대세는 소셜커머스 !!

1324 이진수

소셜 커머스란 ?소셜 ( 사회적인 ) 미디어와 온라인 미디어를 함께 활용한 전자상거래 방식의 공동구매 사이트를 말합니다 .

소셜 커머스 장점• SNS 와의 연동성으로 인해서 소비자들이 직접 스스로 마케팅을 하는 지금까지와는 전혀 다른 시스템이 구축되어 있다 .

• 공동구매의 형식으로 , 소비자들은 상품과 서비스를 원래 가격의 50% 이상의 할인률을 받고 이용할 수 있다 .

• 지역의 식당과 같은 영세업체들에게 저렴한 홍보채널로 이용이 가능하고 , 지역 상권의 발전을 도모할 수 있다 .

BUT!!소셜커머스 시장 역시 급격한 발전으로 인한 부작용이 발생하고 있다 .

소셜 커머스 단점• 경쟁업체들이 난립하고 있는 형국이다 . 이 같은 시장의 상황에서는 소비자들은 혼란을 쉽게 느낄 것이고 , 구매과정을 거치면서 영세업자들의 부도와 같은 상황을 겪게 되면 소셜커머스에 대한 신뢰를 잃을 것이다 .

서비스의 질과 양 문제이다 . 이것은 소셜커머스 초기에서 부터 계속되어오고 있는 문제로서 , 최근에는 학습지의 배송과정에 문제가 생겨서 많은 소비자들이 반발을 가진 것으로 안다 . 

처음에 말한 것과 비슷한 시장의 경쟁자들이 너무나 많이 등장하고 있기 때문에 경쟁이 과열된다는 것이다 . 

소셜 커머스 어떻게 구축할까 ??• 첫째 , 신 뢰둘째 , 차별성셋째 , 지속성

소비자들의 신뢰를 얻어 , 차별적인 컨셉을 구축하고 , 지속적으로 뛰어난 품질의 소비자들의 만족도를 높일 수 있는 상품을 구축하는 것이 소셜커머스 업체가 앞으로 장기간 안정적인 발전을 할 수 있는 전략인 것 같다 .