القائد الاستثنائي
TRANSCRIPT
1437شوال السعودية- الطائف
القائد االستثنائي
د. وائل عزيز
2
تعارف •لماذا نحن هنا؟•أهداف البرنامج•محتويات البرنامج•% - 30% - 30األسلوب )•
40)%
نبدأ أن قبل
3
: التالية األسئلة على باإلجابة نفسه بتعريف يتفضل مشارك كل
أنت؟ - 1 مناآلن؟ - 2 حتى إنجازاتك أبرز هي ماالرئيس؟- 3 حلمك أو الكبرى قضيتك هي ماالقيادية؟- 4 قدوتك هو منالورشة؟- 5 هذه من تتوقعه الذي ما هنا؟ أنت لماذا
تعارف
4
25يمل>ك الدكتور وائ>ل ع>زي>ز خ>برة تزي>د ع>ن عاما ف>>>ي تقدي>>>م االس>>>تشارات والتدري>>>ب
. وه>و مجاالت اإلدارةمختل>ف االحتراف>ي ف>ي حاص>>ل عل>>ى عشرات الشهادات المتخص>>صة والجوائ>>ز ف>>ي مجاالت القيادة االس>>تراتيجية
والذك>اء الص>>>>>ناعي المؤس>>>>>سيوالتمي>>>>>زوالحكوم>ة اإللكتروني>ة وإدارة المواه>ب وإدارة
وهيكل>>>>ة المع>رف>>>>ة والتس>>>>ويق الدول>>>>ي.المؤسسات وأنظمة الجودة
برامج>>ه التدريبي>>ة واالس>>تشارية ف>>ي محاضرات>>ه و الدكتور وائ>>ل عزي>>زدميق وألماني>>ا والنمس>>ا وتايلن>>د ومالط>>ا وس>>نغافورة وماليزي>>ا أمريك>>ا والهن>>د وكندا
ومص>>ر والس>>عودية واإلمارات والبحري>>ن واليمن. لدي>>ه مئات الطالب وآالف المتابعين ألعماله في الوطن العربي وأوروبا وأمريكا.
، 1987تخرج الدكتور وائ>>ل عزي>>ز م>>ن كلي>>ة الهندس>>ة جامع>>ة القاهرة عام وهندس>>ة ،وحص>>ل دراس>>ات علي>>ا ف>>ي الذكاء الص>>ناعي م>>ن هندس>>ة األزه>>ر
جامع>ة ال>برمجيات م>ن جامع>ة س>اوث كارولين>ا، وماجيس>تير إدارة األع>مال م>نالمعه>د أس>كتلندا، والدكتوراه ف>ي القيادة االس>تراتيجية م>ن ف>ي اس>تراثكاليد
وعم>>ل مس>>تشارا للحكوم>>ة اإللكتروني>>ة س>>ويسرا> الس>>ويسري لإلدارة ف>>ي ويعم>ل الدكتور بدب>ي، وللتخطي>ط االس>تراتيجي والتمي>ز المؤس>سي بأبوظ>بي، لالس>>>تشارات وائ>>>ل عزي>>>ز حاليا رئيس>>>ا تنفيذيا لشرك>>>ة جدارات الدولي>>>ة
والتدريب.
عزيز وائل الدكتور المحاضر
5 االستثنائي القائد
الفجوة تجسيرفيما المعرفية
مبادئ يخص القيادة علوم
المشهد: على إطاللة القيادةيملكه الذي ماالقائد ويفعلهالذي وما الجيد،ويفعله يملكه
؟االستثنائيالقائد
االستثنائي القائدنحتاجه الذي ماالقدرات ليناءالقيادية
؟االستثنائية
القيادة جوهر
123
مباشرة نصائحواقع من
الطويلة الخبرةلمئات
حول القياديينتوفر العالم،
الوقت لكلك وتقدم
الخالصة.
أن يجب ماعن تعرفه
القيادة وأهميتها
ومفهومها وخصائصها
وقلب وروح. القيادة وعقل
القائد هو منوما االستثنائي
أهم هيالجدارات
منه المتوقعةهي وما
التحديات المصاحبة
الكتسابها؟ هي حد أي وإلى
متوفرة؟
من ) سنة مائة كل رأس على ة األم لهذه يبعث الله إندينها لها (يجدد
6 من استفادتك الورشةعظم
01.
02.
03.
Unlearn -من تعرفه ما كل انسلقب
األفكار استيعاب تستطيع لنمن تماما تتخلص حتى الجديدة
. القديمة على- Reflectاألفكار تتعلمه ما اعكسنفسك
بواقعك تتعلمه ما كل اربط . على أجب الشخصية gوتجاربك
لي؟: هذا يعنيه الذي ما فور- Applyسؤال تتعلمه ما كل طبقحصلت معلومات ألية قيمة ال
. فورا بتطيقها تقم لم ما عليهاما يصبح حتى باستمرار طبق
بغير تمارسها عادة، تعلمتهتفكير.
7 مؤسستك؟ تنتمي نوع gأي تصنف إلى كيفقيادتها؟ أسلوب
A B
C D
فيرايري فيديو
8
أمريكية أهم الجان يشيتحدد أحد العلماء في جامعة مأمريكي ويمكن أن الجهها المجتمع اثالثة مخاطر يو
تؤدي إلى انهياره وتدميره فجاءت بهذا الترتيب
هذه إلى مهم موضوع القيادة هلالدرجة؟
خطر -1حرب نووية
أو كارثة نووية .عالمية
- خطر تغشي وباء 2أو مجاعة أو كساد
.عالمي
خطر ضعف -3المستوى القيادي لمديري الشركات
ريكيةمأال .
9
9 Sep, 2014 9 Sep, 2015
بالقيادة االهتمام تعاظم
عدد الكتب المنشورة عن القيادة في ديسمبر •14,614 كان 2003
سنة لتقرأ 599لو ستقرأ كتابا كل يوم تحتاج إلى •ما تم نشره.
كتابا عن القيادة كل شهر.5938تحتاج أن تقرأ • مليون كتاب عن 1 سيكون هناك 2021عام •
القيادة
147.275 218.532
األرقام؟ هذه داللة ما
10 الرئيس؟ هو القائد هل
شمل الهاتف عبر في 1000استبيان أجري 13موظف،عن 2010مارس الناس وسألوا للبحوث، براون بواسطة ،
نظرهم؟ وجهة من أمريكا في شخص أهم
National Boss Day عام 16 كل من أكتوبر
11
النظام
الناس
القيادة
الجديدة الفكرة
التأسيس
التشغيل
النمو
األزمة إدارة
من الخروجالسوق
: نبدأ؟ أين من وقت وكل الوقت سؤال
12
10,000
111111
100,000
100
1,000
10
1
10,000
المؤهلين القادة من دولة أي تحتاجه ما أقصى هو العدد هذا
13
االتصاالتالصناعةالصحية الرعايةالتجميلالماليةالطاقةالمواد
التجزئة مبيعاتالمعلومات تكنولوجيا
لرئيس راتب األعلى حسب القطاعات ترتيباإلدارة مجلس
في ر الرواتب ومتوسط اإلدارة مجلس رئيس راتب بين مقارنةأمريكية 500 شركة
اإلدارة: = 2002عام مجلس رئيس المرتبات 400دخل متوسط ضعفاإلدارة: = 1982عام مجلس رئيس المرتبات 42دخل متوسط ضعف
(كم القائد ) مجلس يتقاضى رئيساإلدارة؟
13
14 مكتسبة؟ أم فطرية القيادة هل
القيادة كسب ووهب. ولكن القادة يتفاوتون في الجهد المطلوب من كل .منهم حتى يرتقوا بجداراتهم القيادية
Will & Skill
15
اآلخرين ويحفز يلهموأمانة بنزاهة يتعامل
األسباب ويحلل المشاكل يحلالنتائج يحقق
بفعالية اآلخرين مع يتواصلالعالقات يبني
وإدارية تقنية خبرة لديهاالستراتيجي بالتوجه يهتم
اآلخرين يطورجديدة مبادرات يطلق
يبتكرالتغيير يقود
الخارجي العالم مع بفريقه يتواصلطموحة أهدافا يضعباستمرار نفسه يطور
على المعاصرون، القادة يحتاجها التي القيادية الممارسات أهم عن استبيان نتيجةالقيادة مستويات مختلف
أهمية؟ األكثر القيادية الممارسات هي ما
16
القائد العظيم
المبادئ
الشخصية
التوجيه
المنافسة
ترا
هالم
طموحاال
التدريب
التربية
محصلة هو العظيم عناصر 4القائدمجتمعة
17 القادة؟ األتباع يطيع لماذا
18
القيادة األسرية
القيادة التربوية
القيادة التنفيذي
ة
القيادة المجتمع
يةريادة
األعمالالموهوب
ون
الزعامة السياسية
الزعامة الفكرية
الناشئة قيادة
القيادة الشخصية
القيادة شجرة
19
روي & والتديزني
الصيانة الثبات
اإلبداع المالية
السيطرة اإللهام
كيف؟ المهام
القيم ماذا ولماذا؟
الناس التغيير
المبادرة التنظيم
يديريقود
والمدير؟ القائد بين الفرق ما
20
لبطلا لضحيةا
األب النجم السينمائي
الطالب الكاتب
المريض الكرة العب
المدرسمدير
المشروعات
الكابتن الرئيس
األم الراقص
قائد قائدا ليس
قائد؟ هؤالء من أي
21
القادة المديرون
القادة والمديرون
المديروالقادةن المدير
ون
القادة
والمدير؟ القائد بين فعال فرق هناك هل
تحتاج المؤسسات المتميزة إلى قادة ومديرين لتنجح. قد يكون القائد والمدير شخصا واحدا
وقد يكونوا أكثر من شخص
22 القيادة أركان
إنجازاتك النتائج: هي التي تجعلك
تستحق لقب القائد.
المكان المنصب: والزمان هما اللذان
يمنحانكg الفرصة لتكون قائدا.
طريقتك األسلوgب: في التعامل مع
اآلخرين هي التي تجعل منك قائدا.
القيادةهي القدرة على
إحداث تغيير إيجابي مقصود في نفسك
وفي العالم المحيط بك.
الشخص: شخصيتك هي التي تحدد إن كنت قائدا
أم ال.
23
هنا« تعريفك »ضع
(2016أنت،)
يفعله ما هي »القيادة
ليتصرف الرئيس
هو بما المرؤوسونمطلوب«
(بنيس، وارين
1959.)
عملية هي »القيادة
على اآلخرين حث
لتحقيق إجراءات اتخاذ
مشترك« هدف
( 1991لوك،)
القدرة هي »القيادة
الرؤية ترجمة على
من ملموس واقع إلى
التخطيط« خالل
(بنيس، وارين
1972)
إحداث هي »القيادة
مقصود إيجابي تغيير
ومحيط النفس في
التأثير«
عزيز،) وائل2013)
القيادة من »الغرض
على الحصول هو
خالل من النتائج
في بالنجاح اآلخرين،
موجهة فرق بناء
معين« هدف لتحقيق
(وهوجان، كيرفي،
1994.)
123
456
القيادة؟.. هي ما إذا
فيرايري فيديو
24 القيادة: جوهر الخالصة
روح
رؤية وإنجاز
عقل
قلب قدوة وتأثير
روح شخصية وموقف
25
أن يمكن الناس معظمقادة يكونوا
ليست الصعبة الظروفالقائد قدرة لعدم عذرا
أهدافه تحقيق
لديك يكون أن يكفي اللتكون تقدير حسن
جيدا قائدا
درجات لديهم القادة جميعالذكاء اختبار في عالية
العاطفي
الفسيولوجية االختالفاتأفضل قادة الرجال تجعل
النساء من
إلى يحتاج ال الجيد القائدليكون المدير مهارات
جيدا قائدا
المرونة، المسئولية، الثقة،الصفات االستقامة من
القائد في توافرها الواجب
ماجيستير على حصلت إذافستكون األعمال إدارة
أفضل قائدا
التحلي القائد على يجبجميع في بالمبادئ
الظروف
شخص أفضل هو القائدوأكثرهم المجموعة في
. ومهارة علما
االستراحة قبل ما اختبار
26 االستثنائي القائد
الفجوة تجسيرفيما المعرفية
مبادئ يخص القيادة علوم
المشهد: على إطاللة القيادةيملكه الذي ماالقائد ويفعلهالذي وما الجيد،ويفعله يملكه
؟االستثنائيالقائد
االستثنائي القائدنحتاجه الذي ماالقدرات ليناءالقيادية
؟االستثنائية
القيادة جوهر
123
مباشرة نصائحواقع من
الطويلة الخبرةلمئات
حول القياديينتوفر العالم،
الوقت لكلك وتقدم
الخالصة.
أن يجب ماعن تعرفه
القيادة وأهميتها
ومفهومها وخصائصها
وقلب وروح. القيادة وعقل
القائد هو منوما االستثنائي
أهم هيالجدارات
منه المتوقعةهي وما
التحديات المصاحبة
الكتسابها؟ هي حد أي وإلى
متوفرة؟
من ) سنة مائة كل رأس على ة األم لهذه يبعث الله إندينها لها (يجدد
27 القيادة سلم
100,000
100
1,000
10
1
10,000
الجديد القائدوالخسارة • المكسب أماكن معرفة في ناجح
موظفيه • اختيار يحسنبقياسها • ويقوم للتطوير أهدافا فريقه مع يضع
زمالئه • محبة بكسب يهتمالراهن • الوضع على يبقى
الجيد القائدالمربحة • الصفقات عقد في ناجح
موظفيه • قدرات تطوير يستطيعلها • المخ>طط األهداف لتحقيق فريقه يقود
زمالئه • ثقة بكسب يهتممرحلية • محسوبة بتغييرات يقوم
العظيم القائدالدائمة • العالقات وتطوير بناء في ناجح
العمل • في شركائه جدارات وتطوير اكتشاف يستطيع•. لها المخطط األهداف لتجاوز فريقه يقود
زمالئه • والء بكسب يهتمالتغيير • حجم في يتوسع
محبوبة • شخصية ذووهدوء • جأش برباطة األزمات مع التعامل في بارغ
االستثنائي القائدمعه • يتعامل أو يعرفه من لكل ملهم
حدود • بغير معه يتعامل من كل وقدرات طاقات يحر>ربها • يؤمن التي واألفكار القيم عن للدفاع فريقه يقودخدمتهم • في لتفانيه وقدوتهم مالذهم اآلخرون يعتبره
واضحة • رؤية وفق استباقية جذرية حلوال يقدم•) آسرة ) كاريزمية شخصية ذو
اآلخرين • وتطلعات بتوقعات مفرط وإحساس عالية ذاتية ثقة ذوالنصر • تحقيق على ذاتي وإصرار نشط وديناميكي بدني حضور ذو
المعقدة • والمواقف الغموض مع التعامل يستطيع
السيارة ركاب عدد فيديو
28
إلى 1. المنصب من القيادةالدور
إلى 2. السمات من القيادةالممارسات
إلى 3. المنطق من القيادةالحدس
إلى 4. األهداف من القيادةالقيم
إلى 5. الرئاسة من القيادةالخدمة
إلى 6. التسوية من القيادةالنصر
إلى 7. الندرة من القيادةالوفرة
لماذا؟ 8. إلى ماذا؟ من القيادة
الثقة 9. إلى الخوف من القيادةإلى 10. التوجيه من القيادة
اإللهامإلى 11. الحشد من القيادة
التحفيزإلى 12. المتابعة من القيادة
القدوةإلى 13. المشاعر من القيادة
النظمالتأثير 14. إلى النفوذ من القيادةإلى 15. األوامر من القيادة
المسئوليةإلى 16. األتباع بناء من القيادة
القادة بناءإلى 17. الوعد من القيادة
االلتزام
إلى 18. الرؤية من القيادةاإلنجاز
الذكاء 19. إلى القوة من القيادة
إلى 20. االستقرار من القيادةالتغيير
إلى 21. التنافس من القيادةالتكامل
إلى 22. السيطرة من القيادةالتفويض
إلى 23. العناد من القيادةالمرونة
الحل 24. إلى األزمة من القيادة
إلى 25. االستفادة من القيادةاالستقامة
عقلروح قلبشخصية وموقف
وتأثير وإنجاز قدوة رؤية
التحوالت صانع هو االستثنائي القائدالكبرى االستباقية
ومراجعة االستثنائي القائد تمرين حلاإلجابات
29 الدور؟- 1 أم المنصب
100,000
100
1,000
10
1
10,000
المنصب – يصنع الذي هو القائد وإنما القائد، يصنع الذي هو المنصب ليسهافتي ستانلي
30 الممارسات؟- 2 أم السمات
100,000
100
1,000
10
1
10,000
تمرين حلممارسات
القيادة
31 الحدس؟- 3 أم المنطق
100,000
100
1,000
10
1
10,000
يمتلك الذي العقلنادرة موهبة هو الحدس
هو المنظم والعقل . المطيع الخادم
عالم في نعيش نحنالتقدير كل يمنحللخدم واالحترام
. الموهوبين دور ويتجاهل
أينشتاين ألبرت
أن القائد وعلى قوتهم، مناطق في الحدس إلى ينزعون الناسيلعبها – أن يجب التي اللعبة بالغريزة ماكسويل يعرف جون
32 القيم؟- 4 أم األهداف
100,000
100
1,000
10
1
10,000
. الدافعة القوة إنها لك بالنسبة قيمة له شيء كل هي القيم . قد األهداف الظروف أحلك في متأججا حماسك تبقي التي
. منك أصيل جزء فهي القيم أم تتغير
الصفحة القادمة
33
الرسالة
الرؤية
القيم
األهداف
مؤشرات األداء
أفعل؟ ماذاأنا لماذاموجود؟
أود الذي ماتحقيقه؟
أؤمن الذي مابه؟
سأفعله الذي ماالمستقبل في
المنظور؟
أنني أتأكد كيفالطريق على
الصحيح؟المشاريع والمبادرات
المبادرات هي ماالتي والمشاريعلتحقيق أحتاجها
أهدافي؟
34 الخدمة؟- 5 أم الرئاسة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
إليه تصل أن تستطيع بما تتحدد ال كقائد قيمتكمعك من تخدم أن على بقدرتك ولكن بمفردك،
. أفضل بشكل
35 النصر؟- 6 أم التسوية
100,000
100
1,000
1
10,000
. ومهما الثمن، كان مهما النصر »النصر« هو واحدة كلمة في هدفنا . خيارنا هو النصر ومريرا طويال الطريق كان ومهما األهوال، كانت
تشرشل الوحيد- ونستون
36 الوفرة؟- 7 أم الندرة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
تعني الوفرة عقليةمن هناك بان االعتقاد
الطبيعية الموارديكفي ما والبشرية
وأن غيري، ونجاح لنجاحيبالضرورة يعني ال نجاحي
وأن األخرين، فشلفرص يضعف ال نجاحهم
نجاحي.
كوفي ستيفن
37 لماذا؟- 8 أم ماذا
100,000
100
1,000
10,000
كان مهما الريادية الملمهة والمنظمات الملهمون القادة بطريقة .. وتتصرف تفكر جميعها صناعتها كانت ومهما حجمها
الخارج« نحو الداخل من »االتصالسينك سيمون
قائمة تمريناليومية المهام
38
األب؟ يراها كيف الطفل؟ يراها كيف األم؟ تراها كيف
الثقة؟- 9 أم الخوف
ممكنة القيادة تجعل والثقة ممكنة، الثقة تجعل الشخصيةماكسويل ) أبعد( جون هو لما يرتقي أن إنسان يستطيع وال ،
شخصيته ) حدود مورلي من (جون .
39 اإللهام؟- 9 أم التوجيه
100,000
100
1,000
1
10,000
التي الناس عن يبحث ثم أوال الحلم يجد القائدمعه، تحققه
الحلم – ثم أوال القائد عن تبحث جون والناسماكسويل
مصفوفة ماكسويل القائد عن
والحلم14رقم
40 التحفيز؟- 11 أم الحشد
100,000
100
1,000
10
1
10,000
. مؤقتة طاقة والحشد مستمرة، طاقة التحفيزوأنت بك يثقون هم واالهتمام، الثقة هو التحفيز سر
. بهم تهتم
تمرينالزم؟ أم عاوز
41 القدوة؟- 12 أم المتابعة
100,000
100
1,000
10
10,000
نفعله بما أكثر ويتأثرون لهم، نقوله بما الناس يتأثرمع أمامهم نمارسه بما يكون البالغ األثر لكن لهم،
.اآلخرين
42 النظم؟- 13 أم المشاعر
100,000
100
1,000
10
1
10,000
100,000
100
1,000
10
1
10,000
أحبه ماما
أستطيعه
يجب ماعلي
يحبه ما بين التوفيق يستطيع الذي هو العظيم القائدعليه يجب وما يستطيعه .وما
قائمة تمرينيسار، يمين،
أمام
43 التأثير؟- 14 أم النفوذ
100,000
100
1,000
10
10,000
- أكثر شيء وال أقل شيء ال التأثير، هي القيادةماكسويل جون
عن البحثآخر القائد قائد اتباع
عن البحثآخر قائد
عن البحثأخرى رؤية
اعقتن
ا
اعقتن
ماعد
القائد شخصيةاقتناع اقتناع عدم
يةرؤ
ال
44 المسؤولية؟- 15 أم األوامر
100,000
100
1,000
10
10,000
- . بإرهاقه لها يسمح ال لكنه المسؤولية، تحمل يحب بطبعه روزفلت والدته فرانكلينروزفلت سارة
45 القادة؟- 16 بناء أم األتباع بناء
100,000
100
1,000
10
1
اتباعك - يختارون الذين األشخاص مكانة هو القيادة معايير ايه أحد دنيسبيير
األتباع – وقيادة اجتذاب عن يختلف ذهنيا وتوجها تركيزا يتطلب القادة تطويرماكسويل جون
46 االلتزام؟- 17 أم الوعد
100,000
100
1,000
10
1
10,000
أو نيتك في ليس بشيء تصرح وال عليك، محسوبة ستكون ألنها الوعود في تبالغ ال. تنفيذه قدرتك
47 اإلنجاز؟- 18 أم الرؤية
100,000
100
1,000
10
1
10,000
. أمنيات مجرد هي إنجاز بدون الرؤية
فيديو كل ليس
إنجازا إنجاز
48 الذكاء؟- 19 أم القوة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
- كالي علي محمد نحلة مثل ويلدغ فراشة مثل يحوم
فيديو سيارة
البوليس
49 التغيير؟- 20 أم االستقرار
100,000
100
1,000
1
10,000
وقت حان قد أنه فاعلم األغلبية صف في نفسك تجد توين .التغيير وقتما مارك
حسابات في التغيير
الصفحة القادمة
50
Driversدوافع
Concernsمخاوف
Benefitsمنافع
Drawbacksمضار
51 التكامل؟- 21 أم التنافس
100,000
100
1,000
10
1
10,000
ال ما عمل ويمكنني عمله، يمكنني ال ما عمل يمكنك . عظمية إنجازات نحقق أن معا ويمكننا عمله، يمكنك
تريزا األم
52 التفويض؟- 22 أم السيطرة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
أفضل الختيار الحس من يملك ما هو تنفيذي مدير أفضلما النفس ضبط ومن إنجازه، يريد ما إلنجاز المناسبين الرجال
إنجازه – ينتظر ما تنفيذهم أثناء عليهم التطفل من يمنعهروزفلت ثيودور
53 المرونة؟- 23 أم الثبات
القيادة نظريةالموقفية
100,000
ياد
قيال
كلو
سال
عمدا
ال
القيادي السلوكالموجه
أتباع ناضجون
أتباع مبتدئون
مرتفع
منخفض
مرتفع
التفويض
الدعم
التوجيه
اإلرشاد
54 الحل؟- 24 أم األزمة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
األمور بأن يعرفون العظام القادة إنجعل على يعملون أنفسهم هم ألنهم ستتحسن
- أفضل باول األمور كولن
55 االستقامة؟- 25 أم االستفادة
100,000
100
1,000
10
1
10,000
نكون عندما الفوز، باسم يخدعنا من يقودنا أن نريد ال ولكننا الفوز، نريد إننامر وكلما للخطر، تتعرض استقامتنا فإن فاسد أو كاذب لشخص تابعيننفتقد سوف كذلك ولكن القادة، تجاه فقط االحترام نفتقد لن الوقت؛
- أنفسنا تجاه وبوسنر االحترام كوزس
56 المسلم ) القائد (1/2جدارات
57 المسلم ) القائد (2/2جدارات
58 االستثنائي القائد إلى الجيد القائد من
100,000
100
1,000
10
الجديدة مفاهيمي
الورشة؟ بعد سأفعله ما
تغيرت مفاهيم
لي؟ هذا يعنيه الذي ما
59 االستثنائي القائد
الفجوة تجسيرفيما المعرفية
مبادئ يخص القيادة علوم
المشهد: على إطاللة القيادةيملكه الذي ماالقائد ويفعلهالذي وما الجيد،ويفعله يملكه
؟االستثنائيالقائد
االستثنائي القائدنحتاجه الذي ماالقدرات ليناءالقيادية
؟االستثنائية
القيادة جوهر
123
مباشرة نصائحواقع من
الطويلة الخبرةلمئات
حول القياديينتوفر العالم،
الوقت لكلك وتقدم
الخالصة.
أن يجب ماعن تعرفه
القيادة وأهميتها
ومفهومها وخصائصها
وقلب وروح. القيادة وعقل
القائد هو منوما االستثنائي
أهم هيالجدارات
منه المتوقعةهي وما
التحديات المصاحبة
الكتسابها؟ هي حد أي وإلى
متوفرة؟
من ) سنة مائة كل رأس على ة األم لهذه يبعث الله إندينها لها (يجدد
60
من>>ي؟ مرؤوس>>يك اس>>أل• تريدون وماذا كقائ>>د،> دوري ه>>و م>>ا. بالنتائج وستفاجأ
غاضب • عميل او متذمر موظف من لك فائدة أكثر شيء العن>ه • الموظ>ف فإفص>اح النق>د، تتقب>ل أ>ن علي>ك ص>عبا كان إذا
أصعب.• . بس>لبية النق>د اس>تقبلت إذا دفاعية أ>و بس>لبية النق>د تس>تقبل ال
االس>تفادة ع>ن ب>ك وس>يبتعد وعنيفا، س>لبيا س>يكون فعل>ك فردمنه.
•. قائدا يكون أن قائدهم من يريدون هم• . مسؤوال الكل يكون أن على أكبر مسؤوليات يريدون .هم
الحقيقة اختبار
61
علggى • وظيفggة مجرد يختاروا لggم فإنهggم القائggد، لمنصggب اختاروك عندمggاالتنظيمgي له>م الهيكgل ليحق>ق ثقته>م في>ه وضعوا مس>ؤوال شخص>ا اختاروا ولكنه>م ،
. إليه يطمحون ما وبهم
»خطgر«، • انتقال القيادة منطقgة إلgى الوظيفgة منطقgة مgن ويمث>ل االنتقالحيات>ك ف>ي تغييرات تتوق>ع وأ>ن علي>ه، وتتدرب ل>ه، تس>تعد أ>ن يج>ب هائال، وبدنيا نفس>يا عبئا
. قبل من تتصورها لم ربما
الفوضى • منطقة عبور بعد يأتي Splatالنجاح
ف>ي • تقطع>ه أ>ن يج>ب طري>ق المديgر هناك ومgن المديgر إلgى الموظgف مgن طريقgكالقائgد االسgتثنائي إلgى القائgد إلgى القائgد الناس. ومgن معظ>م ص>عب، الطري>ق
منهم؟ تكون ال لماذا بنجاح، الطريق عبر الناس من القليل تعثروا،
ع>ن • يختل>ف مس>ؤول كقائ>د محبوبا تكون أ>ن ولك>ن مشروع>ة، رغب>ة محبوبا« تكون »أ>ن . عمل كزمي>ل محبوبا تكون أ>ن معا ومحترما« »محبوبا تكون أgن يكون يجgب وأ>ن ،
. العمل مصلحة وتحقق حقيقية ألسباب ذلك
ف>ي • والرغب>ة والص>بر، باإلرادة، تتحل>ى أ>ن يج>ب الص>عب الطري>ق هذا عبور ف>ي تنج>ح حت>ىالخبرة، بأهل واالستعانة إنجاز التعلم، بتحقيق .والشغف
• .. تتصgرف أgو تتعامgل أgو تفكgر أgن عgن توقgف اسgتثنائيا قائدا تكون حتgى. عادي كموظف
القائد تكون أن الجديد معنى
فلنسمع تعليقاتكم
62
العالم - دول كل في واحدة القيادة ومشاكل أنظمة تحديات كل وفي ،. - واألولويات الحجم في هو فقط الفرق الشركات كل وفي العمل
هناك - أن تستوعب أن السيارة، عليك في راكبا تكون أن بين هائال فارقا . السيارة gسائق تكون / وأن القيادة، السواقة مهارات تتعلم أن تصلح الناس كل
. تقود أن تحب الناس كل ليس ولكن
- ) ( ، سائقا قائدا فيها أصبحت التي اللحظة تمارس في أن عليك محظورا أصبحاألفعال من (.الكثير راكب ) كموظف بأدائها تستمتع كنت التي
وعوامل - المعوقات تهمل وأن »الطريق«، على تركز أن عليك هدفك إلى تصل حتى . التشويش كل رغم النهاية في أنهم تذكر حولك من الركاب يصدرها التي التشويش
: أن أشياء ثالثة على النهاية في سيحاسبونك فإنهم الرحلة، أثناء عليك مارسوه الذينوصلت وأنك المطلوب، للهدف وصلت وأنك آمنة، كانت قيادتك
. المناسب الوقت .في جانبية صراعات في وتدخل تنساها، فال أهدافك هي هذه
مسؤوال، - قائدا أصبحت أن بمجرد متشائما تكون أن gحقك من يعد يعد لم لم ،تكون أن حقك من أن مسترخيا حقك من يعد لم اآلخرين ، على اللوم ، تلقى
أن حقك من يعد القرار لم اتخاذ من .تهرب
المسؤولية = القيادة
فلنسمع تعليقاتكم
63
واختياراتنا - قراراتنا حصgيلة هو يختارون. النجاح الذين هم الناجحون. عنها يدافعون وال وحسم، بسرعة الخاطئة اختياراتهم يعالجون أو صحيحة، اختيارات
لم - لو لينجحوا لهم يكن لم أنهم وهو الناجحين، القادة كل بين مشترك شيء هناكباتخاذ حياتهم من ما فترة في أخذها يقوموا يحبوا لم مؤلمة ولوال. قرارات
. لينجحوا لهم يكن لم القرارات لهذه اتخاذهم
أنهم - وستجد حولك، الناجحين كل إلى اختياراتهم انظر بسبب وليس. ناجحون .. عوامل كلها هذه األمهات دعوات أو المحيطة البيئة أو الظروف أو الحظ بسبب
. النجاح لتحرز وحدها كافية غير ولكنها مساعدة،
عندما - أخبرهم ولكن تأثير، وال له قيمة ال كالم فهذا تفعله« أن »تنوي بما الناس تخبر ال « سوف بما قرارك بفعله تحسم .تلتزم عليه سيحاسبونك ألنهم به فعال والتزم ،»
عمل - وجو سعداء، وعمالء سعداء، موظفين تنتج الجيدة القيادة.سعيد السعادة. من مزيدا يحقق والنجاح النجاح، وتحقق اإلنتاج ترفع والسعادة
األزمات - »إدارة هي الوحيدة وظيفتك كأن تعمل موظفيك ال تجعل وال »صالح غير الجو هذا الحرائق«، »إطفاء هي األساسية وظيفتهم أن شعور في يعيشون
. بالمرة للعمل
قراراتك حصيلة هو الفشل أو النجاحالظروف وليس
فلنسمع تعليقاتكم
64
القرار - اتخاذ تؤجل تقل. ال الوقت مع ولكن اليوم، اتخاذها يسهل القرارات بعض. كافية غير أو ممكنة غير القرارات بعض وتصبح الموقف، يتعقد و البدائل
هذا - أن يرتكبها لمن سلبية رسالة يعطي مواجهتها وعدم األخطاء تجاهلمقبول أن الفعل إما لآلخرين سلبية أكثر رسالة ويعطي فيه، االستمرار يمكن وأنه ،
. مكترث غير أو متواطئ أو ضعيف المدير هذا
-. غدا كبيرة كوارث تمنع التي هي اليوم البسيطة القرارات
- . عن متأخرا يصدر الذي القرار ذاته حد في قرار هو القرار اتخاذك عدم. يصدر.. لم كأنه وقته
الهامة - القرارات إصدار في التأخر في المصداقية االستمرار القائد وبقلل يفقد ،. فيه وثقتهم له األتباع احترام من
- ضررا أقل تكون األزمة حدوث قبل تتخذ التي من القرارات فاعلية وأكثر ،األزمة مرحلة إلى تصل حتى تتفاقم األمور تجعل ال األزمة، خالل تتخذ التي القرارات
. المناسبة البدائل اتخاذ على قدرتك فتحد
من أهمية أكثر هو القرار اتخاذ توقيتنفسه القرار
فلنسمع تعليقاتكم
65
فإنهم - القيادة، لمنصب اختاروك حلول عندما gمنك تلومهم، اينتظرون أشخاصا التبريرات، وإنجازات . ونتائجال السماء في وعودا ال األرض على
عن - تبتعد فأنت لتلومه، شخص عن تبحث أن هو همك كل وكان مشكلة، وقعت إذا . الماضي في تفكر ألنك المستقبل الحل، في تفكيرك كل ما. اجعل كل
. المستفادة الدروس هو الماضي من يهمك
- « فكرة عليه تسيطر قائد نجاح في أمل الظروف ال ضحية » أنا يتآمرون «، كلهم» علي العالم «، هذه في يساعدني أحد وال وحدي «.أنا
حولك - عنه الناس بعيدا أو النجاح نحو يقودونك هم. إما من تعرف أن عليكعنه يبعدونك الذين هم ومن منك، وتقربهم بهم وتتمسك النجاح على يساعدونك الذين
. منهم وتتخلص
واجهته - التي المشاكل حل في وقته يمضي الناجح عن القائد البحث في وليسليلومه .شخص المسؤولية وبحمله ،
قادة يكونوا أن يمكن ال الضحايا
فلنسمع تعليقاتكم
66
منهم - مطلوب هو ما يعرفون موظفيك أن تفترض أشياء،. ال يعرفون إنهم . يفعلوه أن عليهم أن تظن كما شيء كل يعرفون ال أو شيء، كل يعرفون ال ولكنهم
. تتوقع كما أعمالهم ينجزوا لم إذا تتعجب ال لذلك
- . هذه في نقطعها رحلة ولكنه حدوثها، ننتظر مناسبة ليس المدى بعيدة األهداف تحقيق . أنك فاعلم واد في نزلت إذا الجبل قمة أعلى والجائزة وجبال، وهضاب وديان الرحلة
. . الوديان في يعيشون »الضحايا« الجائزة عن في بعيد إقامتك طالت إذاالجائزة على الحصول في فرصتك تؤخر فأنت في الوادي كنت وإذا ،
أول تكون أن عليك بل الجائزة، مكان إلى تصل أن يكفي فلن بالمنافسة، مليء جو. إليها يصل من
الرئيسي« - الشيء هو الرئيسي الشيء الحائط، »اجعل على لوحات في علقهاعن يخرج موظف أي بها قاطع االجتماعات، كل بها وابدأ الماوس، لوحة على اكتبها
اخلق األسبوعية، الجتماعاتك عنوانا اجعلها إلكتروني، بريد في أرسلها الموضوع،. سواه شيء وال الرئيسي«، »الشيء لتناقشوا أب، الواتس على مجموعة
- . وجدت إذا تفاجأ ال اآلن؟« الرئيسي الشيء هو »ما موظفيك اسألمختلفة . إجابات أن. تتأكد عندما الموظفين جميع عند اإلجابة توحيد على اعمل
: هذا لنحقق نفعل أن علينا »ماذا الثاني السؤال اطرح اإلجابة، نفس لديهم الجميع. عمل خطة عن تتحدث أن يمكنك فقط هنا الشيء؟«،
الرئيسي الشيء هو الرئيسي الشيء
فلنسمع تعليقاتكم
67
- : المزايا مثل للوظيفة، الناس ترك أسباب عن تقال أن يمكن كثيرة أسباب هناكبعد مهني، مستقبل وجود عدم بالزمالء، العالقة العمل، ضغط العمل، جو المالية،
. لكن.. الخ . المكان ) »المدير« ) هو العمل، لترك والوحيد األساسي السببيستطيع« »ال أو »يهتم« ال ألنه أو ببساطة توقعات أو احتياجات يلبي أن
. . الوظيفة من يستقيل أن قبل المدير من يستقيل الموظف الموظف مخاوف
والمسؤولية - الدور وضوح عدم من يشكون الموظفين الموظفون. معظم . من وهذا الرمادية المناطق في يظلوا أن على أكبر ومسؤوليات أصعب دورا يفضلون
. المديرين من الموظفين غضب أسباب أكبر
الليزر - شعاع دقة بنفس الهدف على الفريق تركيز يكون أن أمر. يجب هذا . من مبكرا يحدد أنه كما البداية في عليهم أصعب كان وإن جدا، الموظفين يريح
. كما سهال أمرا ليس الدقة بهذه الهدف تحديد عليه األمر يشق ممن االستمرار يستطيعيبدو.
الموظف - وليس المدير مسؤولية واالتجاه الهدف السريع. تحديد التغيير . المدير استجابة أن كما باالضطراب الموظفين يصيب األهداف في والمتكرر
. قدراته وفي فيه الثقة يفقدهم االتجاه تحديد في للموظفين
طاقتهم - بتفريغ الموظفون يقوم الهدف، تحديد عن المدير يعجز عندمامتضاربة اتجاهات اإلحباط. في من مزيد إلى يقود وهذا الخالف، بينهم وينشأ
. بالفشل واإلحساس
الناس - ترك أسباب أهم أحد هو والمستمر، الكافي التقدير غياب.للوظيفة
من وليس المدير من تستقيل الناسالوظيفة
فلنسمع تعليقاتكم
68
-80% . اإلدارية العزلة كهف في يدخلون المديرين يقضون من عندما وذلكمع واإلنساني الفعلي التواصل ويفقدون وورقية، إدارية مهام أداء في وقتهم معظم
الموظفين.
- . الكهف فهذا المديرين معظم على سهال ليس اإلداري الكهف من يعطي الخروجباألمان اإلحساس . المديرين ويمكنهم الحقيقية المشاكل مواجهة من ويعفيهم ،
. الورق على اإلنجازات بعض تحققت إذا بالتفوق يشعروا أن داخله
- « وهي لهم وظيفة بأهم يقومون ال القادة المستقبل بعض في ال التفكير ألنهم ،»بذهنية يتم وال كاف، غير فهو وقتا وجدوا وإذا الوظيفة، هذه لممارسة وقتا يجدون
في. للتفكير الوقت يملكون ال قادتها كان إذا تتقدم أن لمؤسسة يمكن ال صافيةمستقبلها.
- : للتفكير مستويات ثالثة السطحي هناك الحلول التفكير يلتقط عشوائي تفكير وهو ، . وبالمصادفة منتظمة منهجية بدون العميق واألفكار منظم والتفكير تفكير وهو ،
ويستشير، يقارن المتبصر منهجي القادة والتفكير لبعض الله منحها هبة وهي ،. السحاب فوق بمؤسساتهم يطيرون تجعلهم
بنسبة - تأتي العظام القادة المتبصر% 90قيمة التفكير على قدرتهم من.الملهم إنجازات إلى األفكار هذه وتحويل ،
اإلدارية العزلة كهف من الخروج
فلنسمع تعليقاتكم
69
أربع - في يتم وهذا العمل، لصالح لديهم ما أفضل تأخذ أن هو معك العاملين مع دوركطورهم خطوات: باستمرار، منهم تريد ماذا أخبرهم الكفاءات، أفضل اختر
. المناسبين غير من تخلص باستمرار،
من - المزيد موظفيهم أفضل يمنحون أنهم وهو شائع، خطأ في يقعون المديرين معظماألقل للموظفين األعمال هذه منح عن ويمتنعون أكبر، عليهم الضغوط فتصبح األعمال
. العمل في االندماج عن تدريجيا فيبتعدون كفاءة
ضد - فسيستخدمونها العمل، لصالح موظفيك طاقات كل تستخدم لم إذا.العمل
كفاءة - األقل الموظفين من التخلص في تتردد على. ال عبئا يشكل فوجودهمكفاءة. األقل هؤالء من أي حصل إذا الحقيقة للمواهب مدمرا األمر سيكون المكان
. عالوة أو ترقية أو تقدير على
المميزة«، - »المنطقة ب يسمى ما حوله يصنع المديرين يقرب بعض وفيها . باقي ويعامل وأسرع أفضل بشكل األعمال له ينجزون ممن الحظوة ذوي الموظفين
. على محرمة« »منطقة المميزة« »المنطقة تصبح الوقت مع بإهمال الموظفين . أن إال العمل، لمصلحة األغلب في ذلك يفعل أنه ورغم عليهم المغضوب الموظفين
إلى يحولهم رفدهم، دون كفاءة األقل للموظفين واإلقصاء التهميش استمرار»مخربين«.
-. آخر موقع في فاشلين يكونون قد موقع في النجوم تتعامل الموظفون ال . مشكلة لديه لكن األداء جيد يكون قد شيء كل في نجم أنه على النجم الموظف مع
. زمالئه مع السلوك في
المواهب إدارة في كبسوالت
فلنسمع تعليقاتكم
70
في - أساسيا جزءا كانوا أنهم شعروا إذا أفضل الموظفين أداء يكوناتخاذها يتم التي أو. القرارات مستأجرة سيارة مع تتعامل أن بين الفرق إنه
. . واهتمامك عنايتك لكن وأغلى أسرع تملكها التي السيارة تكون قد تملكها سيارة . شعور يشعرون الموظفين اجعل تملكها التي السيارة على تكون وصيانتك وصرفك
. بالفصل التهديد شعور ال االستمرار شعور االستئجار، ال االمتالك
-( : . للموظفين توضح أن عليك ومسؤولية حرية السلوك ( 1الديموقراطية قواعدبها، )المهني االلتزام عليهم وتوقعات ( 2التي منهم، )الواجبات المنتظرة ( 3األداء
التوقعات تحقيق عدم هو عواقب الموظفين جهة من تقصير أي فإن ذلك، فعند ،. الفصل إلى انتهى لو حتى قرارهم،
عنك - الراجعة التغذية تسمع بأن فرصة. اهتم دائما هناك أن الجيد الشيءبطريقة تفعلها أن أو أكثر، تفعلها أو أفضل، بطريقة األمور تفعل أن إما للتحسين،
أعمق.
من - والمشاكل التحديات يمنع أن يستطيع اجراء أو اختراع يوجد العن الظهور يكف أن دون معها يتعامل أن ولكن فيها، يغرق أن ليس القائد ودور ،
. يقظا متحمسا يبقيك الذي فهو أبدا، هدفك تنسى ال هدفه لتحقيق طريقه في السير. الصعاب مواجهة على وقادرا
انتقادك - في مصلحة لهم يعد فلم تركوك، الذين للموظفين اسمععليك . والهجوم نفسك. عن دفاعيا موقفا تأخذ ال مصداقية وأكثر فائدة أكثر فرأيهم
لك تكشف ألنها أحدهم، بها يهديك أن يمكن هدية أكبر اعتبرها بل مالحظاتهم، من. فعله عليك يجب عما مباشر بشكل
القيادة دمقرطة
فلنسمع تعليقاتكم
71
الموظفين - وإرشاد توجيه هي اليابان في للقائد األساسية . الوظيفة. المصدر نفس من اليابانية اللغة في مشتقان كلمتان والمعلم والقائد
- « هي جيد بشكل أداءها يتعلم أن المدير على التي الوظائف أهم يعطي من كيفلموظفيه الراجعة األداء التغذي إدارة في حرجا واألكثر األهم الخطوة هي إنها ،»
تطوير. وسائل أهم أنها مع ثقيل كواجب فعلها أداها وإذا منها، يهرب الكل الوظيفي. وموضوعية باحترافية تنفيذها تم إذا العمل و الموظف
قيام . - وعدم ال أم جيد بشكل وظيفتهم يؤدون كانوا إن يعرفوا أن إلى الموظفون يحتاجأو يتطورون، فال جيد بشكل يؤدون أنهم يفترضوا أن إما يجعلهم الدور بهذا المديرين
. الوظيفي باألمان إحساسهم من يقلل فهذا بأدائهم، مقتنعا ليس المدير أن يظنون
وإرشاد - توجيه إلى حاجة في فرد : كل مثل األمر هذا ألداء مختلفة طرق وهناك ،. وغيرها المعيارية المقارنة وزيارات الخارجي، واإلرشاد والتوجيه، الوظيفي، الظل
رقم - هو العمل يكون أن هو عمل صاحب أو مدير ألي المثالي 2أو 1الوضعالموظف حياة . في فبعض. الموظفين كل مع صحيحا ليس الوضع هذا ولكن
رقم العمل يكون .5أو 3الموظفين حياتهم في
الموظفين وإرشاد توجيه
فلنسمع تعليقاتكم
72
- : فيها يقول والمدير القائد بين تميز شهيرة جملة له يفعل بيتردركر الذي هو القائدالصحيح .الشيء صحيحة بطريقة األشياء يفعل الذي هو والمدير
صحيح - هو ما ال سهل هو ما لفعل غزيزي ميل المديرين معظم . لدى. . المدير عن القائد يميز ما هو هذا ولعل يدوم تغيير لترسيخ ال سريعة، نتائج القتناص
- . أن هو سهل هو ما صحيح هو وما سهل هو ما فهناك العمال، من إضراب حدث إذا . كلها هذه أكثر لهم تدفع أو تعاقبهم، أو لطلباتهم فتستجيب المشكلة، عرض مع تتعامل
. أن المشكلة، جذور عن تبحث أن هو الصحيح الحل مؤقتة يتحملون حلول تجعلهمالقرار في معك يشتركون تجعلهم أن المسؤولية، .معك
- . الشيء افعل عواقب له يكون ما وغالبا دائما، سهال ليس الصحيح الشيء فعل إن . يراقبك أحد هناك يكن لم لو حتى كانت الصحيح لو حتى الصحيح الشيء افعل
. ضده أن األغلبية دائما .فوتذكر دائما صحيح أمر هو الصحيح الشي عل
إلى - يحتاج الصحيح الشيء والشجاعة فعل وااللتزام باالنضباط تتسم .شخصية
سهل هو ما ال صحيح هو ما افعل
فلنسمع تعليقاتكم
73
للنجاح - مفتاحك هي . الثقة نفسك، وفي ربك في ثقتك األكبر مالك رأس وهي ، . األعمال عالم في شيء ال فيك عمالئك ثقة فيك، موظفيك ثقة موظفيك، في ثقتك
. الثقة على مبنية مؤسسة من أعظم
- . سهل وخسارتها صعب، الثقة بناء
أنهم - أهمها فيهم، الناس يثق لمن صفات والمباديء هناك المعرفة، يملكون. باآلخرين والعناية والشجاعة الطيبة والعالقات
يكون - أن الثقة بناء خطوات أهم يقول، من ما يفعل مبادئه، مع متسقا القائديفعل ما في ويقول الجميع على يطبقه واحد ميزان وفق صادرة قراراته وتكون ،
األو قات.sكل
في - يتحكم لم إذا نفسه في ثقته ومن فيه الناس ثقة من الكثير القائد ثباته يفقد.االنفعالي
من - والمشاكل التحديات يمنع أن يستطيع اجراء أو اختراع يوجد العن الظهور يكف أن دون معها يتعامل أن ولكن فيها، يغرق أن ليس القائد ودور ،
. يقظا متحمسا يبقيك الذي فهو أبدا، هدفك تنسى ال هدفه لتحقيق طريقه في السير. الصعاب مواجهة على وقادرا
للقائد الذهبية العملة هي الثقة
فلنسمع تعليقاتكم
74
: أمرين فيه يذكر ختامي بتعليق يتفضل مشارك كل
الدورة؟ - 1 من بها خرج التي الجديدة األفكار هي ما
سيتخذها - 2 التي القرارات أو الخطوات هي ماالورشة؟ من استفادته لتعظيم
