ReviewStartup Planet

이 형 제

고객관계

고객 세그먼트

가치 제안

채널

수익원

핵심활동

핵심 파트너십

비용구조

핵심자원

(고객 세그먼트)(고객관계)(가치 제안)(핵심활동)(핵심 파트너십)

(핵심자원)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

②④

⑥⑧

③

⑤

⑦

⑨

①

(고객 세그먼트)(고객관계)(가치 제안)(핵심활동)(핵심 파트너십)

(핵심자원)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

효율성(논리)

가 치(감성)

고객은 무엇을 생각하고 느끼는가?주요관심사걱정열망

고객이 무슨 말을 하고,어떤 행동을 하고 있는가?

공적인 장소에서의 태도모습타인에 대한 행동

고객은 무엇을 듣고 있는가?

친구상사영향력 있는 사람이 말하는 것

고객은 무엇을 보고 있는가?

환경친구시장이 제안하는 것

고통을 주는 것 두려움, 욕구불만, 장애물 얻을 수 있는 것 wants와 needs, 성공

• 1,000엔 커트 전문점 QB HOUSE

• Blue Ocean 전략의 성공 사례

• 블루클럽의 오리지널 버전

QB House

바쁜 직장인고객 대면

좋은 점포입지

커트 요금(회전율)

인건비 점포 임대료

시스템화

좋은 점포입지

시스템 유닛

기술자 확보

시스템유지 관리

싸고 빠르게머리를

자르고 싶다

근무 중간의자투리 시간을

유용하게쓰고 싶다

부하직원의요즘 유행하는헤어스타일

멋 내는 데신경쓰는부하직원들

흰 머리가신경쓰이기시작했다

요즘은 남성화장품까지판다

직장에 여자가 많다

헤어스타일은지금 그대로괜찮겠지

깔끔하지못한 사람은평가가 낮다

옷 매무새는중요해

돈 낭비하지마

부장님멋지세요

고객 앞에칠칠치 못한모습으로나서지 마

옷 매무새에신경 쓸 것

QB House

다카다 후미오 (47)

바쁜시간일까?

최대한 싸면좋겠다

외출 기회가늘었다

매달 머리를자른다

휴일에는유니클로를입는다

사람들 앞에나설 일이늘었다

귀찮다용돈이줄었다

시간을 내기힘들다

매달 생활비가까운 시일내들를수 있다

편하다기다리지않고 빠르다

접근이쉽다 들어가기 쉬운

가게 분위기

트렌드를따라가고싶다 멋있어

보이고 싶다

절약하고싶다

돈 들이지 않고멋있어지고싶다

너무 꼼꼼하게주문할 생각은없다

양복도싸졌을 텐데

손님 앞에서실례가되지 않게

공급자/기타 밸류체인 내의

주체들

이해당사자

경쟁자(기존사업자)

도전자(신규진입자)

대체상품/서비스

규제 트렌드 사회 & 문화적 트렌드

사회 & 경제적 트렌드기술 트렌드

마켓 세그먼트

니즈와 수요

마켓 이슈

전환비용

기대수익

경제 인프라

원자재 및 다른 자원

글로벌시장 환경

자본시장

시장요인

거시경제요인

산업요인

주요트렌드

- 거시경제 -

- 미래 전망 -

-시

장분

석--

경쟁

분석

-

Environment Map

( PEST 분석 + 5 Force 모델 )

(고객 세그먼트)(경쟁우위)(고유가치 제안)(솔루션)(문제)

(핵심지표)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

(얼리 아답터)(상위 개념)(기존 대안)

②④

⑥

⑧

③

⑤

⑦

⑨①

(고객 세그먼트)(경쟁우위)(고유가치 제안)(솔루션)(문제)

(핵심지표)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

(얼리 아답터)(상위 개념)(기존 대안)

PRODUCT MARKET

(고객 세그먼트)(경쟁우위)(고유가치 제안)(솔루션)(문제)

(핵심지표)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

(얼리 아답터)(상위 개념)(기존 대안)

문제-해결 적합성(Problem-Solution Fit)

(고객 세그먼트)(경쟁우위)(고유가치 제안)(솔루션)(문제)

(핵심지표)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

(얼리 아답터)(상위 개념)(기존 대안)

제품-시장 적합성(Product-Market Fit)

(고객 세그먼트)(경쟁우위)(고유가치 제안)(솔루션)(문제)

(핵심지표)

(비용구조)

(채널)

(수익원)

(얼리 아답터)(상위 개념)(기존 대안)

성장을 위한 최적화(Optimize for Scale)

출처: https://brunch.co.kr/@doberman/8글이작가가되는공간, 브런치

네이버 블로그는 광고판이 되어버렸다- 진정성없는 맛집/병원 광고만 가득이다

티스토리 등 서비스도 웹/모바일 뷰가 너무 달라꾸미기 어렵다- 네이버는 말도 못한다

미디엄처럼 경험이뛰어난 에디터를 갖고 있는 블로그가 없다- 있어도 커스터마이징필요

- 네이버블로그/티스토리- 미디엄/텀블러/워드프레스(해외)

- 맥 전용 글쓰기 에디터

서버 유지비

다음 포털 내지면 할애에 대한기회비용 최소한의

마케팅비

카카오/다음의점유율을 높이는역할

브런치에서는 수익을내지 않으며, 높아진점유율로 부수적인 분야에서 수익을 냄

글이 작품이 되는 공간,브런치

브런치에 담긴 아름다운작품을 감상해 보세요.그리고 다시 꺼내보세요.설랍 속에 간직하고 있는글과 감성을...

정보와 감성이 가득한새로운 블로그 서비스

카카오다음베이스북 공유 (바이럴)

새로운 블로그 서비스를적극적으로 체험하고활용하고자 하는 사람들

소설가/시인형 블로거- 20~40대 여성

전문분야 블로거- 30~50대 남성

블로그 리더- 10 후반~30대 초반

막강한 채널 – 카카오

강력한 에디팅 툴

카카오/다음을 활용한강력한 작가진 보유

좋은 컨텐츠가공유되면서 자연스런사용자 유입 및 확산

같은글의 유입량 비교- 네이버블로그vs브런치

하루 신규등록 신청작가수 추이작가의 평균 글쓰는 횟수- 글의 평균 유입률- 유입률에 따른작가의 동기부여 정도

글쓰는 도중의 이탈률

감동/진정성 있는 글이넘치는 블로그- 작가선정 및 품질개선- 에디터가 좋은 글 발굴

유입량 확보(카카오채널)- 네이버 검색 -> 블로그- 카카오 -> 게시글 유입

모바일/웹 디자인 대응- 작가는 집필에만 집중

( 홍용남; CEO, Osiris Systems Inc. )

밸류 프로포지션 디자인의도구와 프로세스

캔버스 설계 / 테스트 발전

도구 조사 후속 조사

도구 통합

환경 맵은당신을 둘러싸고 있는 상황을이해하는 데 도움이 된다.

비즈니스 모델 캔버스는당신을 둘러싸고 있는 상황을이해하는 데 도움이 된다.

가치 제안 캔버스는당신의 고객에게 맞는 가치를창출하는 데 도움이 된다.

가치 제안 맵 고객 (세그먼트) 프로필

(혜택)

(불만)

(고객 활동)

(불만 해소 방안)

(혜택 창출 방안)

(제품과 서비스)

고객 프로필

고객 활동- 기능적 활동- 사회적 활동- 개인적/정서적 활동- 부차적 활동

고객 불만- 원치않는 결과,

문제, 특성- 장애물- 위험부담

고객 혜택- 요구 혜택- 기대 혜택- 희망 혜택- 예상치 못한 혜택

혜택의 중요도

불만의 심각성

활동의 중요도

1. 고객 세그먼트를선택하라

2. 고객 활동을파악하라

3. 고객 불만을파악하라

4. 고객 혜택을파악하라

5. 활동,불만,혜택별로우선순위를 매겨라

가치 제안 맵

중요도제품과 서비스- 물리적/유형의 제품/서비스- 무형의 제품/서비스- 디지털 제품/서비스- 금융 제품/서비스

중요도

중요도

불만 해결 방안- 시간/비용/노력 절감- 절망감/짜증/문제 해소- 기능/성능/품질 개선- ...

혜택 창출 방안- 시간/돈/노력 절감- 고객의 기대치 만족- 기능/성능/품질로 고객 만족- ...

1. 제품과 서비스를나열한다

2. 불만 해결 방안의윤곽을 잡는다

3. 혜택 창출 방안의윤곽을 잡는다

4. 중요도에 따라순위를 매긴다

고객 활동고객이 자신의 업무나생활 속에서 수행하려노력한다고 말한 활동들을 기술한다.

제품과 서비스가치 제안의설계 대상을 이루고있는 제품과 서비스를열거한다.

가치 제안 맵 고객 (세그먼트) 프로필

혜택고객이 달성하고자하는 결과나 추구하는실질적 혜택을기술한다.

혜택 창출 방안당신의 제품과 서비스가 어떤 식으로 고객혜택을 창출하는지 기술한다.

불만고객 활동과 관련해서불만족스런 결과, 위험요소, 장애물 들을기술한다.

불만 해소 방안당신의 제품과 서비스가 고객의 불만을 어떤식으로 경감시켜 주는지 기술한다.

상품/서비스의 적합성(Product-Market-Fit)

애드립을 이용해서 재빨리 가능성을 창조하라

제품/서비스 당신이 생각하는 불만 관련 동사(예: ~을 줄이다/피하다)

당신이 생각하는 혜택 관련 동사(예: ~을 늘리다/가능하게 하다)

수행해야 하는 활동

고객 세그먼트 경쟁사의 가치제안

Tip :

이 부분은 문장의 처음이나중간에 자유롭게 삽입하라

우리 은/는 하고

하게 해줌으로써 을 하고 싶어 하는

에게 유익하다. ( 과 달리 )

활동 목적잠재가치 제안의 방향을 재빨리 잡는다.

활동 결과‘설명이 가능한‘ 문장 형태의 대안 프로토타입

VP Design

독자

소매업체

Wiley(일류 출판사)

Wiley(일류 출판사)

콘텐츠 창조

플랫폼

책

온라인

웹 어플리케이션

소매업체

Strategyzer.com

앱 정기구독인세

온라인수강료

IT 콘텐츠

적용 가능한아이디어

결과로이어진다

사람들이원하는 것을

만든다

사업을개선하거나수립한다 방법을 발견

하고 배우고적용한다

자신의본업을 훌륭히

수행한다

너무 이론중심이다

너무 이론중심이다

잘못된 방향으로 간다

끝까지 읽기힘들 정도로따분하다

고급 자료를이용할 수 있다

소프트웨어가뒷받침된 방법

실용적이고시각적이고

재미있는 형식

간략하고 명확하고 적용

가능한 콘텐츠 비즈니스 모델 캔버스와의 통합

가치제안캔버스

책

온라인 코스

웹 어플리케이션

온라인 병행프로그램

온라인 활동,도구, 견본, 커뮤니티

우리 은 (하고)

으로써 싶어하는

에게 도움을 제공한다

아무도 원치않는제품을 만드는 것을피하고

진척상황을 측정할수 있는 명확한지표를 제시함

사업을 개선하거나 수립하고

비즈니스맨들

비즈니스 가설 추출 비즈니스 가설당신의 아이디어가 부분적으로 또는전체적으로 효과를 거두기 위해사실이어야 하지만 아직 검증되지 않은 가설

웹 어플리케이션 앱 정기구독온라인수강료

온라인 코스 웹 어플리케이션고급 자료를

이용할 수 있다소프트웨어가뒷받침된 방법

사업을개선하거나수립한다

방법을 발견하고 배우고적용한다

자신의본업을 훌륭히

수행한다

일부 사람들은유료 서비스로

전환한다

어떤사람들은 더깊이 있는 서비스를 필요로 한다

사람들은 도전을극복할 수 있게

도와줄 방법을 찾는다

비즈니스 가설가설Tool

아이디어의생존과 발전에미치는중요도에 따라비즈니스가설들의우선순위를정한다

테스트 카드 학습 카드

우리가 믿고 있는 것

가설을 입증하기 위해 우리가 해야할 일

우리가 측정하는 것

가설 입증 요건

우리가 믿고 있는 것

우리가 관찰 한 것

그 결과, 앞으로 우리가 해야 할 일

실험에서 우리가 배운 것

애드워즈캠페인

나타샤핸쇼

2014. 5. 1

2주

비즈니스맨들은좀더나은가치제안을설계하는데도움이될방법을찾는다

가치제안이라는검색용어를중심으로구글애드워즈캠페인을시작한다

클릭횟수면에서해당광고캠페인의성과가얼마나높은지측정한다

최소한 2%(클릭수를광고의전체노출횟수로나눈값)의클릭율을달성할수 있다

가치 제안방법에대한수요

나타샤핸쇼

2014. 5. 1

비즈니스맨들은좀더 나은가치제안을설계하는데도움이될방법을찾는다

워크숍에참가한사람들의강력한요구, 구글애드워즈캠페인클릭률 2.5%

해당주제에애한관심이충분하다

세그먼트(예: 제품관리자)의관심도를알아보기위해링크드인(Linkedin) 캠페인에착수한다

비즈니스 가설 테스트

테스트 카드를 이용하여모든 실험을 체계적으로 설계할 수 있다.

학습 카드를 이용하여 실험에서 얻은통찰을 체계적으로 정리할 수 있다.

테스트를설계하라

테스트 프로세스

당신의 아이디어를 실현시키기 위해 무엇을, 어떤 식으로 테스트할계획인지 지금까지 배운 도구를 모두 활용해서 설명해 보라

무엇을 테스트하려고하는가

어떤 식으로 테스트하려고 하는가

그 다음에는 무엇을하려고 하는가

아이디어를(재)구상하라

가설을추출하라

학습 내용과다음 행동을

기록 정리하라

순환학습에돌입하라

수립

측정학습

진척도를측정하라

고객 발굴 고객 검증 고객 창출 회사 설립

거짓으로 입증반복하거나

기록 정리하라

불확실함테스트를 더많이 실시한다

사실로 입증다음 항목으로

넘어간다

5C

5A 5B

아이디어 설계 고객 추정 입증문제-해결 적합성

가치 제안 입증제품-시장 적합성

비즈니스 모델 및가치 제안프로토타이핑

경쟁 제품들과의평가

고객 발굴 고객 검증 고객 창출 회사 설립

관심 입증선호도 입증

지불 의사 입증

비즈니스 모델 입증비즈니스 모델 적합성

비즈니스모델모니터링

2005 2010 2012 2013 2014

The Four Steps to the Epiphany(Steven G. Blank)

The Startup Owner’s Manual(Steve G. Blank, Bob Dorf)

Business Model GenerationWorkBook(Imazu Miki)

Running LEAN(Ash Maurya)

The Lean Startup(Eric Ries)

Business Model Generation(Alexander Osterwalder,

Yves Pigneur)Business Model YOU(Timothy Clark,Alexander Osterwalder,Yves Pigneur)

Value Proposition Design(Alexander Osterwalder,

Yves Pigneur, etc.)

끝, 終, The End, La Fin