线下服务移动化， 吸引中国消费者

2016 年 9 月

O2O 服务提供商竞相争夺中国智能手机用户

过去几年中，中国线上到线下 (O2O)

服务提供商数量激增。虽然很多提供商都只是昙花一现，但仍有少数提供商在各自领域确立了稳固地位。在这个幻灯片中，我们将展示移动

O2O 服务蓬勃发展的几种情境，以及相关应用如何借此机会让用户获得丰富多样的上门服务。

虽然送餐和拼车类应用已广泛普及，但按需美甲师的理念仍让人感觉新奇不已。

除了介绍这个全球最大智能手机市场的市场形势外，我们还将深入剖析推动行业增长的各种因素。

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送餐：各大应用纷纷依靠创新获取用户

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长久以来，中国市场 iOS 应用商店饮食类应用的前三名一直被送餐应用占据。

饿了么 (Ele.me) 当属该领域中的翘楚，获得了阿里巴巴等技术巨头的巨额投资。

该应用通过创新进一步扩大自己与竞争对手的差异，并增加了游戏中心、基于积分的忠诚度计划以及推荐系统等功能。

饿了么始终稳居中国 iOS 应用商店饮食类应用排行榜首位

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送餐：饿了么借助名人效应称雄排行榜

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为推动下载量，这款应用最近请来 NBA

巨星 Kobe Bryant 开展了一轮全国范围的营销推广活动。此次广告攻势颇有效果，截至 2016 年 7 月中旬，该应用在 iOS 综合排行榜中的排名获得了大幅提升。

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送餐：中国用户可通过手机预订私人大厨

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爱大厨 (Aidachu) 是人气最高的专业大厨预订应用之一，用户可以使用这款应用选择大厨的精选食谱，或者干脆让大厨来到家中，使用准备好的食材为自己烹制美食。

应用中会列明每位大厨擅长的菜式。付费用户可对每位大厨进行评价，并且在大厨页面的醒目位置会标明大厨已完成的订单数量。

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洗衣与清洁：专业化应用中国市场大行其道

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e 袋洗 (Edaixi) 主攻专业洗衣业务，提供按需洗衣取送服务。该应用已通过 B 轮融资成功筹得 1 亿美元。

E 家洁 (Ejiajie)（右）之类的应用让中国智能手机用户能够直接联系专业清洁人员提供上门服务。

生活与旅游：提供专人上门服务

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河狸家 (Helijia) 可让专业按摩师、美甲师直接上门为您服务。

滴滴出行等拼车应用因其可靠性得到用户称赞。

在收购 Uber 中国的新闻爆出后，滴滴出行在中国 iOS 应用商店中的 排名大幅飙升

是什么让这些应用取得成功？

● 价格优惠：中国市场的高人气 O2O 应用都会为首次使用的用户提供大力度优惠，以尽可能多地吸引新用户。

● 口口相传：那些成功的应用为推动增长，都会鼓励用户将优惠券分享给朋友，从而带来更多用户。

● 支持多种支付方式：排名前列的

O2O 应用均支持微信支付和支付宝等已广泛普及的支付系统。

● 集成：人气送餐应用集成了大众点评（一个在线评论平台，后与美团合并）和百度地图等丰富多样的服务。

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到家美食会，一款送餐应用，会在订单完成时提示用户邀请朋友，以获得优惠券

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