نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

110
ن ا ر ن خ سر و پ خ ر س ک ب ا ب س ا ن ش ر ا کIT ی ر و ا ن ف ش# ی ر و م ا ه ا گ ر ا ک# ت ا ع ا ل ط ا# ت ع ن ص و د6 ن ل و# ت ه ع س و# ت ر د25 # ت ش ه بA ی ارد92 ان# ن ش ل گ ان# ن ش یا گ د ن6 ی ما ن ی# عت ن ص# ت6 ی ر6 ی مد مان سار

Upload: babak-sorkhpour

Post on 03-Mar-2017

84 views

Category:

Engineering


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

س�خ�ن�ر�ا�ن� س�ر�خ�پ�و�ر ب�ا�ب�ک�

ITک�ا�ر�ش�ن�ا�س�

آ�و�ر�ی� ف�ن� ن�ق�ش� آ�م�و�ز�ش�ی� ک�ا�ر�گ�ا�ه�ا�ط�ال�ع�ا�ت

ص�ن�ع�ت و� ت�و�ل�ی�د� ت�و�س�ع�ه� د�ر�

92اردیبهشت 25گلستان استان نمایندگی صنعتی مدیریت سازمان

Page 2: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ک�ل�ی�د�ی ع�ن�ا�و�ی�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت ف�ن�آ�و�ر�ی� س�ی�س�ت�م�ی� س�ا�خ�ت�ا�ر�ه�ا�ی� س�ی�س�ت�م�ه�ا� ت�ح�ل�ی�ل� د�ا�ن�ش م�د�ی�ر�ی�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک ت�ج�ا�ر�ت� س�ی�س�ت�م�ه�ا م�ج�د�د� م�ه�ن�د�س�ی� س�ا�ز�م�ا�ن�ی و� م�د�ی�ر�ی�ت�ی� ه�ا�ی� م�ع�م�ا�ر�ی�ERP

CMMS

ک�د�ی�ن�گ

Page 3: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ط�ال�ع�ا�ت� : ف�ن�آ�و�ر�ی� ت�ع�ر�ی�ف� . ) د�ر� ) ا�ص�ط�ال�ح� ا�ی�ن� ا�س�ت� ت�ر� پ�ی�چ�ی�د�ه� و� و�س�ی�ع�‌ت�ر� ر�ا�ی�ا�ن�ه� ع�ل�م� ا�ز� ب�س�ی�ا�ر� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی�

ش�د� ۱۹۹۰د�ه�ه� م�د�ی�ر�ی�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت� س�ی�س�ت�م�‌ه�ا�ی� و� د�ا�د�ه�‌ه�ا� پ�ر�د�ا�ز�ش� ا�ص�ط�ال�ح�ا�ت� ج�ا�ی�گ�ز�ی�ن�د�ه�ه�‌ه�ا�ی� د�ر� . ۱۹۶۰و� ۱۹۷۰ک�ه� ک�ل�ی�ه� ب�ه� ً م�ع�م�و�ال� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� ب�و�د�ن�د� ر�ا�ی�ج� ب�س�ی�ا�ر�

و� ا�ن�ت�ق�ا�ل� پ�ر�د�ا�ز�ش�،� س�ا�ز�ی�،� ذ�خ�ی�ر�ه� آ�و�ر�ی�،� ج�م�ع� ح�و�ز�ه� پ�ن�ج� د�ر� ک�ه� د�ا�ر�د� ا�ش�ا�ر�ه� ف�ن�ا�و�ر�ی�ه�ا�ئ�ی�. د�ا�ر�ن�د� ک�ا�ر�ب�ر�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ن�م�ا�ی�ش�

ه�م� ب�ا� ز�ی�ا�د�ی� م�و�ا�ر�د� د�ر� ا�ل�ب�ت�ه� م�ی�‌ک�ن�ن�د�،� ف�ر�ق� ه�م� ب�ا� ر�ا�ی�ا�ن�ه� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� د�ا�ن�ش� . ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� ب�گ�ی�ر�ی�م�،� م�ک�ا�ن�ی�ک� م�ه�ن�د�س�ی� م�ش�ا�ب�ه� ر�ا� ر�ا�ی�ا�ن�ه� ع�ل�م� ا�گ�ر� د�ا�ر�ن�د� ا�ش�ت�ر�ا�ک� . و� ه�و�ا�پ�ی�م�ا� و� ر�ا�ه�‌آ�ه�ن� و� خ�و�د�ر�و� ن�ق�ل�،� و� ح�م�ل� ص�ن�ع�ت� د�ر� ا�س�ت� ن�ق�ل� و� ح�م�ل� ص�ن�ع�ت� م�ش�ا�ب�ه� . . ص�ن�ع�ت� د�ر� ح�ا�ل� ع�ی�ن� د�ر� م�ی�‌ک�ن�ن�د� ط�ر�ح� م�ک�ا�ن�ی�ک� م�ه�ن�د�س�ا�ن� ر�ا� ا�ی�ن�‌ه�ا� ه�م�ه� د�ا�ر�ی�م� ک�ش�ت�ی�ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی� ت�ع�ی�ی�ن� و� ت�ر�ا�ف�ی�ک� م�د�ی�ر�ی�ت� و� ن�ا�و�گ�ا�ن� م�د�ی�ر�ی�ت� ب�ه� م�ر�ب�و�ط� م�س�ا�ئ�ل� ن�ق�ل� و� ح�م�ل�ب�ه� م�س�ت�ق�ی�م�ی� ر�ب�ط� ک�ه� ا�س�ت� م�ط�ر�ح� ک�ش�و�ر� و� ش�ه�ر� و� ش�ر�ک�ت� س�ط�ح� د�ر� ن�ق�ل� و� ح�م�ل�

  ا�م�ا� ن�د�ا�ر�د� م�ک�ا�ن�ی�ک� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ا�ت م�ه�ن�د�س�ی� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ( ICT )ف�ن�ا�و�ر�ی� ف�ا�و�ا�() ف�ا�ر�س�ی� ب�ه� . ا�ز� د�ی�گ�ر� ت�ع�ر�ی�ف�ی� ش�ر�ی�ع�ت�ی�،� خ�س�ر�و�ا�ن�ی� ح�ا�م�د� س�ی�د� ز�م�ی�ن�ه�‌ا�س�ت� ا�ی�ن� د�ر� م�ق�و�ل�ه� م�ه�م�ت�ر�ی�ن�گ�ف�ت�ه� ب�ه� د�ا�ر�د�،� ر�ش�ت�ه� ا�ی�ن� ب�و�د�ن� ف�ر�ا�ب�خ�ش�ی� ا�ز� ب�ی�ا�ن� ک�ه� م�ی�‌د�ا�ر�د� ب�ی�ا�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی�م�ه�ن�د�س�ی�: ا�ف�ز�ا�ر�،� ن�ر�م� م�ه�ن�د�س�ی� ا�ز� ت�ر�ک�ی�ب�ی� د�ا�ن�ش�ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� م�ه�ن�د�س�ی� ا�ی�ش�ا�ن�ب�ه� ب�ی�ن�ا�ن�ه� ب�ا�ر�ی�ک� و� ت�ج�ا�ر�ی� ت�ح�ل�ی�ل�ی�،� ر�و�ی�ک�ر�د�ی� ک��ه� م�ی�‌ب�ا�ش�د� م�ا�ر�ک�ت�ی�ن�گ� و� ص�ن�ا�ی�ع� . ط�ر�ا�ح�ا�ن� م�ی�ا�ن� ش�ک�ا�ف� ر�و�ی�ک�ر�د� ا�ی�ن� ا�ی�ج�ا�د� ب�ا� ا�ی�ش�ا�ن� د�ا�ر�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی� ن�و�ی�ن� ت�ک�ن�و�ل�و�ژ�ی�‌ه�ا�ی�

. ک�ر�د�ه�‌ا�ن�د� ح�ل� ر�ا� ه�د�ف� ب�ا�ز�ا�ر� و� س�ی�س�ت�م� ک�ن�ن�د�گ�ا�ن� ت�ح�ل�ی�ل� و� ا�ف�ز�ا�ر� ن�ر�م�

Page 4: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ش�ه�و�ر� ن�و�ی�س�ن�د�ه� و� ن�و�ی��س� ب�ر�ن�ا�م��ه� ن�و�ر�ت�و�ن� پ�ی�ت��ر�ص�و�ر�ت� ا�ی�ن� ب�ه� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� م�ه�ن�د�س�ی� آ�م�ر�ی�ک�ا�ی�ی�

: ک�ن�د� م�ی� ا�ز�  ت�ع�ر�ی�ف� ب�خ�ش�ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� م�ه�ن�د�س��ی�آ�ن�ه�ا�،� پ�ر�د�ا�ز�ش� و� ه�ا� د�ا�د�ه� ک�ا�ر�ب�ر�د� و� م�ط�ا�ل�ع�ه� ب�ه� ک�ه� ا�س�ت� م�ه�ن�د�س�ی�س�و�ئ�ی�چ�ی�ن�گ�،� ک�ن�ت�ر�ل�،� م�د�ی�ر�ی�ت�،� س�ا�ز�ی�،� ذ�خ�ی�ر�ه� خ�و�د�ک�ا�ر�،� خ�ر�ی�د�س�خ�ت� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� و� ت�و�س�ع�ه� و� د�ا�د�ه� د�ر�ی�ا�ف�ت� ی�ا� ا�ر�س�ا�ل� م�ب�ا�د�ل�ه�،�ا�ی�ن� ب�ه� م�ر�ب�و�ط� پ�ر�و�س�ی�ج�ر�ه�ا�ی� و� ا�ف�ز�ا�ر� م�ی�ا�ن� ا�ف�ز�ا�ر�،� ن�ر�م� ا�ف�ز�ا�ر�،�

. د�ا�ر�د� ا�خ�ت�ص�ا�ص� ف�ر�ا�ی�ن�د� ِ ع�ل�م� د�ر�ب�ا�ر�ه� ن�ی�ز� ا�س�ت�ن�ف�و�ر�د� د�ا�ن�ش�گ�ا�ه� ا�س�ت�ا�د� ال�ه�ی�ر� ر�ی�چ�ا�ر�د� د�ک�ت�ر� " : ف�ن�ا�و�ر�ی� م�ه�ن�د�س�ی� گ�و�ی��د� م��ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ف�ن�ا�و�ر�ی� م�ه�ن�د�س��ی� , , س�ا�ز�م�ا�ن� ب�ن�د�ی� ط�ب�ق�ه� آ�و�ر�ی� ج�م�ع� ا�ز� ا�س�ت� ع�ب�ا�ر�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت� , ص�و�ت�ی�, ا�ز� ا�ع�م� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ه�ر�گ�و�ن�ه� ن�ش�ر� و� ا�م�ن�ی�ت� ح�ف�ظ� د�ه�ی�ه�ا�ی�, ... ت�ک�ن�و�ل�و�ژ�ی� و� ک�ا�م�پ�ی�و�ت�ر� ا�ب�ز�ا�ر� ی� و�س�ی�ل�ه� ب�ه� و� م�ت�ن� ت�ص�و�ی�ر�ی� . ف�ن�ا�و�ر�ي� ا�ي�ن� د�س�ت�ا�و�ر�د� ت�ر�ي�ن� م�ح�و�ر�ي� و� م�ه�م�ت�ر�ی�ن� د�ی�گ�ر� ج�د�ی�د�گ�ر�ف�ت�ن� ن�ظ�ر� د�ر� ب�د�و�ن� ا�م�و�ر� ا�ن�ج�ا�م� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ه� س�ر�ي�ع� د�س�ت�ر�س�ي�

. ا�س�ت� ز�م�ا�ن�ي� م�ح�د�و�د�ي�ت�ه�ا�ي� ا�ز� ف�ا�ر�غ� و� ج�غ�ر�ا�ف�ي�ا�ي�ي� ف�و�ا�ص�ل�

Page 5: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

:  اطالعات فناوری زمینه‌هایاز بسیاری و شده‌اس�ت گس�ترده بس�یار اطالعات« »فناوری اص�طالح معنای امروزهاین شناخ�ت گذشت�ه ب�ه نس�بت و می‌گیرد دربر را فناوری و محاس�باتی جنبه‌های . از بسیاری و اس�ت بزرگ ً تقریبا اطالعات فناوری چت�ر شده‌اس�ت آس�ان‌تر اص�طالح . از دارد، گوناگونی وظای�ف اطالعات فناوری متخص�ص می‌دهد پوش�ش را زمینه‌ه�اداده‌های پایگاه و رایانه‌ای پیچیده شبکه‌های طراحی ت�ا کاربردی برنامه‌های نص�ب

اطالعاتی. باشند زیر موارد می‌تواند اطالعات فناوری متخصصین فعالیت زمینه‌های از نمونه چند

:

اطالعات مدیریت رایانه‌ای شبکه‌های پیاده‌سازی رایانه مهندسی  داده پایگاه سیستم‌های طراحی اطالعاتی سیستم‌های مدیریت مدیریت اطالعاتی سیستم‌های سیستم‌ها مدیریتامنیت اطالعات فناوری خدمات مدیریت

Page 6: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

تغییر و ه��ا س��یستم توس��عه سازمانی

گوناگونی درجات اطالعات آوری ف�ن کند. می ایجاد را س�ازمانی تغیی�ر از چهار نوع تغیی�ر س�ازمانی ساختاری را نشان م�ی ده�د ک�ه از طری�ق فن آوری

اطالعات به وجود می آیند: - ماشینی کردن 1- منطقی کردن2- مهندسی مجدد 3- تغییر الگو. 4

Page 7: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

بسته های نرم افزار کاربردی

اغلب بتوان�د افزاری نرم بس�ته ی�ک اگ�ر و برآورده را سازمان ی�ک های نیازمندی افزاری نرم نباید س�ازمان س�ازد، محق�ق مخص�وص ب�ه خود بنویس�د. س�ازمان م�ی تواند برنامه از اس�تفاده ب�ا را خود پول و زمان از شده، نوشته پی�ش از افزاری نرم های ذخیره شده آزمایش و شده طراح�ی پی�ش

کند. افزاری، نرم های بسته فروشندگان

از سیستم پشتیبان�ی و نگهداری اقدامات جمل�ه پیشرف�ت در حف�ظ و نگهداری سیستم و فنی تحوالت و ه�ا توس�عه راس�تای در

تجاری را انجام داده اند.

Page 8: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

کردن   ای رایانه و وب خدمات خدمات

یکپارچگی از ه�ا س�ایت وب اینک�ه بر عالوه می پشتیبان�ی س�یستم، خارج�ی و داخل�ی کنن�د، از آ�ن ه�ا م�ی توان ب�ه مثاب�ه ابزارهایی برای س�اخت س�یستم های اطالعات�ی جدی�د یا کرد. استفاده موجود های س�یستم ارتقای خدمات وب، اجزای نرم افزاری را ایجاد می

کند که قابل تحویل در اینترنت باشد برای سیستم موجود کارکردهای جدی�د از و با ک�ه ی�ا خل�ق س�یتسم های جدی�د س�ازمانی ها س�ازمان دیگ�ر ی�ا س�ازمان های س�یتسم اینکه ب�ه دلی�ل دارد، برخوردار باشد. ارتباط ای�ن خدمات از مجموع�ه جهان�ی استانداردها اس�تفاده م�ی کنن�د، ک�م هزین�ه ت�ر هس�تند و به تر ه�م مرتب�ط کردن اجزای اص�لی را آس�ان

می سازند.

Page 9: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�س�ت ش�ر�ک�ت� د�ا�ر�ا�ی�ی� د�ا�ن�ش�ا�س�ت� .٬د�ا�ن�ش� م�ش�ه�و�د� ن�ا� د�ا�ر�ا�ی�ی� ی�ک�

. د�ا�ر�د� ن�ی�ا�ز� س�ا�ز�م�ا�ن�ی� م�ن�ا�ب�ع� ب�ه� د�ا�ن�ش� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ه� د�ا�د�ه� ت�ب�د�ی�ل�ف�ی�ز�ی�ک�ی� ه�ا�ی� د�ا�ر�ا�ی�ی� ه�م�ا�ن�ن�د� س�ر�م�ا�ی�ه� ٬د�ا�ن�ش� ب�ا�ز�گ�ش�ت� ق�و�ا�ن�ی�ن� ش�ا�م�ل�

ب�ا�ش�د ن�م�ی�

د�ا�ر�د� : م�خ�ت�ل�ف�ی� ا�ش�ک�ا�ل� د�ا�ن�ش�

ت�و�ا�ن�د� م�ی� ب�ا�ش�دآ�ش�ک�ا�ر� ی�اخ�ا�م�و�ش� د�ا�ن�ش�

و گرفته جای کارکنان اذهان در دانشاست ) نشده خاموش مستند (دانش

شده ) آشکار دانشمستند (دانش

Page 10: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ا�ن�ش� • م�د�ی�ر�ی�ت� ا�ر�ز�ش� ز�ن�ج�ی�ر�ه�

د�ا�ن�ش • م�د�ی�ر�ی�ت� ه�ا�ی� س�ی�س�ت�م�

س�ا�ز�م�ا�ن�ی • ف�ع�ا�ل�ی�ت�ه�ا�ی� و� م�د�ی�ر�ی�ت�

ب�ا�ز�خ�و�ر •

د�ا�ن�ش 2-7ش�ک�ل� • م�د�ی�ر�ی�ت� ا�ر�ز�ش� ز�ن�ج�ی�ر�ه�

دانش کسبداده کشف

داده انبارعصبی شبکه

های الگوریتمژنتیکی

های ایستگاهدانش

های شبکهخبره دانش

سازی ذخیرههای سیستم

اسناد مدیریتهای سیستمپایگاه ذخیره

داده

توزیعهای درگاه

ورودیگزارشهای الکترونیکیموتورهای

جستجوو مشارکت

همکاری

کاربردهای سیستم

پشتیبانی برنامه تصمیمکاربردی های

اقتصادی بنگاه

دانش فرهنگجمعی اقدامات

های شبکهشخصیتکراری عملیات

اقدامات سازمانی

سازمانی فرهنگتکراری عملیات

سازی

آموزش- غیر های شبکه

رسمیسازمانی فرهنگ

فرآیندهای بر مبتنی تجارت

آوری فنجدید – اطالعات

و خدمات - جدید محصوالت

جدید بازارهای

و دادهاطالعات

شده کسبآوری جمع

ذخیره شدهشده سازی

شده توزیع

Page 11: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ا�ن�ش� :• ف�ر�ا�گ�ی�ر�ی�

م�د�ی�ر�ی�ت� • ه�ا�ی� س�ی�س�ت�م� ا�ص�ل�ی� ا�ن�و�ا�ع�د�ا�ن�ش�

در- 1 سازمان کل�ی اهداف س�اختن محق�قآوری جم�ع برای سازی ٬تالش ٬ذخیره

دیجیتالی دانش از استفاده و توزیع

ابزارهای- 2 و ها داده پایگاه بهبوداسناد سازماندهی

) نیافته) و یافته ساختار

3 ( کارکنان- کارگیری به ارتباطات بهبوداز استفاده و مناس�ب های پس�ت در خ�بره

) وب پایه بر ابزارها

های- 1 سیستمدانش مدیریت

های بنگاه دراقتصادی

Page 12: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ق�ت�ص�ا�د�ی ه�ا�ی� ب�ن�گ�ا�ه� د�ر� د�ا�ن�ش� م�د�ی�ر�ی�ت� ه�ا�ی� س�ی�س�ت�م� ا�ن�د�ا�ز� چ�ش�م�ا�ط�ال�ع�ا�ت� و� ه�ا� د�ا�د�ه� ت�و�ل�ی�د�

های سیستمبنگاه ERPSCMCRM

Web site

اسناد ساختار

پایگاه یافتهها داده

نیمه اسنادساختار

یافته

های تکنولوژیحمایتی

ها درگاهجستجو موتورهای

ارتباطی ابزارهایوهمکاری

سیستمهای دانش مدیریت

سیستم مدیریت در دانش

های بنگاهاقتصادی

و کاربریدانش توزیع

سازی ذخیرهراهنمای اسناد

سازمان تخصصی

ی

هااه

نگرب

شددان

تری

دیم

تمس

سیی

ادص

قتا

Page 13: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ه�ن�د�س�ی� م�ج�د�د� ف�ر�ا�ی�ن�د� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� و� ب�ه�ب�و�د� -ف�ر�ا�ی�ن�د�

م�ه�ن�د�س�ی� م�ج�د�د� ف�ر�آ�ی�ن�د� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� :•س�ا�ز�م�ا�ن�‌ه�ا�‌ا�ز�‌ط�ر�ی�ق�‌ط�ر�ا�ح�ی�‌ج�د�ی�د�‌ف�ع�ا�ل�ی�ت�ه�ا�ی�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�‌خ�و�د�‌،�‌ق�ب�ل�‌ا�ز�‌ب�ه�‌ک�ا�ر�‌گ�ر�ف�ت�ن�‌ق�د�ر�ت�‌ر�ا�ی�ا�ن�ه�‌

ا�ی�‌،�‌م�ی�‌ت�و�ا�ن�ن�د�‌م�ن�ا�ف�ع�‌ز�ی�ا�د�ی�‌ر�ا�‌ا�ز�‌ط�ر�ی�ق�‌س�ر�م�ا�ی�ه�‌گ�ذ�ا�ر�ی�‌د�ر�‌ف�ن�ا�و�ر�ی�‌ا�ط�ال�ع�ا�ت�‌ب�د�س�ت�‌آ�و�ر�ن�د�‌

گ�ا�م� ه�ا�ی�ی� د�ر� م�ه�ن�د�س�ی� م�ج�د�د� ا�ث�ر� ب�خ�ش� --�‌ت�ص�م�ی�م�‌گ�ی�ر�ی�‌د�ر�‌م�و�ر�د�‌ا�ی�ن�ک�ه�‌چ�ه�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�ی�‌ن�ی�ا�ز�‌ب�ه�‌ب�ه�ب�و�د�‌د�ا�ر�د�‌1-�‌ص�ر�ف�‌ز�م�ا�ن�‌و�‌ه�ز�ی�ن�ه�‌ق�ا�ب�ل�‌ت�و�ج�ه�‌ب�ر�ا�ی�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�‌ه�ا�ی�‌ک�ه�‌ت�ا�ث�ی�ر�‌م�ث�ب�ت�‌ب�ر�‌ع�م�ل�‌ک�ر�د�‌و�‌د�ر�ا�م�د�‌ک�ل�ی�‌2

س�ا�ز�م�ا�ن�‌د�ا�ر�ن�د�‌-�‌د�ر�ک�‌و�‌ا�ن�د�ا�ز�ه�‌گ�ی�ر�ی�‌ع�م�ل�‌ک�ر�د�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�‌ه�ا�ی�‌م�و�ج�و�د�‌ب�ه�‌ع�ن�و�ا�ن�‌ی�ک�‌م�ع�ی�ا�ر�‌ت�و�س�ط�‌م�د�ی�ر�ی�ت3

‌:�‌ا�غ�ل�ب�‌پ�ر�و�ژ�ه�‌ه�ا�ی�‌م�ه�ن�د�س�ی�‌م�ج�د�د�‌ب�ه�‌م�ن�ا�ف�ع�‌چ�ش�م�گ�ی�ر�ی�‌د�ر�‌ع�م�ل�ک�ر�د�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�‌د�س�ت�‌پ�ی�د�ا�‌ن�م�ی�‌ن�ک�ت�هک�ن�ن�د�‌ز�ی�ر�ا�‌م�د�ی�ر�ی�ت�‌ت�غ�ی�ی�ر�ا�ت�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ا�غ�ل�ب�‌د�ش�و�ا�ر�‌ا�س�ت�‌

-�‌د�ر�‌م�ح�ی�ط�‌د�ی�ج�ی�ت�ا�ل�ی�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ه�ا�ی�‌ا�م�ر�و�ز�‌ی�‌،�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ه�ا�‌ب�ه�‌ج�ا�ی�‌گ�س�ت�ر�ش�‌م�ر�ز�‌ه�ا�ی�‌خ�و�د�‌،�‌ب�ی�ش�ت�ر�‌ن�ی�ا�ز�م�ن�د�‌ا�ی�ج�ا�د�‌ت�غ�ی�ی�ر�ا�ت�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�‌ه�س�ت�ن�د�‌ا�ی�ن�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�ه�ا�ی�‌ب�ی�ن�‌س�ا�ز�م�ا�ن�ی�‌م�ث�ل�‌)�م�د�ی�ر�ی�ت�‌ز�ن�ج�ی�ر�ه�‌ت�ا�م�ی�ن�‌(�‌،�‌ن�ه�‌ت�ن�ه�ا�‌ب�ا�ی�د�‌س�ا�د�ه�‌ب�ا�ش�ن�د�‌ب�ل�ک�ه�‌ب�ا�ی�د�‌ب�ا�‌ف�ر�ا�ی�ن�د�ه�ا�ی�‌د�ی�گ�ر�‌ش�ر�ک�ا�ی�‌ت�ج�ا�ر�ی�‌ه�م�ا�ه�ن�گ�‌

ب�ا�ش�ن�د�‌

Page 14: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

.� ت�ح�ل�ی�ل� س�ی�س�ت�م� ه�ا� :1

ش�ا�م�ل�‌ت�ع�ر�ی�ف�‌م�ش�ک�ل�‌،�‌ش�ن�ا�س�ا�ی�ی�‌ع�ل�ت�ه�ا�‌،�‌ت�ش�خ�ی�ص�‌ر�ا�ه�‌ح�ل�‌ه�ا�‌و�‌ش�ن�ا�س�ا�ی�ی�‌ن�ی�ا�ز�م�ن�د�ی�ه�ا�ی�‌1(ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی�‌

‌ن�ق�ش�ه�‌،�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌و�‌س�ی�س�ت�م�‌ه�ا�ی�‌م�و�ج�و�د�‌ر�ا�‌ا�ی�ج�ا�د�‌و�‌م�ا�ل�ک�ا�ن�‌ا�ص�ل�ی�‌و�‌ک�ا�ر�ب�ر�ا�ن�‌ا�ص�ل�ی�‌د�ا�د�ه�‌ه�ا�‌و�‌(2س�خ�ت�‌ا�ف�ز�ا�ر�‌و�‌ن�ر�م�‌ا�ف�ز�ا�ر�‌م�و�ج�و�د�‌ر�ا�‌ش�ن�ا�س�ا�ی�ی�‌م�ی�‌ک�ن�ن�د�‌.

(�‌ا�ن�ج�ا�م�‌م�ط�ا�ل�ع�ا�ت�‌ا�م�ک�ا�ن�‌پ�ذ�ی�ر�ی�‌ب�ر�ا�ی�‌ت�ع�ی�ی�ن�‌ا�ی�ن�ک�ه�‌ر�ا�ه�‌ک�ا�ر�‌ا�ر�ا�ئ�ه�‌ش�د�ه�‌ا�ز�‌ل�ح�ا�ظ�‌م�ا�ل�ی�‌،�‌ف�ن�ی�‌و�‌3س�ا�ز�م�ا�ن�ی�‌ق�ا�ب�ل�‌ا�ج�ر�ا�‌م�ی�‌ب�ا�ش�د�‌ی�ا�‌ن�ه�‌و�‌.�.�.�.�.�.

(�‌ا�ر�ا�ئ�ه�‌گ�ز�ا�ر�ش�‌ک�ت�ب�ی�‌پ�ی�ش�ن�ه�ا�د�ی�‌د�ر�‌ا�ر�ت�ب�ا�ط�‌ب�ا�‌ت�و�ض�ی�ح�‌ه�ز�ی�ن�ه�‌ه�ا�‌،�‌ف�ا�ی�د�ه�‌ه�ا�‌،�‌م�ز�ی�ت�‌ه�ا�‌و�‌ا�ش�ک�ا�ال�ت�‌4م�و�ج�و�د�‌ه�ر�‌ر�ا�ه�‌ح�ل�‌

(�‌د�ر�‌ا�خ�ت�ی�ا�ر�‌ق�ر�ا�ر�‌د�ا�د�ن�‌ن�ت�ی�ج�ه�‌ت�ح�ل�ی�ل�‌ب�ه�‌م�د�ی�ر�ی�ت�‌ب�ر�ا�ی�‌ت�ع�ی�ی�ن�‌ک�ر�د�ن�‌ب�ه�ت�ر�ی�ن�‌ت�ر�ک�ی�ب�‌ن�م�ا�ی�ا�ن�گ�ر�‌5م�ط�ل�و�ب�ت�ر�ی�ن�‌ر�ا�ه�‌ح�ل�‌

چ�ا�ل�ش�‌ب�ر�ا�ن�گ�ی�ز�ت�ر�ی�ن�‌و�ظ�ی�ف�ه�‌ت�ح�ل�ی�ل�‌س�ی�س�ت�م�‌ت�ع�ر�ی�ف�‌ن�ی�ا�ز�م�ن�د�ی�ه�ا�ی�‌ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی�‌خ�ا�ص�ی�‌ا�س�ت�‌ن�ک�ت�ه� :� ک�ه�‌ب�ا�ی�د�‌ا�ز�‌ط�ر�ی�ق�‌ر�ا�ه�‌ک�ا�ر�‌ا�ن�ت�خ�ا�ب�ی�‌س�ی�س�ت�م�‌ت�ا�م�ی�ن�‌ش�و�د�‌.

د�ر�‌ا�ب�ت�د�ا�ی�ی�‌ت�ر�ی�ن�‌س�ط�ح�‌ن�ی�ا�ز�م�ن�د�ی�ه�ا�ی�‌ا�ط�ال�ع�ا�ت�‌ی�ک�‌س�ی�س�ت�م�‌ج�د�ی�د�‌ش�ا�م�ل�‌ش�ن�ا�س�ا�ی�ی�‌م�و�ا�ر�د�‌ز�ی�ر�‌م�ی�‌گ�ر�د�د�‌:

چ�ه�‌ک�س�ی�‌؟�‌ب�ه�‌چ�ه�‌ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی�‌؟�‌د�ر�‌ک�ج�ا�‌؟�‌چ�ه�‌ه�ن�گ�ا�م�‌؟�‌و�‌چ�گ�و�ن�ه�‌ن�ی�ا�ز�‌د�ا�ر�د�‌

Page 15: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

10

د�ر� س�ط�ح� ITم�د�ی�ر�ی�ت� و� ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی� ‌ج�ه�ا�ن�ی

ی�ک�‌ش�ر�ک�ت�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌و�‌م�ن�ط�ق�ه�‌ا�ی�‌ب�ا�‌ف�ع�ا�ل�ی�ت�‌ه�ا�ی�‌ت�ج�ا�ر�ی�‌د�ر�‌چ�ن�د�ی�ن�‌ک�ش�و�ر�‌م�س�ت�ل�ز�م�‌ا�ن�‌ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی�‌ ک�ه�‌ و�‌ITا�س�ت�‌ م�د�ی�ر�ی�ت�‌ د�ه�د�.�‌ ت�و�س�ع�ه�‌ ر�ا�‌ خ�و�د�‌ ا�ی�‌ م�ن�ط�ق�ه�‌ ی�ا�‌ ج�ه�ا�ن�ی�‌ ‌

‌ر�ا�‌د�ر�‌ه�ر�‌ک�ش�و�ر�‌‌ITد�ر�‌س�ط�ح�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌ه�م�‌ر�ا�س�ت�ا�ی�ی�‌ه�ر�گ�و�ن�ه�‌ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی�‌ITا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی�‌ت�ض�م�ی�ن�‌ و�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ ک�ا�ر�‌ و�‌ ک�س�ب�‌ و�ا�ح�د�‌ ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی�ک�‌ م�ق�ا�ص�د�‌ ب�ا�‌ ر�ا�‌ ا�ن�‌ ه�م�‌خ�و�ا�ن�ی�‌ و�‌

خ�و�ا�ه�د�‌ک�ر�د�‌.

ب�ا�ر�ت�و�ن�‌ر�و�ی�ک�ر�د�ی�‌ع�م�ل�ی�‌ر�ا�‌ت�و�ص�ی�ف�‌م�ی�‌ک�ن�د�‌ک�ه�‌ع�م�ل�ک�ر�د�ه�ا�ی�‌ع�م�و�م�ی�‌و�‌ر�ا�ی�ج�‌ر�ا�‌ب�ه�‌د�و�‌گ�ر�و�ه�‌ع�م�ل�ک�ر�د�ه�ا�ی�‌ا�ص�ل�ی�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌و�‌م�ن�ط�ق�ه�‌ا�ی�‌ت�ق�س�ی�م�‌م�ی�‌ک�ن�د�‌.

‌‌ب�ر�‌ع�م�ل�ک�ر�د�ه�ا�ی�‌م�ن�ط�ق�ه�‌ا�ی�‌ب�ه�‌ش�ک�ل�‌ز�ی�ر�‌ت�ا�ث�ی�ر�گ�ذ�ا�ر�ی�‌ه�س�ت�ن�د�‌:ITع�م�ل�ک�ر�د�ه�ا�ی�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌ITا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌•ITم�ع�م�ا�ر�ی�‌•ا�س�ت�ا�ن�د�ا�ر�د�ه�ا•ک�ن�ت�ر�ل•

Page 16: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ر� س�ط�ح� ITم�د�ی�ر�ی�ت� و� ا�س�ت�ر�ا�ت�ژ�ی� ج�ه�ا�ن�ی�(�ا�د�ا�م�ه�(

ب�ه�ت�ر�ی�ن�‌ش�ی�و�ه�‌م�د�ی�ر�ی�ت�‌ پ�ی�ش�ن�ه�ا�د�‌م�ی�‌ک�ن�د�‌ک�ه�‌ ذ�ی�ن�ف�ع�ا�ن�‌ز�ی�ر�‌ص�و�ر�ت�‌م�ی�‌ITب�ا�ر�ت�و�ن�‌ ا�ز�‌ط�ر�ی�ق�‌ ‌پ�ذ�ی�ر�د�:

گ�ر�و�ه�‌م�د�ی�ر�ی�ت�‌ITر�و�س�ا�ی�‌ITم�ح�ل�ی‌م�د�ی�ر�‌ا�ط�ال�ع�ا�ت�‌ع�م�ل�ک�ر�د�یک�م�ی�ت�ه�‌ر�ا�ه�ب�ر�ی�‌ITه�ی�ئ�ت�‌م�د�ی�ر�ه�‌IT

‌ د�ه�ن�د�ه�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ج�ه�ا�ن�ی�‌ ن�ی�ر�و�ی�‌ش�ک�ل�‌ ‌و�ج�و�د�‌ITا�ی�ش�ا�ن�‌ه�م�‌چ�ن�ی�ن�‌م�ش�ا�ه�د�ه�‌م�ی�‌ک�ن�د�‌ک�ه�‌س�ه�‌د�ا�ر�د�‌ک�ه�‌ب�ا�ی�د�‌م�د�ی�ر�ی�ت�‌ش�و�ن�د�:

ITخ�د�م�ا�ت�‌ی�ک�پ�ا�ر�چ�ه�‌1.

ب�ر�و�ن�‌س�پ�ا�ر�ی2.

پ�ر�ا�ک�ن�د�گ�ی�‌د�ر�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر3.

Page 17: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

Enterprise

جنبه هاي مختلف يکپارچگي معماري سازمان

فرايندهاي اجرايي

ساختار سازماني

افزارهاي نرمکاربردي

اسناد، داده ها و

معماري اطالعات

Page 18: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

18

ت�ع�ر�ی�ف�‌ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک

( E-Commerce)،� خ�ر�ی�دت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ع�ب�ا�ر�ت� ا�س�ت� ا�ز� ا�ن�ج�ا�م� ف�ر�آ�ی�ن�د�

و� ا�ن�ت�ق�ا�ل،� ف�ر�و�ش

و� ی�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ز�ط�ر�ی�ق� ش�ب�ک�ه� ه�ا�ی� خ�د�م�ا�ت،� م�ب�ا�د�ل�ه� ک�ا�ال ک�ا�م�پ�ی�و�ت�ر�ی� ا�ز�ج�م�ل�ه� ا�ی�ن�ت�ر�ن�ت

Page 19: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ب�خ�ش�ی� ا�ز� ک�س�ب� و� •ک�ا�ر�ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ،�ک�س�ب� و� ک�ا�ر�م�ب�ت�ن�ی� ب�ر� ر�ا�ی�ا�ن�ه� و�

ا�ق�ت�ص�ا�د� ا�س�ت�.�

ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ا�ز�ط�ر�ی�ق� ش�ب�ک�ه� گ�س�ت�ر�د�ه� •ج�ه�ا�ن�ی� ،�ا�ی�ن�ت�ر�ا�ن�ت�،�ا�ک�س�ت�ر�ا�ن�ت�،�ش�ب�ک�ه� م�ج�ا�ز�ی�

ش�خ�ص�ی�،�ر�م�ز�ن�گ�ا�ر�ی� ال�ی�ه� ا�ی�م�ن�ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت� و� غ�ی�ر�ه� ص�و�ر�ت� م�ی� گ�ی�ر�د�.

ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ت�م�ا�م�ی� ف�ع�ا�ل�ی�ت�ه�ا�ی�ی� ک�ه� ب�ن�گ�ا�ه�ه�ا�و� •ا�ف�ر�ا�د�ب�ر�ا�ی� م�ب�ا�د�ال�ت� ا�ن�ج�ا�م� د�ه�ن�د�ر�ا� ش�ا�م�ل� م�ی�

ش�و�د�ب�ط�و�ر�ی� ک�ه� ت�م�ا�م� ی�ا� ب�خ�ش�ی� ا�ز�ا�ی�ن� ف�ع�ا�ل�ی�ت�ه�ا�ا�ز�ط�ر�ی�ق� ا�ی�ن�ت�ر�ن�ت� ص�و�ر�ت� م�ی� گ�ی�ر�د�.�

19

مفهوم‌تجارت‌الکترونیک

Page 20: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

20

‌م�ی�‌گ�ر�د�د�:ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی�‌ا�ز�‌م�ن�ظ�ر�‌ه�ا�ی�‌ز�ی�ر�‌ت�ع�ر�ی�ف

Communications ا�ر�ت�ب�ا�ط�ا�ت•Commercial (trading)ا�ق�ت�ص�ا�د�ی�)�ب�ا�ز�ر�گ�ا�ن�ی�(� •Business process ف�ر�آ�ی�ن�د� ه�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� •Service خ�د�م�ا�ت� •Learningآ�م�و�زش� •Collaborative ه�م�ک�ا�ر�ی� • Community ا�ج�ت�م�ا�ع•

Page 21: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

21

‌E-BUSINESSت�ع�ر�ی�ف�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی

م�ف�ه�و�م�ی� گ�س�ت�ر�د�ه� ت�را�ز�ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� د�ا�ر�د�. ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ا�ز� ا�ی�ن�ت�ر�ن�ت� و� س�ا�ی�ر�ا�ب�ز�ا�ر�ه�ا�ی� IT ب�ر�ا�ی�

پ�ش�ت�ی�ب�ا�ن�ی� ا�ز�ت�ج�ا�ر�ت� و� ب�ه�ب�و�دف�ر�ا�ی�ن�د�ه�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر

Page 22: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

INTERNET VS NON-INTERNET EC

ا�ک�ث�ر�ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�‌ا�ز�ط�ر�ی�ق�‌ا�ی�ن�ت�ر�ن�ت�‌ص�و�ر�ت�‌م�ی�‌گ�ی�ر�د�ا�م�ا�‌ا�ی�ن�‌ت�ن�ه�ا�‌•ر�و�ش�‌ن�ی�س�ت�‌.

WANا�س�ت�ف�ا�د�ه� ا�ز� –ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ا�ز�ک�ا�م�پ�ی�و�ت�ر�س�ا�د�ه� –ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ا�ز� ا�ب�ز�ا�ر�ه�ا�ی� م�و�ب�ا�ی�ل–

Page 23: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

23

ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی�‌د�ر�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ه�ا

س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی� خ�ش�ت� و� م�ال�ت( brick-and-mortar) س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی� ا�ق�ت�ص�ا�د�ی� )�ب�ن�گ�ا�ه�(� ق�د�ی�م�ی� ک�ه� ا�ک�ث�ر� ف�ع�ا�ل�ی�ت� ه�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� خ�و�د� ر�ا� ب�ص�و�ر�ت� آ�ف�ال�ی�ن� ا�ن�ج�ا�م� م�ی� د�ه�ن�د�.� ف�ر�و�ش�

(� ا�ن�ج�ا�م� physical agentsم�ح�ص�و�ال�ت� ف�ی�ز�ی�ک�ی� ب�و�س�ی�ل�ه� ع�ا�م�ل� ف�ی�ز�ی�ک�ی� ).م�ی�گ�ی�ر�د

س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی� م�ج�ا�ز�ی( virtual (pure-play))س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی�ی� ک�ه� ف�ع�ا�ل�ی�ت� ه�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� خ�و�د� ر�ا� ت�م�ا�م�ا� ‌‌‌‌

.و�م�ن�ح�ص�ر�ا� ب�ص�و�ر�ت� آ�ن�ال�ی�ن� ا�ن�ج�ا�م� م�ی� د�ه�ن�د

س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی� ف�ی�ز�ی�ک�ی� و� م�ج�ا�ز�ی�click-and-mortar (click-and-brick)

س�ا�ز�م�ا�ن� ه�ا�ی�ی� ک�ه� ب�ر�خ�ی� ف�ع�ا�ل�ی�ت� ه�ا�ی� ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ر�ا� ه�د�ا�ی�ت� م�ی� ک�ن�ن�د� و�ل�ی� ف�ع�ا�ل�ی�ت� ه�ا�ی� ا�ص�ل�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� خ�و�د� ر�ا� د�ر� د�ن�ی�ا�ی�

ف�ی�ز�ی�ک�ی� ا�ن�ج�ا�م� م�ی� د�ه�ن�د�.

Page 24: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�و�ا�ر�د�‌ک�ا�ر�ب�ر�د�‌ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی

ب�ا�ز�ا�ر� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی�(e-marketplace) ی�ک� ب�ا�ز�ا�ر� آ�ن�ال�ی�ن� ا�س�ت� ک�ه� خ�ر�ی�د�ا�ر� و� ف�ر�و�ش�ن�د�ه� ی�ک�د�ی�گ�ر� ر�ا� ب�ر�ا�ی�

.م�ب�ا�د�ل�ه� ک�ا�اله�ا�،� خ�د�م�ا�ت�،� پ�و�ل� و� ی�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� م�ال�ق�ا�ت� م�ی� ک�ن�ن�د

( س�ی�س�ت�م� ه�ا�ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی� ب�ی�ن� س�ا�ز�م�ا�ن�ی�IOSs) س�ی�س�ت�م� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ی� ا�س�ت� ک�ه� ا�ج�ا�ز�ه� ا�ن�ج�ا�م� پ�ر�د�ا�ز�ش� ت�ر�ا�ک�ن�ش� ه�ا�ی� ر�و�ز�م�ر�ه� و� ج�ر�ی�ا�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ی�ن� د�و� ی�ا� چ�ن�د� س�ا�ز�م�ا�ن� ر�ا� م�ی� د�ه�د�.

س�ی�س�ت�م� ه�ا�ی� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ی� د�ا�خ�ل� س�ا�ز�م�ا�ن�ی س�ی�س�ت�م� ه�ا�ی� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ی� ا�ی� ه�س�ت�ن�د� ک�ه� ف�ر�ا�ه�م� ک�ن�ن�د�ه� ا�ن�ج�ا�م�

ف�ع�ا�ل�ی�ت� ه�ا�ی� م�ر�ت�ب�ط� ب�ا� ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� د�ر� س�ا�ز�م�ا�ن� ه�س�ت�ن�د�.

Page 25: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

25

BUSINESS MODELا�ز�چ�ه�‌ب�خ�ش�ه�ا�ی�ی�‌ت�ش�ک�ی�ل�‌م�ی�‌ش�و�د�؟‌ی�ک� م�د�ل� ک�س�ب� و� ک�ا�ر�ج�ا�م�ع� ا�ز�ش�ش� ق�س�م�ت� ز�ی�ر�ت�ش�ک�ی�ل� م�ی� •

ش�و�د�:

ش�ر�ح� ی�ا� ت�و�ص�ی�ف�ی� ا�ز� م�ش�ت�ر�ی�ا�ن�ی� ک�ه� خ�د�م�ا�ت� ب�ه� آ�ن� ه�ا� ا�ر�ا�ی�ه� م�ی� •ش�و�د� و� ا�ر�ت�ب�ا�ط� ش�ر�ک�ت� ب�ا� ا�ی�ن� م�ش�ت�ر�ی�ا�ن�)�گ�ز�ا�ر�ه� ا�ر�ز�ش�

م�ش�ت�ر�ی�ا�ن�(

ش�ر�ح� ت�م�ا�م�ی� م�ح�ص�و�ال�ت� و� خ�د�م�ا�ت�ی� ک�ه� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� ع�ر�ض�ه� م�ی� •ن�م�ا�ی�د�.

ش�ر�ح� ف�ر�آ�ی�ن�د�ه�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�ا�ر� م�و�ر�د� ن�ی�ا�ز� ب�ر�ا�ی� ا�ی�ج�ا�د� و� ت�ح�و�ی�ل� •ک�ا�ال� ه�ا� و� خ�د�م�ا�ت

Page 26: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

26

ل�ی�س�ت� م�ن�ا�ب�ع� م�و�ر�د� ن�ی�ا�ز� و� ش�ن�ا�س�ا�ی�ی� ا�ی�ن�ک�ه� ک�د�ا�م�ی�ک� د�ر� د�س�ت�ر�س� •ه�س�ت�ن�د�،� ک�د�ا�م�ی�ک� د�ر� ش�ر�ک�ت� ت�و�س�ع�ه� د�ا�د�ه� م�ی� ش�و�ن�د� و� ک�د�ا�م�ی�ک�

ب�ا�ی�د� ا�ز� خ�ا�ر�ج� ا�ز� ش�ر�ک�ت� ت�ه�ی�ه� ش�و�ن�د�.

ش�ر�ح� ز�ن�ج�ی�ر�ه� ت�ا�م�ی�ن� س�ا�ز�م�ا�ن�،� ش�ا�م�ل� ت�ا�م�ی�ن� ک�ن�ن�د�گ�ا�ن� و� س�ا�ی�ر� •ش�ر�ک�ا�ی� ک�س�ب� و� ک�س�ب� و� ک�ا�ر

ش�ر�ح� د�ر�آ�م�د�ه�ا�ی� م�و�ر�د� ا�ن�ت�ظ�ا�ر� )�م�د�ل� د�ر�آ�م�د�(�،� پ�ی�ش� ب�ی�ن�ی� ه�ز�ی�ن�ه� •ه�ا�،� م�ن�ا�ب�ع� م�ا�ل�ی� و� ت�خ�م�ی�ن� س�و�د� )�ز�ن�د�ه� م�ا�ن�د�ن� م�ا�ل�ی�(�

Page 27: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ن�م�و�ن�ه�‌م�د�ل�‌ه�ا�ی�‌ک�س�ب�‌و�‌ک�ا�ر�‌د�ر�‌ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�یOnline direct marketingب�ا�ز�ا�ر�ی�ا�ب�ی� م�س�ت�ق�ی�م� آ�ن�ال�ی�ن� •

Electronic tendering systemsس�ی�س�ت�م� ه�ا�ی� م�ن�ا�ق�ص�ه� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� •

name-your-own-price modelم�د�ل� ت�ع�ی�ی�ن� ق�ی�م�ت� د�ل�خ�و�ا�ه� •

(Find the best priceی�ا�ف�ت�ن� ب�ه�ت�ر�ی�ن� ق�ی�م�ت� )•((affiliate marketingب�ا�ز�ا�ر�ی�ا�ب�ی� و�ا�س�ط�ه� ا�ی� •group purchasingخ�ر�ی�د� گ�ر�و�ه�ی� •

Online auctionsح�ر�ا�ج� ه�ا�ی� آ�ن�الی�ن� •

customization(� Product and serviceس�ف�ا�ر�ش�ی� س�ا�ز�ی� م�ح�ص�و�ال�ت� و� خ�د�م�ا�ت� )•

Electronic marketplaces and exchangesب�ا�ز�ا�ر�ه�ا�ی� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� و� م�ب�ا�د�ال�ت� •((Information brokers ک�ا�ر�گ�ز�ا�ر�ا�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت� •(Value-chain integratorsم�ن�س�ج�م� ک�ن�ن�د�ه� ه�ا�ی� ز�ن�ج�ی�ر�ه� ا�ر�ز�ش� )• س�ر�و�ی�س� د�ه�ن�د�ه� ه�ا�ی� ز�ن�ج�ی�ر�ه� ا�ر�ز�ش•

Page 28: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ع�م�و�ل� ت�ر�ی�ن� ش�ی�و�ه� ک�س�ب� و� ک�ا�ر�د�ر�ت�ج�ا�ر�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک� ا�س�ت�،�ک�ه� ت�م�ا�م� •ک�س�ب� و� ک�ا�ر�ه�ا�ی� ر�و�ز�ا�ن�ه� ب�ا� ا�ی�ن� م�د�ل� ا�ن�ج�ا�م� م�ی� ش�و�د�.�

ی�ک� ب�ا�ز�ا�ر�آ�ن�ال�ی�ن� ک�ه� خ�ر�ی�د�ا�ر�و� ف�ر�و�ش�ن�د�ه� ه�م�د�ی�گ�ر�ر�ا� ب�ر�ا�ی� م�ب�ا�د�ل�ه� •ک�ا�ال�،�خ�د�م�ا�ت� ،�پ�و�ل� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� م�ال�ق�ا�ت� م�ی� ک�ن�ن�د�.

28

Online directبازاریابی مستقیم آنالین marketing

Page 29: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

29

‌ELECTRONIC TENDERINGس�ی�س�ت�م�‌ه�ا�ی�‌م�ن�ا�ق�ص�ه�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�یSYSTEMS

• م�د�ل�ی� ا�س�ت� ک�ه� د�ر� آ�ن� خ�ر�ی�د�ا�ر� خ�و�ا�س�ت�ا�ر� ا�ر�س�ا�ل� پ�ی�ش�ن�ه�ا�د� ا�ز� •

ج�ا�ن�ب� ف�ر�و�ش�ن�د�گ�ا�ن م�ی� ش�و�د� ک�ه� پ�ا�ی�ی�ن� ت�ر�ی�ن� پ�ی�ش�ن�ه�ا�د� ب�ر�ن�د�ه� م�ی� ش�و�د�.

ش�ر�ک�ت�ه�ا�ی� ب�ز�ر�گ� د�و�ل�ت�ی� و� خ�ص�و�ص�ی� م�ع�م�و�ال� خ�ر�ی�د�ه�ا�ی� •ک�ال�ن� خ�و�د�ر�ا�ا�ز�ط�ر�ی�ق� م�ن�ا�ق�ص�ه� ا�ن�ج�ا�م� م�ی� د�ه�ن�د�.�ه�م� ا�ک�ن�و�ن�

ب�ر�گ�ز�ا�ر�ی� م�ن�ا�ق�ص�ه� ه�ا�ی� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ب�ر�ا�ی� م�و�س�س�ا�ت� ب�ز�ر�گ� ر�و�ب�ه� ا�ف�ز�ا�ی�ش� ا�س�ت�.

WWW.gegex.com س�ا�ی�ت� •

Page 30: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

‌NAME-YOUR-OWN-PRICEم�د�ل�‌ت�ع�ی�ی�ن�‌ق�ی�م�ت�‌د�ل�خ�و�ا�هMODEL

م�د�ل�ی� ا�س�ت� ک�ه� د�ر� آ�ن� خ�ر�ی�د�ا�ر� ق�ی�م�ت� م�د� ن�ظ�ر�ش� ر�ا� ک�ه� ح�ا�ض�ر� •ب�ه� پ�ر�د�ا�خ�ت� ا�س�ت� ر�ا� م�ش�خ�ص� ک�ر�د�ه� و� ا�ز� ف�ر�و�ش�ن�د�گ�ا�ن� ب�ر�ا�ی�

ف�ر�ا�ه�م� ن�م�و�د�ن� ک�ا�ال� ی�ا� خ�د�م�ا�ت� ب�ا� آ�ن� ق�ی�م�ت� د�ع�و�ت� م�ی� ن�م�ا�ی�د�.

س�ا�ی�ت� ا�ر�ا�ئ�ه� ک�ن�ن�د�ه� ا�ی�ن� خ�د�م�ت� ت�ال�ش� م�ی�ک�ن�د� ف�ر�و�ش�ن�د�ه� ا�ی� •ر�ا�پ�ی�د�ا�ک�ن�د�ک�ه� د�ر�م�ح�د�و�د�ه� م�و�ر�د�ن�ظ�ر�م�ش�ت�ر�ی� ب�ا�ش�د�.

WWW.pricelineس�ا�ی�ت� •

Page 31: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

(FIND THE BEST PRICE)‌ی�ا�ف�ت�ن�‌ب�ه�ت�ر�ی�ن�‌ق�ی�م�ت

م�ش�ت�ر�ی� ک�ا�ال� ی�ا� خ�د�م�ا�ت� م�و�ر�د�ن�ظ�ر�خ�و�د�ر�ا�ا�ع�ال�م� م�ی�ک�ن�د� و� س�ا�ی�ت� •ا�ر�ا�ئ�ه� ک�ن�ن�د�ه� ا�ی�ن� خ�د�م�ت� ت�ال�ش� م�ی� ک�ن�د� ف�ر�و�ش�ن�د�ه� ا�ی�

ر�ا�پ�ی�د�ا�ک�ن�د�ک�ه� ب�ا�ک�م�ت�ر�ی�ن� ق�ی�م�ت� ن�ی�ا�ز�م�ش�ت�ر�ی� ر�ت�ا�م�ی�ن� ن�م�ا�ی�د�.

WWW.hotwire.comس�ا�ی�ت� •

Page 32: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

((AFFILIATE MARKETING ب�ا�ز�ا�ر�ی�ا�ب�ی�‌و�ا�س�ط�ه�‌ا�ی

ترتیبی که بوسیله آن شریک بازاریابی )یک کسب و •کار، یک سازمان و یا حتی یک فرد( مصرف کنندگان را

با وب سایت شرکت فروشنده ارجاع می دهد.

دراین مدل یک سایت به عنوان شریک تجاری •یابازاریاب برای یک شرکت فروشنده عمل می کندو

مراجعه کنندگان خودرابه سمت آن فروشنده سوق می دهدتامشتری ازآنجا خریدنماید.

WWW.amazon.com سایت•

Page 33: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

‌GROUP PURCHASINGخ�ر�ی�د�‌گ�ر�و�ه�ی

خ�ر�ی�د�ه�ا�ی� ب�ا� ت�ع�د�ا�د� ب�ا�ال� ک�ه� گ�ر�و�ه�ی� ا�ز� خ�ر�ی�د�ا�ر�ا�ن� ر�ا� ق�ا�د�ر� ب�ه� •د�ر�ی�ا�ف�ت� ت�خ�ف�ی�ف� ر�و�ی� ق�ی�م�ت� ک�ا�ال�ه�ا�ی� خ�ر�ی�د�ا�ر�ی� ش�د�ه� م�ی� ک�ن�د�.

س�ا�ی�ت� ا�ر�ا�ئ�ه� ک�ن�ن�د�ه� ا�ق�د�ا�م� ب�ه� ج�م�ع� آ�و�ر�ی� س�ف�ا�ر�ش�ا�ت� •خ�و�د�ا�ز�م�ش�ت�ر�ی�ا�ن� م�ی� ن�م�ا�ی�د�و�پ�س� ا�ز� ا�ی�ن�ک�ه� س�ف�ا�ر�ش�ا�ت� آ�ن�ه�ا� ب�ه� م�ق�د�ا�ر�م�ع�ی�ن�ی� ب�ر�س�د�ا�ق�د�ا�م� ب�ه� خ�ر�ی�د�ک�ل�ی� ب�ا�ت�خ�ف�ی�ف� م�ی� ن�م�ا�ی�د�.

WWW.aphs.comس�ا�ی�ت� •

Page 34: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ONLINE AUCTIONS ح�ر�ا�ج�‌ه�ا�ی�‌آ�ن�ال�ی�ن

ب�ا�ز�ا�ر�س�ا�ی�ت�ه�ا�ی� ب�ر�گ�ز�ا�ر�ی� م�ز�ا�ی�د�ه� ه�ا�ی� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی� ا�ی�ن� •ر�و�ز�ه�ا� ب�س�ی�ا�ر�پ�ر�ر�و�ن�ق� ا�س�ت� و�ت�ع�د�ا�د� ب�س�ی�ا�ر�ز�ی�ا�د�ی� ا�ز�م�ر�ا�ج�ع�ه� ک�ن�ن�د�گ�ا�ن� و�ب� ر�ا� ب�ه� ف�ر�د�ا�خ�ت�ص�ا�ص� م�ی� د�ه�ن�د�و� ح�ج�م� م�ب�ا�د�ال�ت�

آ�ن� ن�ی�ز� ق�ا�ب�ل� ت�و�ج�ه� ا�س�ت�.

WWW.ebay.com س�ا�ی�ت•

Page 35: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ن�س�ج�م�‌ک�ن�ن�د�ه�‌ه�ا�ی�‌ز�ن�ج�ی�ر�ه�‌ا�ر�ز�ش�‌(VALUE-CHAIN INTEGRATORS)

د�ر�ا�ی�ن� م�د�ل� خ�د�م�ا�ت� ب�گ�و�ن�ه� ا�ی� ا�ر�ا�ئ�ه� م�ی�ش�و�د� ک�ه� د�ر�آ�ن� •ا�ط�ال�ع�ا�ت� م�ر�ب�و�ط� ب�ه� م�ح�ص�و�ال�ت� د�ر�ق�ا�ل�ب� ب�س�ت�ه� ه�ا�ی�ی� ب�ا� غ�ن�ی�

ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ا�ال� ب�ه� م�ش�ت�ر�ی�ا�ن� ا�ر�ا�ئ�ه� م�ی� ش�و�د�.

خ�ر�ی�د�ا�ر�ی� msnک�ه� د�ر�ح�ا�ل� ح�ا�ظ�ر�ت�و�س�ط� www.carpoint.comس�ا�ی�ت� •ش�د�ه� ،�خ�د�م�ا�ت� م�خ�ت�ل�ف�ی� م�ا�ن�ن�د�و�ا�م� و� ب�ی�م�ه� ر�ا�د�ر�ک�ن�ا�ر�م�ا�ش�ی�ن�

ه�ا�ی� ف�ر�و�ش�ی� خ�و�د�ا�ر�ا�ئ�ه� م�ی� د�ه�د�.

Page 36: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ز�ا�ی�ا�ی�‌ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی

د�س�ت�ر�س�ی� ج�ه�ا�ن�ی•ک�ا�ه�ش� ه�ز�ی�ن�ه� ه�ا•ب�ه�ب�و�د� ز�ن�ج�ی�ر�ه� ت�ا�م�ی�ن•ا�ف�ز�ا�ی�ش� ز�م�ا�ن� ک�س�ب� و� ک�ا�ر•س�ف�ا�ر�ش�ی� س�ا�ز�ی•م�د�ل� ه�ا�ی� ج�د�ی�د� ک�س�ب� و� ک�ا�ر•ت�ا�م�ی�ن� ک�ن�ن�د�گ�ا�ن� ت�خ�ص�ص�ی•“�ز�م�ا�ن� ب�ه� ب�ا�ز�ا�ر�“� س�ر�ی�ع•

ه�ز�ی�ن�ه� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ا�ت� ک�م�ت�ر•ت�و�ل�ی�د� م�و�ث�ر•ب�ه�ب�و�د� ر�ا�ب�ط�ه� م�ش�ت�ر�ی�ا�ن•م�و�ا�د� ا�و�ل�ی�ه� ب�ر�و�ز� ش�ر�ک�ت•ح�ذ�ف� ه�ز�ی�ن�ه� ه�ا�ی� م�ج�و�ز� و� •

پ�ر�و�ا�ن�ه� ک�س�ب

مزایا برای سازمان ها

Page 37: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ز�ا�ی�ا�ی�‌ت�ج�ا�ر�ت�‌ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی

ت�ع�د�د� ف�ر�و�ش�ن�گ�ا�ن•ک�ا�ال�ه�ا� و� خ�د�م�ا�ت� ب�ی�ش�ت�ر•ک�ا�ال�ه�ا� و� خ�د�م�ا�ت� س�ف�ا�ر�ش�ی� •

س�ا�ز�ی� ش�د�هخ�د�م�ا�ت� و� ک�ا�ال�ه�ا�ی� ا�ر�ز�ا�ن� ت�ر•

ت�ح�و�ی�ل� ف�و�ر�ی•د�ر� د�س�ت�ر�س� ب�و�د�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت•ش�ر�ک�ت� د�ر� ح�ر�ا�ج�ی� ه�ا•ا�ر�ت�ب�ا�ط�ا�ت� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ی�ک�ی•ح�ذ�ف� م�ا�ل�ی�ا�ت� ف�ر�و�ش•

مزایا برای مصرف کنندگان

Page 38: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

38

د�ا�ن�ش ت�ع�ر�ی�ف�: د�ا�ن�ش� ت�ع�ا�ر�ی�ف� ب�ر�خ�ی�

ب�ر�ا�ی�- ش�د�ه� س�ا�ز�م�ا�ن�د�ه�ی� و� ک�ا�ر�ب�ر�د�ی� ،�ا�ط�ال�ع�ا�ت� د�ا�ن�ش�. ا�س�ت� م�س�ا�ئ�ل� ح�ل�

ا�ن�د�ی�ش�ه�- و� ،�م�ف�ا�ه�ی�م� ه�ا� ب�ا�و�ر� و� ح�ق�ا�ی�ق� ش�ا�م�ل� د�ا�ن�ش�ف�ن�و�ن� ا�ن�ج�ا�م� ن�ح�و�ه� و� ،�م�ت�د�و�ل�و�ژ�ی� ،�ا�ن�ت�ظ�ا�ر�ا�ت ،�ق�ض�ا�و�ت�ه�ا� ه�ا�

ا�س�ت�.ن�ی�ا�ز�- ب�د�ا�ن� خ�و�ی�ش� م�ش�ا�غ�ل� ا�ن�ج�ا�م� ج�ه�ت� ا�ف�ر�ا�د� ا�ن�چ�ه�

د�ا�ر�ن�د�.

Page 39: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

39

د�ا�ن�ش م�د�ی�ر�ی�ت� ت�ع�ر�ی�ف�

ش�د�ه� ا�ر�ا�ئ�ه� گ�و�ن�ا�گ�و�ن�ی� ت�ع�ا�ر�ی�ف� و� ن�د�ا�ر�د� و�ج�و�د� ت�و�ا�ف�ق�ی� د�ا�ن�ش� م�د�ی�ر�ی�ت� ت�ع�ر�ی�ف� خ�ص�و�ص� د�ر�ا�س�ت�:

ک�ه�- ا�ی� م�ن�ا�س�ب�،�ب�گ�و�ن�ه� م�ک�ا�ن� و� ص�ح�ی�ح� ز�م�ا�ن� د�ر� م�ن�ا�س�ب� ا�ف�ر�ا�د� ب�ر�ا�ی� د�ر�س�ت� د�ا�ن�ش� ک�س�ب�. ب�ب�ر�ن�د� ر�ا� د�ا�ن�ش� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ،�ب�ه�ت�ر�ی�ن� س�ا�ز�م�ا�ن� ا�ه�د�ا�ف� ب�ه� ی�ا�ب�ی� د�س�ت� ب�ر�ا�ی� ب�ت�و�ا�ن�ن�د� آ�ن�ا�ن�

ن�ی�ا�ز�م�ن�د�- ا�ف�ر�ا�د� ب�ه� س�ا�ز�م�ا�ن�ی� د�ا�ن�ش� و�ا�ن�ت�ق�ا�ل� خ�ل�ق�،�ش�ن�ا�س�ا�ئ�ی�،�ک�ش�ف�،�ت�و�ز�ی�ع� ج�ه�ت� ر�ا�ه�ی� ی�ا�ف�ت�ن�آ�ن�.

آ�ن�- ک�ا�ر�ب�ر�د� و� ،�ت�و�ز�ی�ع� آ�ن� ب�ه� ب�خ�ش�ی� د�ا�ن�ش�،�ا�ع�ت�ب�ا�ر� ا�ی�ج�ا�د� آ�گ�ا�ه�ا�ن�ه� ف�ر�ا�ی�ن�د� ی�ک� د�ا�ن�ش� م�د�ی�ر�ی�ت�ا�س�ت�.

Page 40: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

40

دانش

اطالعات

داده

زیاد

ارزش

کم

زیاد

معنا

کم

Page 41: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

41

د�ا�ن�ش م�د�ی�ر�ی�ت� ض�ر�و�ر�ت�

ا�و�ل و� : د�ل�ی�ل� ه�س�ت�ن�د� د�ا�ن�ش� م�ن�ب�ع� م�ه�م�ت�ر�ی�ن� س�ا�ز�م�ا�ن� ا�ف�ر�ا�د�ک�ن�د� . خ�ل�ق� ج�د�ی�د� د�ا�ن�ش� م�ی�ت�و�ا�ن�د� ک�ه� ا�س�ت� ا�ن�س�ا�ن�ی� ن�ی�ر�و�ی�

د�و�م غ�ی�ر� : د�ل�ی�ل� ه�ا� د�ا�ر�ا�ی�ی� و� ،�د�ا�ن�ش� ا�ر�ز�ش� و� ث�ر�و�ت� م�و�ل�د�ک�ا�ر� . ن�ه� ا�س�ت� م�ا�د�ی�

س�و�م ب�ه� : د�ل�ی�ل� د�ا�ن�ش� ن�ظ�ر� ا�ز� ه�ا� س�ا�ز�م�ا�ن� و�ا�ب�س�ت�گ�ی� و� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ی�ک� ا�ز� س�ا�ز�م�ا�ن�ه�ا� ب�ن�ا�ب�ر�ا�ی�ن� ا�س�ت� ی�ا�ف�ت�ه� ا�ف�ز�ا�ی�ش� ی�ک�د�ی�گ�ر�

ع�ی�ن� د�ر� و� ک�ن�ن�د� ح�ف�ظ� ر�ا� خ�و�د� ر�ق�ا�ب�ت�ی� ا�م�ت�ی�ا�ز�ه�ا�ی� ب�ا�ی�د� ط�ر�ف�د�ا�ن�ش� ه�م� ط�و�ر�ی�ک�ه� ب�ه� ب�گ�ذ�ا�ر�ن�د� ب�ا�ز� ر�ا� خ�و�د� ه�ا�ی� م�ر�ز� ح�ا�ل�

. ب�گ�ی�ر�ن�د� د�ا�ن�ش� ه�م� و� ب�د�ه�ن�د�

Page 42: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

مقايسه‌عوامل‌سازماني‌در‌دو‌عصر‌حال‌و‌گذشته

گذشته حال

-‌تفاهم‌و‌تطابق‌بين‌مديران‌و‌كاركنان6-‌تمايز‌عميق‌بين‌مديران‌كاركنان6

-‌نگرش‌ارگانيك‌چندعليتي5-‌نگرش‌مكانيكي‌؛‌علي‌مستقيم5

بازارهاي‌خريد‌و‌فروش‌شناور‌و‌مواج- 4-‌بازارهاي‌خريد‌و‌فروش‌ثابت‌)‌پايدار‌(4‌Market place / Market space / E- Marketer /Web - Economic

بيولوژيك- 3-‌تكنولوژي‌مكانيكي3 و الكترونيكي هاي تكنولوژي-‌وظايف‌پيچيده‌و‌فكري2-‌وظايف‌ساده‌و‌فيزيكي2كاركنان‌تحصيل‌كرده‌ومتخصص- 1-‌كارگرهاي‌بدون‌سواد‌و‌مهارت‌موقت1

Page 43: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ف�ع�ا�ل�ي�ت� • ي�ك�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت� پ�ر�د�ا�ز�ش� ح�ا�ض�ر�،� ع�ص�ر� د�ر�

. ز�م�ا�ن� ا�ز� م�ه�م�ي� ب�خ�ش� ا�س�ت� ا�ج�ت�م�ا�ع�ي� ع�م�د�ه�

ج�ذ�ب� ث�ب�ت�،� ج�س�ت�ج�و�،� ب�ه� ف�ر�د� ه�ر� ش�خ�ص�ي� و� ك�ا�ر�ي�

. ) ب�ه� ) گ�ذ�ر�د� م�ي� ا�ط�الع�ا�ت� ه�ض�م� ك�ر�د�ن� د�ر�و�ن�ي� و�

ت�ا� ن�م�و�ن�ه� ا�ج�ر�ا�ي�ي�،� 80ع�ن�و�ا�ن� م�د�ي�ر�ا�ن� و�ق�ت� د�ر�ص�د�

. گ�ر�د�د� م�ي� س�پ�ر�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ن�ت�ق�ا�ل� و� پ�ر�د�ا�ز�ش� ب�ه�

Page 44: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ر�ا�ي�ا�ن�ه و� ا�ط�ال�ع�ا�ت� م�د�ي�ر�ي�ت�د�ا�ر�د�ك�ه� • ع�ه�د�ه� ب�ر� ر�ا� ا�ص�ل�ي� م�ن�ب�ع� پ�ن�ج� م�د�ي�ر�ي�ت� س�ا�ز�م�ا�ن�،� ه�ر� د�ر� م�د�ي�ر�

: ا�ز� ع�ب�ا�ر�ت�ن�د�

ك�ا�ر�ك�ن�ا�ن

م�و�ا�د

) ا�ن�ر�ژ�ي� ) و� ت�س�ه�ي�ال�ت� ش�ا�م�ل� آ�ال�ت� م�ا�ش�ي�ن�

پ�و�ل

) ه�ا� ) د�ا�د�ه� ش�ا�م�ل� ا�ط�ال�ع�ا�ت�

Page 45: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ر� • آ�ن�ه�ا� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� م�ن�ظ�و�ر� ب�ه� م�ن�ا�ب�ع� ا�ي�ن� ك�ا�ر�آ�م�د� م�د�ي�ر�ي�ت� م�د�ي�ر�،� ك�ا�ر�

. ف�ي�ز�ي�ك�ي� و�ج�و�د� ا�و�ل� م�ن�ب�ع� چ�ه�ا�ر� ا�س�ت� س�ا�ز�م�ا�ن�ي� ا�ه�د�ا�ف� ب�ه� د�س�ت�ي�ا�ب�ي�

ي�ع�ن�ي� پ�ن�ج�م� م�ن�ب�ع� ك�ه� ح�ا�ل�ي� د�ر� م�ش�ه�و�د�ن�د�،� و� ب�و�د�ه� ل�م�س� ق�ا�ب�ل� د�ا�ش�ت�ه�،�

. م�د�ي�ر�ا�ن� ش�و�د� م�ي� ن�ا�م�ي�د�ه� ا�د�ا�ر�ك�ي� م�ن�ب�ع� و� ب�و�د�ه� ن�ا�م�ش�ه�و�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت�

ك�ن�ن�د م�ي� م�د�ي�ر�ي�ت� ر�ا� ف�ي�ز�ي�ك�ي� م�ن�ا�ب�ع� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ب�ا�

Page 46: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ر�ا�ي�ا�ن�ه� • س�و�ا�د� ب�ه� و�ا�ب�س�ت�ه� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� س�و�ا�د�

ا�ز�. ا�س�ت�ف�ا�د�ه� س�و�ا�د� ا�س�ت� م�م�ك�ن� م�د�ي�ر�ي� ن�ي�س�ت�

ر�ا�ي�ا�ن�ه� ا�ز� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� س�و�ا�د� و�ل�ي� ب�ا�ش�د� د�ا�ش�ت�ه� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت�

. س�و�ا�د� ا�ز� ب�ي�ش� ا�ط�ال�ع�ا�ت س�و�ا�د� ا�ه�م�ي�ت� ب�ا�ش�د� ن�د�ا�ش�ت�ه� ر�ا�

ه�ر� م�د�ي�ر� ك�ه� ا�س�ت� آ�ن� م�ط�ل�و�ل� و�ل�ي� ا�س�ت� ر�ا�ي�ا�ن�ه� ب�ا� ك�ا�ر�

ب�ا�ش�د� د�ا�ش�ت�ه� ت�و�ا�م�ا�ن� ر�ا� س�و�ا�د� د�و�

Page 47: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�د�ي�ر�ي�ت ا�ط�ال�ع�ا�ت� س�ي�س�ت�م�

و�ا�ژ�ه� • ا�ن�د�ا�ز�ه� ب�ه� م�د�ي�ر�ي�ت� در� ا�ي� و�ا�ژ�ه� ه�ي�چ� ش�ا�ي�د� ا�م�ر�و�ز�ه�

. ” ت�م�ا�م�“ ب�ا�ش�د� ن�د�ا�ش�ت�ه� ك�ا�ر�ب�ر�د� م�د�ي�ر�ي�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت� س�ي�س�ت�م�

س�ي�س�ت�م� پ�ذ�ي�ر�د� م�ي� ص�و�ر�ت� ر�ا�ي�ا�ن�ه� ك�م�ك� ب�ه� ك�ه� ر�ا� ف�ع�ا�ل�ي�ت�ه�ا�ي�

. گ�و�ي�ن�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي�

Page 48: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�د�ي�ر�ي�ت ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� ت�ع�ر�ي�ف�

ب�ر�ا�ي� • ال�ز�م� گ�ز�ا�ر�ش�ه�ا�ي� ك�ه� ا�س�ت� س�ا�ز�م�ا�ن� د�ر� ر�س�م�ي� س�ي�س�ت�م�ي� م�د�ي�ر�ي�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م�

ش�و�د�ر�ب�ك� ) آ�و�ر�د� م�ي� ف�ر�ا�ه�م� ر�ا� س�ا�ز�م�ا�ن� م�خ�ت�ل�ف� س�ط�و�ح� د�ر� م�د�ي�ر�ا�ن� گ�ي�ر�ي� ت�ص�م�ي�م� ف�ر�ا�گ�ر�د�

د�ي�گ�ر�ا�ن�،� ( 192،�ص1977و�

Page 49: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

سيستم‌اطالعات‌مبتني‌بر‌مديريت

سيستم‌اطالعات‌1.حسابداري

سيستم‌اطالعات‌2.مديريت

سيستم‌پشتيباني‌3.گيري تصميم

اداره‌مجازي4.

هاي‌مبتني‌بر‌ سيستم5.دانش

مساله

مساله

تصميم

هاي‌اطالعاتي‌مبتني‌بر‌ مدلي‌از‌سيستمرايانه

Page 50: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ط�ال�ع�ا�ت� • س�ي�س�ت�م� ن�ه�ا�ي�ي� ه�د�ف� ب�ن�ا�ب�ر�ا�ي�ن�

م�ن�ظ�و�ر� ب�ه� م�د�ي�ر�ا�ن� ب�ر�ا�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ت�ه�ي�ه� م�د�ي�ر�ي�ت�،�

. ا�س�ت� گ�ي�ر�ي� ت�ص�م�ي�م� ف�ر�ا�گ�ر�د� د�ر� آ�ن�ا�ن� ب�ه� ك�م�ك�

Page 51: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

سخت‌اافرادفزارنرم‌افزار

رويه‌ها

داده

‌ عناصر‌سيستماطالعاتي

Page 52: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ف�ر�ا�د

ا�ط�ا�ل�ع�ا�ت� • س�ي�س�ت�م� م�د�ل� د�ر� ع�ن�ص�ر� ن�خ�س�ت�ي�ن�

ن�ق�ش�ه�ا�ي�. ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� د�ر� ا�ف�ر�ا�د�ر� ا�ف�ر�ا�د�ن�د�

د�ر� ر�ا� آ�ن�ه�ا� ت�و�ا�ن� م�ي� ك�ه� ك�ن�ن�د� م�ي� ا�ي�ف�ا� گ�و�ن�ا�گ�و�ن�

ط�ب�ق�ه� ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن� و� ر�ا�ه�ب�ر�ا�ن� ط�ر�ا�ح�ا�ن�،� د�س�ت�ه� س�ه�

. ك�ر�د� ب�ن�د�ي�

Page 53: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

س�ي�س�ت�م ط�ر�ا�ح�ا�ن�

س�ي�س�ت�م� • ن�و�ي�س�ا�ن� ب�ر�ن�ا�م�ه� و� ت�ح�ل�ي�گ�ر�ا�ن� ش�ا�م�ل� س�ي�س�ت�م� ط�ر�ا�ح�ا�ن�

. ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن� ب�ا� س�ي�س�ت�م� ا�ي�ج�ا�د� ب�ر�ا�ي� س�ي�س�ت�م� ط�ر�ا�ح� ش�و�د� م�ي�

. ت�ر�ك�ي�ب� و� س�ا�خ�ت� و� ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن� ن�ي�ا�ز�ه�ا�ي� ش�ن�ا�خ�ت� ك�ن�د� م�ي� ه�م�ف�ك�ر�ي�

ب�ر�ا�ي� آ�ن�ه�ا� س�ا�خ�ت�ن� ب�ر�آ�و�ر�د�ه� م�ن�ظ�و�ر� ب�ه� س�ي�س�ت�م� ع�ن�ا�ص�ر� م�ن�ا�س�ب�

. د�ا�ر�د� ض�ر�و�ر�ت� س�ي�س�ت�م� ا�ي�ج�ا�د�

Page 54: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

س�ي�س�ت�م ر�ا�ه�ب�ر�ا�ن�

ر�ا� • ا�ي� ر�ا�ي�ا�ن�ه� ت�ج�ه�ي�ز�ا�ت� س�ي�س�ت�م�،� ر�ا�ه�ب�ر�ا�ن�

م�ي� ن�گ�ه�د�ا�ر�ي� و� ت�ع�م�ي�ر� ك�ن�ت�ر�ل�،� م�د�ي�ر�ي�ت�،�

ك�ن�ن�د�.

Page 55: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

س�ي�س�ت�م ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن�

ش�و�د� • م�ي� ك�س�ا�ن�ي� ه�م�ه� ش�ا�م�ل� س�ي�س�ت�م� ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن�

ر�ا�ي�ا�ن�ه� و�س�ي�ل�ه� ب�ه� ش�د�ه� ت�و�ل�ي�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ز� ك�ه�

. ك�ن�ن�د� م�ي� ا�س�ت�ف�ا�د�ه�

Page 56: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ه�ا ر�و�ي�ه�

و� • ي�ا�ف�ت�ه� ه�ن�ج�ا�ر� د�س�ت�و�ر�ا�ل�ع�م�ل�ه�ا�ي�ي� ه�ا�،� ر�و�ي�ه�

م�ن�ظ�م� ط�و�ر� ب�ه� ب�ا�ي�د� ا�ف�ر�ا�د� ك�ه� ه�س�ت�ن�د� م�ش�ر�و�ح�ي�

ك�ن�ن�د .ISOه�م�ا�ن�ن�د� د�ن�ب�ا�ل�

Page 57: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ا�د�ه

• . ك�ه� د�ا�د�ه�،� ا�س�ت� د�ا�د�ه� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� م�ر�ك�ز�ي� ع�ن�ص�ر�

ص�و�ر�ت� ب�ه� ش�و�د� م�ي� گ�ف�ت�ه� ن�ي�ز� ن�ش�د�ه� پ�ر�د�ا�ز�ش� ا�ط�ال�ع�ا�ت�

ب�ر�ا�ي� و� گ�ش�ت�ه� ذ�خ�ي�ر�ه� ش�د�ه�،� ر�ا�ي�ا�ن�ه� و�ا�ر�د� و�ا�ق�ع�ي�ت� و� ع�د�د�،�

. ش�و�د� م�ي� ب�ا�ز�ي�ا�ب�ي� ك�ا�ر�ب�ر�ا�ن� پ�ر�س�ش�ه�ا�ي� ب�ه� پ�ا�س�خ�

Page 58: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ح�ك�م�ت

ر�ا� • گ�و�ن�ا�گ�و�ن� د�ا�ن�ش�ه�ا�ي� م�ي�ا�ن� ر�ا�ب�ط�ه� ب�ت�و�ا�ن�د� ك�س�ي� ا�گ�ر�

م�ي�ا�ن� م�ط�ا�ل�ع�ه� ب�ه� ن�ي�ا�ز� ك�ه� ر�ا� ق�ا�ن�و�ن�م�د�ي�ه�ا�ي�ي� و� ك�د� ك�ش�ف�

. ي�ا�ب�د� م�ي� د�س�ت� ح�ك�م�ت� د�ب�ه� ك�ن� ك�ش�ف� د�ا�ر�د� ا�ي� ر�ش�ت�ه�

Page 59: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

و�ي�ژ�ه ا�ط�ال�ع�ا�ت�

د�ا�د�ه�،� • ي�ع�ن�ي� �� ا�ط�الع�ا�ت� ط�ب�ق�ا�ت� ا�ز� ي�ك� ه�ر�

د�س�ت� ص�و�ر�ت� ب�ه� ا�گ�ر� ح�ك�م�ت� و� د�ا�ن�ش� ا�ط�ال�ع�ا�ت�،�

. ش�و�د� م�ي� ن�ا�م�ي�د�ه� و�ي�ژ�ه� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ا�ش�ن�د� ا�و�

Page 60: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ارائه اطالعات صحيح، کامل و به موقع به عنوان -ابزاري براي بهينه سازي شيوه مديريت موثر بر

داراييهاي سازمان- شناسايي، کنترل و نظارت همه جانبه بر کليه

فعاليتهايي که احتماالًمنجر به وارد آمدن خسارات مالي به سازمان مي شود و متعاقب آن، تالش به

منظور محدود کردن و حذف آنها ايجاد زبان مشترک و حافظه اجتماعي بين -

تمامي ذينفعان سازمان از طريق يکسان سازي نامها و کدهاي منتسب به کليه موجودیتها اعم از

کاال، محصول، و... - پيش بيني تحليلي و علمي وضعيت آتي سازمان

با استفاده از اطالعات آماري حاصله

60

فوايد اجراي پروژه جامع رديابي و کدينگ در سطح شرکتهاي متوسط و بزرگ تولیدی:

Page 61: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ERP- ايجاد بستر الزم به منظور پياده سازي - بهينه سازي نحوه جريان گردش کاال و واقعي سازي

بهاي تمام شده آنها- جلوگيري از تحميل هزينه هاي گارانتي غير معمول

به سازمان قابلیت ردیابی محصوالت تولیدی تا اجزای تشکیل -

دهنده به تفکیک تامین کنندگان ، شماره قرارداد ، شناسه دار کردن محموله ها، تعداد قطعات در

محموله ها، تاریخ و شیفت تولید و ...قابلیت فراخوان محدود درصورت وجود نقص فنی -

احتمالی دربرخی قطعاتمشخص شدن موجودی تجمعی قطعات در انبارهای -

مختلف سازمان و امکان جابجایی قطعات حسب ضرورت بین آنها )مدیریت بر منابع موجود در انبارها(

سیستماتیک - نرم FIFOرعایت کنترل و انبارها درو ... تولید تاریخ انقضا، تاریخ گارانتی، تاریخ افزاری

61

فوايد اجراي پروژه جامع رديابي و کدينگ در سطح شرکتهاي متوسط و بزرگ تولیدی:

Page 62: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ب�ا�ر�ک�د� چ�ی�س�ت�؟

اگ�ر معادل ه�ر عبارت را )در مبناهای مختلف(، درمبنای ، ی�ک خ�ط س�یاه ب�ا ضخامت 1 بنویس�یم و ب�ه ازای ه�ر 2

ه�ر ازای ب�ه و همان 0مشخ�ص به رن�گ ب�ی خ�ط ی�ک ضخام�ت، در کنار خط قبل�ی رس�م کنی�م، ی�ک بارکد ساخته

ایم.

بارکده�ا ب�ه لحاظ ماهیت�ی ب�ه دو دس�ته کل�ی تقس�یم می شوند:

بارکدهای خطی )تک بعدی( بارکدهای دو بعدی

رایج فرمتهای انواعبارکد

62

Page 63: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ق�ا�ی�س�ه�:

63

Page 64: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ق�ا�ی�س�ه�:

64

Page 65: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ن�م�و�ن�ه� ا�ی� ا�ز� س�ا�خ�ت�ا�ر� ی�ک� ب�ا�ر�ک�د�:

65

Page 66: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

چ�ر�ا� ب�ا�ر�ک�د�؟بارکده�ا عمدتاً ب�ه منظور برآورده کردن یک�ی از سه هدف

ذیل مورد استفاده قرار می گیرند:

- شناسایی1- ره گیری2

- ردیابی366

Page 67: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

CMMS ؟چ�ي�س�ت •CMMSس�ي�س�ت�م�‌م�د�ي�ر�ي�ت�‌ن�گ�ه�د�ا�ر�ي�‌و�‌ت�ع�م�ي�ر�ا�ت�‌ن�ر�م�‌ا�ف�ز�ا�ر�ي�‌م�ي�‌ب�ا�ش�د�.�‌ا�ي�ن�‌‌‌

‌ن�ي�ز�‌EAMس�ي�س�ت�م�‌ه�ا�‌ر�ا�‌ب�ا�‌ع�ن�و�ا�ن�‌س�ي�س�ت�م�‌ه�ا�ي�‌م�د�ي�ر�ي�ت�‌د�ا�ر�ا�ي�ي�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌م�ي�‌ش�ن�ا�س�ن�د�.

‌ب�ر�ا�ي�‌ه�ر�‌س�ا�ز�م�ا�ن�ي�‌ك�ه�‌ب�ا�ي�د�‌ع�م�ل�ي�ا�ت�‌ن�ت�‌ب�ر�ر�و�ي�‌ت�ج�ه�ي�ز�ا�ت�‌CMMSب�س�ت�ه�‌ه�ا�ي�‌•ا�ن�ج�ا�م�‌د�ه�د�‌م�ي�‌ت�و�ا�ن�د�‌م�ف�ي�د�‌ب�ا�ش�د�.

‌ر�و�ي�‌ب�خ�ش�‌خ�ا�ص�ي�‌ا�ز�‌ص�ن�ع�ت�‌م�ت�م�ر�ك�ز�‌ش�د�ه�‌ا�ن�د�‌CMMSب�ر�خ�ي�‌ا�ز�‌م�ح�ص�و�ال�ت�‌)�م�ث�ال�‌ب�ر�خ�ي�‌ت�ن�ه�ا�‌ب�ر�ا�ي�‌ن�گ�ه�د�ا�ر�ي�‌و�‌ت�ع�م�ي�ر�ا�ت�‌س�ي�س�ت�م�‌ه�ا�ي�‌ح�م�ل�‌و�‌ن�ق�ل�‌ع�م�و�م�ي�‌

ط�ر�ا�ح�ي�‌ش�د�ه�‌ا�ن�د�(�‌و�‌ب�ر�خ�ي�‌د�ي�گ�ر�‌ع�م�و�م�ي�‌ت�ر�‌م�ي�‌ب�ا�ش�ن�د�.‌د�ا�م�ن�ه�‌و�س�ي�ع�ي�‌ا�ز�‌ا�م�ك�ا�ن�ا�ت�‌و�‌CMMSا�م�ر�و�ز�ه�‌ب�س�ت�ه�‌ه�ا�ي�‌ن�ر�م�‌ا�ف�ز�ا�ر�ي�‌آ�م�ا�د�ه�‌•

ق�ا�ب�ل�ي�ت�‌ه�ا�‌ر�ا�‌پ�و�ش�ش�‌م�ي�‌د�ه�ن�د�،�‌ه�ر�چ�ن�د�‌ك�ه�‌ب�ه�‌ه�م�ا�ن�‌ن�س�ب�ت�‌د�ا�م�ن�ه�‌ق�ي�م�ت�ي�‌‌ش�ن�ا�خ�ت�‌م�ن�ا�س�ب�‌CMMSگ�س�ت�ر�د�ه�‌ا�ي�‌ن�ي�ز�‌د�ا�ر�ن�د�.�‌ب�ن�ا�ب�ر�ا�ي�ن�‌ن�ك�ت�ه�‌م�ه�م�‌د�ر�‌ت�ه�ي�ه�‌ي�ك�‌

ا�ز�‌م�ي�ز�ا�ن�‌ن�ي�ا�ز�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌ب�ه�‌م�ك�ا�ن�ي�ز�ا�س�ي�و�ن�‌س�ي�س�ت�م�‌ه�ا�ي�‌ن�ت�‌م�ي�‌ب�ا�ش�د�.‌ب�ا�‌CMMSا�ل�ب�ت�ه�‌ع�ال�و�ه�‌ب�ر�‌ت�ه�ي�ه�‌ب�س�ت�ه�‌ه�ا�ي�‌آ�م�ا�د�ه�‌ن�ر�م�‌ا�ف�ز�ا�ر�ي�‌م�ي�‌ت�و�ا�ن�‌ب�ه�‌ت�و�ل�ي�د�‌ي�ك�‌•

ت�و�ج�ه�‌ب�ه�‌ن�ي�ا�ز�ه�ا�ي�‌ه�م�ا�ن�‌س�ا�ز�م�ا�ن�‌پ�ر�د�ا�خ�ت�.‌ه�ر�س�ی�س�ت�م�‌ن�ت�‌ی�ک�س�ر�ی�‌ن�ی�ا�ز�ه�ا�ی�ی�‌د�ا�ر�د�‌ک�ه�‌ب�ا�ی�د�‌ت�و�س�ط�‌ی�ک�‌ن�ر�م�‌ا�ف�ز�ا�ر�‌ت�ا�م�ی�ن

ش�و�د�.

Page 68: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ت�و�ا�ن�ا�ی�ی�ه�ا� و� و�ی�ژ�گ�ی�ه�ا�ی� ی�ک� ن�ر�م� ا�ف�ز�ا�ر� ن�گ�ه�د�ا�ر�ی� و� ت�ع�م�ی�ر�ا�ت�

ا�م�ک�ا�ن�‌ت�ع�ر�ی�ف�‌ک�د�ی�ن�گ�‌ب�ر�‌ر�و�ی�‌:�‌•ت�ع�م�ی�ر�ا�ت�ی�-�‌• م�د�ل�ه�ا�ی�‌ ا�س��ت�ق�ر�ا�ر�-�‌ ه�ا�ی�‌ م�ح��ل�‌

‌�– آ�ال�ت�‌ م�ش�ا�ی�ن�‌ و�‌ ق�ط�ع�ا�ت�‌ ه�ا�ی�‌ م�ج�م�و�ع��ه�‌پ�ی�م�ا�ن�ک�ا�ر�ه�ا�-�ت�ج�ه�ی�ز�ا�ت�‌م�و�ر�د�‌ا�س�ت�ف�ا�د�ه�-�‌

ه�ش�د�ا�ر�-�‌• ‌�( ن�ت�‌ ف�ع�ا�ل�ی�ت�‌ ه�ر�‌ ب�ر�ا�ی�‌ ر�ی�ز�ی�‌ ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ت�ص�ح�ی�ح�(�‌-�‌ث�ب�ت�‌گ�ز�ا�ر�ش�-�‌ث�ب�ت�‌ت�و�ق�ف�ا�ت�‌و�‌ت�ق�و�ی�م�‌

ه�ا�ی�‌ک�ا�ر�ی

Page 69: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

CMMS و� ن�ق�ش� آ�ن� د�ر� پ�و�ي�ا�ي�ي� و� ا�ف�ز�ا�ي�ش� ب�ه�ر�ه� و�ر�ي� س�ي�س�ت�م� ه�ا�ي� ن�ت

:م�ش�ک�الت�‌س�ی�س�ت�م�‌ه�ا�ی�‌د�س�ت�ی�-�‌و�ق�ت�ي�‌ب�ا�‌ت�ع�د�ا�د�‌ز�ي�ا�د�ي�‌"�د�ا�د�ه�"�‌م�و�ا�ج�ه�‌ه�س�ت�ي�م�،�‌چ�ط�و�ر�‌1

ع�م�ل�‌ك�ن�ي�م�‌ك�ه�‌ب�ا�ز�د�ه�‌م�ا�‌پ�ا�ي�ي�ن�‌ن�ي�ا�ي�د�؟-�‌چ�ط�و�ر�‌ع�م�ل�‌ك�ن�ي�م�‌ك�ه�‌ت�م�ا�م�‌ن�ت�ا�ي�ج�‌م�و�ر�د�‌ن�ظ�ر�‌ر�ا�‌2

ب�گ�ي�ر�ي�م�؟-�‌چ�ط�و�ر�‌ع�م�ل�‌ك�ن�ي�م�‌ك�ه�‌ه�م�ه�‌پ�ا�ر�ا�م�ت�ر�ه�ا�‌و�‌ح�ت�ي�‌ي�ك�‌3

ع�ا�م�ل�‌ك�و�چ�ك�‌ه�م�‌ف�ر�ا�م�و�ش�‌ن�ش�و�د�؟-�‌چ�ط�و�ر�‌ع�م�ل�‌ك�ن�ي�م�‌ك�ه�‌ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ت�ع�م�ي�ر�ا�ت�ي�‌و�‌ع�م�ل�ك�ر�د�‌4

م�ا�‌ه�م�ي�ش�ه�‌ب�ه�‌ر�و�ز�‌و�‌ب�ه�ن�گ�ا�م�‌ب�ا�ق�ي�‌ب�م�ا�ن�د�؟-�‌و�‌ي�ا�‌چ�ط�و�ر�‌گ�ز�ا�ر�ش�ا�ت�‌خ�ا�ص�‌و�‌ت�ح�ل�ي�ل�ي�‌م�و�ر�د�‌ن�ي�ا�ز�‌ر�ا�‌5

ا�ز�‌س�ي�س�ت�م�‌ب�گ�ي�ر�ي�م�؟

Page 70: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ف�ز�ا�ی�ش�‌ک�ا�ر�ا�ئ�ی�‌و�ب�ه�ر�ه�‌و�ر�ی�‌ب�ی�ش�ت�ر•م�ح�ص�و�ل‌ا�ف�ز�ا�ی�ش�‌ا�ی�م�ن�ی�‌ک�ا�ر�‌و•ا�ف�ز�ا�ی�ش�‌ع�م�ر�‌د�س�ت�گ�ا�ه�‌ه�ا�‌و�ت�ج�ه�ی�ز�ا�ت•ک�ا�ه�ش�‌س�ا�ع�ا�ت�‌ت�و�ق�ف�‌د�س�ت�گ�ا�ه�‌ه�ا•ج�ل�و�گ�ی�ر�ی�‌ا�ز�‌ض�ا�ی�ع�ا�ت�‌)�‌م�ح�ص�و�ل�‌-�‌م�و�ا�د�‌ا�و�ل�ی�ه�‌-�‌ت�ج�ه�ی�ز�ا�ت�‌و�ق�ط�ع�ا�ت�‌(•ک�ا�ه�ش�‌م�ص�ر�ف�‌ق�ط�ع�ا�ت�‌ی�د�ک�ی�‌•ک�ا�ه�ش�‌ه�ز�ی�ن�ه�‌ه�ا�ی�‌ب�ه�ر�ه�‌و�ر�ی•ا�م�ک�ا�ن�‌ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ر�ی�ز�ی�‌ب�ه�ی�ن�ه�‌ت�و�ل�ی�د•ا�م�ک�ا�ن�‌پ�ی�ش�‌ب�ی�ن�ی�‌م�ی�ز�ا�ن�‌و�‌ز�م�ا�ن�‌م�ص�ر�ف�‌ق�ط�ع�ا�ت�‌ی�د�ک�ی•ت�ا�م�ی�ن�‌ک�ی�ف�ی�ت�‌م�ن�ا�س�ب�‌م�ح�ص�و�ل•ا�م�ک�ا�ن�‌م�ص�ر�ف�‌م�ج�د�د�‌ق�ط�ع�ا�ت•

اهداف طرح سيستم مكانيزه تعميرات

Page 71: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ک�ه� • د�ا�ر�د� د�و�س�ت� خ�د�ا�و�ن�د� ه�م�ا�ن�ا�ا�ن�ج�ا�م� ر�ا� ک�ا�ر�ی� ا�ی� ب�ن�د�ه� و�ق�ت�ی�و� ا�س�ا�س�ی� ص�و�ر�ت� ب�ه� م�ی�د�ه�د�

. د�ه�د� ا�ن�ج�ا�م� ر�ا� آ�ن� د�ق�ی�ق�•) س�ل�م�) و� آ�ل�ه� و� ع�ل�ی�ه� ا�ل�ل�ه� ص�ل�ی� ع�ب�د�ا�ل�ل�ه� ا�ب�ن� م�ح�م�د� ،�ح�ض�ر�ت� ا�ک�ر�م� پ�ی�ا�م�ب�ر�

Page 72: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�ه�ه�- ب�ه�ر�ه�و�ر� 1970د�ر� ن�ت�ا�ز�( TPM)ف�ر�ا�گ�ي�ر� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ب�ا�

ك�ر�د پ�ي�د�ا� ر�و�ا�ج� ق�ب�ل�ي� .ت�ج�ا�ر�ب�

ف�ر�ا�گ�ی�ر- 2• و�ر� ب�ه�ر�ه� TPM ن�ت�

Page 73: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

TPM ک�ا�ر ي ر�و�ش� ت�و�س�ط� يک� ک�ه� ا�س�ت�ف�ع�ا�ل يک�ل ش�ک�ل� ب�ه� و� ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن� يت�ه�ايه�

ا�ف�ز�ا�ی�ش� يگ�ر�و�ه�ه�ا م�ن�ظ�و�ر� ب�ه� ک�و�چ�ک�ک�ا�ر�ت�ج�ه يا�ث�ر�ب�خ�ش ب�ه�ب�و�د� د�ر� يو� ز�ا�ت�

ت�و�ل م يديک�ا�ر�خ�ا�ن�ج�ا�ت� .يا�ن�ج�ا�م� ش�و�د�

ف�ر�ا�گ�ي�ر� • و�ر� ب�ه�ر�ه� ن�ت� TPMت�ع�ر�ي�ف�

Page 74: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

TPM ز ۵ش�ا�م�ل� :يا�ص�ل� ا�س�ت� ر�ب�خ�ش- ا�ث�ر� ن�م�و�د�ن� ز�ا�تيت�ج�ه يک�ل يح�د�ا�ک�ث�ر�

س يج�ا�د� يا- ب�ر�ا يک� ب�ه�ر�ه�‌و�ر� ن�ت� ت�ج�ه يس�ت�م� ع�م�ر� د�و�ر�ا�ن� ز�ا�تيک�ل�ک�ل يد�ر�گ- ن�م�و�د�ن� ب�خ�ش�ه�ا ير� ن�ح�و ي�يه� ب�ه� ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ر يک�ه� يزيب�ا�

و� ن�گ�ه�د�ا�ر يا�س�ت�ف�ا�د�ه� .يت�ج�ه يا� د�ا�ر�ن�د� س�ر�و�ک�ا�ر� ز�ا�ت�ک�ل يد�ر�گ- ن�م�و�د�ن� م�د ير� ا�ز� ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن� ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن� يه� ت�ا� ا�و�ل� ر�د�ه� ر�ا�ن�يديت�و�ل

ت�و�س�ع�ه�- و� ط�ر PMب�ه�ب�و�د� م�د يا�ز� ا�ن�گ يريق� م�ث�ا�ل� يز�ه�‌ايت� ع�ن�و�ا�ن� ب�ه� �،ف�ع�ا�ل ع�ن�و�ا�ن� م�س�ت�ق�ل يگ�ر�و�ه�ه�ا يت�ه�ايت�ح�ت� س�ا�خ�ت�ه� خ�و�د� ک�و�چ�ک�

TPMا�ص�و�ل� •

Page 75: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ي‌ر�ق�ا�ب�تيايم�ز�ا‌ي‌ب�ا�قير�ا�ن�‌ب�ر�اي‌م�ديد�‌ج�ه�ا�ن�ي�د�ر�‌ک�ال�س�‌ت�و�ل•

‌ج�ه�ا�ن� ب�ا�ز�ا�ر�‌ د�ر�‌ص�ف�ح�ه�‌ د�ن�ب�ا�ل�‌يم�ا�ن�د�ن�‌ ب�ه�‌ ‌ر�‌ه�س�ت�ن�د�:ي‌زيا�د�ه�‌ک�ر�د�ن�‌ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ه�ايپت�‌ج�ا�م�ع�‌يفيت�‌کيريب�ر�ن�ا�م�ه�‌م�دTQMد�‌ب�ه�ن�گ�ا�م�‌يب�ر�ن�ا�م�ه�‌ت�و�لJITک�ل ن�م�و�د�ن�‌ ف�ع�ا�ل�‌ ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن�‌يب�ر�ن�ا�م��ه�‌ ه�‌

TEIش�ر�ک�ت�‌

Page 76: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

د�:ير� ت�و�ج�ه� ک�نيب�ه� س�و�ا�ال�ت� زت�و�لي�آ• ت�ج�هي�ا�‌ ت�و�س�ط�‌ ب�ا�ال�‌ ب�ا�ک�ي�ف�ي�ت�‌ ب�ه�‌يز�ا�ت�يد�‌م�ح�ص�و�ال�ت�‌ ‌ک�ه�‌

‌�ش�و�ن�د�‌م�م�ک�ن�‌ا�س�ت�؟ير�‌ن�مي‌و�‌ت�ع�مي‌ن�گ�ه�د�ا�ريخ�و�ب‌ک�ه�‌م�ح�ص�و�الت�‌ر�ا�‌د�ر�‌ح�د�و�د�و�‌ي�يا�‌ت�و�س�ط�‌د�س�ت�گ�ا�ه�ه�ايآ•

د�‌ي‌�ت�و�ا�ن�‌ا�ن�ت�ظ�ا�ر�‌ت�و�لي‌�ک�ن�ن�د�‌ميد�‌ن�مي‌م�ج�ا�ز�‌ت�و�ليت�ل�ر�ا�ن�س�ه�ا‌د�ا�ش�ت�؟يت�‌ع�ا�ليفيم�ح�ص�و�الت�‌ب�ا�‌ک

ا�ج�ر�اي�آ• ب�ه�ن�گ�ا�م�‌ي�‌يا�‌ ب�ر�ن�ا�م�ه�‌ ت�ج�هJIT)ک�‌ ب�ک�م�ک�‌ ک�ه�‌يز�ا�ت�ي(�‌ ‌ق�ا�ب�ليد�ا�ر�ا ا�ط�مي�‌ پ�ايت�‌ مي�ي�ن�ا�ن�‌ و�‌ ب�و�د�ه�‌ ق�ا�ب�لين�‌ د�ر�‌يز�ا�ن�‌ ت�‌

‌ک�م�‌د�ا�ر�ن�د�‌م�ق�د�و�ر�‌‌ا�س�ت�؟يد�س�ت�ر�س‌�ت�و�ا�ن�د�‌م�ث�م�ر�‌ث�م�ر�‌ي‌ف�ع�ا�ل�‌ک�ر�د�ن�‌ه�م�ه�‌ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن�‌ميا�‌ب�ر�ن�ا�م�ه‌�ي�آ•

د�‌و�‌م�و�ث�ر�‌ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن�‌ر�ا�‌د�ر�‌ي�ش�ن�ه�ا�د�ا�ت‌م�فيت�‌پي�ريش�و�د�،�‌ا�گ�ر�‌م�در�د�؟يد�ه�‌ب�گيز�ا�ت‌ن�ا�دي‌ب�ه�ت�ر�‌ت�ج�هيم�و�ر�د�‌ن�گ�ه�د�ا�ر

Page 77: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

‌ي‌د�ر�‌ش�ر�ک�ت�ه�ا‌TPMيريج�‌ب�ک�ا�ر�گي‌ا�ز�‌ن�ت�اي�ي-�‌م�ث�ا�ل�ه�ا۳-۲يديت�و�ل

ج� م�ل�م�و�سي ا�ل�ف�:� ن�ت�اي�:‌‌‌ب�ه�ر�ه�‌و�ر(‌Productivity‌�)Pب�ر�ا�ب�ر‌۲ت�ا�‌۱/۵ن�‌ي‌بيش�‌ب�ه�ر�ه�‌و�ريا�ف�ز�ا‌يز�ا�ن�‌ق�ب�ليم‌250/1ت�ا�‌‌10/1ب�ه�‌ي‌م�ن�ج�ر�‌ب�ه�‌ا�ز�‌ک�ا�ر�ا�ف�ت�ا�د�گيه�ايک�ا�ه�ش�‌ت�ع�د�ا�د�‌خ�ر�ا�ب‌ب�ر�ا�ب�ر‌۲ت�ا�‌‌۱/۵ک�ا�ر�خ�ا�ن�ه�‌ب�ه�‌ي‌ک�ليش�‌ا�ث�ر�‌ب�خ�شيا�ف�ز�ا‌يفي‌‌‌ک(‌�:ت�Quality)Q۹۰د�‌ت�ا�‌ين�د�‌ت�و�ليک�ا�ه�ش�‌ا�ش�ک�ا�ال�ت�‌د�ر�‌ف�ر�آ٪۷۵ا�ن�‌ت�ا�‌يا�ت�‌م�ش�ت�ريک�ا�ه�ش�‌ش�ک�ا٪

Page 78: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

يه�ز‌‌(‌�:ن�ه�Cost‌�)C ‌۳۰ت�ا�‌يدي‌ت�و�لين�ه�‌ه�ايک�ا�ه�ش�‌ه�ز٪ي‌‌ت�ح�و(‌�:ل�Delivery‌�)D

م�ه�‌س�ا�خ�ت�هي‌م�ح�ص�و�ال�ت�‌و�‌ا�ق�ال�م�‌نيک�ا�ه�ش�‌م�و�ج�و�د ي�:م�نيا(‌Safety‌�)S

ر�‌م�ت�ر�ق�ب�ه�‌ص�ف�ريح�و�ا�د�ث�‌غم�ح�ي�ط�‌ص�ف�ريج�ا�د�‌آ�ل�و�د�گيح�و�ا�د�ث�‌م�ن�ج�ر�‌ب�ه�‌ا‌ي‌‌ا�ن�گ(‌�:ز�ه�Motivation‌�)M

ب�ر�ا�ب�ر‌۱۰ت�ا�‌۵ن�‌يش�ن�ه�ا�د�ا�ت�‌ب�ه�ب�و�د�‌بيش�‌پيا�ف�ز�ا‌

Page 79: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

م�ا�ش- ۱ خ�ر�ا�ب يت�و�ق�ف� ع�ل�ت� ب�ه� يه�اين�يا�ض�ط�ر�ا�ر

م�ا�ش- ۲ ت�ن�ظ ير�ک�و�د� ع�ل�ت� ب�ه� و� ين� م�س�ا�ز ب�ر�ا يم�ا�ش يآ�م�ا�د�ه� ش�ر�و�ع� ين�ه�ا�

ت�و�ل ج�د يه�ر� ديد�

ت�و�ق�ف�ا�ت • ب�ه� م�ر�ب�و�ط� ز�ي�ا�ن�ه�ا�ی�

Page 80: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ت�و�ق�ف�ه�ا يک�ا�ريب- ۳ و� و� يه�ا� م�د�ت� ک�و�ت�ا�ه�ت�و�ل ب�د�و�ن� ع�م�ل�ک�ر�د� ) يح�ر�ک�ا�ت� د�

گ�- ا�و�ل يس�ن�س�و�ر�ه�ا� م�و�ا�د� ک�ر�د�ن� و� ير� ه�م�س د�ر� و� ..(يق�ط�ع�ا�ت� ر�

ت�و�ل- ۴ س�ر�ع�ت� ک�ا�ه�ش� يد� )يک�ا�ه�ش� ا�ت�و�ل يظ�ر�ف د�ل( ) يت� ب�ه� ا�خ�ت�ال�ف� يد� ل�

ا�س�م يب س�ر�ع�ت� ع�م�ل ين� (يو�

س�ر�ع�ت • ب�ه� م�ر�ب�و�ط� ه�ا�ی� ز�ی�ا�ن�

Page 81: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ت�و�ل ين�ا�ش يا�ن�ه�ايز- ۵ م�ح�ص�و�ال�ت� يا�ز� د�ک�ا�ر يم�ع د�و�ب�ا�ر�ه� و� ت�و�ل يو�ب� ز�م�ا�ن� د�ر� د� يه�ا� يع�ا�دت�و�ل- ۶ ت�و�ل يک�ا�ه�ش� و� ض�ا يد� د�ر� يد� ع�ا�ت�

ز�م�ا�ن ر�ا�ه�‌ا�ن�د�ا�ز يب يف�ا�ص�ل�ه� ش�ر�و�ع� ين�ر�س يم�ا�ش و� م�ا�ش ين� و�ض�ع يد�ن� ب�ه� ت� ين�ت�و�ل�ی�د يع�ا�د

ع�ی�و�ب • ب�ه� م�ر�ب�و�ط� ه�ا�ی� ز�ی�ا�ن�

Page 82: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ف�ع�ا�ل ن�و�ع� د�و� ب�خ�ش يب�ا� ا�ث�ر� ا�ف�ز�ا يت�ج�ه يت� ش� يز�ت�ا�ب�ن�د�:ي يمق�ا�ب�ل يا�ف�ز�ا: يک�م د�س�ت�ر�س يش� و� يت�ج�ه يت� ز�ا�ت�

ت�ج�ه ک�ا�ر�ا�ی�ی� م�ط�ل�و�ب ير�س�ا�ن�د�ن� س�ر�ع�ت� ح�د� د�ر� ز�ا�ت�م : يفيک ت�و�ل يک�ا�ه�ش� م�ح�ص�و�ال�ت� و�بيم�ع يديز�ا�ن�

م • ک�ر�د�ن� ب�خ�ش يح�د�ا�ک�ث�ر� ا�ث�ر� ز�ا�تيت�ج�ه يز�ا�ن�

Page 83: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ب�خ�ش= ز�ا�تيت�ج�ه يک�ل يا�ث�ر�د�س�ت�ر�س يق�ا�ب�ل ز�ا�ت� يت�ج�ه يت�

ک�ا�ر�آ ز�ا�ت�* يت�ج�ه ي�ين�ر�خ�ک ت�و�ل يفين�س�ب�ت� د�ا�ت� * يت�

م�ح�ا�س�ب�ه�‌م�ی�ز�ا�ن�‌ا�ث�ر�ب�خ�ش�ی�‌•ت�ج�ه�ی�ز�ا�ت

Page 84: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ع�و�ا�م�ل�‌م�و�ث�ر�‌ب�ر�‌ا�ث�ر�ب�خ�ش�ی

ز�ا�ت� ي ت�ج�هيت� د�س�ت�ر�سيز�ا�ت�*� ق�ا�ب�لي ت�ج�هي�يد�ا�ت� *� ن�ر�خ� ک�ا�ر�آيت� ت�و�ليفين�س�ب�ت� ک-ز�ا�تي ت�ج�هي ک�لي=� ا�ث�ر� ب�خ�ش

- ن‌به‌علت‌يتوقف‌ماشي‌اضطراريهايخراب

- ن‌به‌علت‌يرکود‌ماشيم‌و‌آماده‌سازيتنظ

- ‌کوتاه‌يهايکاريبمدت

سرعت‌پایین‌‌-نيماش

- ت‌و‌يفيعات‌کيضايدوباره‌کار

- عات‌آغاز‌هر‌يضاديتول

Page 85: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

-TPM ا�ث�ر�ب�خ�ش ب�ر� م�و�ث�ر� ع�و�ا�م�ل� ب�ه�ب�و�د� يب�ا�ا�ث�ر�ب�خ�ش يت�ج�ه ا�ف�ز�ا يک�ل يز�ا�ت�،� م ير�ا� :يش� د�ه�د�

د�س��ت�ر�سي��ق�ا�ب�ل- ت�ج�هيت� ح�ذ�ف�‌ ز�ا�ت�:ي ب�ا�‌ا�ض�ط�ر�ا�ريه�ايخ�ر�ا�ب ض�اي‌ و�‌ س�ا�زي‌ آ�م�ا�د�ه�‌ و�‌يع�ا�ت�‌ ‌ا�ب�د�.ي‌يم�‌ب�ه�ب�و�د�‌ميت�ن�ظ

ع�ا�ت�‌ک�ا�ه�ش�‌يب�ا�‌ح�ذ�ف�‌ض�ا‌ز�ا�ت�:ي ت�ج�هي�ين�ر�خ� ک�ا�ر�آ-ب ا�ف�ز�ايه�ايک�ا�ريس�ر�ع�ت�‌و�‌ض�ا�ب�ع�ا�ت�‌ ش�‌ي‌ک�و�ت�ا�ه�‌م�د�ت�‌

ا�ب�د�.ي‌يمت�و�لي�فين�س�ب�ت� ک- د�ر�‌د�ا�ت�:� يت� ا�ش�ک�ا�ال�ت�‌ ح�ذ�ف�‌ ب�ا�‌

ر�ا�ه�‌ا�ن�د�ا�زيف�ر�آ ز�م�ا�ن�‌ د�ر�‌ و�‌ ت�و�لين��د�‌ ه��ر�‌ ب�ه�ب�و�د�‌ي‌ د�‌ا�ب�د�.ي‌يم

Page 86: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

‌خ�س�ا�ر�ت�‌ع�م�د�ه�‌ب�ش�ر�ح�‌‌۶د�ر�‌م�و�ر�د�‌TPMا�ه�د�ا�ف�‌ر�‌ا�س�ت�:يز

مالحظات هدف زیان نوع

قهي‌دق۱۰کمتر‌از‌

‌به‌يسرعت‌عمل‌يسرعت‌اسم

برسد‌و‌در‌صورت‌امکان‌باالتر‌برود.

درحد‌بِسار‌کم‌و‌ک‌به‌صفرينزد

0حداقل‌ممکن00

حداقل‌ممکن0

‌و‌رکود‌ي-‌خراب۱ياضطرار

‌و‌ي-‌توقفات‌آماده‌ساز۲ميتنظها‌و‌توقفات‌يکاري-‌ب‌۳

کوتاه‌مدت-‌کاهش‌سرعت‌۴

ت‌و‌يفيعات‌کي-‌ضا۵هايدوباره‌کار

ديعات‌آغاز‌تولي-‌ضا6

Page 87: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

87

و�ا� ت�ف�ک�ر� ب�ه� ر�ا� ک�ا�ر�ه�ا� و� ک�س�ب� ک�ه� ع�و�ا�م�ل�ي�م�ي� د�ا�ر�د

ا�ق و� ت�ج�ا�ر�ت� ش�د�ن� ص�ا�د� تج�ه�ا�ن�ي�ا�ق ص�ن�ع تت�ب�د�ي�ل� خ�د�م�ا�ت�ي تص�ا�د� ا�ق�ت�ص�ا�د� ب�ه� ي�

ه�ا ه�ز�ي�ن�ه� ا�ف�ز�و�ن� ر�و�ز� ا�ف�ز�ا�ي�ش�

و�ك�ا�ر ك�س�ب� ه�ا�ي� ف�ر�آ�ي�ن�د� ا�ف�ز�و�ن� ر�و�ز� پ�ي�چ�ي�د�گ�ي�

ر�ق�ا�ب�ت ش�ر�ا�ي�ط� ت�ر�ش�د�ن� پ�ي�چ�ي�د�ه� و� ت�ج�ا�ر�ي� ر�ق�ب�ا�ي� ا�ف�ز�ا�ي�ش�

خ�د�م�ا�ت و�ي�ا� ت�و�ل�ي�د�ا�ت� ك�ن�ن�د�گ�ا�ن� د�ر�خ�و�ا�س�ت� ر�و�ز�ا�ف�ز�و�ن� ا�ف�ز�ا�ي�ش�

ر�و�ز دا�ي�ج�ا و�ت�ك�ن�و�ل�و�ژ�ي� ك�ي�ف�ي�ت� ج�ه�ا�ن�ي� ا�س�ت�ا�ن�د�ا�ر�د�ه�ا�ي� ب�ا� ه�م�ا�ه�ن�گ�ي�

Page 88: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

88

ر�ا�س�ت�ا�ي� ت�غ�ي�ي�ر د�ر� ا�ط�ال�ع�ا�ت� م�د�ي�ر�ي�ت� ن�گ�ر�ش�م�ن�ا�ب�ع و�ر�ي� ب�ه�ر�ه� ا�ف�ز�ا�ي�ش�

جمع آوري اطالعات, پردازش دستي, مغايرت گيري وكنترل دستي

تحليل وتصميم گيري

جمع آوري اطالعات, پردازش دستي, مغايرت گيري وكنترل دستي

تحليل وتصميم گيري

فعاليت با ارزش افزوده

بدون فعاليتارزش افزوده

فعاليت با ارزش افزوده

بدون فعاليتارزش افزوده

Page 89: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

89

س�و�ي ب�ه� ت�و�ج�ه� ض�ر�و�ر�ت�

Page 90: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

90

چ�ي�س�ت ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م�

ا�س�ت�ف�ا�د�ه� ب�ا� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ک�ه� ب�ا�ش�د� م�ي� ه�د�ف�م�ن�د� ب�ا�ز� س�ي�س�ت�م� ي�ک� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� “ - - ک�ن�د ” مي� ت�و�ل�ي�د� م�و�ج�و�د� ه�ا�ي� د�ا�د�ه� ب�ر�ا�س�ا�س� و� خ�ر�و�ج� پ�ر�د�ا�ز�ش� و�ر�و�د� چ�ر�خ�ه� ا�ز�

بازخورد

ديتا

اطالعات

ورودي

خروجي

پردازش

نيروي انساني

پول

ماشين/تکنولوژي

مشتري مواد

Page 91: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

91

ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م� چ�ر�ا�

ا�س�ت� ر�ق�ا�ب�ت�،�ال�ز�م� ص�ح�ن�ه� د�ر� م�ا�ن�د�ن� ب�ا�ق�ي� ب�م�ن�ظ�و�ر�م�ن�ا�س�ب� ز�م�ا�ن� د�ر� ن�ظ�ر� م�و�ر�د� ا�ف�ر�ا�د� ب�ه� ن�ي�ا�ز� م�و�ر�د� ا�ط�ال�ع�ا�ت�

. ش�و�د� د�ا�د�ه�

د�ر�و�ن� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ج�ر�ي�ا�ن� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي�،� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م�م�ؤ�ث�ر� و� ک�ا�ر�ا� ب�ط�و�ر� آ�ن�ه�ا� ب�ي�ن� و� ک�ا�ر� و� ک�س�ب� ه�ا�ي� پ�ر�و�س�ه�

. ن�م�ا�ي�ن�د� م�ي� ف�ع�ا�ل�

م�ي� ر�ق�ا�ب�ت�ي� ق�ا�ب�ل� م�ز�ا�ي�ا�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� ط�ر�ي�ق� ا�ز�ب�ه�ب�و�د� و� م�ح�ص�و�ل� ت�و�س�ع�ه� ه�ز�ي�ن�ه�،� ک�ا�ه�ش� ط�ر�ي�ق� ا�ز� ت�و�ا�ن�د�

. ش�و�د� ح�ا�ص�ل� م�ش�ت�ر�ي� ب�ه� د�ه�ي� س�ر�و�ي�س�

ف�ع�ا�ل� ب�ر�ا�ي� م�ن�ا�س�ب� ا�ب�ز�ا�ر�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م�. ب�ا�ش�ن�د� م�ي� ک�ا�ر� و� ک�س�ب� ت�ب�د�ي�ل� و� ت�غ�ي�ي�ر� م�د�ي�ر�ي�ت� و� س�ا�ز�ي�

Page 92: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

92

( م�د�ي�ر�ي�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ه�ا�ي� (1س�ي�س�ت�م�ن�ظ�ر�ي�ه� ا�س�ا�س� Schwartzب�ر�

MIS ب�ا�ش�د� م�ي� ا�ر�ت�ب�ا�ط�ا�ت� و� ا�س�ن�ا�د� ه�ا�،� ر�و�ي�ه� �، ت�ج�ه�ي�ز�ا�ت� ا�ف�ر�ا�د�،� ا�ز� م�ت�ش�ک�ل� س�ي�س�ت�م�ي�

ج�م�ع� ر�ا� ه�ا� د�ا�د�ه� ه�ا� ک�ن�ن�د�ه� ب�ا�ز�ي�ا�ب�ي� و� س�ا�ز�ه�ا� ذ�خ�ي�ر�ه� ه�ا�،� ت�غ�ي�ي�ر�د�ه�ن�د�ه� ر�و�ي� ب�ر� ک�ه�ب�و�د�ج�ه� ر�ي�ز�ي�،� ب�ر�ن�ا�م�ه� د�ر� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� م�ن�ظ�و�ر� ب�ه� و� ن�م�و�د�ه� ا�ع�ت�ب�ا�ر�س�ن�ج�ي� و� آ�و�ر�ي�

. ک�ن�د� م�ي� پ�ر�د�ا�ز�ش� م�د�ي�ر�ي�ت�ي� ف�ر�ا�ي�ن�د�ه�ا�ي� س�ا�ي�ر� و� ک�ن�ت�ر�ل� ح�س�ا�ب�د�ا�ر�ي�،� ب�ن�د�ي�،�:MISت�أ�ک�ي�د�ا�ت�

س�ا�ز�م�ا�ن�ي و�س�ي�ع� ا�ط�ال�ع�ا�ت�گ�ي�ر�ي ت�ص�م�ي�م� ا�ز� پ�ش�ت�ي�ب�ا�ن�ي�

م�د�ي�ر�ي�ت�ي ن�ک�ا�ت�ک�ا�م�پ�ي�و�ت�ر ب�ر� م�ب�ت�ن�ي� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م�

Page 93: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

93

( م�د�ي�ر�ي�ت� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ه�ا�ي� (2س�ي�س�ت�م�

ب�ا�ز�ي�ا�ب�ي� س�ا�ز�ي�،� ذ�خ�ي�ر�ه� پ�ر�د�ا�ز�ش�،� آ�و�ر�ي�،� ج�م�ع� ب�ر�ا�ي� س�ي�س�ت�م�ي�. ب�ا�ش�د� م�ي� ک�ا�ر�ب�ر�ا�ن� ب�ه� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ن�ت�ق�ا�ل� و�

منبعثبت

اطالعات

کاربر

کاربر

کاربر

کاربر

منبع

منبعمنبع

پردازش انتشار

بازيابي

ذخيره سازي

Page 94: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

94

ه�ا�ي� MISو�ي�ژ�گ�ي�

گ�ر�ا م�د�ي�ر�ي�ت�م�ح�و�ر م�د�ي�ر�ي�ت�

ي�ک�پ�ا�ر�چ�گ�ي ح�ف�ظ�ر�ا�ي�ج� ک�ا�ر�ي� ه�ا�ي� ج�ر�ي�ا�ن�

م�د�ت د�ر�ا�ز� ر�ي�ز�ي� ب�ر�ن�ا�م�ه�س�ي�س�ت�م ز�ي�ر� م�ف�ه�و�م� ب�ر� م�ب�ت�ن�ي�

ا�س�ت�ف�ا�د�ه س�ه�و�ل�ت� و� پ�ذ�ي�ر�ي� ا�ن�ع�ط�ا�ف�ن�ي�ا�ز ب�ر� م�ب�ت�ن�ي�ا�س�ت�ث�ن�ا�ء ب�ر� م�ب�ت�ن�ي�

گ�ر�ا آ�ي�ن�د�ه�

Page 95: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

95

ه�ا�ي� MISم�ح�د�و�د�ي�ت�

MIS ب�ر�د ک�ا�ر� ب�ه� ه�ا� س�ا�ز�ي� ت�ص�م�ي�م� د�ر� ر�ا� م�د�ي�ر�ي�ت�ي� ق�ض�ا�و�ت�ه�ا�ي� ت�و�ا�ن�د� ن�م�ي�

ي�ک� خ�ر�و�ج�ي� ب�س�ت�گ�ي� MISک�ي�ف�ي�ت� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا� و� و�ر�و�د�ي� ک�ي�ف�ي�ت� ب�ه� م�س�ت�ق�ي�م� ب�ط�و�ر�د�ا�ر�د

، س�ر�ي�ع� ت�غ�ي�ي�ر�ا�ت� ب�ا� پ�ي�چ�ي�د�ه� م�ح�ي�ط�ي� ک�ا�ف�ي� MISد�ر� پ�ذ�ي�ر�ي� ا�ن�ع�ط�ا�ف� ا�س�ت� م�م�ک�ن�. ب�ا�ش�د� ن�د�ا�ش�ت�ه� ر�ا� ت�غ�ي�ي�ر�ا�ت� ا�ع�م�ا�ل� ب�ر�ا�ي�

MIS ک�ن�د م�ي� د�خ�ي�ل� ر�ا� ک�م�ي� ف�ا�ک�ت�و�ر�ه�ا�ي� ت�ن�ه�ا� م�ح�ا�س�ب�ا�ت� د�ر�

MIS ب�ا�ش�د م�ي� م�ف�ي�د� ک�م�ت�ر� ب�ر�ن�ا�م�ه� ب�د�و�ن� ت�ص�م�ي�م�ا�ت� ا�خ�ذ� د�ر�

MIS ک�م�ت�ر� گ�ذ�ا�ر�ن�د� ن�م�ي� ا�ش�ت�ر�ا�ک� ب�ه� ي�ک�د�ي�گ�ر� ب�ا� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ک�ه� س�ا�ز�م�ا�ن�ه�ا�ي�ي� د�ر�د�ا�ر�د ک�ا�ر�ب�ر�د�

MIS م�ا�ه�ي�ت� ب�خ�ا�ط�ر� ا�ج�ر�ا�ي�ي� م�د�ي�ر�ي�ت� و� س�ا�ز�م�ا�ن�ي� ب�ا�ال�،�س�ا�خ�ت�ا�ر� س�ط�ح� م�د�ي�ر�ي�ت� د�ر�. ا�س�ت� م�ؤ�ث�ر� ک�م�ت�ر� ز�ي�ا�د�ش�ا�ن� ت�غ�ي�ي�ر�ا�ت�

Page 96: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

96

س�ا�ز�م�ا�ن�ي� م�ن�ا�ب�ع� ر�ي�ز�ي� ب�ر�ن�ا�م�ه� س�ي�س�ت�م� چ�ر�ا�(ERP)

ب�ا�ش�ن�د م�ي� ب�ي�ش�ت�ر� ه�ر�چ�ه� ش�د�ن� ت�ر� پ�ي�چ�ي�د�ه� و� ر�ش�د� ح�ا�ل� د�ر� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� ه�ا�ي� س�ي�ست�م�

: س�ا�خ�ت�ا�ر ب�د�و�ن� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� ع�ي�ن�ي�،� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ه�ز�ي�ن�ه�،� ز�م�ا�ن�،� م�و�ا�ن�ع� و�ج�و�د�

ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م� ا�ز� ن�س�خ�ه� ي�ک� ت�و�س�ع�ه� ض�ر�و�ر�ت�

ن�ا�ه�م�گ�ن ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م�

ک�ا�ر و� ک�س�ب� ش�د�ن� ج�ه�ا�ن�ي�

م�ن�س�ج�م� غ�ي�ر� ت�ج�ا�ر�ي� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي�

Page 97: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

97

سناريوي کسب و کارهاي فعلي

تأمين کنندگان(loc A)

تأمين کنندگان(loc H)

مشتري(loc E)

مشتري (loc F)

مشتري (loc G)

برنامه ريزي دفتر اصلي

(loc B)

برنامه ريزي کارخانه هاي

توليدي (loc A & C)

توليد محصول A

(loc A)

توليد محصول B

(loc C)

حسابداري دفتر اصلي

(loc B)

حسابداري کارخانه هاي

توليدي( loc A & C)

منابع انساني/حقوق و دستمزد در دفاتر

اصلي(loc B)

منابع انساني/حقوق و دستمزد

در کارخانه هاي توليد

‌(loc A & C)

فروش (loc D)

فروش (loc A)

توزيعانتقال و توزيع به مشتريان خارجي

Page 98: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

98

ERP چ�ي�س�ت

ي�ک� ف�ر�ا�ي�ن�د�ه�ا�ي� backboneم�ا�ن�ن�د� ک�ه� ا�س�ت� ي�ا�ف�ت�ه� ت�و�س�ع�ه� و� م�ن�ظ�و�ر�ه� چ�ن�د�و� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه� ي�ک�د�ي�گ�ر� ب�ا� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م� و� د�ا�خ�ل�ي� ک�ا�ر� و� ک�س�ب�

. د�ه�د� پ�و�ش�ش� ر�ا� ع�م�ل�ي�ا�ت�ي� ن�و�ا�ح�ي� ک�ل�ي�ه� ت�ا� ک�ن�د� م�ي� ا�ت�و�م�ا�ت�ي�ک�

Page 99: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

99

ه�ا�ي� ERPو�ي�ژ�گ�ي�

�،م�ا�ل�ي� ق�ب�ي�ل� ا�ز� م�ج�ز�ا� ت�ج�ا�ر�ي� ه�ا�ي� م�ا�ژ�و�ل� ا�ز� ز�ي�ا�د�ي� ت�ع�د�ا�د� و�ج�و�د�و� ... ت�و�ز�ي�ع� ح�س�ا�ب�د�ا�ر�ي�،� ت�و�ل�ي�د�،�

( م�ر�ک�ز�ي� د�ا�د�ه� پ�ا�ي�گ�ا�ه� م�د�ي�ر�ي�ت� س�ي�س�ت�م� ا�ز� (DBMSا�س�ت�ف�ا�د�ه� د�ر� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه� ا�ط�ال�ع�ا�ت� گ�ر�د�ش� و� ب�ا�ش�د� م�ي� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه� ه�ا� م�ا�ژ�و�ل�

ا�س�ت ش�د�ه� ف�ر�ا�ه�م� ه�ا� م�ا�ژ�و�ل� م�ي�ا�ن� و� ک�س�ب� ت�ج�ا�ر�ب� ب�ه�ت�ر�ي�ن� و� ب�و�د�ه� پ�ذ�ي�ر� ا�ن�ع�ط�ا�ف� ه�ا� م�ا�ژ�و�ل� ا�ي�ن�

د�ه�ن�د م�ي� ا�ر�ا�ئ�ه� ر�ا� ک�ا�ر� گ�ي�ر� ز�م�ا�ن� پ�ي�ک�ر�ب�ن�د�ي� ت�ن�ظ�ي�م�ا�ت� و� س�ا�ز�ي� ب�و�م�ي� ن�ي�ا�ز�م�ن�د� آ�ن�ه�ا�

ب�ا�ش�ن�د ک�ا�ر�م�ي� و� ک�س�ب� ع�م�ل�ک�ر�د� ب�ا� س�ا�ز�ي� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه� ب�ر�ا�ي� آ�ن�ال�ي�ن� و� ا�ي� د�س�ت�ه� پ�ر�د�ا�ز�ش� ق�ا�ب�ل�ي�ت� ب�ا� ب�ال�د�ر�ن�گ� ب�ط�و�ر� ه�ا� م�ا�ژ�و�ل�

ک�ن�ن�د م�ي� ک�ا�ر� ب�ا�ش�ن�د م�ي� ا�ي�ن�ت�ر�ن�ت� م�ح�ي�ط� د�ر� ک�ا�ر�ا� ه�ا� م�ا�ژ�و�ل�

Page 100: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

100

ه�ا�ي� ERPم�ا�ژ�و�ل�

مديريت کارگاه مديريت انبار مديريت خريد کنترل توليد

مديريت حمل و نقل مديريت زنجيره تأمين

مديريت روابط مشتري تجارت الکترونيک

مالي/حسابداري برنامه ريزي توليد،زمانبندي

برنامه ريزي نگهداري مديريت کيفيت

مديريت مواد منابع انساني

مديريت توزيع مديريت سفارش مشتري

مديريت هزينه

Page 101: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

101

ERPم�ز�ا�ي�ا�ي� ک�ا�ر • و� ک�س�ب� ا�ص�ل�ي� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� ا�ز� ج�ا�م�ع� و� ب�ال�د�ر�ن�گ� د�ي�د�ي� د�ا�د�ن� ق�ر�ا�ر� ا�خ�ت�ي�ا�ر� د�ر�

م�ش�ت�ر�ي • ب�ه� د�ه�ي� س�ر�و�ي�س� ک�ي�ف�ي�ت� ب�ه�ب�و�د� و� پ�ي�ش�ر�ف�ت� ب�ه� ک�م�ک�

ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن • و� ا�ف�ز�ا�ر� ن�ر�م� ا�ف�ز�ا�ر�،� س�خ�ت� ت�ر�ا�ک�ن�ش�،� پ�ر�د�ا�ز�ش� ب�ه� م�ر�ب�و�ط� ه�ا�ي� ه�ز�ي�ن�ه� ک�ا�ه�ش�

ر�ق�ا�ب�ت�ي� • م�ز�ا�ي�ا�ي� ا�ر�ت�ق�ا�ء� و� ت�ر� ص�ح�ي�ح� گ�ي�ر�ي� ک�ا�ر�ا�ي�ي�،�ت�ص�م�ي�م� ب�ه�ب�و�د�

م�ت�ف�ا�و�ت • ه�ا�ي� د�ا�د�ه� پ�ا�ي�گ�ا�ه� و� چ�ن�د�گ�ا�ن�ه� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م� ب�ر�ا�ي� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه�،� ج�ا�ي�گ�ز�ي�ن�ي�

• ( . م�و�ب�ا�ي�ل� م�ث�ا�ل� ب�ط�و�ر� پ�ر�ا�ک�ن�د�ه� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م� ب�ا� ج�ا�ي�گ�ز�ي�ن�ي� ب�ا� ERPا�ز� EXXONا�م�ک�ا�ن� ج�ا�ي�گ�ز�ي�ن� 300ب�ع�ن�و�ا�ن�) ا�س�ت� ک�ر�د�ه� ا�س�ت�ف�ا�د�ه� م�ت�ف�ا�و�ت� س�ي�س�ت�م�

س�ا�ز�م�ا�ن�ي • ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ال�د�ر�ن�گ� گ�ر�د�ش� ا�ف�ز�ا�ي�ش�

• - ق�د�ي�م�ي ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� ر�س�ا�ن�ي� ب�ه�ن�گ�ا�م� م�ج�د�د� م�ه�ن�د�س�ي� ف�ر�آ�ي�ن�د�

ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک • خ�ر�ي�د� ا�ز�ق�ب�ي�ل� ج�د�ي�د�،� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� ش�ا�ل�و�د�ه�

ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک • ت�ج�ا�ر�ت� ب�ر�ا�ي� م�ن�ا�س�ب� ب�س�ت�ر� ا�ي�ج�ا�د�

Page 102: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

102

Page 103: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

103

MIS ب�ا� م�ق�ا�ي�س�ه� ERPد�ر�س�ي�س�ت�م� ا�ن�ت�ق�ا�ل� MISو� ERPه�ر�د�و� ت�ج�ا�ر�ي�،� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� خ�و�د�ک�ا�ر�س�ا�ز�ي� ر�و�ي�

ک�ن�ن�د م�ي� ت�م�ر�ک�ز� س�ا�ز�م�ا�ن� د�ر� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ا�ن�ت�ش�ا�ر� و� د�ا�د�ه�

MIS ب�ر�ا�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ت�آ�م�ي�ن� ب�م�ن�ظ�و�ر� ک�ه� ب�ا�ش�د� م�ي� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� س�ي�س�ت�م� ي�ک�س�ا�ز�م�ا�ن� ي�ک� د�ر� گ�ي�ر�ي� ت�ص�م�ي�م� و� م�د�ي�ر�ي�ت� ک�ن�ت�ر�ل� پ�ش�ت�ي�ب�ا�ن�ي�،� ک�ن�ت�ر�ل�

ا�س�ت ش�د�ه� ط�ر�ا�ح�ي�

ه�ا�ي� ه�ا�ي� ERPس�ي�س�ت�م� س�ي�س�ت�م� ت�ر�ي�ن� ر�و�ز� ب�ه� و� ت�ر�ي�ن� پ�ي�ش�ر�ف�ت�ه� ا�ز� ي�ک�ي�ب�ا�ش�ن�د م�ي� ا�م�ر�و�ز�ي� ت�ج�ا�ر�ت� د�ن�ي�ا�ي� د�ر� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي�

س�ي�س�ت�م� ي�ک�پ�ا�ر�چ�ه� ERPي�ک� ر�ا� ت�ج�ا�ر�ي� ف�ر�آ�ي�ن�د�ه�ا�ي� و� ا�ط�ال�ع�ا�ت�ي� ه�ا�ي� س�ي�س�ت�م�ب�ه� س�ا�ز�م�ا�ن� س�ر�ت�ا�س�ر� د�ر� و� ک�ر�د�ه� و�ا�ر�د� ي�ک�ب�ا�ر� ر�ا� ا�ط�ال�ع�ا�ت� ب�ت�و�ا�ن� ت�ا� ک�ر�د�ه�

گ�ذ�ا�ش�ت ا�ش�ت�ر�ا�ک�

Page 104: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

104

MIS ب�ا� م�ق�ا�ي�س�ه� ERPد�ر�MISن�ق�ش�

گ�ز�ا�ر�ش�ا�ت 1. ت�و�ل�ي�د�

.2 “ - م�د�ي�ر� ” ت�و�س�ط� ک�ه� ا�گ�ر� ش�و�د� م�ي� چ�ه� ق�ب�ي�ل� ا�ز� پ�ر�س�ش�ه�ا�ي�ي� ب�ه� گ�و�ي�ي� پ�ا�س�خ�گ�ر�د�د م�ي� م�ط�ر�ح�

گ�ي�ر�ي� 3. ت�ص�م�ي�م� ا�ز� پ�ش�ت�ي�ب�ا�ن�ي�

ERPن�ق�ش�

ک�ا�ر�ک�ن�ا�ن� 1. ک�ا�ه�ش�

ا�ن�ب�ا�ر 2. ب�ه�ت�ر� م�د�ي�ر�ي�ت�

م�ش�ت�ر�ي 3. ب�ه� پ�ا�س�خ�گ�و�ي�ي� ب�ه�ب�و�د�

ک�ا�ر�آ�م�د 4. خ�ر�ي�د�

س�ا�ز�م�ا�ن�ي 5. ن�ظ�ا�ر�ت� و� پ�ي�ش�ر�ف�ت�ه� م�ا�ل�ي� م�د�ي�ر�ي�ت�

ا�ف�ز�ا�ر 6. ن�ر�م� ا�م�ن�ي�ت�

ه�م�ت�ا� 7. ب�ي� م�ش�و�ق�

ک�ا�ر�ي� 8. ا�ل�گ�و�ي� ت�غ�ي�ي�ر�.9ERP و�ب� ب�ر� م�ب�ت�ن�ي�

Page 105: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

105

ب�ر�ت�ر�ي� )ERPع�ل�ت� (1چ�ي�س�ت�؟�

Page 106: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

106

ب�ر�ت�ر�ي� )ERPع�ل�ت� (2چ�ي�س�ت�؟� چگونه؟

پايگاه‌داده‌رايج،اطالعات‌دقيق‌و‌سازگار،‌گزارشات‌بهبود‌يافته

پرهيز‌از‌ورود‌چندين‌داده‌همانند‌در‌پايگاه‌داده‌مرکزي

کمينه‌سازي‌تأخيرات‌بازيابي‌و‌گزارش‌گيري

تصميم‌گيري‌سريعتغييرات‌در‌فرآيندهاي‌تجاري‌به‌آساني‌

سازماندهي‌مجدد‌مي‌شودطراحي‌ماژوالر‌و‌ساختاريافته

فروشنده‌قراردادهاي‌درازمدتي‌را‌به‌‌انجام‌مي‌دهدعنوان‌بخشي‌از‌خريد

‌و‌‌CRMماژول‌هاي‌توسعه‌يافته‌مانند‌SCM

فرهنگ‌مشارکت

برتري در چه چيز؟دسترسي‌به‌اطالعات‌معتبر

جلوگيري‌از‌افزونگي‌داده‌و‌عمليات

تقليل‌و‌کاهش‌زمان‌تحويل

کاهش‌هزينهتطبيق‌آسان

بهبود‌مقياس‌پذيريبهبود‌نگهداري

توسعه‌سراسري

تجارت‌الکترونيک،‌کسب‌و‌کار‌الکترونيک

Page 107: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

107

ب�ر�ت�ر�ي� )ERPع�ل�ت� (3چ�ي�س�ت�؟� از ERPقبل ERPبا

قابليت امکان عدمگسترش

پيرامون مجدد مهندسيتجاري مدل يک

بهترين با منطبقتجارب.

براي کارا اطالعات فقدانتأمين و مشتريان

کنندگان

با مستقيم تعامالتتأمين و مشتري

طريق از کنندگانپيشرفته هاي ماژول

ERP قبيل .SCMازگي يکپارچه فقدان کنندگان تأمين با ارتباط

مشتر�يان ووب بر مبتني هاي واسطو مجز�ا هاي سيستم از

آن هاي کامپوننت. کنند مي پشتيباني

بر مبتني هاي واسطسيستم front endوب،

مي يکپارچه هايباشند

تکنيکي اطالعات فقدانکنترل و نظارت براي

منابع بر کارآمدسازماني

ميان دسترسي اجازهاطالعات به عملياتيبرنامه براي مشابهمي کنترل و ريزي

دهد.

با مؤثر ارتباطات فقدانتأمين و مشتريان

کنندگان

سازماني روابط تسهيلتأمين و مشتريان با

کنندگان

تجاري فرآيندهاي

وري بهره

تأمين زنجيره مديريتالکترونيک تجارت

اطالعات

ارتباطات

Page 108: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

108

ERP :خ�ر�ي�د� و� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک� ت�ج�ا�ر�ت� ي�ک�پ�ا�ر�چ�گ�ي�ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک

ط�ر�ي�ق� ا�ز� ه�ا� ک�م�پ�ا�ن�ي� ا�ز� م�ي� ERPب�س�ي�ا�ر�ي� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک� ت�ج�ا�ر�ت�ک�ن�ن�د�.

ب�ا� ر�ا�ب�ط�ه� ن�ي�ا�ز�م�ن�د� ا�ل�ک�ت�ر�و�ن�ي�ک� .ERPت�ج�ا�ر�ت� ب�ا�ش�د� م�ي�

Page 109: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

ا�ط�ال�ع�ا�ت ف�ن�آ�و�ر�ی� ک�ا�ر�ب�ر�د�ه�ا�ی� س�ا�ی�ر�ک�ا�غ�ذ • ب�د�و�ن� خ�ا�ن�ه� د�ب�ی�ر�ح�ر�ا�س�ت�ی� • و� ا�م�ن�ی�ت�ی� CCTVس�ی�س�ت�م�ه�ا�ی�

ت�ر�د�د • ک�ن�ت�ر�ل� س�ی�س�ت�م�ه�ا�ی�CRMس�ی�س�ت�م� •

و�........•

Page 110: نقش فن آوری اطلاعات در صنعت

س�پ�ا�س�گ�ذ�ا�ر�م ش�م�ا� ت�و�ج�ه� ا�ز�

س�ر�خ�پ�و�ر ب�ا�ب�ک�پ�ر�و�ژ�ه�ا�ی� م�ج�ر�ی� و� ITم�ش�ا�و�ر�

[email protected]