Бизнес-аналитик и управление организационными...
TRANSCRIPT
![Page 1: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/1.jpg)
Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями:
обороняться или наступать?
Любовь Дубовицкая
![Page 2: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/2.jpg)
Управление организационными изменениями при процессной трансформации: теория и практика, BPM DAY 2016, Любовь Дубовицкая
ИЗМЕННЕНИЯ
![Page 3: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/3.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Страхи сотрудников
Страх потери работы Страх увеличения нагрузки и
количества задач Страх вмешательства
руководства в деятельность сотрудника или подразделения
Страх недостатка собственных знаний и компетенций для успешного освоения новых методов работы
Изменений боятся все!
![Page 4: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/4.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Страхи руководителейИзменений боятся все!
Страх потерять власть и статус
Страх потерять работу Переход к новой форме
властного воздействия (не сила, а знание)
Страх перед критикой Страх перед
неизвестностью
![Page 5: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Страхи аналитиков???
Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
Изменений боятся все!
![Page 6: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/6.jpg)
Управление организационными изменениями при процессной трансформации: теория и практика, BPM DAY 2016, Любовь Дубовицкая
«А как это повлияет на меня?»Первая реакция на изменения
![Page 7: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Причины сопротивления переменам
Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
Изменений боятся все!
ПРОТИВ ТЕЧЕНИЯ?!
![Page 8: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/9.jpg)
9 Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
![Page 10: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/10.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Изменения навязываются «сверху вниз»Кривая принятия изменений сотрудниками
![Page 11: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/11.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Изменения навязываются «сверху вниз»
Кривая принятия изменений: менеджмент и сотрудники
Важно помнить, что менеджмент узнает о всех грядущих масштабных внутрикорпоративных изменениях намного раньше, чем остальные сотрудники.
Источник: BASF EMEA Office Workspace Framework
![Page 12: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/12.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Распределение сотрудников по категориям Кривая принятия новшеств
Используемая в маркетинге кривая принятия нового продукта так же актуальна и для категоризации сотрудников по скорости принятия изменений в рамках компании
![Page 13: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/13.jpg)
Кейс из практики
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Управление изменениями
Сотрудники могут встречать Вас и идею о нововведениях по-разному…
Очень по-разному…
![Page 14: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/14.jpg)
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Команда по управлению
изменениями
Топ-менеджмент и
высшее руководство
Проектная команда
Поддержи-вающие
подразделе-ния
![Page 15: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/15.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Команда по управлению
изменениями
Все больше данных подтверждают наличие прямой зависимости между успехом инициативы и тем, насколько хорошо был решен вопрос с ресурсами
![Page 16: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/16.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Команда по управлению
изменениями
Степень участия спонсоров определяет успех или провал проекта
![Page 17: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/17.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Команда по управлению
изменениями
Отношение линейного менеджера к переменам отразится (будет скопировано) на отношении его подчиненных
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
![Page 18: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/18.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Команда по управлению
изменениями
Без направления и менеджмента техническая сторона изменений не продвинется вперед
Проектная команда
![Page 19: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/19.jpg)
Роли в процессе управления изменениями (по Prosci)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Ролевая модель
Менеджмент среднего звена и
руководители отделов
Поддерживающие подразделения привносят экспертизу по различным функциональным направлениям, включая HR, оргразвитие, обучение, коммуникацию, специалистов по предметным областям
Поддержи-вающие
подразделе-ния
![Page 20: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/20.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
По методологии Change First
Модели зрелости организации по управлению изменениями
Зачаточный Осязаемый Организационный Институциональный
Управление изменениями в
проектах представлено лишь
базовыми коммуникациями и
тренингами
Управление изменениями используется в
проектах компании, но без постоянства
Управление изменениями
постоянно используется на всех ключевых
проектах компании и применяется при
изменениях внутренних процессов
Бизнес-спонсоры из топ-менеджмента управляют общей
способностью организации к изменениям
![Page 21: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/21.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
8 ПринциповМодель управления изменениями Джона Коттера
1 Создание ощущения срочности изменений
2 Создание прочной коалиции сторонников перемен
3 Разработка виденья и стратегии
4 Коммуницирование виденья будущего состояния
5 Добиться массовой поддержки плана перемен
6 Планирование и достижение быстрых побед
7 Наращивание успеха и усиление изменений
8 Закрепление новых принципов в культуре организации
![Page 22: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/22.jpg)
Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями
Стандарт по управлению изменениями ACMP
Методологии практического управления изменениями
Одним из наиболее приближенных к практике управления изменениями руководств на наш взгляд является Стандарт по управлению изменениями Ассоциации профессионалов управления изменениями (ACMP).
![Page 23: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/23.jpg)
23 Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
РУКО
ВОД
СТВО
ПЕРС
ОНА
Л
![Page 24: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/24.jpg)
24 Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
![Page 25: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Определите свое место и роль в проекте по изменениям
Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
Шаг 1
АНАЛИТИК?
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА?
ВНЕШНИЙ
ЭКСПЕРТ?ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
ЗАКАЗЧИКА?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
ПОДРЯДЧИКА?
![Page 27: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Модель Джона Коттера + коммуникация
Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
Шаг 2
КОММУНИЦИРУЙТЕ!
РАССКАЗЫВАЙТЕ
ОБЪЯСНЯЙТЕ
УБЕЖДАЙТЕ СПРАШИВАЙТЕ СЛУШАЙТЕ
ДОКАЗЫВАЙТЕ
ПОКАЗЫВАЙТЕ
УЧИТЕ
![Page 28: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Воевать нельзя жить мирно
Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
Результаты для бизнес-аналитика
Максимальное снижение противостояния – Вы больше не враг!
Получение максимально качественной информации - минимизация переделок
Укоренение нововведений в корпоративной культуре организации – Вы работали не зря!
Создания культуры поддержки изменений в организации – уважение к труду аналитика
![Page 29: Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/587b4df91a28abff1a8b5441/html5/thumbnails/29.jpg)
29 Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 2016
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Любовь ДубовицкаяК.ф.н.,
руководитель группы оптимизации процессов Drees & Sommer Russia & CIS, действительный член Российского отделения международной
ассоциации BPM профессионалов ABPMP.
Контактная информация:E-Mail: [email protected]
Моб. Тел.: 8 964 563 51 78