ＸＰ祭り２０１５：「よかれ」の思い込みが現場をダメにする

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ＸＰ祭り２０１５

「よかれ」の思い込みが現場をダメにする

2015.9.12

TOCfE BootCamp ／TOCfE関西分科会

柴橋学


謝辞

すばらしい仲間たちに感謝します！

おかげさまで、すっかりアジャイル好きになってしまいました！

納富隆裕さん

中大和さん

井上卓さん

てらひでさん

川野慎武さん

高橋真澄さん

森雄哉さん

ありがとうございます！


自己紹介

TOCfE BootCamp から来ました！

TOCfE（教育のためのTOC）の思考ツールを、１日かけてじっくり学びます。

講師・ファシリテーター・受講者・お手伝い…役割に関係なく、TOCfE BootCampに参加することを通して、みんなが学べます！


１・なぜ、ここにいるのか？


そもそも..

これどうします？http://kokucheese.com/s/event/index/284379/（「俺も！！」XP祭り2015 コンテンツ募集！）

まーーーーーったく、

どんな感じで参加したらいいのか

わからないんですが(^_^;)ぜひぜひ。

2015年度は本業に専念して、

他の事はしないぞ！

http://kokucheese.com/s/event/index/284379/


某ＮＰＯのシンポジウムにて..

中さんこれってそなの～？

うん。まぁ。そだね～。


そもそも..

¥¥¥¥

いいと思います！

「善意のぶつかりあい」聞きたいです！

¥¥¥¥

問題を特定していくと、「結局、人間関係だわ」みたいな事多いんだけど…

ＸＰ祭り来る人の役に立ちます？


２・私は何者なのか？


自己紹介その１

たまサポートサービス

柴橋学

•ｗｅｂ制作（ほぼディレクションのみ）

•ＰＣ設定（ＶＰＮとか）／トラブル対応

•ＬＡＮケーブル敷設／ネットワーク構築※ＩＴＩＬファウンデーション・第二種情報処理技術者


自己紹介その２

TAMA Support Service

柴橋学

カウンセラー• 産業カウンセラー ※(社)日本産業カウンセラー協会

• 森田療法セミナーアドバンスドコース終了

ＴＯＣ

• TOC-ICO登録 Jonah（思考プロセス）

• 米国NPO TOC for Education. Inc 認定ファシリテーター

• TOC-CCPMスペシャリスト ※㈱ｺﾞｰﾙｼｽﾃﾑｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ認定

ＭＧ（ＭＱ戦略ゲーム／ＭＱ会計）

• ＭＧインストラクター ※㈱西研究所公認

• ＴＯＣインストラクター ※㈱ソフトパワー研究所公認

カネＭＧ

（ＭＱ戦略ゲーム／ＭＱ会計）

モノＴＯＣ

ヒト森田療法


３・今日お伝えしたいこと


今日お伝えしたいこと

① 会場のみなさんに、「変化を嫌がる人たち」に対処するための「引き出し」を一つ増やして帰っていただくこと。

② 私自身が、会場のみなさんに、「みなさんのいる現場」のことを教えていただくこと。


ご注意！

みなさんが今までやってきた事は違う！

ではなくて、

私が持ってきた考え方や視点が、「＋α」としてお役に立てばいいな (^o^)丿

と思っています。


４・変化を嫌がる人ってどんな人？


かなり昔

なぜ「変化を嫌がる人たち」に、チャレンジし続けているのか？

昔

ちょっと昔

自己中心的。ぜんぶ他人のせい。

自己中心的。ぜんぶ自分のせい。

ぜんぶ受容。ぜんぶ妥協(笑)。

「win-win」も可能！

離婚 (>_<)

破局 (>_<)

再婚 (^o^)丿

今

違う考え方の人同士が「妥協せず」に一緒に生きていくなんて無理！


変化を嫌がる人って、そもそもどんな人？～自分のまわりにいませんか？～

変化を嫌がる人

自分の意見や行動を、なかなか変えてくれない人



際限なく

「短いプロジェクト期間」

を求めてくる人！



たとえば…・積極的にチームに参加してくれない。・朝会などで、なかなか発言してくれない。・期日の延長を認めてくれない。とかそんな人を想像したんですがどうですか？

1. 自分の信じているやり方をまわりに強要する人

2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人

3. 今までしてきた方法を変えてくれない人

※ここであげた１・２・３の例は、当日ご参加いただいていた会場の方からその場でおしえていただきました。ありがとうございました！


変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか？～どんな工夫をしていますか？～

際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる！

→ 新しいスケジュールを提示する


アプローチしたら、相手はどうしましたか？～返り討ちにあってませんか？～

際限なく「短いプロジェクト期間」を求めてくる！

→ 新しいスケジュールを提示する

→ もっと短いスケジュールの

提出を求められる！！


変化を嫌がる人に、どんなアプローチしてますか？アプローチしたら、相手はどうしましたか？

1. 自分の信じているやり方を回りに強要する人→ なるべく自分に関与しないように見守る→ そのまま

2. 専門家以外の人の意見を受け入れてくれない人→ 合理的に説明する／悪い結果がでるまで自分の生でないような立場とる→ダメだ！といわれる→ 別々の人生を歩む ※ここであげた１・２の例は、当日ご参加いただいていた

会場の方からその場でおしえていただきました。ありがとうございました！


ワークシート１に記録しておきましょう！ワーク５分

もっと短い

スケジュールを

要求する


変化を嫌がる人にアプローチするヒントとは？～森田療法を参考に考えてみた～


違いは何なんだろか？

相手に変化を求める

変化を受け入れる

理由

変化を受け入れない

理由

相手は変化を受け入れた

相手は変化を受け入れない



相手に変化を求める


理由


理由

相手は変化を受け入れた

相手は変化を受け入れない

表裏一体か？



仕事の期日を１週間に先に延ばして欲しいとお願いする

延ばしてもいいと思った

理由

延ばしてはいけないと思った理由

相手は延ばしてくれた

相手は延ばして

くれなかった

だって…お客さん怒るやん！

まぁ、お客さんも認めてくれそうだし！



仕事の期日を１週間に先に延ばして欲しいとお願いする

延ばしてもいいと思った

理由

延ばしてはいけないと思った理由

相手は延ばしてくれた

相手は延ばして

くれなかった

表裏一体か？だって…お客さん怒るやん！

まぁ、お客さんも認めてくれそうだし！



理由


理由

これが分かれば解決できそう！

だけど、これを「ちゃんと話せる相手なら」

そもそも困ってない気がする．．．(>_<)


•表裏一体である

•恐怖（嫌な感情）だけを、取り去ることはできない。

欲望はあきらめられない／死は恐れざるを得ない森田療法が役立つ？

生の欲望

→ 欲求・欲望

死の恐怖

→ 不安・苦悩

変化に向き合った時の、不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか？

※この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。


ん？森田療法って

なんすか？


•「精神療法」のひとつ

→ 心の病とかにお医者さんが使うやつです

•もともと入院療法だったが、

現在は外来で行う医療機関が多い

→「不問」から「問う」ことへ

「森田療法」ってこういうのです！

森田正馬（1874年1月18日 - 1938年4月12日）


•表裏一体である

→ 恐怖（嫌な感情）だけを、取り去ることはできない。


生の欲望

→ 欲求・欲望

死の恐怖

→ 不安・苦悩

変化に向き合った時の、

不安や苦悩といった感情を通して、相手の本音に迫れないだろうか？

もし、合格できなかったら、どうしよう！！(>_<)

「試験」に合格したい！※この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。



生の欲望

→ 欲求・欲望

死の恐怖

→ 不安・苦悩

変化から「守りたいもの」これが守られれば、変化を受け入れてくれるかも！

変化を受け入れられる理由

変化に対する•恐怖／不安•危惧／懸念

変化を受け入れない理由

変化を嫌うのは「変化から守りたいものが脅威に晒される」から？

※この図は太極図と呼ばれるもので、森田療法と直接の関係はありませんのでご注意ください。「表裏一体」という考え方を理解していただくための視覚的な助けになると考え使用しました。


うまく行きそうなので

やってみたい！


相手の「反応（行動）」から、相手の「感情や心配」を推察してみよう！

ワーク５分

もっと短い


要求する


相手の「感情や心配」から、相手の「要望」を推察してみよう！

ワーク５分


今までとは違う新しいアプローチを見つけよう！～ワークシート２～


ワークシート２に、付箋を移してください。


自分が相手に求めている行動を書こう

自分は相手に、

「どのよう」に

変化してほしい？

ワーク３分

私が提示する

スケジュールに

合意する


自分が実行する新しいアプローチを考えよう！

＜視点②＞自分の行動によって、相手から「自分の求めている行動」を引出すことに、つなげられないだろうか？

＜視点①＞相手の「不安」に寄り添いつつ、相手の「要望」を満たしてあげるために、自分はどんな行動をしたらいいだろうか？

ワーク５分

私が提示する

スケジュールに

合意する


新旧アプローチ比較～何か変わった？～

破線の枠の中にワークシート１の緑の付箋を、貼ってください。

・当初、相手にやってみていた自分の行動（左の付箋）と、・今考えてみた、自分が実行する相手への行動（右の付箋）の内容に、変化はありましたか？


私自身がやってみて思うこと～対立を生むのは悪意なのだろうか？～


相手の「要望」をいろいろ見てきて…

相手の「要望」って、その人なりの「正しさ」や「善意」なのでは？

もっと短い


要求する


相手は、自分が正しいとさらに言ってくるので、今度は自身の正当性を主張する。相

手に自分の

意見や指示を

聞いてもらいたい！

自分相手

説得を試みる相手は、自分が正しい。（あなたは間違っている！）と言ってきた。

自分を否定されたように感じて嫌なので突き放す

否定されたと感じる

説得の内容の正当性（自分の正しさ）をもっと強く主張する！

得たかったものなの？


相手は、自分の意見を取り入れてくれたのでうれしい。方向性に自分の意見も入っているので納得感もある。相

手に自分の

意見や指示を

聞いてもらいたい！

自分相手

相手の話を聞く（質問する）

相手は、自分の話しを聞きたいと言ってきた。

自分を受け入れてくれたように感じるので、話す。

相手が話をしてくれるのでうれしいし、相手の意見も聞くことができた。

自分と相手の意見をあわせて、実現可能な方向性を考えることができる。


まず一番最初に

変化を受け入れるべきなのは、

自分自身なのかもしれません。

みなさんはどう思いますか？


興味を持ってくださったあなたへ～こんなところで勉強できます～


ＴＯＣｆＥ［教育のためのＴＯＣ］３つの思考ツールたち～最後まで、黙っててすみません～

引用元：考える力、学ぶ力を身につける「教育のためのTOC」岸良裕司さん資料より


TOCfE BootCampでお待ちしています！

教育のためのTOC日本支部http://tocforeducation.org/

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