ТРАНСФОРМАЦИЯ РЫНКА МЕЖДУНАРОДНЫХ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ:

МЕНЯЮЩИЕСЯ ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ И НОВЫЕ ПРОДУКТЫ

Сентябрь, 2016

Данные Всемирного банка (Migration and Remittances Brief, Апрель 2016)

2015 самый низкий темп роста со времен финансового кризиса 2008–2009 гг.

2016-2017 объем денежных средств, поступающих в развивающиеся страны, будет увеличиваться на 4% в год

Объем денежных средств:• В развивающиеся страны:

o 2014: $429,9 млрдo 2015: $431,6 млрд

• Во всем мире:o 2014: $592 млрдo 2015: $581,6 млрд

Динамика глобального рынка денежных переводов

2018

2017

2016

2015

2014

2013

0 1 2 3 4 5 6

4.1

4

3.8

0.4

3.2

4.9

Оценки и прогнозы, денежные переводы в развивающиеся страны

(темп роста, %)

Входящие Исходящие

1.916

9.658

1.823

4.917

1.109

3.173

Объемы денежных переводов, Россия (в долларах США, млн)

1 полугодие 2014 1 полугодие 2015 1 полугодие 2016

- 4,9%- 39,2%

- 49,1%

- 35,5%

Данные ЦБ РФ (2014, 2015, 2016)

По отношению к доллару, рубль упал на 42% (за период III кв. 2014 г. – III кв. 2015г.)*

*Данные Всемирного банка (Migration and Remittances Brief, Апрель 2016)

2015 г. (по сравнению с 2014 г.)

• Объем входящих денежных переводов упал на 20,5%

• Объем исходящих денежных переводов упал на 53,4%

Специфика рынка денежных переводов в России

ТОП-3 критерия*

2013:- Цена услуги- Надежность- Безопасность

2016:- Удобство- Скорость- Безопасность

* Данные исследований, проведенных по заказу WU, 2013 и 2016 гг.

Потребительское поведение: меняющиеся тренды

Удобство Скорость Безопасность Надежность Цена услуги

29.6 27.6 29.732.6

38.7

56.853.3 52.5

43.346.7

Наиболее важные критерии при отправке/получении денежных средств

2013 2016

5

Простота Доступность

Удобство Доверие

Синергия «цифрового и физического миров»

Предоставление возможности отправлять денежные средства в любом месте и любое время

Предоставление выбора каналов как отправителям, так и получателям

Потребности клиентов: переход к мультиканальности

Эволюция каналов денежных переводов

Расширение розничной сети.

Запуск переводов с сайта WU. Потребители перемещаются в онлайн

Интеграция с интернет-банкингом. Потребители управляют финансами онлайн

Присутствие на экране смартфона. Смартфон становится самым популярным гаджетом

Встраивание в ту цифровую среду, где потребители общаются и проводят свое свободное время

7

Western Union в России: реализация мультиканальной стратегии

Отделения партнеров: более 34,000 по всей стране, включая пункты обслуживания Почты России и салоны «МегаФона»

Онлайн: на сайте Westernunion.ru

Электронные кошельки: Visa QIWI Wallet, Яндекс.Деньги (включая мобильные приложения)

Интернет-банкинг

Платежные терминалы, Банкоматы

Крупнейшие города присутствия Western Union в России