鎌倉商工会議所

2016 年 10 月 18 日（火） 18：30～20：30（2 時間）

経営コンサルタント 竹内幸次 株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士

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１．需要動向情報の必要性 ............................................................................................. 1

（１）中小企業の経営上の問題点 .................................................................................. 1

（２）商品価値を向上させるためにも需要にマッチした QFDBS を高める .............................. 1

（３）需要に合わせれば価格を上げて付加価値も増える .................................................... 2

２．経営に必要な需要情報の全体像 ................................................................................ 2

（１）世界の情報トレンド（マクロ情報） ............................................................................. 2

（２）業界動向情報（ミクロ情報） ..................................................................................... 2

（３）顧客ニーズ（Customer 情報） .................................................................................. 2

（４）競合企業等の顧客印象（Competitor 情報） .............................................................. 2

（５）自社サイトのアクセス状況（Company 情報） ............................................................... 2

３．世界の情報トレンド（マクロ情報） .................................................................................. 3

４．業界動向情報（ミクロ情報） ......................................................................................... 4

５．顧客ニーズ（Customer 情報） ...................................................................................... 5

６．競合企業等の顧客印象（Competitor 情報） ................................................................... 7

（１）Yahoo!のリアルタイム検索 ...................................................................................... 7

（２）Google での社名検索でライバルを知る .................................................................... 7

７．自社サイトのアクセス状況（Company 情報） ................................................................... 8

８．Google Analytics の代表的な解析 .............................................................................. 12

９．Google Analytics 解析から対応策 ............................................................................... 16

10．ブログ等の内部解析 ................................................................................................ 17