( السابعالثقه المؤسسيه) المقال

" الثقه المؤسسيه". تأتمنى أن تكونوا قد أخذتم اإلختبار المذكور في المقال السادس من سلسلة مقاال تحدث عن خيانة الثقه في العالقات العمليه , و كيفية إعادة بنائها.سنفي هذا األسبوع

الحقيقة أنني ترددت في استتتتتتتتخدا" كلمة خيانة في هذا الستتتتتتتياإ, فما تيادر إلن ذهن أ منا عند ستتتتتتتماع هذ ال لمه هو خيانة الوطن, خيانة األمانه أو الخيانة الزوجية, و كلها أمور عظيمة األذى. ل ني من ناحية أخرى تخ لت أنني وضتتتتتتتتتتتتتتعت ثقتي في

ا تقرير الذ ستتتت قدمه إلن مجلد اةدارة, والذ ستتتت حاو يه ن ل موافقته" علن اعتماد زم ل ألن يمدني يمعلومات ستتتت بني عل هم زانية لتوسعات في المصنع الحالي وةصالحات ضرورية ليعض الما نات التي أصيحت تشكل خطرًا مهنيًا علن من يقومون

بتشغ لها.

وموثقة في خال أربعة أيا", ول ن لألستتتتتتس ل" أستتتتتتتطع تخ لت كذلك أنني طلبت من هذا الزم ل أن يمدني يمعلومات صتتتتتتحيحةالحصتتتتتتتتتتتو علن هذ المعلومات إ صتتتتتتتتتتتبيحة و" إجتماع مجلد اةدارة, واألنكن هو أن المعلومات كانت خاطئة و ر دقيقة.

كانت النت جة الطبيعية لهذا هي عد" الموافقة علن الم زانية المطلوية وظهور يمنظر ر احترافي يالمرة.

ت ون هذ خيانة لثقتي فيه؟ يالطيع هي خيانة ألمانة الثقة التي استتتودعتها في هذا الزم ل. لذلك أشتتعر ي ن مصتتطلة خيانة أ الثقة في السياإ العملي ا حترافي هو مصطلة يفي يالغرض ويعبر عن فداحة هذا األمر.

ما حدث التي إفترضتتتتتها فيك, ف جك عليك أوً أ تعتبر في حالتي خيانة الثقة التي استتتتتتودعتها في شتتتتتخا ما أو خيانتك ثقتهعلن أنه نهاية العالقة المهنية مع الشتتتتتتتتتخا ايخر. ضتتتتتتتتتع في اعتيارك حستتتتتتتتتاك الثقة ب نكماد فكلما زادت إ داعاتك أو إ داعات

الشخا ايخرد كلما كان من األسهل التعافي من واقعة خيانة الثقة.

تعل" من أخطائنا. لذلك دعنا ندرد الوضع ونتعرف علن د ناميكية بناء الثقة وخيانتها.نحن جميعًا يشرد نخطئ ون مل أن ن

دعنا نرى ك س يمكنك بناء الثقة ياتياع ما لي:

قبل ا ستتتتتجاية لطلك ما, ت د من أنك تستتتتتطيع القيا" يما ط لك منك. استتتت نفستتتتك: هل لد الوقت والموارد للقيا" بذلك؟ النهائي المطلوك؟ إذا ل" يكن ذلك ممكنًا تفاوض علن شئ يمكنك القيا" يه. هل يمكنني تلبية الموعد

ذا كان قد تستتتتت نفستتتتتك أيضتتتتتًا: هل من المه" أن أواف علن هذا الطلك يغض النظر عن وجود عمل وخر في قائمتي؟ وا الطلك؟األمر كذلكد ما الذ يمكنني إعادة التفاوض يش نه مع شخا وخر حتن أستطيع تنف ذ هذا

إذا قد" أحده" طليًا ر واضتتتتتتتتتةد اطلك التوضتتتتتتتتتية. أريد فق التحق د متن تريد التقرير؟ هل تتوقعه من صتتتتتتتتتفحة واحدةمكونة من فقرة ل ل تقرير عن تقد" المشتتتتتروعد أو تقرير متعم علن كل فقر من المشتتتتتروع؟ هل تريدني أن أرستتتتتل نستتتتتخة

اعد أو أرسله لك فق ؟يالبريد اةل تروني ل ل الحاضرين قبل ا جتم

عند تقديمك عروض ألشتتتخاا وخريند كن واضتتتحًا يشتتت ن ما ستتتتقو" يه وربما ما لن تقو" يه أيضتتتًا. تذكرد عندما يقبلون عرضك سيصية التزامًا عليك في عقوله".

وراء أ" هو حد ث خفي أنصتتتتتتت إلن ما يقوله مخاطيك وحدد نوع الحد ث, هل هو حد ث عن مشتتتتتتكلة ما ولماذا وقعت؟ ؟ بناء علن تحل لك لما تسمعه, حدد كيفية ا ستجاية. طليًا مقنعاً

تحدث خيانة الثقة أو بيستاطة عد" الثقة عندما يفشتل الناد مرارًا وت رارًا في الوفاء يالتزامه"د يغض النظر عن مدى إخالصته" ت أو في موقس حرج ويمكن أن يسبك خسارة في الوقنزاهته"د أو إذا كانت نواياه" ط ية. فالفشل في اةلتزا" يما وعدته يضعك

الما أو األسوأ في المصداقية.

إن الجانك الستتتتت ئ لفقدان الثقة هو أننا نختار عد" تعريض أنفستتتتتنا لتصتتتتترفات هذا الشتتتتتخا. يقو لك عقلك شتتتتتئ ذو قيمة أئتمن هذا الشخا عليه في هذ الحالة .

شخا الن استرات جيات لحماية نفسه, األمر الذ س ؤثر حتما علن قدرتنا علن إنجاز عمل عندما تهتز الثقه أو تنعد" , لج ال ج د يطريقة توفر الوقت وتخفض الت لفة.

كما قلنا مرارا و ت رارا في ال تاك: عد" الثقة يكلس المؤسسة الما والوقت.