Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’

Confidential

RESTRICTED

Confidential

RESTRICTED

AeTM – Amadeus e-Travel

Management

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Он-лайн система

бронирования

Олег Сорокин

Татьяна Парахина

Актуальные решения для управления корпоративными поездками

October 2015

Компания Amadeus – мировой лидер на рынке

тревел-индустрии.

Офисы компании Амадеус расположены в

195 странах.

Количество сотрудников более 12,000 человек.

Услуги (решения), предлагаемые компанией Amadeus, позволяют улучшить показатели

эффективности бизнеса корпораций, тревел-агентств, авиакомпаний, отелей, наземного транспорта, аэропортов и др.

Страница 2

О компании (Amadeus в двух словах)

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Страница 3

Объединяя все аспекты путешествия…

Круизы

Отели

Аренда автомобилей

Компании наземного обслуживания

Морские перевозки, паромы

Наземный транспорт

Аэропорты

ТМС и Тревел-агентства

Страховые компании

Авиакомпании

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Корпоративные клиенты

Страница 4

Business Travel в России

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A 2010 2011 2012 2013 2014 2015f 2016f

9.8%

17.9%

2.8%

9.7%

‐6.7%

‐2.7%

0.7%

19%

14%

9% 4% ‐1% ‐6%

Изменение расходов на деловые поездки

Source: GBTA, Rockport Analytics

Страница 5

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

*Source: Eurostat, Investment rate of non-financial corporations, 2015

+2,1%

+1,0%

+0,5%

+0,8%

2011 2012 2013 2015

Изменение расходов на поездки

Business Travel в Европе

Страница 6

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

83%

17% Cost

Investment

Коммерческие предложения и встречи, территориальное развитие бизнеса, бизнес-планы, …. Все это – стратегически важная, связанная с поездками, часть деятельности компании. Но в подавляющем большинстве компаний деловые поездки воспринимаются, как необходимые и вынужденные РАСХОДЫ, но не как ИНВЕСТИЦИИ в развитие.

56% от всего тревел

бюджета iотносится к коммерческим отделам, отделам продаж и развития.

+ 10 % за 18 месяцев

Два взгляда на деловые поездки

Страница 7

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

1 2 3

Контроль прямых расходов

Безопасность путешественников

Полная информация о всех тревел-расходах

Контроль прямых расходов – всё ещё приоритет №1 для тревел-менеджеров

Растет необходимость быть уверенными в безопасности путешественников

Стабильно в тройке – необходимость в полной информации о всех расходах связанных с путешествиями.

Основные приоритеты при организации поездок

Страница 8

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Основные задачи и потребности при организации поездок

61%

53%

49%

45%

43%

34%

28%

25%

24%

23%

Доступ ко всем существующим тарифам

Соблюдение тревел-политики

Доступ к различным видам услуг

Все путешествия через один канал

Широкие возможности по отчетности

Наличие мобильного приложения

Поддержка и автоматизация профайлов

Геолокация путешественников

Информация о направлении поездки

Авторизация поездок

Задачи стоящие перед организатором поездки

Страница 9

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

2015

OBT No OBT

66%

On-line Booking Tool (OBT) – оптимальное решение указанных приоритетных задач

2013

42%

8% 7%

14% 10%

28%

18%

50%

65%

2013 2015

> 75%

50-74%

25-49%

0-25%

Объемы бронирований через ОВТ

Использование корпоративных ОВТ

Корпоративный On-line

Страница 10

Amadeus OBT

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

_ Экономия до 23%* от прямых расходов на деловые поездки

_ Экономия до 16%* от стоимости отелей

_ Экономия до 50%* от косвенных (непрямых) расходов)

_ Снижение времени обработки заявки на бронирование с 10 минут до 1 минуты*

*Source: Hermes White paper (2013)

Страница 11

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Максимально возможный контент – доступ ко всем видам услуг, доступ ко всем видам тарифов, все поездки через один канал

Дополнительно:

_ Страховые услуги

_ Транспортные услуги

АВИА ОТЕЛИ Ж/Д

_ GDS контент

(Amadeus, Sabre, TravelPort)

(700+ авиакомпаний)

_Контент Sirena

_ Контент LCC

(140+ Low Cost Carriers)

_ GDS контент

(Amadeus, Sabre, TravelPort)

(180,000 отелей по всему миру)

_ Content Inn

(30+ источников, 285,000 отелей)

_ 100+ ж/д компаний

(DB SNCF, SBB, SJ, Amtrak, Renfe, Trainitalia)

_ Content Rail

(20+ локальных ж/д провайдеров)

Amadeus OBT

Страница 12

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

_ Автоматизация процесса согласования и авторизации

_ Возможность многоуровневого и сложного согласования

_ Полная информация о поездке, включая бюджет

_ Информация о вариантах с меньшей ценой

Эффективный процесс согласования, контроль тревел политики

Amadeus OBT

Страница 13

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Эффективный процесс согласования, контроль тревел политики

Amadeus OBT

Страница 14

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

_ Коэффициент эффективности (KPI) _ Количество бронирований

_ Соответствие корпоративным _ Экономия средств

правилам (Travel Policy) _ Эмиссия СО2

_ Активность Организаторов поездок (Travel Arranger)

и ~30 других

отчетов

Amadeus OBT

Широкие возможности по отчетности - eReporter

Страница 15

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Amadeus OBT

Мобильное приложение

В настоящий момент

• Amadeus GDS

• Android, iOS

• Бронирование: Air / Hotel / Rail

• Внесение изменений, отмена

бронирований

В ближайшей разработке:

• Windows mobile + SSO

• Mobile bookings tracking

• Mix GDS + webfares

Страница 16

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Amadeus OBT

Геолокация путешественников, информация о направлении поездки - Amadeus Mobile Messenger

Duty of care Traveller tracking

Communication

_ Профессиональная поддержка и контакт с путешественником в любое время

_ Быстрые идентификация, анализ и поддержка путешественника в одном ресурсе

_ Быстрая двусторонняя коммуникация и согласование действий

_ Полный и постоянный контроль за ситуацией в режиме реального времени, помощь инцидент-менеджерам

Efficient workflow

Страница 17

Совмещение он-лайн и офф-лайн каналов бронирования

Путешественник

- Amadeus eTravel

Management

- Офлайн запрос

отправляет

данные агенту по

эл. почте

- Список с различными

вариантами

- Такой же процесс, как при

стандартном бронировании

Вход в ОВТ

- Вход в ОВТ -

Вызов

предложения по

номеру брони

Формирование запроса для

тревел-агента

Извлечение предложения

Выбор подходящего

варианта

Подтверждение и завершение

Получение оформленного

билета

Трэвел агент

Извлечение данных

профайла

Поиск рейсов и тарифов

Уведомление путешественника

Оформление проездных документов

- Получение запроса по эл. почте - Извлечение профайла и создание PNR

- Поиск подходящих авиаперелетов - Создание PNR с подтвержденными сегментами и / или предложениями

- Уведомление о созданном

предложении

- Оформление билета и платежных документов - Оплата

Amadeus OBT

Страница 18

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

Ключевые преимущества

_ Полное соответствие корпоративным правилам (Travel Policy)

_ Максимальный возможный контент

_ Оптимизация и ускорение процесса бронирования (упрощается доступ к услугам (авиа, гостиницы, ж/д), появляется возможность использования корпоративных шаблонов документов), в т.ч. внесение изменений, возвраты

_ Эффективный процесс согласования и авторизации деловых поездок

_ Интеграция с внутренними IT-системами компании (HR-модуль, финансовый модуль и др.)

_ Совмещение он-лайн и офф-лайн каналов бронирования

_ Возможность генерировать детальные отчеты с помощью встроенных функций аналитики

_ Использование русскоязычного интерфейса (ускорение освоения новой технологии и экономия времени на обучение сотрудников)

_ Поддержка и обучение от Амадеус

Amadeus OBT

Страница 19

Amadeus ОВТ в цифрах

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

+7,200

+ 78

+ 78

Корпораций

+7,200 Стран

78 Сотрудников

+7m

Языков

17 Валют

160

Страница 20

Наши клиенты в России и мире

+ 78

Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’

Confidential

RESTRICTED

Спасибо

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

You can follow us on:

AmadeusITGroup amadeus.com/blog amadeus.com