WWW.SCAN-INTERFAX.RU

Системы медиамониторинга для PR:

контроль и оценка

WWW.SCAN-INTERFAX.RU

Традиционные продуктыкорпоративного PR

Утренний обзор СМИ;

Иногда вечерний обзор СМИ;

Иногда – отдельное «алармирование» по важным

событиям;

Отчет об упоминаемости компании за какой-то период.

Немного статистики

• До 5 минут снизилось время устойчивого внимания по сравнению с 12 минутами в 1998

• До 8 секунд снизилось время привлеченного внимания – с 12 секунд в 2000 г.

Источник: Statisticbrain.com

М - мобайл

• Устройства, подключенные к интернету сегодня* 6+ млрд.

• Среднее время пребывания в интернете*** 4,3 часа в сутки

• Использование в покупках**** 65%людей

• Подключенных устройств к 2020 г.** 34+ млрд.

*Gartner** BI Intelligence***TNS, 2016 ****Consumer Barometer with Google 2016

Customer journey

Источник: Ingate digital agency

Какой должна быть коммуникация?

• Она должна учитывать дефицит времени и внимания

• Она должна быть персонализированной

• Доступной с любых устройств

Доверие, уважение, пряники!

Доколе?!

Для чего следить за новостями в течение дня?

(камень в огород утреннего мониторинга 1 раз в день)

Даже гигантыне застрахованы от атак

ИнтерПрогрессБанк – один из крупнейших российских банков

Когда новостьприводит к большому шуму

Когда все может изменитьсяпосле 1 новости: кейс СУ-155

Счет идет на минутыСУ-155

12 3

Спустя 6 месяцев

Как эффективно информировать руководство и подразделения

компании:Создание своего СМИ

Определяем свою аудиторию

• Топ-менеджмент• Руководители направлений• Рядовые сотрудники

Топы Коротко и удобно о главном

Руководители направлений

• Отраслевые мониторинги – лучше несколько тематических, чем один универсальный

• Общий дайджест новостей компания+конкуренты

Углубить знание, конкурентный анализ

Рядовые сотрудники

• Интранет с новостями о компании и отрасли

• Периодические отчеты с графиками «какие мы заметные в СМИ»

Вера в компанию, ощущение важности

Онлайн мониторВсе разделы формируются вручную, их

количество и контент могут меняться. Можно читать с любого устройства

Свое СМИ

Настраиваем «полосы»Рубрикатор может меняться оперативно –

достаточно добавить разделы из «Избранного».

Смотрим!«Газета» доступна через любые устройства

Как оценить свою эффективность?

Инструмент #1Пресс-клиппинг

Копируем текст пресс-релиза

Задаем параметры отчета

Оцениваем копирайт

Динамика

Кто перепечатал

Сколько взяли цитат

Инструмент #2Аналитические отчеты

Сравнение по динамике Сравнение с конкурентами: по

количеству и заметности Сравнение с самими собой: по

главной роли, позитиву/негативу

Что взять в KPI

Упоминания в целевых СМИ Географический охват Сравнение с конкурентами за

долю в информпространстве

Для чего PR нужны соцсети

Интерфакс + Brand Analytics

Главное! Работа с соцмедиа полностью отличается от работы со СМИ

Мы уверены - PR не должен следить в режиме онлайн за всеми упоминаниями в соцмедиа

Соцмедиа – что важно

Что можно извлечь из соцмедиа PR-специалисту:

Резкие всплески упоминаний за час по своей компании/бренду – это

говорит о том, что в соцмедиа поднимается волна, которая может

перерасти в новости в СМИ;

Аналитические отчеты – особенно, если ваша компания занимается

продажей конечному потребителю (человеку), то вам надо знать, как

люди относятся к вашему бренду и что о нем говорят. А также где

говорят (регионы), на каких площадках говорят (форумы, соцсети,

сайты отзывов) и с чем сравнивают (конкуренты).

Что взять в отчет

Какие есть решения

Главная дилемма

Сделать все самому Отдать на аутсорс

+ контроль над ситуацией+ выше компетенции+ экономия бюджета

- риски срыва сроков- много факторов вне

контроля- высокая цена

Современные решенияв цифрах

174 миллиона 575 тысяч 421 новостных материалов;

21 тысяча 500 источников со всей России и за ее

пределами;

Ежедневно база пополняется на 200 000 документов;

Ежемесячно мы добавляем 300 новых источников;

Современные решенияв сервисах

Система распознает объекты и персоны и может

отличить ФК «Ростов» и город Ростов;

Сама готовит пресс-клиппинг;

Дает возможность создавать собственную

корпоративную газету в «два клика»;

Уведомляет о репутационных рисках;

Готовит аналитику с индексом эффективности PR.

Индекс оценки PR

WWW.SCAN-INTERFAX.RU

Существует много методик измерений эффективности PR: «Медиа Индекс», PR Value и проч.«Минус» их в том, что они – «черные ящики», никто не знает, как ведется подсчетНоваторство Spi в том, что он настраивается под отрасли и регионы- Параметры оценки размера публикации,

тональности и заметности среди остального контента неизменны;

- Можно настроить «важность» отдельных источников: по названиям, тематике или региону.

Объектный поиск

Поиск без «мусора»

Поиск по контексту

Где будущее

Максимально полные базы с уникальным контентом, на

который раньше подписывались отдельно;

Гибкий функционал по настройке мониторингов, разного

вида отчетов и аналитики;

Сервисы по оповещению о негативе, важных новостях от

влиятельных СМИ для работы на опережение;

Понятные и настраиваемые индексы для оценки работы

PR-подразделений.