مرسال الرحمةخدمة استعالم الخير

ملاذا خدمات أون الين في العمل الخيري

لىعكثيرةتحدياتالخيري العمليواجهعصر في«الشفافية»رأسها

وحدها « النصوص»في عصر لم تعد فيه .مقنعةكافية أو

في عصر لم تعد فيه الطرق التقليدية .التواصل كافية أو مقنعةفي

األدوات في عصر يوجب على املؤسسات الخيرية بذل وتطويع كللتقليل Value Analysis« تحليل القيمة»لتحقيق ما يسمى ب

.تكلفة العمليات مع تقديم أفضل الوظائف

عمل في ظل التنافسية الكبيرة بين مؤسسات ال.الخيري والسعي الى الوصول الريادة

كة من العمالء اقرو بأنهم يفضلون االستعالم عن طريق شب% 91هم و تجيب االنترنت اذا كانت قواعد البيانات املتوفرة تناسب احتياجات

.تساؤالتهم

العامليةفي ظل هذه التحديات كانت للرحمة الخطوة الرائدة هذه

مرسال الخير

خدمة راستعالم الخي

يةج

رخا

الب

اتمك

للي

آلل اام

ظالن

لتاربو

ة ردا

إلا

ياعل

ال

ق بيط

ت

ت ال

سرا

لما

ة دم

خن

أوي

رري

تقن

الي

ع وق

مر

خين

الين

أو

يةذك

الف

واتله

ن لالي

ن أو

ر خي

ق بيط

ت

خدمة

استعالم

الخير

ـ ال

تما

خد«

نالي

ن أو

»ي

فة

حملر

اية

لمعا

ال

Rahm

a O

n-L

ine S

erv

ices

خدمة استعالم الخير

رعللمتبتوفر رائدةخدمةهيألعمالهدرجة360نظرة

ةالرحممؤسسةلدىالخيريةاملتبرعوتجعلالعاملية

« «شريكا

مراق»وحقيقيا

«با

برعاتهبتيتعلقمالكلفعليامشاريعمنصرفهاوأوجه

ومساهماتووقفوكفاالتخيرية

رةسي

مرخي

ال

ياتعرتب

يالت

فاك

ياتعرو

شم

ياتفيوق

يرري

قات

مزايا الخدمة

السبق•

محاكاة الخدمات في عالم األعمال•

الشفافية•

)Push + Pull) التواصل الفعال •

( املحتوى ) التواصل الفعال •صوت وصورة وفيديو

وانفوجرافيك

تخفيض التكلفة •

( من داخل الخدمة )زيادة التبرعات•

والء املتبرع•

اللحظية•

(في أي وقت ومن أي مكان) السرعة•

التحدياتاشريك»المتبرعتجعلالخدمة

تفعيليتطلبوهذا«ورقيبا

الداخليةالمراقبةمستويات

فياآلليالنظامفيالمتاحة

بالرحمةالعملوحداتجميع

مستوىالىللوصولالعالمية

-:فيأفضل

دقة البيانات

جودة العمليات

واإلجراءات

طلب النجاح في تفعيل الخدمة يت

جرئيةخطوات إجرائية

اإلعالن عن الخدمةمركز خدمة املتبرع عن طريق•

خطة » توعوية بالخدمة حمالت–«ممنهجة

ارسال رابط الخدمة على الهاتف –ة مع فور انهاء املكاملااليميلالنقال و املتبرع

حمالت إعالنية •املطبوعات ، املراسالت الورقية ،) –

.....(،ايميل SMSالصحف ،

موقع خير أون الين وشبكات •التواصل االجتماعي

معارض ومؤتمرات •

دائماً في المقدمة