Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру....
TRANSCRIPT
![Page 1: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/1.jpg)
Бизнес - моделирование
Адаптация к изменчивому миру
![Page 2: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/2.jpg)
Разрабатывайте бизнес – модель постоянно
• Мы рассматриваем БМ как некий план или проект, по которому действует организация
• Что бы выжить предприятия постоянно оценивают и меняют свои бизнес – модели
![Page 3: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/3.jpg)
Шаблон БМ демонстрирует как складываются воедино девять его компонентов, стает мощным инструментом для создания картины деятельности организации
![Page 4: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/4.jpg)
Фактически шаблон БМ дает упрощенное визуальное представление о сложной структуре организации
![Page 5: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Потребительские сегменты (клиенты)
Группа людей и/или организаций, для которых ваша компания
работает и создает ценности, формируя ценностные предложения
![Page 6: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Для кого мы создаем ценностное предложение?2. Какие клиенты для нас более важны?
Потребительские сегменты
![Page 7: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Ценностные предложения
Основаны на совокупности товаров и услуг, представляющих ценность для потребительского сегмента
![Page 8: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Какие ценности мы предлагаем потребителю?2. Какие проблемы мы помогаем решать нашим клиентам3. Какие потребности удовлетворяем?
Ценностные предложения
![Page 9: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Каналы сбыта
Определяют, как ценностное предложение доносится до
потребительского сегмента через информационные,
дистрибьюторские и торговые сети
![Page 10: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Какие каналы взаимодействия были бы желательны для наших ПС?2. Какие взаимодействия с ними сейчас?3. Как связаны ваши каналы между собой? 4. Какие из них наиболее эффективны?
Каналы сбыта
![Page 11: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/11.jpg)
Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товаров к потребителю
![Page 12: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/12.jpg)
4. Взаимодействие с клиентом
Обрисовывает тип отношений, который ваша компания устанавливает и
поддерживает со всеми потребительскими сегментами, и объясняют, как
привлекаются и удерживаются клиенты.
![Page 13: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Отношения какого типа ждет каждый потребительский сегмент?2. Какие отношения установлены сейчас?3. Каких расходов оно требует?4. Как они интегрированы в общую схему БМ?
Взаимоотношения с клиентами
![Page 14: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/14.jpg)
5. Потоки доходов
Возникают благодаря успеху ценностных предложений, сделанных потребительскому сегменту. Это результат получения ценности
организацией через установленные цены, которую готовы платить покупатели
![Page 15: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/15.jpg)
1. За что клиенты действительно готовы платить?2. За что они платят в настоящее время?3. Каким образом платят? Как они предпочли бы платить?4. Какую часть общей прибыли приносит каждый поток поступления доходов?
Потоки поступления доходов
![Page 16: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/16.jpg)
6. Ключевые ресурсы
Средства, необходимые для предложения и поставки ранее описанных элементов. Важные
активы, необходимые для функционирования
![Page 17: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Какие ключевые ресурсы нужны для ваших ценностных предложений?2. Ваших каналов сбыта?3. Ваших взаимоотношений с клиентами?4. Потоков доходов
Ключевые ресурсы
![Page 18: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/18.jpg)
7. Ключевые виды деятельности
НАИБОЛЕЕ важные виды деятельности, необходимые для успешной работы организации
![Page 19: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Каких видов деятельности требуют ваши ценностные предложения?2. Ваших каналов сбыта?3. Ваших взаимоотношений с клиентами?4. Ваших потоков доходов?
Ключевые виды деятельности
![Page 20: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/20.jpg)
8. Ключевые партнеры
Сеть поставщиков и партнеров, которые приносят внешние
ресурсы и виды деятельности
![Page 21: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Кто является вашим ключевым партнерами?2. Ваших ваши основные поставщики?3. Какие ключевые ресурсы вы получаете от партнеров?4. Какой ключевой деятельностью занимаются ваши партнеры?
Ключевые партнеры
![Page 22: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/22.jpg)
9. Структура издержек
Отражает все издержки, связанные с функционированием
бизнес-модели
![Page 23: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/23.jpg)
Прибыль подсчитывается путем вычитания всех расходов в структуре издержек из общего потока доходов
(с) Капитан Очевидность
![Page 24: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/24.jpg)
Создать ценность
Изучить потребителя
Соответствие
![Page 25: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/25.jpg)
Профиль потребителя
Выгода потребителя – результат или конкретные преимущества, которые хочет получить потребитель.
Задачи потребителя – то, что он старается делать в профессиональной и личной сфере, по его собственным словам
Проблемы потребителя – нежелательные результаты, риски и препятствия, связанные с задачами потребителя
![Page 26: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/26.jpg)
Задачи потребителя
Функциональные задачи – когда потребители стараются выполнить конкретное задание или решить конкретную проблему
Социальные задачи – когда потребители стараются хорошо выглядеть, добиться статуса. Эти задачи связаны с формированием образа человека в глазах окружающих
Личностные/эмоциональные задачи – когда потребители стремятся к достижению определенных эмоциональных состояний, таких как чувство спокойствия и безопасности.
![Page 27: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/27.jpg)
Проблемы потребителя
Нежелательные результаты и свойства – могут быть функциональные (решение, которое не работает), социальные(я (я выгляжу плохо), эмоциональные (я это получил и чувствую себя плохо)
Препятствия – то, что не дает потребителю приступить к выполнению задачи или замедляет ее выполнение
Риски (возможность нежелательного исхода) – то, что может пойти не так и иметь серьезные отрицательные последствия.
![Page 28: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/28.jpg)
1. Что с точки зрения потребителя «слишком затратное»?2. Что заставляет потребителя чувствовать себя плохо?3. Почему существующие ценностное предложения не устраивают потребителя?4. С какими основными проблемами сталкиваются потребители?
Проблемы потребителя
![Page 29: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/29.jpg)
Выгоды потребителя
Необходимая – Это свойство, без которого решение не будет работать.
Ожидаемая – довольно существенное преимущество, которое ожидает получить потребитель, хотя может обойтись и без них
Желательная – выходящая за рамки ожидания выгода, от которой потребитель не отказался бы.
Неожиданная – то, о чем пользователь не догадовался
![Page 30: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Что наиболее ценно для потребителя с точки зрения времени, денег и усилий?2. Какой уровень качества они ожидают получить?3. Что облегчает жизнь или работу потребителям?4. Что может сделать ваше ценностное предложение более привлекательным для потребителей?
Выгоды потребителя
![Page 31: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/31.jpg)
Строим иерархию задач, проблем и выгод
![Page 32: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/32.jpg)
Карта ценности
Факторы выгоды – описание того, как потребители могут получать выгоду от ваших товаров и услуг
Товары и услуги – перечень услуг, на котором строится ваше ценностное предложение
Факторы помощи – описание того, как ваши товары и услуги помогают решить проблемы потребителей
![Page 33: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/33.jpg)
Товары и услуги
Материальные/осязаемые – товары, например, промышленные
Нематериальные – услуги, послепродажное обслуживание
Цифровые – например онлайн-консультирование
Финансовые – страхование, кредитование и т.д.
![Page 34: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/34.jpg)
Факторы помощи
Это описание того, как именно ваши товары и услуги помогают потребителям справляться с конкретными проблемами.
Хорошие ценностные предложения ориентированы на значимые для потребителя проблемы, и в первую очередь на самые серьёзные из них
![Page 35: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Что обеспечит потребителям экономию времени, денег и усилий?2. Что избавит от разачарований, раздражающих факторов и неприятностей?3. Что положит конец проблемам, возниувющим у потребителей?
Факторы помощи
![Page 36: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/36.jpg)
Факторы выгоды
Это описание того, какую выгоду дают потребителю ваши товары и услуги
Эти факторы должны ясно показывать, как вы намеренны обеспечивать результаты и преимущества, которые являются для потребителя ожидаемыми, желательными или неожиданными.
![Page 37: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/37.jpg)
1. Способны ли ваши товары и услуги обеспечить потребителям видимую экономию времени, денег или усилий?2. Дать результаты, которые ожидают потребители и/или превзойти их?3. Дать потребителю нечто такое, что они ищут?4. Облегчить личную или профессиональную жизнь?
Факторы выгоды
![Page 38: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/38.jpg)
Соответствие достигается тогда, когда ваше ценностное предложение приводит потребителей в восторг
![Page 39: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/39.jpg)
Быстрое представление возможностей с помощью бланков с пропусками
Наш ____________(товар или услуга)
помогает________________(потребительский сегмент), которые хотят ________________(выполняемая задача) тем, что______________(ваше
определение действия, прим снижает) и _____________(прим увеличивает) в отличии от__________________(конкурирующее ценностное
предложение)
![Page 40: Бизнес моделирование. Адаптация к изменчивому миру. Анстасия Ленчинская](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062821/589f71141a28abbf2e8b5795/html5/thumbnails/40.jpg)
Бизнес - моделирование
Мышление в рамках бизнес – модели помогает адаптироваться к изменчивому миру.
Анастасия ЛенчинскаяHead of Internet Devels Rivne