قياس اإلنتاجية إعداد / علي العبداني

األجندة

تعريف اإلنتاجية وأهميتهاعالقة اإلنتاجية بالفعالية واالشغال واألداء

تعريف

طريقة قياس اإلنتاجيةالموارد البشرية كمثال

طرق زيادة اإلنتاجية

طريقة وضع خارطة القياس

منهجية تطبيق قياس اإلنتاجية

المقارنة المرجعية

التعريف

.قياس متوسط كفاءة اإلنتاج

يمكن قياسه عن طريق كمية .والمنتجات أو الخدمات

الكمية الفعلية.(العمالء المخدومين..., إلخ #)اإليرادات, المبيعات, القيمة المضافة).)القيمة

المالية

الموارد المستخدمة إلنتاج .المخرجات

.عمال (جميع فئات الموظفين )رأس ( أصول مادية مثل معدات ,أراضي , مباني) .

مال

المدخالت

المخرجات

لماذا تقاس اإلنتاجية؟

قياس اإلنتاجية يسمح لك بمراقبة أداء المؤسسة و مقارنتها مع بعض المعايير لتحديد .مجاالت التحسين و اإلجراءات الواجب اتخاذها

» دون قياس اإلنتاجية، ال يوجد سيطرة على العمل«

بيتر دراكر•

ال تستطيع إدارة ماال .تستطيع قياسه

إدواردز ديمنج •

عالقة اإلنتاجية بالفعالية واالشغال

مالحظات المعادلة المصطلح

فعالية المدخالت المخرجات / المدخالت االنتاجية

فعالية الكفاءة المخرجات الفعلية / سعة الكفاءة الفعالية

نسبة االستخداaم المخرجات الفعلية / السعة المخططة االشغال

اإلنتاج المخرجات األداء

أنواع القياس

مفردالمخرجات/ عمال •العائد/ # الموظفين •

متعددالمخرجات/ (عمال + أجهزة)•العائد/ إجمالي تكلفة ( األجهزة + العمال )•

إجماليالمنتجات أو الخدمات المنتجة/ جميع المدخالت •

المستخدمة في إنتاجها

المستوى التشغيلي

مستوى المؤaسسة

مثال لقياس الخارطة اإلنتاجaية

مستوى اإلدارة

رفع مستوى # العوائد / اإلنتاجية

التكلفة

اختراق السوق

# العمالء الجدد/ # عدد البائعين

تعزيز االبتكار

#المبيعات من المنتجات

الجديدة/ تكلفة االبتكار

استقطاب أشخاص

أكفاء# الموظفين الجدد/

تكلفة التوظيف

زيادة اإلنتاج

#المنتجات/ العمال

زيادة عدد المبيعات/المالموظفين

بيعات

االستخدام األمثل للعمال#متوسط

Pt =Qt / (L+C+R+Q)نموذج كريج هريس

.مجموع العوائد من المبيعات

.تكاليف الموظفين ) رواتب، بدالت، مزايا .. الخ(.تكاليف األرض، المعدات، األجهزة الخ

.إجمالي المشتريات الالزمة إلنتاج المنتج.مدخالت أخرى كالضرائب وغيرها

Qt= إجماليتكلفة =LالمخرجاتالعمالةR= الموادتكاليف =Qاألوليةأخرى

C= التكاليفالرأسمالية

McLaughlin, P. )2014(. Measuring productivity. )cover story(. Management Services, 58 )4(, 31-37.

نموذج كريج هريس

طريقة قياس اإلنتاجية

قياس •اإلنتاجية ومراقبة

مقارنة التغير اإلنتاجية بالمعيار

قراءات •قديمة

مقارنة •مرجعية

وضع معيار )PIلألداء (

صياغة •معادلة

الحسابتحديد طريقة القياس

قوى •عاملة

أجهزة•

تحديد الُمدخل

الموارد البشرية كمثال

الموارد البشرية

التدريب خدمات الموظفين التوظيف

المدخالت والمخرجات للموارد البشرية

دعم المؤس

سة نحو التميز

برامج

تدريب

موظفون

اختبارات

مكاتب توظيف

قياس إنتاجية األقسام

قياس اإلنتاجية المخرجات المدخالت القسم

# عدد المرشحين / تكلفة مكاتب التوظيف

موظفون أvكْفاء موaظفون + اختبارات +

مكاتب توظيف# كفاءة المرشحين / (تكلفة التوظيف

االختبارات + مكاتب التوظيف)

# عدد الخدمات / عدد الموظفين خدمات عالية

الجودةموaظفون + نظام

ساب خدمات

# القيمة المضافة لنظام الموظفين / تكلفة نظام ساب*ساب

**القيمة المضافة للتدريب موظفون متطورون

تكلفة التدريب + موaظفون +

مكاتب استشاريةالتدريب

# جودة الدورات / تكلفة المكاتب االستشارية

القيمة المضافة للتدريب = ارتفاع **كفاءة الموظف / قيمة التدريب

القيمة المضافة لنظام ساب = *(الوقت السابق – الوقت الحالي)الوقت

السابق/ تكلفة النظام

قياس إنتاجية الموارد البشرية

طريقة القياس الوزن مؤشرات قياس المخرجات

استبيان عام لجميع اإلدارات x% مستوى الرضا عن

الخدمات المقدمة/ قياس الكفاءات

نسبة التغطية + جودة الدورات

x% تغطية االحتياج التدريبي

الوقت + الكفاءة + نسبة التغطية x% توفير الموظفين

المناسبين

قياس إنتاجية الموارد البشرية = ( دعم المؤسسة نحو التميز ) / ( نسبة تكاليف

الموارد البشرية إلجمالي التكلفة)

يمكن عمل استبان عام عن مدى رضا اإلدارات والموظفين *.عن دعم إدارة الموارد البشرية للمؤسسة

طرق زيادة اإلنتاجية

»القيمة المضافة«

++ زيادة أكبر في المخرجات

+ زيادة في المدخالت 1

»رفع نسبة اإلشغال«

+ زيادة في المخرجات

الحفاظ على المدخالت 2

»تقليص عدد الموظفين«

- تقليل أقل في المخرجات

- تقليل في المدخالت 3

»إلغاء عمليات إضافية«

الحفاظ على المخرجات

- تقليص في المدخالت 4

»تغير طريقة العمل«

+ زيادة في المخرجات

- تقليص في المدخالت 5

نظامa القياس

تأسيس/إنشاء مهام إدارة

اإلنتاجيةتطوير خارطة التشخيص

الطريقتطبيق نظام

إدارة األداء

تحديد األهداف

األهداف •العامة / الغايات.

نشر الوعي. •

التشخيصتحديد األداء •

الحالي.تحديد •

الفجوة (الخلل).

الخطةتحديد •

الهدف.تطبيق •

إجراءات محددة.

التنفيذمرقبة و •

مراجعة الخطة.

المكافأة •لتحفيز

.الموظفين

المقارنات المرجعية

داخلي المقارنة بأنشطة مماثلة داخل المؤسسة.

مثال: مقارنة فرع بفرع آخر أو قسم بقسم آخر بنفس المؤسسة.

التنافسية

المقارنة بالمنافسين المباشرين في نفس مثال: مقارنة المؤسسة بمؤسسة مشابهة المجال.

لها.المقارنة بالمؤسسات القيادية في نفس

المجال. القيادية

المقارنة بالمؤسسات ذو التصنيف العالمي. التصنيف العالمي

لكم شكراً

أمثلة على قياس اإلنتاجية

طريقة القياس المعادلة الوحدة المؤشر

اإليرادات / التكلفة % كفاءة المؤسسة

على األصول المبيعات المبيعات/ األصول الرأس ماليه % كفاءة األصول الثابتة

القيمة المضافة للمبيعات *القيمة المضافة % قياس قيمة الشراء لمواد جديدة

التسليم في الوقت المحدد#الطلبات التي تم تسليمها في الوقت المحدد/ إجمالي عدد

الطلبات% كفاءة توصيل/

االنتهاء من الطلبات

الوقت المستغرق في دورة التصنيع

الوقت المستغرق في إنتاج المنتج أيام كفاءة عملية التصنيع

-1*القيمة المضافة=(المشتريات /المبيعات )