1

للمنشآت الصغيرة والمتوسطة –« التجزئة» االستثمار في قطاع االتصاالت

و

الخدمات المجانية التي يقدمها مركز دلني لالعمال لمالك المنشآت الصغيرة و المتوسطة

920010922: احجز موعدك مع مستشارينا اليوم باالتصال على

اعداد المستشار المهندس منصور فهد العبيد

dulani_bc@‏

حساب تويتر لمركز دلني لالعمال

محاضرة تم المشاركة فيها في امسية االستثمار في قطاع االتصاالت

(5/11/2016)-في ديوانية رحلة االبداع

بالتعاون مع

منشآت شارك في

تأسيسها اداريا و تشغيليا

سيرة مختصرة للمحاضر المستشار المهندس منصور العبيد

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

(غرفة الرياض – التجارية الصناعية بالرياض الغرفة )عضو لجنة االتصاالت و تقنية المعلومات •

السعودية مجلس الغرف –( السعودي التايواني –السعودي الهنغاري ) عضو فريق لجنة االتصاالت وتقنية المعلومات •

بنك التنمية االجتماعي –مركز دلني لالعمال –للمنشآت الصغيرة و المتوسطة « متعاون» مستشار •

اتصاالت وتقنية معلومات و تطوير اعمال –مستشار مجلس الجمعيات التعاونية •

عقالمجموعة عضو •

مستشار مجموعة يونيكوم •

« االنترنت استثمار المستقبل» م 1996مؤلف اول كتاب صدر بالمملكة عن االنترنت •

م 1998مؤلف اول كتاب عن التسويق عبر االنترنت عام •

mansouralobaid@تويتر

منشآت عمل معها في عدة

مناصب ادارية و تنفيذية

منشآت شارك و ساهم

في تطوير اعمالها

2

مركز دلني لالعمال

:نحن من

بتقديم‏الخدمات‏مركز‏متخصص‏,‏الصغيرة‏هو‏أحد‏برامج‏بنك‏التنمية‏االجتماعية،‏يقدم‏خدمات‏الدعم‏والتطوير‏للمنشآت‏

‏.‏غير‏المالية‏الصحاب‏المنشآت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏

‏

يهدف‏الخذ‏بايدي‏اصحاب‏المنشآت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏ممن‏لديهم‏تحديات‏في‏النمو‏عبر‏مجموعة‏من‏الخدمات‏الغير‏

‏مالية‏لتشخيص‏تلك‏التحديات‏والمساعدة‏في‏ايجاد‏الحلول‏العملية‏المناسبة‏للتفوق‏على‏تلك‏التحديات

‏

‏: رؤيتنا

‏ان‏يصبح‏مركز‏دلني‏المرجع‏االساسي‏االول‏محليا‏و‏اقليميا‏في‏دعم‏و‏تطوير‏المنشآت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏

‏

‏: رسالتنا

دعم‏و‏تطوير‏و‏تحسين‏اداء‏المنشآت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏عبر‏منظومة‏متكاملة‏من‏الخدمات‏غير‏المالية‏من‏خالل‏

‏التدريب‏و‏الوجية‏و‏تقديم‏االستشارات‏وبناء‏شبكة‏من‏الشراكات

‏

:المستفيدين من دلني

‏:‏المنشأت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة•

‏المنشآت‏المسجلة‏قانونيا‏في‏المملكة‏•

‏سنوات‏‏10سنوات‏و‏التزيد‏عن‏‏3قد‏مضى‏على‏نشاطها‏مدة‏التقل‏عن‏•

‏موظف‏‏‏50الى‏‏3يعمل‏بها‏مابين‏•

‏ذات‏العالقة‏بقطاع‏المنشآت‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏‏برامج‏المنشآت‏الحكومية‏‏•

‏ mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

3

حسن اختيار فريق عمل , التدريب المستمر ,التركيز : اسس التفوق

4

ابدا صغيرا وحقق نمو متسارع, ليكن هدفك ان تصبح كبيرا

ان يكون لديك فريق متجانس يعمل بروح الفريق اهم من ان تجد الفكرة المناسبة

لكن التدريب الذاتي هو مايحقق , التعليم المعتاد يجعلك تعيش لك الثراء

Silicon Valley entrepreneur and author of The Lean Startup

president of Pixar Animation Studios and Walt Disney Animation Studios

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

مالفرق بين مخطط نموذج العمل و دراسة الجدوى وخطة العمل

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

5

" فيليب كوتلر"من‏المنتجات‏والخدمات‏والشركات‏الجديدة‏تفشل،‏رغم‏بذل‏جهود‏كبيرة‏في‏أبحاث‏التسويق‏والتطوير‏%‏75،‏أن‏قرابة‏"عشر خطايا تسويقية"كتابه‏في‏

التسويقهذا الفشل يرجع إلى واالختبار‏والتحليل،‏

‏

‏يسميه‏/‏وظيفة‏التسويق‏هي‏قيادة‏كل‏أشكال‏نشاط‏الشركة،‏ووظيفة‏المسوق مسئول‏التسويق‏هي‏البحث‏عن‏فرص‏تجارية‏جديدة‏لشركته،‏ثم‏يطبق‏تحليالاوالذي‏يهدف‏في‏المقام‏األول‏إلى‏وضع‏النشاط‏السليم‏للشركة‏ ،Segmentation Targeting Positioningأو‏اختصار‏الكلمات‏الثالثة‏ STP:‏كوتلر

.في‏المكان‏السليم‏في‏السوق،‏ثم‏يتبعه‏تطبيق‏المزيج‏التسويقي

وفيها‏سوف‏تذكر‏كيف‏سوف‏تنفذ‏نموذج‏‏نموذج العمل‏تشملخطة العمل

مراحل‏المشروع‏ ،(team)العمل؟‏باإلضافة‏لتفصيل‏أكثر‏عن‏الفريق‏

(milestones) وتوقعاتك‏المالية‏المستقبلية‏(financial forecasts) للمشروع‏وهكذا

هل‏سينجح‏“هدفها‏اإلجابة‏على‏السؤال‏‏دراسة جدوى المشروع

فهي‏تهدف‏لمساعدة‏الريادي‏في‏التحقق‏من‏جدوى‏البدء‏في‏هذه‏”‏المشروع؟

أو‏ال؟‏ماهي‏المعوقات‏وكيف‏ممكن‏تجنبها‏أو‏حلها‏(‏المشروع)المغامرة‏

كيف‏سوف‏تنفذ‏“تهدف‏لإلجابة‏على‏السؤال‏‏خطة العمل‏وهكذا؟‏بينما المشروع؟

تصنع‏ان‏(‏الستارت‏أب‏مثال)يصف‏كيف‏المنشأة‏ نموذج العمل مخطط

للسوق‏المستهدف‏وماهي‏المدخالت‏قيمة‏و‏تعمل‏على‏تحقيقها‏و‏اإلستفادة‏منها‏ Business Modelيذكر‏كتاب‏كما‏)و‏المخرجات‏لكامل‏العمل‏التجاري‏

Generation ، والذي‏يوضح‏‏كيفية‏تطبيق‏و‏استخدام‏Business Model Canvas مخطط‏‏نموذج‏العمل‏التجاري‏

ماسابقًا عندما كنت تود إطالق مشروع

ثم‏كتابة‏خطة‏العمل‏ومن‏,‏الجدوى‏تقوم‏بإعداد‏دراسة‏‏‏

من‏أجل‏(‏بنك‏أو‏رجل‏أعمال)لتقديمها‏للمستثمرين‏

‏.الحصول‏على‏التمويل‏الالزم

‏

اليومأما

والمنشآت‏الشركات‏الناشئة‏والمشاريع‏االبتكارية‏مع‏

‏الصغيرة‏و‏المتوسطة‏

‏بحاجة‏إلعداد‏مخطط‏نموذج‏العمل‏التجاري‏فإنك‏

‏.كتابة‏خطة‏العمل‏ودراسة‏الجدوىقبل‏

خدمات المركز

التدريب

االرشاد

االستشارات

بناء الشبكات التواصل

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

6

خدمات المركز

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

7

اللذين‏‏‏ Yves Pigneurوإيف‏بينور‏‏ Alexander Osterwalderيعود‏الفضل‏البتكار‏مخطط‏نموذج‏العمل‏التجاري‏إلى‏المؤلفين‏أليكس‏اوسترفالدر‏

(.ابتكار‏نموذج‏العمل‏التجاري)وتمت‏ترجمته‏للعربية‏.‏2010والذي‏أطلق‏عام‏ Business Model generationقدّماه‏في‏كتابهما‏

بصرية تخطيطية يمكن استخدامها أثناء مرحلة التخطيط للمشروع من أجل تداُرك الوقوع باألخطاء قدر اإلمكانطريقة : وهو يمثل

:مخطط نموذج العمل التجاري إلى تسعة مكونات رئيسة وهيينقسم

Value Propositionالمقترحة‏أو‏العرض‏المقدّم‏لقيمة‏ا1.

Customer Segmentsالعمالء‏أو‏الزبائن‏شرائح‏2.

Channelsالتوزيع‏قنوات‏3.

Customer Relationshipمع‏العمالء‏العالقة‏4.

Revenue Streamاإليرادات‏مصادر‏5.

Key Resourcesاألساسية‏الموارد‏6.

Key Activitiesاألساسية‏األنشطة‏7.

structure Costsالتكاليف‏هيكل‏8.

Key Partnersاألساسيون‏الشركاء‏9.

انشطة لها عالقة بالتعامل

مع العمالء والسوق (العالقات/قنوات/عمالء)

الخدمات/المنتجات

التي ستقدم (القيمة المضافة)

انشطة لها عالقة بادرة

اعمال المنشأة (موارد/شراكات/مهام)

المهام المالية (ايرادات/تكاليف)

المركز خدمات من

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

التدريب العملي على اعداد و تطبيق Business Model Canvasالتجاري العمل نموذج

انشطة لها عالقة بالتعامل مع

العمالء والسوق (العالقات/قنوات/عمالء)

الخدمات/المنتجات

التي ستقدم (القيمة المضافة)

انشطة لها عالقة بادرة اعمال

المنشأة (موارد/شراكات/مهام)

المهام المالية (ايرادات/تكاليف)

التدريب

8

خدمات المركز

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

التدريب العملي على اعداد و تطبيق Business Model Canvasالتجاري العمل نموذج

التدريب

‏

بناء‏هوية‏تجارية‏للمنشأة‏•

‏تميزها‏عن‏المنافسة‏

بناء‏نموذج‏عمل‏تجاري‏‏•

‏متكامل‏‏

بناء‏نموذج‏تسويقي‏عملي‏•

يهدف‏اليجاد‏عالقة‏ايجابية‏

‏مستدامة‏مع‏العمالء‏المستهدفين‏

العمل‏على‏تحقيق‏نمو‏فعلي‏في‏•

‏االيرادات‏و‏في‏قيمة‏المنشأة‏

االستشارات

المركزوالمرشدين في الدورة التدريبية وبمساندة ودعم المستشارين

تهدف لتحقيق االتي

االرشادبناء شبكات

التواصل

9

خدمات المركز

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

دورة اتدريبية مجانية عن بناء نموذج العمل التجاري

10

خدمات المركز

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

صورة من احدى برامج التدريب

ومشاركة عدد من المستشارين

11

فيديو

لاللتحاق المجاني في الدورات او لحجز

مستشارين مركزدلني لالعمال موعدك مع

:علىبامكانك االتصال

920010922

عروض تدعم مالك

محالت االتصاالت ورش تدريب لمالك

محالت االتصاالت

انشطة مشاركة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

االجتماع مع عدد من تجار الجملة وبناء عروض خاصة

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

االجتماع مع عدد من

مشغلي االتصاالت وبناء عروض خاصة

المشاركة في ورش سعودة قطاع االتصاالت

12

انشطة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

االجتماع مع عدد من تجار الجملة وعمل عروض خاصة

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

االجتماع مع عدد من مشغلي االتصاالت

بتوصية و دعم من بنك التنمية االجتماعي بهدف توفير عروض متميزة للرواد الممولين من البنك

اقام مركز دلني لالعمال ورش عمل من خالل مستشاري المركز و مشاركة فريق عمل من قبل بنك التنمية

االجتماعي مع عدد تجار الجملة و الوكالء و مشغلي االتصاالت

13

انشطة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

باقة الخدمات الرئيسية

باقة الدعم التسويقي

باقة الدعم للصيانة و الضمان والتدريب

ضمان

السعرالبيع

باالجل

التدريب الفني

التدريب البيعي

سياسة

االستبداللوحات

خارجية

الديكور الصيانة

الداخليمكافات

بيعية

14

انشطة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

15

انشطة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

تحسين العمل الريادي

لدعم قرار توطين نشاط بيع وصيانة الجوال المشاركة في ورشة خطة التفتيش

لدعم قرار توطين نشاط بيع وصيانة الجوال

16

انشطة المركز في سعودة قطاع االتصاالت

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

17

ورشة عمل للشباب الممولين من قبل بنك التنمية االجتماعية

تبدأ تجارتك في قطاع االتصاالتكيف

نظم مركز دلني لالعمال ورشة خاصة للمولين –عمر باوزير / بمشاركة من رئيس مجموعة مشاعل العاصمة االستاذ

. من بنك التنمية االجتماعية عن كيف تبدأ تجارتك في قطاع االتصاالت

االتصاالتتعريف عام بنشاط ـ

‏السوقحجم‏•

‏المحالت‏عدد‏•

‏السوق‏تركيبة‏•

‏

؟يعني جهاز ضمان الوكيل وجهاز ضمان الشركة وايهما افضل ومالفرق بينهما ولماذا ماذا -

المحدقة بنشاط االتصاالت المخاطر -

‏المغشوشة‏وتنوع‏اساليبها‏البضائع‏,‏المزيفة‏العمالت‏,‏،‏السطو‏والكوارث‏االخرى‏السرقات‏•

‏المجددة‏لبضائع‏,‏البنكية‏المسروقة‏البطاقات‏,‏المسروقة‏وبيعها‏بأسعار‏مغرية‏البضائع‏•

‏

قد تودي الى فشل المشروع سواًء كانت منفردة او مجتمعة عوامل -

عوامل تحقق النجاح والتميز -

عوامل تصنع اسماً تجارياً -

الشراء؟تتم عملية كيف -

البيع الناجحه متى وكيف؟عملية -

المتعارف عليها –االيرادات مصادر

بيع االجهزة

المستعملة الشحن

الشرائح

البرمجة

االكسسوارت الصيانة

االجهزة الجديدة

اعادة بيع االجهزة بعد اصالحها

18 mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

خدمة مجانية لم يتوقعها العميل

الربط مع معارض

اخرى

تصريف او اعادة ) (بيع

والء العمالء برامج بيعية (قاعدة عمالء دائمين)

تنوع مصادر االيرادات

البيع عبر شبكات التواصل

البيع عبر متاجر الكترونية خاصة

البيع عبر متاجر الكترونية عامة

برامج تسويقية

الشرائح الشحن بيع االجهزة المستعملة

االجهزة الجديدة االكسسوارت الصيانة البرمجة

اعادة بيع االجهزة بعد اصالحها

, يومي , بازار

اسبوعي شهري

اتحاد شرائي او بيعي

ترويجي بين عدد من المعارض

باقات بيعية تشجع العميل على الشراء

اختيار االنسب من

مشاهير الشبكات االجتماعية

كيفية احتساب رواتب خدمات التوصيل ومكافات المالك

بناء عالقة مميزة مع التجار و الوكالء

الموارد البشرية

االهتمام بالموظف شريك االنجاز

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

5/11/2016 –هذا العرض قدم في امسية ديوانية رحلة االبداع

mansouralobaid@تويتر - المستشار المهندس منصور العبيد

شخص‏‏‏850تجاوز‏عدد‏الحضور‏اكثر‏من‏‏‏

21

الشكرمع جزيل

المستشار المهندس منصور فهد العبيد mansouralobaid@تويتر

بالتعاون مع