Мониторинг качества доставки сервисов в корпоративной сети

DATA CENTER

Провайдер Офис

Authenticate Secure WEB

CITRIX

Балансировщик

APP

APP

APP

Кластер SQL

Кластер Oracle Core Switch

Branch

User

Firewall

Firewall

Ошибки в

установлении

вызоваl?

КУДА БЕЖАТЬ?

Branch Router PE Router

PE Router

Блокируется трафик?

Плохое

распределение

нагрузки?

Сервер

приложений не

отвечает?

Это проблема

XenApp или

backend?

Перегружен web

server?

Прошла ли

аутентификация?

Каналы

перегружены?

Ошибки в настройке

QoS/CoS?

Есть ли в

логах ошибки?

Помехи в Wi-

Fi? BYOD&

Сильно загружен

коммутатор?

Блокируется

трафик?

Сеть

тормозит!

Проблема у провайдера?

DATA CENTER

Провайдер Офис

Authenticate Secure WEB

CITRIX

APP

APP

APP

Кластер SQL

Кластер Oracle

Core Switch

Branch

User

Firewall

Firewall

Remote

User

Ошибки в

установлени

и вызоваl?

Branch Router PE Router

PE Router

Медленный

Интернет?

Это проблема

XenApp или

backend?

Перегружен web

server?

Прошла ли

аутентификация?

Каналы

перегружены?

Проблема у провайдера?

Ошибки в настройке

QoS/CoS?

Проблема с

приложением, сервером

у XaaS провайдера?

Помехи в Wi-

Fi? BYOD?

Блокируется

трафик?

Сеть

тормозит!

IaaS

Балансировщик

ИТ без границ

Пользователи в офисе

Клиенты

Интернет

3G/LTE,

WiFi

VPN

Центр Обработки Данных

Облачные платформы

Приложения

SaaS

Периметр сети

Пользователь жалуется на плохую работу сервиса

Все тормозит!!!

Приложение Сеть Платформа Безопасность

Время отклика сервиса для конечного пользователя

ИТ-инфраструктура – сложный организм и мониторинг отдельных элементов

не позволяет судить о производительности сервиса целиком для его

пользователей

Управляйте ИТ-инфраструктурой как единым целым по доставке сервисов и приложений

Время отклика сервиса для пользователя контролировать жизненно важно!

• Время отклика сервиса – комплексная составляющая и зависит от отдельных элементов корпоративной ИТ-инфраструктуры

• Сеть – скелет единого целого по доставке сервисов

• Локализация проблемы – необходимость в анализе производительности всех составляющих с прицелом на работу сервиса в целом, а не отдельных элементов

Сервер

Приложение

Сеть

Клиент Облако

Система мониторинга Fluke Networks TruView

Сбор статистики и мониторинг «реального» трафика корпоративных

приложений и сервисов

Выявление снижения производительности сервиса или

приложения

Распределение зон ответственности – сервер, приложение или сеть

Fluke Networks TruView позволит быстро приступить к

устранению проблемы, предоставив корреляцию данных о

том, что происходило с сервисом в момент проблемы, даже

если все специалисты будут на выезде. TruView не

заменяет все решения, которые вы уже используете для

анализа – оно их ОБЪЕДИНЯЕТ!

Удаленный офис

Подсеть #1 Подсеть #2

Web сервера App сервера DB сервера Media сервера

DNS / AD

сервера

SPAN / TAP

Flow Export

SNMP Poll

Удаленные пользователи

VSS

Балансировщик

нагрузки

TruView

Пример установки сервера TruView и VSS

Пример установки

распределенной

системы TruView

TruView Central

Web Servers App Servers DB Servers Media Servers

DNS / AD

Servers

SPAN / TAP

Flow Export SNMP Poll

TruView Packet

Primary

Data Center

Web Servers App Servers DB Servers Media Servers

DNS / AD

Servers

Secondary

Data Center TruView Packet

TruView Flow

Пример установки сервера TruView и VSS

ИТ без границ

Приложения Пользователи Инфраструктура

Зона ответственности ИТ Зона провайдера

VPN

Решение:

TruView Pulse

Что такое TruView Live?

• TruView Live – это абонентский сервис, который позволяет гарантировать качество сервисов собственных и облачных сервисов

• Сервис предоставляется компанией Fluke Networks и находится в защищенном облаке

• Доступность, производительность, отчеты по SLA

• Тесты: • Web приложения • VoIP • Пользовательские и не основанные на

Web бизнес приложения • Качество каналов связи

Контроль за SaaS, IaaS и корпоративными

приложениями, а также VoIP и

производительностью сети

Активное тестирование

Определение проблемной зоны и быстрый

запрос провайдеру

Масштабируемость - «Аппетит приходит во

время еды и по мере роста»

Метрика и статистика легко оценивать качество

и соблюдение SLA

Что мы измеряем и контролируем?

TruView Live контролирует:

Тестирование приложений

Производительность & Доступность

Задержка: DNS, Клиент, Сеть, Приложение, Сервер

VoIP

Доступность сервиса

Выполнение вызовов с Пульса на Пульс, с Пульса на телефон

Сетевая инфраструктура - SLA

Производительность & Доступность сети

Измерение потерь, задержки и джиттера

Сервис TruView Live живет в

защищенном облаке

• Web Access

• Отчеты и диагностика

• Конфигурация

• Хранение данных и анализ

Контролируемые сервисы

Результат

Глобальные

Пульсы

Пульсы

отправляют

данные в

облако TruView

Live

Пульсы выполняют

тесты требуемых

сервисов и

приложений –

количество влияет на

цену подписки

Виртуальные Пульсы

Как работает сервис?

Пульсы TVL

14 Web сервера App сервера

DNS / AD

сервера

Резервный

ЦОД TruView Central

Web сервера App сервера

DNS / AD

сервера

TruView Multi-collector

Основной

ЦОД TruView Packet

SaaS

приложения

Сенсор TVL Сенсор TVL Сенсор TVL

А если определить проблему перед лечением?

Решение проблемы

• Точное понимание причины снижения производительности

• Определение ответственной группы лиц за инцидент

• Выбор инструмента для решения проблемы из уже имеющихся

(SNMP, WMI, Syslog, xFlow и т.д.)

• Анализ причин возникновения инцидентов

Определение источника проблемы

• Корреляция данных в момент возникновения инцидента

• Выделение сетевого сегмента, сервера, приложения, который

является слабым звеном

• Детальное рассмотрение конкретных транзакций в случае

необходимости

Контроль состояния и оповещение

• TruView на основе статистики строит интеллектуальный базовый

уровень о производительности сервиса

• Оповещает при отклонениях от него назначенных лиц

• Сохраняет данные для последующего анализа причин инцидентов и

принятия решения об инвестициях в ИТ за период

1

2

3

Корреляция событий

16

Время

отклика

SNMP

Flow

TruView коррелирует информацию от

разных источников в одном решении

и не требует переключения на другие

решения, смены интерфейса или

окон.

Мониторинг и диагностика корпоративных приложений

Мониторинг и диагностика каналов связи

Мониторинг и диагностика VoIP

Анализ времени отклика для любого пользователя

Введите имя пользователя и сравните ключевые показатели с остальными пользователями

Покупать или нет?

КУПИТЕ TRUVIEW НЕ КУПИТЕ TRUVIEW

ПО

ЛУ

ЧИ

ТЕ

1. Знаете все о «реальном состоянии» ваших сервисов. 2. Понимаете какие элементы ИТ-инфраструктуры требуют

улучшения 3. ИТ-специалисты не тратят время на выяснение

отношений, они улучшают работу сервисов, за которые отвечают

1. Конфликты между рабочими группами и метод затыкания дыр

2. Отсутствие корреляции информации между разрозненными системами мониторинга и 100% указания причины проблемы

3. Закупки не под нужды, а по плану 4. Жалобы пользователей на некачественный сервис

НЕ

ПО

ЛУ

ЧИ

ТЕ

1. Конфликтов за зоны ответственности сотрудников – ведь сеть не всегда виновата в медленной работе сервиса

2. Недовольных пользователей сервисами и приложениями 3. Незапланированного роста ИТ-бюджета 4. Длительных простоев сервиса во время длительного

ремонта

Все останется как есть .

Закажите в «СвязьКомплект» бесплатный

пилотный проект на базе TRUVIEW!

Игорь Панов,

директор по развитию бизнеса,

компания «СвязьКомплект»,

+7 (495) 927-07-87,

iPanov@skomplekt.com,

http://www.skomplekt.com

Остались вопросы?

Задайте их нам!