Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Цифровой Ритейл Маркетинг в Облаках

Денис ПлатоновCX&CRM Sales Leader21.07.2016

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Только

12%маркетологов верят,что у них достаточно real-time маркетинг,

чтобы добиваться адекватных результатов.

-EConsultancy

Маркетологи в Ритейле должны преодолеть основные вызовы

2

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © 3

OFFLINE DATA

PAST PURCHASE: Business Footwear ONLINE DATA

CASUALFOOTWEAR

IS IN!

SHOP NOW

95%Покупок в Глобальном

ритейла все еще случаются offline

- eMarketer

3

Ритейловый Offline и Online разделены

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Трудности Ритейла в Определении ROI

4

Клиентов выбирают товары online, но потом покупают их в магазине.

Deloitte

70%

4

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

RETAILER

Marketing

EMAIL WEB

SOCIAL MOBILE

CONTENT SEARCH

Маркетологов имеют Хаус комманды

технологии по каналам-eConsultancy

93%

5

Организационный Хаус и Хаус Данных Дробит Маркетинговую Стратегию в Ритейле

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Гонка в создании Omnichannel Клиента уже идетРитейлеры, которые соединяют online and offline поведение клиента, зарабатывают намного больше.

6

по сравнению с теми, кто используют один канал.

- IDC, 2016

+30% LTV

Клиенты, которые покупают, используя более

одного канала,

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Лучший Customer Experience

Но требует технической помощидля внедрения и управления

Кросс-канальные решения

Маркетологи в Ритейле Сражаются за Баланс Простоты и Силы

Точечные E-mail Решения

Individually Empowering

Но требует дополнительной работы для персонализации

customer experience

7

Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |

ConnectedData

1st Party Data

WebsiteCRM Email SocialCommerce

2nd Party Data

Data Sharing

Audience Data Marketplace

Intent Geography Interests & Lifestyle

Demographic

Oracle Datalogix

OfflinePurchase

DirectMail

Optimization& Insights

Oracle Maxymiser Marketing Cloud Analytics

PersonalizationPredictive AnalyticsOffer Testing Social AnalyticsCross-Channel

InsightAudience Analytics

ActionableAudience Profile Retail Categories Retail Audience Profiles

AnonymousProfile

FOR RETAIL

Open Platform

AppAnalytics

Recommendation

Engines

Cross-Channel Preference

Management

WebAnalytics

ICS Integration Layer

IntelligentOrchestration

Display VideoTV Web SearchMobileEmail SocialStore

Oracle Cross-Channel Orchestration, Email and Content Marketing for Retail

Rapid Retargeter

Campaign Management System (integrations)Retail Program Templates

Digital Experience Management

Oracle Commerce

Oracle WebCenter Sites

Oracle Micros

Oracle Social Marketing

Oracle Services Cloud

Oracle Loyalty Integration

Known Profile

Oracle Data Management Platform

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

Results at Crew•20% increase in active users.•25% decrease in lapsed users.•75% increase in open rates.•50% increase in responder rate on welcome

emails, and •30% increase on abandonment emails.

Orchestrate using what you already know about your customers to generate significant improvements.

Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright ©

World-Class Retail Brands Delivering Individual Experiences at Scale

More Customer Success