משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

50
ףףףףף ףףףף ףףףףף ףףףףףףף ףףףףףף ףףףףףףף ףףףףף

Upload: -ngg

Post on 16-Feb-2017

593 views

Category:

Recruiting & HR


7 download

TRANSCRIPT

Page 1: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי

בבניית תוכניות עבודה

Page 2: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

2

הצג את עצמךקצת על הארגון שלך קצת על עצמך וניסיונך –

המקצועימשהו אחד שלא הרבה יודעים עליך ... בכל –

זאת קבוצה חדשה בחר "חלום" )רעיון, יעד, שאיפה( אחד –

מניסיונך המקצועי אשר יצא אל הפועלבקצרה תאר את התהליך•מה היה הגורם להצלחה•

התכוננו להציג תובנות מרכזיות למליאה

מחלום למציאות – לומדים להכיר

Page 3: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

3

מטרות יום העיון

הגדרת השותפות האסטרטגית של מש"א בתכנון

הלכהויישום תוכניות עבודה -

הצגת דרכי פעולה ליישום השותפות בסביבה

למעשהמורכבת ומשתנה -

הקניית כלים ותפישות לתקשור ומכירה של הערך

לגרום לזה לקרותהמוסף בשותפות –

“היה שחקן ולא כלי במשחק

השחמט”

Page 4: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

4

לוח זמנים

לוח זמנים נושא מנחה8:30 – 9:00 התכנסות וכיבוד -

פתיחה והכרות – מחלום למציאות 9:30 – 9:00 ערן וינדר

תכנון חלומות אסטרטגיים של משאבי אנוש 10:30 – 9:30בסביבה מורכבת ומשתנה

ערן וינדר

10:30 – 10:45 הפסקת קפה

"קולות מהשטח" סיפורי מקרה 12:45 – 10:45

תרבות ארגונית, תוכניות עבודה ומה שביניהם עופרית כהנא

תוכניות עבודה משלוש זוויות מבט ניב טייבר

12:45 – 13:45 הפסקת צהריים

13:45 – 14:30 משאבי אנוש שותף אסטרטגי בבניית תוכניות עבודה – דרכי פעולה ליישום

ערן וינדר

14:30 – 15:30 משאבי אנוש שותף אסטרטגי בבניית תוכניות עבודה – תקשור הערך המוסף

ערן וינדר

15:30 – 15:45 סיכום יום העיון ערן וינדר

Page 5: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תכנון חלומות אסטרטגיים של משאבי אנוש בסביבה מורכבת

הלכה- ומשתנה

Page 6: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

6

מהי תוכנית עבודה? "תוכנית עבודה מגדירה באופן ברור ומתועדף את התשומות ,הפעילויות

. ממקדת ומכוונת את המאמץ וההישגים שתחום האחריות נדרש לממשהארגוני לתפוקות נדרשות, ניתנת לבקרה, מדידה ושיפור ויוצרת חידוש ורענון

בעשייה הארגונית, תוך שמירה על רצף והמשכיות והתאמה למציאות משתנה"

שפה משותפת קצת מושגים לפני שמתחילים

- התוצאה הנדרשת במונחים מדידים )מה( לדוגמא : רווח של מיליון דולרתפוקה

- הפעולה הנעשית כאמצעי בכדי להשיג את התוצאה הנדרשת )איך( תשומה

- כותרת כללית המגדירה את דרישות התפוקה הכלליות של היחידה/ תחום אחריות

התפקיד

כותרת כללית המגדירה את דרישות התפוקה הכלליות של היחידה/ התפקיד, -מדד

לכל תחום אחריות יש מספר מדדים, ניתן ורצוי למדוד כל תחום אחריות דרך כמה

פריזמות שונות

וקצת "הנדסה"

Page 7: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

7

למה תוכניות עבודה למה עכשיו?

Page 8: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

אדםסביבה ארגון

סביבה מורכבת ומשתנה – ראיה רחבה

מחפש האדם )שוב(משמעות

הגלובליזציה כבר כאן

עולם מורכב – החיים על סף הכאוס Bigטכנולוגיה ו-

Data

עולם במשבר אמוןרגולציה ותחרות

Page 9: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

9

פרדוקס התכנון בסביבה הכאוטית

Page 10: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

10

התפקיד של משאבי אנוש במגרש החדש

אלוף העובדים

מומחה אדמיניסטרטיבי

סוכן שינוי

מנהיג

שנות 90ה-

2000

היום וקדימה

(EAמייצג את העובדים )ומפתח את המשאב

(HCהאנושי)

מומחה מקצועי

העובדים הם קריטיים להצלחת הארגונים

HR מרכזיות לערך HRפעילויות

להיות סוכן שינוי מייצג רק חלק מתפקיד השותף

האסטרטגי.

להוביל תהליכי חשיבה אסטרטגים ולקדם

הוצאתם לפועל

התפתחות החשיבה

שותף אסטרטגי

שותף אסטרטגי

Page 11: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תמיכה בשינוי אירגוניופיתוח המשאב האנושי

שותפות וייעוץ בתהליכיםאסטרטגים ותהליכי קבה”ח

מחזור חיי עובדגיוס ומיון•קליטה וחניכה•שכר והטבות•עזיבה ופיטורין•קשר עם פורשים•

וגמלאים

מעקב ובקרהנוכחות עובדים•חופשות•ימי מחלה•שעות נוספות•

שימור ופיתוח עובדיםהערכה ומשוב•הדרכה ולמידה•רווחה•ניוד עובדים•קידום•

Page 12: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

12

הציפיות החדשות ממשאבי אנוש – בתכל'ס

- תמיכה ביצירת חוסן ארגוני ותרומה לביזנסResilience

– מותאם ו"סופר" מקצועיRFT עם חוויה של המשכיות והכרות

מעמיקה

תמונה ברורה" - היערכות מסודרת, מתודולגיות וכלים"

ציפייה לתוצרים ישימים והמשכיים – שיהיה פשוט אבל עמוק

Passion - Creativity - Innovationציפייה להתרגש –

סגירת פערים בין "רצוי" ל"מצוי" והשארת נכסי ידע בארגון

פנימה והחוצה" – תשתיות הפנים והקשר עם הלקוחות"

מיקסום של כוחות פנימיים ותמיכה בעשייה

Page 13: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

לייצר עוגנים וסדר בסביבה מורכבת ומשתנה

תפקידו של מש"א

לסייע באיסוף וניתוח המידע, תכלול המידע בראית משאבי אנוש תכנון משאבים ובניית תהליכים המאפשרים התקדמות

במכלול הערוצים באופן מאוזן

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי

? איך

ייעול ושיפור ביצועים

חיזוק וביסוס הקשר עם הלקוחות

המשך השקעה בליבת העסק

Page 14: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

14

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית מתודולוגייהתוכניות עבודה –

אסטרטגיית הארגון

? לאן הארגון צועד? מהם המיקודים האסרטגייםתחומי הפעילות ומאפיינים ייחודיים של היחידות

העסקיות , עובדים ומנהלים

יעדיםותהליכי

ם

אסטרטגיית משאבי

אנוש

תוכניות עבודה

מה צריך לעשות?איסוף יעדים ותהליכים פנים ארגוניים למימוש

האסטרטגיה העסקית - ראיית צרכי עתיד

הפקת המשמעויות בנושאי משאבי אנוש

תכנון הפעולות הנדרשות להשגת היעדים האסטרטגיים בטווח הקצר והארוך

תקשור ,תקשור , תקשור בהתאמה

לשלבי המהלך השונים

Page 15: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

15

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית תהליכים מרכזיים בתכנון תוכניות עבודה –

החדש

תפוקות תהליך

איסוף מידע

מפת דרישות לקוחות •פנימיים מנקודת מבט

יחידתית

למידת תוכניות עסקיות – ארגון •ויחידות

ראיונות עם מקבלי החלטות•הקפדה על מתן ערך מוסף•

תכלול וניתוח מידע

מפת צרכי לקוחות •פנימיים כוללת

מנקודת מבט ארגונית + מענים

מיפוי צרכים בראייה ארגונית משאבי •אנושית )רוחבית ויחידתית( + הגדרת

מענים מתאימים

בנייתתוכניות עבודה

מפת פעילויות •קונקרטיות בסיס לתוכניות העבודה

גזירת פעילויות קונקרטיות תוך •תעדוף המענים והתהליכים

תכנון משאבים )בחסר(•קביעת אבני דרך ומדדים •

כלים

Page 16: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

כדי להבין את האסטרטגיה או במידה והיא לא מוגדרת, להבין את הכיוונים העסקיים:

מהם היעדים העסקיים? מה רוצים להשיג? איפה נרצה להיות •בעוד?

מהם המפתחות המרכזיים להצלחה עבור כל יעד? •מהם היכולות הארגוניות הנדרשות עבור החברה כדי להצליח?•מהם החסמים העיקריים הקיימים כיום להשגת היעדים?•מהם הפערים בין הרצוי למצוי?•מהם האתגרים בתשתיות הקיימות שיש לשים עליהם דגש? )מבנה •

ארגוני, כוח אדם, טכנולוגיות, ידע ומידע וכו'( מהם המאפיינים הארגוניים הייחודים תשתיות, משאבים ותהליכים?•האם התרבות הארגונית יכולה לאפשר את היעדים העסקיים? מהם •

הערכים המובילים בארגון הלכה ולמעשה?האם קיימים מדדים ברורים להצלחה? האם קיימת תמונת עתיד?•

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית פירוט התהליכיםתוכניות עבודה –

כלים – שאלות תמך לתהליך איסוף המידע

ראיונות עומק•"שולחנות עגולים" •ישיבות הנהלה, הנהלות •

יחידות מפתחאפיון ארגוני•סקרי עמדות•תהליכי הערכה•סקרי ממשקים/ש"ר פנימי•סיכומים ומסקנות •

מתהליכי הדרכה ופיתוח מנהלים שנעשו

תהליכי ניהול מסלולי •קריירה

מה ? אוספים

:אמצעים לאיסוף מידע

Page 17: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

מה ? אוספים

שתעזור לחברה להצליח?HRאיך אנו יוצרים אסטרטגית •מה המשמעויות לגבי המשאב האנושי? •

)גיוסים, הכשרות, שינויי תפקידים, יכולות מקצועיות ואישיות(מה צריך להיעשות בעקבות האסטרטגיה ברמת האנשים, מוטיבציות, מבנה ארגוני, •

התמודדות עם שינויי פיתוח תפישות, ידע, יכולות וכו'? שיתנו תוצאות עסקיות ויספקו ערך מוסף?" HRאיך אנו משקיעים ביישומי/פעילויות •מה עלולים להיות החסמים/ המגבלות?•איך ניתן להתגבר על חסמים אלו?• על מנת לתת מענה?HRמה אנחנו צריכים לעשות מול צוותי •

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית פירוט התהליכיםתוכניות עבודה –

כלים – שאלות תמך לתהליך תכלול המידע וגזירת המשמעויות לגבי מש"א

Page 18: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

בכדי להפוך פעולה קונקרטית תחום פעולה נבחר לתוכנית עבודה מומלץ:מיפוי משימות עיקריות ו/או שלבים מרכזיים.•הגדרת תת-פעולות לביצוע והקשרים ביניהן.•מיפוי משאבים זמינים לצורך ביצוע המשימות.•חלוקת המשימות לחברי צוות והגדרת השותפים ובעלי העניין לתוכנית•הגדרת נתיב קריטי למהלך – משימות המחייבות לקרות לפי סדר פעולות•הערכת זמנים לביצוע פעילויות וקביעת תאריך יעד לסיום – )תרשים גאנט(•ניהול סיכונים - חיזוי תקלות אפשריות וגורמים מעכבים, ותכנון דרכי התמודדות.•ביצוע – הוצאה לפועל •.מעקב, בקרה והפקת לקחים•

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית פירוט התהליכיםתוכניות עבודה –

כלים – כלי תמך לתכנון עבודה אפקטיבי – תוכנית עבודה

המלצות

Page 19: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

משאבי אנוש שותף אסטרטגי בבניית תוכניות עבודה –

דרכי פעולה ליישום

Page 20: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

"Plans are only good intentions unless

they immediately degenerate into hard work.“

Peter Druker

 

Page 21: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תמיכה בקבלת החלטות לאורך כל הדרך ובכל הרמות, באמצעות הארת מכלול •

ההיבטים הקשורים לאנשים

•Talent Mapping וחיזוק תפישות ניהול ומנהיגות - בחינת ההון האנושי בראייה לטווח קצר

ולטווח ארוך, כחלק מהשמירה על ליבת העסק

ניהול השינויים הנדרשים ברמות השונות ובהיבטים הארגוניים השונים •

תמיכה בתהליכי התייעלות – שיפור ביצועים, הפעלת צוותי שיפור, ליווי גורמים •

מקצועיים חיצוניים המובילים התייעלות

להכיל ולהרגיע חששות, תסכולים, כעסים ושמחה•

לשמור על שפיות!•

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בבניית דרכי פעולה ליישום תוכניות עבודה –

השותפות

1

2

3

4

5

6

Page 22: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

דיונים במגוון רחב של השתתפות להבין את המשמעויות המשאבי אנושיות של צעדים מאמץ אקטיבילעשות

עסקיים עם מקבלי ההחלטות )פגישות, ארוחות צהריים, היתקלויות ליזום שיחות

"מקריות" במסדרון(המדוברת בדיון על מנת להקל בהשתלבותהשפה עם הכרות F&F לדיוןהצעותהגעה עם נתונים מספריים ומספר נתוניהגעה עם benchmarkמארגונים אחרים בכדי לאפשר השוואה מושכלת

הלכהתמיכה בקבלת החלטות לאורך כל הדרך ובכל

הרמות, באמצעות הארת מכלול ההבטים הקשורים לאנשים

1מעשה

Page 23: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

תוכניות מגירההכנת הדרגים והתפקידיםמכלול לקיחה בחשבון שלהערכה ומדידההמאפשרים בכלים שימוש לדיוןהצעות ומספר נתונים מספריים הגעה עם

הלכהTalent Mapping - בחינת ההון האנושי בראייה

לטווח קצר ולטווח ארוך, כחלק מהשמירה על ליבת העסק

2מעשה

Page 24: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

חשיבות התיקשור שימת דגש עלBottom Up, Top Down חשיבות סוכני השינוישימת דגש על ולא ממחשבהמלחץ הנעשים שינוייםמיתון הנשאריםלא לשכוח את

הלכהניהול השינויים הנדרשים ברמות השונות ובהיבטים

הארגוניים השונים3

מעשה

Page 25: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

היכרות עם עולם שיפור הביצועים התייעלות ושינוי ארגונית המדברת במושגי הטמעת שפהmind set ניהול תהליכי התייעלותשימוש בכלים המאפשרים הצעות לדיוןומספר נתונים מספריים לבוא עם

הלכהתמיכה בתהליכי התייעלות – שיפור ביצועים, הפעלת

צוותי שיפור, ליווי גורמים מקצועיים חיצוניים המובילים התייעלות

4מעשה

Page 26: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

בין מנהלים לכפיפים, בין עמיתים, מגוון אפשרויות לשיחה פתוחה יצירת עם משאבי אנוש

בארגוןה"דלת הפתוחה" חיזוק מדיניות במצבי משבר ושינוי עם אנשים בהתמודדות למנהלים כליםמתן

הלכהלהכיל ולהרגיע חששות, תסכולים, כעסים ושמחה 5

מעשה

Page 27: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

דרכי פעולה ליישום השותפות

ולכן היסטריה לא תועיל שהעולם מתנהג תמיד במחזוריותלזכור ולהזכיר ,אלא למידה מלקחי העבר

האישית שהעולם השתגע והבורסות קורסות...שזו לא אשמתנו לזכוראך יחד עם זאת גם עם מסר של ריאלים המועברים חייבים להיות מסרים ,

והסתכלות חיובית קדימהתקווה בכדי שיוכל להכיל ולשמור על שפיות פנימית תמיכה בצוות מש"א עצמו ,

וחיצונית

הלכה!לשמור על שפיות 6

מעשה

Page 28: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

משאבי אנוש שותף אסטרטגי בבניית תוכניות עבודה –

תקשור הערך המוסף

Page 29: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

מהתוכניות האסטרטגיות של 75% - 90%מחקרים מראים כי הארגון אינן מיושמות

תוכניות עבודה – הלכה למעשה

"משאבי אנוש כשותף עסקי - תהליך אסטרטגי של מש"א כנגזרת מאסטרטגיית הארגון" מתוך:מאת: אריק פינטו, נירה שמידט מנור, אנדי פרידמן

הסיבה אינה אסטרטגיה ! גרועה

:לרוב הסיבות הן

יישום לא אפקטיבי קושי בהוצאה לפועל•

העדר מיצוב משאבי אנושי כגורם מוביל

ושותף אסטרטגי בתהליכי התכנון

והיישום

תהליכי תכנון וחשיבה חלקיים •

העדר השקעה בתהליכי ניהול שינוי והטמעה•

גמישות נמוכה וקושי בתגובתיות לשינויים תוך כדאי תנועה•

מעורבות נמוכה של גורמי מפתח בתהליכי התכנון •

המכנה המשותף:

Page 30: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

30

התפקיד של משאבי אנוש במגרש החדש

אלוף העובדים

מומחה אדמיניסטרטיבי

סוכן שינוי

מנהיג

שנות 90ה-

2000

היום וקדימה

(EAמייצג את העובדים )ומפתח את המשאב

(HCהאנושי)

מומחה מקצועי

העובדים הם קריטיים להצלחת הארגונים

HR מרכזיות לערך HRפעילויות

להיות סוכן שינוי מייצג רק חלק מתפקיד השותף

האסטרטגי.

להוביל תהליכי חשיבה אסטרטגים ולקדם

הוצאתם לפועל

התפתחות החשיבה

שותף אסטרטגי

שותף אסטרטגי

Page 31: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תפישת משאבי אנוש בעבר

אנשי משאבי אנוש לא הגיעו מהעולם העסקי ועל כן נתפשו במידה רבה כ:

כתוצאה מכך...

השפיעו מאפיינים אלו על מקומם ועל האפשרות שלא להיכלל במעגל מקבלי ההחלטות האסטרטגיות בארגון

אדמניסטרטיביםבירוקרטיים

ללא אוריינטציה רכים ונשייםלמספרים

ועובדות

Page 32: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תפישת משאבי אנוש כיום

ממחקרים שונים עולה כי מחלקת משאבי אנוש כשותפה אסטרטגית עוסקת בנושאים רבים ומגוונים:

גישור ויישוב קונפליקטים

תקשורתפנים ארגונית

טיוב ארגוןותהליכים ושיפור

ביצועים

מחזור חיי עובד

הון אנושי

מנהיגות וניהול

מעורבות ומחוברות עובדים

Page 33: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

תמיכה בשינוי אירגוניופיתוח המשאב האנושי

שותפות וייעוץ בתהליכיםאסטרטגים ותהליכי קבה”ח

מחזור חיי עובדגיוס ומיון•קליטה וחניכה•שכר והטבות•עזיבה ופיטורין•קשר עם פורשים•

וגמלאים

מעקב ובקרהנוכחות עובדים•חופשות•ימי מחלה•שעות נוספות•

שימור ופיתוח עובדיםהערכה ומשוב•הדרכה ולמידה•רווחה•ניוד עובדים•קידום•

Page 34: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

34

משאבי אנוש כשותף אסטרטגי – המיצוב החדש

MUSTשותף עסקי חלק מהמעגלספק ערך מוסף

מהגדרת משאבי אנוש לפי תחום

העשייה להגדרת משאבי אנושלפי תוצאות המעלות את ערך האירגון עבור לקוחותיו,

.משקיעיו ועובדיו

ממוציאים לפועל של מדיניות

ארגונית משאבי אנוש כחלק בלתי

נפרד ממעגל מקבלי ההחלטות

בארגון

מספקי שירותים לפרטנרים מובילים משמעותיים לעסק

בכל מחזור חייו

Niceמשירות שהיה to have לשירות

שלא ניתן לחשוב אפילו על "להסתדר

"בלעדיו

הקשייםהיעדר מידע וידע בפיתוח ארגוני •חוסר בכלים מקצועיים למענה בתחומים אלו •חוסר בשלות ארגונית ומצד מנהלים לקבל שינוי•אי בהירות אודות הזהות התפקידית הנדרשת מצד מנהלי משאבי אנוש ושותפי התפקיד •

שלהםקושי בתחום מש"א במיצוב ומכירת הערך המוסף •

+

Page 35: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

MeOther

Network Maintenan

ceBe a Giver The 4 P’s Positive

Attention Branding

Focus

על מיצוב, השפעה ותקשור ערך מוסף

Page 36: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

You Have to Work at It!- להבין באילו צרכים המערכת יכולה לתמוך והיכן קיימים פערים.מיפוי הרשת המקצועית •מה חשוב לכם מהרשת ומה את יכולים לתתגורמי מפתח להצלחה הגדיר •, הסירו מחסומים ותשחררו מאזור הנוחות פרו אקטיביים תהיו •– בעזרת קשרים משמעותיים חדשים שתומכים בצרכים שלך.מילוי פערים •- לראות מי מכיר את מי, להצטרף שיתוף פעולה חברתי ומקצועישימוש בפלטפורמות •

לקבוצות רלוונטיות ולהיות פעיל בהן.להועיל לאחרים.בטוח ביכולתך תדע מה אתה מביא לשולחן - תהיה •והמשאבים שלך - תשקיע בקשרים השימושיים והחשובים לך.תחלק את האנרגיה •מהחולשות שלך! הן יכולות לעזור לך כשתצטרך.אל תתעלם •לקשרים ולצרכים שלכם.שימו לב •GIVER’sשל דפוסי חשיבה אמצו •

ניהול רשת מקצועית

Page 37: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

GIVER’sאמצו דפוסי חשיבה של

Page 38: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Giversלהנות מלתרום לאחרים •

יותר מאשר מלקבל מאחרים.

להועיל לאחרים בלי •לצפות לקבל תמורה.

Matchersנסו לשמור על איזון בין תן

וקח.

Takersנסו להשיג מאחרים כמה •

שהם יכולים לתת.לתת כמה שפחות •

בתמונה למשהו.מקבלים ערך •

מהאינטראקציות עם אחרים

GIVER’sאמצו דפוסי חשיבה של

Page 39: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Which of them brings the best results?

Page 40: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Givers

Givers

GIVER’sאמצו דפוסי חשיבה של

Page 41: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Students - 11% higher grades

Engineers - best objective scores for

quantity and quality

Salespeople -

average 50% more annual

revenue

Doctors and nurses - 45%

more soap

Higher unit profitability, productivity,

efficiency and customer satisfaction

Lower costs

Less turnover

GIVER’sאמצו דפוסי חשיבה של

Page 42: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

 עלות נמוכה עבורך, תועלת גבוהה עבור האחר

תשתף את הידע, המומחיות והמידע שרכשת.

תעשה היכרויות בין האנשים ברשת שלך.

תפרסם משהו ברשת החברתית.תשתף, תערער או

תכתוב המלצה קצרה/ תשמש כממליץ .

.תן משוב ספציפי וממוקד על שירות \ מוצר

GIVER’sאמצו דפוסי חשיבה של

Page 43: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

P’sארבעת ה

Productמהו ה"דבר" שאותו אתם מבקשים "לשווק"? •מהם יתרונותיו ומהם חסרונותיו? •

InPutמהן התשומות שעליכם להשקיע בשיווקם ובקידומם? •מהן התשומות שגורמים שונים בארגונים נדרשים להשקיע בו?•

Peopleמיהו קהל היעד מולו אנו עובדים? מי הם האנשים אשר עבודתנו נוגעת בהם?•מי הם הלקוחות? מי הם השותפים?•במי תיעזרו ובאילו מטבעות חליפין תשתמשו על מנת לקדם את מיצובו של •

התחום?Promotion

?HRמה בכוונתך לעשות על מנת לקדם את מיצובו של תפקיד ותחום •

P

Page 44: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

P’sארבעת ה

Peopleבמי תיעזרו ובאילו מטבעות חליפין תשתמשו על מנת לקדם•

את מיצובו של התחום?

מטבעות חליפין*: ואתרו HRמפו את כל קשרי הגומלין, להם אתם שותפים במסגרת תפקידך כ- 1.

"אנשי מפתח" מהם אתם זקוקים לשיתוף פעולה.זהו את מערכת הצרכים המאפיינת את הקשר ביניכם, ואת הקשיים עימם אתם מתמודדים.2.זהו את "מטבעות חליפין" שישמשו אתכם בבניית מערכת יחסי חליפין הדדית )תגמולים, 3.

הכרה, אתגר, משאבים

* מטבעות חליפין:על מנת לבנות יחסי חליפין המובילים לרווח משותף יש, בראש ובראשונה, צורך להגדיר בברור

מטרות, צרכים וסדרי עדיפויות, ומכאן לאפיין את "אנשי המפתח" מהם אנו זקוקים לשיתוף פעולה. ל"אנשי מפתח" אלו תפקיד, תחומי אחריות וסמכות, מטרות אישיות וצרכים.

הכרות מעמיקה עם משתנים אלו הרלוונטיים ל"אנשי המפתח" מהם אנו זקוקים לשיתוף פעולה, עשויה להוות מקור לזיהוי "מטבעות חליפין" הרצויים להם. "מטבעות חליפין" כגון: תגמולים,

הכרה, אתגר, משאבים ועוד משמשים לבניית מערכת יחסי חליפין הדדית, המסייעת לשני הצדדים לקדם מטרותיהם האישיות והמשותפות.

P

Page 45: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Email / Online Virtual Meeting Face to Face Meeting

מעקב אחרי מידעתזמין יותר תקשורת תתחבר לרשתות

חברתיות

תשתמש בקולך פנה לאחרים

בשמותיהםתהיה מוכןתהיה נוכחתהיה בהקשבה פעילה

תשמור על קשר עיןתשתמש בקולך פנה לאחרים

בשמותיהםתהיה מוכןתהיה נוכחName drop

לטווח קצר- כאן ועכשיו

שתף את הידע שלך.תייצר ידע ופתרונות חדשים.תחשוב ותתכנן קדימה - צפה בעיות ותציע פתרונות.תיצור קשר ותראה התעניינות מתמשכת בהתקדמות תשקיע את האנרגיה שלך במפגשים וחיבורים אסטרטגים

לטווח הארוך

למשוך תשומת לב חיובית

Page 46: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

מוניטין:הדעה כללית או השיפוטית של הציבור

הרחב על אדם או דבר

ניהול המוניטין האישי

זה לא רק מה שאתה עושה ואיך שאתה

עושה את זהזה בעיקר איך

אחרים תופשים את מעשיך

ומה הם חושבים עליך

Page 47: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

מודעות עצמית היא הבסיס - תדע את נקודות החוזק שלך וכמו כן את •נקודות החולשות שלך.

תבקש משוב על איך אחרים רואים אותך – חברים, עמיתים ולקוחות.•

תציג את כישורך והצלחותך ותוסיף ערך מוסף.• שלך.התעודות והקרדיטים הציג את

המציג את אותך או את המסר שלך ( ותתרגל הצגתו.כתיבת נאום(

המחקרים /הפתרונותתפרסם את הממצאים שלך /

תבדוק את ההשלכותתחשוב לפני שאתה מדבר ופועל –

תנהל את תקשורתך של סיטואציות ותוצאות לא רצויות תבקש מאנשים בעלי השפעה לעשות הכרות או תשתמש ברשתך –

לדבר בעדך.

אל תשחק– תהיה מקצוען אמיתי, ותשקיע ביחסי אנוש

ניהול המוניטין האישי

Page 48: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

נאום המעלית העברת מסר מסובך כמסר פשוט לאחרים ובכך תניע את

האנשים.

?ידעומה אתה רוצה שהם •?ירגישואיך אתה רוצה שהם •? יעשומה אתה רוצה שהם•

ניהול המוניטין האישי

לשאול את עצמך? איך

Page 49: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

“I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”

Maya Angelou

Page 50: משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה

Eran [email protected]