االستماع مهارة

ليس ت : عملي ة ه ي االس تماعالبع ض , يظنه ا كم ا بس يطةم ا فق طس ماع تتضم ن وال ي , ه ا إنم اآلخرون ه يقولت م م ا تفس ير تتضم ن عملي ةفه م , ع ن والبح ث س ماعه ى للمعن حيح وص ل كام ي الت الة للرس ي الحقيق

لنا . اآلخرون أرسلها

: منها مميزات بع

بأر االستماع يزيتم

. بغرضاالستيعاب االستماع

التقييم . بغرض االستماع

. التعاطف بغرض االستماع

. بغرضاالستمتاع االستماع

بغرض تماع االس تيعاب : ك االس ذل و وه

ا عندم ه ب يقوم الذي تماع االس و , أ ق الحقائ ن ع ث البح تحاولفه و , محاضرة إل ى تس تمع عندم ا ق الحقائ ى إل تماع االس ن يتضمأ ن يمك ن الت ي والمضامي ن واألفكار

المستقبل . في منها نستفيد

بغرض تماع االس م : ك التقيي ذل و وه

تخدمه نس الذي تماع االسجودة نقي م أ ن نحاول عندم ااح د لن ا يقدمه ا الت ي األفكار ا , عندم وصاً خص األشخاص ن م ء شي ه حديث ي ف يكون

اإلقناع .

بغرض تماع االس ف : تخدم التعاط ونس

تماع االس ن م النوع هذام ا نفه م أ ن نحاول عندم ا

إخباره اآلخرون يحاولوجهات خالل ن م ا لن

نظرهم . بغرض تماع االس

تمتاع : ك االس ذل و وهالذي تماع االس ن م النوع ه , بغرضالترفي ه ب نقومقص يدة إل ى االس تماع مث ل د ألح ث حدي و أ ة شعري

أطفالنا .

تماع االس معوقاتب المتعلقة

البيئة رس الةالال مستمع

الم تحدث

المتكلم : ن م ة مجموع ى إل تل أوس أشار

ن م تمع للمس ن يمك ي الت المقترحاتوهي , : بها اآلخرين انفعاالت إدارة

. انفعاالتهم بتفريغ للمتكلمين السماح. للمتكلم وقتمستقطع إعطاء , ل مث عك سالمشاع ر عبارات اس تخدام

من” ...“ . منزعج أنك عليك يبدو رفنا تص أنن ا شعرن ا إذا للمتكل م االعتذار

تثارة اس ى إل أدت ة مالئم ر غي ة بطريقانفعاالته .

د مزي إل ى تؤدي الت ي الس لوكيات تجن بللمتكلم . االنفعالية الحالة استثارة من

الرسالةه ي الرس الة تنظي م طريق ة إ نيمك ن الت ي المهم ة العوام ل م ن

ن ى تأ عل عب تص و أ هل س ي الت الة الرس م فه تمع المس

المتكلم . يرسلها ب تلع ي الت ل ضالعوام بع هناكبشك ل الرس الة تنظي م ف ي دوراً

ومنها : جيد. السابقة المعلومات. التفاصيل حجم المعلومات ب وتركي ة دالل

الرسالة . في المقدمة

البيئة ى عل المؤثرة ة البيئي ل العوام ن م

االتصال : عملية الموجود وتي الص ج الضجي ة درج

البيئة . في ر غي ج الضجي ن م أخرى أنواع

التلوث , ل مث وتي الص ج الضجيجيدة , . غير تهوية البيئي

ن أ يممك ن مشتت ة بيئي ة عوام ل ر : منظ ل مث تمع المس ى عل ر تؤثمألوف , غي ر منظ ر أ و جمي ل ط بيعي

.

النشط : االستماع ن يتضم الفعال تماع االس ن إ ا لم المجرد ماع الس ن م ر أكثيتعدى , ا إنم المتحدث ه قال ائل للرس تماع االس ى إل ك ذلالت ي اللفظي ة وغي ر اللفظي ة ول للوص المتحدث ن م ي تأت حيح وص ل كام م فه ى إل ن , بي ه تحمل ا وم الة للرس

معلومات . من طياتها

مهارات ر تطوي ن يتضمتوف ر الت ي الفعال االس تماع

يأتي : ما ا ل ت ه ر س ا ل إ ي ص ى ع ل م ا ل م ت ك ل ا ع د ة م س. م م ك ن ة ط ر ي ق ة ب أ ف ض ل

ع ل ى ً م ن ص ب ا و ت ر ك ي ز ن ا ا ن ت ب ا ه ن ا ع ل ى ا إل ب ق ا ء. ا ل م ت ك ل م إ ل ي ن ا ي و ص ل ه ا ا ل ت ي ا ل ر س ا ل ة

ح ي ح ا ل ص م ب ا ل ت ق ي ي ا ل ق ي ا م ى ع ل ا ع د ت ن ا م س. ا ل م ت ك ل م ي ق و ل ه ل م ا

ي ا ل ت ا ل م ع ل و م ا ت م ت ن ظ ي ى ع ل ا ع د ت ن ا م س. ا ل م ت ك ل م م ن ن ت ل ق ا ه ا

ب ا ل ت ح ي ز ا ت ة ا ل م ت ع ل ق ا ل م ش ك ال ت ل ت ق ل ي. م م ك ن ة د ر ج ة أ ق ل إ ل ى ا ل ش خ ص ي ة

ي ف ة ا ل ع ا ل ي ا ل م ه ا ر ة ذ و ي ا أل ف ر ا د ن إ ا ال ن ت ب ا ه ى ع ل ق ا د ر و ن أ ف ر ا د م ه ت م ا ع ا ال س

. إ ل ي ه م ت ص ل ا ل ت ي ا ل ر س ا ل ة م ض م و ن إ ل ى

االستماع مهارات: هي االتصال في أساسية مهارات أربع إلى إيجان أشار

إل ىطريق ة : 1. تشي ر والت ي االنتباه مهارة ى إل ه نفس تمع المس ا فيه ه يوج ي الت

. ً نفسيا أم جسدياً المتحدثسواءً ى : 2. إل ر تشي ي والت تماع االس مهارة

ائل للرس ه وفهم تمع المس تقبال اس ن م لة المرس ة اللفظي ر وغي ة اللفظي

المتحدث .يقوم : 3. أ ن تتضم ن والت ي التعاط ف مهارة

نظ ر وجه ة م ن الرس الة بفه م المس تمعهذا . بفهمه وإخباره المتحدث

ع : 4. تشجي ن تتضم ي والت ع التتب مهارة م ذواته ن ع م التكل ى عل ن المتحدثي

أكبر . بشكل

االستماع مهارات ى إل يشيران تيفنسون وس ز ديت ن أ إال

هما , : االستماع فقطفي نقطتينالمتحدث .1. إلى االنتباهاآلخرين .2. نظر وجهة خالل من التفسير

م ن مجموع ة إل ى وزمالئ ه هارج ي أشارحديث ه أثناء للمتحدث االس تجابة مهارات

اللفظية .1.مثل : المتابعة.2. األفكار أو عكسالمشاعرالتتبعية .3. األسئلة

االستماع مهاراتمهارة يعشرة اثنت بولتون وحدد ة ثالث ت تح نفة مص تماع االس ي ف

تصنيفاتهي :االنتباه .1. مهاراتالمتابعة .2. مهاراتاألفكار .3. أو عكسالمشاعر مهارت

التحضير مهاراتأ ن يمك ن الت ي بع ضالخطوات هناكوهي : باالستماع البدء قبل بها نقوم

• خ ال ل ن م ت م ا ع ل ال س ن ا أ ن ف س ر ت ح ض ي , ي ف ً و ص ا خ ص ن ا ا ن ف س ة ت ه د ئ ة م ح ا و ل

. ا ل ع م ل ض غ ط أ و ق ا ت• أ ف ك ا ر ن ا ت ف ر ي غ ع ل ى ج ا د ب ش ك ل ا ل ع م ل

. ا ال س ت م ا ع ع ل ى و ت ر ك ي ز ه ا• ه ف ي م ت ت و ف س ا ل ذ ي ا ل م ك ا ن ة ت ه ي ئ

: , ا ل م ش ت ت ا ت إ ز ا ل ة م ث ل ا ال ت ص ا ل ع م ل ي ة. ا ل ع ا ل ي ة ا أل ص و ا ت م ث ل

• ن ي ك م ي ا ل ت ا ل م ع ل و م ا ت ض ب ع ة م ر ا ج ع ي ق و ل ه ل م ا أ ف ض ل ف ه م ع ل ى ت س ا ع د ن ا ا ن

. ا ل م ت ح د ث

االنتباه مهارات تطوير تخدامها اس ي ينبغ ثالثخطوات هناك ر تطوي ي ف يرغبون ن الذي األفراد د عنللمتكل م واالنتباه االس تماع ف ي قدراته م

م ا وهي, : م ال ح ظ ة ف ي ت ت م ث ل ا أل و ل ى ا ل خ ط و ة. س ل و ك ي ا ت م ن ا آل خ ر و ن ب ه ي ق و م

ه ذ ه ا س ت خ د ا م ا ل ث ا ن ي ة ا ل خ ط و ة ت ت ض م ن ل و ك ك س ة م ر ا ق ب ل أ ج ن م ا ل م ال ح ظ ا ت

. ا ل ش خ ص ي ت ج ر ي ب م ح ا و ل ة ا ل ث ا ل ث ة ا ل خ ط و ة ت ت ض م ن

أ ن ه ا ا ر ت أ ي ت ا ل ت ي ا ل ج د ي د ة ا ل س ل و ك ي ا ت. ا ال س ت م ا ع ع ل ى ق د ر ت ك م ن س ت ح س ن

سمهارات خم وجود ى إل إيجان أشار ة كلم ت تح ارها اختص م ت لوكية س

(SOLER , )إحدى إل ى حرف ك ل يشي ر حي ثالمهاراتوهي :

ة أفقي ة بطريق المتحدث ة مواجه( .Squarelyمستقيمة )

( مفتوحة جسد وضعية ( .Openاتخاذ و نح د الجس ن م العلوي الجزء إحناء

( .Leonالمتكلم )( البصري االتصال ( .Eye Contactديمومة أثناء هادئ ة وضعي ة ف ي تكون ان حاول

السابقة ) ( . Relaxedالسلوكيات

The End

All The Best

Rayaan MuslehSalsabeel OmarHanan Ameera