القوى التنافسية لبورتر وسوق الرسائل القصيرة فى...

]نافسية لبورتر وسوق الرسائل القصيرة فى المملكة العربية السعودية القوى الت [

1 linkedin.com/in/salemin

] القصيرةلبورتر وسوق الرسائل التنافسية القوى [ المملكة العربية السعودية فى

Prepared by

Mohamed Ali Salem (MBA – PMP) - 2017



المقدمة( 1

فىلااةنمف ووال للااحدهاألسووقاالاالماة الاا قتلسم ووللرما وو ال ل

نمف ووووال لاا مللاامىلسؤث ل لىلااة يدلمنلاالقا لد نمكلاا وووقاله

ا سلمنهملربل دل إنلكمنلاا وووقالاا ووولق ليلمب لمنلاا ووولق ل

األسوووقاالااة ووومب الك وووب ملكنممرلاإلسووومب ا لام م وووم ل ل لل

بم ةم ل نمخلإسووومر لالااةحل الامقف لم ل ا دلل ااحكقمالاللة

بنبىل لااةحلىل إنلكمنلهنمكلرلضلااةلمي ل لاابقاك نلاإلسمرةم لاأل

لأرةم لاألبنبىلكن وووبالسق نلاالةماالاامىلسحدلمنل خقللامسوووم

ماض ائبل لاازكمال لىلاادخلل ل ممليمللقلرمميطلقل ل ال"اا لق ال"ل

زيم الاان وووبالااةطببال لىلاااووو كمبلاألبنب ال نهملمنلاااووو كمبل

هذهلااةلق مبل للهااةحل الإاللأنلامسوومب ا لام م ووم ليبلللمنل د

صا لمبم ءلل مملسحمقيالمنل ق ل2030إكطالالمبم ال رممكفممحللخم

مةم ل لىلاانفطلكالمنلامااةةللام م وووم لاانمسنل نلس لسقب

لىل.ماىلم لالسنقعلم م لاادخللاابقإ

ل

سلمب لااةةلكالمنلاألسووقالاا ائدالفىلإسووم داتلاا سوومئللااب وو ال

SMS صال..لفمالل سمئللااب السلمب لااقس لال دليكقنل اكلكممرلاابقاك نلااةنظةالابلضلاا دممبلاالممال لاا م

حكقم السلمةدلكل مل لىلاا سمئللااب الاأل اىلفىلااةةلكالالمقاصللمعلااةقا ن نل لاالةالءل.لفكللااجهمبلاا

اكم ك الااح ووومسوووالالةقا ن نلألكةملأنلااجهمبلمبل لكلةمبلااة لامطب بمسهملاألم سووومللااةلممالبل لاامنب ه

رماة كمابنقكلسلمزتل مدا لل لاا مصووووال كمبلاا همل لشووو ةمبلااجهمبلااحكقم الااةنظةالالةل نمءل لىلسلل رللر

صللمعل ةالئ اف مبل لاابمئةالاللسنمهىل.لفكللمنلأ ا لاامقا سمئللل ااة م س لالاا ضلل صبحليف اخللااةةلكالأ

ل.ل SMSااب ال

العمق العربي واإلسالمي، والقوة "

االستثمارية، وأهمية الموقع الجغرافي

االستراتيجي؛ سنفتح مجاال أرحب للقطاع

الخاص ليكون شريكا، بتسهيل أعماله،

أكبر وتشجيعه، لينمو ويكون واحدا من

اقتصادات العالم، ويصبح محركا لتوظيف

المواطنين، ومصدرا لتحقق االزدهار

للوطن والرفاه للجميع. هذا الوعد يقوم

على التعاون والشراكة في تحمل

" .المسؤولية

محمد بن سلمان آل سعود \سمو االمير

2030 رؤية



االخ ل..لفللىلسب للااةرمللااب يدلسمة زلربلضلاا مئصلاامىلاللسقبدلفىل سمئللاامقاصلللل SMSاا سمئللااب ال

شل سمئللاامقاصللر نلاألف ا لإاىلاألاكم كىل إنلكمنليم رعل لىل

هنمكلأ به لالب وووق لفىلهذهلااقسووو لالأالل هىلزيم الاالنلإاللأنل

ممل يدلاإلاكم كىلمبم ك هدالااة وووم دتلالب سأخ لماووووم ةما ال إ م

احظ مل لىل اامىلس وووللإاىلااة وووم دتللSMSرما سووومئللااب ووو ال

لأ لااجقاللاا مصلرماة وووم دتل.ل اقلسللااةبم كالر سووومئللااقاس وووب

غ هملمنلأكقاعلاامقاصوووللاالخ لسووونجدلأنلاا سووومئللأ لللIP سووومئلل

فىلااةةلكالاال ر اللااب ووو الممزااىلهىلاأل اىلفىلهذالااةجمل

اا ووولق يال اكلر وووقالي وووللإاىلاارال لمل م ابل لاان ووو ل يملل

ل.لسنقيَمل

ل

اهدفلمنلهذهلااق الهقلفمحلااةجمللالةهمة نلر ووقالاا سوومئللااب وو الفىلااةةلكالراووكللخمصل فىلإنلا

اا ل نلراكلل متلسقاءلكمنلم مةر لي غبلفىلاادخقللااىلهذالااةلم كلأ ل ة لليبحثل نلامخم م لاألفضللاا كال

سبدتلهذهلاا دممبل لالمل فل لىلبقاكبلهذالاا قال لاالقامللااةؤث الر ل.

لل

وسائل

التواصل



السوق السعودى ( 2

ررال لشووبكمبلإس ووملل ئ وو ال لشووبكم نلإفم اعوو م نل ل اوو ابلاااوو كمبلااة خ ووال لم مبلاااوو كمبلاامىلسلةلل

سمئللااب ال.رجمكبلمز لخدمال ا نلز نلغ لم خ نلقكة سقاليمكقنلاا قالاا لق لفىلمجمللاا

"لأ لكةملي اهملاابلضلإاللاك لسوووقالمحمدتلاا ووو اعل ليز ا لل SMSرما غللمنلر وووم الاا دمال"لاا سووومئللااب ووو ال

هلل هقلمملهىلاابق لاامنمف الاا لب لهنمليكةنلاا ؤاللاأللاكنلاةناامنمفسل ليمنقعلم م اليقمملرلدلأالخ ل ل

هلل لل؟ لمملمد لسأث همل لىلبقاكبلهذالاا قال لىلااال ب نلاا ئ نلف ؟لاامىلسحكللسقالاا سمئللااب ال

ضةنل دتل بق لإ مكم لأ لمنظةال لأا ّمبلسلقا د سقف لمنمخلسنمف ىلمرماىلربقاك نل للCITCه السنظ للاألس مالبل

لل؟لسة ي ل سمئلل ا ال ةميالخ قص الأف ا لااةجمةعلاةملسحةلالاا سمئللااب المنلمللقممبلهممال ل مسا

ل

لىلس محق لل STCرنمءل لىلام مئ مبلااةللنالفأنلشبكال

بالاالةالءلرقا عل سمسىلفىلل71اان ووو بلاألكب لمنلث %ل ل

لZAIN%ل لشووبكال18رن ووبالل Mobilyلااة سبالاارمك الشووبكا

%ل لاااوبكمبلامفم اعو ال"لا بم ال لف ب نل"لرن وبالل8رن وال

%لمنلم وووم دمىلااهقاس لاانبماالفىلااةةلكال يبد ل3

د لااة ووم دم نلااةحقا نلمنلشووبكالألخ لمحمفظ نل

بالرنف بالمحد ال5.7سل للااجقاللرن ووو %ل لاليقبدلك ووو

دتلاا وو اعلم.ل يحلامقزيعلهذهلااف ال لىلاااووبكمبلاا ةس

بلام الك ال لاامىلنلاالةالءلااجد لمنلخالللااحةالاامنمف وووىلر نلاااوووبكمبلاارال لاا ئ ووو ال لىلبذ لأكب ل د لم

شبكالألفنجدل ائةمل ابكمسهمل للل STCسهدفلإاىلإر ازلكبمطلاابق لفىلكلل س كزلفىل ةالسهمل لىلاام ط الاافمئبالا

رم مسهملر نةملس كزل يملالةالئهمل لسبقتللMobilyسنقعل رم مبلاكم كىل لل ZAIN لىلسبديللر امنلااقالءل لااهدا رمبديلل

سجقاللممنق ال.لأمملاااووبكمبلاالفم اعوو الفم كزلأكر ل لىلااة م ر نلخ ووقصووملمقا نىلشوو الأسوو ملفمبدتلهذهل

للبذ لاهذالااف ال.بال لكلمماالهبل ضلمة زال لىلااةكماةمبلااد ا الاهذااا كم



هنمكلاالديدل لاالديدلمنلهذهلااا كمبل لاامىلسمد رللSMS لىلصل دلااا كمبلااةبدمالا دمالاا سمئللااب ال

اهلل بق ل ق ل) ل STC , Mobily , ZAINاااوبكمبلاا ئ و ال كةملإنلمنل ثلبق الاا دمال لاألسولم ل ااد للاافنىل

فىلإخم م لمز لخدمالاا سووومئلللألخ ا اللة للاا أيلل فىلسبديللخدممبلاا سووومئللااب ووو الالة وووم دتلاانهمئىل.

فممنقعلملمي لامخم م ل بلأهة ال ل مس الااهدفلااة ا لإسم داتلاا سمئللااب الر ل.ااب ال

http://www.citc.gov.sa, 2017)لل

ل

دتلال دمال:ملمي لامخم م لرنمءل لىلاابطمعلااة م سبمينلل

ل

لل ااد للاافنى أل لس لااقصقللألاا قص ال لاألممنلألإسمب ا لاا دمالجودة الخدمة)

األسعار

الخدمات المضافة

لم لهىل بمينلملمي لامخم م لإاللأنلاألسووو رما غللمنلس

لااحوومسوووللفىلأ لمنوومف ووووالإاللأنلااجهوومبل ائةووَم

منلااحكقم ال لااةما ال فبملاةمليمطلبالهذالاابطمعل

سووو لفىلأ اءلاالةل مبل لاا ووو يال لااحفم ل لىل

خ ووقصوو الااة ووم دم نليكقنلااةل م لاألسوومسووىل

ر نةملااةاوم كلال ول لفىلامخم م لهقلبق الاا دمال.

يكقنلاا ل لهقلاالممللاأل دلفىلامخم م لالبطم مبل

اامىلاللسهمللرجق الاا دمال ليكقنلااجزءلاألكب لمنل

ب لااغ اضلا اد مئ ال لامسوووم داتلمق ام يج ال لا

ر نةملاا دممبلااةضمفالسمسىلفىلزيللاالقامللرمامماىل ن لبق الاا دمالسمسىلفىلااةبمتلاارمكىلرلدلاألسلم ل.

لااةلمي لااحمسوووةالم لمنمف وووال اكلألنلملظللاابطم مبلااكب لاديهملف السطقي ل لر مجاليبقتلرأ ةملل



مفال رمامماىلفهذالاالن وو لا سل يلبد لرمان ووبالاللديدلمنلاامطب بمبل لممل دليل فلرما دممبلااةضووسطقي ل

اابطم مبلااكب ل لااةؤث الرفم ل الفىلسقالاا سمئللااب ال.

http://www.citc.gov.sa, 2017)لل

لمب لاا قالاا لق لمنلأكب لاالسقاالاا ل ج الف ةمليمللقلر دممبلاا سمئللااب ال اكلاكب لسلدا لي

ل للااملم نلاا ل جىل.لاا كمنل لرمامماىلاا دممبلااةبدماللمبم كمملربم ى

) ( Gulfmigration.euسكان الخليج العربى



( نموذج بورتر 1

اابق لاامنمف وو الاا ة ووالابق س لهالا م لسحل لىلي ووم دتلفال

لم سووم داتلهذالامإاألسووقاا.ل يةكنلسب للاسووم اب مبلاأل ةملل

لكأ االسحل للالةة زابلاامنمف وو ال االال الااةمبم االمعلاا ووقا.

هذهلاأل االسبم نلمح طلاالةللأ لر الاالةللااداخل المعلااب ال

ك لإ ال.اا م ب ال لىلكطم هملاأل سوووع يلمةدلهذالاامحل لل لىلأ

اابق لفالردلمنلا م السب للااةؤس ال سقاللهس بلإ د لهذ

ملاسوووم دمهملفال رأ اءهم.لا سلفبطل اكنلأيضووووس االةللااة سبطل

ة ال ممل دليم سبل ل هملفالمح طلمحمكمالس لهذالاابق لاا

ةلل األسوووقاالااةح بالإ د لااط اال هذهلااط ي لدل طا.ل س ال

ااذك الالم ط طلعووودلم م لسوووقالاالةلل اام لااةفمب لفال

ل(Ar.wikipedia.org, 2017 ل. مج يمبلاالةل

ل يمكقنلكةق رلرق س لمنلخةسل نمص لأسمس الهةملكمامماىل:

قدرة الموردين على المساومة: (1

ملرمابد الاامفم ع الالةق ينل د سهلل لىلاامأث ل لىلأسلم لاا قالمنلكم الااةقا لاا متلممليل فلأل مكس

ل.أ لااةكقكمبلأ لاالةماا

قدرة المشترين على المساومة: (2

ل. هالاابد الاامفم ع الاللةالءل د سهلل لىلخفضلأسلم لاا لعل اا دممبلفالاا قال

للالمنافسون الجدد: (3

ل . اا قا مد ل قسهلل مد لسأث ل اكل لىللد خقللمنمف نلبدي

كل بورتر ماي عديد من 18ألف بًا وال تا ك

مجاااالت اإلساااتراتيجيااة المقاااالت في

التنافساااية، المياة التنافساااية، المياة

التنافساية للدول، والمنافساة. فاز ساتة

مرات بجائاة ماكناي ألفضااال مقال في

السااانة في مجلة هارفارد باري ريفيو،

جال بورتر هو المؤلف األكثر ذكرًا في م

. األعمال واإلقتصاد

مايكل بورتر



المنتجات البديلة: (4

لمد ل د الااة مهلك نل لىلإيجم لردائللال لعلأ لاا دممبلااماليبدمهملما كل.ل

ل:التنافي بين المشاركين الحاليين (5

لفىلاا قال لمد لسأث هللااةمبم لل.لااةنمف الر نلااةام ك نلااحما نلااةقبق ينل

نموذج بورتر -فسية الخمسة القوى التنا



ل SMS ربلضلاالةقلسقفلكمنم للاابق لاا ةسلمنلخالللاا قالاا لق ل لرةملي صلخدممبلاا سمئللااب ال

ان ل ا علهذهلاابق ل لىلاا قال لاامحديمبل لاألثم لااةم سبال لىلس لهذهلاابق لأل

ل

قدرة الموردين على المساومة: (1

الاا قالك بالكب المنلاابق لاا ةسل المل فل لىلمد لسأث ل د الااةق ينلهذلىفساكلل قالااةق ينل

لهىل ق لااةق ينل منلثللسب لل لىلاا قالأ الليجبلأنلكحد لمم

لك بالاامأث ل.

ل هةمل لاا ئ ا لااجقال لاا قالاا لق لهللشبكمب ل اخل ااةق ين

STC , Mobily and ZAIN بل ق ل لسةملكلكللشبكالمنلهذهلااابكمل

سفم ع السمحد لرنمءل لىل جللاألسمحقا لااذ لسةملكالكللشبكالمنل

لأنل لاامىللل STCإبةماىلسقالااهمس لاانبملل ليمب نلانملكةمل ك لسمربمس

ل قال لأكب ل لى لاا لق لاا قا لمن لاألكب لاان با ل لى س محق

لسمةحق لاابقالاامفم ع ال لىلل ZAINثللل Mobilyلسفم ع السل هملشبكا

لاابطم مبلف لابلض لااب ع لسب د لأ لااةقز ن ل لى لمحد ا لأسلم ض

األمممىل اكلمنلخالللإكامءلش كمبلهقلاامكمملل كمابطمعلاابنكىل.ل يلمب لمنلم م لإ سفمعل د الااةق ينل

سلةللكبديللالةقز نل لرمامماىلإكح م لااةنمف ال لسلظ لل لااةق ل"لشبكمبلااجقالل"ل لرمافلللأ لبىل

امأخذل لااةقز نل لسبدتلرلضلاا دممبل لاام ه البلاامىللSTC Solutionش كال ا دهلسد ىللل STCكالشب

هقلل ON-Netااب المنلااابكمبلاألخ لاان السبديةهملرنف هملكأ سملل سمئللل STCالس مط علشبكال

خقللأ دلااابكمبلربقالإاىللسةنل لاابقاك نلااةنظةالأصبحلمممحلمنلخالللهذالااك منلااةنف لل لرمامماىممل

ل لرلضلااةزايم لسنح لأن ليمق ع لكةم ل. لااةقز ن لسقا ل STC Solution لىلش كا لاانطمالكل لسحديد دما

الة م دم نل هىلخدمالفىلغميالاالهة ال ابل لبل ماىلال ميال لسبقتلاالديدلمنلااا كمبلمنلسبديلل

رةنحللهذهلاا مص الل STCدمالألاكنل ندمملسبقتلشبكالاا لهكللغ لكظممىلسل مل اءلأ رمحلهذهذهلاا دمالرا



مف الكب ل لىل ل هملهذهلااا كال نلنس كقنلهنمكلم زالسل STC Solution لاا دمالمرنمهملااكب ل

لسهملفىلاا قالاا لق ل.ممث ال

مأث هل"ل إنلسبمينىلإاللأكهملك بالكب ال للاهمس لاانبملا منلثللفإنلسب ةىلاد ل ل ق لااةق ينل"لشبكمبل

ربقال ل دلسمطق لمنلم لاازمنل رلدلسقب لرلضلااابكمبلالمكممللاألمممىلإاىل دتل بق لمنمف ال يمحقلل

اا قالإاالصق الشب لإ مكم ل.

ل

قدرة المشترين على المساومة: (2

لينب للااةام ينلإاالكق نل ئ نل هةملكمامماىل:

ااةقز نل

يدل. لااة م فل لااة مافبمبلل لااةزااا كمبل..

دلي لبل بق لسأث ل ق للفىلسقالم لقلراكللكب ل لسمحكللشبكمبلااهمس لاانبمللرةلظللمفمصلا

إاللأنللمنلااةقز نل لىلمز لاا دمال هللشبكمبلااهمس لاانبملل

ااةقز نلاانفم لمنلخالاهملاإليجم للهنمكلكمفذالص الي مط علرلضل

نبمللااةحل الأالل هىلسة ي لرلضلااةمنفسلرل دال نلشبكمبلااهمس لاا

اا سمئللااد ا ال لاامىلفىلرلضلاأل منلسكقنلأ للسكلفالمنلمر السهمل

لسنظ لل له ا لمن ل ق ل بق لهق لااق د لاانبص ليببى ل اكن ااةحل ا

ل لاا سمئللفىلرلضلاألاالس مالبل لىلإسم داتلهذه لمن غ اضلاانق ا

محمق لاا سمئللإاالخم رلااةةلكال لمنلثللاللية ل يالاالةالءل ل مىل فىلرلضلااةجمالبل فمظمل لىلس

اىلااداخلل لرمامماىل دليكقنلهنمكلك خلمنلااةحمق ل لىلخقا تلخم ب الغ لمل فلمد لثبالإإ سماهمل

ل.م د همل

رنمءل لىلاامأث ل منلاا لبلأنلك فلل د الرلضلااةقز نل لاالذينلاهللثبللاد لشبكمبلااهمس لاانبملل

ل اكنل لبلرلضلاام ه البلا سلأكر لمرلل لىلااكة مبلااهمئلالااة مهلكال لىلف ضلاللكبللش م



سمسىلش كمبلسىل لىل أسلهؤالءلااةقز نللأس ه البلفىلااةدفق مبلأ لااح قلل لال سمئللمجمك ال لي

ل(.لCequens , Unifonic , Mobily.ws ل

رلممللهمتلأالل هقلكة الاا سمئللااة مهلكال.لفاللسفضللشبكمبلمحد لمنلااةام ينلإاللأنلاانقعلاارمكىل

ااهمس لاانبمللااملممللمعلص م لاالةالءل اكلألنلكق الااةامكلل دلسكقنلأكر لمعلش كالإسمهالكهملص ل

رمامماىلخب سهمل ف يبهملاافنىلا سل لىلخب الكب الرجقاكبلخدممبلاا سمئللااب الإاللأنل دلسمللرلضل

مبلا سلااهدفلمنهملر علاا سمئللااب ال اكنل دلسكقنلأهدافلإسم اس ج الافمحلسلممالبلأ لش اكمبلاا فب

أخ يلر نلشبكمبلااهمس لاانبملل لهذهلااف المنلاالةالءلفما قتلشبكمبلااهمس لاانبمللأصبحىلسبدتلاالديدل

كزلااب مكمبل لأ ةمللاابن الاامحم المنلاا دممبلاألخ يلغ لااةكماةمبل لاا سمئللااب المرللاالكم كىل لم ا

ل اامىلفىلرلضلاأل منلسفقالأ رم هملأ لأ رمحلممق ل لمنلر علاا سمئللااب ال.

ل

المنافسون الجدد: (3

كلةمل خقللأ لخ رلش ك لمنلصنم لمل ن ليؤث ل لىل صلااا كمبلاألخ لاالممل لفىلكفسلااةجمل

كب ال االد لااةمق علادخقللهذهلاا نم سهل لاالكممرلكلةملكمنللكمكىلاامكنقاقب ملااة م دم لفىلاا نم

غالال د لكب لإفالسلأ لإمةمليؤث ل لىل صلااا كمبلاألخ لرما لبل كر المةملسم ببلهذهلاألمق لفىل

نلصنم لاا سمئللااب ال أل رمامماىلرما قال.لمنلااا كمبلمةمليض لرما نم ل

ملالجزءلاألكب لمنلش ائحلاالةالءلاا لمهملل امبديةهل هىلر طالفىلبقه هم

ل لااجديدا لااا كمب لبذ ل ن ليكةن لرمالسلم لمبم كمم لاا دما اهذهلرجق ا

لهذ لسن دع لاال اى لالقهلا ل. اامى لاا نم لاا سمئلله لسبديل لرب م ا ااا كمب

لرقاراللسبنىبل لااب ال لاامىلف ةملرلدليجد الأنلاألم ليملد لكقك لسل نلرلضلااابم لكةند رىلمب لم

إاىلم اكزلر مكمبل لسبن مبلاةقازكالللKannel SMS Gateway سمئللمفمق الااة د لمنل لىلاالكم كىلمرلل

لف ال للسلةلل لىلمدا لاا م لاحللمامكللاالةالءل ف الل High Availability للLoad Balancingاأل ةملل



مبلااةلبدال لاامىلفىلاانهميالهىلم د لاامة زلسام لل لم ا بالم مق لاا دمال لاالديدلمنلاالةل

لمنلش كالإاىلاخ ل لاامىلسمطلبلمنلااجهدل لاالسمرةم لااكر ل لااكر ل.ل

ي مط علأ لف لمزا االخدممبلسقزيعلاا سمئللااب ال اخللل CITCمنلخالللس خ صلمنله السنظ للامس مالبل

لااةقا لااالزمالاا اءلااحدلاأل كىلمنل سمئللاان الااةةلكال إنلاللس مطعلهذهلااا كالاانمش السقف

ااب المنللشبكمبلااهمس لاانبمللاارالثالمبمش السمقبه لهذالااا كمبلااىلااةقز نل هللأكر لم كال

منل ثلااكة ال ل الاادفعل لسقف ل سمئلل لىلكمفالشبكمبلااهمس لاانبملل.ل ليمببىلالا كالفبطلرنمءل

لسحةللاالالمالاامجم يالاهملاكىلي م دمهمل ةالئهمل. ابه لمنمسبال

لرمامماىلينمهىلرنملاابقللأنلاادخقللااىلهذهلاا نم لفىلغميالاا هقاالإاللأنلاامة زلاهقلفىلغميالاا لقيال

اب م الاا دمال لإ سفمعلم مق لاامق لمبلمنلكبم لاالةالءل شدهلااةنمف ال.لاذاكل دلكبمرلليقمملرلدليقتل

يدلفىلهذهلاا نم لإاللأنلااا كمبلاامىلس مة لهىلكفسلاألسةمءلااةل فال الل بق لالا كمبلأسةمءلبد

لاامىلس قضلهذالاا ةم لرحرمل نلاا رحلااة يحلاا يعلممنمس الصلقرالاا نم ال ل مس مهمل.

ل

المنتجات البديلة: (4

كمفالكقا ىلااح مال لسوووبللليم وووم علسطق لاامبن مبلاامكنقاقب اليقمملرلدليقتل لينلكسلهذالاامطق ل لى

ايلتل لىليدلل1971اامقاصوووللر نلأف ا لااةجمةم مبلفةنذلكاوووأالاالكم كىل لإ سووومللأ للر يدلاالاكم كىل

ثةم لسكنقاقب ملااةللقممبل إنلكمنلهذال لأصوووبحىلفك الاامقاصوووللاا ووو يعل لاألمنلأ د للسقمل ن وووقن

معلظهق ل لر امنلااةحم ثا إاىل اا سمئللاان الااب لااةم اثقنلاللينمهىلأردالفةنلااب يدلاالاكم كىلإاى

لردأل وو لاامطب بمبلهنمكلاالديدلمنلر امنلاام اسووللاافق ل لابدلإكماوو لراوودهلمنلهذهلااهمس لااذكىل

هقلسطب قلس اسللفق ي،لمملد لااةن مبلالهقاس لااذك ا.ل يةكنلرممعمفالإاىلهقلاامطب بمبلااقاس بل ل

لWhatsAppسأسسلاللل.الة م دم ن،لإ سمللاا ق ،لاا سمئللاا قس ا،لااف ديقل ااقسمئطاا سمئللاألسمس ال

لي م دمقنل اس م لالببمءل لىلاس مللمعلل١٨٠نماكلأكر لمنلرل قنلش صلفالأكر لمنل.لهل2009فال متل رلداس



س هللفالكللمكمنل زممن صد مئهلل أف ا لأ صللااأ فق لر نل.ل رما غللمنلس رعلااقاس بل لىل مئةالاامقا

م وووم دم نلامكم كىلإاللأنلممزاللهنمكل مبالكب الال سووومئللاان ووو الااب ووو الرما غللمنلسفقالرديلمهمل

ااقاس وووبلفىلاالديدلمنلاانقا ىلإاللانلهنمكلمنلااةزايملاابل للممليجلللمنلاا سووومئللاان ووو الاابل للممل

بمكقنلفىلرلضلاأل منلألاكنل بلليجللهملم وووم دمال لربقالفىلااةةلكالاال ر الاا ووولق يال لربقالاا

اامط الااىلهذهلاانم السقفلكحلللكقا ىلاابقال لااب ق لفىل سمئللاامقاصللااحما ال لراكللمب طل.

الواتسب الرسائل النصية البريد االلكترورى رقاط المقاررةلمن فضلم سفعلبدالمن فضل متوسط تكلفة الخدمةلمن فضلبدالبدام سفعللم سفع األمان و الخصوصية

لم سفعلمن فضلم سفعلبدا تنوع وغنى محتوى الرسالةلم سفعلبدالمن فضلبدالم سفع التفاعل مع المستخدم

لم سفعلم سفعلبدالمن فض إحتمالية مشاهدة الرسالة لحظيا ل

لكجدلمةملسبقل ك الأنلكبمطلاابقال لااضل لسمفم بلر نل سمئللاامقاصللإاللانلاا سمئللاان الس بحلكفمهم

رنمءل لىلمل م ل إ مةما الماوومهدالاا سووماالاحظ َم(لمنل بللااة ووم دتل ل ل لكجدلأنلهنمكل ق لكظمم ال

كقس لالل SMSسلزتلرلضلااجهمبلااحكقم ال لااةما الفىلااةةلكال لىلإسم داتلاا سمئللاان الااب ال

لااكظةال لاامطب بمبل إنلأسوومسوو الفىللاامقاصووللمعلاالةالءلف ةملي صلااةلممالبلأ لسأك دلكلةمبلااة

أصووبحلاألنلمم ووعل اقل ل للف ةملي صلاا سوومئللاالخبم يالا لاامق قيال اامىلسبقتلرلضلااجهمبلرإسووم داتل

سووومئللاامقاصوووللامبمةم ىلابرهمل لىل ةالئهمل ل دليلجملاابلضلإاىلسطب قلااقاس وووبل إنلكمنلاالخ لغ ل

سةكنلهذهلااجهمبلمنلاامكممللمعلسطب قلااقاس وووبل للل APIلمةكنلمعلاأل دا لااكب الالدتلسقف ل ابه

ل.ل Bulk Messageرمامماىلإ سملل سمئللبةم ال

مل م ل 19رلدلإسمحقا لااا كالااةماكالاابكالاامقاصللاالبمةم ىلااف بقكل لىلسطب قلااقاس بلرةبلغل

ش ل2014 ال ل متل عمفاللتلل لسق علاابلضلسقب لااقاس بلإاىلم لالاا رحلااةبم منلم م دم المنلخالللإ

عىل لىلخدممبلااقاس بل صالرمأل ةملل.ل هذالممل د لرمافللل ثلسللام النلاالمتلااةم رلضلاا دممبلاا م



اداخل الالةناووووأبل لسقف ل ابهمبلر مج ال لسقف للل APIsاإل ةمللمنلخالللإمكمك الاا رطلمعلاالكظةالا

اال.ل لربز غلهذهلل180قنلشووو صل قللاالماللفىلاكر لمنل قا نلااب مكمبلااةهقاالاامىلس وووللااىلرل

اا دمال دليكقنلهنمكلسحقللبقه لمنل بللااجهمبلااةنظةالفىلااةةلكالمسوومبداللاا سوومئللااب وو ال

سمكقنلأ للسكلفالكر المبم كمملر سمئللاان الااب ال لمعل ر سمئللااقاس بلاا ةملل لاامىلركللسأك دل

ل نلراووكلل متل فىلااةةلكالراووكللخمصلامبل للاانفبمبل لاامقب لااىلااحلقللاأل للاامقب لاالمتلفىلاا

لسكلفالفبديكقنلاام لمحللسفك لمنلأصحم لااب ا لرماةةلكال.

ممهقل لسطب قلااجقاللاا مصلركللمناوووأالفىلاامقاصوووللمعلاالةالءل هللمنلااةةكنلأنليزيحلسطب قل

الإنلإسمبلدكمل سمئللااقاس بلمنلااةنمف ال ا كنلر ببل ق لااجقاللمعلااق ىلاا سمئللاان الااب

هىلل امخطم لاالحظالرما سوومئل (Push Notification) قامللاألممنل لاا ووقصوو ال.لظه بلمؤخ المميل فل

سبن السلةلل لىلسة ي لإخطم لاحظىلك سووماالالة ووم دتليمللإسوومببماال لىلسطب قلااجقاللالةؤسوو ووال

مبن ال.ل هنمليكةنلاامحد لفىلك ووبالااة ووم دم نلاهذالاامطب قل لرمامماىلإمكمك الااة ووم دمالاهذهلاا

اال مةم ل لىلهذهلاامبن الفىلسة ي ل سووومئللااةلممالبل لكلةمبلااة ل ل سووومئللاامق ال لاالخبم يال.ل

ووبال%ل هىلك20ام وومئمبلااةقكدالأنلك ووبالااة ووم دم نلامطب قلااجقاللفىلاابطمعلاابنكىلالليملد ل

ع لالال ميالإاللانلااةمفمئلقنلرهذهلاامبن اليمق لقنلأنلس سفعلك بالسحة لل لإسم داتلسطب قلااجقاللفىل

%لل رمامماىلهىلك وووبالماوووجل لال ميالامطب قلهذهل87ااىلك وووبال تلل2021اابطمعلاابنكىلرحلقلل متل

شدلاالديدلمنلااةهمة نلرةجمللاالس مالبل لسكنقاق تللهقلل2022ب ملااةللقممبلأنل متلاامبن ال.ل لهذالمملأ

لمق دلسأر نلخدممبلاا سمئللاان الااب الفىلااا الاال سطل

:التنافي بين المشاركين الحاليين (5

لإاىلإشلمللااةنمف الر نلأصحم لااا كمبل ااةا مبل سقف ل لاأل رلالاا مربالمجمةلالسبق كم االنمص

لفكللش كالسقاب لمنم ل، لاد اسالااةنمف ا لمقبق ال م دا لاكنهم لمبمش ا لغ لأ لسكقنلمبمش ا ف ال د

ل . رمافللل س بحلايلش كال عالالةنمف الفالاالحظالاامالسظنلف هملأك لاللمنمفسلاهم



ندمملسل فلأيلش كالمنمف همل سل فلمم اليفللقنلفهالسكقنل ن ذلفال مبالإاىلسحديدلممه مهمل

مف ال اامالسأسالمنلخالللاالخمالفل هذالاالخمالفليمحبقل إثبمبل بق همل هذالممليطلقل ل لااة زالاامن

اامجم يال اا ق الاامالي سةهملاالةالءلالا كالفالأ همكهلل،ل فالأيل ىليطلبلاالة لللاالالمامنلخاللل

سكقنل دل ببىلاامة زل االخمالفل رما غللمنلأنلاألم لر طلمنلاانم الاانظ يالفإنلسحب قللسحديدالخدممك

لسحديدلكبمطلااضل ل اابقالإعمفالإاىلاااامة زل ا لفهقل ةل اليمللمنلخالاهم لببمبلالخمالفلا سلر طمس

محم االصنعل ةالملةقسالسمةرللفالخلقلثبال ابلسأث لسجم يالل المارمكم لإ االفم اعمبلثلليمبعل اكلر

مكمبلاامىلسبق لصنم ل.ل هذالممل دلكال ظالفىلاأل كالاالخ المنلرلضلااكااا كاللخدممباد لاالة للفال

سبقتلرإ م اله لكالكف همل لس لاالالمالاامجم يالام بحللOTCاا سمئللااب الفىلااةةلكالفنجدلش كال

الليكنلفبطلإ م الااه كلال لىلم مق لأسلل أف علااا كال لاامىلس طىلاالديدلمنلل Unifonicف ةملرلدل

لم ل لى لكمن لاألهل لااه كلا ل اكن لاال ر ا لمفهقتلاابلدان ل ح ل لااةبدما لااةنمجمب ل لاا دممب مق

اا دممبلاا حمر ال هقلااةفهقتلااذ ل م للااكر لااه لمنلسبديةالأ لام النل نلإسم دامالرمافللل

خقفملمنلامكطبمعلاا م ىءلااة بقلاد لغماب الاالةالءل

ل لىل لااة مضمفا لال دممب لاا قص ا ل لاألممن ربلا

ذهلاا طقال متل ائدالخدممبلاا قا تلاا حمر ال.لسلىله

رمالسمحقا ل لىلاالديدلمنلل Cequensاا سمئللااب ال

ااا كمبلاالماة ال لااةحل الاالمملالفىلمجمللسبن مبلامس مللاا قسىل لااة ئىلمسمفم المنلخب ابلهذهل

ي مط علمنلخالاالل ا دلPlatformمن الاامىلسمبلق لفىل بق لل Cequensااا كمبلفىلسطقي ل لقللش كال

ااةؤس الاامقاصللمعل ةالئهملمنلخالللبة عل نقابلاامقاصللااةمم ال ماة ملكماب يدلاالاكم كىلألاا سمئلل

.للPush Notification سمئللامخطم لاالحظىللرممعمفالااىسمئللااة ئ الألاا سمئللاا قس الالألاا اان الااب

ئللااب الفهىلمنلسمربالر طقابلااا كمبلااةنمف الاهملفىلمجمللاا سمل Cequens هقلممبلللش كال

لاللسكمفى ل اكنهم لاامقاصللاامبل دا ل دمىل رنجمحل سمئل لأكهم سقاصللرلل رم بلرمبديلل سمئلللااقاعح

لامحجزلرذاكلمكمكهملفىلسقالاامقاصللفىلااةةلكالاال ر الاا لق يال.لااة مببل



اكل دلألنلطم مبلااكب لا لااجهمبلااحكقم الفىلااةةلكالااةجهقللفبدلاليل فالااكر لمنلاابااجند ل

الاهمل دل د بلمنلاابدايال طمعلص م لاال ةملل لااة م دم نلاانهمئ نل دلكجحىلامسم اس ج الاام قيب

م مبل.فىلسدل مبمبلهذهلاابط

اعحال دلإسمطم قالانليحجز الاهللمبلدالعةنلمنلمجةق لشبم لرفك ال ا دهل ل ؤياللMobily.wsش كالل

ف م لااا كمبلسهمللفبطلإاللأنلاابطمعلااذيلي دمقكال دلالليمطلبل اكل.لكلللينب هللاامطقي لااكبم ل.ل

رمألسلم ل لاللسأسىلم مق لاا دمال لىل ةالأ اقيمسهمل.

منللأهللكبمطلاابق ل لااضل لر نلكبم لااةقز نلا دممبلاا سمئللااب الفىلااةةلكالن مبم كالاامماىل

ل.لل به لكظ ل رنمءل لىلسج رالش الال دممبلالا كمبلاارالثا

Items

خدمات لكل شركةالالعام لبوابة لمظهر ا HTML 5 , CSS 3 Yes Yes No Responsive web design 5 3 0 Ease to use 4.2 3.8 3 Ease of moderation 4.7 4.1 2.9 Statistical Charts Yes No No

خدمات لكل شركةاللبوابة و الوظائف الرئيسية لممياات ا Customer Identify No Yes No Dashboard Yes Yes No Multilanguage En/Ar En/Ar En/Ar Notification center Yes Yes No Reporting Yes Yes No Scheduled SMS Yes Yes Yes Repeats scheduled SMS No Yes No Bulk from Group Yes Yes Yes Create group from File Excel , CSV No/ one by one Excel



Bulk from Excel Yes Yes Yes Max numbers of recipient 300,000 50,000 - SMS test from template Yes No No Predefined template Yes No No Template based on Variable Yes No No Account management Yes Yes Yes Sub account Yes/unlimited No No Balance Transfer Yes No No Balance history Yes No No Balance alert Yes Yes Yes APIs SMPP , HTTPS, APIs SMPP , HTTPS, APIs SMPP , HTTPS,API

تقاريرال Consumption per country Yes No No Statuses per network Yes Yes No SMS/Cost over period of time Yes Yes No Customized Requests Yes No No Daily statistic Yes No No Monthly statistic Yes No No Networks statistic Yes No No

خرى المقدمةالتواصل االقنوات Push Notification Yes Yes No Voice Message Yes Yes No

ROI على االستثمار لول تعظيم العائدح Cost reduction solution Yes No No

بالمملكة أهم العمالءائمة ق

Customer List

اا يمضرنكل ااجزي ارنكل

SAIBأالسمرةم لرنكل

اابال رنكل اا لق ااب يدل

سمكق

غما اا ل شق لر بى

ب ي مكمبال



Bibliography

http://www.citc.gov.sa. (2017). KSA ICT Indicators End of Q3 2016. [online] Available at:

http://www.citc.gov.sa/en/reportsandstudies/indicators/Indicators%20of%20Communications%20and%20Infor

mation%20Techn/Indicators%20Q3%202016-%20English%20-%20FINAL.PDF [Accessed 26 Feb. 2017].

Ar.wikipedia.org. (2017). القوى التنافسية الخمسة لمايكل بورتر. [online] Available at:

https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A7%D9%84%D9%82%D9%88%D9%89_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D

9%86%D8%A7%D9%81%D8%B3%D9%8A%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AE%D9%85%D8%B3%D8

%A9_%D9%84%D9%85%D8%A7%D9%8A%D9%83%D9%84_%D8%A8%D9%88%D8%B1%D8%AA%D8

%B1 [Accessed 26 Feb. 2017].

-اانهميالل-



لكاتبل سهامات أخريأ( 1

:مقاالت

أضعط هنا لقراءة المقالبصمتك .... أين (1

أضعط هنا لقراءة المقال .......عنتر .كلنا (2

أضعط هنا لقراءة المقال أين األمان الوظيفي؟ (3

أضعط هنا لقراءة المقالوى أم الموظف قالشركة أهل (4

:ملخصات

أساسيات مصرفية األفراد التحضير المتحان الشهادة (1

أضعط هنا لقراءة المقال المهنية لمصرفية األفراد

أضعط هنا لقراءة المقال االدارة المالية أساسيات (2

:اطروحات

1) ZIOK أضعط هنا لقراءة المقال تطبيق الرسائل الجماعية

2) SMART SMS أضعط هنا لقراءة المقال بين الواقع و التطبيق

ل

:لالمقاصلل

عماال يعاااتكي ب م ير قطاااع مااد فى

قا كمدير مشاااروعات و سااااباالتصااااالت

تتجاااوز قطاااع 10بخبرة نوات فى ساااا

حاااصاااال على تكنولوجيااا المعلومااات .

فى اإلدارة عمااال ير إدارة اال ت ماااجساااا

سويسرا . أره حاص على كماالدولية من

هتم بالكتابة فى مجال م . PMPشهادة

االعمال و ريادة االعمال .

سالمحمد م

linkedin.com/in/salemin

https://www.linkedin.com/pulse/%D8%A3%D9%8A%D9%86-%D8%A8%D8%B5%D9%85%D8%AA%D9%83-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D8%A3%D9%8A%D9%86-%D8%A8%D8%B5%D9%85%D8%AA%D9%83-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D9%83%D9%84%D9%86%D8%A7-%D8%B9%D9%86%D8%AA%D8%B1-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D9%83%D9%84%D9%86%D8%A7-%D8%B9%D9%86%D8%AA%D8%B1-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D8%A3%D9%8A%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81%D9%8A-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D8%A3%D9%8A%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81%D9%8A-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D9%87%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%A3%D9%82%D9%88%D9%89-%D8%A3%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.linkedin.com/pulse/%D9%87%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%A3%D9%82%D9%88%D9%89-%D8%A3%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-mohamed-ali-salem-mba-pmp-scrum

https://www.slideshare.net/moda222/ss-69492984

https://www.slideshare.net/moda222/principle-of-finance

https://www.slideshare.net/moda222/principle-of-finance

https://www.slideshare.net/moda222/ziok-groups-messaging-app

https://www.slideshare.net/moda222/ziok-groups-messaging-app

https://www.slideshare.net/moda222/smart-sms-71527865

القوى التنافسية لبورتر وسوق الرسائل القصيرة فى...

Business