由根扎起的深度研發報告

講 員：張培鏞 執行長

日 期：2016-4-20

1

2

1990 Commercial Internet

更加速各種作業與商業模式變化

Digital TransformationCloud Mobile Smart phone

協同 Web / Enterprise 2.0 共享經濟等概念與平台

企業個人 政府 產業 商業模式 生態 ...

每一個都可以是千億、兆元產業或價值少了軟體都成就不了

數位力深入各領域

google、Apple、Amazon 、 Facebook、Line、

Microsoft 、SAP 、ERP、CRM、SCM、遊戲、影音娛樂、

Uber、Airbnb、物流、交控、監視與鑑識、機器人、工廠自動化、

工業 4.0、 3D printing 、穿戴科技、

醫管與醫療儀器、電子病歷、健保、長照、翻轉教育、

資安、食安、通關、Smart work / building / city、

計畫管考、協同作業、稅務與電子發票、

線上申請 / 申報/訂票、交易所、Bank 3.0 、保險、證券、

電子支付與核銷、天氣預報、防疫、災、恐、航管、

無人機、車、武器系統與國防、

生物科技、雲與大數據

3

IT 是僅次於金融的第二大市值產業 (Fidelity 資料 2016/3/4)

金融 6.13T

IT 5.43T

- IT 服務 968B

- Internet S/W and Service 1.08T

- Software 1.2T

4

30 年持續創新的老朋友

持續改變

對趨勢、技術變化與組織設計比早年敏感

更有架構與層次設計能力

不斷重構 (Refactoring)、堆疊產出

5

報告UI/UX、跨 Browser、設備

Cloud Services

API 的實踐協作力–知識社群與會議活動協作讓電腦學習多看懂文章、程式關聯性

非結構化資料分析-自然語言技術變更影響分析工具

6

UI/UX、跨 Browser、設備UI/UX 是藝術、有學理、講究實驗

跨 browser、mobile device 是基本要求

調組織獨立的 FED-Front End Design 團隊

7

Microsoft Guidelines for form

layouts 與介面設計實驗建議表單設計需遵從單欄安排之概念

8

採用較低壓力可長時間使用之低彩度色彩。依循 Fitts Law 邊際最大化理論，將總體操控功能安排於頁面邊際

9

Cloud Services是架構性, API 與 UI/UX能力終極考驗

On MS Azure

Why Cloud Store ?用戶找尋服務與服務的平台

無人為介入開通, 自動資源管理, 帳務單一嵌入(SSO)

租用無負擔, 即刻開通試用10

叡揚雲端服務官網 https://www.gsscloud.com

線上 On Demand 即時佈署 SaaS 服務

11

VM or Azure

SaaS

IaaS

滿足雲端服務5大特徵

SOA 極致呈現、備好未來所需

On-demandself-service

Rapidelasticity

Measuredservice

Broad networkaccess

IDC

PaaS

Restful HTTP API

Resource pooling

客戶關係管理

(愛客戶)

表單文件

供裝部署

人資會計

企業知識社群

活動會議管理

公文管理

平台監控

線上客服

線上付款

帳號中心與

單一簽入

組織服務

雲端服務採購平台

12

不同服務、相似體驗由 Logo 開始

表單與文件管理 公文管理 協同知識管理 工作與會議管理

會計總帳 人事薪資 客戶關係管理

13

不同系統、相同感受

14

不同系統、相同感受

15

知識社群會議活動協作

同儕促進橫向協同執行力無紙化

16

Infrastructure 不再只是水電、電信、馬路、機場、港口了

A Vision and Strategy For Software for Science, Engineering and Education. 2012 NSF給白宮報告

Grand Challenge

Communities

Learning & Workforce

DevelopmentScientific

Instruments

Data

Compus Bridging

CybersecuritySoftware

Advanced

Computational

Infrastructure

Innovation

Discovery＆

Cultivating Communities of

Practice (2002 出版)

NSF CIF 21- Cyber Infrastructure 21美國看待持續Innovation 與 Discovery 的要素

17

Communities

Role CIO Plays in promoting technology innovation

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Encourages

Source : HARVEY NASH CIO SURVEY 2013

18

19

美國國防部情報局 17,000人建立創新改革平台

聚焦內部、由下而上尋求靈感、解決問題

美國軍方

2010 開始嘗試於內部開放資料與開發 APP 競賽

這種內部行動既安全又能吸引人參與

參與人數一定遠大於所謂內部專家

Vital ESP 協同互動哪些事在發生、互動、激盪

Cue你的工作夥伴＠name

20

Mail 通知Mobile 設備結合 IM 如何

Vital ESP 新穎設計 –互動足跡、印象線索、協同作業

最近個人動態

21

Leverage 外部環境與資料

22

企業論壇 挖掘內隱知識，激盪創新能量

23

串聯相同關鍵字主題

運用「#」標記關鍵字，串聯相

關主題

討論內容與過程可轉成知識文件留存

作業程序與學習地圖RWD 行動裝置，Step by Step 作業內容

24

作業程序一目了然

可連結相關知識文件，表單、案例、常見問

題一次呈現

作業內容依需要定義欄位

不熟悉程序／新進人員快速上手

teamKube 有效的會議協作平台

25

規劃例行性會議

會議討論 決議與列管 執行與追蹤

會前 會中 會後 工作管理

• 設定週期性會議

• 準備會前工作

• 蒐集會議資料

•會議討論與紀錄

•決議任務即時交辦

•報告前次會議待辦進度

•編撰會議紀錄

•追蹤列管重要決議

•善意提醒逾期稽催

•執行細節透明化

•善意提醒逾期稽催

•逐項分工、進度追蹤

會議行事曆

26

周行事曆

日程行事曆

日行事曆月行事曆

查看人員、會議室、設備之行程

以日程、日、周、月等方式，

查看會議行程

點選後進入會議

三欄式會議工作桌

27

設定議題、資料到位

當場決議、交辦

當下討論之議題

即時討論區

當下討論議題之參考資料

Click即可打開

決議可即時交辦

2.2

2.3

2.11

點選後進入會議列管表

無紙化會議 - 議程、附件

28

線上檢視各議程之相關文件

跟隨主講者畫面、可切換主講者Pad 或 Browser

同步主講者簡報畫面

沒有投影機，亦可運用行動裝置召開會議

29

API 的實踐創造加值與彈性

30

公文系統的全文檢索，Leverage Vitals ESP

31

關鍵字詞查詢

結果顯示

VitalsESP 的能量

32

業務推廣

知識庫/

標準作業流程

FAQ

API 創造整合新價值

33

案件簽核 FAQ 進件資料

決議交辦

文件歸檔/檢索

文件歸檔/引用

案例

訓練教材

授信準則

單一窗口服務/資訊服務 客戶關係管理與服務管理

其他業務系統

公文

工作與會議管理

EIP/單一簽入 可通過API整合跨系統應用

人資管理

徵授信管理

知識庫/

標準作業流程

讓電腦學習多看懂文章非結構化資料分析

自然語言技術

34

辨識很難、但很基礎NLP – Natural Language Processing

NER- Name Entity Recognition 專名辨識

35

• Text (NLP/NER)

• Speech

• Image

• Video

• Text/Data Mining

• Machine Learning

• Linked Data

Discovery

Recognition

36

分類

自動分文

分析股市熱度

客戶、民眾情緒的正面或負面

自殺或精神不穩

恐怖攻擊或暴力…

發展三層次

37

• Language Detection (語言辨識)

• Tokenization (斷詞)

• Part-of-Speech Tagging (詞性標記)

• NE Recognition (專名辨識)

Basic

• Keyword Extraction (專有名詞抽取)

• Document Classification (分類)

• Summarization (摘要)

• Semantic Web and Search Engine

• Question and Answering System

NLP核心技術

未來發展

Advanced

Linked

Data

NER 專有名詞辨識Name Entity Recognition

38

※人、時、地、組織

專名辨識範例

NER核心

基礎模型辨識

正規表示法辨識

特殊領域辨識

辭典辨識

一般文件

美國宇航局的科學家9月28日在華盛頓發佈的最新研究成果發現，火星上存在不同種類的鹽，而這些鹽的融化，促使了鹽水流動。科學家們認為，火星至少在夏季會出現流動的溪鹽水。科學家格蘭斯菲爾德說，「至於人類能否在火星上生存，現在至少資源已經是現成的了。」

標記文件

回饋修正機制(更新校正辭典)

準確率87%

自動文件分類

39

網頁及電子郵件過濾

整體效益：

• 加快處理速度

• 減低人工分類的成本• 維持分類準確率

分類範例

新聞文件分類

[科技] 研究DNA修復3人奪諾貝爾化學獎

[健康] 一年多2成5近視童！角膜塑形成矯正新選擇

[國際] 德法領導人發表聯合演說吁歐盟團結應對難民問題

垃圾郵件過濾

[過濾] ………最特別的情人節禮物^.<

[過濾] 如何有效的保養、照顧您的肌膚

[正常] 請準備下周開會資料

[正常] XXX研討會早鳥報名截止通知

準確率85%

文字探勘

新知發掘

知識管理

文件管理及歸檔自動文件分類

讓電腦告訴程式/資料庫間關係

40

軟體開發維運自動化整合平台Integrated Application Lifecycle Mgmt.

41

Project/Task Mgmt.專案/工作管理

Automatic Tools Integration 自動化持續整合平台

Auto Build自動建置

Version Control版本控管

Auto Deploy自動部署

Auto Testing & Quality Analysis

自動化測試與品質分析

Configuration mgmt. 建構管理

Dependency Mgmt.相依性管理

C.Item / Artifacts Mgmt.產出管理

Dependency Discovery相依性挖掘

Requirement Mgmt.需求管理

Software Development

系統開發

Issue TrackingSystem問題管理

ChangeMgmt.變更管理

KnowledgeMgmt.知識管理

Vitals ESP

系統變更影響分析（Impact Analysis）

Table, Store Procedure ,

Source Code 間關連範例

相依性分析Application Configuration Management

42

超連結關連明細與原始碼內容

43

關聯矩陣 -- 原始碼間的耦合

44

呼叫方向 關聯強度(呼叫次數)

關聯矩陣 -- SP & Table 間的耦合

45

關聯矩陣 -- Table & Table 間的關連

46

環境版本管理 - Subversion 、 GitLab

DBMS - MS SQL、Oracle 11g、 PostgreSQL

語言 - Java、C#、VB 與 SQL資料庫語言

軟體框架 - ASP.NET MVC 與 Hibernate

47

網絡–文件與活動之人、事、物

資料流

協同互動關係與連結

文件流 活動流

人資管理 公文管理徵授信管理

會議與活動管理多專科會診管理系統

知識管理與協同作業平台各類評鑑應用

SOP作業

客戶關係管理

整合型知識工作者工作平台

領域知識

專案管理、軟體工程

系統架構、設計

技術整合應用

資安、效能與穩定性監控、優化、資料交換與排程自動化 ... 等Application Lifecycle Management

開發－Functional & Non Functional Productivity & Quality 工具維運－Performance, Stability, Security & Automation

資訊治理

支撐系統運轉

安全、平順

Cloud Store愛報告 愛顧客

UI、UX 設計

搭配 Server 應用的 App

人資表單文件

客戶關係 公文管理 企業文件與知識社群

會議與活動管理

會計

48

Platform 思維、API 解多種問題工程與美學、安全、操控性與延展性

49

謝謝聆聽您的意見與支持是成長動能

www.gss.com.tw www.gsscloud.com

網絡–文件與活動之人、事、物

資料流

協同互動關係與連結

文件流 活動流

人資管理 公文管理徵授信管理

會議與活動管理多專科會診管理系統

知識管理與協同作業平台各類評鑑應用

SOP作業

客戶關係管理

整合型知識工作者工作平台

Cloud Store愛報告 愛顧客

人資表單文件

客戶關係 公文管理 企業文件與知識社群

會議與活動管理

會計

50

VM or Azure

SaaS

IaaS

簡易開通、即時享用單一簽入、一個組織資訊

SOA 極致呈現、備好未來所需

IDC

PaaS

Restful HTTP API

客戶關係管理

(愛客戶)

表單文件

供裝部署

人資會計

企業社群平台

會議活動管理

公文管理

平台監控

線上客服

線上付款

帳號中心與

單一簽入

組織服務

雲端服務採購平台

51

52

多語言雲端服務採購、佈署、服務平台

基礎資訊管理

人事、薪資、

會計、公文管理

市場開拓

客戶關係管理

（多語言國際版）

多系統單一簽(SSO)

提供使用者切換系統使用營運效能與

智慧資產管理

表單/文件、企業知識社群、會議工作管理

（多語言國際版）

全自助式服務，使用者可於線上瀏覽產品功能、線上開通測試、依所需資源與服務計價租用、線上付款隨即使用。

帳號、購物車平台是重要資產, 可服務其他雲端業者可獨立成一公司, 找策略性夥伴一起弄大

現有 7 個雲端服務可相互引介未來還會新增雲端服務結盟 :引進他人雲端服務經由他人賣

組織內的各種溝通

※容易發生：工作任務層層管理，若無系統化輔助，執行力不佳Email往返討論 無法看出整體事件脈絡無明確工作清單，並紀錄過程 交辦工作狀況不易掌握定期開會報告進度 待辦工作回報控管不易

特助 研發主管 行政主管業務主管

決策高層

中階管理者

基層執行者

總經理進度層層向上回報

工作層層向下交辦

橫向團隊協同合作、經驗傳承

53

知識創新與協同工作平台

落實執行力、學習力、行動力

•工作報告

•工作日誌

•工作績效評核

•工作經驗留存

•短中長期工作規劃

•確認工作輕重緩急

•工作指派管道多元

•工作分辦無限層

•跨部門合作無障礙

•個人化工作管理平台

•完整記錄執行過程

•完善提醒與稽催

•工作總覽管理

•時間軸管理

任務目標

任務指派

分工拆解 結果產出工作執行

工作溝通

會前

規劃議程

寄發通知

資料彙整

會中

資料分享

即時決議

會後

追蹤列管決議

會議紀錄保存

執行力

行動力

學習力

54

自動文件分類

55

機器學習 類別評分

分類模型

已分類文件 待分類文件

訓練階段 分文階段

MLib

YARN/Mesos HDFS

回饋校正

SVM , Random Forests Logistic Regression

斷詞 詞性標記

斷詞辭典 詞性標記模型 (Corpus)

停止詞？ 消除贅字Start

End

特徵擷取TF-IDF,

Word2Vec

自動分類後文件

有

無

NLP 基本技術Nature Language Processing

56

語言辨識 斷詞 詞性標記

準確率99%

Part-of-Speech

Tagging：Tokenization：

在53種語言辨識正確率可達99%以上

準確率91% 準確率95%

範例 範例

今年/Nd 諾貝爾/Nb醫學獎/Na 由/P 屠呦呦/Nb 、愛爾蘭/Nc 的/DE 康貝爾/Nb 和/DE 日本/Nc 的/DE大村智/Nb共/Da 獲/VJ 殊榮/VH

"今年" "諾貝爾" "醫學獎" "由" "屠呦呦" " 、" "愛爾蘭" "的" "康貝爾" "和" "日本" "的" "大村智" "共" "獲" "殊榮”

Proposed technology investment focus over next 12 months

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

More Same Less

Source : HARVEY NASH CIO SURVEY 2013

57

未來發展-Linked Data

linking

辨識結構或非結構化資訊，找出人、時、地、組織

外部資料

內部資料

58

關聯矩陣 -- SP & SP 間的耦合

59

•蒐集與定義需求

•定義專案範疇與章程

•專案啓動

•發展專案管理計劃

•建立工作拆解(WBS)

•定義專案品質

工作

任務目標

任務指派

分工拆解

交付結果任務執行

溝通

【會前】

•行程確認

•寄發通知

•資料彙整

【會中】

•資料分享

•問題討論

•工作協調

【會後】

•執行會議待辦

•會議紀錄保存

•追蹤列管決議

•成員回報執行進度

•工作指導與確認

•管理溝通與協調

•監控專案工作

•實施整體變更控制

•績效評估

•文件歸檔

•回饋標準作業

•經驗傳承

會議與工作事項 –運作平台

60

API無痕整合

61

未來 組織協同作業平台公文系統

收文

承辦

發文

歸檔

查詢

公文經驗傳承

作業指引

分類/權線控管

進階搜尋

組織2.0協作功能

全文檢索

階段應用1 階段應用2

API

推展組織協同與知識社群，

創造聚眾智慧、激盪創新，

建構學習型組織

組織知識盤點與 SOP 建構，

提供同仁經驗傳承、學習地

圖、作業指引，創造績效