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職能系列 II

人力資源策略規劃角色模型與策略

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張雄輝

學習人、實踐人、分享人

味丹企業人資處 處長

課程目的

熟悉人資基本策略 善用人資策略模型

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學習目標

【瞭解人資策略流程】 【善用人資最佳實踐】【認識人資趨勢】

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目錄

人力資源的角色和趨勢人力資源策略規劃人力資源策略案例

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【 】

人力資源角色的演變

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資料來源： New HR Competencies | The RBL Group © 2011 作者： Dave Ulrich

1987 年調查

商業知識

HR 服務變革變革

商業知識

HR 服務個人信任度

1992 年調查

HR 的角色在不只是 HR 工作，一路都認為商業的知識 ( 支撐 ) 是核心的工作

7資料來源： New HR Competencies | The RBL Group © 2011 作者： Dave Ulrich

商業知識

HR 服務

變革

文化

1997 年調查商業知識

HR 服務

變革

2002 年調查

個人信任度 個人信任度 策略貢獻

2007 年調查

可信活動家

商業盟友作業執行人

策略建築師文化 & 變革服務人才管理組織設計 商業人員組織能力

系統 & 流程

關係

HR專家資料來源： New HR Competencies | The RBL Group © 2011 作者： Dave Ulrich

到 2007 年則顯示人和商業能力二軸內含組織能力、系統流程和人的關係

2012 年最新調查 HR 的角色

9資料來源： New HR Competencies | The RBL Group © 2011 作者： Dave Ulrich

個體： 1. 可信行動家組織： 2. 產出建立者、 3. 科技倡議人、 4.人資創新和整合、 5.變革領先者背景： 6. 策略定位者。

人力資源管理的核心價值

• 人力資源管理的核心價值是：– 什麼是價值？– 我們如何創造價值？– 如何評價創造的價值？

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基於策略價值創造的人力資源

價值人力資源策略方針與領導者共同規劃公司未來發展策略，經由人實踐公司願景、目標組織與人力組織規劃與職務設計吸引最合宜的人才，進行人才評估與配置

能力與領導有效的培育各項應具能力及關鍵人才與繼任計劃，使人才得以發展領導力 , 增強組織力

文化和敬業塑造永續企業文化，進行政策和制度溝通、公平實施，提昇員工敬業度

目標與績效挑戰性目標與高績效的達成，經由激勵性的制度與人性管理與評估

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目錄

人力資源的角色和趨勢人力資源策略規劃人力資源策略案例

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【 】

HR策略與計劃 組織與人力

能力與領導目標與績效

物質和精神

人力資源開發與管理流程

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HR 能否驅動人才與組織

人力資源管理流程

主要活動根據公司總體策略對人力資源的需求訂定公司人力資源的策略計劃

組織分析與規劃人力招募實施中高階主管招募

新進人員引導職能設計與應用領導力提昇

目標設訂績效考核

員工獎勵制度公司文化塑造敬業度調查

成果公司人力資源策略規劃、年度計劃…

員工招募計劃符合要求的新員工

新進人員培育職能訓練計劃

目標達成成果績效考核列表

員工升遷獎懲敬業度評估人才發展計劃

時間安排每年、每半年修訂 每年 12/6月份

每半年每年不定期、連續

每月、半年、年度 每年 1-2月年度

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HR 策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

人力資源規劃的主要方法和流程人力資源規劃流程人力資源規劃模型

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公司發展策略

公司文化

•人力資源結構現狀分析•人力資源需求預測•內外部人力資源供應•人力資源計劃和執行

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策略和經營環境分析 現有人力資源的狀況分析

人力資源需求與供給預測人力資源開發總計劃及業務計劃

執行過程進行監督、分析、調整

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HR策略與計劃 HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

組織規劃與發展 人力招募實施•因應策略的組織規劃•職位說明書•因應組織管理所需的人力資源轉型

•招募計劃實施•招募流程•結構式面談與行為事例

組織規劃與職務設計吸引最合宜的人才

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HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

組織結構的四種基本形態功能性組織 事業部組織

地區性組織 矩陣型組織

總部

採購 生產 銷售 財務

輔助性部門 總部

事業部 A 事業部 B 事業部 C

輔助性部門

• 行銷• 銷售• 其他功能

• 行銷• 銷售• 其他功能

• 生產• 開發• 其他

總部

歐洲區 亞洲區 美洲區

輔助性部門

經營分散的單元

總部 輔助性部門

功 能 性 責 任 類別 / 地區I II III IVABCD

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HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

能力與領導

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核心 管理 通用 專業

高階

中階

基礎

新進 內訓外訓自學其他

組織應建立一套可以傳承、引進優秀知識技能的制度

階層別

知識別

學習方法

HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

使用代理人制度進行職位人員的培育，退休前三年進行繼任管理

代理人評估與審核 組織並實施培養計劃 職位繼任管理進展動態監控1 5432

確定培養計劃直接上級評估•績效評估•能力評估

跨級審核•審核評估結果•審核提名建議

上下級溝通•直接上級與代理人一對一溝通，針對潛力和發展需求建立培養計劃

跨級審核•審核代理人培養計劃

直接上級輔導•根據培養計劃落實工作分配、反饋輔導，及發展任務安排等

HR 協助落實•組織代理人參與公司能力培養與發展專案，如導師輔導、培訓等

直接上級監控•計劃實施，確定是否需要調整培養計劃•直接上級提出代理人調整建議

HR 監控及備案•備案實施成果及計劃調整結果•代理人潛力及績效分析管理

HR 匯總•匯總目標職位代理計劃名單•提出目標職位理人評選標準

跨級審核•審核年度總結及調整建議

HR 備案•備案代理人培養計劃

直接上級實施•退休前三年提出繼任人選•退休前一年確認人員，進行工作交接

HR 追蹤及實行•提供退休名單及確認人員•退休續聘人員之管理

直線單位

HR單位

績效管理流程實施 範例

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HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

績效管理是全面性的對人評估和未來培育的起點

以前的績效評估1.績效 = 對於個人的總

體感覺2.評估等級3.憑個人判斷去衡量4.年度發生5.從上到下6.對薪酬的影響不大7.和人才培育沒聯結

今天的績效管理1.績效 = 實際的表現（

結果 + 行為）2.目標達成3.以結果 + 過程作衡量4.持續迴圈的管理5.員工的參與6.與升遷及薪酬相關7.連結人才培育

HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

企業文化主要包含三部分內容

企業物質

企業精神

企業制度

什麼事情可以做 , 不可以做

如何做事情如何獎勵與處罰

HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5

不同的企業文化，展現不同的人資管理風格

企業文化實踐

選才 單一 多元育才 制式 彈性 組織 功能 矩陣 薪酬 固定 獎金發展 年資 表現績效 分配 改善

人資項目 不同的管理

有效溝通：儀式、文宣、集會…

HR策略與計劃 組織與人力 能力與領導 目標與績效 文化和敬業1 2 3 4 5