{

Приемы управления потоками покупателей в ТД «На Немиге»

Выполнила: Загорская Елена Юрьевна 422 группа

На втором этаже представлены отделы: Универмаг Парфюмерия Посуда из стекла и фарфора Товары для детей Одежда мужская Товары для спорта и туризма Бельевой, спортивный трикотаж Чулочно-носочные изделия Постельные принадлежности Бельё детское Часы Мелкая галантерея Игрушки Обувь детская Канцелярские товары

Универсам Продовольственные товары Кафетерий Кулинария

Поток покупателей в ТД «На Немиге» – интенсивный. В выходные , праздничные дни, в дни скидок на непродовольственные товары количество людей увеличивается вдвое.

Поток покупателей.

Основной метод продажи, используемый в ТД «На Немиге» – самообслуживание. Для данного метода характерно, что покупатель самостоятельно осматривает, отбирает и доставляет отобранные товары к узлу расчета.Покупатели име ют свободный доступ к товарам, открыто выложенным в торговом зале, самостоятельно отбирают их в инвентарные корзины или тележки, оплачивают покупки в узле расчета при выхо де из магазина (секции). Основные признаки метода «самообслуживание»:1. открытый доступ к товарам, выставленным в торговом зале;2. самостоятельный отбор товаров покупателем в инвентарную тару (корзины, тележки);3. право на консультацию в процессе выбора товаров;4. расчет за отобранные товары в узлах расчета, как правило, размещаемых у выхода из торгового зала.Методы продажи товаров.

1. Проблемы нахождения нужного отдела на этаже. 2. Большие очереди у прилавка ( т.к. зачастую там

находятся не более 2 продавцов). 3. Узкие проходы между отделами. 4. Неудобное расположение эскалаторов и лестниц

( приходиться долго искать, где вход – выход). 5. Высота стеллажей более 2 метров, что затрудняет

элементарно доступ к товару.

Недостатки в управлении.

1. Рациональное использование «холодных зон», тупиков и ответвлений зала для ярких выкладок и наиболее потоковых товаров. ( холодные зоны - входная зона, остающаяся за спиной покупателя;дальняя часть магазина; нижний левый угол стеллажа; начало и конец полки или стеллажа; углы и различные закутки; узкие проходы и тупики.)

2. Использование визуальных ориентиров, которые будут направлять покупателя: решений тут может быть множество, от цветового зонирования напольных покрытий до изменения уровня освещенности разных отделов.

3. Усиление «слабых зон», размещение в них дополнительные кассовые узлов, выкладку акционных товаров и т.д.

4. Расположение торгового оборудование так, чтобы покупатель мог пройти по периметру магазина интуитивно.

Рекомендации по управлению потоками покупателей.

5. Использование самых популярных товаров для создания нужного направления покупательского потока. Прием №8. Чтобы стимулировать покупателя войти в отдел – представьте на входе выкладку из самых ярких новинок. 6. Размещение на торцах при входе в секцию готовых комплектов или наборов товаров.7. Следить за тем, чтобы товарные группы логично перетекали одна в другую, дополняя друг друга и способствуя допродажам. Такой подход называется «принципом перекрестного опыления»: он  создает положительное впечатление у покупателя от размещения рядом сопутствующих товаров и помогает с выбором. Кроме того, такой подход можно реализовать еще и с помощью дополнительных точек продаж, если площадь магазина это позволяет.  Рекомендации по управлению потоками покупателей.

Спасибо за внимание!!!!!