نکته در انتخاب و استفاده بهتر از8

CRM )(مدیریت ارتباط با مشتری

چه انتظاراتی داشته باشید؟CRMنرم افزاراز یک

؟ببریدCRMچگونه بیشترین بهره را از

نوماتکگروه نرم افزاری

و استفاده از آنCRMنکاتی در انتخاب بهترین

مشتریبااطارتبفرایندبهبودبهآنازاستفادهبابتوانیدکهاستنرم‌افزاری،CRMنرم‌افزاربهترین•

.کنیدکمکخود

نیازنآبهخودمشتریباارتباطبهبودبرایشماکهاستمواردیآمدهادامهدرکهنکته‌ایهشت•

.باشیدداشتهCRMنرم‌افزاردربایدودارید

:1نکته شماره

.کنیدمتصل CRMخود را به وبسایتموجود در فرم های

شماباوبسایتدرموجودفرم‌هایطریقازشمابالقوهمشتریان•

.می‌کنندبرقرارارتباط

CRMبهاطالعاتاینانتقالبرایدستیروش‌هایازاستفاده•

.استزمان‌برودشوار

داده‌هاانتقالبرایخودکارروش‌هایازاستبهتربنابراین•

.کنیداستفاده

: 2نکته شماره . به مشتریان بالقوه خود ایمیل ارسال کنیدثبت شدهبا استفاده از اطالعات

کرده‌اندثبتاطالعاتکهافرادیبرایراخودکارپاسخ‌های

.کنیدارسالایمیلازاستفادهبا

این روش خوبی برای پیگیری مشتری در چرخه فروش است و

. می گذاردتأثیر مثبتی بر مشتری در ادامه ارتباط و انتخاب محصول شما

طولبهکهزمانیمدت،می‌کندثبتراخوداطالعاتبالقوهمشترییکوقتی

.استحساسبسیاربگیرد،تماساوبافروشندهیکمی‌انجامدتا

.باشدکوتاهامکانحدتامشتریمثبتنظرجلبجهتبایدزماناین

: 3نکته شماره .اطالعات ثبت شده را به مسئولین فروش تخصیص دهید

: 4نکته شماره

. تأیید کنیدCRMاطالعات مشتریان مورد نظر را پیش از ثبت در

افراداینکهاحتمال،می‌شوندثبتشمافرمدربالقوهمشتریانتوسطاطالعاتکهزمانی

.می‌رودباالشونداضافههمعالقه‌مندکمتر

.کنیدتلفراخودفروشمسئولینزماننمی‌خواهیدشما

.کنیدبررسیراآن ها،CRMبهاطالعاتانتقالازپیشبنابراین

: 5نکته شماره .کامل را تضمین کنیدداده هایوجود

است؟کاملقدرچهشمامشتریاناطالعات

.نیستداده‌هاکیفیتتضمینبرایخوبیعالمتناقصاطالعات

ضروری فرم، به کامل بودن اطالعات الزم برای ارتباطخانه هایپر کردن

. می کندبا مشتری کمک

: 6نکته شماره .از ثبت اطالعات یک مشتری به صورت متعدد جلوگیری کنید

شمافعلیوبالقوهمشتریانفهرستدرتلفنشمارهیکبا(پروفایل)حسابدواگر

.استتکراریآن‌هاازیکیباشد،قطعاً

.کردخواهدجلوگیریمشتریباارتباطفراینددراشکالبروزازتکرارهااینازجلوگیری

:7نکته شماره .خود داشته باشیدداده هاییک حالت استاندارد برای

،‌با‌این‌حال‌می‌کندصرفه‌جوئیفرایند‌انتقال‌اطالعات‌گرچه‌در‌زمان‌خودکارسازی

.نیز‌شودخطاهاییممکن‌است‌منجر‌به‌ایجاد‌

ممکن‌است‌شما‌را‌در‌فیلتر‌(‌طهرانتهران‌و‌)مختلف‌مانند‌امالهایثبت‌کلمات‌با‌

.کردن‌و‌دسترسی‌مجدد‌به‌اطالعات‌با‌مشکل‌رو‌به‌رو‌کند

کندمیبه شما کمک داده هادر اختیار داشتن شکل استاندارد

.بر اساس اطالعات درست گزارش تهیه کنید

.می‌شوندثبتشماCRMدرمختلفیمنابعازداده‌ها

.استدشواردقیقودرستاطالعاتبادادهپایگاهیکنگهداریشرایطیچنیندر

:8نکته شماره .محدود کنیدداده هادسترسی افراد را به ویرایش

این مشکل را داده هامحدود کردن دسترسی افراد در کار با

.می کندبرطرف

است؛سادهبسیارنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرم‌افزارباکار

کارکردهایتماموشدهطراحیبازارنیازهایبامتناسبنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرم‌افزار

؛می‌دهدقراراختیارتاندرراشمانیازمورد

بهبودبازاردرمشابهمحصوالتبهنسبتنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرم‌افزارباکارسرعت

است؛یافته

داشت؛نخواهیدنرم‌افزارازخروجبهنیازیوبودخواهدوبمحیطداخلدرشماعملیاتتمام

کنید؛استفادهآنازمی‌توانید(...وهمراهتلفن،تبلت،دسکتاپ)ابزاریهررویبر

است؛تضمین‌شدهشمااطالعاتامنیت

...و

؟نوماتکچرا

نوماتکدرباره نوماتکمدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار

استفادهایبر.استدنیاروزتکنولوژی‌هایازاستفادهبانرم‌افزاریراهکارهایازطیفیدهندهارائهنوماتکوموبایل،لتتبرایانه،)دارداینترنتبهاتصالقابلیتکهابزاریهرمی‌توانیدشمانوماتکنرم‌افزارهایاز.باشیدداشتهاختیاردر(...

نرم‌افزاراین.استشدهارائهبازاربهوبتحتکامالً‌صورتبه،نوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرم‌افزارکنید،هبرآوردفروشازپسخدماتوفروشبازاریابی،حوزهدرراخودپایهنیازهایمی‌کندکمکشمابه

کمکفروشپیشبرددرخودفروشتیمبهکنید،تهیهسازمانذی‌نفعانبرایسادهواستانداردگزارشاتفروشازسپخدماتبهترینوکنیدمدیریتراخودمشتریانکنید،اجراوطراحیموفقکمپین‌هایکنید،

.دهیدارائهآن‌هابهرا.استشدهولیدتدنیاروزتکنولوژی‌هایآخرینازبهره‌گیریبانوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرم‌افزاربهشدهدادهصتخصینشانینوشتنباتنهاوداریداختیاردرکهابزاریهررویبرنرم‌افزاراینازاستفادهباارتباطمدیریتنرم‌افزارتوسعهدرکهویژه‌ایمعماری.استدسترسیقابلمرورگریهرنواردرسیستملیداخنرم‌افزارهایبازاردربی‌رقیبمحصولیرامحصولاینشده،گرفتهکاربهنوماتکمشتری

.کرده‌است

.کنیدمراجعهماوبسایتبهمی‌توانیدنوماتکخدماتومحصوالتازآگاهیجهتwww.nomatec.net

.با سپاس فراوان از حسن توجه شما

نوماتکنرم افزاریشرکت