Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про...

Отказаться нельзя сделать: что надо понимать про модульные программы?

Россия, Москва Селезневская ул.

11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

• Напомнить, когда корпоративные модульные программы имеют

смысл?

• Обсудить, как сделать так, чтобы модульные программы

действительно работали, а HR при этом остался жив?

• Подумать, к какому будущему должны готовиться пользователи

модульных программ?

Регламент выступления, спикер

• Ирина Безменова

25 мин.

Цели презентации

http://www.solutions-hr.ru


11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Почему мы взяли на себя смелость обсуждать эту тему

Сравнительно давно

Модульными программами занимаемся более 8 лет

С разных точек

зрения

Имеем опыт разработки и сопровождения программ из

роли консультантов и из роли «внутреннего HR»

Серьезные

объемы

2014 год – более 19 000 участников

2015 год – более 7 000 участников

В рамках разных

бизнесов

Производство, финансы, добыча, ритейл, фарма

Разные категории

персонала

КР, руководители, внутренние тренеры и др.



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Системный подход

Сложный навык

Централи- зованное обучение

Внедрение в практику

Длительное обучение

Когда модульные программы имеют смысл?



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Структура модульной программы

Требования к модулям

•Совокупно закрывают сложную компетенцию / связаны с системной оценкой

•Имеют «правильную» последовательность материала

•Темы многократно укрепляют друг друга

•Каждая тема «закрыта» наилучшим ресурсом

•Есть «сквозные реалии»

Модульные программы: модули

Защита проектов перед жюри

Обсуждение КР

Проверка знаний и их применения

Модуль 1

•Структура управления новыми задачами. Проекты. •Постановка и согласование целей. •Декомпозиция работы. . •Ежедневная эффективность руководителя. •Управление командой. Матрица ответственности. Управление разделенной командой.

Модуль 2

•Планирование графика работ. Согласование новых задач и ежедневной нагрузки. •Управление коммуникацией. •Как управлять в ситуации перемен. •Развитие разумной проактивности. •Лидерство в продаже идей.

Модуль 3

•Управление бюджетом в проекте. •Анализ и управление управленческими рисками. •Обеспечение качества при операционном и проектном управлении. •Развитие команды. •Проведение эффективных командных встреч.

Модуль 4

•Решение проблем: технология, возможность креатива. •Публичное выступление и участие в дискуссиях. •Управленческий масштаб. •Навыки ведения переговоров. •Влияние без опоры на власть.

Модуль 5

•Цепочка создания стоимости •Влияние на стоимость начальников участков/смен •Инструменты (диалог о затратах, бюджет, лимиты)

Модуль 1

•Стратегия и ценности БЕ •Форматы трансляции стратегии и ценностей •Работа на гембе •Параметры вовлеченности •Инструменты вовлечения

Модуль 2

•Инструменты отбора и адаптации •Управленческий цикл, инструменты работы на каждом этапе •Форматы коммуникаций и рекомендации по их наилучшему проведению

Модуль 3

•Стандарты выполнения операций, визуализация процедур •Методики безопасности •Возможность сделать правила безопасности ненарушаемыми (устранение «человеческого фактора»)

Модуль 4

•Бизнес-системы, инструменты анализа и улучшения •Понятие проекта •Восемь сфер управления проектами. Инструменты наилучшего управления в каждой сфере



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Структура межмодульного задания

Модульные программы: межмодули

Защита проектов перед жюри

Обсуждение КР

Модуль 1

•Формирование проектных групп •Выбор проекта в рамках модуля •Домашнее задание 1 на проработку первой части плана проекта

Модуль 2

•Отчет о домашнем задании 1 •Коучинговые элементы для участников внутри сессии по итогам работы в проектной команде •Домашнее задание 2 на проработку 2 части проекта •Развивающая обратная связь для участников

Модуль 3-4

•Отчет о домашнем задании 2 •Коучинговые элементы для участников внутри сессии по итогам работы в проектной команде •Домашнее задание 2 на проработку 2 части проекта •Развивающая обратная связь для участников

Топ-менеджеры («спонсоры проектов») предварительно выбирают темы проектов

Результат •Знакомство команды со «спонсором» проекта •Выполнение домашней работы 1 •Контрольная встреча рабочей группы со спонсором проекта

Контроль готовности домашнего задания со стороны сопровождающего администратора

Результат •Выполнение домашней работы 2 •Контрольная встреча рабочей группы со спонсором проекта •Заполнение оценочного листа на спонсора

Обратная связь спонсору о его роли и том, как видит работу с ним рабочая группа

Результат •Выполнение домашней работы 3 •Контрольная встреча рабочей группы со спонсором проекта •Репетиция защиты проекта

Содержательная подготовка защиты: разработка критериев оценки и бриф жюри



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Требования к межмодульному заданию

Модульные программы: межмодули

• Участники работают в стабильных рабочих группах, сформированных по ряду критериев

• Группы прорабатывают проекты, выбранные по ряду критериев

• Проработка происходит поэтапно, каждый этап после каждого обучающего модуля. Проработка проекта на каждом этапе востребует знания и навыки, полученные участниками программы на данном модуле

• Проекты курируются топ менеджерами («спонсоры проекта»), которые отслеживают а) адекватность результата, б) развитие участников

• Участники получают обратную связь от «спонсоров проекта» и от ведущих модулей с учетом своей работы в проектной команде

• «Спонсоры проекта» тоже получают обратную связь на тему своей вовлеченности и навыков наставника (по специально организованной щадящей анонимной процедуре)

• Проекты защищаются по итогам программы. Наилучшие проекты принимаются ко внедрению

• Административно межмодульное проектное совпровождение курируется специальным контактным лицом, которое осуществляет административную и коммуникативную поддержку рабочим командам и проектным группам



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Структура межмодульного задания Структура модульной программы

Итак. Минимальные требования

Требования к межмодульному заданию Требования к модулям •Совокупно закрывают сложную

компетенцию/связаны с системной оценкой

•Имеют «правильную» последовательность

материала

•Темы многократно укрепляют друг друга

•Каждая тема «закрыта» наилучшим

ресурсом

•Есть «сквозные реалии»



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Встраивание других форматов

•Он-лайн вебинары ДО обучения

•Дистанционные курсы ВМЕСТО очных форматов

•Дайджесты

Привлечение в программу на этапе очных модулей

и межмодульной работы экспертов по узким темам

Пример 1. Мастер ТРИЗ, консультирует участников на этапе

подготовки инновационных проектов

Пример 2. Сертификация консультанта от провайдеров по внутренней

системе компании (ПСС — производственная система Сбербанка) и

подключение его к консультационной работе с участниками

Модульные программы. Что еще важно



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Разные приемы тестирования

•«Срез» знаний ДО

•Тестирование по итогам каждого модуля

•Итоговый тест знаний

•Тестовые задания и видео-кейсы на применение знаний

Сервисные активности для участников

•Установочные вебинары

•Консультации экспертов

•Дополнительные активности

•Возможности выбора со стороны пользователя




11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Глубокая кастомизация

•Фокус-группы

•Двойные «пилоты»

•Обязательная гемба ведущих

Аналитика в разных срезах

• Анкеты ОС участников

• Результаты тестирования промежуточного и итогового

• Анализ результатов опросов применения инструментов

• Анализ результатов фокус-групп участников

• Анализ результатов телефонного интервью участников

• Анализ результатов телефонного интервью руководителей




11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Встраивание других форматов

Привлечение в программу на этапе очных модулей и межмодульной работы экспертов по узким темам

Разные приемы тестирования

Сервисные активности для участников

Итак. Обычные требования

Глубокая кастомизация

Аналитика в разных срезах



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Аутсорсинг администрирования

Пример 1. Кооптирования специалиста от провайдера для

администрирования проекта на площадке клиента.

Пример 2. Исполнение административных функций по отдельным

этапам проекта (подключение к он-лайн курсам, выгрузка и подготовка

отчетов).

Площадка для реализации

Пример 1. Корпоративная виртуальная площадка.

Пример 2. Площадки для «сбора» курсов

Модульные программы. Как реализовать и «выжить» HR?



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Изменение роли HR = руководитель проектной группы

Пример 1. Генеральный подрядчик + субподрядчики.

Пример 2. Равноправная группа подрядчиков, управляемая

«внутренним» HR (навыки управления пакетом проектов).

Аутсорсинг «непрофильных» функций

Пример 1. Оценка эффективности

Пример 2. Аналитика и составление отчетности

Пример 3. Бриф участников и подготовка итоговых продуктов

Модульные программы. Как реализовать и «выжить» HR?



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Переход в он-лайн

Режим «реального времени»

Разные поколения в обучении

Agile

«Отмирание» профессий и функций

Основные тенденции, влияющие на модульные программы

Изменение пропорции он- и off-лайн

Microlearning

Электронные «няни»

Конструирование курсов

User generated content

Новые темы



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

1. Изменение пропорции off и on-

line

2. Microlearning

3. Радио-няни

4. Конструкторы курсов

5. User generated content

6. Новые темы обучения

(ТРИЗ/РТВ для всех)

1. Переход в он-лайн

2. Режим «реального времени»

3. Разные поколения в обучении

4. Agile

5. «Отмирание» профессий и функций

Итак. Ближайшее завтра



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Подход к разработке модульного обучения. Пример 1.

Цели программы

•Подготовить руководителей к эффективному использованию систем управления Банка,

направленных на повышение вовлеченности и результативности сотрудников

•Способствовать формированию культуры управления через единое понимание инструментов

управления людьми

Целевая аудитория

Начальник отдела, зам. начальника отдела, начальник сектора, начальник смены, руководитель

группы

Банк



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru



11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

Дано

•Требуется их обучить комплексным навыкам управления

•Ожидаемый формат обучения – модульная программа, от 5 до 7 модулей

Целевая аудитория

•Руководители уровня ГД-2

Подход к разработке модульного обучения. Пример 2. Добыча


Россия, Москва, Селезневская ул.

11А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

ДЕНЬГИ СТРАТЕГИЯ

ЛЮДИ

ТЕХНОЛОГИИ

ПРОЦЕССЫ

«Модель качественного управления» = «Для качественного результата нужны»:







[email protected]

www.solutions-hr.ru

Модуль 5. Финансы – как

мы управляем деньгами

и влиять на стоимость?

Модуль 1.

Стратегия – как

внедрять и доносить

до сотрудников?

Модуль 2. Люди – как

общаться и вовлекать?

Модуль 4. Технологии –

как управлять системами

и проектами

Модуль 3. Процессы – как организовать

эффективно и безопасно?

Модель качественного управления = модули программы:







[email protected]

www.solutions-hr.ru

Модуль 5. Финансы – как

мы управляем деньгами

и влиять на стоимость?

oФинансовая

грамотность

Модуль 1.

Стратегия – как

внедрять и доносить

до сотрудников?

oСтратегический менеджмент

oВовлекающее лидерство

Модуль 2. Люди – как

общаться и вовлекать?

oУправление персоналом

oКоммуникативные навыки

Модуль 4. Технологии –

как управлять системами

и проектами

oБизнес-системы

oУправление производственным

процессом Модуль 3. Процессы – как организовать

эффективно и безопасно?

oУправление производственным процессом,

o Безопасность

Модули программы = основные компетенции:






11 А, стр.2, офис 106

[email protected]

www.solutions-hr.ru

На выбор: •Проведение информационной сессии с сотрудниками (про стратегию или про ценности - на выбор), проверка понимания •Поведение гембы •План работы с вовлечением

На выбор: •Совещание в улучшенном формате •Организация адаптации новенького сотрудника •Коучинговая сессия или мотивационная беседа с подчиненным

• Анализ использования инструментов управления системой или проектом (на выбор)

• Анализ и/или реализация улучшений процедур

Межмодульная работа

Архитектура модулей и межмодульного сопровождения

Модуль 5

•Цепочка создания стоимости •Влияние на стоимость начальников участков/смен •Инструменты (диалог о затратах, бюджет, лимиты)

Модуль 1

•Стратегия и ценности БЕ •Форматы трансляции стратегии и ценностей •Работа на гембе •Параметры вовлеченности •Инструменты вовлечения

Модуль 2

•Инструменты отбора и адаптации •Управленческий цикл, инструменты работы на каждом этапе •Форматы коммуникаций и рекомендации по их наилучшему проведению

Модуль 3

•Стандарты выполнения операций, визуализация процедур •Методики безопасности •Возможность сделать правила безопасности ненарушаемыми

Модуль 4

•Бизнес-системы, инструменты анализа и улучшения •Понятие проекта •Восемь сфер управления проектами. Инструменты наилучшего управления в каждой сфере


Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про...

Recruiting & HR