مهارات المقابلة اإلرشادية مهارات المقابلة اإلرشادية

أ. محمد أبو يوسفأ. محمد أبو يوسفبقلم/ بقلم/

اللقاء اللقاء جدول جدول. اإلرشادية المقابلة .تعريف اإلرشادية المقابلة تعريف. المقابلة .أهداف المقابلة أهداف. المقابلة .أنواع المقابلة أنواع. المقابلة نجاح .عوامل المقابلة نجاح عوامل. إجرائها .خطوات إجرائها خطوات. والتسجيل المقابلة .إنهاء والتسجيل المقابلة إنهاء. اإلرشادية المقابلة .مهارات اإلرشادية المقابلة مهارات

اإلنصات ) – – – الصمت التساؤل اإلنصات ) – – – طرح الصمت التساؤل طرحإعادة – – – المشاعر عكس المواجهة إعادة – – – التعاطف المشاعر عكس المواجهة التعاطف

اإلنهاء – – - ( التلخيص اإليضاح اإلنهاء – – - (الصياغة التلخيص اإليضاح الصياغة

: :تعريف* تعريف* المرشد بين لوجه ً وجه�ا دينامية مهنية اجتماعية عالقة المرشد هي بين لوجه ً وجه�ا دينامية مهنية اجتماعية عالقة هيالطرفين بين المتبادلة الثقة يسوده من جوٍ في الطرفين والمسترشد بين المتبادلة الثقة يسوده من جوٍ في والمسترشدوالخبرات للمعلومات وتبادل هادف اجتماعي تفاعل والخبرات يتخللها للمعلومات وتبادل هادف اجتماعي تفاعل يتخللها . وليست هادف مهني نشاط وهي واالتجاهات . والمشاعر وليست هادف مهني نشاط وهي واالتجاهات والمشاعر . عادية . محادثة عادية محادثة

: المقابلة* :أهداف المقابلة* أهدافالثقة* أساسها والمسترشد المرشد بين مهنية عالقة الثقة* بناء أساسها والمسترشد المرشد بين مهنية عالقة بناء

المتبادلة.المتبادلة.بطريقة* الممكنة الحلول عن للكشف المسترشد بطريقة* مساعدة الممكنة الحلول عن للكشف المسترشد مساعدة

تعاونية.تعاونية.وقدراته* وإمكاناته ذاته ليفهم المسترشد توجيه على وقدراته* العمل وإمكاناته ذاته ليفهم المسترشد توجيه على العمل

. المناسبة القرارات .التخاذ المناسبة القرارات التخاذ . وبيئته* نفسه مع التكيف على المسترشد . مساعدة وبيئته* نفسه مع التكيف على المسترشد مساعدة

: المقابلة* :أنواع المقابلة* أنواع : ) األسلوب) حيث من :أ ) األسلوب) حيث من أ

مبدئية مبدئية مقابلة ثقة) – - (.مقابلة بناء تعارف ثقة) – - (.إجراءات بناء تعارف إجراءات قصيرة قصيرة مقابلة أخرى – ( ((مقابلة لمقابالت مقدمة وواضحة قصيرة أخرى – (مشكلة لمقابالت مقدمة وواضحة قصيرة مشكلة مباشرة مقيدة مباشرة مقابلة مقيدة ومقننة) (مقابلة محددة ومقننة) (أسئلة محددة أسئلة مباشرة غير حرة مباشرة مقابلة غير حرة في – ( ( مقابلة للمسترشد حرية مقيدة غير في – أسئلة للمسترشد حرية مقيدة غير أسئلة

األفكار ( األفكار (طرح طرح

: ) الغرض) حيث من :ب ) الغرض) حيث من ب أولية أولية مقابلة المشكلة) (. مقابلة طبيعة على المشكلة) (.التعرف طبيعة على التعرف تشخيصية تشخيصية مقابلة المشكلة) (. مقابلة المشكلة) (.تشخيص تشخيص إرشادية إرشادية مقابلة لتوجيه) مقابلة المسترشد يحتاج حيث محددة معلومات لتوجيه) تقديم المسترشد يحتاج حيث محددة معلومات تقديم

بسيط (.بسيط (. عالجية عالجية مقابلة المسترشد) – ( مقابلة سلوك تعديل جلسات عدة المسترشد) – (تستغرق سلوك تعديل جلسات عدة تستغرق

: المقابلة* نجاح :عوامل المقابلة* نجاح عواملوالمعلومات) – – – الخبرات الثقة والمعلومات) – – – السرية الخبرات الثقة السرية

المناسب – – الوقت الجلسة كيفية المناسب – – المكان الوقت الجلسة كيفية المكانوالمحدد (والمحدد (

: المقابلة* إجراء :خطوات المقابلة* إجراء خطواتالمقابلة - المقابلة بداية المرشد) بداية من كل ذهن في يدو المرشد) ما من كل ذهن في يدو ما

والمسترشد (.والمسترشد (.األسئلة - األسئلة طرح مناسبة) – – – (.طرح قصيرة محدد مناسبة) – – – (.وضوح قصيرة محدد وضوح-. الصمت وفترات المرشد .تعليقات الصمت وفترات المرشد تعليقات-. والتسجيل المقابلة .إنهاء والتسجيل المقابلة إنهاء-. اإلنهاء قبل .مالحظات اإلنهاء قبل مالحظات

اإلرشادية المقابلة اإلرشادية مهارات المقابلة مهارات: اإلرشادية المهارات :تعريف اإلرشادية المهارات تعريف

بها يقوم التي العملية الفنيات من مجموعة بها هي يقوم التي العملية الفنيات من مجموعة هياألهداف تحقيق بهدف النفسي األهداف المرشد تحقيق بهدف النفسي المرشد

السليمة وبالطرق المناسبة بالصورة السليمة اإلرشادية وبالطرق المناسبة بالصورة اإلرشاديةفي المهارات أو الفنيات هذه تكون في وقد المهارات أو الفنيات هذه تكون وقدأو المسترشدين مع الفردية أو المقابالت المسترشدين مع الفردية المقابالت

. الجماعية . المقابالت الجماعية المقابالت

طرح: مهارة طرح: أوالً مهارة أوالًالتساؤالتالتساؤالت

: األول : القسم األول مع القسم التعامل كيفية على مع التدريب التعامل كيفية على التدريبالمسترشد المسترشد تساؤالت ::تساؤالت

1.1. التي المسترشد تساؤالت مع التعامل التي كيفية المسترشد تساؤالت مع التعامل كيفيةاالطمئنان االطمئنان تستهدف ..تستهدف

2.2. التي المسترشد تساؤالت مع التعامل التي كيفية المسترشد تساؤالت مع التعامل كيفيةالعالج استعجال العالج تستهدف استعجال ..تستهدف

3.3. دور حول المسترشد تساؤالت مع التعامل دور كيفية حول المسترشد تساؤالت مع التعامل كيفيةمساعدته في مساعدته المرشد في ..المرشد

4.4. اتجاه حول المسترشد تساؤالت مع التعامل اتجاه كيفية حول المسترشد تساؤالت مع التعامل كيفيةنحوه نحوه اآلخرين .. اآلخرين

: ممارسة على المرشد التدريب الثاني : القسم ممارسة على المرشد التدريب الثاني القسم: التساؤل :مهارة التساؤل مهارة

11. التساؤل. لطرح المناسب الوقت اختيار على .لتدريب التساؤل. لطرح المناسب الوقت اختيار على لتدريب

22: المالئم. السؤال اختيار على :التدريب المالئم. السؤال اختيار على التدريب ( - مقيدة غير أZو مقيدة بنهاية المفتوحة التساؤالت مقيدة - ) استخدام غير أZو مقيدة بنهاية المفتوحة التساؤالت Open Openاستخدام

QuestionsQuestions.) .) ( المباشرة التساؤالت المباشرة ) استخدام التساؤالت (. (.Direct QuestionsDirect Questionsاستخدام ( – استفهام ال المباشرة غير التساؤالت استفهام – ) استخدام ال المباشرة غير التساؤالت (. (.Indirect QuestionsIndirect Questionsاستخدام

33: التساؤالت. استخدام في السليمة الكيفية على :التدريب التساؤالت. استخدام في السليمة الكيفية على التدريب ( – محرج غير محدد التساؤل صياغة على محرج – ) التدرب غير محدد التساؤل صياغة على (. (.Phrasing The QuestionPhrasing The Questionالتدرب ( – مركب غير التساؤل تركيب على مركب – ) التدرب غير التساؤل تركيب على (. (.Composing The QuestionComposing The Questionالتدرب ( – الثقافة يراعي التساؤل السليم المحتوى على الثقافة – ) التدرب يراعي التساؤل السليم المحتوى على Containment Containmentالتدرب

Of QuestionOf Question.) .)

تذكر !!!تذكر !!!: أن* :يجب أن* يجب

.1.1. المغلقة عن وتبتعد المفتوحة األسئلة بمهنية .تستخدم المغلقة عن وتبتعد المفتوحة األسئلة بمهنية تستخدم

حياة 2.2. من والضرورية الهامة الجوانب نحو تساؤالتك حياة توجه من والضرورية الهامة الجوانب نحو تساؤالتك توجهالمسترشد.المسترشد.

.3.3. محددة وغاية لهدف تساؤالتك .توجه محددة وغاية لهدف تساؤالتك توجه

.4.4. الغامضة وغير الواضحة التساؤالت .تستخدم الغامضة وغير الواضحة التساؤالت تستخدم

.5.5. التساؤل طرح أثناء مناسبة صوت نبرة .تستخدم التساؤل طرح أثناء مناسبة صوت نبرة تستخدم

.6.6. التساؤل على ليجيب للمسترشد كاٍف وقت .تترك التساؤل على ليجيب للمسترشد كاٍف وقت تترك

: أن* يجب :ال أن* يجب ال.1.1. بالمشكلة المباشرة العالقة ذات بالتساؤالت .تبدأ بالمشكلة المباشرة العالقة ذات بالتساؤالت تبدأ.2.2. واحدة دفعة تساؤالت مجموعة .توجه واحدة دفعة تساؤالت مجموعة توجه.3.3. هدف من أكثر التساؤل .يحمل هدف من أكثر التساؤل يحمل.4.4. للمسترشد محرج التساؤل .يكون للمسترشد محرج التساؤل يكون

اإلنصات: مهارة اإلنصات: ثانياً مهارة ثانياً

العاطفي ) أوالً: أوالً: اإلنصات على العاطفي ) التدريب اإلنصات على Empathic EmpathicالتدريبListeningListening:) :)

.1.1: واإلنكار الغضب حالة في :المسترشد واإلنكار الغضب حالة في المسترشد

.2.2: يأس حالة في :المسترشد يأس حالة في المسترشد

.3.3: االستعطاف استجداء حالة في :المسترشد االستعطاف استجداء حالة في المسترشد

النشط ) ثانياً: ثانياً: اإلنصات على النشط ) التدريب اإلنصات على Active ActiveالتدريبListeningListening:) :)

.1.1: الكالم على المسترشد تنشيط حالة :في الكالم على المسترشد تنشيط حالة في

عن 2.2. للتعبير المسترشد تنشيط حالة عن في للتعبير المسترشد تنشيط حالة فيمشاعره:مشاعره:

النقاط ثالثاً: ثالثاً: إلى اإلنصات على النقاط التدريب إلى اإلنصات على التدريب. الذات حول .الهامة الذات حول الهامة

النقاط رابعاً: رابعاً: إلى اإلنصات على النقاط التدريب إلى اإلنصات على التدريب. المسترشد حديث في .المتكررة المسترشد حديث في المتكررة

بايجابية خامساً: خامساً: اإلنصات على بايجابية التدريب اإلنصات على التدريبلفظية.لفظية.

:تدريب/ تدريب/ اإلنصات مهارة في العشر الوصايا تطبيق :كيفية اإلنصات مهارة في العشر الوصايا تطبيق كيفية.1.1. الكالم عن .توقف الكالم عن توقف.2.2. المسترشد تريح أن .حاول المسترشد تريح أن حاول.3.3. إليه االستماع تود أنك له .أظهر إليه االستماع تود أنك له أظهر.4.4. االستماع عملية على تشوش .ال االستماع عملية على تشوش ال.5.5. مكانه نفسك .ضع مكانه نفسك ضع.6.6. ً صبورا .كن ً صبورا كن.7.7. بهدوئك .أحتفظ بهدوئك أحتفظ.8.8. بسهولة واالنتقادات المناقشة .تقبل بسهولة واالنتقادات المناقشة تقبلأسأل.أسأل.9.9.

.10.10. الكالم عن .توقف الكالم عن توقف

.سادساً: سادساً: لفظية غير بايجابية ZاتZاإلنص على Zالتدريب. لفظية غير بايجابية ZاتZاإلنص على Zالتدريب

للمرشد Zالفعال غير للمرشد السلوك Zالفعال اللفظي السلوك غير االتصال وسيلةمن أكثر قريباً أو من بعيداً أكثر قريباً أو بعيداً

الالزم.الالزم.الذراع بطول فاصلة الذراع مسافة بطول فاصلة مسافة

تقريباً.تقريباً.المسافة.المسافة.

المسترشد، عن المسترشد، مبتعداً عن مبتعداًمشدود.مشدود.

. المسترشد نحو .مقترباً المسترشد نحو الحركة.الحركة.مقترباً

. للوراء .ينحني للوراء نحو ينحني ببساطة نحو ينحني ببساطة ينحنيالمسترشد.المسترشد.

. الجسم .وضع الجسم وضع

عادية ) (.غائبة.غائبة. عادية ) (.منتظمة .منتظمة العينين .نظرة العينين نظرةبه يقوم فيما به االستمرار يقوم فيما االستمرار

االستجابة االستجابة قبل قبلفي للمسترشد في االستجابة للمسترشد االستجابة

. كاٍف .وقت كاٍف وقتالوقت.الوقت.

وبين بينه لألمام وبين مدهم بينه لألمام مدهمالمسترشد.المسترشد.

ممدودة ممدودة غير .غير والقدمان .الساقان والقدمان الساقان

. كحاجز .يستخدم كحاجز من يستخدم األشخاص من يقرب األشخاص يقرببعضهم.بعضهم.

األثاث.األثاث.

يناسب معبر،وال يناسب غير معبر،وال غيراآلخرين اآلخرين مشاعر مشاعر

مشاعر مع مشاعر متماٍش مع متماٍشاآلخرين،مبتسماآلخرين،مبتسم

. الوجه .تعبير الوجه تعبير

. للكالم االنتباه على تدل .ال للكالم االنتباه على تدل .ال رقيقة الكلمات، .توضح رقيقة الكلمات، اإلشارات.اإلشارات.توضحمنفرة ) (. مباعدة منفرة ) (.واضحة، مباعدة .واضحة، توجد .ال توجد اللزمات.اللزمات.ال

منخفض أو جداً، منخفض مرتفع أو جداً، مرتفعجداً.جداً.

. بوضوح .مسموع بوضوح .مسموع الصوت .حجم الصوت حجم

. متردد أو جداً، .بطيء متردد أو جداً، .متوسط.متوسط.بطيء الصوت .معدل الصوت معدلأو كسول مبالي، أو ال كسول مبالي، ال

. ومندفع .متسرع ومندفع متسرعالمحادثة خالل منتبه المحادثة يقظ، خالل منتبه يقظ،

الطويلة.الطويلة.. الطاقة .مستوى الطاقة مستوى

تذكر !!!تذكر !!!أثناء 1.1. المسترشد مقاطعة عدم أثناء يجب المسترشد مقاطعة عدم يجب

حديثه.حديثه.

باستخدام 2.2. إنصاتنا عن نعبر أن باستخدام يجب إنصاتنا عن نعبر أن يجب. لفظية غير .إيماءات لفظية غير إيماءات

بفاعلية 3.3. للمسترشد اإلنصات بفاعلية يجب للمسترشد اإلنصات يجبوانتباه.وانتباه.

إعادة: مهارة إعادة: ثالثاً مهارة ثالثاًالصياغةالصياغة

.أوالً: أوالً: تغيير دون المسترشد عبارات إعادة على .التدريب تغيير دون المسترشد عبارات إعادة على التدريب

تغيير ثانياً: ثانياً: مع المسترشد عبارات إعادة على تغيير التدريب مع المسترشد عبارات إعادة على التدريب. المتكلم .ضمير المتكلم ضمير

عبارات ثالثاً: ثالثاً: من الهامة األجزاء إعادة على عبارات التدريب من الهامة األجزاء إعادة على التدريبالمسترشد.المسترشد.

/ رابعاً: رابعاً: المسترشد حديث مضمون إعادة على / التدريب المسترشد حديث مضمون إعادة على التدريب. البديلة .الصياغة البديلة الصياغة

تذكر !!!تذكر !!!المسترشد 1.1. عبارات بعض إعادة المسترشد يجب عبارات بعض إعادة يجب

. عليها التأكيد .بهدف عليها التأكيد بهدف

إعادة 2.2. استخدام في المغاالة يفضل إعادة ال استخدام في المغاالة يفضل الالصياغة.الصياغة.

حديث 3.3. جوهر على التركيز حديث يجب جوهر على التركيز يجبالمسترشد.المسترشد.

المواجهة: مهارة المواجهة: رابعاً مهارة رابعاًبأن أوالً: أوالً: ويعتقد مالئم غير سلوكه بأن المسترشد يعي ال بأن عندما ويعتقد مالئم غير سلوكه بأن المسترشد يعي ال عندما

. خارجية عوامل هي مشاكله .سبب خارجية عوامل هي مشاكله سبب

الحقيقي ثانياً: ثانياً: باإلدراك لنفسه المسترشد يسمح ال الحقيقي عندما باإلدراك لنفسه المسترشد يسمح ال عندما. سلوكه .لعواقب سلوكه لعواقب

الداخلي ثالثاً: ثالثاً: المسترشد إستبصار بين التناقضات الداخلي مواجهة المسترشد إستبصار بين التناقضات مواجهة. الواقعي .وفعله الواقعي وفعله

.رابعاً: رابعاً: المسترشد إخفاءه يحاول الذي الحقيقي الشعور .مواجهة المسترشد إخفاءه يحاول الذي الحقيقي الشعور مواجهة

وأفعال خامساً: خامساً: أقوال بين التناقضات وأفعال مواجهة أقوال بين التناقضات مواجهةالمسترشد.المسترشد.

قدرات / سادساً: سادساً: على التركيز تتضمن القوة قدرات / مواجهة على التركيز تتضمن القوة مواجهة. البنائية .المسترشد البنائية المسترشد

باستقاللية سابعاً: سابعاً: التصرف على المسترشد باستقاللية تشجيع التصرف على المسترشد تشجيع. ايجابي بنائي .وبأسلوب ايجابي بنائي وبأسلوب

تذكر !!!تذكر !!!أقوال 1.1. بين التناقضات مواجهة أقوال علينا بين التناقضات مواجهة علينا

. المسترشد .وأفعال المسترشد وأفعال

لطرح 2.2. للمسترشد كافية فرصة إعطZاء لطرح علينا للمسترشد كافية فرصة إعطZاء علينا. تعليق Zدون المتناقضة واتجاهاته .أفكاره تعليق Zدون المتناقضة واتجاهاته أفكاره

تقبل 3.3. على المسترشد مساعدة تقبل علينا على المسترشد مساعدة علينا. حساسية دون .تناقضاته حساسية دون تناقضاته

عكس: مهارة عكس: خامساً مهارة خامساًالمشاعرالمشاعر المشاعر تلك جوهر تعكس كلمات في المسترشد لمشاعر صياغة إعادة المشاعر بمعنى تلك جوهر تعكس كلمات في المسترشد لمشاعر صياغة إعادة بمعنى

. وأحاسيسه المسترشد مشاعر المرشد بها يعكس صادقة مرآة .وهي وأحاسيسه المسترشد مشاعر المرشد بها يعكس صادقة مرآة وهي

الظاهري ) أوالً:أوالً: السطحي المستوى على المشاعر عكس مهارة الظاهري ) استخدام السطحي المستوى على المشاعر عكس مهارة Over OverاستخدامObvious LevelObvious Level:) :)

المختبئ ) ثانياً:ثانياً: العميق المستوى على المشاعر عكس مهارة المختبئ ) استخدام العميق المستوى على المشاعر عكس مهارة Hidden HiddenاستخدامDeep LevelDeep Level:) :)

: المشاعر عكس مهارة :أهداف المشاعر عكس مهارة أهدافالمسترشد ) – – قبل من المشاعر من مزيد عن التعبير المرشد بتفهم المسترشد المسترشد ) – – شعور قبل من المشاعر من مزيد عن التعبير المرشد بتفهم المسترشد شعور

مشاعره ( مع المسترشد تعامل مشاعره (كيفية مع المسترشد تعامل كيفية

: المشاعر عكس مهارة استخدام :خطوات المشاعر عكس مهارة استخدام خطواتلفظية ) – – صورة في المشاعر عكس اللفظي غير السلوك مراقبة المشاعر لكلمات لفظية ) – – اصغاء صورة في المشاعر عكس اللفظي غير السلوك مراقبة المشاعر لكلمات اصغاء

االستجابة– ( االستجابة– (مالحظة مالحظة

تذكر !!!تذكر !!!وانفعاالت 1.1. لمشاعر الجيد اإلنصات وانفعاالت يجب لمشاعر الجيد اإلنصات يجب

. سلوكه ومالحظة .المسترشد سلوكه ومالحظة المسترشد

يدليها 2.2. التي بالمعلومات االهتمام يجب يدليها ال التي بالمعلومات االهتمام يجب ال. ومشاعره انفعاالته من أكثر .المسترشد ومشاعره انفعاالته من أكثر المسترشد

وانفعاالت 3.3. مشاعر عكس وانفعاالت يجب مشاعر عكس يجب. مهني بشكل .المسترشد مهني بشكل المسترشد

الصمت: ) مهارة الصمت: ) سادساً مهارة SilenceSilenceسادساً))

التواصل على تساعد التي المهارات من الصمت التواصل يعتبر على تساعد التي المهارات من الصمت يعتبررغم اهتمام وتعكس والمسترشد، المرشد بين رغم الجيد اهتمام وتعكس والمسترشد، المرشد بين الجيد

يمكن حيث ووظيفتها، مظهرها بين الظاهري يمكن التناقض حيث ووظيفتها، مظهرها بين الظاهري التناقضفي جيد نحو على الصمت مهارة يستثمر أن في للمرشد جيد نحو على الصمت مهارة يستثمر أن للمرشد

مطلوب فالصمت اإلرشادية، العملية أهداف مطلوب خدمة فالصمت اإلرشادية، العملية أهداف خدمةالمسترشد صت يفهم أن المرشد وعلى الحديث المسترشد أثناء صت يفهم أن المرشد وعلى الحديث أثناءمن كانت إذا الدوافع هذه لتناول يتدخل وان من ودوافعه كانت إذا الدوافع هذه لتناول يتدخل وان ودوافعه

. التواصل .معيقات التواصل معيقات

: وأهدافه الصمت :أنواع وأهدافه الصمت أنواع.) ( األفكار وتنظيم تجميع المرشد األفكار ) (.صمت وتنظيم تجميع المرشد صمت المسترشد المسترشد صمت وسيلة ) – صمت لالجابة واستعداد أفكار وسيلة ) – تنظيم لالجابة واستعداد أفكار تنظيم

دفاع (دفاع ( العالجي العالجي الصمت في ) الصمت المسترشد تفكير نحو عالجية في ) رسائل المسترشد تفكير نحو عالجية رسائل

المرشد ( المرشد (كالم كالم الحريص الحريص الصمت فترات ) – الصمت لالستجابة كلمات يكون ال فترات ) – عندما لالستجابة كلمات يكون ال عندما

البكاء (البكاء ( الصمت الصمت تركيز لنفسه ) (تركيز يستمع ألن للمسترشد الفرصة لنفسه ) (اتاحة يستمع ألن للمسترشد الفرصة اتاحة

: المسترشد لدى المختلفة الصمت :أنماط المسترشد لدى المختلفة الصمت أنماطالفهم ) – – – عدم المسترشد حيرة الرغبة وعدم الكره عن التعبير

المرشد – ( بقدر وتشكك تحدي تشبع

التعاطZف: مهارة التعاطZف: سابعاً مهارة سابعاً ( (EmpathyEmpathy) )

ويسمع يفهم ألن المرشد محاولة هو ويسمع التعاطف يفهم ألن المرشد محاولة هو التعاطفعالم يرى أن أي به يشعر ما ويدرك عالم المسترشد يرى أن أي به يشعر ما ويدرك المسترشد

. به الخاص عالمه خالل من . المسترشد به الخاص عالمه خالل من المسترشد

. والعطف .التعاطف والعطف التعاطف

. التعاطف .آليات التعاطف آليات

التلخيص: مهارة التلخيص: ثامناً مهارة ثامناً ( (SummarizingSummarizing) )

ما بإيجاز النفسي المرشد قيام في تكمن التلخيص ما مهارة بإيجاز النفسي المرشد قيام في تكمن التلخيص مهارةمهارة وهي ومركزة، مختصرة عبارات في المسترشد مهارة قاله وهي ومركزة، مختصرة عبارات في المسترشد قالهتكون قد التي القضايا بعض يستبين المسترشد تجعل تكون جيدة قد التي القضايا بعض يستبين المسترشد تجعل جيدة

ينطبق ما وهو مؤكدة غير أو متبلورة غير أو لديه واضحة ينطبق غير ما وهو مؤكدة غير أو متبلورة غير أو لديه واضحة غير . ً جميعا والمشاعر األفكار . على ً جميعا والمشاعر األفكار على

: التلخيص مهارة فيها يستخدم التي :األغراض التلخيص مهارة فيها يستخدم التي األغراضمشترك ) – موضوع على التعرف المسترشد� رسائل في عناصر ربط

الجلسة – – – تهدئة المسترشد استرسال وقف رسائل عدة فيالجلسات – ( وإنهاء افتتاح حدث الذي التقدم مراجعة

التلخيص لمهارة أساسية التلخيص خطوات لمهارة أساسية ::خطواتالمسترشد ) – رسائل على التعرف المسترشد رسائل واسترجاع المسترشد ) – االنتباه رسائل على التعرف المسترشد رسائل واسترجاع االنتباه

– ) استجابة – ) متابعة أنت التلخيص عبارات تخير ( – المتكررة استجابة – ) متابعة أنت التلخيص عبارات تخير المتكررةالمسترشد (المسترشد (

اإليضاح: مهارة اإليضاح: تاسعاً مهارة تاسعاً ( (ClarificationClarification) )

التي األساليب احد هو االستيضاح التي طلب األساليب احد هو االستيضاح طلبوقد اإلرشادية المقابلة في المرشد وقد يستعملها اإلرشادية المقابلة في المرشد يستعملها

طلب في ً مترددا ً أحيانا المرشد طلب يكون في ً مترددا ً أحيانا المرشد يكونموضوع عن المسترشد يبعد ال لكي موضوع االستيضاح عن المسترشد يبعد ال لكي االستيضاح

اللحاق على قادر غير المرشد كان وإذا اللحاق المقابلة على قادر غير المرشد كان وإذا المقابلةمنه يطلب أن عليه المسترشد منه بأفكار يطلب أن عليه المسترشد بأفكار

االستيضاح .االستيضاح .

: اإليضاح مهارة استخدام :قوZاعد اإليضاح مهارة استخدام قوZاعد: البسيطة: الكلمات :أوالً البسيطة: الكلمات أوالً

معنى) ( من أكثر تحمل التي أو الصعبة الكلمات عن معنى) (االبتعاد� من أكثر تحمل التي أو الصعبة الكلمات عن االبتعاد�

: الميسر: التفسير :ثانياً الميسر: التفسير ثانياًوثقافة) تفكير مراعاة مع لذلك يحتاج جزء ألي ميسر وثقافة) تفسير تفكير مراعاة مع لذلك يحتاج جزء ألي ميسر تفسير

التسرع ( عدم مع بديهته وسرعة ووعيه إدراكه ومدى التسرع (المسترشد عدم مع بديهته وسرعة ووعيه إدراكه ومدى المسترشد

: واالحترام: التسامح :ثالثاً واالحترام: التسامح ثالثاًما) واحترام نفسه عن التعبير في المسترشد ألخطاء تسامح ما) وجود واحترام نفسه عن التعبير في المسترشد ألخطاء تسامح وجود

إحراج ( أو زجر أو تعليق دون إحراج (يقول أو زجر أو تعليق دون يقول

: النفس: في الثقة :رابعاً النفس: في الثقة رابعاًاستخدامه) أن حيث المهارة هذه استخدام اثناء بنفسه المرشد استخدامه) ثقة أن حيث المهارة هذه استخدام اثناء بنفسه المرشد ثقة

المسترشد ( وبين بينه التواصل على ً سلبا يؤثر المسترشد (الخطأ وبين بينه التواصل على ً سلبا يؤثر الخطأ

اإلنهاء: مهارة اإلنهاء: عاشراً مهارة عاشراً ( (TerminationTermination) )

اإلرشادية المهارات أهم من اإلنهاء مهارة اإلرشادية تعتبر المهارات أهم من اإلنهاء مهارة تعتبركما النفسي، المرشد بها يلم أن ينبغي كما التي النفسي، المرشد بها يلم أن ينبغي التي

وأكثرها المهارات أصعب من تكون أن وأكثرها يمكن المهارات أصعب من تكون أن يمكنالمرشد على يجب لذا للمسترشد، ً المرشد إحباطا على يجب لذا للمسترشد، ً إحباطاإلنهاء العامة الممهدات استخدام إلنهاء النفسي العامة الممهدات استخدام النفسي

الكثير تجنب شأنها من والتي اإلرشادية الكثير المقابلة تجنب شأنها من والتي اإلرشادية المقابلة . اإلنهاء بعملية الخاصة المشكالت . من اإلنهاء بعملية الخاصة المشكالت من

: اإلنهاء مهارة في هامة :اعتبارات اإلنهاء مهارة في هامة اعتباراتفي 1.1. يح�مل وهو عنده من يخرج المستر�شد يترك في أال يح�مل وهو عنده من يخرج المستر�شد يترك أال

اإلرشادية للعالقة مؤلمة خبر�ة وأية سيئ، أثر أي اإلرشادية نفسه للعالقة مؤلمة خبر�ة وأية سيئ، أثر أي نفسهليرضيه جهده قصارى يبذل أن عليه يجب بل ليرضيه بينهما، جهده قصارى يبذل أن عليه يجب بل بينهما،

بالفائدة يشعره وأن فيه، األمل ويغرس� خاطره بالفائدة ويطيب يشعره وأن فيه، األمل ويغرس� خاطره ويطيب. المقابلة .من المقابلة من

في 2.2. معه للمشاركة الم�سترشد تشج�يع على يعمل في أن� معه للمشاركة الم�سترشد تشج�يع على يعمل أن�يشعر حتى بحالته يتعلق فيما المستقبلية الخطط يشعر وضع حتى بحالته يتعلق فيما المستقبلية الخطط وضع

اس�تراتيجيات وضع في مساهمته وأهمية اس�تراتيجيات بأهميته، وضع في مساهمته وأهمية بأهميته،. النفسي .اإلرش�اد النفسي اإلرش�اد

المسترشد 3.3. يصبح بحيث اإلرشادية الم�قابلة إلنهاء المسترشد التمهيد يصبح بحيث اإلرشادية الم�قابلة إلنهاء التمهيد. لذلك ً .مستعدا لذلك ً مستعدا

في� 4.4. ومناقشته ما موضوع عن الحديث� المسترش�د في� أراد ومناقشته ما موضوع عن الحديث� المسترش�د أرادمستقبلية جلسة تحديد المرشد فعلى الم�قابلة مستقبلية نهاية جلسة تحديد المرشد فعلى الم�قابلة نهاية

. الموضوع هذا لمناقشة .قريبة الموضوع هذا لمناقشة قريبة

إلنهاء 5.5. موعد أخر في ً وثقيال ً مهما ً كالما المسترشد طرح إلنهاء إذا موعد أخر في ً وثقيال ً مهما ً كالما المسترشد طرح إذامن الكثير وبه ً جدا ً هاما الموضوع هذا أن حيث من المقابلة الكثير وبه ً جدا ً هاما الموضوع هذا أن حيث المقابلة

ينبغي ال عندها النسيان، من ً خوفا التأجيل يحتمل وال ينبغي التفصيالت ال عندها النسيان، من ً خوفا التأجيل يحتمل وال التفصيالتولكن كان، مهما المقابلة وينهي ً جامدا يكون أن المرشد ولكن على كان، مهما المقابلة وينهي ً جامدا يكون أن المرشد علىدون الموضوع لهذا األساسية النقاط يسمع أن بمرونة دون يمكنه الموضوع لهذا األساسية النقاط يسمع أن بمرونة يمكنهقريبة قادمة لجلسة التفاصيل وتأجيل التفصيالت في قريبة الدخول قادمة لجلسة التفاصيل وتأجيل التفصيالت في الدخول

. المسترشد مع تحديدها .يتم المسترشد مع تحديدها يتم

: اإلنهاء قبل :مالحظات اإلنهاء قبل مالحظات *حول لديه استفسار أي هناك كان إذا عما المسترشد حول* سؤال لديه استفسار أي هناك كان إذا عما المسترشد سؤال

. الجلسة خالل طرحها تم قضية .أي الجلسة خالل طرحها تم قضية أي *على طرحه يريد سؤال هناك كان إذا عما المسترشد على* سؤال طرحه يريد سؤال هناك كان إذا عما المسترشد سؤال

المرشد.المرشد. *يريد أخرى أمور أي هناك كان إذا عما المسترشد يريد* سؤال أخرى أمور أي هناك كان إذا عما المسترشد سؤال

. الجلسة خالل عنها التعبير أو عنها .الحديث الجلسة خالل عنها التعبير أو عنها الحديث

الله ورحمة عليكم الله السالم ورحمة عليكم السالموبركاتهوبركاته