Москва, 27 Октября 2015

Дмитрий ЗениковТехнический эксперт ITSM-направления

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА УПРАВЛЕНИЕ И ОБРАБОТКУ СОБЫТИЙ

/162

Мониторинг ИТ инфраструктуры:

• Сервера• Сетевые устройства• СХД• Виртуальная инфраструктура• Операционные системы• Производительность баз данных• Производительность приложений

ТРАДИЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ СОБЫТИЙ

/163

ИСТОЧНИКИ СОБЫТИЙ – XXI ВЕК

/164

РАБОТА С СОБЫТИЯМИ

СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ

VS

/165

Основная задача:Обработка событийной информации от различных источников событий

Возможности:• Классификация, фильтрация, корреляция

и обогащение событий• Интеграция с внешними источниками событий• Автоматизация реакций на события

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ

Входящие события

• HP OPERATIONS MANAGER I• BMC PROACTIVENET• ZABBIX• AXIBASE TIME SERIES DATABASE• IBM NETCOOL/OMNIBUS

/166

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ

/167

• Получение событий из разных источников, а не только из ИТ-инфраструктуры

• Фильтрация событий, правила их корреляции и обработки

• Автоматизация корректирующих действий на возникающие события

• Привязка событий к конфигурационным единицам в CMDB и мониторинг состояния ИТ-услуг через ресурсно-сервисные модели

• Отчетность

РЕЗУЛЬТАТ / ВЗГЛЯД IT

/168

• Новые возможности для автоматизации бизнес процессов

• Улучшение качества услуг

• Повышение уровня управляемости и контроля

• Снижение затрат на обслуживание

РЕЗУЛЬТАТ / ВЗГЛЯД БИЗНЕСА

/169

Центральная Пригородная Пассажирская Компания• Более 1,6 млн пассажиров ежедневно• Более 1200 пригородных поездов в Московском регионе• Более 500 станций и остановочных пунктов

Цель• Создание ситуационно-аналитического центра

ПРИМЕР 1: ОБЪЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ

АВТОМАТИЗАЦИЯ СЦЕНАРИЕВ

/1610

ПРИМЕР 1: АРХИТЕКТУРА

СИСТЕМА ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ

Ши

на

пер

едач

и д

анн

ых

/1611

Система мониторинга движения поездов:• Контроль электричек• Прогноз расписания

Система видео-аналитики:• Контроль очередей• Контроль «зайцев»• Обеспечение безопасности

ПРИМЕР 1: ИСТОЧНИКИ СОБЫТИЙ

/1612

ПРИМЕР 1: РЕЗУЛЬТАТЫ

Комплексная обработка событий:• В сотни раз снижает нагрузку на сотрудников• Исключает лишние события• Собирает события в группы

/1613

Государственный медицинский центр:• Самый большой медицинский комплекс в Европе• 9 зданий• Площадь автоматизации – 1,2 млн. кв. м.

Цель:• Создание единой системы управления и контроля

инженерной инфраструктурой здания

ПРИМЕР 2: ОБЪЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ

ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ

ПРИМЕР 2: АРХИТЕКТУРА

СИСТЕМА ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ + ОТЧЕТНОСТЬ

КОРПОРАТИВНАЯ СЕРВИСНАЯ ШИНА

ИТ-СИСТЕМЫ «ВЕРХНЕГО» УРОВНЯ

/1614

/1615

Системы управления:• Кондиционированием• Светом• Температурой• Лифтами• Пожарной сигнализацией• Системой контроля прохода• Видеокамерами• Навигацией по зданию

ПРИМЕР 2: ИСТОЧНИКИ СОБЫТИЙ

Традиционный взгляд

/1616

Элементы ИТ-инфраструктуры

УПРАВЛЕНИЕ СОБЫТИЯМИ V 2.0

Эволюционный взгляд

ВидеокамерыЛифты

НавигацияКондиционирование

Иллюминация…?

Дмитрий Зеников

Технический экспертITSM-направления

111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, к.1Т: (495) 974 2274 доб.6243 | Ф: (495) 974 2277E-mail: dzenikov@croc.rucroc.ru

СПАСИБОЗА ВНИМАНИЕ!