Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании
TRANSCRIPT
![Page 1: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/1.jpg)
Процессы в продуктовой компании
Почему продукта и бизнес-модели недостаточно для успешного IT-бизнеса
![Page 2: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/2.jpg)
Скучно?
![Page 3: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/3.jpg)
Genesis Media - это: - 50 сотрудников в главном офисе в Киеве: программисты, маркетологи,
менеджеры
- 250 сотрудников в локальных офисах по всему миру и десятки удаленных сотрудников
- Аудитория: 450+ миллионов визитов в месяц.
- Выручка 10+ миллионов долларов
![Page 4: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/4.jpg)
Поиграем в игру- Вам 28 лет
- Вашему стартапу 3 года
- Он уже привлек 25 миллионов долларов и является одним из самых дорогих проектов в Долине
- Проект прибыльный
Вы отдадите ли вы контроль над компанией 48-летнему наемному CEO, опытному управленцу, но без заметных успехов в карьере?
![Page 5: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/5.jpg)
Если нет, то вы не наняли Эрика Шмидта и упустили шанс построить Google
![Page 6: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/6.jpg)
Вопрос попроще- Вам 24 года
- Вашему стартапу 4 года
- Он привлек 300 миллионов долларов и является одним из самых дорогих проектов в Долине
- Проект убыточный
Кто должен стать вторым человеком в вашей компании?
![Page 7: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/7.jpg)
COOЧерез год работы Шерил Сэндберг в FB проект стал прибыльным
Через 4 года выручка выросла в 20 раз и FB провел успешное IPO
![Page 8: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/8.jpg)
Почти за каждым визионером-фаудером стоит менее публичный топ-менеджер, который занимается операциями, процессами и культурой
![Page 9: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/9.jpg)
Марк Цукерберг:
Шерил занимается вещами, которыми я не хочу заниматься: реклама, найм, увольнения, менеджмент и политика.
NY Times:
Сэндберг принесла стабильность в Фейсбук, который долгое время испытывал потрясения, связанные с уходом нескольких топ-менеджеров, первых сотрудников и ко-фаундеров
![Page 10: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/10.jpg)
Это работает
![Page 11: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/11.jpg)
Почему так?
Чтобы построить большой бизнес хорошего продукта недостаточно.
Нужны люди с опытом построения процессов.
![Page 12: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/12.jpg)
FAB.com: получил 450 млн инвестиций, продан за 15 млн
Ошибки CEO:
- Я недостаточно внедрил в культуру компании дисциплину контроля над метриками и затратами
- Я не построил культуру розничного маркетинга/мерчендайза
- Я не построил культуру и дисциплину, связывающую поставки, мерчендайз и доставку.
- Я позволил командам отделиться друг от друга и это создало рак недоверия в компании.
![Page 13: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/13.jpg)
Этапы развития компаниидо 20 сотрудников: фокус на бизнес-модель, продукт, маркетинг
от 20 до 1000: фокус на культуру и процессы
от 1000: фокус на бизнес модель, продукт и маркетинг
![Page 14: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/14.jpg)
Сложность бизнеса
% высокопродуктивных сотрудников
В этой точке начинается хаос
![Page 15: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/15.jpg)
Решение
Сложность бизнеса
% высокопродуктивных сотрудников
![Page 16: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/16.jpg)
Как достичь?
- Правильные процессы (особенно найм!)
- Правильная культура
![Page 17: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/17.jpg)
Культура и процессы- Мотивация на собственные интересы и низкая степень
неопределенности - свободный рынок. Пример - лоток на базаре/менеджер по продажам
- Мотивация на собственные интересы и высокая степень неопределенности - не работает в организации
- Мотивация на интересы компании и низкая степень неопределенности - работают процессы
- Мотивация на интересы компании и высокая степень неопределенности - работает культура
![Page 18: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/18.jpg)
Хорошие и плохие процессы в хедофисеЦель “плохих” процессов - предотвратить некритичные ошибки
- Одобрение незначительных затрат
- 3 человека одобряют баннер или рекламу
- Нужно разрешение, чтобы повесить плакат в офисе
- Многоуровневая система одобрения решений на проекте
И так далее.
![Page 19: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/19.jpg)
Хорошие и плохие процессы в хедофисе“Хорошие” процессы помогают талантливым людям сделать больше:
- Информирование коллег об изменениях в продуктах
- Затраты в пределах бюджета
- Регулярные операционные встречи
- Сложная система найма
и так далее.
![Page 20: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/20.jpg)
Общепринятые практики: найм и увольнение
Сложный найм (везде). В Google каждый новый сотрудник утверждается комитетом топ-менеджеров и лично Ларри Пейджем
Быстрое увольнение (не везде - быть уволенным из Google довольно сложно). В Facebook до senior-level работает правило up-or-out
![Page 21: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Найм - это сердце и душа компании. Люди думают, что обеды, массаж, эспрессо и другие печеньки приводят людей в Google. Но главная причина, почему люди приходят к нам - это работа с сильными специалистами.
Джонатан Розенберг,
SVP of Products Google
![Page 22: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/22.jpg)
Другие вопросы HR- Регулярные ревью с фокусом на вклад конкретного человека в общее
дело
- Оплата труда A-players существенно выше, чем среднего сотрудника
![Page 23: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/23.jpg)
Операционные вопросы- Правило двух пицц (5-8 человек в команде)
- Гибкие методологии во всех сферах
- Квартальные/годовые встречи всей компании
- Ежедневные/еженедельные чекпоинты команды
- Минимум уровней менеджмента
![Page 24: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/24.jpg)
Что работает у нас в хедофисе- Дополнительное независимое интервью по каждому найма
- Операционно независимые небольшие команды
- Квартальные ревью каждого сотрудника
- Планирование по трехмесячным эпизодам
- Скрам в разработке
- Ежедневное и еженедельное планирование команд менеджеров
- Обязательные 1-on-1s с каждым сотрудником
- Ежеквартальные хакатоны
![Page 25: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/25.jpg)
Что работает в локальных офисах- Все, что работает в главном офисе
- Система гайдов/тестов/обучающих видео и презентаций для локальных сотрудников.
- Каждый сотрудник обязан регулярно сдавать экзамены на знания процессов, проходит постоянный мониторинг использования знаний на практике.
- Жесткий воркфлоу для большинства сотрудников
- Увольнения происходят почти автоматически, через рейтинговую таблицу
![Page 26: Виталий Лаптенок Процессы в продуктовой компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051503/58813fe41a28abf65a8b61fd/html5/thumbnails/26.jpg)
КультураКультура строится только через найм и личный пример