Телефонные переговоры с целью назначения встречи

Переговоры по телефону.

СергейКрасильников,+7-917-588-89-41,[email protected],krasov.org

Телефонные переговоры

Воронка продаж.

Единственная задача – расширить!



Счегоначинаетсязвонок?



Постановкацели





Входящийзвонок



Кейс

ElevatorPitch

Уваснебудетвторогошансапроизвестипервоевпечатление

Заинтересоватьза60секунд!



Вопросы,накоторыенеобходимополучитьответы



Цельивыгода



10

Видымотивов

Выгода Безопасность

Престиж Комфорт



ЛПР

Речевоймодуль.





Списоквопросов/возраженийотклиентов

1•  Присоединение

3•  Работа с возражением

5•  Вопрос

Алгоритмотработкивозраженийпотелефону



Присоединениеквозражению1.   Да,напервыйвзгляд…2.   Оченьхорошо,чтомызаговорилиобэтом…(Спасибо,что

обратиливнимание…)3.   Да,яужеслышалэтотвопрос…(Да,существуеттакоемнение…

Умоегознакомоготожебылтакойвопрос…)4.   Даия,еслибынезнал,думалбытакже…5.   Даэтооченьважныйвопрос(язнаю,чтоэтодляВасважно)…6.   Давайтевместеразберемся…7.   Да,Иногдалюди…Да,Многие…



Правило3-хотказов



Универсальныеметоды



Настойчивость



Импровизация



Телефонные переговоры с целью назначения встречи

Business