Самое большое количество коробочных решений используют банки.Кстати, практически все, кто пользуетсякоробочными решениями, приобретаютих у 1-2 поставщиков.

52,5%

Количество “коробочных”электронных курсовдля обучения сотрудниковИногда надо либо оперативно запустить e-learning, либо частьзадач обучения можно решить уже готовыми курсами, которыеэкономят и бюджет, и время. Сколько же курсов компании используют как “коробочные” решения для обучения?

до 10

0 готовых курсов 82,5%до 200 готовых курсов

7,5% до 500 готовых курсов

7,5%

более 500 готовых курсов2,5%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

1

Самыми постоянными заказчикамикурсов являются розничные сети.Скорей всего потому, что объемы разработки обычно большие и легчеработать с одним провереннымподрядчиком, который очень хорошо понимает сроки и цели при реализации крупных проектов.

Количество вендоров, с которыми работают компании по разработке электронных курсовРазработка курса на заказ - очень ответственное мероприятие,как перед держателем бюджета, так и перед сотрудником,который этот курс будет проходить. Поэтому выбор подрядчикаимеет большое значение. Мы решили узнать, часто ли компаниименяют вендоров или все же постоянство важно?

один вендор

81,6%

два-три вендора

15,7%

больше четырех вендоров

2,7%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

2

К 2,5% можно отнести небольшоеколичество банков и ритейлеров, которыеимеют широкую филиальную сеть.Но чаще всего компании для поддержкии настройки портала и всех его функцийдостаточно нескольких специалистов.

Количество администраторовсистемы WebTutor

Компания решилась на автоматизацию некоторых процессови определилась со всеми сценариями использования системы.Выбрали подрядчика, приобрели нужные модули и всенастроили, а теперь нужно этим управлять. Нужныадминистраторы, но сколько таких сотрудников оптимально? до 10

87,8% от 11 до 30

9,7%

более 302,5%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

3

Не может не радовать, что хотя бы одинсотрудник IT участвует в проекте,поскольку взаимосвязь некоторыхпроцессов этих двух направленийнастолько тесная, что недооцениватьроль IT-служб нельзя. Как минимумиспользование курсов в каких-токонкретных браузерах или обновлениеих до нужной версии всегда происходитсовместно с IT.

Количество IT-специалистов,обслуживающих систему

оди

н IT-специалист

60%

два-три IT-специалис

та

31,4% больше четырех IT-специалистов

8,6%

Ранее мы делились с вами ошибками HR (http://goo.gl/7j83Vy),которые совершают при внедрении СДО и других модулей системы, основная из которых - проблема с внутренними IT-службами. Часто, на этапе запуска, их вовлеченности в проект не придают большого значения. Мы решили узнать, сколько сотрудников внутренних IT-служб участвуют во внедрении систем автоматизации?

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

4

Количество пользователейсистемы WebTutor

Не будем скрывать, что автоматизация тех или иных процессовподразумевает подключение в систему сотрудников, части или жепочти всех. Сколько пользователей сейчас в компаниях работаютв WebTutor мы и решили подсчитать. Интересно теперь узнать,какой же это % от общего количества сотрудников?

до 23 999 92,3%

от 24 000 до 47 999

5,1%

более 120 000

2,6%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

Если есть желание поучаствоватьв опросе, заполните анкету(http://goo.gl/forms/cz1eQe2fY8),результатами поделимся непременно.

5

Кто отвечает за учебныйпортал компании?В общем, в этом вопросе все логично и результаты опроса этоподтверждают. Но все же есть небольшой процент компаний,где не всегда всем управляет отдел обучения персонала.Так кто же все таки отвечает за учебный портал?

87%Отделдистанционногообучения

Отдел управлениякачества и процессов

13%

Корпоративный университет

Группа по оценкеи развитию розницы

Веб-университет

IT

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

6

Нам импонирует все-такиудовлетворенность конечногопользователя, поскольку его удобствои хороший уровень знания системыпозволяет быстрей и качественнейвыполнять работу. Не всегда опросприводит к каким-то радикальнымдействиям, но ощущение важностимнения каждого всегда приятно.

Важна ли обратнаясвязь от конечныхпользователей системы?Часто мы сталкиваемся с двояким отношением к вопросу восприятиясистемы или курса конечным пользователем. Кто-то настаиваетна том, что нужно спрашивать всегда (нравится или нет, удобно ли),кто-то в ультимативном порядке отдает в использованиесотрудникам конечный результат. Сколько же компанийспрашивают своих коллег, все ли им нравится?

спраш

ивают

57,8%

не спрашивают

42,2%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

7

18% компаний разрабатываюткурсы самостоятельно.В среднем силами собственныхспециалистов разрабатываетсядо 25 курсов в год.

до 20 курсов

65%

до 50 курсов

20%

до 100 курсов

15%

Количество курсов, разработанных своимисилами за 2015 годМногие компании для обучения сотрудников используют готовые «коробочные решения»: порядка 82% компаний покупают до 100 готовых курсов.При этом достаточно большое количество курсов разрабатывается собственными силами, внутренними разработчиками компании.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

8

В среднем 19 дней требуется на разработку 1 электронного курса.

до 2 недель

56%

до 1 м

есяца

34%до 2 месяцев

10%

Разработка электронных курсов – задача нетривиальная. Зачастую компании для оптимизации временных ресурсов используют готовые решения. Но всегда ли разработка курсов собственными силами действительно затратна по времени?Мы решили узнать, сколько времени тратят на разработку курсов сотрудники компаний?

Средний срок разработкиэлектронного курсав человеко-днях

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

9

до 2

-х р

азработчиков

78%

3-6

разр

абот

чико

в

22%

Количество разработчиковэлектронных курсовв компанииПо данным исследований около 80% компаний разрабатывают до 30 курсов в год, при этом на разработку одного среднего по объему курса уходит чуть меньше месяца.Сколько же специалистов заняты в разработке курсов?

Для каких-то оперативных небольшихкурсов внутренняя разработка очень хорошо позволяет сэкономить время, особенно, если не используется никакая сложная графика и оформление

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

10

до 10 курсов

50%

до 25 курсов

33%

до 50 курсов

17%

Количество курсовпо soft skillsКак известно, soft skills – это навыки, проявление которыхсложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. Однако они очень важны в повседневной работе.По результатам ряда зарубежных исследований было определено, что вклад soft skills в профессиональную успешность сотрудника составляет 85%.Мы, в свою, очередь решили изучить, а как много курсовпо развитию soft skills своих сотрудников делают российские компании?

Мы обнаружили, что порядка 30%компаний вообще не создают курсыпо развитию soft skills. Но вот 70%компаний делают курсы для развитияsoft skills своих сотрудников.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

11

до 10

обу

чаю

щих

курсов

74%

до 25 обучающ

их курсов

14%

до 50 обучающ

их курсов

12%

Количество курсовпо стандартамобслуживания клиентовКачество обслуживания сегодня является одним из важнейших факторов успеха компании на рынке. Это утверждение применимо к любому сегменту рынка: FMCG, продаже автомобилей, одежды, обуви, банковским, туристическим и риэлтерским услугам и т.д. Общемировая тенденция заключается в том, что при унификации самого продукта (товара или услуги) в условиях жесткой конкуренции качество обслуживания становится реальным конкурентным преимуществом.

При этом, как показывают исследования,порядка 25% компаний не обучают своих сотрудников стандартам обслуживания клиентов.В 75% компаний вопросам обучения стандартам обслуживания уделяют пристальное внимание.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

12

до 50 обучаю

щих курсов

60%

до 10

0 обуч

ающ

их к

урсо

в

26%

больше 100 обучаю

щих курсов

14%

Количество курсов по продуктам вашей компанииСейчас уже не секрет, что обученный персонал — такое же конкурентное преимущество как, например, качественный сервис или широкий ассортимент производимой продукции. Отличное знание сотрудниками компании своего продукта – это залог успеха любой организации.Давайте посмотрим, как обстоят дела с обучением персонала продуктам компании.

Подавляющее большинство компаний(93%) разрабатывают обучающие курсы по продуктам

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

13

до 2

0 об

учаю

щих

курсов

73%

до 50 о

буча

ющ

их к

урсо

в

23%

больше 50 обучающих курсов

3%

Количество курсов по ИТ-системамВ современных условиях внедрение информационных систем становится неотъемлемой частью любой успешной компании. Обучение персонала при внедрении новых систем, да и не только в этом случае, чрезвычайно важно, и влияние его на успешность работы компании в целом не следует недооценивать.При этом, как показывают исследования, порядка 33% компаний не обучают своих сотрудников новым информационным технологиям.

В 67% компаний вопросам обучения ИТ-системам уделяют должное внимание

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

14

до 100 тестов

58%

до 500 тестов

37%

свыше 500 тестов 5%

Количество тестов в вашей системеКаждый руководитель периодически сталкивается с задачей проведения тестирования сотрудников, будь то аттестация работников или просто плановая проверка знаний. Тестирование - простой, но в то же время эффективный способ измерения уровня подготовки работников.Однако от качества тестов очень зависит адекватность проверки. Поэтому важно уделять особое внимание, как содержанию тестов, так и их вариативности.Насколько разнообразны вопросные базы в компаниях для проверки знаний сотрудников?

В среднем компании используют порядка 160 тестовых заданий для проверки знаний своих сотрудников. При этом всего 5% компаний используют большие тестовые базы, включающие свыше 500 вопросов.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

15

до 2

53%

до 5

30%

больше 5

18%

Количество разработчиков контрольных вопросов и тестов в компанииДля проверки знаний своих сотрудников большинство компаний в среднем используют порядка 160 тестовых заданий. В некоторых компаниях тестовые базы очень вариативны, включают 500 и более тестов.Мы решили узнать, как много разработчиков требуется для создания тестов?

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

16

В среднем порядка 70% сотрудников успешно проходят обучение до конца

от 8

0% со

трудников и выше 80%

60% сотрудников успеш

но з

авер

шаю

т об

учен

ие

20%

Успех компании напрямую зависит от эффективности работы ее сотрудников. В современном мире обновление знаний происходит стремительными темпами, а квалифицированные сотрудники – это залог стабильности и процветания бизнеса.Мы решили узнать, насколько успешны сотрудники компаний в вопросах обучения

Средний % успешно завершивших обучение в вашей системе (от общего количества обучавшихся)

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

17

до 100 баллов тест

53%

до 80 баллов за тест

38% до 60 баллов за тест

9%

Средняя оценка за тест в % (от максимума)В среднем порядка 70% сотрудников успешно проходятобучение до конца.Каких же результатов достигают сотрудники?

Подавляющее большинство компаний (91%) может гордиться своими сотрудниками: учебные результаты сотрудников находятся на уровне от 80 баллов и выше. В половине компаний (53%) учебные результаты сотрудников максимальны – на уровне 100 баллов.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

18

В среднем на запуск учебного портала требуется 9 месяцев.

Время-деньги! В современном мире время становится ценным ресурсом. Нельзя терять ни минуты драгоценного времени.Как быстро в компаниях можно запустить учебный портал после улаживания всех формальностей?

Срок (месяцев) от заключения договора до открытия учебного портала/HR-портала

до 6 месяц

ев на запуск

65%

до 1

года

на

запу

ск

24%больш

е 1 года на запуск

11%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

19

В среднем на запуск учебного портала требуется 9 месяцев. И вот - система внедрена, курсы залиты, сотрудникам открыты доступы.Что дальше? Насколько эффективно работает система? Знают ли компании ответ на этот вопрос?

Оценивалась ли эффективность внедрения системы?

не оцениваю

т

66%

оценивают эффективность

34%

По данным исследования, только 34% компаний оценивают эффективность внедрения системы дистанционного обучения. Остальные 66% предпочитают пребывать в неведении

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

20