דוח מיוחד למנהלי הדרכה

דוח מיוחד יהודית מהלל נכתב ע"י:

מומחית להדרכת מחשוב בארגונים

ילמנהל הדרכה

אנוש ומשאבי

עקרונותה תשבע

,בחברה מחשוב הדרכת לארגון

יעילות ובמקסימום וכסף זמן במינימום

1

תוכנה איכותיתספקטרה הדרכת

http://www.spectra.co.il/

תוכן עניינים

2 .............................................................................................................................................. מבוא

3 ..................................................................................................העובדים עם דיאלוג – ראשון עקרון

איך לגרום לעובדים לשתף פעולה עם ההדרכה?

6 ................................................................................................................בבית כמו אין –שני עיקרון

עדיף, קורס חיצוני או הדרכה פנים ארגונית? מה

8 ................................................................................ לחיסכון כמפתח בתכנים שליטה – שלישי עקרון

שפר את התוצאות?למשמעותית את עלות ההדרכה וגם להפחיתאיך

10 ............................................................................................................ הדופק על די – רביעי עקרון

איך להבטיח את הצלחת הקורס כבר ביום הראשון שלו?

11 ......................................................... הקורסשל אפקטיביות אחראי למנהל ההדרכה – חמישי עקרון

קורס?איך תוכלו להבטיח ישום מוצלח של החומר שנלמד ב

13 ................................................................................................ ימינך יד הוא המרצה – שישי עקרון

איך לבחור את המרצה המתאים ביותר?

15 ........................................................................................... להצלחה האמיתי המדד – שביעי עקרון

סטטיסטיים יבשים? נתוניםבמובדל מ האמיתימהו המדד



2



שבעת העקרונות

לארגון הדרכת מחשוב בחברה

במינימום זמן וכסף ובמקסימום יעילות.

מיוחד דו"ח

מבואאו מנהל משאבי אנוש, אתם כבר יודעים ,תח של מנהל הדרכהבתפקיד המפ יםאם את או אתה מחזיק

לא פשוט בכלל. ענייןבארגון עסקי או מוסדי יכולה להיות יישומי מחשב ותוכנהשהדרכת

:לפני ובמהלך ההדרכהנפוצים שעשויים להופיע ה מהאתגרים הנה כמה

.ם צריכים אותההעובדים או חלק מהם לא ממש מעוניינים בהדרכה ולא מבינים מדוע ה .1

חלקם מעוניינים בקורס מתחילים וחלקם בקורס למתקדמים. רמות הידע שלהם שונות מאוד .2

הקשורות לכיתת הלימוד. לוגיסטיותטכניות ו שאלות לענות עלצריך .3

יש לקבוע את הקף הקורס ותקציבו .4

מיהו המרצה הטוב ביותר להעברתו שעליו נוכל לסמוך? .5

הקורס ושביעות רצונם של התלמידים?ח את תוצאות יכיצד נבט .6

ועד ועוד..

.וחסכוני במשאבים יעיל ,את התהליך הזה להרבה יותר חלק בדוח זה נפרט את שבעת העקרונות שיהפכו

שבו תתקלו בהם במציאות. לזה הזהבסדר בדוח הנושאים לנוחותכם ערכנו את

כמוצלחים.לאורך השנים ו שהוכחפתרונות ה אתאחד אחר השני ונציג בפירוטנסקור אותם

אז בואו נצא לדרך.



3



העובדיםדיאלוג עם –ראשון עקרון

האם העובד מעוניין באמת בהדרכה?

–ולה במקרים רבים לפספס את המטרה ללא דיאלוג איתם על –הדרכה שמונחתת על העובדים מלמעלה

.יעילבאופן לכאורהאפילו כשהיא מתבצעת

ולהכריח אות יוכלאף אחד לא אבל – להדרכהובד ולהביא עלהוציא זימון מנהל יכולהכדאי שנזכור ש

ללמוד לעומק והכי חשוב ליישם אח"כ את מה שלמד., להתעניין, בשיעורים להקשיב

?מהי המוטיבציה של העובד

לארגון ברור לחלוטין מדוע הוא רוצה לשלוח את העובד להשתלמות.

)והכוונה לו אישית, ולא רק לומדוע כדאי לעובדשאלה לא פחות חשובה היא: האם ברור אבל,

לעבור את ההשתלמות? לארגון(

?תהיה מדוע שלעובד –התשוב תהיהלא לנואם מכיוון ש – לעמוד לנגד עיננו שאלה זו צריכהכמנהלים,

רצונו הדבר העיקרי שנרצה לקבל מהעובד, עוד לפני שאנו מזמנים אותו להכשרה הוא את ,לפיכך

את העניין שלו ואת שיתוף הפעולה שלו לאורך כל הדרך. , האמיתי

כיצד לקבל את שיתוף הפעולה של העובד?

קורס לשיחת לכנס את העובדים שבכוונתנו לזמן ל הואבנושא זה לבצע שמומלץהצעד הראשון

שתבחרו לה.אחר / הבהרה/תאום ציפיות או כל שם מוטיבציה

התנגדויות שלהם לעבור הכשרה, אם ישנן כאלה, גם לו יהםלשאלותנקשיב חשוב ש שיחהב

נוכל לברר איתם איזה מיומנויות הם רוצים לרכוש לצורך תפקידם, זהו מידע חשוב שיהיה נחוץ –בנוסף

ס.לנו בשלב אפיון תכני הקור



4



נוכל לזהות שלוש קבוצות של עובדים, כזו בשיחה

אלו שחיכו חודשים להשתלמות ותאבים ללמוד ולהטמיע את הכלי החדש –הראשונה

ם יבואו אליו זה יהיה רק בשביל "להעביר זמן" מחוץ בקורס וא רב אלו שאין להם עניין - יהיהשנ

למשרד".

, שיגידו: "טוב נו, ננסה ונראה. אולי יצא מזה משהו.."אלו שמתנדנדים באמצע –והשלישית

מה יקרה לדעתכם אם פשוט נשלח את כולם לקורס כמות שהם?

האמת שלא קשה לדמיין כיתה כזאת...

מהקבוצה הראשונה מתוסכלים לגמרי מקצב ההתקדמות בצד אחד ישבו העובדים הנלהבים

האיטי,

שקועים חלקם משתעממים, חלקם מנמנמים והשאר –מולם נמצא את אלו מהקבוצה השנייה

..וואטסאפב

, מדי פעם כמובן שממשיכים להתנדנד ,המתנדנדים ,הקבוצה השלישית נמצא את בין אלו לאלו

..ין אותםשזה מענירושמים משהו אבל לא ממש בטוחים

עומד המרצה ותולש את שערותיו בייאוש.. כיצד לעזאזל יצליח לגשר ומול הכיתה המלבבת הזו

ספק את כולם?יו הרצונות הסותרים בתוך הקבוצה בין

?מה הפתרון

:הטיפול אינו מסובך –איזו קבוצה ברגע שזיהינו מי מהעובדים שייך ל

את הנלהבים פשוט נשלח לקורס.

ם נצטרך להחליט אם לנסות לעורר את המוטיבציה שלהם או פשוט לשחרר אותם לגבי הסרבני

מהקורס.

כבר התחלנו בכך ליעל – להדרכהגם אם החלטנו בסיום השיחה לא לזמן חלק מהם –חשוב להבין

הכשרה שממילא על את הקורס, לשפר את האווירה בכיתה ובדרך לחסוך לארגון משאבים מיותרים

תועלת לעובד שלא מעוניין בה.לא הייתה מביאה

לרכוש את הידע להםולהם חשוב להסביר מדוע כדאי –אלו המתנדנדים -נותרו האחרונים

והמיומנות החדשה.



5



לסיכום הפרק

היא להביא לכך שעם פתיחת הקורס, הרוב המוחלט של ,ם העובדיםהדיאלוג המקדים ע מטרת

, תלמידים עם ברק בעיניים, שבאמת ובתמים רוצים ללמוד משהו חדשעובדים יורכב מהמשתתפים

הם אלו שאח"כ יפיקו ממנו תועלת, זה חשוב מפני ששלא רק "יעברו" את הקורס אלא גם ייהנו ממנו,

לטובתם ולטובת הארגון.



6

תוכנה איכותיתהדרכת ספקטרה


אין כמו בבית –עיקרון שני

קורס חיצוני או הדרכה פנים ארגונית?מה עדיף,

;אחת ההחלטות החשובות שתקבלו לגבי הכשרות עובדים קשורה למיקום ההכשרה

מרגע שבחרתם את החברה הרבה יותר פשוט וקל לביצוע. נראהוני הפתרון של קורס חיצ במבט ראשון

אין צורך לדאוג ללוגיסטיקה, לארגן חדר הדרכה עם רת אתכם מהרבה כאבי ראש.טהיא פו -המבצעת

'. וכו מרצהלדאוג ל ,מחשבים, לקבוע מועדים

ת החשובים שיש עם זאת חשוב לזכור שלנוחות הזו יש מחיר לא קטן והוא ההפסד של כל היתרונו

להדרכה פנים ארגונית.

כדי להמחיש זאת נציג טבלה של היתרונות והחסרונות של כל אחת מהדרכים

הדרכה פנים ארגונית קורס חיצוני

יש אין התאמת תכנים וסילבוס לארגון

איןלפעמים יש כיתת מחשבים מוכנה

יש אין אפשרות תרגול על קבצי העסק

יש אין מרצהה שליטה ובקרה על רמת

יש אין אפשרות לבקר במהלך הקורס

יש אין במהלך הקורס זמינות של העובדים בעסק

יש אין התאמת מועדי השיעורים ואורכם לצרכי העסק

יש אין שליטה על אורך הקורס

יתכנו נסיעות ארוכות שיגרמו ניצול יעיל של זמן העובדים

להיעדרות כמעט מלאה

מהעסק בימי הקורס.

יעדרות רק בשעות ה

הקורס בפועל.

גמישות נהיש מחיר קבוע למשתתף יכולת שליטה על עלות ההכשרה



7



:לגבי הסעיף האחרון של העלות כדאי להרחיב

י למשתתף עשויה להיות נמוכה יותר מאשר ארגון של קורס על כל לעיתים נראה שעלות קורס חיצונ

המשתמע מכך לקבוצה קטנה של תלמידים.

אצל ניתן לזהותבחברות המובילות המספקות הדרכה חיצונית, היצע הקורסיםבפועל כשבודקים את

םמחירלהצדיק את וכך –למאות שעות הדרכה עד לעיתים ,יםהקורס אורךנטייה לנפח את חלק מהן

הגבוה..

לקצר את אפשר –אבל האמת היא שכשהקורס מתוכנן כהלכה ומותאם לצרכים הספציפיים של הארגון

בעומק הידע בשום צורה וזאת מבלי לפגוע –לעיתים קרובות לפחות מחצי ,אורכו באופן מאוד משמעותי

ת דרכו. ונרכשהרלוונטיות לארגון שת יובמיומנוו

הן בעלויות הכשרה והן במספר שעות ההיעדרות מהעבודה. – פולבכך אנו יוצרים חיסכון כ


הקורס ומיקומו אנו משיגים יתרונות גדולים ביעילות, מיקוד וחיסכון רב במשאבים מבנה תכנון נכון של ב

קרי כסף ושעות עבודה. -

על כך בפרק הבא. -תכנון נכון? בוניםכיצד



8

תיתתוכנה איכוספקטרה הדרכת


כמפתח לחיסכון שליטה בתכנים –שלישי עקרון

ומדוע? -באיזה מקרים חשוב לשלוט בסילבוס ומערכי השיעור

ההחלטה קשורה לאופי הקורס, אורכו ורמת המורכבות שלו.

קורס אקסל.תכנון היא תכםשדורש את מעורבודוגמא מצוינת למקרה

קורסי עשרהאין , שהרי ללמד את העובדים אקסל, נזמין קורס אקסל שאם נרצה לכאורה ניתן לטעון

אקסל שונים!

נכון?

שיש! –אז זהו

ומיקודים שונים ,דגשים ,סיםניכולים להיות גם מאה קורסי אקסל שונים ולכל אחד מהם יהיו ניואלמעשה עותית מכל הקורסים האחרים.אותו משמ שיבדילו

ניתן למשל לתכנן קורס אקסל אחד לחשבים ואנשי כספים וקורס אקסל שונה לחלוטין בדגשים שלו

לאנשי שיווק.

ERPו BI , CRMונושאים כמו ניהול רשתות, MS-Project תוכנות מורכבות יותר כמו לגם זה נכון

, אם זה לא ביישוםלמומחה עולמי לנושא שמכיר כל פסיק לא בהכרח אמור להפוךחשוב לזכור שהעובד

שליטה על תכני הקורס מאפשרת להעניק לו בדיוק את הידע שנחוץ לו תוך מה שהתפקיד שלו דורש.

חיסכון משמעותי במשאבים, הן של זמנו והן של כספי הארגון.

?תכני קורס באופן מדויק וחסכוני בוניםאיך

נשאל: נתחיל בכך ש

כדי –לעומקן ויכיר לנו שהעובדיםחשוב ששל כלי התוכנה העיקריות פונקציות י רשימת המה

?יותר ביעילות םלמלא את תפקיד יוכלו םשבעזרתן ה



9



דרך המקרה הבא:את התשובה לשאלה הזו ניתן להמחיש

. המועד למתקדמיםהחליט להוציא זימונים להדרכה של קורס פאוור פויינט גדולמנהל הדרכה של ארגון

היה בסמוך לסוף השנה והתקציב שנותר עבור ההדרכה היה מצומצם ואפשר רק מועד אחד. לפיכך

שהביעו עניין להשתתף בקורס. עובדים 35המנהל הוציא זימונים לקבוצה של כ

כל העובדים הצהירו שיש להם ידע טוב בתוכנה, אבל כשהתחיל הקורס התבררה תמונה שונה לחלוטין.

קרוב למחצית מהמשתתפים הגיעו ללא כל ידע על התוכנה והתקשו מאוד להבין את החומר של הקורס

נתקל בהתמרמרות מהחצי השני של אז אבל –המתקדם. המדריך ניסה להאט את הקצב ולעזור להם

הכיתה, דהיינו תלמידים שהכירו את התוכנה וטענו בצדק שהוזמנו לקורס מתקדם לפי רמתם.

חת מאמצי המדריך לגשר בין פערי הידע עזרו רק באופן מוגבל ובסופו של דבר ההדרכה לא הייתה מוצל

כפי שיכלה להיות.

ות שאין להם ידע כשהתלמידים שלא הכירו את התוכנה נשאלו מדוע בחרו להגיע לקורס מתקדם למר

בה, הם הסבירו שלא הייתה להם ברירה מכיוון שבהעדר תקציב לא נפתח כלל קורס למתחילים ולכן

מועד זה היה ההזדמנות היחידה שלהם ללמוד את הכלי.

מקרה זה הוא המחשה טובה ועדייןאפשר להבין את השיקולים ואילוצי התקציב של מנהל ההדרכה

א תפסת.ל –"תפסת מרובה -לאמרה

מחלקת ההדרכה הייתה קובעת מועדים לקורסי מתחילים ומתקדמים בנפרד ומקפידה –בתכנון טוב יותר

לזמן לכל קורס רק את העובדים שהרמה שלהם תואמת לקורס. בכך היא הייתה מבטיחה כיתה הומוגנית

ככל האפשר שהיא מפתח חיוני להצלחת הקורס.


כיתות הומוגניות מבחינת רמת הידע המוקדם. לשם כך יש הדרכות שואף ליצורתכנון אופטימאלי של

לשקול במקרים מסוימים עוד בשלב התכנון התקופתי של מועדי ההדרכה, לחלק את ההכשרה לשני

שלבים: מתחילים ומתקדמים, לשלוח למועמדים טפסי תיוג לקביעת רמתם ולהוציא זימונים בהתאם

לתוצאות.



11

תוכנה איכותיתרכת ספקטרה הד


יד על הדופק –רביעי עקרון

?כפי שרצינו התנהל כהלכה הקורס נדע אם איך

אחד הכלים הנפוצים להערכת ההצלחה של קורס הוא המשובים של התלמידים.

.היחידלהפוך אותו לכלי מאבל יש להיזהר ,ברור שזה כלי חשוב

לאחר סיום –לנו את המידע רק בדיעבד ןהוא נות -זה יש חיסרון מובנה שלאמצעיהסיבה לכך היא

.מידית לנקוט בפעולה מתקנתמאוחר מידי כבר כש ,הקורס

שפר דברים בקורסים הבאים, אבל אם חשוב לנו לכמובן שהוא עוזר לנו מאוד להפיק לקחים על מנת

.בקרה בזמן אמת -לו כלי משלים נצטרך להוסיף –יהיה מוצלח וכחיהנשהקורס

,שבטיפול מתאים ומהיר ניתן לפתור אותן בקלות ,קטנות לכאורהבכל קורס עשויות להתעורר בעיות

להכשיל את הקורס כולו. לעיתים אלו בעיות טכניות שקשורות לציוד או עלולותהן אך ללא טיפול כזה

ויש מקרים שבהם צריך אלו בעיות שקשורות לציפיות לא ממומשות של התלמידים לעיתים –לתוכנה

עצמו. מרצהלהחליף מילה עם הגם

החדשות הטובות הן שרוב הבעיות האלו עולות לפני השטח דיי מהר עם תחילת הקורס.

סקה והתלמידים בהפ מרצהשלישי ותשאול ההחות של מנהל ההדרכה בשיעור השני או מסיבה זו הנוכ

יכולות להתגלות כפעולות בעלות השפעה מכרעת על הקורס כולו. –שלאחריהן

.בשלבים השונים שלו – ""תחנות בקרהיותר להוסיף לו רצויככל שהקורס ארוך יותר כך


בזמן אמת.של מנהל ההדרכה נקודתית בקרהצעד חשוב בדרך לקורס מוצלח הוא

אנחנו יכולים גם ליצור אותם באופן פעיל. -למשובים טובים, אבל מצד שני אנחנו יכולים לחכות ולקוות



11



הקורס לא נגמר בסיומו –חמישי עקרון

תם וגם נשלם?

הסיכוי הוא שהתלמידים היו מרוצים עד הגג. העקרונות,יישמתם את הקורס הסתיים בשעה טובה, ואם

לא בהכרח. אבל האם תפקידכם מסתיים בכך?

הנה כמה תרחישים לדוגמא:

. אבל על המחשב שלו לא הותקנה התוכנה שלמד ,התלמיד סיים את הקורס

א את אבל הוא לא משתמש בה כי הוא לא הבין כיצד היא יכולה לעזור לו למל ,התוכנה הותקנה

.תפקידו בפועל

הוא הבין את הפוטנציאל שלה אבל שכח חלק מהדברים שלמד ומתוך חוסר הביטחון העדיף לדבוק

בכלים הישנים והמוכרים.

הוא שולט בתוכנה ועדיין יש לו כמה שאלות שאין מי שיענה לו עליהן...

לגרום לו לזנוח ואףלי כל אחד מהתרחישים האלו לבדו יכול לטרפד את יכולתו של העובד להשתמש בכ

, הן של הארגון והן של העובד יורדים לטמיון.בהכשרה במצב זה כל ההשקעה והמאמץ אותו לחלוטין.

?הצעד שיבטיח שתרחישים אלו לא יתממשו מהו

. תמיכה -פשוט אחד ישום של נושאצעד הזה מצריך

כל קושי שמתעורר בזמן ניסיונותיו שאליה יוכל לפנות בברורה כל מה שהעובד זקוק לו הוא כתובת

ובמיומנויות החדשות שרכש. להתחיל להשתמש בידע



12



מהם סוגי תמיכה שבוגר הקורס צריך?

התמיכה דרושה בשני אספקטים נפרדים ושונים.

.ה ברמת הארגון במטרה לענות על שאלות שקשורות לביצוע המטלות שלו בעזרת הכליתמיכ .1

אלו שאלות שפחות נוגעות לנושאים הטכניים של הכלי ויותר לנושאים העקרוניים, כגון מתי

איזה דוחות יש להפיק בעזרתו וכו וכו., להשתמש בו ולאיזה צורך

נה. ללא תמיכה כזו העובד עלול לקבל לכל שאלה שקשורה לתפעול התוכ –תמיכה טכנית .2

לכן חשוב מאוד לסכם עם חברת –רגליים קרות בתוך זמן קצר ולהפסיק להשתמש בכלי שלמד

שהשירות שלהם יכלול גם תמיכה שוטפת לפחות ברמת מיילים לכל שאלה –ההדרכה מראש

עורר לאחר סיום הקורס.תשת


ידרוש מספקית ההדרכה שירות תמיכה לבוגרי ב שמנהל ההדרכה חשו ,כדי להבטיח את הטמעת הידע

יוודא בסיום הקורס שלבוגרים יש כתובת ברורה וידועה לשני הסכם איתם, ושל ההקורס כחלק אינטגרלי

סוגי התמיכה שתוארו.



13


.il/http://www.spectra.co

הוא יד ימינך המרצה –שישי עקרון

של המרצה? האמיתי ו מהו תפקיד

מסתכם בהכנת חומרי הקורס ובהעברתם לעובדים. מרצים שמאמינים שכל תפקידם נםיש

".ראש קטןגישה אפשרית אחת ויש לה גם שם: "בהחלט זוהי ,ובכן

כך:בגישה אחרת שאומרת אבל יש גם מרצים שדוגלים

, אפשרית הסיר ממנו כל מטלהלהאמיתי של המרצה הוא להיות יד ימינו של מנהל ההדרכה, ו תפקידו

או דאגה ביחס לארגון ההדרכה ולקורס עצמו.

?"גדול ראש "עםמקצועי לעשות בשבילך מרצה וצריך מה יכול

.את אלו של המחלקה שמקבלת אותהבפרט ו ,ללמוד את צרכי הארגון בתחום ההדרכה .1

.שאיתרבוס ומערכי שיעור חסכוניים ומדויקים התואמים לצרכים לבנות סיל .2

לקצר את זמן הקורס למינימום הדרוש מבלי לוותר על אף נושא חשוב באמת. .3

להעביר בין העובדים שיזומנו להדרכה מסמך תיוג לקביעת רמת הידע שלהם בקורס .4

לנתח את התשובות שהתקבלו ולהעביר את המלצותיו למנהל ההדרכה. .5

א מראש שכיתת ההדרכה של הארגון והציוד בה מוכנים לקורס ולא יהיו תקלות טכניות.לווד .6

או כיתת מחשבים חיצונית מצוידת כהלכה. –לשכירת מחשבים ניידים ,לדאוג, במידת הצורך .7

לוודא במהלך הקורס מול התלמידים בכל שיעור ובכל יום מחדש שהנושאים מובנים, שאין לאף .8

, ושכל אחד מהם מרוצה ממהלך הקורס.תלמיד קשיים מיוחדים

בעצמו או בהתייעצות עם מנהל ,לפתור אותו בו במקום על מנתבכל מקרה שמתעורר קושי לפעול .9

ההדרכה.

בסיום הקורס למילוי המשובים ובמידת הצורך גם לניתוח ולדיווח.לדאוג .10

ס.ועזרה בישום תכני הקור לתמיכהלאחר הקורס לרשות התלמידים במייל לעמוד .11



14



לסיכום הפרק:

יש השפעה קריטית על התנהלות ההדרכה כולה משלב התכנון ועד ההטמעה הנכוןלבחירת המרצה

כל המטלות שלו בקפדנות , שמבצע אתמיומןכשאתם עובדים בשיתוף פעולה עם מרצה שלאחריה.

המשימה של ארגון הדרכת מחשוב מקצועית, חסכונית ויעילה, הופכת לקלה ופשוטה אזי ומקצועיות,

אתם יודעים שיש לכם על מי לסמוך ומי שידאג לכל הפרטים הקטנים לפני, בזמן ואחרי , כי ביותר

ההדרכה.

-במקביל לקורס המחשוב לדאוגשלהן אתם צריכים בהתחשב בכל המטלות היומיומיות האחרות

הדרכה מוצלחת . ליצירת חשוב כלי עזרהוא -את רוב הנטל שיתוף פעולה כזה שמוריד מכם



15



המדד האמיתי להצלחה –עקרון שביעי

זה עתה הסתיימה הייתה מוצלחת?שההכשרה ש נדעאיך

, אבל את הסימן המובהק להצלחה גדולה באמת תקבלו כשהתלמידים ייגשו הם כלי חשוב המשובים

על ההדרכה המצוינת שארגנתם להם. בחוםויודו לכם אליכם

המחווה הזו של התלמידים היא עדות אמינה, אלפי מונים יותר מכל האיקסים שהם שרבטו במהירות על

משוב.דף ה

, כמנהלי הדרכה או משאבי אנוש, אין שום סיבה שתסתפקו בפחות מזה.למען האמת

ולכן בכל פעם שתיישמו את העקרונות שפורטו במסמך זה במלואם, לצד הידע המקצועי שלכם מתוקף

.זו תהיה התוצאה שתקבלווניסיונכם, הכשרתכם

לתכנן את ההדרכה המוצלחת הבאה.אנו בספקטרה מקווים שהצלחנו לסייע לכם ולו במשהו

נ.ב.

. ארגונכםל ממוקדתשיחת יעוץ אישי – אני רוצה להעניק לכם מתנההגעתם עד לכאן ושטרחתם היות

–הניסיון שלנו בהדרכות מחשוב בארגונים ואשתדל לתרום מאענה על שאלות בנושא בשיחה

לאופטימיזציה של ההכשרה הבאה שתבצעו.

.מומלץ להתקשר בהקדםקרוב מועד שריוןל

יהודית מהלל

מומחית להדרכת מחשוב בארגונים.

450-0407453



דוח מיוחד למנהלי הדרכה

Documents