интернет-магазин оригинальной парфюмерии parfumoff.ru

КЕЙС: PARFUMOFF.RUИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОРИГИНАЛЬНОЙ ПАРФЮМЕРИИ

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ

ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Интернет-магазин парфюмерии Parfumoff.ru

В сети с 2008 года

До встречи с нами использовали только 2 канала – контексти органику

Контекстная реклама не окупается, основные продажигенерируются из органики

Есть Есть желание и понимание в необходимости использованияновых каналов привлечения трафика


+7 495 374 87 83

2

ЦЕЛЬ

Увеличение объёма продаж интернет-магазина за счет реализации стратегиикомплексного интернет-маркетинга.Привлечение новых клиентов вмагазин, увеличение повторныхпродаж

3


+7 495 374 87 83

ЗАДАЧИ

Увеличение эффективности контекстной рекламы

Повышение конверсии сайта

Разработка e-mail стратегии

Реанимация базы

Увеличение продаж с Яндекс.Маркет

Увеличение LTV (пожизненной стоимости клиента)


+7 495 374 87 83

4

РЕЗУЛЬТАТ

Контекстная реклама стала работать в плюс с первой продажи.

Увеличили конверсию сайта за 1 неделю на 15%.

С помощью рассылок подняли рейтинг на Я.Маркете, наполнилиИнстаграм подписчиками и увеличили прибыль с каждого клиента в 2 раза.

С помощью PriceLabs и новой стратегии стали получать на 30% большепродаж с тем же бюджетом на Яндекс.Маркете

ИспИспользование всех каналов в совокупности позволило увеличить ROIдо 300%, а LTV - в 2 раза.


+7 495 374 87 83

5

КАК ? ПОЕХАЛИ !


+7 495 374 87 83

С ЧЕГО НАЧАЛИ


+7 495 374 87 83

Погрузились в сферудеятельности клиента

Сегментировалицелевуюаудиторию

Изучили результатыпредыдущей работы

Построилипортрет ЦА

Провеликонкурентныйанализ

Настроилианалитику

7

СЕГМЕНТИРОВАЛИ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ /


+7 495 374 87 83

ПОСТРОИЛИ ПОРТРЕТ ЦА

Кто наша аудитория более детально (возраст, пол, устройства, соц.статус, средняя зп)

Определили потребности, страхи и критерии принятия решения у выбранных сегментов

Выбрали наиболее подходящие каналы привлечения для каждого сегмента

Выявили причины, по которым не работали предыдущие рекламные кампании(были нерелевантны нашей ЦА)

1

2

3

4

После анализа и сегментации, установили

8

Настройка сквозной аналитики - получаем полную картину попосетителям, продажам в режиме реального времени. Определяемслабые места воронки продаж - работаем над их исправлением.


+7 495 374 87 83

9


+7 495 374 87 83

МИССИЯ: ВЕРНУТЬ ВЕРУ В КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ

Выявили ошибки в предыдущих запусках контекста

Разработали новую стратегию (основанную на анализе ЦА).В основе - недорогие низкочастотники

Ведём пользователей не на карточкутовара, а на страницу конкретногобренда, где представлены вседоступные ароматы конкретного

производителя

Привлекаем толькотех, кто точно знает,что хочет купить

Рекламируем толькотовары в наличии

Запустили в работу

10

ROI = 130% Большинство покупателей не знают точного названия аромата, которым пользуются.

Ведение пользователя не в карточку товара, а на страницу с названием ароматов конкретного бренда решило эту проблему.


+7 495 374 87 83

11

Повышаем конверсию сайта

Выявили и устранили недоработки,мешающие совершить покупку

Изучили поведение пользователей на сайте Добавили элементы убеждения

1 2

3


+7 495 374 87 83

12

В карточке товара мы максимальноотработали возражения и страхиклиентов, и так же осветилипреимущества компании


+7 495 374 87 83

Работа со страхами клиентов -добавили информацию о подделкахи как отличить магазин, торгующийподделками

Сделали возможность сортироватьассортимент по типу товара

Добавили триДобавили триггеры доверия кнашему магазину

Разместили блок с отзывами,рейтингом магазина и информациейпо доставке-оплате непосредственнов карточку товара, где человекпринимает решение о покупке

1

2

3

4

13

Конверсия сайта +15%только от работы над карточкой товара

А еще мы проработали каталог, навигацию и шапку сайта,а так же самую важную цепочку - чек-аут до заказа.


+7 495 374 87 83

14

Начинаем работу с e-mail маркетингом

Разработали контент-план на два месяца вперед


+7 495 374 87 83

Подготовили макетыи тексты

Сделали сплит-тестытекстов, заголовков, кнопок,

картинок

15

Что было сделано

Создали аккаунт в Instagram, наполнили егоконтентом

Подготовили письмо с предложением подписаться на наш аккаунт в Instagram вобмен на скидку 10% на следующий заказ

Разослали по базе клиентов, которые делализаказы на нашем сайзаказы на нашем сайте

Результат


+7 495 374 87 83

продажи с первого письма

лояльных подписчиков в Instagram400

142

1

2

3

16

ОптимизацияЯндекс.Маркет

1

2

Зафиксировали две существенные проблемы:

Рейтинг магазина - 4 звезды

Аккаунт управляется из кабинета Яндекс.Маркета, что не позволяет оптимизировать его работу


+7 495 374 87 83

17

Что было сделано

Перенесли аккаунт в PriceLabs

Настроили стратегию назначения ставок

Подготовили письмо, где предлагали скидку10% в обмен на отзыв о работе магазинана Яндекс.Маркете

1

2

3


+7 495 374 87 83

РезультатУвеличение продаж с Яндекс Маркета на 30%без увеличения бюджета на рекламу

Пятая звезда за один день

18


+7 495 374 87 83

19

Итоги системной работы и комплексногоподхода:

Посчитали сумарный ROI и LTV по всем каналам

LTV увеличился на 100%ROI = 300%Объем продаж вырос на 70%

Хотите таких же результатов? Свяжитесь с нами

[email protected]

+7 (495) 374-87-83


интернет-магазин оригинальной парфюмерии parfumoff.ru

Marketing