Мониторинг

Минск 2016

Как средство уменьшения издержек и повышения эффективности

Как вы оцениваете состояние ИТ?• Интересуюсь предметом сам

• Сколько раз вспоминал за последний месяц

• Я в этом ничего не понимаю и не могу оценить

• Периодически привлекаю сторонних экспертов

• Никак. Сейчас не до этого

Как вы узнаете о случившихся проблемах с ИТ?

• Вы замечаете лично на себе?

• Вам докладывают?

• Что случилось и когда починят?

• Кого затронуло?

• Кто виноват?

Как вы узнаете о предстоящих проблемах с ИТ?

• У вас в штате есть предсказатель?

• Стараетесь менять технику, как только закончится гарантийный срок не дожидаясь проблем с ней?

• Ваш подход - «будет проблема – будем решать»?

Как вы принимаете решение о закупке оборудования?• Ответственные сотрудники требуют увеличения

мощностей

• Сверяете срок амортизации и меняете амортизированное оборудование

• Меняете, когда сломается и вызовет остановку какого-нибудь сервиса

Как вы разграничиваете ответственность с обслуживающими организациями?• Вся ответственность за сервис на организации,

которая его обслуживает. Прописано в договоре на обслуживание.

• Вся ответственность на своих сотрудниках, а они разберутся дальше.

• Как то сами решают, где чья ответственность

Что такое мониторинг с точки зрения руководителя?• Система, которая в режиме 24\7 оценивает состояние ИТ-

инфраструктуры

• Сокращает потери от простоев

• Минимизирует возможность потерь от сбоев

• Повышает отдачу от вложений в ИТ

• Уменьшает стоимость обслуживания

Что такое мониторинг с точки зрения ИТ-сотрудника?• Это постоянный и самовыполняющийся ИТ-аудит

• Своевременные уведомления о приближающихся проблемах

• Постоянно актуальная схема ИТ-инфраструктуры

• Поставщик объективных данных для анализа

Что такое мониторинг с точки зрения ИТ-подрядчика?• Поставщик данных для разграничения зон

ответственности

• Поставщик объективных данных для анализа

• Экономия трудозатрат на сопровождении

Что может контролировать мониторинг?• Доступность и ее параметры по стеку протоколов IP• Состояние программного обеспечения и ОС windows и Linux

• Утилизация ресурсов CPU, RAM, HDD и т.п.• Запуск\остановка программ, сервисов, демонов• Параметры ПО (MSSQL, MySQL, PostGreeSQL, Java и т.п.)

• Состояние оборудования по специальным протоколам• WMI• SNMP• SMART

• Специфические проверки для уникального ПО.

Преимущества решения?• Возможны доработки, так как в основе open source

решение

• Легко масштабируется

• Возможность создавать любые карты визуализации

Что даст внедрение мониторинга?• Не потерять• Избежать предсказуемых сбоев• Уменьшить время простоя на 80%• Увеличить быстродействие ИТ

• Снизить затраты• Повысить утилизацию имеющегося оборудования до 70%• Оптимизировать структуру ИТ• Оценивать производительность на этапах внедрения• Платить за решение проблем, а не их поиск• Уменьшить платежи за поддержку

Вопросы?

http://i3a.by Александр Иванов Ivanov@i3a.by +375 29 376 70 87