القيادة ببساطة

القيادة ببساطةدليل القائد الجديد إلى مقتضى السلوك

الرشيد

عزيز. وائل د

يحتوي هذا الدليل المبسط على خالصة تجربة مئات

المديرين الناجحين في العالم، وخبرة المؤلف في مجال

عاما، وهو 30القيادة لمدة يعتمد على أن القيادة سمات

وممارسات ، وأنه يمكن تعميق السمات وتعلم

الممارسات والتفوق فيها.

2016

2

مكتسبة؟ أم فطرية القيادة هل

القادة في الجهد المطلو,ب من كل ويتفاوت القيادة كسب ووهب. فالموهوبون يحتاجون إلى منهم حتى يرتقوا بجداراتهم القيادية.

جهد أقل للتفوق القيادي إذا امتلكوا الرغبة واإلرادة لتحقيق هذا التفوق.

Will & Skill

3

القيادة جوهر

روح

رؤية وإنجاز

عقل

قلب قدوة وتأثير

روح شخصية وموقف

4

القيادة سلم

100,000

100

1,000

10

1

10,000

الجديد القائدأماكن • معرفة في ناجح

والخسارة المكسبموظفيه • اختيار يحسن• أهدافا فريقه مع يضع

بقياسها ويقوم للتطويرزمالئه • محKبة بكسب يهتمالراهن • الوضع على يبقى

الجيد القائدالصفقات • عقد في ناجح

المربحةقدرات • تطوير يستطيع

موظفيهاألهداف • لتحقيق فريقه يقود

لها المخططزمالئه • ثقة بكKسب يهتممحسوبة • بتغييرات يقوم

مرحلية

العظيم القائدوتطوير • بناء في ناجح

الدائمة العالقاتوتطوير • اكتشاف يستطيع

العمل في شركائه جداراتاألهداف • لتجاوز فريقه يقود

. لها المخططزمالئه • والء بكKسب يهتمالتغيير • حجKم في يتوسعمحKبوبة • شخصية ذومع • التعامل في بارغ

جأش برباطة األزماتوهدوء

االستثنائي القائدأو • يعرفه من لكل ملهم

معه يتعاملكل • وقدرات طاقات يحرر

حدود بغير معه يتعامل منالقيم • عن للدفاع فريقه يقود

بها يؤمن التي واألفكارمالذهم • اآلخرون يعتبره

في لتفانيه وقدوتهمخدمتهم

استباقية • جذرية حلوال يقدمواضحة رؤية وفق

كاريزمية • شخKصية ذو) آسرة)

وإحساس • عالية ذاتية ثقة ذووتطلعات بتوقعات مفرط

اآلخرينوديناميكي • بدني حضور ذو

على ذاتي وإصرار نشطالنصر تحقيق

مع • التعامل يستطيعالمعقدة والمواقف الغموض

5

إلى 1. المنصب من القيادةالدور

إلى 2. السمات من القيادةالممارسات

إلى 3. المنطق من القيادةالحدس

إلى 4. األهداف من القيادةالقيم

إلى 5. الرئاسة من القيادةالخدمة

إلى 6. التسوية من القيادةالنصر

إلى 7. الندرة من القيادةالوفرة

لماذا؟ 8. إلى ماذا؟ من القيادة

الثقة 9. إلى الخوف من القيادةإلى 10. التوجيه من القيادة

اإللهامإلى 11. الحشد من القيادة

التحفيزإلى 12. المتابعة من القيادة

القدوةإلى 13. المشاعر من القيادة

النظمالتأثير 14. إلى النفوذ من القيادةإلى 15. األوامر من القيادة

المسئوليةإلى 16. األتباع بناء من القيادة

القادة بناءإلى 17. الوعد من القيادة

االلتزام

إلى 18. الرؤية من القيادةاإلنجاز

الذكاء 19. إلى القوة من القيادة

إلى 20. االستقرار من القيادةالتغيير

إلى 21. التنافس من القيادةالتكامل

إلى 22. السيطرة من القيادةالتفويض

إلى 23. العناد من القيادةالمرونة

الحل 24. إلى األزمة من القيادة

إلى 25. االستفادة من القيادةاالستقامة

عقلروح قلبشخصية وموقف

وتأثير وإنجاز قدوة رؤية

التحوالت صانع هو االستثنائي القائدالكبرى االستباقية

6

الحقيقة قائد؟- اختبار لقب تستحق هل

وسKتفاجأ مرؤوسKيك اسKأل• منKي؟ تريدون وماذا K،دKكقائ دوري هKو مKابالنتائج.

غاضKب • عميKل او متذمKر موظKف مKن لKك فائدة أكثKر شيKء فمنهKم ال ،الحقيقة ستعرف

•. أصعب عنه الموظف فإفصاح النقد، تتقبل أن عليك صعبا كان إذا

دفاعيKKة • أKKو بسKKلبية النقKKد تسKKتقبل مKKن ال نفسKKك تحرم ال حتKKى. منه االستفادة

موظفوك • قائدا يكون أن قائدهم من .يريدون أقل وال أكثر ال ،

أكبر إنهم • مسؤوليات .يريدون الجميع مع التعامل في وعدالة ،

7

عل,,ى • وظيف,,ة مجرد يختاروا ل,,م فإنه,,م القائ,,د، لمنص,,ب اختاروك عندم,,االتنظيم,ي لهKم الهيك,ل ليحقKق ثقتهKم فيKه وضعوا مسKؤوال شخصKا اختاروا ولكنهKم ،

. إليه يطمحون ما وبهم

»خط,ر«، • انتقال القيادة منطق,ة إل,ى الوظيف,ة منطق,ة م,ن ويمثKل االنتقالحياتKك فKي تغييرات تتوقKع وأKن عليKه، وتتدرب لKه، تسKتعد أKن يجKب هائال، وبدنيا نفسKيا عبئا

. قبل من تتصورها لم ربما

الفوض,ى • منطق,ة عبور بع,د يأت,ي األولKى Splatالنجاح سKنواتك فKي سKتعيشها التKيثمنهKا دفKع فKي الراغKبين غيKر أKو للقيادة المؤهليKن غيKر فيهKا يتحطKم منطقKة وهKي كقائKد،

. مبادئها مع والتوافق

فKي • تقطعKه أKن يجKب طريKق المدي,ر رحلت,ك هناك وم,ن المدي,ر إل,ى الموظ,ف م,نالقائ,د االس,تثنائي إل,ى القائ,د إل,ى القائ,د الناس. وم,ن معظKم صKعب، الطريKق

منهم؟ تكون ال لماذا بنجاح، الطريق عبر الناس من القليل تعثروا،

عKن • يختلKف مسKؤول كقائKد محبوبا تكون أKن ولكKن مشروعKة، رغبKة محبوبا« تكون »أKن . عمل كزميKل محبوبا تكون أKن »محبوبا تكون أ,ن وحازمايج,ب معا يكون « وأKن ،

. العمل مصلحة وتحقق حقيقية ألسباب ذلك

فKي • والرغبKة والصKبر، باإلرادة، تتحلKى أKن يجKب الصKعب الطريKق هذا عبور فKي تنجKح حتKىالخبرة، بأهل واالستعانة إنجاز التعلم، بتحقيق .والشغف

• .. تتص,رف أ,و تتعام,ل أ,و تفك,ر أ,ن ع,ن توق,ف اس,تثنائيا قائدا تكون حت,ى. عادي كموظف

القائد تكون أن 8الجديد معنى

وانطباعاتك مالحظاتك هنا ضع

العال,م - دول ك,ل ف,ي واحدة القيادة ومشاك,ل أنظمKة تحديات كKل وفKي ،. - واألولويات الحجم في هو فقط الفرق الشركات كل وفي العمل

هناك - أKن تسKتوعب أKن الس,يارة، عليKك ف,ي راكبا تكون أ,ن بي,ن هائال فارقا . الس,يارة س,ائق تكون / وأ,ن القيادة، السKواقة مهارات تتعلKم أKن تصKلح الناس كKل

. تقود أن تحب الناس كل ليس ولكن

- ) ( ، سKائقا قائدا فيهKا أصKبحت التKي اللحظKة تمارس فKي أ,ن علي,ك محظورا أص,بحاألفعال من (.الكثير راكب ) كموظف بأدائها تستمتع كنت التي

وعوامKل - المعوقات تهمKل وأKن »الطريKق«، علKى تركKز أKن عليKك هدفKك إلKى تصKل حتKى . التشويKش كKل رغKم النهايKة فKي أنهKم تذكKر حولك مKن الركاب يصKدرها التKي التشويKش : أKن أشياء ثالثKة علKى النهايKة فKي سKيحاسبونك فإنهKم الرحلKة، أثناء عليKك مارسKوه الذيKنوص,لت وأن,ك المطلوب، للهدف وص,لت وأن,ك, آمن,ة، كان,ت قيادت,ك,

. المناسب الوقت .في جانبية صراعات في وتدخل تنساها، فال أهدافك هي هذه

مسKؤوال، - قائدا أصKبحت أKن بمجرد متشائما تكون أ,ن حق,ك م,ن يع,د يعKد ل,م لKم ،تكون أKن حقKك مKن أKن مس,ترخيا حقKك مKن يعKد لKم اآلخري,ن ، عل,ى اللوم ، تلق,ى

أن حقك من يعد القرار لم اتخاذ من .تهرب

المسؤولية = 9القيادة


• : هKKي مجال القيادة وف,,ي نفس,,ك ف,,ي إيجاب,,ي تغيي,,ر إحداث عل,,ى القدرةيحدث. تأثيرك الذي ال بKه، المحيطيKن فKي أثKر أكKبر يحدث الذي هKو الحقيقKي والقائKد

. شخصي نجاح أكبر

الداخل,ي • الص,وت إل,ى يميKز اإلنص,ات مKا هKو عنKه والدفاع فيKه، والثقKة عنKه، والتعKبير. المزيف القائد عن الحقيقي القائد

وحكمة • وشخص,,ية وذهنا وقتا تحتاج فأنKKت. القيادة جميعا، تملكهKKم ال كنKKت إذا. عنها جدا بعيد

المتاحKKة، • الموارد مKKن المخرجات تعظيKKم هKKو اإلدارة تثوي,,ر دور ه,,و القيادة ودور. والروح والعقل بالقلب اإلدارة

- . رؤيته يسKتطيعون ال بشيKء أتباعKه إقناع يسKتطيع مKن هKو الجيKد المله,م القائKد والقائ,دتخيله حتى يستطيعون ال بشيء إقناعهم يستطيع من . هو

- . أنوثتها فKي بنقKص تشعKر كانKت إذا إال أنثKى أنKا تقول ال قائ,د المرأKة أن,ا يقول ال القائ,دكقائد.. يتص,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,رف القائ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,د .أبدا

- .. الوقت كKل الناس كKل ترضKي أKن ليسKت وقدوة القيادة وموق,ف شخص,ية القيادةوإنجاز ورؤية .وتأثير

القيادة 10قوة


واختياراتنا - قراراتن,,ا حص,,يلة ه,,و يختارون. النجاح الذيKKKن هKKKم الناجحونوال وحسKم، بسKرعة الخاطئKة اختياراتهKم يعالجون أKو صKحيحة، بهKا اختيارات يتمسKكون

مكابرة أو .عنادا

لKم - لKو لينجحوا لهKم يكKن لKم أنهKم وهKو الناجحيKن، القادة كKل بيKن مشترك شيKء هناكباتخاذ حياتهKم مKن مKا فترة فKي أخذها يقوموا يحبوا ل,م مؤلم,ة ولوال. قرارات

. لينجحوا لهم يكن لم القرارات لهذه اتخاذهم

أنهKم - وسKتجد حولKك، الناجحيKن كKل إلKى اختياراتهم انظKر بس,بب وليKس. ناجحون .. عوامKKل كلهKKا هذه األمهات دعوات أKKو المحيطKKة البيئKKة أKKو الظروف أKKو الحKKظ بسKKبب

. النجاح لتحرز وحدها كافية غير ولكنها مساعدة،

- « بمKا الناس تخKبر أ,ن ال أخKبرهم تفعل,ه تنوي ولكKن تأثيKر، وال لKه قيمKة ال كالم فهذا » « سKوف بمKا قرارك تحسKم بفعل,ه عندمKا سKيحاسبونك تلتزم ألنهKم بKه فعال والتزم ،»

عليه.

عم,ل - وج,و س,عداء، وعمالء س,عداء، موظفي,ن تنت,ج الجيدة القيادة.سعيد السعادة. من مزيدا يحقق والنجاح النجاح، وتحقق اإلنتاج ترفع والسعادة

األزمات - »إدارة ه,,ي الوحيدة وظيفت,,ك كأ,,ن تعم,,ل موظفيKKك ال تجعKKل وال » « هKي األسKاسية وظيفتهKم أKن شعور فKي الحرائ,ق يعيشون غيKر إطفاء الجKو هذا ،»

. بالمرة للعمل صالح

قراراتك حصيلة هو الفشل أو النجاحالظروف وليس

11


فإنهKم - القيادة، لمنصKب اختاروك حلول عندمKا من,ك, تلومهKم، اينتظرون أشخاصKا التبريرات، وإنجازات . ونتائجال السماء في وعودا ال األرض على

عKن - تبتعKد فأنKت لتلومKه، شخKص عKن تبحKث أKن هKو همKك كKل وكان مشكلKة، وقعKت إذا . الماضي فKي تفكKر ألنKك المس,تقبل الحKل، ف,ي تفكيرك ك,ل مKا. اجع,ل كKل

من .يعنيك المستفادة الدروس هو الماضي

- « فكرة عليKه تسKيطر قائKد نجاح فKي أمKل الظروف ال ضحي,ة » أنا يتآمرون «، كله,م» عل,,ي العال,,م «، هذه ف,,ي يس,,اعدني أح,,د وال وحدي هذا «.أن,,ا تكKKن ال

الشخص.

- . لKم األعمال وعالKم السKياسة عالKم فKي التاريKخ، وعKبر اآلKن حولKك القادة كبار إلKى انظKر . لمؤامرة يتعرض الذي الضحيKة دور أبدا منهKم أحKد مرة يلعKب الضحي,ة دور لعب,ت إذا

القادة نادي م,,ن لألب,,د نفس,,ك أخرج,,ت فق,,د بالفع,,ل، أ,,و بالقول واحدةالعظماء.

حولKك - عنه الناس بعيدا أ,و النجاح نح,و يقودون,ك هKم. إم,ا مKن تعرف أKن عليKكعنKه يبعدونKك الذيKن هKم ومKن منKك، وتقربهKم بهKم وتتمسKك النجاح علKى يسKاعدونك الذيKن

. منهم وتتخلص

فKي - وقتKه يمضKي الناجKح طاقتKه القائKد وجKه مشكلKة قابلتKه وإذا للمسKتقبل، التخطيKطليلومه لوليس لحلها، شخص عن .لبحث المسؤولية وبحمله ،

قادة يكونوا أن يمكن ال 12الضحايا


- .. قرارات اتخاذ فKي يترددون ال أنهKم وهKو الناجحين القادة كKل بيKن مشترك شKئ هناك . منها الهروب اآلخرون القرار يفضKل اتخاذ تؤج,ل اتخاذهKا. ال يسKهل القرارات بعKض

ممكنKة غيKر القرارات بعKض وتصKبح الموقKف، ويتعقKد البدائKل تقKل الوقKت مKع ولكKن اليوم،. كافية غير أو

هذا - أ,ن يرتكبه,ا لم,ن س,لبية رس,الة يعط,ي مواجهته,ا وعدم األخطاء تجاه,لمقبول أKن الفع,ل إمKا لآلخريKن سKلبية أكثKر رسKالة ويعطKي فيKه، االسKتمرار يمكKن وأنKه ،

. مكترث غير أو متواطئ أو ضعيف المدير هذا

-. غدا كبيرة كوارث تمنع التي هي اليوم البسيطة القرارات

- . ع,ن متأخرا يص,در الذي القرار ذاته ح,د ف,ي قرار ه,و القرار اتخاذك عدم. يصدر.. لم كأنه وقته

-الهامKة القرارات إصKدار فKي المص,داقية التأخKر القائ,د احترام يفق,د مKن وبقلKل ،

. فيه وثقتهم له األتباع

- ضررا أق,ل تكون األزم,ة حدوث قب,ل تتخ,ذ الت,ي مKن القرارات فاعليKة وأكثKر ،األزمKة مرحلKة إلKى تصKل حتKى تتفاقKم األمور تجعKل ال األزمKة، خالل تتخKذ التKي القرارات

. المناسبة البدائل اتخاذ على قدرتك فتحد

التن,بيه - إشارات إل,ى دائما . انتب,ه مؤقتا شعورا يمنحKك قKد التنKبيه إشارات تجاهKل . فKي تراهKا التKي المؤشرات تجاهKل يمكنKك ال واحدة مرة تحدث الكارثKة ولكKن بالنجاح، . أKن. هKو المناسKب قرارك يكون قKد مناسKب هKو بمKا معهKا تتعامKل أKن وعليKك سKيارتك

. تنسحب أن أو اآلن تتوقف

من أهمية أكثر هو القرار اتخاذ توقيتنفسه القرار

13


منهم - مطلوب ه,,و م,,ا يعرفون موظفي,,ك أ,,ن تفترض أشياء،. ال يعرفون إنهKKم . يفعلوه أKن عليهKم أKن تظKن كمKا شيKء كKل يعرفون ال أKو شيKء، كKل يعرفون ال ولكنهKم

. تتوقع كما أعمالهم ينجزوا لم إذا تتعجب ال لذلك

- . هذه فKي نقطعها رحلKة ولكنKه حدوثهKا، ننتظKر مناسKبة ليKس المدى بعيدة األهداف تحقيKق . أنKك فاعلKم واد فKي نزلKت إذا الجبل قمKة أعلKى والجائزة وجبال، وهضاب وديان الرحلKة

. . الوديان فKKي يعيشون »الضحايKKا« الجائزة عKKن ف,,ي بعيKKد إقامت,,ك طال,,ت إذاالجائزة عل,ى الحص,ول ف,ي فرص,تك تؤخ,ر فأن,ت فKي الوادي كنKت وإذا ،

بKل الجائزة، مكان إلKى تصKل أKن يكفKي فلKن بالمنافسKة، مليKء أول جKو تكون أ,ن علي,كإليها يصل .من

- : القائKد أدوار أهKم . مKن الهوية عل,ى والحفاظ اإليقاع بيKل ضب,ط لذلKك مثليKن وأKبرز . فKي بعدهمKا الشركتيKن اسKتمرت أبل فKي جوبKز وسKتيف ميكروسKوفت؛ فKي جيتKس

. والهوية.. اإليقاع فقدتا ولكنهما النجاح

الرئيس,ي« - الشي,ء ه,و الرئيس,ي الشي,ء الحائKط، »اجع,ل علKى لوحات فKي علقهKاعKن يخرج موظKف أKي بهKا قاطKع االجتماعات، كKل بهKا وابدأ الماوس، لوحKة علKى اكتبهKااخلKKق األسKKبوعية، الجتماعاتKKك عنوانا اجعلهKKا إلكترونKKي، بريKKد فKKي أرسKKلها الموضوع،

. سواه شيء وال الرئيسي«، »الشيء لتناقشوا أب، الواتس على مجموعة

- . وجدت إذا تفاج,,أ ال اآل,,ن؟« الرئيس,,ي الشي,,ء ه,,و »م,,ا موظفي,,ك اس,,ألمختلفة . إجابات أKن. تتأكKد عندمKا الموظفين جميKع عنKد اإلجابKة توحيKد علKى اعمKل

: « الثانKي السKؤال اطرح اإلجابKة، نفKس لديهKم لنحق,ق الجميKع نفع,ل أ,ن علين,ا ماذاالشيء؟ .هذا عمل خطة عن تتحدث أن يمكنك فقط هنا ،»

الرئيسي الشيء هو الرئيسي 14الشيء


- : فيهKا يقول والمديKر القائKد بيKن تميKز شهيرة جملKة لKه يفع,ل بيتردركKر الذي ه,و القائ,دالصحيح .الشيء صحيحة بطريقة األشياء يفعل الذي هو والمدير

ص,حيح - ه,و م,ا ال س,هل ه,و م,ا لفع,ل غزيزي مي,ل المديري,ن معظ,م . لدى . القائKد يميKز مKا هKو هذا ولعKل يدوم تغييKر لترسKيخ ال سKريعة، نتائKج يسKعى القتناص الذي

يدوم المدير لتغيير .عن مؤقتة بنتائج يرضى الذي

- . أKن هKو سKهل هKو مKا صKحيح هKو ومKا سKهل هKو مKا فهناك العمال، مKن إضراب حدث إذا . كلهKا هذه أكثر لهKم تدفKع أKو تعاقبهKم، أKو لطلباتهKم فتسKتجيب المشكلKة، عرض مKع تتعامKل

. أKن المشكلKة، جذور عKن تبحKث أKن هKو الصKحيح الحKل مؤقتة يتحملون حلول تجعله,مالقرار في معك يشتركون تجعلهم أن المسؤولية، .معك

النهاي,ة - وبداي,ة العج,ز عي,ن ه,و مواقعه,ا ف,ي الفاشل,ة القيادات عل,ى الحفاظ. السابقة لتضحياتها الجميل رد أو الوفاء باسم ذلك تم لو حتى

- . الشيKء افعKل عواقب لKه يكون مKا وغالبا دائمKا، سKهال ليKس الصKحيح الشيKء فعKل إKن . يراقبك أحKد هناك يكKن لKم لKو حتKى كان,ت الصKحيح ل,و حت,ى الص,حيح الشي,ء افع,ل

. ضده أن األغلبية دائما .فوتذكر دائما صحيح أمر هو الصحيح الشي عل

إلى - يحتاج الصحيح الشيء والشجاعة فعل وااللتزام باالنضباط تتسم .شخصية

سهل هو ما ال صحيح هو ما 15افعل


تح,ت - ه,و كقائ,د تفعل,ه م,ا واالختبار ك,ل الفح,ص كنKت .عي,ن إKن الناس يهKم الهKو يتابعونKه ومKا يهمهKم مKا الداخلKي، للتدقيKق فريKق أKو قانونيKة، شؤون إدارة تملKك

. القرار اتخاذ في وطريقتك الشخصي، سلوكك

قراراتKه - إصKدار قبKل إليهKا ويحتكKم بهKا يلتزم منهKم وكثيKر مبادئ، لديهKم القادة مKن كثيKركKKل. فKKي المبادئ بهذه االلتزام يسKKتطيعون مKKن هKKم القادة مKKن القليKKل ولكKKن اليومية

تجعل,,ك الظروف. شخص,,ية تفضيالت أ,,و فرص أ,,و ضغوط هناك تكون ق,,ديحدث أن له تسمح أال ينبغي ما هو وهذا قليال، مبادئك عن .تتنازل

- . ميزانKك لKك يكون أKن يجKب صKحيح الفعKل هذا أKن يعنKي ال شيKء فعKل علKى الناس اعتياد. الحكم في الخاص

ثق,ة - ه,و نجاح,ك ب,ه تجن,ي م,ا وأه,م مبادؤ,ك، ه,و شخص,يا تملك,ه م,ا أع,زفيك الضغوط،. اآلخري,ن مKن يحميهKا المباديKء هذه حول عاليا سKياجا تبنKي أKن عليKك

. الكبير مالك رأس فهي الثقة، هذه استمرار لضمان بوسعك ما كل تعمل أن وعليك

- : هKو فيKه يفكKر أKن للقائKد المسKموح الوحيKد الشخصKي ويترك األمKر رب,ه يرض,ي كي,فرحيله بع,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,د حس,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,نة .ذكرى

رسالة - على المبنية المؤسسة هي المثالية بها.. المؤس,سة الجميع يؤمن والتي . اإلحسKاس هKو هنKا الموظKف وحاجKة ماديا تأثروا لKو حتKى تحقيقهKا عاتقهKم علKى ويأخذون . تعاملهKم أKن يريدون ال إنهKم لها ويعمKل أجلهKا مKن يضحKي رسKالة لKه كإنسKان بقيمتKه .. ومشاركون وحقوق وتطلعات رأKي لهKم األهليKة كاملKي كبشKر بKل إنتاج كأدوات اإلدارةأجلهKا ومKن عليهKا قامKت التKي والرسKالة الرؤيKة تحقيKق فKي ومسKاهمون القرار فKي

الشركة.

بمبادئك .. تمسك الظروف أحلك 16في


-80% . اإلدارية العزل,ة كه,ف ف,ي يدخلون المديري,ن يقضون م,ن عندمKا وذلKكمKع واإلنسKاني الفعلKي التواصKل ويفقدون وورقيKة، إداريKة مهام أداء فKي وقتهKم معظKم

الموظفين.

- . الكهKKKف فهذا المديرين علKKKى سKKKهال ليKKKس اإلداري الكهKKKف مKKKن ه,,ميعطيالخروجباألمان . اإلحس,اس أKن داخلKه ويمكنهKم الحقيقية المشاكKل مواجهKة مKن ويعفيهKم ،

. الورق على اإلنجازات بعض تحققت إذا بالتفوق يشعروا

- « وهKي لهKم وظيفKة بأهKم يقومون ال القادة المس,تقبل بعKض ف,ي ال التفكي,ر ألنهKم ،»بذهنيKKة يتKKم وال كاف، غيKKر فهKKو وقتا وجدوا وإذا الوظيفKKة، هذه لممارسKKة وقتا يجدونفKKي. للتفكيKKر الوقKKت يملكون ال قادتهKKا كان إذا تتقدم أKKن لمؤسKKسة يمكKKن ال صKKافية

مستقبلها.

- : للتفكيKر مسKتويات ثالثKة الس,طحي هناك الحلول التفكي,ر يلتقKط عشوائKي تفكيKر وهKو ، . وبالمصKادفة منتظمKة منهجيKة بدون العمي,ق واألفكار منظKم والتفكي,ر تفكيKر وهKو ،

ويسKتشير، يقارن المتبص,ر منهجKي القادة والتفكي,ر لبعKض اللKه منحهKا هبKة وهKي ،. السحاب فوق بمؤسساتهم يطيرون تجعلهم

بنس,بة - تأت,ي العظام القادة المتبص,ر% 90قيم,ة التفكي,ر عل,ى قدرته,م م,ن.الملهم إنجازات إلى األفكار هذه وتحويل ،

- : .. مصKادفة يراك أKو يتذكKر عندمKا لKك يقول أنKه بKك عالقتKه كKل مدير بيKن كKبير لماذا فرق. عمل,ك؟ تن,ه : ل,م يوم. كKل يسKألك أنKه بKك عالقتKه مديKر ه,ل وبيKن مس,اعدة؟ تري,د ه,ل

شيء؟ ينقصك

اإلدارية اخرج العزلة كهف 17من


- : المزايKKا مثKKل للوظيفKKة، الناس ترك أسKKباب عKKن تقال أKKن يمكKKن كثيرة أسKKباب هناكبعKد مهنKي، مسKتقبل وجود عدم بالزمالء، العالقKة العمKل، ضغKط العمKل، جKو الماليKة،

. لكKن.. الخ . المكان ) »المدي,ر« ) ه,و العم,ل، لترك والوحي,د األس,اسي الس,ببيس,,تطيع« »ال أ,,و »يهت,,م« ال ألن,,ه أKKو ببس,,اطة توقعات أKKو احتياجات يلKKبي أKKن

. . الوظيفة من يستقيل أن قبل المدير من يستقيل الموظف الموظف مخاوف

والمس,ؤولية - الدور وضوح عدم م,,ن يشكون الموظفي,,ن الموظفون. معظ,,م . مKن وهذا الرمادية المناطKق فKي يظلوا أKن علKى أكKبر ومسKؤوليات أصKعب دورا يفضلون

. المديرين من الموظفين غضب أسباب أكبر

الليزر - شعاع دق,ة بنف,س الهدف عل,ى الفري,ق تركي,ز يكون أ,ن أمKر. يج,ب هذا . مKKن مبكرا يحدد أنKKه كمKKا البداية فKKي عليهKKم أصKKعب كان وإKKن جدا، الموظفيKKن يريKKح . كمKا سهال أمرا ليس الدقKة بهذه الهدف تحديد عليه األمKر يشKق ممKن االسKتمرار يسKتطيع

يبدو.

الموظف - ولي,,س المدي,,ر مس,,ؤولية واالتجاه الهدف السKKريع. تحدي,,د التغييKKر . المديKKKر اسKKKتجابة أKKKن كمKKKا باالضطراب الموظفيKKKن يصKKKيب األهداف فKKKي والمتكرر

. قدراته وفي فيه الثقة يفقدهم االتجاه تحديد في للموظفين

طاقته,م - بتفري,غ الموظفون يقوم الهدف، تحدي,د ع,ن المدي,ر يعج,ز عندم,امتضاربة اتجاهات اإلحباط. ف,,ي مKKن مزيKKد إلKKى يقود وهذا الخالف، بينهKKم وينشKKأ

. بالفشل واإلحساس

الناس - ترك أس,,باب أه,,م أح,,د ه,,و والمس,,تمر، الكاف,,ي التقدي,,ر غياب.للوظيفة

من وليس المدير من تستقيل الناسالوظيفة

18


ويشKد - ويدفعKك يدعمKك عمKن تبحKث أKن إلKى تحتاج فلKن عظيKم، هدف لديKك يكون عندمKا , - ولكنKك - الدور بهذا سKيقوم فعال عظميا كان إذا فالهدف أزرك، لفري,ق مKن س,تحتاج

تحقيقه عل,,,,,,,ى مع,,,,,,,ك وبعم,,,,,,,ل الهدف بهذا مقتن,,,,,,,ع .عم,,,,,,,ل

القائ,د - تحديات الدرجKة،( 1هKي )أك,بر وبنفKس بKه يؤمKن بمKا يؤمنون معKه مKن يجعKل أKنبKه،( )2) يقومون مKا كKل فKي لديهKم مKا أفضKل إلخراج هذا يدفعهKم يواظبوا( 3وأKن وأKن

. معه عملهKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKم فترة طوال ذلKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKك علKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKى

يفوز - أن يح,ب فري,ق فريKق كل كل فKي يكون أKن علKى احرص مKن ، الذيKن عدد النجوم. للفوز يقودونه

- . إKن المقصKرين ومكافأKة بعدالKة، العمKل توزيKع عدم هKو اإلحباط إلKى يؤدي عمKل أكKبر. للعمل الحماس فقدان إلى النجوم تقود المقصرين مكافاة

مKن - للفريKق الفقري العمود أداء ارتفKع إذا إال للفريKق اإلجمالKي األداء يرتفKع أKن يمكKن ال . المسKKتوى« »متوسKKطي متوس,,ط الموظفيKKن الموظ,,ف يحتاج,,ه م,,ا وأكث,,ر

واإلنساني العاطفي الجانب هو .المستوى

العظام - دونهم القادة هم لمن وهبها طريق عن السلطة .يكتسبون

- . : . لمKا القادة يدعKو وهKو سKيدهم القوم خادم العربKي لمثلنKا مطابKق الخادم القائKد مفهوم " " " مKا: " هKو فهذا خدمKة كلمKة اسKتخدم بKه، تقوم مKا هKو فهذا يخدم كلمKة اسKتخدم يلKي

" تقدمه، وظيفتك " هي فهذه خادم كلمة .استخدم

19


العمل فرق بناء

أربKع - فKي يتKم وهذا العمKل، لصKالح لديهKم مKا أفضKل تأخKذ أKن هKو معKك العامليKن مKع دوركطو خطوات: باس,تمرار، منه,م تري,د ماذا أخ,برهم الكفاءات، أفض,ل ره,م اخت,ر

. المناسبين غير من تخلص باستمرار،

فKي - يقعون المديريKن موظفيه,م معظKم أفض,ل يمنحون أنه,م وه,و شائ,ع، خط,أاألعمال م,ن منح المزي,د عKن ويمتنعون أكKبر، عليهKم الضغوط للموظفيKن هKافتصKبح

. العمل في االندماج عن تدريجيا فيبتعدون كفاءة األقل

ض,د - فس,يستخدمونها العم,ل، لص,الح موظفي,ك طاقات ك,ل تس,تخدم ل,م إذا.العمل

كفاءة - األق,ل الموظفي,ن م,ن التخل,ص ف,ي تتردد علKى. ال عبئا يشكKل فوجودهKمكفاءKة. األقKل هؤالء مKن أKي حصKل إذا الحقيقKة للمواهKب مدمرا األمKر سKيكون المكان

. عالوة أو ترقية أو تقدير على

المميزة«، - »المنطق,ة ب يس,مى م,ا حول,ه يص,نع المديري,ن يقرب بع,ض وفيهKا . باقKي ويعامKل وأسKرع أفضKل بشكKل األعمال لKه ينجزون ممKن الحظوة ذوي الموظفيKن . علKKى محرمKKة« »منطقKKة المميزة« »المنطقKKة تصKKبح الوقKKت مKKع بإهمال الموظفيKKن . أKن إال العمKل، لمصKلحة األغلKب فKي ذلKك يفعKل أنKه ورغKم عليهم المغضوب الموظفيKنرفده,,م، دون كفاء,,ة األق,,ل للموظفي,,ن واإلقص,,اء التهمي,,ش اس,,تمرار

»مخربين« إلى .يحولهم

لكنKه - سKريعة، إنجازات يحقKق العمKل، فKي مميزة« »مناطKق عم,ر وجود م,ن يقص,رموقع,ه ف,ي ألKن ومKن، القائ,د المؤسKسة، إنجازات عمKر تحقي,ق ليس,ت القيادة

.فقط بالمواهب واحتفاظ أزمات، وإدارة مواقف اتخاذ ولكن ،-

المواهب 20إدارة


ف,,ي - أس,,اسيا جزءا كانوا أنه,,م شعروا إذا أفض,,ل الموظفي,,ن أداء يكوناتخاذها يت,م الت,ي أKو. القرارات مسKتأجرة سKيارة مKع تتعامKل أKن بيKن الفرق إنKه

. . واهتمامKك عنايتKك لكKن وأغلى أسKرع تملكهKا التKي السKيارة تكون قKد تملكها سKيارة . تملكها التKي السKيارة علKى تكون وصKيانتك يشعرون وصKرفك الموظفي,ن اجع,ل

االستئجار، ال االمتالك .وشعور بالفصل التهديد شعور ال االستمرار شعور

-( : . للموظفيKن توضKح أKن عليKك ومسKؤولية حريKة الس,لوك ( 1الديموقراطيKة قواع,دبهKا، )المهن,ي االلتزام عليهKم وتوقعات ( 2التKي منهKم، )الواجبات المنتظرة ( 3األداء

التوقعات تحقي,ق عدم هKو عواق,ب الموظفيKن جهKة مKن تقصKير أKي فإKن ذلKك، فعنKد ،. الفصل إلى انتهى لو حتى قرارهم،

عنك - الراجع,ة التغذي,ة تس,مع بأ,ن فرصKKة. اهت,م دائمKKا هناك أKKن الجيKKد الشيKKءبطريقKة تفعلهKا أKن أKو أكثKر، تفعلهKا أKو أفضKل، بطريقKة األمور تفعKل أKن إمKا للتحسKين،

أعمق.

م,,ن - والمشاك,,ل التحديات يمن,,ع أ,,ن يس,,تطيع اجراء أ,,و اختراع يوج,,د العKن الظهور يكKف أKن دون معهKا يتعامKل أKن ولكKن فيهKا، يغرق أKن ليKس القائKد ودور ،

. يقظا متحمسKا يبقيKك الذي فهKو أبدا، هدفKك تنسKى ال هدفه لتحقيKق طريقKه فKي السKير. الصعاب مواجهة على وقادرا

انتقادك - ف,,ي مص,,لحة له,,م يع,,د فل,,م تركوك، الذي,,ن للموظفي,,ن اس,,مععليك . والهجوم نفسKك. عKن دفاعيا موقفا تأخKذ ال مصKداقية وأكثKر فائدة أكثKر فرأيهKم

لKك تكشKف ألنهKا أحدهKم، بهKا يهديKك أKن يمكKن هديKة أكKبر اعتبرهKا بKل مالحظاتهKم، مKن. فعله عليك يجب عما مباشر بشكل

القيادة 21دمقرطة


الموظفين - وإرشاد توجي,,ه ه,,ي اليابان ف,,ي للقائ,,د األس,,اسية . الوظيف,,ة. المصدر نفس من اليابانية اللغة في مشتقان كلمتان والمعلم والقائد

- « هKي جيKد بشكKل أداءهKا يتعلKم أKن المديKر علKى التKي الوظائKف أهKم يعط,ي مKن كي,فلموظفي,ه ةالتغذي, األداء الراجع,ة إدارة فKي حرجا واألكثKر األهKم الخطوة هKي إنهKا ،»

أداهKا. وإذا منهKا، يهرب الكKل بهKا الوظيفي يقوم وسKائل فإنKه أهKم أنهKا مKع ثقيKل كواجKب. وموضوعية باحترافية تنفيذها تم إذا والعمل الموظف تطوير

أ,م - جي,د بشك,ل وظيفته,م يؤدون كانوا إ,ن يعرفوا أ,ن إل,ى الموظفون يحتاجالقيام المديريKن وتقصKير . ال بشكKل فKي يؤدون أنهKم يفترضوا أKن إمKا يجعلهKم الدور بهذا

إحسKاسهم مKن يقلKل فهذا بأدائهKم، مقتنعا ليKس المديKر أKن يظنون أKو يتطورون، فال جيKد. الوظيفي باألمان

وإرشاد - توجي,ه إل,ى حاج,ة ف,ي فرد : ك,ل مثKل األمKر هذا ألداء مختلفKة طرق وهناك ،. وغيرها المعيارية المقارنة وزيارات الخارجي، واإلرشاد والتوجيه، الوظيفي، الظل

رقم - هو العمل يكون أن هو عمل ص,احب أو مدير ألي المثالي 2أو 1الوضعالموظف حياة . ف,,ي فبعKKض. الموظفين كKKل مKKع صKKحيحا ليKKس الوضKKع هذا ولكKKن

رقم العمل يكون .5أو 3الموظفين حياتهم في

-. آخر موق,ع ف,ي فاشلي,ن يكونون ق,د موق,ع ف,ي النجوم تتعامKل الموظفون ال . مشكلKة لديKه لكKن األداء جيKد يكون قKد شيء كKل فKي نجKم أنKه علKى النجKم الموظKف مKع

. زمالئه مع السلوك في

الموظفين وإرشاد 22توجيه


-. الوقت نفKس فKي وتابKع قائKد منKا .. كKل جيدا قائدا يكون كيKف يعرف ال مديرك كان إذا . جيدا تابعا تكون بأن .فساعده القيادة مبادئ األتباع تعليم يجب ذلك أجل من

مديرك، - تغيKKر أKKن تسKKتطيع ال العالق,ة أنKKت نغم,ة »تضب,ط« أ,ن تس,تطيع ولك,نودون ،بينكم,ا معKه يتناسKب وبمKا باحترافيKة وعباراتKك سKلوكك، بعKض تغييKر طريKق عKن

. العمل مستوى على أفضل نتائج تحقيق أجل من احتقار، أو تزلف

مديرك - م,ع العالق,ة لتعزي,ز كافيي,ن وجهدا وقتا تبذل أ,ن يس,تحق دون ، األم,رعلKى سKيساعدك الذي هKو مديريKك مKع العالقKة ضبKط والنفاق، التزلKف فKخ فKي تقKع أKن

عالقتك .تقوية موظفيك مع

- . مسKئولية مKن ومديره الموظKف مKن طبيKة عالقKة وجود المؤسKسات نجاح شروط مKن . موظفيه مKع وإيجابيKة صKحيحة عالقKة يقيKم أKن بذل,ك »المديKر« مديرك يق,م ل,م إذابذلك تقوم أن أنت مسئوليتك من فإن كان، سبب . ألي الطريقة كانت أيا ،

الجاذبي,ة« - »قانون ض,د عم,ل ه,ي مديره م,ع الموظ,ف فهKو تواص,ل ولذلKك ،. واإللحاح والتنازل والتحمل والصبر الشجاعة من مزيد إلى يحتاج

سيتحسن، - العام أداءك فإن الرئيسية، أهدافك من مديرك مع عالقتك تحسين جعلت إذاواحدة، سKتصبح الحوار لغKة ألKن أيضا، سKيتحسن معKك يعملون الذيKن الموظفيKن وأداء

. وضوحا أكثر واألهداف

مديرك؟ تدير 23كيف


يسKتطيع - أحKد ال بذلKك، لKه سKمحت إذا إال منKك يأخذه أKن يسKتطيع أحKد ال ملكKك، هKو وقتKك وقتا يمنحKك وقتك أKن مقابKل أKن. بديال المهKم وقت,ك، مKن »تقض,ي« كي,ف تعرف

. وقتك »تستثمر« كيف إلى أسلوبك وتحول

وسKائل - أهKم حس,ن أحKد ه,و العم,ل، وف,ي الحياة ف,ي الضغوط عل,ى التغل,بلوقتك .إدارتك

مرحلKة - فKي تدخKل وقت,ك عندمKا عل,ى الس,يطرة عل,ى قدرت,ك مؤشKر عدم فهذا ،ألنKك الس,قوط خطKر مرحل,ة ف,ي أKو دخل,ت الصKحي المسKتوى علKى أKو إمKا العائلKي

المهني.

انشغالKك، - حجKم كان تحب,ه مهمKا م,ا ألداء وق,ت لدي,ك يكون أ,ن فق,ط يج,ب ولي,س ،عليك يجب .ما

-. المقاطعات تقلي,ل عل,ى فKي اعم,ل تنجKز أKن مKا 20يمكنKك مقاطعات دون دقيقKةفKKي . 120تنجزه كنKKت إذا التليفون علKKى ترد أال فKKي عيKKب ال المقاطعات مKKع دقيقKKة

. مشغوال. تقولها أن عليك يجب عندما ال تقول أن تعلم

الموظفون - يقضيه,ا الت,ي المقاطعات وق,ت م,ن الكثي,ر توف,ر أ,ن تس,تطيع. مع,ك المكتKب أKن بالتجربKة ثبKت الغرفة فKي المكتKب وضKع إعادة مثKل بسKيط بإجراء ،

بخالف أطول، فترة والمكوث بالدخول الضيوف يغري الباب بمواجهKKKKKKKKKة يكون الذي. الغرفة جانب في يكون الذي المكتب

- . بالراحة ضيفKك تشعKر أال هKو الوقKت، إدارة فKي تقدم التKي النصKائح مKن دائما أعط,همشغول بأن,ك .اإلحس,اس أقصKر. اللقاء وقKت سKيجعل وذكاء هذا بحرض ذلKك افعKل

. أحدا تحرج أن ودون

24


الوقت إدارة

اآلKن - قرارا خKذ مطولKة، دراسKة إلKى األمKر يحتاج إل,ى ال االجتماعات وق,ت واختص,راجعلKه. النص,ف سKاعة نصKف كان وإذا سKاعة، نصKف اجعلKه سKاعة االجتماع مدة كان إذا

. . شيئا تخسر ولن فورا ذلك افعل ساعة ربع

اليوم - ف,ي فق,ط مرتي,ن اإللكترون,ي البري,د أنKك. اقرأ علKى تعتاد الناس تجعKل ال. . يستطيع ال وأغلبهم ذلك، يستطيعون المديرين بعض فورا اإللكتروني بريدهم على ترد

تقرأ - . العندم,ا فورا قرارا في,ه فخ,ذ اإللكترون,ي، عليKه بري,د ترد أKن أKن أKو إمKا. أKو تتجاهلKه، سKتفعل ماذا تحدد أKن دون بريKد أKي تترك ال الجلسKة آخKر إلKى الرد تؤجKل

. وإذا غرقت وإال .زاد معه، لذلك موظفا خصص البريد

- . طلKب كKل مKع المناسKبات أقKل فKي إال تحتاجKك أال علKى تعتاد الناس اجعKل الوقKت، مKع : . إلKى؟ تعود أKن عليKك يجKب كان هKل السKؤال عليKه اطرح موظفيك مKن ه,ل مسKاعدة

يساعدك؟ أن يمكن كان آخر شخص هناك- بموظفيKك - لقاءKك أ,و اجعKل اإلنس,انية أ,و االس,تراتيجية األمور لمتابع,ة مخص,صا

التوجيهية أ,و . .التطويري,ة التقريKKر اجعKل أخرى ألسKKباب لالجتماع احتياجKKك وقلKKل. اللقاءات عن بديال المناسبة التفاصيل تحتوي والتي بعناية المصممة

الوقت - إدارة لتحس,ين الجيدة األفكار م,ن الوق,ت س,جل . فكرة سKKجال اكتKKب . مخططا كان وهKل منها كKل اسKتغرق وكKم اليوم، مدار علKى بهKا قمKت التKي األعمال بكKل : غيرك، . بهKا يقوم أKن يمكKن التKي األعمال مKن تخلKص أمور بثالثKة قKم الوقKت مKع ال أKم لهKا

. عمل كل أداء يستغرقه الذي الوقت قلل المخططة، غير األعمال من قلل

25


االجتماعات إدارة

ب - يومية قائمة لديهم مهامهم% 11و. - to-do-listالناجحون يتمون الناجحين من فقطو كاملة، . 41اليومية % أصال تنفيذها يتم ال اليومية المهام قائمة في المكتوبة المهام من

. أصال داع لها يكن لم أنه يعني من ما قائمة% 80تخلص في مكتوب هو ممااليومية . المهام أعمالك أو حياتك تتأثر ولن

ولكن - الوقت، تنظيم على تساعدنا قد بحيث التكنولوجيا مصمم الحديث العالمالتركيز على قدرتنا ,يدمر

تركيزه - يستحقون ما هم فقط ثالثة أو مشروعين واحد كل حياة وأي في ،. للوقت تضييع خارجهم شيء

- .. أكثر تنتج أن أو أسرع تعمل أن أو أطول تعمل أن ليست أن اإلنتاجية هي اإلنتاجيةلنفسك وضعته الذي الهدف تحقيق في دون. تتقدم للتركيز ثابتا وقت حدد

. : مشغول أنا يقاطعك لمن تقول أن من تخجل وال مقاطعة،

الخاطي - االتجاه في تتحرك فأنت بوصلة وفق تتحرك تكن لم تدور إذا أو ،. نفسك حول

- : فيها المرغوب غير المهام من للتخلص طرق ثالثة التفويض هناك األتمتة، .اإللغاء،

تدري - أن دون وقتك على يؤثر الصافي وغير المشحون طموحك ذهنك قدر وعلىالوقت بضغط إحساسك المقاطعات. سيكون أن لندن لجامعة دراسة أثبتت

الذكاء درجة تخفض .IQالكثيرة

اآلخرين - مشاكل حل في نفسك تورط : ال مهمة؟: المشكلة هل نفسك اسألحلها؟ في يساعد من أفضل أنت هل اآلن؟ مهمة هي هل لك؟ بالنسبة مهمة هي هل

. لفالن اذهبوا يحلها، من أفضل لست لهم قل

26


واإلنجاز اإلنتاجية

العظيم - القائد مواصفات أحد هي خسائر وبأقل بحكمة األزمات . عبور

-: القيادة مبادئ واحترام م,ن األفراد، قدرات تفاوت وتفهKم البشري، الضعKف تقديKرومراعاة القصKور، مواطKن وليKس التفوق أوجKه علKى والتركيKز والميول، اآلراء اختالف

. الثمار تعجل وعدم التغيير، في الوقت عامل

المس,تقبل - م,ن القائ,د يأ,س إل,ى يؤدي الخارج,ي الواق,ع هذا ضغ,ط وينعكKسوالوظيفKي الشخصKي باألمان إحسKاسهم فيضعKف الموظفيKن إلKى فينتقKل سKلوكه فKي

.. العمل فKKي التركيKKز أKKو الخارجيKKة الضغوط مواجهKKة علKKى قدراتهKKم فتنهار وتضعKKفكاسح مائي فيضان أمام سد ينهار كما .المؤسسة

أKن - القائKد تجاوزه,ا علKى عل,ى قدرت,ه ف,ي بثق,ة الضغوط م,ع نجKح يتعام,ل وإذا ،وتحقيق معهم المستمر والتواصل فيهم األمل روح وبث الموظفيKن وحشد المناورة فKياجراءات خالل مKKن وليKKس داخلKKه مKKن باألمان الموظKKف فسKKيشعر صKKغيرة، نجاحات

. . بسالم األزمة تخطي المركب يستطيع وعندها موقتة حمائية خارجية

فقرات • ثالث م,ن مكون الرئيس,ي األزم,ة كيKف: س,ؤال األزمKة؟ هذه نواجKه لماذاوالتكاليKKف واألشخاص والمهام الخطوات هKKي مKKا بسKKرعة؟ منهKKا نخرج أKKن يمكKKن

األزمة؟ هذه من للخروج سنتبعها التي والتوقيتات

• .. هKو وإنمKا المالئكة عنايKة أKو الباسKم الحKظ أKو المواتيKة الظروف ثمرة ليKس كقائKد نجاحKك .. أث,,ر م,,ن الس,,ريع وتعافي,,ك الص,,حيحة اختيارات,,ك عل,,ى إص,,رارك ثمرة

الخاطئة .اختياراتك فترة... ألطول ذلك على واستمرارك

27


واألزمات الضغوط إدارة

كما ف- معهم ويتعاملون الموظفين المديرون يرث المتعثرة الشركات ي. ،هم الشركات وفي مثمرة نتائج أي تحقيق على المدير قدرة من يضعف وهذا

. ناجحة عمل فرق بهم ويبنون الموظفين المديرون يختار المتقدمة

أفضل - لتعيينات فرصة فأمامه شواغر، وجود هو المدير لدى فرصة . أعظم . مقابالته إحدى في إنه الموظفين أحد لي قال قاسية التعيين إجراءات تكون أن يجب

الغرفة في .24كان . سألوه كلهم شخصا

واالختيار - المقابالت إلجراء الكافية الخبرة يملكون ال المديرين ، معظماالستعانة أو ذلك على التدريب .وعليهم متخصصة بشركات

العشرة - التوظيف قواعدقاعدة- 1 استخدم وإنما مناسبا، تجده شخص أول تختر 3مرشحين، 3 )3*3ال

(3مقابلين، مقابالت 2. الشركة- نجوم من واحدا المقابلة لجنة أعضاء أحد اجعل3. الشركة- قيمة الموظف ليعرف صعبا التوظيف اجعل4. التقنية- المعرفة اختبار قبل عمليا السلوك اختبر5. المقابالت- محترفي احذر6. .. كثب- عن فيها الموظف تابع أساسية االختبار فترةبنسبة- 7 به مقتنعا لست شخصا تعين %.100الالتعيين- 8 بعد أفضل يصبح لن الشخص9. األقل- على شخصين عنه تسأل أن يجب

10. السابقة- وظيفته ترك لماذا اعرف

28


الموظفين اختيار

- .. النجاح هذا على الدليل هم وعمالؤك نجاحك سر هم .موظفوك

جديدة - ماكين,ة شراء م,ن بكثي,ر أه,م جدي,د موظ,ف . تعيي,ن جديد مبنKى بناء أKو. والتحضير االهتمام في حقه يأخذ أن يجب

- . والجهد الوقKت مKن الكثيKر وتسKتغرق مرهقKة تمأل, المقابالت أ,ن هم,ك ك,ل تجع,ل الالشاغرة الكون الوظيف,ة هذا فKي ممكKن شخKص أفضKل تختار أKن همKك اجعKل بKل ،

. المطلوبة للوظيفة

- . أكث,ر جيدا م,ن اس,تعد يس,تعد ابحKث. تقابلهمم,ا عنKه، اسKأل الذاتيKة، السKيرة اقرأ . السKيرة تقرأ كنKت إذا جيدة، مقابلKة تجري أKن تتوقKع ال ممكنا كان إذا اإلنترنKت علKى عنKه

. بدقائق المقابلة قبل الذاتية

إعدادك، - علKى .بناء المثالية واألجوب,ة باألس,ئلة قائم,ة علKى جه,ز المقابلKة أثناء ركKز. التالي للسؤال التحضير وليس والتقييم األجوبة إلى االستماع

ول,و - ف,ي ش,ك ذرة لدي,ك كان تق,م% 1إذا فال اخترت,ه، الذي الموظ,ف ف,ي. بتعيينه

- . المقابلة أثناء عليهKا ظهKر التKي الحالKة مKن أفضKل حالKة فKي الموظKف تجKد تتوق,ع لKن ال . شخصيته وليس معلوماته هو سيتغير ما التعيين، بعد سلوكه يتغير أن

29


التوظيف مقابالت

موظفي, - م,ن مؤس,سة تخل,و مناس,بين نال مKن. غي,ر كفاءKة أقKل أنهKم السKبب يكون وقKدمنهKم مطلوب هKو مKا يؤدون ال لكKن المطلوبKة الكفاءKة يملكون أنهKم أKو للوظيفKة، المطلوب

. الالزم بالقدر

األكفاء - غي,ر موظفي,ك م,ن أكث,ر منافس,يك يس,عد شي,ء يضروك. ال أKن أرادوا ولKو. ذلك منذ أفضل طريقة وجدوا لما

- . أمKا واألسKهل األولKى الخطوة هKو المناسKبين غيKر الموظفيKن ف,ي تحديKد الس,بب تحدي,دص,عوبة أكث,ر أم,ر فه,و مناس,بين غي,ر كونه,م . عدم يمكKن وال شخصKي كKبير جزء وبKه ،

. مناسب تشخيص دون المناسب العالج تعطي أن

- . جوهرية ألسKباب أKو مؤقتKة، ألسKباب اإلنتاج عدم بيKن فرق ه,و هناك التدري,ب يكون ال ق,داألحوا ك,ل ف,ي المثال,ي كلهKا. الح,ل والشرح والتوجيKه الفرصKة منKح وإعادة النقKل ل

. المناسبين غير الموظفين مع التعامل في متبعة أساليب

س,هال - قرارا لي,س الموظفي,ن فKي. فص,ل المؤسKسة نجاح عليKه يتوقKف قرار ولكنKه . بأKبرز الخاص الجزء فKي الذاتيKة سKيرته فKي يضKع المديريKن أحKد هناك وكان األحيان بعKض

فصل في نجح أنه .2000إنجازاته موظف

الذي,ن - الموظفي,,ن م,,ن عدد به,,ا يكون أ,ن ه,,ي المؤس,,سة عل,,ى وض,,ع أس,,وأ ذهنيا االجتماعات، »اس,تقالوا« ويحضرون مواعيدهKم، فKي بانتظام يحضرون ذلKك ومKع ،

. المهم ببعض تكليفهم ويتم القرارات، في ويشاركون

شجاع - بك,ل اتخاذه يت,م أن يج,ب المناس,بين غي,ر الموظفي,ن فص,ل وحسKم، قرار ة : . ولكKKن KKKجيد أنKKت لهKKم قKKل وللمكان لهKKم مدمKKر المؤسKKسة فKKي فبقاؤهKKم إبطاء، ودون

. آخر مكان في للنجاح أكبر فرصة وستجد لك، مناسبة غير الوظيفة

30


المناسبين غير الموظفين مع التعامل

- . عظيما قائدا منك تجعل ال العمل لموقع الجيدة صانع اإلدارة هو العظيم القائد. رؤيته.. يحقق ما نحو االهتمامات وموجه األحداث

كاف - علم على يكن لم إذا مراحلها أدنى في القائد كفاءة جيد تصبح وتقدير ، . . مؤسسته على السيطرة يملك ال فإنه يعلم، من آخر هو القائد كان إذا حوله يدور لما

. العينين مغمض وهو سيارة يقود كأنه

اآلخرين - لدى معروف أيضا هو يراه ما أن القائد يعرف أن المهم . من

- . . ال قد منك لألحداث أقرب والموظفون الجليد جبل قمة هو سيظل كقائد تراه ما . األرض على يدور بما معرفة أقرب ولكنهم رؤيتك، نفس في يملكون تجعلهم ال

: يتصرف؟« ال فلماذا يعلم، »إنه فيه يقولون موضع

ال - الواعي ولكن يعرف المدير لموظفيه، الحالي األداء التغير يعرففقط »حجماألداء« بطريقة في كبيرا تحسنا أبدى الذي الضعيف الموظف يكافئ أن وعليه ،

. تطوير دون حاله على بقي الذي الممتاز الموظف من أفضل

مدار - إلى يتحول أن هو المدير يفعله ما ذلك. أسوأ في السبب يكون ما وغالبامدى بنفسه هو يختبر أن دون المعلومات جمع في اآلخرين على المدير اعتماد هو

. ومصداقيتها صحتها

هي ... - فاعلية القيادة أنواع الحسنة، أكثر بالقدوة األوامر القيادة بإصدار وليسوالعقوبات.

31


حولك يدور بما علم على كن

للنجاح - مفتاح,ك ه,ي . الثق,ة نفسKك، وفKي ربKك فKي ثقتKك األكKبر مالKك رأKس وهKي ، . األعمال عالKم فKي شيKء ال فيك عمالئKك ثقKة فيKك، موظفيKك ثقKة موظفيKك، فKي ثقتKك

. الثقة على مبنية مؤسسة من أعظم

- . سهل وخسارتها صعب، الثقة بناء

أنهKKم - أهمهKKا فيهKKم، الناس يثKKق لمKKن صKKفات والمبادئ هناك المعرف,,ة، يملكون. باآلخرين والعناية والشجاعة الطيبة والعالقات

يكون - أKن الثقKة بناء خطوات أهKم يقول، مKن م,ا يفع,ل مبادئ,ه، م,ع متس,قا القائ,ديفع,ل م,ا فKي ويقول الجميKع علKى يطبقKه واحKد ميزان وفKق صKادرة قراراتKه وتكون ،. األوقات كل

فKي - يتحكKم لKم إذا نفسKه فKي ثقتKه ومKن فيKه الناس ثقKة مKن الكثيKر القائKد ثبات,ه يفقKد.االنفعالي

م,,ن - والمشاك,,ل التحديات يمن,,ع أ,,ن يس,,تطيع اجراء أ,,و اختراع يوج,,د العKن الظهور يكKف أKن دون معهKا يتعامKل أKن ولكKن فيهKا، يغرق أKن ليKس القائKد ودور ،

. يقظا متحمسKا يبقيKك الذي فهKو أبدا، هدفKك تنسKى ال هدفه لتحقيKق طريقKه فKي السKير. الصعاب مواجهة على وقادرا

للقائد الذهبية العملة هي 32الثقة


ألنه فقط قائدا المرء يكون القائد ال بدلة .ارتدى

الناس يجعKل أKن المؤسKسة فKي القائKد أكث,ر، دور تنت,ج أكث,ر، تتعل,م أكث,ر، تحل,مأفضل تصبح أكثر، . تتعاون

نKم تخشKى كنKت الفرس إذا لسKالح ركوب قائدا تكون أKن بمقدورك أنKه تظKن فكيKف ،الفرسان؟

.. في مشكلة لديك كانت إذا جيدا قائدا تكون أن تنتظر حولك ال من .فهم

،بالقائد يؤمنوا أن األتباع بهم على يؤمن أن أيضا هو .وعليه

يKف القائKد فيهKا يفكKر التKي الشخص,ي اللحظKة أتباعKه مجده فيهKا يفقKد التKي اللحظKة هKي. األفول في نجمه ويبدأ فيه، ثقتهم

: دائما واإلنجاز تذكKKر الرؤي,,ة ه,,و القيادة عنKKك، عق,,ل اآلخرون يسKKمعه مKKا وهKKووالتأثي,ر القدوة ه,و القيادة منKك، وقل,ب المقربون يجده مKا القيادة وهKو وروح

والموق,ف الشخص,ية اإلرث ه,و وهKو عليKه، التدريKب وال ادعاؤKه يمكKن ال مKا وهKو. السنين لمئات بها الناس ويتذكرك بشخصك ترتبط التي القيادية والبصمة القيادي

الكالم 33آخر


الشخصي 34االلتزام

: يلي بما االلتزام قررت الدليل هذا من تعلمته ما على بناء

1 -

2-

3-

4-

5-

6-

7-

8-

9-

10-

Address: Villa 451, North Chouifat, Fifth Settlement, New Cairo, EgyptPhone Number: +202 26182404Mobile Number: +20 1141524444 Or +20 1018068444Fax number: +202 26182404E-mail Address: [email protected] sales inquiries: [email protected]

35 الدولية جدارات شركة مع للتواصل

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

القيادة ببساطة

Business