإلداري ىو الذي يحدد العالقات التنظيمية بين المستويات اإلدارية و العممية داخل التعميمي و )المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران ، كما انو ىو الذي يقوم بإمداد اإلطار البيداغوجي

باإلمكانيات المادية المطموبة و في الوقت المناسب ، و ىو الذي يحدد أيضا قنوات (البحث العممي .االتصال ووسائل االتصال ، و إقامة عالقات إنسانية قوية و فعالة

الـــخــــاتـــــمــــة

نـوذجا ENPOااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا ووران : ااخاتــ نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ

138

"L’information est Le Pouvoir"

لعب ت كيف أن نظم المعمومات الموضوع، لقد رأينا من خالل دراستنا النظرية و التطبيقية ليذا حيث تمت دراستنا عمى منيا، في بيئة عمل المؤسسات، و بالخصوص المؤسسات التعميمية أساسيادورا ، و ENPO المدرسة الوطنية متعددة التقنيات وهرانحدة من مؤسسات التعميم العالي، أال و ىي او

توصمنا إلى أن ىذه المدرسة تحوز عمى نظام معمومات مقبول ، و ىذا عمى مستوى البيئة الداخمية في ة نظام المعمومات من خالل مساىم و من وجية نظر اإلداريين الفاعمين بالنظام، و كان ىذالممدرسة،

و التي توفير المعمومة المناسبة التي تمكن من القيام بالوظائف و األنشطة اإلدارية عمى أحسن وجو، . تمكن من تحسين اتخاذ القرارات بشأنيابدورىا

بحيث ،عمى الخدمة البيداغوجية إن نظام المعمومات الداخمي لممدرسة يعتمد أو يقوم أساسا ارتباط موضوعي بين اإلطار البيداغوجي و اإلداري و المالي و اإلعالم اآللي و المكتبة و التوثيق، ىناك

المعمومة المتداولة في نظام المعمومات لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات وىران ، الن لترقية النظام ككل يجب ه انإال بالوضوح و الشمول ، و كذلك تتميزمعمومات صحيحة، و دقيقة وفي الوقت المناسب

و بالوظائف التكنولوجيا لتسييل القيام فييا و يكون ىذا من خالل إقحام بعض العناصر المتبقيةإشراك . دوران المعمومة داخل النظامشفافية

يحتاج نظام المعمومات الداخمي لممدرسة إلى تفعيل االتصاالت المتبادلة و يكون ىذا من خالل تنمية ميارات االتصال بين الفاعمين باستعمال أسموب الحوار و تقاسم المعارف، و إشراك جميع الفاعمين بالنظام و إمدادىم بالمعمومات عمى حسب التخصص و المستوى، و ىذا العتباره العامل األساسي لنجاح التسيير الداخمي و الخارجي لممدرسة، و تكون بطبيعة الحال برصد و فيم البيئة وكيفية التعامل معيا، من خالل توفير المعمومة صحيحة و الواضحة، أي االىتمام أكثر بالمعمومات التي تدور و تغذي النظام

.ككل

باإلضافة إلى أن المدرسة تيتم حاليا بموضوع تحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية من خالل مشروع في طريق intranetإعادة اقتناء أجيزة كمبيوتر و برمجيات جديدة ، و إعداد شبكة محمية

االنجاز، أي توظيف اليقظة التكنولوجية في كل ما يتعمق بجوانب اإلدارية و البيداغوجية لممدرسة، و عميو اليقظة بالتأثير الخارجي لمبيئة الداخمية لممدرسة، و تفاعميما وىذا لما لو من تأثير تحقيق ىدف

.المدرسة، و التأثير في سرعة إيصال المعمومة


139

و يعتبر أيضا االىتمام بالعنصر البشري ليس غاية بحد ذاتيا إنما وسيمة أخالقية، ألنو عنصر و " أجيزة و برمجيات" ىام لتكممة النظام ككل و ىذا لكونو العنصر الفاعل و المتحكم في الموارد المادية

ىو األساس في إيصال المعمومة، و ىو الذي يقوم بعممية اقتناء و جمع و معالجة و نشر المعمومة، و .ىو الذي يقوم برصد كل ما ىو جديد في كل ما يتعمق بالمؤسسة، وعميو تحقيق التوازن لممؤسسة

و عميو كي تستطيع المؤسسات التعميمية اآلن تحقيق النجاح و التوازن، يتطمب األمر منيا أن تتكيف بشكل مستمر مع البيئة، أي التكيف الداخمي و الخارجي لممؤسسة، ىنا يكمن تأثير نظم

" الداخمي و الخارجي"المعمومات عمى المؤسسات التعميمية، من خالل التحكم في نظام المعمومات .لممدرسة، و يكون باستثمار تقنيات المعمومات من اجل تحقيق اليدف العام لممؤسسة

و الذي يتوافق مع رؤيتيا و رسالتيا un changement تغييراتو عميو يجب االستعانة بمبدأ إحداث و أىدافيا، و تتمثل التغييرات في عممية إعادة ىيكمة الموارد ألجل التفوق و التنافس مع المحيط الذي تتعامل معو المدرسة بيدف زيادة قدرة المؤسسة بصفة عامة، و التي تتمثل في تبيني فكرة جديدة أو

الذي يقوم عمى الشروع بتطوير األسس و innovationسموك جديد من قبل المؤسسة، و عميو اإلبداع .المبادئ التي تقوم عمييا المؤسسة

و كخالصة إن لممعمومات دور كبير داخل و خارج أي نظام و ىذا لما تسمح لو من مساعدتو التخاذ قرارات رشيدة و تحقيق ىدفو، و يكون بدعم ىذه النظم بالتكنولوجيا و بأفراد ذو كفاءات لدييم حب

االنتماء و اإلرادة و الثقافة التنظيمية و حب تشارك و تقاسم المعارف و عميو تتطور المؤسسة ميما كانت .طبيعة عمميا أو نشاطيا

:المصطمحات الناتجة عن البحث أو الدراسة

المعمومة، االتصال ، التنسيق، اتخاذ القرار، اليدف، اإلشراك، التغيير ، اإلبداع، اإلستراتيجية، التحفيز، ..التنمية البشرية لألفراد، العمل الجماعي، التكوين


140

: الدراسةآفاق

بعدما تناولنا ىذا الموضوع بنوع من التحميل في حدود اإلمكانيات المادية والزمنية المتاحة، فانو يبقى يحتاج إلى مزيد من الدراسة و التعمق أكثر في جزيئاتو، و خاصة أن الموضوع واسع و يشمل العديد من

المفاىيم العامة ، باإلضافة إلى أن في بحثنا ىذا ركزنا عمى جزء فقط من الفاعمين ، داخل النظام الداخمي لممدرسة و المتمثل في الموظفين فقط، األمر الذي يتطمب مزيد من التحميل و اإلثراء، بحيث

:تصمح بدورىا الن تكون مواضيع لدراسات مستقمة، و من حممة ىذه المواضيع نذكر ما يمي

أىمية نظم المعمومات كأداة لمتخطيط االستراتيجي بالمؤسسات التعميمية. دور اليقظة المعموماتية كأداة لمتكيف البيئي في المؤسسات التعميمية. أىمية نظم االتصال في المؤسسات التعميمية. تفعيل الثقافة التنظيمية بالمؤسسات التعميمية. مناجمنت التغيير و دورىا في إحياء البيئة الداخمية لممؤسسات التعميمية.

و في ختام ىذا البحث نتمنى أن نكون قد وفقنا و لو بصفة جزئية في معالجة الجوانب األساسية ليذا الموضوع، و نأمل أن تكون لنا الفرصة في المستقبل لمبحث في احد المواضيع أعاله، أو مواضيع أخرى

. وشكرا. جديدة ليا عالقة بيذا الموضوع

ببلــوغـرافـةالالقــائـمـة

نـوذجا ENPO ااـقنـاا ووران ااـدرسـ ااوطنــ مــددة: نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ ااقـائــ ااببــوغرا ــ

142

:قائمة الكتب: أوال

بالمغة العربية: =مقدمة في تقنية المعمومات إيياب، عامر،،محمد،عبد الباعث ، عرفة، عدنانأبو -1

introduction to information technologyدار جرير لمنشر و التوزيع، : ،عمان . ص2006،432

الشركة العربية : ، القاىرةالشبكات المحمية و االنترانت ، سالمة، وليد،التميمي، عبد الفتاح -2 . ص452، 2008لمتسويق و التوريدات،

:، عمانأساسيات نظم المعمومات اإلدارية ، عثمان ، البياتي، ىالل، الكيالني،السالمي، عالء -3 .ص2009،292دار المناىج لمنشر و التوزيع،

، 1987 األزىر، جامعة :، القاىرةالمفاهيم و التكنولوجيا: نظم المعمومات ، محمد ،السعيد خشبة -4 .ص234

، 2009دار الفكر الجامعي، : اإلسكندرية، I.T: تكنولوجيا المعمومات إدارة ،الصيرفي، محمد -5 . ص678

quantitative= الكمية و النوعية في دعم قرارات المنظمة األساليب، الفضل، مؤيد -6qualitative methods for support organzation decisions مؤسسة : ، عمان

.ص381، 2008الوراق،

ديوان المطبوعات الجزائرية، :، الجزائراقتصاد و تسيير المؤسسة ،بن حبيب، عبد الرزاق -7 .ص205، 2006الجزائر،

management information =نظم المعمومات اإلدارية، جمعو صالح النجار، فايز -8systems MISص2007،407دار حامد لمنشر و التوزيع، : ، عمان.

، 2011دار الصفاء، : ، عمانادارة السموك التنظيمي في عصر التغيير ،دىش جالب، احسان -9 542ص

ديوان المطبوعات :، الجزائر ، وظائف، تقنياتأساسيات: مدخل لمتسيير ، محمد ،رفيق الطيب -10 .ص221، 2006،ةالجامعي


143

– تصميم النظم –مبادئ تحميل النظم : نظم المعمومات و الحاسب االلكتروني، شوقي،سالم -11 1996مركز اإلسكندرية لموسائط الثقافية و المكتبات،: ، اإلسكندريةتقييم األداء- تنفيذ النظم

.ص345،

: ، عمان الحديثةاإلدارةمبادئ ، آخرون ، عساف، غسان و إبراىيم ، عمر ، عمي عبد اهلل،سعيد -12 .ص160، 2003مكتبة دار الثقافة لمنشر و التوزيع،

: ، وىرانالمبادئ العامة و تطبيقاتها في القانون الجزائري: المالية العامة، أليسشاوش بشير، -13 . ص334، 2008ديوان المطبوعات الجامعية،

، 1982منشورات عويدات، : بيروت، باريس التوثيق،أصول أنطوان،عبده، . تر،شومييو، جاك -14 .ص158 نظم المعمومات ، احمد الشوابكة، عبد اهلل، سعيد أبو عقاب، طارق،صادق مطيع، ياسر -15

.ص253 ،2007مكتبة المجتمع العربي لمنشر و التوزيع ، : ، عمان المحاسبية دار :اإلسكندرية، الموارد البشريةإدارةاالتجاهات الحديثة في ،عبد الباقي، صالح الدين -16

. ص424، 2002الجامعة الجديدة، الدار : ، اإلسكندريةنظريات و نماذج و تطبيقات: إدارة األعمال ،عبد الرحمن إدريس، ثابت -17

.ص567الجامعية، دت، ، دار المناىج لمنشر و نظم المعمومات و الذكاء االصطناعي ،عبد الرزاق السالمي، عالء -18

.ص1999،196التوزيع، عمان، knowledge= المفاهيم و االستراتيجيات و العمميات: المعرفةإدارة ،عبود نجم، نجم -19

management : concepts, stratégies, and processes مؤسسة عمان، : ، عمان .ص522، 2004

دار وائل لمنشر و التوزيع، : االتصال التربوي، عمان. نرجس، حمدي،عبود، حارث -20 .ص2009،292

فهومه ، تحميمه، م: التفاعل الصفي، عبد الحميم حسب اهلل، محمد ،، مجديإبراىيمعزيز -21 . ص2005،183عالم الكتب، : ، القاىرةمهاراته

دار المسيرة : عمان،أهدافه و أسسه و تطبيقاته العممية: التعمم من بعد ،عطا مدني، محمد -22 . ص2006،247لمنشر و التوزيع،

دار الصفاء لمنشر و : ، عماناالستراتيجيات الحديثة في التدريس الفعال ،عمي عطيو، محسن -23 . ص327، 2008التوزيع،


144

management information systems= نظم المعمومات اإلدارية ،غالب ياسين، سعد -24MISص2009،304 دار اليازوري العممية لمنشر و التوزيع، : ، عمان.

systèmes d’information=المعمومات التوثيقية بالجزائر نظم، غرارمي،وىيبة -25documentaire en Algérieص209، 2011 ديوان المطبوعات الجامعية ،: ، الجزائر.

management= نظم المعمومات اإلدارية ، محمد الزعبي، ىيثم،فاضل الساىراني، إيمان -26information systemsص2004،328 دار صفاء لمنشر و التوزيع، ،: ، عمان.

الدار : جامعة المنوفية، مدخل لتحقيق الميزة التنافسية: نظم المعمومات .فيمي حيدر، معالي -27 .ص400، 2002الجامعية،

principle of= مبادئ إدارة األعمال ، سالمة الموزي، موسى،كاظم حمود، خضير -28business administration إثراء لمنشر و التوزيع، مكتبة الجامعة:، عمان

.ص2008،424 دار :، القاىرةاألساسيات و التطبيقات اإلدارية: نظم المعمومات اإلدارية، محمد جاد الرب، سيد -29

.ص2009،610العشيرة ، المبادئ و المفاهيم و : مبادئ المحاسبة المالية، السيد شحاتو، شحاتو،محمد نور، احمد -30

الدار الجامعية لمنشر : اإلسكندرية، المحاسبية طبقا لمعايير المحاسبة الدلية و المصريةاإلجراءات . ص2008،469و التوزيع،

دار : عمان،مقدمة في عمم المكتبات و المعمومات، أمين النجداوي،،مصطفى عميان، ربحي -31 .ص376، 1999الفكر،

، 2012 ديوان المطبوعات الجامعية، :، الجزائرنظم المعمومات المطبق في التسيير، وري نمنير، -32 .ص211 215، 2004ديوان المطبوعات الجامعية، : ، قسنطينة الموارد البشريةإدارة ،وسيمة، حمداوي -33 .صالتعميم المفتوح : قضايا معاصرة في التعميم العالي ، حسين الفقيو، فاطمة ،مريزق، ىشام يعقوب -34

.ص219 ،2008دار الراية لمنشر و التوزيع، : ، عمان، التعريب، التمويل ، البحث العممي، اإلرشاد


145

بالمغة األجنبية:

1- BERTALANFFY, Luding Von, trad. CHABROL, Jean Benoist, théorie générale des systèmes , paris : DUNOD, 1973,298p.

2- BOYER, Luc, EQUILBEY, Noel. organisation : théories applications, paris : édition d’organisation,2003, 464p.

3-JOSIEN, Samuel, LANDRIEUX-KARTOCHIAN, Sophie, l’essentiel du management des entreprises, 3 éd., paris : GUALINO, 2013, 154p.

4- LAUDON, Kenneth, LAUDON, Jane, management des systèmes d’information ,11 éd., paris : Pearson, 2010, 630p.

5- REIX, Robert, FALLERY, Bernard, KALIKA, Michel, ROWE, Frantz, systèmes d’information et management des organisations, 6 eme éd. paris : Vuibert, 2011,472p.

6- VIDAL, Pascal , PETIT, Vincent, LACROUX, François, systèmes d’information organisationnels, ,paris : pearson,2009, 461p.

7- CHAUMIER, Jacques, dirigée par BELLENGER, Lionel, travail et méthodes du/ de la documentaliste : applications pratiques, 2 eme ed ,paris : les editions ESF , 1984 ,146p.

:القواميس : ثانيا

بالمغة العربية:

دار : ، عمانالمعجم الموسوعي لتكنولوجيا المعمومات و االنترنت ، عامر،إبراىيم قنديمجي -1 .ص399، 2003المسيرة ،

دار أسامة ، دار المشرق : ، عمانمعجم مصطمحات االنترنت و الحاسوب ، أسد الدين،التميمي -2 .ص688،الثقافي


146

بالمغة األجنبية: 1-CABY, François, Dictionnaire Des Termes Du Management, paris :

édition de vecchi , ,2002, 173p.

2- MARTINET , Alain-Charles, SILEM, Ahmed , Lexique De Gestion Et De Management , 8 ed. , Paris : DUNOD , 2008,625p.

:المجالت. ثالثا

في الدوافع و المعوقات،... االلكتروني في قطاع التعميم العالي، خامرة ، بوعمامة،الطاىر، خامرة -1الحاسوب و تكنولوجيا المعمومات في التعميم : عدد خاصمجمة العموم اإلنسانية و االجتماعية،

: ص، متاحة عمى الخط470العالي،

http://manifest.univouargla.dz/documents/Archive/Archive%20Faculte%20des%20Sciences%20Sociales%20et%20Sciences%20Humaines/s

eminaire_sur_l_informatique_et_la_technologie_de_l_information_dans%20_l_enseignement_superieur/Khemra_Ettaher.pdf

، العدد األول، 28مجمة جامعة دمشق، المجمد في مفهوم المعمومات و إدارة المعرفة ،عمي، احمد -2

: ص، متاحة عمى الخط512، 2012


:القوانين الرسمية. رابعا

،24 لمجريدة الرسمية لمجميورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، لمعدد 05-99القانون رقم -1

.القانون التوجيهي لمتعميم العالي، الذي يتضمن 1999 ذي 13 المؤرخ في 376-12، المرسوم التنفيذي 60الجريدة الرسمية لمجميورية الجزائرية، العدد -2

تغيير تسمية المدرسة العميا ألساتذة ، الذي يتضمن 2012 أكتوبر 29 الموافق لـ1433الحجة .التكنولوجي بوهران الى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران التعميم

ذي 27 المؤرخ في 500-05، المرسوم التنفيذي رقم 84الجريدة الرسمية لمجميورية الجزائرية، العدد -3 .مهام المدرسة خارج إطار الجامعة، الذي يتضمن 2009 ديسمبر29 الموافق لـ 1426القعدة عام




فهرس الجداول

و األشكال

148

الصفحة عــنــوان الــجـــدول رقم الجدول 115 توزيع االفراد حسب الجنس 01 116 توزيع االفراد حسب الرتبة 02 117 توزيع االفراد حسب المستوى التعميمي 03 118 مفيوم المعمومة لدى أفراد العينة 04 119 خصائص المعمومات بالمدرسة 05 120 مفيوم نظام المعمومات 06 121 درجة فعالية نظام معمومات المدرسة 07 122 وضعية التسيير داخل المدرسة 08 123 تأثير نظم المعمومات عمى اتخاذ القرارات بالمدرسة 09 124 االتصال ما بين المستويات العميا و الدنيا 10 125 نمط االتصال داخل المدرسة 11 126 درجة استعمال التكنولوجيا بالمدرسة 12 127 الوسائل المستعممة أكثر لالتصال داخل المدرسة 13 128 استعمال البرمجيات ألداء الوظيفة 14 129 درجة اىتمام المدرسة بتحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية 15 130 مدى االستفادة من التكوين في استخدام التكنولوجيا 16

فــهـــرس الـــجــداول

نـوذجا ENPOااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا ووران : نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ هرس ااجداول و األشكال

149

الصفحة عــنــوان الــشــكـــــــــل رقم الشـكــــل 20 عـنــاصــر و مــكــونــات الــنــــظــــــام 01 25 الفرق بين البيانات و المعمومات و المعرفة 02 34 الخصائص المحددة لمالئمة المعمومات 03 38 أبعاد نظم المعمومات 04 42 مـــفـــيـــوم نـــظــــام الـــمــعــمـــومــات 05 47 النموذج السيستيمي لممؤسسة 06 88 الييكل التنظيمي لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران 07احصائيات لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران لسنة الدراسية 08

2013-2014.

96

109 هيكمة االقسام البيداغوجية لممدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوهران 09

فــهـــرس األشـــكــال

مــالحـــقالـــ

نـوذجا ENPO ااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا ووران: نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ ااـالحق

جــــامـــــعـة وهـــــــــران

كلة العلوم اإلنسـانة و الحضارة اإلسالمة

قسم علم المكـتبات والعلـوم الوثائقة

هندسة الـمعلومات و الوثائق: تخصص

االســــتــبــــــان

و ذلك ف إطار القام بإعداد ( ENPO وهران المدرسة الوطنة متعددة التقنات )هذا االستبان موجه إلى موظف

:تحت عنوان" هندسة المعلومات و التوثق" ف 2مذكرة ماستر

: نظم ااـــوماا ـ ااـؤسساا ااـــــــ

" ENPO" ن دراسـ مـدانــ ااـدرسـ ااوطنــ مــددة ااـقنـاا وورا

أرجو تعاونكم مع إلنجاح هذه الدراسة، وذلك بتفضلكم باإلجابة على أسئلة االستمارة المرفقة، وأحطكم علما أن كل

.المعلومات الت تقدمونها سوف تحاط بالسرة التامة و أن نتائج هذا االستبان لن تستخدم إال لغرض البحث العلم

:تحت إشراف :من إعداد الطالبة

غوار عفف. بن عبدي نادة أ


:تــــاا

اقرأ بعناية مجموعة األسئمة. ضع عالمةx في المكان المناسب لإلجابة .

مــعــمــومـــات شـــخـــصــيــة :المحور األول

ذكر أنثى:الجنس -1

: ............................................................................ الوظيفة -2

:..........آخر ثانوي جامعي متوسط: المستوى التعميمي -3 : مدة الخدمة -4

المعمومات في المؤسسات التعميمية : المحور الثاني

ماذا تمثل المعمومات ؟ -5

مجموعة من البيانات نمط بيداغوجي

معالجة البيانات مقرر دراسي

كل ما يزيد من مستوى المعرفة منياج دراسي

؟ (مورد استراتيجي )ىل تعتبر أن المعمومات ميمة بالنسبة لممدرسة -6

نعم ال

إذا كانت اإلجابة بنعم ، فما ىي المعمومات التي تعتبرىا أكثر أىمية؟ -

. المعمومات الداخمية لممدرسة

. المعمومات في البيئة الخارجية لممدرسة

. المعمومات الداخمية و الخارجية معا


ىل تحصل عمى المعمومات بسرعة عند الحاجة إلييا؟ -7

دائما معظم األحيان بعض األحيان نادرا ال

؟ و موثوقة ىل تعتبر أن المعمومات التي تحصل عمييا دقيقة -8


ىل تعتبر أن المعمومات التي تحصل عمييا كافية ؟ -9


؟ و شاممة ىل تعتبر أن المعمومات التي تحصل عمييا واضحة -10


ىل المعمومات المتوفرة تساعد عمى القيام بالوظيفة بأحسن وجو؟ -11

نعم ال

:فيل يعود ذلك في الغالب إلى " ال" إذا كانت إجابتك بــ - . عدم وصول المعمومات في الوقت المناسب

. عدم كفاية المعمومات . غموض في المعمومات

. كل ما سبق ذكره

م الــمــعــمــومـــــــات انـــظــــ: لثمحور الثا

ما ىو نظام المعمومات بالنسبة إليك؟ -12

( ..االنترنت،اليواتف البرمجيات، الحواسيب،)مدرسةال في المستخدمة التكنولوجية الوسائل مجموعة

.لممعمومات المستخدمين مدرسةال داخل األفراد مجموعة

.خارجية أو داخمية كانت سواءمدرسة ال تخص التي المعمومات كل

.السابقة العناصر كل تكامل


ومتطور؟ فعال معمومات نظام عمى حاليا تتوفر أن المدرسة تعتقد ىل -13

متوسطة ال نعم بدرجة

رأيك؟ حسب األسباب ىي فما ،" ال"بــ أو "متوسطة درجة" بــ اإلجابة كانت إذا - .(الخ...الشبكات البرمجيات، الحواسيب،)الحديثة المادية التجييزات نقص

وصيانتيا التجييزات تمك استخدام تجيد التي البشرية الكفاءات في نقص ىناك لكن فرة،ومت التجييزات .معا والبشرية المادية المستمزمات من كل نقص

.لممدرسة بالنسبة الحالي الوقت في المعمومات نظام أىمية عدم : ......................................................................، اذكرىاأخرىاسباب

المؤسسة؟ داخل التسيير وضعية عامة، بصفة تقيم، كيف -14

سيئة مقبولة جيدة

إلى؟ رأيك، حسب ذلك، يعود فيل ،" مقبولة أو سيئة " بـ اإلجابة كانت إذا - .المعمومات نظام فاعمية عدم بسبب المالئمة المعمومات فروت عدم .المسيرة الكفاءات نقص .(مالئم غير اجتماعي مناخ)داخمية نزاعات وجود

: .....................................................................................أخرى السميمة؟ القرارات اتخاذ عمى الحالي واالتصاالت المعمومات نظام يساعدك ىل -15

نعم ال

ىل يحقق نظام المعمومات الحالي أىداف المدرسة؟ -16 نعم ال ال اعمم

؟ في المدرسة م المعمومات عمى اتخاذ القراراتاما ىو تأثير نظ -17

.خدمة أىداف المدرسة. التجديد الميني و العممي

.توزيع األدوار و الميام. تقميص من تكرار القرارات

. تأسيس ثقافة المؤسسة


.و الفروع األقسام ؛ المصالح :درسة الهيكل التنظيمي لمم :لرابعمحور ا

ىل تعتمد اإلدارة العميا عمى تفويض الصالحيات إلى المستويات اإلدارية الوسطى و الدنيا؟ -18

غير موافق محايد موافق

؟( من األسفل إلى األعمىو من األعمى إلى األسفل ):ىل االتصال مفتوح و مستمر عموديا -19


ىل االتصال مفتوح أفقيا؟ -20


المدرسة ؟ داخل أكبر بشكل المعتمد االتصال نمط ىو ما -21 الرسمي االتصال الرسمي غير االتصال

ىل يوجد وصف مكتوب و موزع عمى العاممين يبين و يحدد بوضوح واجبات و مسؤوليات كل -22 وظيفة؟

نعم ال ال اعمم

ىل يتعرض كل من يخالف قواعد و معايير العمل إلى عقوبات واضحة ومحددة؟ -23

نعم ال ال اعمم

نظم المعمومات و التطبيقات التكنولوجية: خامسالمحور ال

؟ جيدة (...االنترنت ،و االنترانت ، ) درسةما ىي درجة استعمال تكنولوجيا االتصال في الم -24



المدرسة؟ داخل باالتصال قيامك أثناء أكبر بدرجة عمييا تعتمد التي الوسائل ىي ما -25 (النقال أو الثابت) الياتف طريق عن االتصال

(االلكتروني البريد) االلكترونية االتصاالت المباشرة الشفيية االتصاالت

الكتابية االتصاالت

كل ما سبق ذكره

ألداء وظيفتك؟ logicielىل تستعين ببرنامج -26

نعم ال

ما رأيك فيما يخص درجة اىتمام إدارة المدرسة بتحسين و ترقية الوسائل التكنولوجية المستخدمة -27 في التسيير داخل المدرسة؟

اىتمام كبير اىتمام متوسط اىتمام ضعيف ليس ىناك أي اىتمام

ىل استفدت من أي تكوين أو تربص فيما لو عالقة باستخدام التكنولوجية الحديثة في التسيير ؟ -28

نعم ال

؟ في المدرسة ما ىي المقترحات التي تقترحيا لتحسين نوعية نظام المعمومات -29.............................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................

مـــكــاونــعــن اــســـى حـــلــــرا عـــكــــــش

تزداد في الوقت الحالي ، ضرورة االىتمام بنظم المعمومات بالمؤسسات التعميمية ، لما ليا من دور ميم توفير المعمومات الضرورية، حيث يمكن استخداميا في تسيير مختمف األنشطة و الوظائف المكونة في

الداخمية، و من ثم التمكن من اتخاذ قرارات تحديد نقاط القوة و الضعف لممؤسسة ، الذي بدوره يمكننا منسميمة، و ىذا لتحقيق أىدافيا المسطرة ، من خالل دراسة التفاعل و التناسق بين مختمف العناصر

.الفاعمة بالنظام و يكون ىذا بطبيعة الحال بحيازة نظام اتصال فعال

جاءت الدراسة التطبيقية عمى المدرسة الوطنية متعددة التقنيات بوىران ، كواحدة من المؤسسات التعميمية بالجزائر، في محاولة إلبراز أىمية استخدام ىذه األخيرة لنظم المعمومات كأداة لتحميل البيئي، حيث بينت

نتائج الدراسة أن المدرسة توظف بصفة مقبولة نظام معموماتيا، خاصة فيما يتعمق بالتسيير الداخمي .لمختمف األنشطة بيدف تحسين اتخاذ القرارات المتعمقة بيا

L’adoption des systèmes d’information « SI » devenu, actuellement une nécessité majeure pour les entreprises éducatives Algériennes, car ils jouent un rôle stratégique pour fournir les informations nécessaires. L’utilisation de ces systèmes dans la gestion des différentes activités et fonctions administratives permet de mieux connaitre les forces et les faiblesses de l’entreprise et de prendre de saines décisions, bien sur avec un système de communication efficace.

Nous avons essayé de montrer l’importance d’utilisation des SI comme outils d’analyses environnementale à travers notre étude pratique, réalisée auprès de l’école " ENPO Ecole nationale polytechnique d’Oran " l’une des entreprises éducatives Algériennes. Les résultats obtenus montrent que l’école étudiée utilise bien leur SI dans la gestion interne de différentes activités afin d’améliorer la prise de décision.

الـــمــلـــخــــص

Résumé

نظم المعلومات في المؤسسات التعليمية

Economy & Finance