Путь к одной метрике, которая имеет значение
TRANSCRIPT
![Page 1: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/1.jpg)
App in the Air“Путь к одной метрике, которая имеет значение”
Никита Кошолкин, App in the Air MMC 2015, 17 сентября
![Page 2: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/2.jpg)
Нет аналитики
![Page 3: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/3.jpg)
+
AppFigures
![Page 4: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/4.jpg)
Первые данные
Выру
чка
0
5
10
15
20
Скач
иван
ия
0
250
500
750
1000
1 2 3 4 5
![Page 5: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/6.jpg)
Что дальше?Ск
ачив
ания
250
500
750
1000
Время
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
$0
![Page 7: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/7.jpg)
+
Google Analytics
![Page 8: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/8.jpg)
250
500
750
1000
Время
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Скачивания Пользователи
1) Пользователи / скачиванияПочему падение? Что происходит?
![Page 9: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/9.jpg)
Воронка
Скачивания
Пользователи
Целевое действие
Покупка
![Page 10: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/10.jpg)
+
Crashlytics
![Page 11: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/11.jpg)
МагияСе
ссии
с кра
шам
и, %
0,6
1,2
1,8
2,4
Время
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Не было обновления
Задумались только тут2) Краши / сессии
![Page 12: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/12.jpg)
На что смотрим
• Скачивания - не дают картины
• Пользователи - лучше, но недостаточно
• Воронка - отлично
НО данные статичны
![Page 13: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/13.jpg)
ВоронкаСкачивания
Пользователи
Целевое действие
Покупка
![Page 14: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/14.jpg)
+
SQL
![Page 15: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/15.jpg)
Спефицика приложения
Близко рейс Далеко рейс
Часто летает
Редко летает
5%
10%85%
![Page 16: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/16.jpg)
Обрадовались и успокоились
![Page 17: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/17.jpg)
Что делали
• Расширяли воронку
• Тестировали дизайн
• Устраняли краши
• Новый функционал
Результат есть, а эффекта нет
![Page 18: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/18.jpg)
Скачивания
Пользователи
Целевое действие
Покупка
Скачивания
Пользователи
Целевое действие
Покупка
До После
Одно НО Покупали новички
![Page 19: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/19.jpg)
125
250
375
500
Месяцы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Новые пользователиВсе пользователи
Что не так?
![Page 20: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/20.jpg)
125
250
375
500
Месяцы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Новые пользователиВсе пользователи
175
350
525
700
Месяцы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Новые пользователиВсе пользователи
Разница?
![Page 21: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/21.jpg)
Метрика
Новые пользователи / все пользователи (за период, по периодам)
“Прилипаемость”
![Page 22: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/22.jpg)
Со временем нет необходимости возвращаться каждый деньПользователи забывают
Рейсы в будущем и возврат пользователей - не одно и то же
Ошибка
![Page 23: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/23.jpg)
Проблемы
• Много пользователей имеют рейс в будущем (в т.ч. новые)
• Не приходят в приложение добавить рейс
• Не приходят в приложение, когда вылет рейса
=> концентрация на возврате пользователей
![Page 24: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/24.jpg)
Пользователи
Новые пользователи
++
“К” ухода
![Page 25: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/25.jpg)
Пользователи
Новые пользователи
++
“К” ухода Чем меньше “К ухода”, тем:
• Выше виральность • Больше покупок • Лучше показатели приложения • Выше рейтинги в магазине
![Page 26: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/26.jpg)
Итог
• “Локальные” исправления воронок не приводили к серьезным результатам
• Концентрация на “возврате пользователей”
• Механизм заработал
![Page 27: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/27.jpg)
Куда копать?
![Page 28: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/28.jpg)
+
Amazon & R
![Page 29: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/29.jpg)
SQL + Amazon + R
• SQL - кто ушел, а кто нет
• Amazon - понимать, кто уйдет
• R - почему ушли
![Page 30: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/30.jpg)
Что это дает мне?
![Page 31: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/31.jpg)
1. Как у меня делаitunes connect -> аналитика -> приложение -> удержание
![Page 32: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Как у меня делаGoogle Analytics -> Аудитория -> Когортный анализ
![Page 33: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/33.jpg)
2. Где я?
Flurry
Более 90 дней
Facebook 98 %
WhatApp 77 %
Instagram 48 %
Twitter 31 %
![Page 34: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/34.jpg)
2. Где я?
Flurry
30 дней 60 дней 90 дней
Новости 73 % 57 % 50 %
Путешествия 60 % 51 % 45 %
Еда, напитки 55 % 45 % 39 %
Продуктивнось 49 % 41 % 35 %
Розничная торговля 50 % 40 % 33 %
![Page 35: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/35.jpg)
3. Что делать?
Flurry
• Понять, какое текущее удержание
• Выделить группы людей с высоким удержанием
• Что их объединяет?
• Применить это к людям с низким удержанием
![Page 36: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/36.jpg)
Проверь сам
Просто перестань пользоваться Facebook…
![Page 37: Путь к одной метрике, которая имеет значение](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021919/587290b81a28ab36118b6239/html5/thumbnails/37.jpg)
Спасибо!
Бесплатно на iOS, WP, Android: bit.ly/getAitA