Сделки на длинных рынках
TRANSCRIPT
Что такое длинный рынок?
Несколько ЦА на единицупредлагаемого продукта
Длинный срок принятия решения
Полное отсутствие импульсной покупки
1
2
3
Описание целевойаудитории
• пол - мужчина
• возраст - 35 - 44 лет
• интересы - безопасность, парковка, качествостроительства, надежность застройщика, качествоматериалов, стоимость, крупно телефон для связи, история компании, риски.
• семейное положение - 60% семейных пар, 30% одинокие, 10 % остальные.
• образование - 80% высшее, 10% средне специальное, 10% остальное.
Персона
–London consulting agency Seren
«Персона - это вымышленный персонаж, в котором отражены основные характеристики
целевой аудитории»
Основные принципымодели персон
Детально описать личные качестваперсоны.
Помнить: персона - это толькомодель потенциального клиента
1
2
Разработка персонажа
Получение данных для составления персонажа(только через интервью реальных клиентов)
Составление нескольких персонажей
Определение ключевого персонажа
Детальная проработка персонажа
1
2
3
4
Наш персонаж
Джейсон (37 лет)
Приверженец Буддизма, любитспокойное и уединенное место. В месте с этим увлекаетсякатанием на сноуборде и роликовых коньках. Следит засобой, любит бегать и заниматься кросс-фитом.
В браке 2 года, воспитываетдвух детей 2-х и 3-х лет.
Посещения по типу устройства пользователя
35.1%
64.9%
Q 3 2016
Мобильные Десктоп
24.5%
75.5%
Q 3 2015
20.0%
80.0%
Q 1 2015
Статистика CoMagic
304звонков*
* - на один сайт в сутки
94.2%
Звонки
Чаты
Заявки
Соотношение звонков и других типов коммуникаций
Конверсия в звонки
Посещения(9 606 724)
Звонки(167 021)
Качественные звонки
(95 317)
Конверсия 1,74%
Конверсия 0,99%
Эффективность рекламыс точностью до запроса
24%Компаний сферы недвижимости
Активируют интеграцию с Яндекс.Директ и Google AdWords в CoMagic
Тегированиеобращений
22%(2015)Компаний сферы недвижимости
Тегируют сообщения в CoMagic
33.24%
6.51%
28.87%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
% обращений тегированных пользовательским тегом
Звонки
Чаты
Заявки84%(2016)
Выводы и рекомендации
Относитесь к клиентам как к персонам
Подбирайте рекламные каналы и разрабатывайте сообщения под персонажа
Собирайте и анализируйте данные о взаимодействии с клиентом на всех этапах
Берите цифры из этой презентации длясравнения
1
2
3
4
Спасибо за внимание!
Валерий ПащенкоДиректор по маркетингу и PR CoMagic
[email protected]асebook: pashchenkovg