Эффективные команды

Секреты эффективных команд

Преподаватель:

Татьяна Рунге

Регламент:

12.00 – 12.10 Об AMI, ближайшие события AMI

12.10 – 13.45 Cекреты эффективных команд

13.45 – 14.00 Ответы на вопросы

БИЗНЕС-ШКОЛА AMI –

глобальный интегратор в области

бизнес-образованияи консалтинга

AMI – бизнес-школа нового типа, построенная в формате обучающе-консалтинговой компании

Частная школа, Stand-alone business school

На рынке с 2007 года

Ее ядро – в прошлом управленческая командаСтокгольмской школы экономики в России (c 1998 по 2007)

Общий профессиональный опытв сфере бизнес-образования более 40 лет

Головной офис – Санкт-Петербург

Проекты осуществляем на всей территории России

Бизнес-школа AMI, Advanced Management Institute

Лидерство

СтратегияЦенностныйменеджмент

Ключевая деятельность: обучение и обучающий консалтинг

Фокус:

Специализация

Обучающий консалтинг

Форматы:

Серия книг Advanced Management Institute

Стратегические сессии

Диагностика

В корпоративном формате (программы для конкретной компании): управленческие программы, направленные на развитие управленческого IQ

Коучинг

Управленческие программы

Бизнес-игры, бизнес-анимации

Работа с управленческими

командами

Ближайшие события бизнес-школы AMI

Advanced Executive MBA• Формат: 7 модулей по 5 дней, начало 11 декабря 2015

• Результат программы: бизнес-проект развития компании на ближайшие 3-5 лет

• Программа включает в себя 7 модулей:

-лидерство и принятие управленческих решений

-эволюция бизнеса и стратегия

-маркетинг

-организационное развитие и HRM

-операционный менеджмент и управление проектами

-финансовый менеджмент

-интеграция бизнеса

Защита проектов.

HR Бизнес-партнер

• Формат: 7 модулей по 2 дня, начало 1 апреля 2016

• Результат: сформулированная HR-стратегия, привязанная к бизнес-стратегии, бизнес-целям компании и обеспеченная необходимыми ресурсами

• Программа включается в себя 7 модулей:

-распределение ресурсов организации для реализации стратегии

-операционный уровень стратегии

-управление эффективностью деятельности

-создание системы управления знаниями

-управление интеллектуальным капиталом компании

-управление изменениями

-репутационный капитал компании

Эффективное лидерство

• Формат: 1 модуль, 5 дней: 27 – 31 мая 2016

• Программа предназначена для:

– Руководителей и всех, кому интересна тема лидерства

• Результат программы:

собственный выработанный наиболее эффективный стиль лидерства

Секреты эффективных команд

Преподаватель:

Татьяна Рунге

Секреты Команд или

в чем отличие Групп и Команд

02.12.2015

1. Основные концепции, поддерживающие

командный менеджмент

2. Секрет 1: Численность и Структура

3. Секрет 2: Композиция и Подбор под задачу

4. Секрет 3: Доверие

5. Секрет 4: Лидерство

6. Обобщение и обзор. Вопросы

02/12/15T.Runge Team&I Strategy NL-UK

Charles Darwin, 1809 – 1882

“This is the long history of humankind (and mankind, too)

that those who learned to collaborate and improvise most effectively have prevailed”


Ресурсы общества ограниченыи их использование должно быть

эффективным


XY Теория D.McGregor

1. Обычный человек имеет наследственноеотвращение к труду

2. Обычного человека нужно направлять, контролировать и наказывать для достижения

целей

3. Обычный человек избегает ответственности, предпочитает быть направляемым, у него почти нет

амбиций, безопасность для него – прежде всего


XY Теория D.McGregor

1. Люди развиваются при оптимальных условиях: умственно и физически

2. Внешний контроль и наказание не единственные средства для организации усилий людей

3. Обычный человек при благоприятных условиях учится и ищет ответственности

4. Желание исполнять работу связано с достижением успеха и вознаграждением

5. Интеллектуальные способности людей в условиях индустриальнойжизни задействованы частично


Уровни мотивации поведения(A. Maslow)

Утоление голода,

Удовлетворенные базовые потребности не являются мотиваторами поведения

Необходимость сохранения того, что приобретенона прежнем уровне - только в случае опасности

Социальные потребности: принадлежность, признание, ассоциация с окружающими,

давать и принимать любовь

Если нет опасенияза физическоеблагополучие

1 Эгоистические: самолюбиедостижения, знания, компетентность

2 Эгоистические:репутация, статус, уважение

коллег, независимость

Если нет подтверждения - как следствие –

отказ от сотрудничества

Безусловная важность –после первого опыта

Условие : БП и СПреализованы

Само-

актуализация

Эстетические потребности

ТрансцедентностьСоциальные катастрофы

если лишают физическогоблагополучия и безопасности


Семья

Образование

Уровни сред и их влияние

Организация

Важные событияв жизни

Люди, повлиявшиена мировоззрение


Вывод 1 : Люди – первичный ресурсобщества в достижении экономических целей

Ресурс = Источник от resourdre = опять появляться

В благоприятных условиях и при признании вклада люди проявляют• Инициативу

• Стремление к достижениям• Развиваются

• Созидают Люди – это основной ресурс обществ, должны быть оценены

как самовосстанавливающийся источник созиданий


Вывод 2 : Следует соблюдать балансосновных направляющих деятельности

To Collaboratemost effectively

Have prevailed

Those who learned

t

Со

ци

ал

ьн

ая о

рган

изац

ия

Действия и достижения

Постоянное познание

This is the long History of Humankind…


Организация в группах(основные концепции)

• Численность

• Идея и Намерение

• Задачи

• Взаимодействия между людьми

• Дистанция к власти

• Обмен информацией

• Основы контроля

• Понимание превосходства (excellence) – что является целью достижения


Как отличить команду от группы

Группа - люди, собранные для единой цели, но при этом слишком многочисленные для того, чтобы

смогли сформироваться командно-ролевые отношения

Команда - ограниченное число людей,подобранных для совместной работы над общими

задачами – причем, таким образом, который позволяет каждому вносить конкретный вклад


Организация в группах(Толпа поклонников)


Организация в группах(симфонический оркестр)


Организация в группах(джазовая группа)


Структура в Команде

Отношения между участниками команды должны быть прозрачнымив примере: 8 участников, каждому нужно поддерживать 7 надёжных связей



Происходит разделение задачи и взаимодействий естественным образомво время работы



Устанавливаются более «короткие» связи для более эффективного взаимодействия. Создаются прозрачные единицы, между которыми

устанавливаются связи 2-го уровня.

Связи 1-го уровня

Связи 2-го уровня


Размер - ключевой фактор отличия команд от групп.

Группы, размер которых не ограничен, порождают иерархическое руководство, автократию, кумовство - и, в

конечном счете, бездумный бюрократизм и неэффективность.

Совместно действующим командам и локальным уполномоченным группам принадлежит ключевая роль в

успехе организации.

Золотые правила для...

Различий между командами и группами



Вывод 3 :В Команде число участников всегда ограничено

1. Связи между участниками команды -прозрачны.

2. Число участников в команде ограничено.

3. Оптимальное число участников команды – 3; 4; 5

Численность –это основное отличиекоманды от группы Связи1-гоуровня

Связи2-гоуровня

Возможно ли привести в соответствие интересы????

Индивида Группы


Для Коллективистского общества характерны отношения между людьми, при которых люди от рождения и всю жизнь интегрированы в сильную, сплоченную группу, как большая семья (с дядями, тетями, бабушками и дедушками). Группы заботятся о них в обмен на их лояльность.

Индивидуализм КоллективизмДля Индивидуалистического общества

характерными являются свободные отношения между людьми : ожидается, что каждый человек отвечает и заботится о себе и своей ближайшей

семье.

Возможно ли привести в соответствие интересы разных

культур?

02/12/15

T.Runge Team&I Strategy NL-UK

Этапы развития проекта

0

20

40

60

80

100

ВремяИдеи (PL, RI)Экспертиза (SP, PL)

Критика (ME)

12

3

4

5

6

7

Планирование, система (CO,ME, SP)

Изучение ситуации, Контакты (RI, TW)

Управление,Исполнение(CF, IMP, SP) Контроль

успеха(CF, CO, SH, ME)

Организация (IMP, CO)

Усп

ех


Небольшие, хорошо сбалансированные, тщательно подобранные команды являются более креативными и, в

итоге, принимают лучшие решения, нежели одиночки.

Даже талантливые индивиды могут совершать грубые ошибки, которые трудно поправить.

Члены команды наиболее способны (с помощью координаторов) выявить самую ценную командную роль каждого имеющегося и потенциального члена команды.

Сплоченная работа команды позволяет реализовать совместное руководство или ротацию руководства.

Золотые правила для ...Команд:



Вывод 4 :В Команде создаются рабочие отношения,когда каждый вносит свой вклад

1. Присутствуют все роли, что позволяет оценить

задачу с девяти разных позиций.

2. Согласованность разных мнений даёт более

«богатое решение»

3. Подбор команды и участников происходит под

задачу.

4. Подбор состава команды осуществляется

тщательно










Само-



Трансцедентность


Уровень участия

Уровень группы

Момент признаниявклада










Само-



Трансцедентность


Уровень участия

Уровень группы

Момент признаниявклада

Дл

я с

еб

яО

т с

еб

я

Доверие – формируется поведением


Надёжность

Открытость

Принятие

Конгруэнтность

1. Выполнять обещания2. Действовать

3. Соблюдать договорённости4. Быть во время

5. Последовательность поступков6. Результативность

1. Сообщать требования и ожидания2. Ценить мнение других

3. Не критиковать4. Говорить своё мнение

5. Не иметь «тайных» намерений6. Прямолинейность

1. Общаться открыто2. Не играть в игры3. Быть искренним

4. Устанавливать границы5. Устанавливать чёткие правила

6. Слова соответствуют делу

1. Уважать чужое мнение2. Не судить других

3. Слушать и слышать4. Позволять ошибаться и учиться

5. Принимать ограничения6. Не стараться изменить других


Вывод 5 :работа в Команде – это сознательный выбор

1. Работа в команде – это совместная работа на

уровне самооактуализации, когда участники делают

свой выбор и несут за него ответственность.

2. Взаимодействия основываются на полном доверии

3. Сознание участников приготовлено для

взаимодействия на высоком командном уровне –

умению участвовать в успехе других, предлагать

помощь и спрашивать о помощи, поддерживать.

4. Участники команды имеют равный статус

Два различных стиля лидерства

1. Лидер играет неограниченную

роль (должен участвовать во всём)

2. Стремится к конформизму

3. Окружает себя приспешниками

4. Директивно управляет

подчинёнными

5. Устанавливает и Указывает цели

1. Сознательно ограничивает

свою роль, сознательно переходит на вторую

позицию, умеет делегировать

2. Строит на различиях и многообразии

3. Ищет и признаёт таланты

4. Является Коучем, развивает коллег

5. Разрабатывает миссию в соответствии со

временем

Единоличное лидерствов группе

Командное лидерство


Ирвинг Янис (Irving Janis), 1972

Groupthink (Групповое мышление) 1

Ирвинг Янис изучал и объяснил явление «группового мышления».

Его концепция объясняет причину того, отчего происходит нарушение

процесса принятия решения в группах, члены которых работают вместе в

течение длительного времени.

Его исследование «группового мышления» привело к принятию такого

понятия, как «сила давления соратников»

Явление «группового мышления» проявляется в группе, когда

принимаются неверные решения из-за того, что индивидуальное мнение не

может быть высказано под давлением группы


Групповое мышление приводит к ухудшению :

• умственной работоспособности индивидов

(т.е. членов группы)

• их способности оценивать и проверять

реальность

• снижает уровень морального суждения

участников группы.

Влияние Группового мышленияна участие в совместной работе


Группы, находящиеся под влиянием группового

мышления

• игнорируют альтернативы

• предпринимают иррациональные действия,

которые унижают человеческое достоинство.

Что происходит под влиянием Группового мышления


Когда проявляетсяГрупповое мышление


Группа особенно подвержена групповому

мышлению:

• когда ее члены имеют одинаковый

бэкграунд

• когда группа изолирована от внешних

мнений

• когда нет четких правил для принятия

решений

1. Иллюзия неуязвимости: создает чрезмерный оптимизм, что поощряет группу идти на

экстремальные риски.

2. Коллективная рационализация : Участники пренебрегают предупреждениями и не

пересматривают начальные предположения.

3. Вера в истинность своих стандартов : Участники верят в правоту своего дела и,

следовательно, часто игнорируют этические или моральные последствия принимаемых

решений.

4. Стереотипные восприятие тех, кто не принадлежит к группе: отрицательный взгляд

на "врага" умаляет важность эффективного разрешение конфликта,

5. Прямое давление на инакомыслящих : члены группы находятся под групповым

давлением и не решаются выразить своё мнение против мнений группы.

6. Самоцензура : Сомнения и мнения, которые отличаются от консенсусных мнений

группы, умалчиваются и не выражаются.

7. Иллюзия единогласия - мнение и суждение большинства рассматривается как

единодушное мнение (голосование).

8. Самозваные "mindguards" (блюстители нравственности): Участники защищают группу

и лидера от информации, проблематичной для сплоченности группы, или

противоречащей мнениям и решениям группы.

Симптомы группового мышления


1. Каждый член группы должен исполнять роль критического оценщика

=> в группе должен быть представитель, обладающий способностями

высокого аналитического мышления, Аналик-Стратег

Monitor-Evaluator

2. лидер с самого начала процесса обсуждения должен избегать заявлений

о своих предпочтениях и ожиданиях =>

поведение сильного Координатора Co-ordinator

3. Каждый член группы должен регулярно обсуждать решение группы с

доверительным лицом (ассоциатом) и выносить полученное от эксперта

мнение на обсуждение в группе => необходимость советоваться с

экспертом в конкретной области, т.е. возникает потребность в

вовлечении в работу Специалиста Specialist

Как справиться с групповыммышлением



Как справиться с групповым мышлением 4

4. На совещания следует по-очереди приглашать сторонних независимых

экспертов. Внешние эксперты должны бросать вызов и оспаривать

мнения членов группы => Открытость дискуссий и открытость к мнению

других.

5. По меньшей мере один красноречивый и хорошо осведомленный

участник должен взять на себя роль “адвоката дьявола” и ставить под

сомнения планы и предположения группы => Установление новых

требований, на которые способен Шейпер Shaper

6. Руководитель должен обеспечить и следить за тем, чтобы было

выделено и уделено достаточно времени для изучения информации о

конкурентах => Исследователь Ресурсов Resource Investigator

7. Лидер и группа должны разрабатывать альтернативные сценарии о

том, какие намерения могут иметь конкуренты => Генератор Идей

Plant.


Вывод 6 :Лидерство в команде ротирующее

1. Лидерство в команде определяется фокусом на

задаче.

2. Team Management использует коачинговый

подход в работе с людьми

3. Лидерство опирается на компетентность и

сознательный выбор, не на власть.

Мы понимаем друг друга не с полуслова, а с полу-буквы. Я знаю, что они могут предпринять в то или иное мгновение, догадываюсь об их решении, даже если они

смотрят куда-то в другую сторону. Точнее говоря, я не столько знаю, сколько чувствую, что сделают они в следующую секунду, как сыграют в той или иной ситуации, и потому в то же мгновение мчусь туда, где ждёт меня шайба, где,

по замыслу партнёра, я должен появиться.Не говоря ни слова, лишь переглянувшись, мы сразу же находим устраивающее всех

решение —потеряв шайбу, знаем, кто должен бежать на помощь защитникам, знаем, когда партнёр устал настолько, что именно тебе следует «отработать»

назад, хотя он ближе к своим воротам, в любой момент матча знаем, кому вступить в борьбу, кому атаковать игрока, владеющего шайбой.

Сам Валерий Харламов так отмечал игру тройки (В.

Харламов, Борис Михайлов, Владимир Петров)


Проф. Р. Мередит Белбин, Научные исследования по различиям в поведении людей и описание

9 типов/ролей (1961 – 1976). Основные принципы взаимодействия в группах


Хронология моделей командных ролейR. Meredith

Belbin

Frederick

Mumma

Margerison

& McCann

Dave Francis

& Don Young

Bernie

Crawford

Thomas

International MTR-i

1981 1984 1985 1992 1997 1999 2001

1 Plant CreatorCreator -

InnovatorConcept Developer Thinker Innovator Innovator

2Resource

InvestigatorInnovator

Explorer -

PromoterPromoter Performer Networker Explorer

3Co-ordinator (1987)

Chairman (1981)Leader

Politician -

CooperatorOrchestrator Motivator Conductor

4 Shaper ManagerTruster -

OrganizerRadical Challenger Pioneer Crusader

5Monitor

EvaluatorEvaluator

Assessor -

DevelopersCritic Planner Analyser Scientist

6 Teamworker ModeratorUpholder -

MaintainersHarmonizer Harmonizer Supporter Coach

7Implementer (1987)Company Worker (1981)

OrganizerController

InspectorProcess Manager Anchor Sculptor

8 Completer Finisher FinisherConductor -

ProducerChecker Concluder Curator

9 Specialist (1987) Technical Expert Specializer Scientist

Reporter -

AdviserSocializer


02/12/15 T.Runge Team&I Strategy NL-UK

Каковы же секреты Команды?

1. Сбалансированность команды – это равновесие во времени 3 направлений деятельности: Интеллектуальной, Социальной, Достижений на фоне постоянного Познания

2. Численность критична для команды – размер малый, конструкция прозрачна

3. Подбор участников – тщательный, под задачу, равенство статуса

4. Доверие и Интергрити (Integrity) – основа стиля, духа, восприятия сотрудничества между участниками

5. Лидерство – переходящее, или ротирующее («кто с мячом тот и ведёт!»

Умение работать в команде является результатом сознательного и осознанного подхода к взаимодействию с людьми.Путь к этому навыку лежит через самопознание и работу над собой

и развитие социальных навыков (EQ & SQ).

Спасибо за Ваш интерес и внимание

Рады будем ответить на Ваши вопросыMob RF : +7 (903) 225 3168

E : [email protected]Татьяна Рунге


mailto:[email protected]

Эффективные команды

Business